Quan hệ công chúng hay PR là một hoạt động quan trọng trong hoạt động truyền thông của doanh nghiệp nhằm xây dựng một lượng khách hàng ổn định và thường xuyên. Những khách hàng này mang lại lợi nhuận rất lớn cho doanh nghiệp. Vì vậy, các công ty khi bán sản phẩm, dịch vụ đều tìm mọi cách để làm hài lòng khách hàng, đồng thời thông qua nhiều biện pháp như chiết khấu cho khách hàng, cấp thẻ VIP cho những khách hàng thường mua với số lượng lớn hoặc thường xuyên sử dụng dịch vụ của công ty, xây dựng nhóm khách hàng cố định. khách hàng cho chính họ. Trong môi trường cạnh tranh thường xuyên, công ty có thể mất hoàn toàn vị thế trên thị trường nếu không thiết lập được mối quan hệ tốt với khách hàng, vì vậy công ty cần tận dụng tốt các hoạt động PR của mình để tạo ra một lượng lớn khách hàng thường xuyên. giành được vị trí ổn định hơn. Chiến dịch PR là gì và tại sao nó lại đóng một vai trò quan trọng như vậy đối với sự phát triển của một công ty sẽ được nghiên cứu sâu hơn trong phần chính của bài báo.Chúng ta có thể thấy rằng công nghệ truyền hình ngày nay luôn thay đổi theo từng ngày, được đánh dấu bằng sự phát triển của công nghệ kỹ thuật số, truyền hình cáp, đầu thu kỹ thuật số đa kênh. Có quá nhiều quảng cáo, quá nhiều thông điệp quảng cáo, người nghe khó nhớ tên nhãn hiệu sản phẩm. Vì vậy, hoạt động PR ngày càng trở nên quan trọng và có ý nghĩa quyết định đối với việc tăng doanh số và lợi nhuận của một công ty.Các công ty khác nhau có các chiến dịch PR khác nhau để tạo cơ sở khách hàng của riêng họ và thu hút khách hàng của các đối thủ cạnh tranh. Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Thịnh Phát Hà Nội mới có được thị phần lớn như hiện nay (33,5% năm 2019, 36,6% năm 2020, đứng thứ 5 trong làng sản xuất gỗ trong 10 năm liên tiếp), Cổ phần Đầu tư và Thương mại Thịnh Phát Hà Nội Công ty đã và đang nỗ lực trong các hoạt động PR để mang lại cho công ty một lượng lớn khách hàng trong thời gian tới, một lĩnh vực khá nhạy cảm về mặt doanh thu. Để hiểu rõ hơn và sâu sắc hơn những thành công đã đạt được cũng như những điểm chưa đạt được, nhóm tác giả đã lựa chọn đề tài “Phát triển hoạt động PR cho sản phẩm gia dụng làm từ gỗ của công ty cổ phần đầu tư và thương mại Thịnh Phát Hà Nội” làm đề tài khóa luận của mình.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu 1: Hệ thống hóa một số cơ sở lý luận về hoạt động PR của doanh nghiệp. Mục tiêu 2: Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động PR sản phẩm gia dụng từ gỗ của Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Thịnh Phát Hà Nội.
Mục tiêu 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển chiến dịch PR sản phẩm đồ gỗ gia dụng của Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Thịnh Phát Hà Nội.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập thông tin
+ Thu thập thông tin thứ cấp từ các nghiên cứu đã công bố và các báo cáo khoa học đã công bố của các viện nghiên cứu, trường đại học, tạp chí, báo chuyên nghiệp, tài liệu của các công ty tại Việt Nam về hoạt động PR, báo cáo của công ty Thịnh Phát Hà Nội từ năm 2019 đến năm 2021.
+ Thông tin thu thập được bao gồm thông tin tổng quan về Công ty Thịnh Phát Hà Nội, kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây, các báo cáo liên quan đến hoạt động xây dựng và phát triển quan hệ công chúng của Công ty, Công ty Thịnh Phát
Hà Nội và một số doanh nghiệp khác Ngoài ra, thông tin thu thập được còn bao gồm cơ sở lý luận về quan hệ công chúng, việc xây dựng và phát triển sản phẩm doanh nghiệp, kinh nghiệm xây dựng và phát triển hoạt động quan hệ công chúng của một số doanh nghiệp Việt Nam.
- Phương pháp tổng hợp thông tin
Từ những dữ liệu thu thập được, chúng tôi sẽ phân tích, lựa chọn những yếu tố cần thiết để tổng hợp số liệu hợp lý, có cơ sở khoa học gồm:
+ i Phương i pháp i phân i rã i thống i kê i để i hệ i thống i hóa, i tổng i hợp i tài i liệu i theo i các i tiêu i chí iphù i hợp i với i mục i đích i nghiên i cứu i Phương i pháp i này i giúp i người i phân i tích i thực i hiện i phân itích i đa i chiều i về i hiện i tượng i cần i nghiên i cứu.
+ i Việc i xử i lý i và i tính i toán i số i liệu, i các i chỉ i tiêu i nghiên i cứu i được i thực i hiện i trên i máy itính i bằng i phần i mềm i Excel.
- i Phương i pháp i phân i tích i thông i tin
+ i Phương i pháp i thống i kê i mô i tả: i Thống i kê i mô i tả i đề i cập i đến i việc i mô i tả i dữ i liệu i thu ithập i được i từ i nghiên i cứu i thực i nghiệm i theo i nhiều i cách i khác i nhau i
- i Phương i pháp i so i sánh: i theo i giá i trị i trung i bình, i tần i suất, i cực i đại i và i cực i tiểu i Phương ipháp i thống i kê i so i sánh i bao i gồm i so i sánh i số i tuyệt i đối i và i so i sánh i số i tương i đối i để i đánh i giá iđộng i thái i của i hiện i tượng, i sự i vật i trong i thời i gian i và i không i gian i Sau i khi i tính i toán i số i liệu, chúng tôi so sánh các tiêu chí đánh giá do Công ty Thịnh Phát Hà Nội xây dựng từ năm
2019 đến năm 2021 theo thời gian.
- Phương pháp phân tích: Đây là một phương pháp hữu hiệu để tìm hiểu vấn đề trong quá trình truyền thông của công ty hoặc để hình thành quyết định thực hiện một chiến dịch PR.
Kết cấu đề tài
Nội dung chính của đề tài được kết cấu thành 3 chương như sau:
Chương 1 Một số cơ sở lý luận về hoạt động quan hệ công chúng (PR) của công ty kinh doanh.
Chương 2: thực trạng hoạt động PR sản phẩm gia dụng làm từ gỗ của công ty cổ phần đầu tư và thương mại Thịnh Phát Hà Nội.
Chương 3: Định hướng phát triển và một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động pr cho sản phẩm gia dụng làm từ gỗ của công ty cổ phần đầu tư và thương mại Thịnh Phát
MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) CỦA CÔNG TY KINH DOANH
Khái quát về quan hệ công chúng
Theo Từ điển Wikipedia năm 2005: PR là nghệ thuật và khoa học quản lý giao tiếp giữa một tổ chức và các nhóm công chúng quan trọng nhằm xây dựng, quản lý và duy trì hình ảnh tích cực của tổ chức (Quan hệ công chúng (PR) là nghệ thuật và khoa học quản lý thông tin liên lạc giữa một tổ chức và công chúng chính để xây dựng, quản lý và duy trì hình ảnh tích cực của tổ chức đó). Đến nay, từ điển Wikipedia đã đổi thành: PR là một chiến dịch vận động nhằm tạo ra hình ảnh tích cực về một cá nhân hoặc tổ chức PR độc lập với marketing (Quan hệ công chúng là một hoạt động quảng bá nhằm tạo thiện chí về hình ảnh của một cá nhân hoặc tổ chức Quan hệ công chúng tách biệt với hoạt động tiếp thị).
Cả hai định nghĩa đều nhấn mạnh hình ảnh và chức năng thương hiệu của PR.
Theo World Book Encyclopedia, PR được định nghĩa là một hoạt động được thiết kế để tăng cường giao tiếp (giao tiếp) và hiểu biết lẫn nhau với một hoặc nhiều tổ chức hoặc cá nhân, được gọi là công chúng [5] Định nghĩa này tập trung vào các chức năng giao tiếp và trao đổi thông tin của PR.
Nhà sử học nổi tiếng về PR hiện đại Pat Jackson định nghĩa PR là: xây dựng mối quan hệ với các nhóm bên liên quan, chịu ảnh hưởng của tổ chức nhằm thay đổi thái độ của họ và mang lại những hành động mong muốn.
Hiệp hội Quan hệ công chúng định nghĩa nó là: "Quan hệ công chúng là một nỗ lực có kế hoạch và bền vững nhằm xây dựng và duy trì lòng tin và sự hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng." [1, tr22] Định nghĩa này đề cập đến, Kế hoạch dài hạn để duy trì uy tín.
Do đó, PR có thể được hiểu là:
+ Hoạt động có kế hoạch, có tổ chức và mục tiêu rõ ràng.
Các quy trình quản lý thông tin, quản trị tổ chức và quản lý mối quan hệ tổ chức.+ Giao tiếp hai chiều.
Một công cụ để truyền đạt thông tin của một tổ chức cho các bên công cộng gắn liền với sự tồn tại của nó.
+ Các công cụ để xây dựng hình ảnh tích cực và duy trì các mối quan hệ có lợi trong tổ chức
1.1.2 Vai trò, vị trí của hoạt động PR trong doanh nghiệp
Thông thường, người ta tóm tắt quan hệ công chúng thành ba chức năng:
Thứ nhất: Quan hệ công chúng nhằm định hình dư luận xã hội bằng cách hướng dẫn suy nghĩ và hành động của mọi người nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của tổ chức.
Thứ hai: Đáp lại dư luận là phản ứng trước những diễn biến, vấn đề, hoặc sáng kiến của người khác.
Thứ ba: Vai trò của quan hệ công chúng là đạt được các mối quan hệ cùng có lợi giữa các loại quan hệ công chúng thuộc sở hữu của tổ chức bằng cách khuyến khích sự giao tiếp hài hòa giữa các loại công chúng khác nhau trong tổ chức.
Vai trò chính của PR là giúp các doanh nghiệp truyền tải thông điệp của họ đến khách hàng, nhà cung cấp, đại lý và một nhóm lớn các thành viên quan tâm của công chúng, hay nói cách khác, đến tất cả các nhóm người Khả năng đạt được mục tiêu của công ty.
Trong việc truyền tải những thông điệp này, PR giúp sản phẩm dễ dàng đi vào tâm trí và cảm nhận của khách hàng, hay cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng đến sản phẩm khi đối diện với thương hiệu Chẳng hạn như chương trình “Nước giặt OMO cho bé gái vùng sâu vùng xa” của Unilever, Quỹ học bổng Cô gái đom đóm Hà Lan, học bổng Coca-Cola, chương trình ca nhạc thời trang “Khám phá phong cách Aquafina” của Pepsi , Giải bóng đá tranh cúp Tiger Cup
- Giúp cải thiện tinh thần trong công ty
Trên thực tế, hoạt động PR nội bộ đã đi một chặng đường dài đối với các cơ quan, tổ chức trong việc tuyển dụng và giữ chân những nhân viên giỏi, có kinh nghiệm và gắn bó với công việc PR nội bộ cũng giúp duy trì và phát triển mạng lưới người hâm mộ,người hâm mộ, những người đam mê hoặc ủng hộ các cá nhân, tổ chức Một tầm nhìn và sứ mệnh có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng, không chỉ thu hút sự chú ý của xã hội về mặt quảng cáo, mà còn khơi dậy tinh thần của nhân viên và khiến họ muốn cống hiến vì họ biết mình đang đi đâu Nếu một doanh nghiệp muốn thành công trên thị trường và tạo dựng được hình ảnh uy tín trong tâm trí công chúng, thì trước hết doanh nghiệp đó phải tạo dựng được thương hiệu trong tổ chức và trong chính nhân viên của mình Khi những nhân viên đã đóng góp vào sự phát triển của tổ chức, hiểu được tổ chức của họ, hiểu được phương hướng cần đạt được, v.v., họ sẽ sẵn sàng làm việc chăm chỉ để xây dựng tổ chức của mình.
- Giúp xây dựng tầm nhìn của công ty
Hoạt động quan hệ công chúng giúp công ty nâng cao vị thế của mình trên thị trường, khi đó mục tiêu và định vị của công ty sẽ thay đổi trở lên để phù hợp với hình ảnh và danh tiếng của công ty hiện tại.
- Giúp cải thiện giao tiếp nội bộ
Khi chiến dịch PR của một doanh nghiệp được tổ chức hiệu quả, hình ảnh và thông điệp sẽ được thể hiện rộng rãi và chi tiết Khi đó, những thông tin này chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến người lao động của doanh nghiệp Những thông tin khách quan này sẽ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về công ty và nắm bắt được định vị thương hiệu mà công ty muốn hướng tới.
- Nâng cao uy tín của doanh nghiệp trong cộng đồng
Thông qua các hoạt động quan hệ công chúng, hình ảnh doanh nghiệp sẽ có chỗ đứng trong tâm trí công chúng Không giống như các chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp, các hoạt động này sẽ được thực hiện thông qua các bài báo, sự kiện,… nhằm tạo sự khách quan, dễ khiến công chúng tin tưởng và dễ để lại ấn tượng tốt.
- Nâng cao khả năng bán hàng và tăng lợi nhuận
Khi một công ty thực hiện tốt các hoạt động quan hệ công chúng cũng là lúc hình ảnh của công ty trong tâm trí công chúng rất đẹp Khi đó, người tiêu dùng sẽ có niềm tin tuyệt đối vào sản phẩm và dịch vụ của công ty, điều này sẽ giúp công ty giữ chân được khách hàng hiện tại, thu hút thêm khách hàng tiềm năng, giúp mở rộng thị phần, nâng cao năng lực cạnh tranh tiềm năng.
Khi công ty đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường thì khi xảy ra khủng hoảng, rủi ro, hình ảnh doanh nghiệp sẽ không bị ảnh hưởng như công ty không có chỗ đứng trên thị trường Sau khi doanh nghiệp tạo dựng được lòng tin của công chúng, khi rủi ro xảy ra, họ vẫn có thể đối phó và lật ngược tình thế, vì lúc này sự hiểu biết và tin tưởng của công chúng đối với doanh nghiệp là rất lớn Đối với những doanh nghiệp chưa có hình ảnh, do công chúng hiện nay không còn tin tưởng nhiều vào doanh nghiệp, nên hầu hết mọi người đều nghi ngờ về sản phẩm, dịch vụ và năng lực của doanh nghiệp, một khi có nguy cơ xảy ra khủng hoảng để lại ấn tượng rất xấu trong lòng công chúng Và những công ty này sẽ rất khó tồn tại và phát triển trên thị trường.
- Quan hệ công chúng để nâng cao năng lực kinh doanh
Các tập đoàn và doanh nghiệp nhỏ có xu hướng sử dụng PR để nâng cao năng lực kinh doanh của họ Các tập đoàn lớn thường có một bộ phận PR riêng (được gọi là "in- house PR"), được thuê bởi các chuyên gia hoặc chuyên gia của chính họ để xử lý các vấn đề liên quan đến truyền thông và đóng vai trò là người phát ngôn cho công ty hoặc công ty Các doanh nghiệp nhỏ thường sử dụng chiến dịch này một cách độc lập hoặc thuê một công ty PR nhỏ thực hiện Mục đích là tạo ra càng nhiều bài báo tích cực về công ty hoặc tổ chức càng tốt Nhiều công ty giành được thiện chí của công chúng thông qua các hoạt động từ thiện như từ thiện, quỹ học bổng và các tổ chức phi lợi nhuận khác Mục đích của các sự kiện này là thiết lập hình ảnh của công ty và sản phẩm trong tâm trí công chúng (tức là khách hàng và đối tác) Do đó, các doanh nghiệp có thể thay đổi vị trí của mình trong việc mua bán và trao đổi hàng hóa theo hướng có lợi hơn Một khi doanh nghiệp đã tạo dựng được hình ảnh đáng tin cậy trong tâm trí công chúng, thì việc thuyết phục họ mua sản phẩm và các phương tiện truyền thông khác sẽ rất dễ dàng.
- Lời kêu gọi tài trợ PR
Nội dụng cơ bản của hoạt động PR
Một trong những công việc đầu tiên và quan trọng nhất mà bộ phận PR cần làm khi lập kế hoạch cho một chương trình PR là xác định mục tiêu Mặc dù các mục tiêu của việc lập kế hoạch là khác nhau trong các tình huống khác nhau, nhưng xét cho cùng, mục đích chính của hoạt động quan hệ công chúng là thiết lập hình ảnh và quản lý mối quan hệ giữa công ty và công chúng bên ngoài, cũng như bên trong và bên ngoài công ty Thiết lập mối quan hệ công ty và công ty tốt là nền tảng của sự phát triển doanh nghiệp PR có chức năng truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến công chúng, thay đổi tâm lý khách hàng từ không có thông tin và thiếu tự tin sang trạng thái được cung cấp đầy đủ thông tin,xây dựng một thương hiệu mà tôi tự hào và kỳ vọng sẽ tin tưởng.
- Theo nhu cầu và cách nhìn của công chúng mục tiêu, cần tạo ra các thông điệp PR cụ thể, cụ thể, phù hợp với từng nhóm đối tượng.
- Những thông điệp này có thể được truyền tải qua nhiều phương tiện khác nhau.
Do đó, các nhà quản trị marketing cần thiết kế các thông điệp phù hợp với từng mục đích sử dụng phương tiện.
1.2.3 Các công cụ và phương tiện cho hoạt động PR
1.2.3.1 Các hoạt động PR nội bộ
Quan hệ công chúng nội bộ có tên tiếng Anh là Internal Public Relations PR nội bộ hay quan hệ công chúng nội bộ là chức năng quản lý của tổ chức nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các cơ quan công quyền và các thành viên trong tổ chức; trên cơ sở đó đạt được mục tiêu tốt nhất và đảm bảo sự thành công của tổ chức.
+ Phương pháp xuất bản và in ấn
Các ấn phẩm bao gồm: Bản tin công ty (được phân phát trong công ty với mục đích cung cấp thông tin); tờ rơi, áp phích, catalogue, v.v.
+ Giao tiếp - tạo sự tương tác với nhau
+ Kết nối trực tuyến (xây dựng mạng xã hội nội bộ).
1.2.3.2 Các hoạt động PR bên ngoài
+ Quan hệ với các phương tiện truyền thông (báo điện tử)
+ Quan hệ với các tổ chức thương mại chính trị
Lập kế hoạch ngân sách giúp doanh nghiệp xác định loại kế hoạch nào để thực hiện với ngân sách được phân bổ của họ và tránh bội chi.
Sau khi các hoạt động hoàn thành, nó sẽ so sánh kết quả đo lường, xem xét liệu ngân sách đã được sử dụng đúng cách và phân bổ hợp lý cho từng hoạt động hay chưa.
Kết quả của các chiến dịch PR thường dài hạn, gián tiếp và không dễ xác định nên rất khó đánh giá Có thể sử dụng một số phương pháp sau:
- Đo lường số lần thông tin xuất hiện trên các phương tiện thông tin đại chúng.
- Đo lường sự thay đổi trong thái độ của khách hàng đối với sản phẩm của công ty.
- Đo lường những thay đổi về doanh số và lợi nhuận trong các giai đoạn trước sự kiện, trong sự kiện và sau sự kiện để đánh giá hiệu quả của các chương trình PR.
Nói chung, đo lường kết quả là một phần quan trọng của một kế hoạch PR Có thể sử dụng khảo sát, phản hồi, quy mô đối tượng và thống kê dựa trên nhóm hoặc phương pháp nghiên cứu để xác định xem thông tin có đến được với đối tượng và đạt được kết quả hay không Kết quả mong đợi hay không? Đôi khi cần tiến hành nghiên cứu trước và sau một chiến dịch PR để có được thông tin chính xác về những thay đổi trong hành vi và thái độ của công chúng mục tiêu.
Từ những nghiên cứu trên về các chiến dịch PR và quảng cáo, chúng ta có thể nhận thấy một số điểm khác biệt giữa chúng Trước hết, PR mang tính khách quan hơn, vì các chiến dịch này có xu hướng truyền tải thông tin đến người tiêu dùng thông qua các bên trung gian (thông cáo báo chí và các bài báo, các chương trình tài trợ, sự kiện từ thiện…) hơn là độc thoại như đã quảng cáo.
Thông điệp của các chiến dịch PR có xu hướng ít mang tính thương mại hơn so với quảng cáo, nhưng chúng có nhiều thông tin hơn và do đó, khán giả dễ tiếp nhận hơn. Trong một công ty, ngân sách chi cho quảng cáo thường lớn hơn nhiều so với PR, vì
PR không cần tốn nhiều tiền để mua thời gian trên các phương tiện truyền thông, cũng như không đòi hỏi chi phí thiết kế và sản xuất sáng tạo cao Tuy nhiên, do sự tập trung của đối tượng và sự ảnh hưởng rộng rãi của truyền miệng nên hiệu quả của truyền thông thường thấp.
Các chiến dịch PR nhìn chung cũng nhất quán hơn về lâu dài Khẩu hiệu quảng cáo,tính năng của sản phẩm hay thậm chí là chiến lược kinh doanh thường có thể thay đổi để theo kịp thị hiếu của thị trường, nhưng hình ảnh và giá trị của thương hiệu thường cần được tạo dựng và lưu giữ trong thời gian dài để chiếm được lòng tin của công chúng.
Một đặc điểm khác của PR là nó thường mang lại những lợi ích cụ thể cho đối tượng Các chương trình ca nhạc do Nokia tài trợ không chỉ là hoạt động quảng bá sản phẩm Nokia mà còn là văn hóa giải trí mang tính nghệ thuật cao cho khán giả Tiger Beer, nhà tài trợ cho bóng đá tại Việt Nam, cũng được thưởng thức Tiger Cup hấp dẫn. Chưa kể những tổ chức từ thiện rõ ràng như Bia Foster chi hàng trăm triệu đồng để nâng cấp bệnh viện Đà Nẵng…
Các chiến dịch PR của nhiều công ty thường nhằm chiếm được thiện cảm của công chúng hơn là bị bó buộc vào một sản phẩm cụ thể Rõ ràng là chiến dịch PR đã có ít nhiều tác động tích cực đến xã hội.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động PR
1.3.1 Thị trường và đặc điểm của thị trường ảnh hưởng đến thực hiện hoạt động
PR của các công ty
Sử dụng các công cụ khác của hỗn hợp khuyến mại, khách hàng mục tiêu là cả khách hàng i hiện i tại i và i khách i hàng i tiềm i năng i Đối i với i PR, i đó i là i việc i tác i động i đến i khách ihàng i tiềm i năng i để i trở i thành i khách i hàng i hiện i tại.
- i Đối i thủ i cạnh i tranh Đối i thủ i cạnh i tranh i là i một i yếu i tố i rất i quan i trọng i ảnh i hưởng i đến i việc i thực i hiện i các ichương i trình i PR i Việc i hoạch i định i chiến i lược i PR i cũng i phải i dựa i trên i việc i xem i xét kỹ lưỡng tất cả các khía cạnh của cạnh tranh: thị trường, hình thức xúc tiến, các công cụ PR mà đối thủ cạnh tranh sử dụng, hình thức và thực hiện các chiến dịch PR, và vị trí của đối thủ cạnh tranh trên thị trường Thị trường, thị phần tương đối của họ
Thứ nhất, môi trường pháp lý là yếu tố môi trường vĩ mô có ảnh hưởng đến hoạt động quan hệ công chúng Các tài liệu pháp lý hoặc các điều khoản về ngân sách cho các chiến dịch PR chỉ từ 3-5% chi phí hợp lý Như vậy, các quyết định liên quan đến chiến lược truyền thông PR chịu sự điều chỉnh của luật pháp tiểu bang và địa phương Môi trường chính trị bao gồm đường lối, chính sách của chính phủ, cơ cấu chính trị, hệ thống hành chính và môi trường pháp lý, bao gồm việc xây dựng các quy định và quy chế có thể cản trở hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động quan hệ công chúng Các yếu tố môi trường này ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc hình thành các cơ hội kinh doanh và khả năng đạt được mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào Phân tích môi trường chính trị và luật pháp để giúp các doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với những thay đổi thuận lợi hoặc bất lợi trong điều kiện chính trị và mức độ phức tạp của nền kinh tế và việc thực thi. Thứ ii hai, ii môi ii trường ii văn ii hóa ii cũng ii có ii ảnh ii hưởng ii mạnh ii mẽ ii đến ii hoạt ii động ii PR, iiđặc ii biệt ii khi ii chiến ii lược ii kinh ii doanh ii của ii công ii ty ii là ii thâm ii nhập ii thị ii trường ii quốc ii tế ii Các iivấn ii đề ii như ii văn ii hóa, ii phong ii tục, ii tập ii quán ii tiêu ii dùng ii ảnh ii hưởng ii đến ii nhận ii thức ii và iihành ii vi ii của ii người ii tiêu ii dùng, ii từ ii đó ii ảnh ii hưởng ii đến ii quá ii trình ii giao ii tiếp, ii mã ii hóa ii và iigiải ii mã ii của ii người ii nhận ii Vì ii vậy, khi doanh nghiệp thâm nhập vào các vùng thị trường khác nhau trong nước và ra thị trường quốc tế thì doanh nghiệp phải quyết định điều tiết và điều chỉnh thông tin của hoạt động quan hệ công chúng.
Thứ i ba i là i môi i trường i kinh i tế i chính i trị i Một i trong i những i mục i tiêu i của i PR i là i giáo idục i công i chúng i Nhận i thức i của i công i chúng i về i mỗi i vấn i đề i phụ i thuộc i phần i lớn i vào i tình ihình i chính i trị i trong i nước i Vì i vậy, i khi i cấu i trúc i thông i điệp i cho i các i chiến i dịch i PR, i cần i phải iphù i hợp i với i tình i hình i chính i trị i trong i nước.
- Môi trường vi mô mục tiêu kinh doanh
Chi phối các hoạt động PR, nhưng ảnh hưởng cụ thể đến các mục tiêu của hoạt động PR Các chính sách thiết lập kế hoạch PR là khác nhau đối với từng mục tiêu kinh doanh khác nhau Ví dụ, nếu mục tiêu kinh doanh của công ty trong vài năm tới là thâm nhập thị trường và không ngừng mở rộng thị trường quốc tế, thì mục tiêu quan hệ công chúng phải là củng cố và cập nhật hình ảnh của công ty, tăng khả năng cạnh tranh của công ty và cạnh tranh trên thị trường .
Ngân sách công ty và khả năng tài chính Đây là một yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến PR Điều này đặc biệt quan trọng khi có i nhiều i đối i thủ i cạnh i tranh i trên i thị i trường i Khi i một i công i ty i khỏe i mạnh i về i tài i chính, iquy i mô i của i một i chiến i dịch i PR i sẽ i mở i rộng i Do i đó, i công i ty i sẽ i có i cơ i hội i đi i trước i các i đối ithủ i cạnh i tranh i [2, i tr i 24]
Khách i hàng i là i cá i nhân, i gia i đình, i công i ty, i doanh i nghiệp i là i người i tiêu i dùng i cuối icùng i Khách i hàng i là i động i lực i phát i triển i của i doanh i nghiệp i và i được i coi i là i “thượng i đế”. iKhách i hàng i có i tiềm i năng i thúc i đẩy i hoạt i động i kinh doanh bằng cách tăng nhu cầu của họ, trong khi các tổ chức có thể phá sản khi khách hàng tẩy chay sản phẩm của một công ty.
Có ba mức độ nhu cầu: nhu cầu tự nhiên, nhu cầu mong đợi và nhu cầu có thể giải quyết được Trong số đó, nhu cầu tự nhiên phản ánh nhu cầu của con người đối với một mặt hàng nhất định, được hình thành do sự thiếu ý thức của trạng thái tiêu dùng đối với một mặt hàng hoặc dịch vụ nhất định Mỗi i người i có i một i trạng i thái i ý i thức i khác i nhau, i tùy ithuộc i vào i nhu i cầu i sinh i lý, i hoàn i cảnh i xã i hội i và i bản i thân i mỗi i người i Nhu i cầu i mong i muốn ilà i nhu i cầu i tự i nhiên i của i con i người, i nhưng i phù i hợp i với i trình i độ i văn i hóa i và i nhân i cách i cá inhân i Mỗi i người i đều i có i trình i độ i văn i hóa i và i tính i cách i khác i nhau i nên i nhu i cầu i và i mong imuốn i cũng i có i những i hình i thức i cụ i thể i khác i nhau.
Họ i là i nhà i cung i cấp i hàng i hóa i trung i gian i cho i các i nhà i sản i xuất i thành i phẩm i Nhà i cung icấp i là i một i mắt i xích i quan i trọng i trong i việc i mang i lại i giá i trị i sản i phẩm i / i dịch i vụ i cho i khách ihàng i Họ i cung i cấp i cho i doanh i nghiệp i những i nguyên i liệu i mà i doanh i nghiệp i cần i để i sản ixuất i sản i phẩm i / i dịch i vụ i Ví i dụ, i một i công i ty i sản i xuất i máy i tính i hoặc i máy i tính i xách i tay i sẽ icung i cấp i tất i cả i các i bộ i phận i và i công i nghệ i cần i thiết i từ i các i nhà i cung i cấp i của i nó. Đối i thủ
Các i đối i thủ i cạnh i tranh i được i chia i thành i đối i thủ i cạnh i tranh i trực i tiếp i và i đối i thủ i cạnh i tranh igián i tiếp i Đối i thủ i cạnh i tranh i trực i tiếp i là i các i công i ty i và i doanh i nghiệp i bán i các i sản i phẩm ivà i dịch i vụ i tương i tự i như i sản i phẩm i và i dịch i vụ i của i doanh i nghiệp i bạn i Đối i thủ i cạnh i tranh igián i tiếp i là i các i doanh i nghiệp i và i tổ i chức i buôn i bán i các i sản i phẩm i thay i thế i cho i các i sản iphẩm i và i dịch i vụ i của i doanh i nghiệp i Cho i dù i trực i tiếp i hay i gián i tiếp, i các i đối i thủ i cạnh i tranh ilà i một i mối i đe i dọa i hiện i hữu i đối i với i bất i kỳ i tổ i chức i nào i Họ i luôn i tìm i mọi i cách i để i thu i hút ikhách i hàng, i vì i vậy i doanh i nghiệp i luôn i cần i xác i định i đối i thủ i của i mình i là i ai? i Điểm i mạnh ivà i điểm i yếu i của i họ i đối i với i doanh i nghiệp i của i bạn i là i gì? i Theo i dõi i họ i thường i xuyên i để iđưa i ra i các i chiến i dịch i PR i nhằm i cạnh i tranh, i thu i hút i và i giữ i chân i khách i hàng.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR SẢN PHẨM GIA DỤNG LÀM TỪ GỖ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI THỊNH PHÁT HÀ NỘI
Giới thiệu tổng quan về công ty Thịnh Phát Hà Nội
Tên giao dịch: THINH PHAT HA NOI TRADING AND INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY
Mã số thuế: 0107005674 Địa chỉ: Số 5, ngách 95/65A, phố Thúy Lĩnh, Phường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai,
Hà Nội Đại diện pháp luật: Trần Văn Thịnh
Ngày bắt đầu hoạt động: 25/09/2015
Công ty có ngành nghề kinh doanh chính là "Sản xuất sản phẩm khác từ gỗ; sản xuất sản phẩm từ tre, nứa, rơm, rạ và vật liệu tết bện", do Chi cục thuế Quận Hoàng Mai quản lý.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Chức năng và Trách nhiệm của Bộ phận
- Giám đốc công ty: là người phụ trách công ty, thực hiện quan hệ giao dịch và ký kết hợp đồng Giám đốc công ty là người chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật, là người quyết định cơ cấu tổ chức của cơ quan quản lý và phương hướng tổ chức hoạt động của công ty.
- Phó giám đốc: là người có chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công ty trong lĩnh vực được chỉ định, trường hợp Giám đốc vắng mặt thì đề xuất với Giám đốc các phương án, chương trình, kế hoạch kinh doanh trong phạm vi nhiệm vụ và ban quản lý.
+ Xây dựng kế hoạch kinh doanh và triển khai
+ Xây dựng, giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống đại lý
+ Thực hiện các hoạt động bán hàng cho khách hàng và tạo ra doanh thu cho công ty
+ Phối hợp với các bộ phận kế toán, phân phối và các bộ phận liên quan khác nhằm mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
+ Cụ thể: Kinh doanh gian hàng, quảng cáo, phân phối sản phẩm và các dịch vụ khác…
- Phòng kế hoạch: Quảng bá và định hình hình ảnh thương hiệu sản phẩm, dịch vụ. gồm:
+ Tối ưu hóa Tìm kiếm (SEO)
+ Xây dựng các kênh tiếp thị
Phòng kế toán: Chức năng của phòng kế toán là thực hiện công việc kinh doanh theo quy định của nhà nước và các chuẩn mực, nguyên tắc kế toán Theo dõi, phản ánh tình hình hoạt động và nguồn vốn của công ty dưới nhiều hình thức, đề xuất với lãnh đạo các vấn đề liên quan Tham mưu cho Ban Giám đốc về những thay đổi đối với hệ thống và chế độ kế toán theo thời gian Và tạo ra một mạng lưới thông tin năng động và hiệu quả cùng với các bộ phận khác.
Phòng hành chính: Nghiên cứu và tham mưu cho ban giám đốc xây dựng các nguyên tắc đồng bộ phù hợp với toàn bộ hệ thống cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp, đồng thời tích cực phát huy trình độ của mọi người để đạt được mục tiêu và kế hoạch đề ra Các giám đốc được khuyến nghị thực hiện các chức năng điều hành và đưa ra các quyết định quản lý nhằm chỉ đạo và điều hành cơ cấu nội bộ của công ty một cách hiệu quả nhất.
- Sản xuất sản phẩm khác từ gỗ; sản xuất sản phẩm từ tre, nứa, nứa, rơm, rạ và vật liệu dệt thoi (ngành chính)
- Sản xuất các sản phẩm từ nhựa
- Sửa chữa giường, tủ, bàn, ghế và các đồ đạc tương tự
- Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại
- Hoạt động dịch vụ lâm nghiệp
- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác chưa được phân vào đâu
- Sửa chữa giường, tủ, bàn, ghế và các đồ đạc tương tự
- Cưa, xẻ, bào và bảo quản gỗ
- Sản xuất ván ép, ván lạng, ván ép và các loại tấm khác
- Sản xuất đồ nội thất kiến trúc
- Sản xuất bao bì bằng gỗ
2.1.4 Đặc điểm nội bộ của công ty
Tình hình nhân sự của công ty đến tháng 12/2021 được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.2: Tình hình nhân sự của công ty tính tháng 12/2021 ĐVT: Người
TRÌNH ĐỘ Đại học % Cao đẳng % Trung cấp % PT
(Nguồn:Phòng nhân sự công ty Thịnh Phát Hà Nội)
Tổng số cán bộ, công chức là 33 người, trong đó có 13 người tốt nghiệp cao đẳng (42%), 4 người cao đẳng (13%), 17 người trung học cơ sở và trung học phổ thông (44%) Cơ cấu nhân sự của các phòng ban của công ty tương đối mỏng, chủ yếu từ phòng kinh doanh
2.1.5 Kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2019 – 2021
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm ĐVT: VNĐ
Chi tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Doanh thu bán hàng năm 2020 tăng 30.837.341.639 đồng so với năm 2019, năm 2021 tăng 21.499.647.962 đồng so với năm 2020 Nguyên nhân là do tổng số tiền doanh nghiệp thu được từ các hoạt động kinh tế như bán hàng, cung cấp sản phẩm, dịch vụ của hoạt động sản xuất kinh doanh, bán hàng Thu nhập giúp tăng vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp Đây là nguồn tài chính quyết định hoạt động của doanh nghiệp trong kỳ kế toán tiếp theo So với năm 2019, nguồn thu từ thuế sẽ tăng 479.933.754 đồng vào năm 2020 và 214.097.606 đồng vào năm 2021, và các doanh nghiệp phải nộp các khoản thuế này để huy động vốn cho chính phủ phân phối lại thu nhập hoặc thực hiện các hoạt động kinh tế - xã hội Lợi nhuận trước thuế năm 2020 tăng 506.949.219 đồng so với năm 2019, năm 2021 tăng 213.979.872 đồng so với năm trước So với năm 2019, lợi nhuận sau thuế năm
2020 tăng 507.360.999 đồng và so với năm 2020, lợi nhuận sau thuế năm 2021 tăng 214.337.529 đồng.
Phân tích thị trường sản phẩm gia dụng làm từ gỗ của công ty cổ phần đầu tư và thương mại Thịnh Phát Hà Nội
2.2.1 Tổng quan về thị trường ngành
Với ước tính đạt 15,6 tỷ USD cho cả năm 2021, ngành chế biến gỗ và lâm sản xuất khẩu đã “vượt mức” trong bối cảnh còn nhiều biến động, khó khăn và thách thức Theo số liệu do Tổng cục Lâm nghiệp (Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn) i công i bố, i xuất i khẩu i gỗ i và i lâm i sản i 11 i tháng i đầu i năm i 2021 i đạt i 14,27 i tỷ iUSD, i tăng i 21% i so i với i năm i 2020 i Xuất i khẩu i cho i cả i năm i 2021 i dự i kiến i đạt i 15,6 i tỷ iUSD, i tăng i 18% i so i với i năm i 2020 i và i vượt i kế i hoạch i đề i ra i (14 i tỷ i USD) i Xuất i siêu i ở imức i cao, i ước i tính i đạt i 12,6 i tỷ i USD, i tăng i 18,4% i so i với i năm i 2020.
Trong i đó, i riêng i gỗ i và i sản i phẩm i gỗ i đạt i 14,5 i tỷ i USD, i tăng i 17,2% i so i với i năm i2020; i lâm i sản i ngoài i gỗ i 1,1 i tỷ i USD, i tăng i 29,5% i Không i những i vậy, i giá i trị i xuất ikhẩu i đồ i gỗ i và i lâm i sản i sang i một i số i thị i trường i truyền i thống i luôn i duy i trì i mức i tăng itrưởng i cao, i cụ i thể i như: i Trung i Quốc i 23,7%; i Hoa i Kỳ i 21,4%; i Liên i minh i châu i Âu i14,4%; i Nhật i Bản i 6,7%; i Hàn i Quốc i 5,7% i Đây i là i một i con i số i tăng i trưởng i ấn i tượng ibởi i chỉ i vài i tháng i trước i đây, i sản i xuất i và i hoạt i động i trong i ngành i gỗ i và i lâm i sản i phải iđối i mặt với nhiều thách thức và chưa tìm ra lối thoát, nhất là trong vài tháng trở lại đây Trong các tháng 7, 8, 9, các tỉnh phía Nam bùng phát trên diện rộng, các lệnh xa xã hội được thực hiện đã ảnh hưởng lớn đến sản xuất ngành Vào thời điểm đó, xuất khẩu gỗ và sản phẩm gỗ đã giảm mạnh, đạt gần 1,3 tỷ USD vào tháng 7 năm 2021, giảm 17,3% so với xuất khẩu tháng 6 năm 2021 Bước sang tháng 8, xuất khẩu gỗ tiếp tục giảm mạnh, chỉ đạt 373,8 triệu USD trong 15 ngày đầu tháng 8, tương đương 45,5% so với kim ngạch 15 ngày đầu tháng 7, Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Nông thôn Phát triển Lê Quốc Doanh thừa nhận rằng năm 2021 và ngành lâm sản, trong bối cảnh khó khăn chung quanh, là một con số
"ngoạn mục", đặc biệt là với sự bùng phát mạnh mẽ của COVID-19 Công nghiệp chế biến và xuất khẩu gỗ Trong số này, 70% hoạt động sản xuất của ngành nằm ở Thành phố Hồ Chí Minh và tâm chấn của đợt bùng phát ở phía đông nam Nhiều nhà máy đã phải đóng cửa hoặc ngừng hoạt động Điều đáng chú ý là cuộc điều tra lần thứ 301 của chính phủ Hoa Kỳ đối với hoạt động khai thác và buôn bán gỗ của Việt Nam xảy ra tại một thị i trường i có i thị i phần i rất i lớn i (gần i 60%) i trong i ngành i gỗ ivà i lâm i sản i Sự i vào i cuộc i của i các i bộ, i ngành, i đặc i biệt i là i sự i nỗ i lực, i vượt i khó, i sáng itạo i của i các i doanh i nghiệp, i hiệp i hội i đã i tạo i nên i kết i quả i thành i công i này i Tiếp i cận ivào i năm i 2022.
Bước i sang i năm i 2022, i ngành i chế i biến i gỗ i và i lâm i sản i Việt i Nam i đứng i trước inhiều i cơ i hội i và i thách i thức i Tuy i nhiên, i mục i tiêu i năm i tới i là i hơn i 16,5 i tỷ i đô i la i Mỹ i(tăng i 5,7% i so i với i năm i 2021), i giá i trị i xuất khẩu đang là thách thức mới đối với ngành công nghiệp chế biến, xuất khẩu gỗ và lâm sản cần tiếp tục nỗ lực hơn nữa và các sáng kiến mới, đặc biệt trong bối cảnh Trong khi các tác động của đại dịch COVID-19 vẫn còn, điều này sẽ tiếp tục có tác động đến hoạt động và sản xuất của ngành Ngoài ra, thị i hiếu i của i người i tiêu i dùng i sản i phẩm i gỗ i tại i một i số i thị itrường i châu i Âu i đã i chuyển i từ i sử i dụng i đồ i gỗ i ngoài i trời i sang i các i sản i phẩm i thay i thế inhư i nhựa, i thép i và i các i vật i liệu i thân i thiện i với i môi i trường i Một i số i nơi i - i nơi i tập itrung i hầu i hết i các i doanh i nghiệp i chế i biến i gỗ i của i cả i nước, i đang i phải i cạnh i tranh với các ngành khác về lao động và cơ sở hạ tầng Đồng thời, với việc thực hiện hiệp định thương mại tự do, Việt Nam sẽ phải cắt giảm dòng thuế nhập khẩu đồ gỗ, do đó đồ gỗ Việt Nam sẽ phải cạnh tranh với đồ gỗ từ các nước thành viên EU Thị trường xuất khẩu Thứ hai, đây là những thị trường xuất khẩu chính của gỗ và sản phẩm gỗ của Việt Nam, và ngày càng có nhu cầu thực thi nghiêm ngặt các biện pháp kiểm soát nguồn gốc gỗ i hợp i pháp i Nguy i cơ i gian i lận i thương i mại, i giả i mạo ixuất i xứ i hàng i hóa i ngày i càng i gia i tăng, i cạnh i tranh i thương i mại i diễn i ra i phức i tạp i Chủ inghĩa i bảo i hộ i đối i với i gỗ i và i sản i phẩm i gỗ i của i các i nước i nhập i khẩu i có i xu i hướng i tăng icao, i tiềm i ẩn i nhiều i rủi i ro i sẽ i ảnh i hưởng i đến i nền i kinh i tế i thế i giới i và i ngành i chế i biến, ixuất i khẩu i gỗ i của i nước i ta i Trước i bối i cảnh i đó, i ông i Pei i Qingyi, i Phó i Tổng i cục itrưởng i Tổng i cục i Lâm i nghiệp i cho i rằng, i trong i năm i 2022, i các i hiệp i hội i chế i biến i gỗ ivà i lâm i sản i cần i tiếp i tục i trao i đổi i thông i tin i để i giúp i các i cơ i quan i quản i lý i quốc i gia inắm i bắt i và i có i giải i pháp i kịp i thời i tháo i gỡ i khó i khăn, i nhất i là i những i vấn i đề i ảnh ihưởng i đến i bùng i phát i COVID-19 i Tạo i điều i kiện i thuận i lợi i cho i các i doanh i nghiệp isản i xuất, i xuất i khẩu i gỗ i và i lâm i sản i Đặc i biệt, i cần i công i khai, i vận i động i các i doanh inghiệp i chấp i hành i tốt i các i quy i định i của i pháp i luật i về i nguồn i gốc, i xuất i xứ i của i sản iphẩm, i kịp i thời i phát i hiện i và i thông i báo i cho i cơ i quan i quản i lý i nhà i nước i để i xử i lý inghiêm i các i hành i vi i gian i lận i thương i mại i Điều i đáng i lưu i ý i là i các i công i ty i chế i biến igỗ i và i lâm i sản i cần i chủ i động i xây dựng kế hoạch khôi phục sản xuất và thực hiện theo hướng dẫn để lập kế hoạch “kiểm soát ổ dịch COVID-19 an toàn, linh hoạt và hiệu quả” Số 128 / NQ-CP ngày 10 tháng 11 năm 2021 có nhiều hạn chế trong quá trình sản xuất để thay thế cho "3T" hoặc "Một con đường, hai điểm đến Tiếp tục tích cực xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, thực hiện các quy định của pháp luật trong hoạt động sản xuất kinh doanh, cam kết nói không với gỗ lậu, giữ vững uy tín đối với khách hàng và đối tác Đặc biệt, cần thực hiện các đề án phát triển nguồn nhân lực Đây là điều cần thiết để đáp ứng nhu cầu phát triển hiện đại của ngành chế biến gỗ trong bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0.
2.2.2 Thị trường khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Thịnh Phát Hà Nội là các tập đoàn / tổ chức đa quốc gia (Đại sứ quán, trường Quốc tế, ) Chủ sở hữu bất động sản căn hộ, cao ốc, bệnh viện, nhà xưởng Khách hàng là tổ chức sử dụng các dịch vụ sau Nhu cầu gỗ, sản xuất các sản phẩm từ tre, nứa, rơm rạ và các vật liệu khác Trong năm mới, các nhà quản lý i cơ i sở i muốn i tiết ikiệm i thời i gian, i nguồn i lực i và i ngân i sách i để i đầu i tư i vào i hoạt i động i kinh i doanh i chính icủa i họ i Những i người i quyết i định i sử i dụng i và i tìm i kiếm i dịch i vụ i thường i là i chủ i doanh inghiệp, i giám i đốc, i quản i lý i cơ i sở, i quản i lý i dự i án, v.v.
Bảng 2.4: Danh sách khách hàng tiêu biểu của công ty
STT Tên tổ chức/doanh nghiệp Tên dịch vụ
1 Khu chung cư Imperia Gardan Cưa, xẻ, bào gỗ và bảo quản gỗ
2 Tòa nhà VRG – Tập đoàn cao su
Việt Nam Hoạt động dịch vụ lâm nghiệp
3 Nhà máy nhiệt điện Mông Dương
2 Xi măng, vôi và thạch cao…
4 Nhà máy lọc dầu Nghi Sơn Sản phẩm từ tre, xi măng, vôi và thạch cao
5 Đại sứ quán Nhật Plastic và cao su tổng hợp dạng nguyên sinh
(Nguồn: Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Thịnh Phát Hà Nội)
Có thể nói, người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi đều có thể mua và sử dụng các sản phẩm làm từ gỗ, tre, nứa, rơm, rạ, vật liệu dệt Tuy nhiên, Công ty Thịnh Phát Hà Nội xác định rõ thị trường mục tiêu là người tiêu dùng trên 25 tuổi có công việc tạo thu nhập, chủ yếu là những người làm văn phòng tại Hà Nội. Đặc điểm chung của khách hàng mục tiêu là những người bận rộn với công việc, thích tiêu dùng những sản phẩm tốt cho sức khỏe, có thương hiệu đảm bảo.
Qua việc phân tích khách hàng mục tiêu có thể thấy công ty Thịnh Phát Hà Nội lựa chọn phân khúc thị trường theo đặc điểm địa lý, độ tuổi, thu nhập, mức độ phổ biến.
Về địa lý: Công ty đã định vị thị trường tiêu thụ sản phẩm là các thành phố lớn (thị trường chính) như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và mở rộng ra các tỉnh thành phía Bắc như Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương Công ty Thịnh Phát
Hà Nội cũng đang triển khai kế hoạch mở rộng thị trường vào các thành phố trung tâm như Đà Nẵng, Huế Kế hoạch phát triển khu vực phía Nam thành phố chủ yếu do chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh thực hiện.
Về độ tuổi: Người tiêu dùng trên 25 tuổi tự chủ về tài chính và có thể quyết định lựa chọn các sản phẩm phục vụ bản thân và gia đình.
Về thu nhập: Người tiêu dùng làm văn phòng có thu nhập khá, có khả năng mua sắm, mức tiêu dùng cho bản thân và gia đình ngày càng cao
Nhận thức: Đây là tiêu chí phân loại dựa trên đặc điểm tâm lý của một cá nhân Khách hàng của Công ty Thịnh Phát Hà Nội là những người coi trọng việc tiêu dùng những sản phẩm uy tín và tốt cho sức khỏe Đây là yếu tố quan trọng để công ty Thịnh Phát Hà Nội định vị thương hiệu của mình Tất cả các hoạt động truyền thông nói chung và PR nói riêng đều xoay quanh trọng tâm này.
Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng tại công ty cổ phần đầu tư và thương mại Thịnh Phát Hà Nội
- Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Thịnh Phát Hà Nội xác định mục tiêu chiến dịch quan hệ công chúng phù hợp dựa trên mục tiêu kinh doanh chung của công ty cho từng năm và mục tiêu cụ thể cho từng thời điểm trong năm Tuy nhiên, mặc dù linh hoạt, các mục tiêu PR phải luôn được thống nhất để hướng tới một hình ảnh thương hiệu thống nhất:
+ Giới thiệu các dịch vụ của Công ty Thịnh Phát Hà Nội tới khách hàng mục tiêu
+ Tạo sự quan tâm, xây dựng mối quan hệ với khách hàng để khuyến khích mua hàng lặp lại, và tạo hồ sơ khách hàng trung thành.
- Nhìn chung, mục tiêu PR của Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Thịnh Phát Hà Nội từ năm 2019 đến năm 2021 có những thay đổi sau:
+ Về đối tượng mục tiêu:
Khách hàng hiện tại là thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Đây là mục tiêu chính của hầu hết các nỗ lực PR của công ty.
Các khách hàng hiện tại của Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Thịnh Phát Hà Nội, cụ thể:
Nhà phân phối: Một số lượng lớn, đây là mục tiêu chính của các hoạt động khuyến mại Nhân viên kinh doanh của công ty Thịnh Phát Hà Nội lập và quản lý độc quyền và cẩn thận danh sách khách hàng này.
Siêu thị Big C, TTTM Intime, Fivimart
Nhà hàng, khách sạn, căn hộ: đây là một phân khúc thị trường mới
Sân vận động, trung tâm thể thao
+ Văn phòng, trường học, bệnh viện, cơ quan hành chính
Khách hàng tiềm năng: Đây là trọng tâm ngày càng tăng của Thịnh Phát Hà Nội, đặc biệt là từ năm 2021 Có thể kể đến sinh viên, các cơ sở sản xuất gỗ. Nhiều chiến dịch PR hướng đến những đối tượng này Tuy nhiên, công ty vẫn chưa xây dựng được chiến lược cụ thể để biến đối tượng này thành khách hàng tương lai cho doanh nghiệp.
Mục đích cuối cùng của hoạt động quan hệ công chúng là kích thích tiêu dùng, thu hút khách hàng thích sản phẩm, tạo ra ngày càng nhiều khách hàng trung thành.
Trong những năm qua, Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Thịnh Phát
Hà Nội đã vạch ra và cụ thể hóa các mục tiêu sau:
Trong giai đoạn 2019, 2020: Duy trì và duy trì khách hàng hiện tại, tăng tần suất công ty xuất hiện trực tiếp với người tiêu dùng và khuyến khích họ tìm hiểu về các sản phẩm có sẵn đáp ứng nhu cầu của họ.
Trong giai đoạn 2020, 2021: Các mục tiêu truyền thông đã thay đổi Công ty Thịnh Phát Hà Nội hướng đến nhiều đối tượng khách hàng hơn và chuyển hình ảnh sản phẩm nước khoáng thiên nhiên giải khát trở thành một thương hiệu uy tín và từng bước nâng nó lên một tầm cao mới Đây là bước ngoặt đúng đắn trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, khi các nhà sản xuất sản phẩm gỗ khác; sản xuất các sản phẩm từ tre, nứa, rơm, rạ và vật liệu dệt, các ông lớn trong ngành đang phải cạnh tranh bằng truyền thông và quảng cáo Công ty tiếp tục đẩy mạnh, nhưng có những thay đổi về cơ cấu: tỷ trọng của các hoạt động PR (tạo tin tức và tài trợ), các hoạt động đổi mới thương hiệu tăng lên, một chiến lược truyền thông đang dần được chú ý Điều quan trọng, kể cả các chương trình khuyến mãi của Thịnh Phát Hà Nội, thương hiệu của công ty được quảng cáo thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, tức là trên báo chí và trên TV Điều này phản ánh nhận thức của ban lãnh đạo công ty về giá trị thương hiệu Xem xét kỹ hơn việc phân bổ ngân sách truyền thông để biết chính sách được áp dụng như thế nào trong thực tế.
Các công ty không có một thông điệp truyền thông chung và trong mỗi hoạt động, thông điệp truyền đạt không được xác định rõ ràng “Đó là giới hạn của công ty” vì không có chiến lược và kế hoạch thực hiện một chiến dịch PR cụ thể.
2.3.3 Các công cụ và phương tiện PR
Công ty Thịnh Phát Hà Nội sử dụng phương tiện truyền thông PR nội bộ để giúp nhân viên nhận ra vai trò và tầm quan trọng của họ trong việc thực hiện các chương trình của công ty; làm rõ các chính sách quản lý và điều kiện kinh doanh của tổ chức, cung cấp thông tin về các chính sách xã hội và lương thưởng của nhân viên.
Các hình thức quan hệ công chúng nội bộ chính trong công ty: a Các phương tiện xuất bản in ấn
Bộ tài liệu in ấn được Công ty Thịnh Phát sử dụng trong các hoạt động PR nội bộ bao gồm: Báo cáo, Nội quy, Quy trình làm việc, Sổ tay nhân viên, Tài liệu quảng cáo, được xuất bản nhằm cung cấp thông tin mục tiêu, thông báo và bảo trì cho nhân viên của Công ty Các ấn phẩm này thường đề cập đến nội dung thông tin của một tổ chức, giới thiệu các loại hình dịch vụ, sự kiện cộng đồng, sự kiện đặc biệt của công ty, v.v Các ấn phẩm thường được trình bày theo tiêu chuẩn, nhưng có một số ấn phẩm về các sự kiện trình bày nhiều hơn Thu hút sự chú ý của tất cả nhân viên một cách sáng tạo và hấp dẫn. b Các phương tiện giao tiếp
Các phương thức truyền thông phổ biến tại Công ty Thịnh Phát Hà Nội bao gồm truyền miệng, họp, hội nghị và thuyết trình Việc sử dụng các công cụ và hoạt động này giúp cung cấp thêm thông tin về các kế hoạch định vị và hoạt động của công ty, đồng thời tăng cường sự gắn bó giữa cấp quản lý và nhân viên. c Các hoạt động sự kiện
Công ty Thịnh Phát Hà Nội tổ chức các hoạt động như tham quan, dã ngoại, lớp học kỹ năng, cuộc thi, hội nghị, nhằm gắn kết các thành viên trong tổ chức mục đích của các sự kiện và hoạt động này không chỉ nhằm nâng cao kiến thức của nhân viên, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, mà còn là cơ hội Mọi thành viên kết nối với nhau và tăng sự gắn kết nội bộ
Hình 2.1: Buổi tiệc liên hoan mừng ngày phụ nữ Việt Nam tại tầng 1 Công ty
(Nguồn: Tác giả tổng hợp) d Kết nối online
Ngoài các hình thức PR nội bộ và ngoại tuyến, công ty triển khai các trang mạng xã hội như Yammer, các kênh truyền thông trực tuyến trên Facebook, Microsoft Teams, Outlook Đây là các kênh thông tin hàng ngày, cập nhật về đội, nhóm và toàn công ty về các hoạt động và sự kiện nổi bật.
2.3.3.2 PR bên ngoài a Quan hệ với giới truyền thông (báo điện tử)
Công ty Thịnh Phát Hà Nội nghĩ gì về sự kiện này:
Công ty TNHH Thịnh Phát Hà Nội nhận thức được rằng: Đối với giới truyền thông chủ yếu có 3 chính sách quan hệ: Chính sách “Truyền thông” - Công ty chủ động công khai mọi thông tin và liên hệ với các cơ quan nhất Phương tiện truyền thông, hình ảnh chúng ta xuất hiện thường ngày trên các phương tiện thông tin đại chúng, chính sách này đòi hỏi sức mạnh tài chính, nhân sự tập trung tổ chức họp báo, phỏng vấn, soạn thảo báo chí để thông báo.
Chính sách "thắt chặt" - không tiếp xúc thường xuyên với các tổ chức tin tức, thận trọng trong việc cung cấp thông tin, quan hệ tin tức tiêu cực.
Một chính sách "chung" đóng vai trò trung gian giữa hai bên là một lựa chọn hợp lý cho các tổ chức bắt đầu sử dụng các công cụ quan hệ tin tức.
Các doanh nghiệp áp dụng các chính sách phù hợp trong từng thời điểm.
Công ty Thịnh Phát Hà Nội hiện đang thực hiện chủ trương “củng cố” quan hệ báo chí Các sự kiện, chương trình mà Công ty Thịnh Phát Hà Nội tham gia thường thiếu sự chủ động liên hệ với các nhà báo Hầu hết các nhà báo đều đến gặp Công ty Thịnh Phát Hà Nội khi họ cần thông tin và tự soạn thảo thông cáo báo chí Một phần nhỏ các thông cáo báo chí thống nhất trong chương trình tài trợ của Công ty Thịnh Phát Hà Nội có liên quan đến việc soạn thảo và đánh giá của các nhân viên PR.
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG PR CHO SẢN PHẨM GIA DỤNG LÀM TỪ GỖ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI THỊNH PHÁT HÀ NỘI
Định hướng phát triển của công ty Thịnh Phát Hà Nội trong giai đoạn 2023-2025
Kế hoạch truyền thông đến năm 2023 của Thịnh Phát Hà Nội có thể được tóm tắt như sau:
Vị trí của truyền thông trong chiến lược marketing không ngừng được khẳng định, được coi là phương tiện tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Nói cách khác, truyền thông đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp công chúng trong và ngoài công ty nhận ra những nỗ lực tiếp thị khác.
Năm 2023, Công ty Thịnh Phát Hà Nội phát triển các công cụ truyền thông chính và khai thác các công cụ tiềm năng.
Cụ thể, Thịnh Phát Hà Nội xác định các công việc cần thực hiện:
• Đến cuối năm 2022 và đầu năm 2023, nghiên cứu marketing chính thức sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc hoạch định tất cả các chương trình truyền thông Thành lập bộ phận nhân sự chuyên tổ chức và thực hiện các cuộc điều tra thị trường và công chúng.
- Phấn đấu trở thành một trong những công ty cung cấp sản phẩm gỗ hàng đầu tại
Hà Nội và phát triển ra Thành phố Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Hải Phòng, Thái Nguyên, v.v.
- Với lượng khách hàng đa dạng, rộng khắp ở mọi thành phần và vùng kinh tế, cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng đa dạng, hiện đại và hiệu quả.
• Đẩy nhanh tiến độ xây dựng và nâng cao chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Một hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh giúp giao tiếp thông suốt, giảm thiểu chi phí và sự cố.
• Một trong những sáng kiến quan trọng và có ý nghĩa là nâng cấp nội dung và hình thức của trang web hiện có của công ty: hình thức tuân thủ chặt chẽ hệ thống nhận diện thương hiệu (bố cục, hình ảnh, phông chữ), nội dung cập nhật liên tục các thông tin y tế,marketing, sự kiện của công ty, Thiết lập các tính năng mới (thương mại điện tử, diễn đàn thu thập phản hồi của khách hàng) Điều này có nghĩa là biến trang web của bạn thành một công cụ truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.
• Sử dụng các công cụ khuyến mại để tăng sức mạnh của kênh phân phối Khuyến mại của các đại lý, siêu thị, nhà hàng, khách sạn,… là công cụ thường được sử dụng để duy trì khách hàng hiện tại, đối phó với sự cạnh tranh và tìm kiếm khách hàng mới.
• Không chỉ tồn tại mà còn gây được tiếng vang đối với người tiêu dùng, PR trở thành một trong những công cụ quan trọng:
- Chú ý theo dõi quá trình đánh giá các sự kiện tài trợ, từ thiện để chọn ra những phương án tổ chức sự kiện phù hợp nhất nhằm nâng cao thương hiệu công ty.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với giới truyền thông.
- Thiết kế và phổ biến các chương trình đào tạo kiến thức marketing cho nhân viên phòng marketing và nhân viên tổng công ty
Mọi đề xuất, giải pháp cho sự kiện, hiện tượng nào cũng cần xuất phát từ nội tâm và xu hướng phát triển của sự kiện, hiện tượng đó Do đó, trước khi đưa ra ý kiến chủ quan về giải pháp cải thiện PR của Hanoi Shing Fat Company, tác giả tiến hành phân tích dựa trên những thuận lợi và khó khăn của công việc PR, những vấn đề tồn tại, cũng như mong muốn và hướng phát triển trong tương lai của công ty Tránh những lời khuyên không thực tế.
Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động PR cho sản phẩm gia dụng làm từ gỗ của công ty
từ gỗ của công ty
3.2.1 Xác định mục tiêu mục tiêu thông tin
- Quảng bá và nâng cao nhận thức về các dịch vụ kinh doanh của công ty tới công chúng.
- Tăng mức độ nhận biết thương hiệu và tạo dựng niềm tin về chất lượng dịch vụ với đối tượng mục tiêu. mục tiêu động cơ
- Tăng 40% tỷ lệ gia hạn của khách hàng cũ
- 80% công chúng nhận được thông điệp mục tiêu đánh giá cao dịch vụ của công ty
- 30% công chúng đã để lại tin nhắn về doanh nghiệp của họ với mong đợi các dịch vụ tư vấn trong tương lai từ Thịnh Phát Hà Nội.
- Xác định chủ đề của thông điệp "Thịnh Phát Hà Nội-Đồ gỗ Việt"
+ Nâng cao nhận thức của đối tượng mục tiêu với các nội dung thông tin nhấn mạnh tầm quan trọng của dịch vụ của công ty trong hoạt động kinh doanh, các giải pháp hữu ích mà dịch vụ có thể mang lại (tối ưu hóa năng lượng, tối ưu hóa chi phí, hiệu quả quản lý…).
+ Xây dựng hình ảnh để khẳng định vị thế của Công ty Thịnh Phát Hà Nội là một trong những đơn vị uy tín cung cấp dịch vụ chất lượng cho các sản phẩm làm từ gỗ, năng lượng hàng đầu Việt Nam, luôn ghi nhớ vị thế cao nhất của khách hàng.
+ Thông tin phải đáng tin cậy, trung thực và có thể lặp lại để giúp công chúng nhớ đến dịch vụ và tăng khả năng nhận diện thương hiệu
Tương ứng với địa vị của họ, nhiều kênh mà họ có thể tiếp cận và giao tiếp hiệu quả để giúp họ phát triển doanh nghiệp của mình thông qua các chương trình và sự kiện thú vị về các chủ đề mà họ quan tâm Ngoài ra, với đặc điểm luôn muốn cập nhật thông tin nhanh chóng, các kênh uy tín trên Internet như báo điện tử, diễn đàn… cũng là kênh truyền thông phù hợp Cách tốt nhất để tiếp cận những thành viên này của công chúng là thông qua các kênh trực tuyến, vì họ thường sử dụng Internet trong công việc và cuộc sống cá nhân.
3.3.3 Các công cụ và phương tiện PR
+ Cập nhật cho nhân viên đầy đủ thông tin, tin tức, báo cáo về hoạt động sản phẩm và dịch vụ ngành gỗ.
Khuyến khích tương tác nội bộ.
Bộ phận nhân sự của công ty thường xuyên đăng tải và chia sẻ tin tức, báo cáo cập nhật về các lĩnh vực thông tin, năng lượng, môi trường, quản lý cơ sở, thành phố, tình báo, v.v liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty trên các kênh thông tin nội bộ của công ty (Yammer, Linkln)
3.3.3.2 PR bên ngoài Đồng tài trợ và tham gia sự kiện
+ Nâng cao nhận thức về thương hiệu của Công ty Thịnh Phát Hà Nội trong cộng đồng quan tâm đến công nghệ, gỗ, tre đan, khai thác gỗ và các sản phẩm từ gỗ.
+ Quảng bá, giới thiệu chất lượng và dịch vụ của Công ty Thịnh Phát Hà Nội.
+ Thu thập dữ liệu từ 30 khách hàng quan tâm đến các dịch vụ mà công ty cung cấp.
- phương pháp Đại diện cho Công ty Thịnh Phát Hà Nội trong các dự án và sự kiện chuyên nghiệp quy mô vừa đến lớn về các chủ đề liên quan đến hoạt động của công ty, môi trường, quản lý i cơ i sở, i xây i dựng i / i thành i phố i / i nhà i máy i thông i minh i i ví i dụ: i Tech i Summit, i Vietnam iEconomic i Forum i
Ngoài i ra, i Công i ty i Thịnh i Phát i Hà i Nội i tài i trợ i cho i các i dự i án i từ i thiện i cộng i đồng i như iMottainai i Run, i Vietnam i Mountain i Race i i và i các i hội i từ i thiện i như i Làng i trẻ i em i SOS i Việt iNam, i Trung i tâm i Tình i nguyện i Quốc i gia i - i VVC i i Đồng i thời, i Công i ty i Thịnh i Phát i Hà i Nội icũng i khuyến i khích i nhân i viên i của i mình i tham gia hiến máu, tham gia các sự kiện cộng đồng như chạy marathon…
- Kinh phí cho sự kiện tham gia và tài trợ khoảng 30.000.000 VND:
+ Hoạt động 1: Tổ chức chương trình tọa đàm “Tạo dựng thời đại công nghệ ngành gỗ”
- Quy mô: Khoảng 30 đại diện của các công ty / tổ chức tập trung tại khu vực phía Nam
- Địa điểm: Không gian làm việc chung tại Hà Nội
+ Tọa đàm chia sẻ, trao đổi những kiến thức cơ bản về “Công nghệ sản xuất gỗ, An toàn sức khỏe người tiêu dùng, Cơ sở dữ liệu” và ứng dụng của nó trong cuộc sống hàng ngày.
+ Chia sẻ những giải pháp dịch vụ mà Thịnh Phát Hà Nội có thể mang lại cho doanh nghiệp
+ Thông cáo báo chí để độc giả tìm hiểu về các hoạt động, sản phẩm và dịch vụ của Thịnh Phát Hà Nội.
+ Thu hút các doanh nghiệp / tổ chức quan tâm đến vấn đề này sẽ hiểu rõ hơn về nền tảng công nghệ và năng lượng cho sản phẩm gỗ
- Hình thức tổ chức: tọa đàm
- làm thế nào để tiến hành:
• Nội dung: Chuẩn bị nội dung hội thảo và nội dung chia sẻ của diễn giả, mời diễn giả chia sẻ “Tạo dựng Kỷ nguyên Gỗ”, chuẩn bị kịch bản cho người dẫn chương trình, diễn giả, đại diện ngành Công ty Thịnh Phát Hà Nội.
• Thiết kế: Hình nền, Giá đỡ, Tờ rơi, Chương trình nghị sự…
• Bản tin: Liên hệ Báo Đầu tư Việt Nam, Vietnamnet
• Hậu cần: Thiết lập sự kiện: Loa Micrô, Ghế
• Triển khai nội dung đang hoạt động
• Nếu có vấn đề phát sinh, hãy giám sát và điều phối các hoạt động trong hội thảo (ví dụ diễn giả làm việc ngoài giờ )
+ Giai đoạn sau cuộc họp: thu thập thông tin phản hồi, dữ liệu khách hàng, thông cáo báo chí, giao tiếp sau cuộc họp…
Bảng 3.1: Bảng giá tổ chức sự kiện
STT Nội dung Mô tả Ngân sách (đồng)
(Nguồn: Tác giả xây dựng)
+ Hoạt động 2: Họp mặt tri ân khách hàng
- i Quy i mô: i 20 i khách i hàng i đã i hợp i tác i lâu i dài i với i Công i ty i Thịnh i Phát i Hà i Nội
- i Địa i điểm: i Thuê i một i khu i vực i nhà i hàng nhất định và các món ăn sẽ được chế biến bởi các đầu bếp cao cấp của công ty Thịnh Phát Hà Nội.
+ Công ty Thịnh Phát Hà Nội xin gửi lời i cảm i ơn i và i tri i ân i tới i những i khách i hàng ithân i thiết i đã i đồng i hành i cùng i công i ty i trong i thời i gian i qua.
+ i Ghi i nhận i những i gì i khách i hàng i nói i về i sản i phẩm i mà i công i ty i Thịnh i Phát i Hà i Nội icung i cấp, i đồng i thời i chia i sẻ i thêm i các i hoạt i động, i định i vị tương lai của công ty, tập trung phát triển các sản phẩm và dịch vụ từ gỗ.
- làm thế nào để tiến hành
Giai đoạn trước trận đấu:
• i Nội i dung: i lịch i trình i sự i kiện, i những i thông i tin i cần i chia i sẻ i trong i sự i kiện, i kịch i bản iMC, i bài i phát i biểu i của i người i đại i diện
• i Thiết i kế i các i ấn i phẩm i cần i thiết
• i Hậu i cần: i quà i tặng, bố trí sự kiện: micro, ghế
• Triển khai nội dung đang hoạt động
• Giám sát và điều phối
- Thời gian: Tháng 6 đến ngày 9 năm 2020
+ Công chúng nhận được các tin tức có mục tiêu để tìm hiểu thêm về các sản phẩm và dịch vụ của Công ty Thịnh Phát Hà Nội.
+ Tăng mức độ nhận biết thương hiệu công ty
+ Quảng bá sản phẩm của công ty
+ Thuê nhà báo viết bài
+ Viết bài và đăng báo, tạp chí (thuê mặt bằng).
- làm thế nào để tiến hành:
+ Thuê hoặc viết bài về nội dung chính liên quan đến thông điệp “Giải pháp công nghệ tối ưu hóa năng lượng cho doanh nghiệp”, bao gồm các bài: Thông báo các dự án mới ký kết, các bài viết chia sẻ thông tin ứng dụng của Thịnh Phát Hà Nội trong lĩnh vực năng lượng, môi trường, quản lý cơ sở, Smart City (phỏng vấn CEO, quản lý, video sản phẩm công ty), chương trình khuyến mãi, hội thảo sự kiện do công ty Thịnh Phát Hà Nội tổ chức.
+ Đối với từng mục báo chí phải viết, sử dụng văn bản phù hợp, tùy thuộc vào sự tiếp nhận của công chúng đối với tin tức và phong cách viết tin tức của chuyên mục đó. + Một số chuyên mục báo chí được lựa chọn có độc giả gần với đối tượng mục tiêu như sau: Thời sự Việt Nam, Báo Lao Động, Tiền Phong, Báo Đầu tư, Café F và một số báo khác Đây là những trang báo tập trung vào những nội dung độc hại, tương tự đối tượng mục tiêu dành cho sản phẩm của Thịnh Phát Hà Nội.
- Kinh phí: 30.000.000 VND cho 5 bài viết
Bảng 3.2: Bảng giá bài viết trên các trang báo điện tử
Việt Nam News 6 triệu – 48 triệu
Báo Lao động 8 triệu – 50 triệu
Vietnam Investment Review 5 triệu – 12 triệu
Các loại báo khác: báo xây dựng, báo pháp luật…
(Nguồn: Tác giả xây dựng)
Quan hệ với các tổ chức thương mại, chính trị
Hình 3.1: Danh sách các tổ chức chính trị, tổ chức thương mại công ty Thịnh
Phát Hà Nội dự kiến tham gia năm 2022
(Nguồn: Nội bộ công ty Thịnh Phát Hà Nội)
+ Tăng mức độ nhận biết thương hiệu công ty
+ Mở rộng mối quan hệ với các hiệp hội và doanh nghiệp trong EU
+ Thu thập lượng khách hàng quan tâm đến dịch vụ của công ty
Công ty Thịnh Phát Hà Nội lựa chọn tham gia vào hiệp hội dựa trên nghiên cứu về xu hướng chính trị của hiệp hội, hình thức tổ chức, đối tượng tham gia, đối tượng tiềm năng và chi phí đóng góp.
Kiến nghị
- Khuyến nghị 1: Công ty Thịnh Phát Hà Nội đặc biệt là bộ phận marketing luôn nỗ lực i tìm i kiếm i khách i hàng, i tìm i hiểu i nhu i cầu i và i mang i đến i trải i nghiệm i dịch i vụ i tốt i nhất i cho ikhách i hàng i và i người i tiêu i dùng i cuối i cùng.
- i Khuyến i nghị i 2: i Công i ty i nên i sử i dụng i dịch i vụ i truyền i thông i của i các i đơn i vị i bên ingoài i cho i các i hoạt i động i như i tổ i chức i sự i kiện, i sản i xuất i ấn i phẩm i truyền i thông,… i nhằm igiảm i bớt i khối i lượng i công i việc i của i bộ i phận i nhân i sự.
- i Khuyến i nghị i 3: i Việc i đào i tạo i kiến i thức và kỹ năng cho người lao động Công ty Thịnh Phát Hà Nội là cần thiết, tuy nhiên thời gian đào tạo cần được điều chỉnh để phù hợp hơn với giờ giấc làm việc của người lao động Ưu tiên đào tạo kiến thức liên quan đến công việc hiện tại, sau đó đào tạo ngoại ngữ, kỹ năng sống
- Khuyến nghị 4: Tăng cường các cuộc họp giữa ban giám đốc và các phòng ban. Ngoài các cuộc họp tổng kết công việc hàng tháng và họp định kỳ 2 tháng / lần cho từng bộ phận, công ty cần tổ chức thêm các cuộc họp khẩn cấp toàn công ty đề phòng một bộ phận gặp khó khăn cần lấy ý kiến chung của toàn công ty.