LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng GALAXY, em được tìm hiểu về thực tế hoạt động kinh doanh của công ty, được vận dụng kiến thức mình học Được sự giúp đỡ, hướng d.
LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng GALAXY, em tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh cơng ty, vận dụng kiến thức học Được giúp đỡ, hướng dẫn thầy cô hướng dẫn cô chú, anh chị công ty em hồn thành đề tài Để có kết em xin chân thành cảm ơn thầy cô hướng dẫn cô chú, anh chị Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng GALAXY giúp đỡ em trình nghiên cứu Sinh viên thực MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .4 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu 5 Bố cục đề tài CHƯƠNG I: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG GALAXY 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng GALAXY 1.1.1 Thông tin chung Công ty 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh .6 1.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ Ban giám đốc, phòng ban chức 1.4 Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng Công ty 10 1.4.1 Nhu Cầu thị trường 10 1.4.2 Đối thủ cạnh tranh 11 1.4.3 Khách hàng .12 1.4.4 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ Công ty .15 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG GALAXY 18 2.1 Đánh giá tổng quát tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Galaxy 18 2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Galaxy 22 2.2.1 Nghiên cứu thị trường .22 2.2.2 Quy trình hoạt động bán hàng 26 2.2.3 Xây dựng sách truyền thơng, quảng bá sản phẩm, dịch vụ 27 2.2.4 Tổ chức bán hàng, hình thức tốn dịch vụ sau bán hàng 28 2.3 Đánh giá chung hoạt động bán hàng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Galaxy 30 2.3.1 Ưu điểm 30 2.3.2 Hạn chế 31 2.3.3 Nguyên nhân 31 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG GALAXY 33 3.1 Định hướng phát triển kinh doanh thời gian tới công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Galaxy 33 3.1.1 Mục tiêu Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Galaxy từ năm 2019-2021 33 3.1.2 Mục tiêu dài hạn Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Galaxy từ năm 2019-2025 34 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tư xây dựng GALAXY .35 3.2.1 Tổ chức tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trường 35 3.2.2 Hoàn thiện chất lượng sản phẩm .36 3.2.3 Tăng cường đầu tư đổi công nghệ 38 3.2.4 Nâng cao tay nghề cho người lao động 38 3.2.5 Đầu tư cho xây dựng triển khai thương hiệu sản phẩm hàng hố .39 3.2.6 Hồn thiện kênh phân phối 40 3.2.7 Hoạt động xúc tiến 42 3.2.8 Phát triển hoạt động trước sau bán hàng .43 KẾT LUẬN .44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị bước vào kinh doanh ln hướng tới mục tiêu tồn tại, phát triển đạt lợi nhuận cao Để tồn phát triển địi hỏi doanh nghiệp phải nghĩ tới việc gắn hoạt động với biến động thị trường việc khơng thể thiếu để giúp doanh nghiệp có vốn để tiếp tục trình sản xuất kinh doanh tiêu thụ Q trình tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Vấn đề đặt tiêu thụ nhiều sản phẩm, hàng hố Dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại để làm điều cần phải nghiên cứu thị trường, từ định chiến lược kinh doanh, chiến lược tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Vật liệu xây dựng nguyên liệu thiếu cơng trình xây dựng Khơng có vật liệu xây dựng xây dựng lên nhà khang trang, trường học, công viên…v.v Năm vừa qua thị trường vật liệu xây dựng không ngừng biến động Ở thời điểm đầu năm giá vật liệu xây dựng nói chung tăng cao khiến cho nhiều cơng trình xây dựng phải bỏ dở dang nhiều chủ đầu tư phải chịu lỗ Việc tiêu thụ vật liệu xây dựng nước gặp khơng khó khăn cho dù giá vật liệu xây dựng tháng cuối năm có giảm Để thấy rõ việc tiêu thụ sản phẩm mà cụ thể vật liệu xây dựng, thời gian thực tập Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng GALAXY định tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hoạt động bán hàng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng GALAXY” Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Mục tiêu chung: Thông qua việc nghiên cứu tìm hiểu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty để thấy nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm từ tìm giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hoá lý luận tiêu thụ - Phản ánh thực trạng tiêu thụ công ty năm gần - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty - Đề xuất số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu:Hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng GALAXY Phạm vi nghiên cứu : - Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng GALAXY - Nghiên cứu tài liệu công ty năm ( từ năm 2016-2018) Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê : Phương pháp thống kê xử dụng chủ yếu thu thập số liệu đối tượng nghiên cứu, tổng hợp lại hệ thống hoá tài liệu thu thập theo trình tự để thuận lợi cho q trình phân tích tài liệu thu để phát vấn đề chất quy luật tượng điều kiện, thời gian địa điểm cụ thể, rút kết luận đề xuất biện pháp giải Phương pháp so sánh : Sử dụng phương pháp so sánh phân tích để đối chiếu tiêu, tượng kinh tế lượng hóa có nội dung, có tính chất tương tự để xác định xu hướng biến động tiêu cần nghiên cứu Thông qua đánh giá cách khách quan tình hình cơng ty, mặt phát triển hay phát triển ,hiệu hay hiệu công ty hoạt động tiêu thụ sản phẩm ,để từ tìm biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Bố cục đề tài Bài có bố cục gồm phần chính: Chương I: Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng Galaxy Chương II: Thực trạng hoạt động bán hàng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Galaxy Chương III: Giải pháp hoàn thiện hoàn thiện hoạt động bán hàng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Galaxy CHƯƠNG I: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG GALAXY 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng GALAXY 1.1.1 Thơng tin chung Cơng ty Loại hình hoạt động: Công ty Cổ Phần Mã số thuế: 0107790544 Địa chỉ: Số 435 đường Nguyễn Khang, Tổ 8, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Đại diện pháp luật: Nguyễn Xuân Hưng Điện thoại: 0982866111 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh Các lĩnh vực kinh doanh công ty Hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thuật có liên quan; chi tiết: Giám sát cơng tác xây dựng hồn thiện cơng trình dân dụng, cơng nghiệp Giám sát cơng tác xây dựng hồn thiện cơng trình giao thơng đường Giám sát cơng tác xây dựng hồn thiện cơng trình thủy lợi, cấp IV Xây dựng nhà loại Hồn thiện cơng trình xây dựng Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác; chi tiết: xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp; xây dựng hạ tầng kỹ thuật khu đô thị; khu cơng nghiệp; xây dựng cơng trình điện đến 35 KV Buôn bán loại vật liệu xây dựng Xây dựng cơng trình cơng ích; chi tiết: xây dựng cơng trình thủy lợi Phá dỡ san lấp mặt Lắp đặt hệ thống điện; lắp đặt hệ thống cấp, nước, lị sưởi điều hịa khơng khí Từ thành lập đến công ty nhận thầu thi cơng số cơng trình bao gồm: xây dựng cơng trình dân dụng, giao thơng thủy lợi san lấp mặt bằng…., cơng trình đơn vị thi cơng đảm bảo chất lượng kỹ thuật mỹ thuật đáp ứng yêu cầu chủ đầu tư Công ty có phương châm ln đổi trang thiết bị, cải tiến kỹ thuật, tăng cường cơng tác quản lí, bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân kỹ thuật để ngày nâng cao lực quản lí chất lượng cơng trình Hiện đơn vị có loại máy móc thiết bị thi cơng như: máy đào, máy lu, ô tô tải, máy trộn bê tông, máy đầm, máy phát điện, máy hàn, máy bơm, gian dáo cốp pha thép, … Phục vụ công tác thi cơng cơng trình Bằng thực tế cơng trình thi công thời gian qua Với đội ngũ cán kỹ thuật chuyên sâu, công nhân lành nghề có nhiều kinh nghiệm việc thi cơng phương tiện máy móc trang thiết bị có đơn vị cơng ty có đủ khả để thi cơng cơng trình thủy lợi, giao thơng dân dụng vừa nhỏ địa bàn tỉnh huyện bảo đảm tiến đô, chất lượng đáp ứng yêu cầu chủ đầu tư 1.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Bảng 6: Bảng báo cáo kết kinh doanh (Đvt:VNĐ) Mã số Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng Năm 2014 Năm 2015 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2016 365.664.578.300 392.025.489.665 410.562.221.664 460.565.985.658 481.851.179.610 Các khoản giảm trừ doanh thu 49.264.475.834 54.264.356.436 58.343.266.441 78.561.654.321 71.755.692.530 10 Doanh thu bán hàng 316.399.902.466 337.761.133.229 352.218.955.223 382.004.331.337 410.095.487.080 10 Giá vốn hàng bán 221.756.367.842 258.295.456.764 295.610.414.552 240.567.890.543 250.429.968.784 20 Lợi nhuận gộp bán hàng 94.643.534.624 79.465.676.465 56.608.540.671 141.436.440.794 159.665.518.296 21 Doanh thu hoạt động tài 109.699.373.490 117.607.646.889 152.365.845.698 120.045.689.887 128.133.326.561 22 Chi phí tài 10.969.937.349 11.760.764.689 12.455.456.564 25.988.756.735 25.973.216.530 23 chi phí lãi vay 11.632.523.452 11.978.251.646 12.665.456.549 40.168.554.344 35.199.264.414 24 Chi phí bán hàng 22.175.636.784 25.829.545.676 30.569.545.895 39.589.155.511 54.979.145.678 25 Chi phí quản lý doanh nghiệp 23.141.249.694 27.342.649.579 36.855.455.514 40.548.901.001 45.475.988.220 30 Lợi nhuận từ HĐKD 148.056.084.287 132.140.363.410 116.428.471.847 115.186.763.090 126.171.230.015 31 Thu nhập khác 76.584.899.458 70.554.148.895 80.652.636.444 126.561.221.255 130.197.283.172 32 Chi phí khác 135.043.398.341 130.978.894.837 146.395.149.829 195.694.465.446 -194.999.109.518 40 Lỗ khác 58.458.498.883 60.424.745.942 65.742.513.385 69.133.244.191 64.801.826.346 50 Tổng lợi nhuận trước thuế 89.597.585.404 71.715.617.468 50.685.958.462 46.053.518.899 61.369.403.669 51 Chi phí TNDN hành 38.455.345.785 32.453.852.349 25.659.995.522 14.368.664.868 19.598.886.902 60 Lợi nhuận sau thuế TNDN 51.142.239.619 39.261.765.119 25.025.962.940 31.684.854.031 41.770.516.767 ( Nguồn: Phịng kế tốn) Nhìn vào bảng báo cáo kết kinh doanh ta thấy doanh thu bán hang tăng nhanh qua năm Năm 2016 doanh thu bán hang 410.562.221.664 vnđ lên 460.565.985.658 vnđ năm 2017 Sang năm 2018 doanh thu bán hang tăng lên 481.851.179.610 vnđ Trong khoản giảm trừ doanh thu có xu hướng tăng lên năm 2017 lên 20.218.387.880 vnđ Nhưng sang năm 2018 khoản có xu hưóng giảm xuống cịn 71.755.692.530 vnđ Các khoản chi phí tăng lên cao chi phí lãi vay, chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí bán hàng… Tất tăng lên 2016 chi phí tài 12.455.456.564 năm 2017 25.988.756.735 số sang 2018 tới 25.973.216.530 vnđ Bơi lợi nhuận sau thuế có biến động kèm theo Mặc dù chi phí có mức tăng giảm thất thường , lợi nhuận sau thuế công ty mức dương tăng qua năm Có kết qủa phấn đẫu nỗ lực tồn thể cơng nhân viên cơng ty 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Việc tổ chức máy quản lý Cơng ty đóng vai trị quan trọng việc quản lý nâng cao hiệu kinh doanh Bộ máy quản lý Cơng ty theo mơ hình trực tuyến chức năng, đứng đầu Ban Giám đốc, thể qua sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG TC - KẾ TỐN PHỊNG KỸ THUẬT BAN CHỈ HUY CƠNG TRÌNH PHỊNG TC- HC PHỊNG KH SX-KD ĐỘI THI CÔNG Ghi chú: Quan hệ chức 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ Ban giám đốc, phòng ban chức Nhiệm vụ chức phòng ban: + Giám đốc: Là người đứng đầu Công ty, đại diện pháp nhân Cơng ty, có tồn quyền định điều hành toàn hoạt động Công ty, chịu trách nhiệm trước nhà nước mặt Công ty, đảm bảo đời sống vật chất, tinh thần cho cán công nhân viên + Phó giám đốc: Là người tham mưu cho giám đốc để xây dựng phương án xây dựng sản xuất kinh doanh, trực tiếp giải công việc thành phần ủy quyền, chịu trách nhiệm trước pháp luật giám đốc nhiệm vụ giao + Phịng kỹ thuật: Có chức tham mưu định hướng phát triển Công ty, công tác kế hoạch kinh doanh, công tác nghiệp vụ chuyên môn, quản lý khai thác dụng cụ thiết bị thi công, quản lý giám sát kỷ thuật, an toàn lao động đảm bảo chất lượng tiến độ thi công + Phịng tài kế tốn: Tập hợp chứng từ, nghiệp vụ kinh tế phát sinh có liên quan tham mưu cho giám đốc hoạt động kinh tế tài Phân tích hoạt động tháng, quý sau báo cáo cho giám đốc nắm để đạo chung, cung cấp thơng tin tình hình tài cho giám đốc phịng ban + Tổ chức hành chính: Có chức tham mưu cho giám đốc Công ty lĩnh vực tổ chức, chế độ sách người lao động, cơng tác hành nội vụ + Phịng sản xuất kinh doanh: Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, đạo việc sản xuất kinh doanh tồn Cơng ty, quan hệ với khách hàng, tìm kiếm đối tác để ký hợp đồng kinh tế, mua bán hàng hóa, mở rộng mạng lưới kinh doanh + Ban huy công trình: Có chức tham mưu cho giám đốc tình hình thi cơng, đạo tổ xây dựng cơng trình, chun đạo tổ thi cơng + Đội thi cơng: Có nhiệm vụ thi cơng hồn thành cơng trình cấp phân bố, thực cập nhật thơng tin có liên quan đến cơng trình thi cơng, hồn chỉnh hồ sơ có liên quan đến thi cơng, thực thi cơng tốn cơng trình, báo cáo định kỳ, đột xuất sản lượng thực hiện, tổ chức nghiệm thu cấu kiện, giai đoạn tổng thể toán theo quy định hành nhà nước 1.4 Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng Công ty 1.4.1 Nhu Cầu thị trường Từ việc sản xuất manh mún, nhỏ lẻ, chí phải nhập vật liệu xây dựng từ nước ngoài, năm gần đây, Việt Nam xuất số loại vật liệu xây dựng xi măng, sắt thép, gạch ốp lát , trở thành ba quốc gia xuất xi măng lớn giới “Sức khỏe” ngành vật liệu xây dựng ngày ổn định, đủ sức vươn giới Đánh giá tình hình hình sản xuất tiêu thụ vật liệu xây dựng năm 2018 dự báo năm 2019, ơng Nguyễn Quang Hiệp, Phó Vụ trưởng Vụ Vật liệu xây dựng (Bộ Xây dựng) chia sẻ, năm 2018, ngành sản xuất vật liệu xây dựng tiếp tục có phát ... ty Cổ phần đầu tư Xây dựng Galaxy Chương II: Thực trạng hoạt động bán hàng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Galaxy Chương III: Giải pháp hồn thiện hồn thiện hoạt động bán hàng Cơng ty Cổ phần Đầu. .. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG GALAXY 33 3.1 Định hướng phát triển kinh doanh thời gian tới công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Galaxy 33 3.1.1 Mục tiêu Công ty. .. Công ty .15 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG GALAXY 18 2.1 Đánh giá tổng quát tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu