THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KINH DOANH của CÔNG TY cổ PHẦN DỊCH vụ THƯƠNG mại PHÚC SINH QN

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ TINH GỌN BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỊA ĐIỂM CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚC SINH QN SINH VIÊN THỰC HIỆN BÀN VĂN HẬU MSV 172A0334 L.

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ TINH GỌN - BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỊA ĐIỂM: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚC SINH QN SINH VIÊN THỰC HIỆN : BÀN VĂN HẬU MSV : 172A0334 LỚP : OTTG01-K10 CHUYÊN NGÀNH : CÔNG NGHỆ Ô TÔ THỜI GIAN LÀM BÁO CÁO : 2/6/2019-2/10/2019 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Thực tập cuối khóa hay thực tập tốt nghiệp khâu quan trọng chương trình đào tạo hệ đại học, tạo điều kiện cho sinh viên củng cố kiến thức học, tiếp thu kỹ nghề nghiệp đơn vị sở thực tập, qua nâng cao trình độ thực hành nghề nghiệp Được giới thiệu trường đồng ý ban Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN, em đến thực tập công ty Sau khoảng thời gian thực tập, nghiên cứu tài liệu làm quen với môi trường làm việc Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN, kết hợp trình xem xét, tìm hiểu trau dồi kiến thức có sở lý thuyết với tình hình thực tế doanh nghiệp, em hồn thành báo cáo tình hình quản trị kinh doanh Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN Em xin gửi lời cảm ơn tới Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN Trong thời gian thực tập vừa qua em ln nhận giúp đỡ nhiệt tình anh chị làm việc công ty Bên cạnh đó, phịng ban tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Về phía trường, em xin gửi lời cảm ơn tới tất thầy cô cung cấp kiến thức bản, kiến thức chuyên ngành Đặc biệt, em nhận quan tâm, giúp đỡ giảng viên hướng dẫn trực tiếp Nhờ giúp em có tảng thực báo cáo thực tập tổng hợp Bài báo cáo có bố cục chương: Chương 1: Tổng quan Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị kinh doanh Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN Chương 3: Một số kiến nghị đề xuất nhằm nâng quản hoạt động quản trị kinh doanh công ty CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚC SINH QN 1.1 Tổng quan công ty Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚC SINH QN Mã số thuế: 5701805604 Địa chỉ: Tổ 5, khu Hịa Lạc, Phường Cẩm Bình, Thành phố Cẩm Phả, Quảng Ninh Đại diện pháp luật: Vũ Thị Thúy Điện thoại: 0947199766 Ngày cấp giấy phép: 20/04/2016 Ngày hoạt động: 20/04/2016 Giấp phép kinh doanh: 5701805604 1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty Lắp đặt máy móc thiết bị cơng nghiệp Tái chế phế liệu Lắp đặt hệ thống điện Lắp đặt hệ thống cấp, nước, lị sưởi điều hồ khơng khí Bán bn tơ xe có động khác Đại lý tơ xe có động khác Bảo dưỡng, sửa chữa tơ xe có động khác Bán phụ tùng phận phụ trợ tơ xe có động khác Bán bn đồ dùng khác cho gia đình Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác Bán bn tổng hợp Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (trừ vận tải xe buýt) Vận tải hàng hóa đường Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt đường Cho thuê xe có động 1.3 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.2 : sơ đồ phân cấp quản lý Chức năng, nhiệm vụ phận quản lý Giám Đốc: Người đứng đầu điều hành Công ty, phụ trách chung mặt, trực tiếp đạo thực nhiệm vụ toàn Công ty, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, cải thiện điều kiện lao động cho cơng nhân Phó Giám Đốc: Là người trợ giúp cho giám đốc, có chức huy điều hành cụ thể lĩnh vực nắm giữ trực tiếp ban hành thị Giám đốc đến phòng ban, chịu trách nhiệm công tác quản lý, kĩ thuật, chất lượng cơng tác hành chính, kiểm tra giám sát thực an tồn lao động cho cán cơng nhân viên Phịng Tổ chức–Hành chính: Tổ chức quản lý cơng tác hành quản trị cơng ty, phục vụ tạo điều kiện thuận lợi cho phòng ban, đơn vị, tổ chức đoàn thể cán công nhân viên thực tốt nhiệm vụ giao Cụ thể bố trí xếp nơi làm việc, quản lý trang thiết bị, mua bán văn phòng phẩm, quản lý sử dụng ôtô theo lệnh điều động Giám đốc cơng ty Phịng Tài chính–Kế tốn: Có nhiệm vụ theo dõi tình hình thu–chi tài chính, phiếu nhập–xuất–tồn kho vật tư, lập báo cáo thuế, báo cáo tài tình hình quản lý tài cơng ty Phịng kinh doanh: Có nhiệm vụ theo sát thị trường để báo giá vật liệu cho phù hợp kịp thời với thị trường để đáp ứng nhu cầu khách hàng Xây dựng kế hoạch kinh doanh tương lai, mục tiêu cầu nối doanh nghiệp người tiêu dùng Phòng kĩ thuật sản xuất: Quản lý kĩ thuật chất lượng sản phẩm, quản lý thiết bị thi công an tồn lao động cơng ty Hướng dẫn cơng tác kĩ thuật chất lượng an toàn bảo hộ lao động, kiểm tra xử lý sai phạm, CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚC SINH QN 2.1 Tình hình hoạt động marketing cơng ty Tuỳ theo nội dung định marketing mà trưởng phịng phân chia nhiệm vụ cho phó phịng nhân viên phịng, phó phịng chịu trách nhiệm đơn đốc kiểm tra kết sách marketing triển khai Phòng nghiên cứu thị trường: Phòng nghiên cứu thị trường với chức nghiên cứu thị trường, phát thị trường tiềm năng, điều tra nghiên cứu thị trường thông qua việc khai thác, truy cập thơng tin trị, kinh tế, văn hóa, xã hội nước quốc tế Thực công tác tiếp thị, phát triển thị trường, xây dựng chiến lược phát triển, định đối thủ cạnh tranh lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Xúc tiến quảng cáo sản phẩm hàng hóa cơng ty cơng ty thông qua hội chợ, triển lãm, hội thảo, phương tiện thông tin đại chúng nước mạng Internet Tham mưu công tác giá thị trường thực số nhiệm vụ khác tổng giám đốc cơng ty phân cơng Phịng dịch vụ sau bán hàng: + Thực việc quản lý theo dõi tồn đại lý tiêu thụ xe tơ tải, xe gắn máy bánh công ty, công tác dịch vụ sau bán hàng + Quản lý sử dụng toàn linh kiện, phụ tùng mau hỏng công ty, phục vụ cho công tác bảo hành xe ô tô, xe gán máy bánh trực tiếp sửa chữa cho khách hàng cần thiết + Thực việc bảo hành xe ô tô, xe gắn máy bánh sau bán hàng + Đề xuất kế hoạch mua, bán linh kiện, phụ tùng ô tô, xe máy phục vụ công tác bảo hành, sửa chữa theo nhu cầu khách hàng + Tiếp nhận giải khiếu nại khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ + Thực chế độ thống kê công tác bảo hành sau bán hàng Phòng bán hàng: + Thực nhiệm vụ chọn đại lý, ký kết hợp đồng, xem xét lực sản xuất, báo giá, nhận yêu cầu cho đợt hàng + Khách hàng trực tiếp đặt mua hàng với phịng bán hàng cơng ty thông qua nhân viên công ty để đặt mua sản phẩm + Có nhiệm vụ hồn thành tiêu bán hàng công ty đề + Kết hợp, giúp đỡ phòng thị trường điều tra phản ứng khách hàng thông qua việc bán hàng trực tiếp với khách hàng đại lý công ty Lực lượng marketing công ty đánh giá có trình độ học vấn cao, có lực làm việc, đưa chiến lược, kế hoạch bán hàng phù hợp với nhu cầu kỳ vọng khách hàng, nghiên cứu mở rộng thị trường, xây dựng niềm tin khách với công ty thu hút số lượng khách hàng ngày lớn Tuy nhiên họ không thực đào tạo lĩnh vực marketing họ thực công việc chủ yếu dựa kinh nghiệm thân truyền đạt lại kinh nghiệm hệ trước, họ đào tạo hiệu cơng việc cao nhiều 2.1.1 Chính sách sản phẩm : Sản phẩm công ty bao gồm: ô tô nông dụng, xe gắn máy bánh loại phụ tùng thiết bị vật tư giao thông vận tải Cơng ty có nhiều dịng sản phẩm với thương hiệu đăng ký riêng Sản phẩm công ty có uy tín, chất lượng cao đạt tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000 Các sản phẩm công ty nhằm vào hai mục tiêu chiến lược là: - Chiến lược sản phẩm mũi nhọn: Sản phẩm chủ đạo công ty dịch vụ, phụ ô tô Những năm gấn thông qua kết sản xuất kinh doanh cơng ty cho thấy chiến lược hồn tồn đắn Sản phẩm dịch vụ, phụ tùng tơ có lượng bán ngày lớn mang lại doanh thu cao nhiều so với sản phẩm khác cơng ty - Chiến lược đa dạng hố sản phẩm: Để đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường Công ty nghiên cứu sản xuất nhiều loại sản phẩm khác đưa vào thị trường, loại sản phẩm mang lại nguồn doanh thu lớn cho cơng ty Ngồi dịch vụ phụ tùng tơ cơng ty cịn cung ứng loại xe loại nhỏ, cung cấp loại phụ tùng thay cho phương tiện giao thông vận tải 2.1.2 Chính sách giá : Với ưu giá rẻ, chất lượng sản phẩm tốt, công ty doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất kinh doanh xe ô tô nông dụng Công ty thực sách giá phân biệt với chủng loại hàng hóa, cơng ty có giá riêng biệt Ngồi tơ nơng dụng cơng ty cịn sản xuất, lắp ráp loại xe máy với nhãn hiệu riêng phục vụ cho nhóm khách hàng có thu nhập thấp Sau bảng giá số loại sản phẩm ô tô nông dụng xe máy công ty Bảng số 1.4 Bảng báo giá số loại sản phẩm công ty cổ phần ô tô TMT STT … Tên hàng hóa, dịch vụ Lọc gió Lọc nhiên liệu Láp ngang cầu sau Láp dọc đồng Cao su chân máy trước Mâm ép Búp sen thắng sau Lốc lạnh toyota innova tháo xe Đơn giá(đồng/chiếc) 1.200.000 171.000 7.100.000 20.500.000 900.000 6.900.000 700.000 4.500.000 (Nguồn: phòng bán hàng) Bảng báo giá bảng báo giá bán lẻ sản phẩm bán trực tiếp công ty Bên cạnh cơng ty cịn áp dụng sách trích phần trăm doanh số cho đại lý tiêu thụ sản phẩm mạnh: trích 4% doanh số thang đạt tỷ 2% doanh số tháng đạt tỷ 2.1.3 Chính sách phân phối sản phẩm : Chính sách phân phối định liên quan đến chuyển dịch luồng hàng hoá vật chất chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá từ người sản xuất đến người tiêu dùng Hoạt động phân phối loạt công việc bao gồm vận chuyển, lưu giữ hàng hoá giao dịch với khách hàng Chức phân phối công ty thực thông qua hệ thống kênh phân phối Kênh phân phối tất tổ chức, đơn vị, phận tất phận liên quan tới trình phân phối giúp công ty tiêu thụ sản phẩm Mạng lưới phân phối sản phẩm công ty dựa vào hai kênh là: - Kênh trực tiếp: + Bán hàng thơng qua đại lý bán lẻ + Bán hàng trực tiếp công ty + Bán hàng thông qua đặt hàng nhân viên công ty Đối với kênh bán hàng trực tiếp không chiếm nhiều tổng doanh số kênh bán hàng quan trọng công ty, thông qua kênh bán hàng trực tiếp công ty thể thu thập thơng tin cần thiêt, kịp thời có điều chỉnh thích hợp Thơng qua kênh bán hàng trực tiếp cơng ty sử dụng trực tiếp đào tạo cho hệ thống nhân viên marketing tiếp thị Và bán hàng trực tiếp mang lại nguồn thu đáng kể cho cơng ty Để trì phát triển kênh bán hàng trực tiếp cơng ty ln trì nâng cao chất lượng cho đội ngũ tiếp thị Hệ thống đào tạo chuyên nghiệp mức thu nhập cao nguyên nhân khiến cho đội ngũ tiếp thị công ty đạt mục tiêu mà công ty đề Tất sách khách hàng dich vụ kèm công ty áp dụng cho kênh phân phối trực tiếp Khách hàng bảo hành sản phẩm xưởng lắp ráp công ty, hưởng dịch vụ sau bán hàng - Kênh gián tiếp: + Bán hàng thông qua hệ thống đại lý công ty + Bán hàng thông qua Internet Đối với đại lý uỷ quyền cơng ty áp dụng tất sách tạo điều kiện thuận lợi cho đại lý Về giá sản phẩm cơng ty giảm từ 10% - 20% tuỳ loại sản phẩm, tất sản phẩm mà đại lý bán có vấn đề công ty bảo hành Tất ngày lễ tết cơng ty có chương trình chăm sóc đại lý : gửi quà , gửi quà lưu niệm Đặc biệt đại lý công ty hỗ trợ nghiệp vụ bán hàng 10 Chi phí trả trước dài hạn Tài sản thuế thu nhập hoãn lại Tài sản dài hạn khác TỔNG TÀI SẢN (270=100+200) NGUỒN VỐN A Nợ phải trả 261 262 268 270 V.14 14.009.000 5.348.915.733 36.677.467.134 14.009.000 4.320.865.241 33.321.018.876 300 19.665.818.765 18.564.728.640 (300=310+330) I Nợ ngắn hạn (310=311+312+… 310 10.134.719.550 7.016.793.459 +316+319+323) vay ngắn hạn Phải trả người bán Người mua trả tiền trước Thuế khoản phải nộp nhà 311 312 313 314 4.691.846.910 1.694.065.921 0 2.749.686.328 1.223.244.676 nước Phải trả người lao động Chi phí phải trả Các khoản phải trả , phải nộp 315 316 319 0 56.291.105 0 74.071.935 ngắn hạn khác quỹ khen thưởng phúc lợi II Nợ dài hạn Phải trả dài hạn khác Dự phịng trợ cấp thơi việc 323 330 333 336 3.692.512.614 9.531.109.215 8.130.358.304 1.400.750.911 2.969.790.520 7.016.793.495 5.649.735.864 1.367.057.631 việc B Vốn chủ sở hữu 400 17.011.638.369 14.756.290.236 (400=417+418) Quỹ đầu tư phát triển Quỹ dự phòng tài TỔNG NGUỒN VỐN 417 418 440 9.864.572.194 7.147.066.175 36.677.467.134 8.349.765.126 6.406.525.110 33.321.018.876 (440=300+400) Nhận xét: -Tổng tài sản năm 2018 tăng so với năm 2017, tỷ số cho thấy quy mô sản xuất kinh doanh Công ty tăng mở rộng Trong đó: Tổng tài sản dài hạn>Tổng tài sản ngắn hạn điều cho thấy nguồn tài sản dài hạn phục vụ cho hoạt động sản xuất Công ty lớn đáp ứng tốt đảm bảo cho hoạt động sản xuất lâu dài cơng ty nhiên điều lại thể lượng chuyển đổi thành tiền mặt từ Tài sản ngắn hạn thấp Tổng Nợ phải trả Công ty>Tổng Vốn chủ sở hữu điều thể khả tốn cơng nợ Cơng ty chưa cao Cơng ty phải huy động vốn từ khoản vay chiếm dụng vốn Công ty khác 2.4.3 Phân tích số tỷ số tài Việc phân tích số tỷ số tài đưa nhìn sâu sắc hoạt động tài công ty với hiệu hoạt động từ giúp Cơng ty đánh giá sựu ổn định tài Cơng ty để đưa giải pháp nâng cao tình hình tài Cơng ty Hệ số nợ Năm 2018: Hệ số nợ=Các khoản Nợ phải trả /Tổng nguồn vốn =19.665.818.765/36.677.467.134=53,62% Năm 2017: Hệ số nợ=18.564.728.640/33.321.018.876=55,71% Nhận xét: Hệ số nợ năm 2017>năm 2018 2,09% điều cho thấy mức độ tự chủ Công ty nguồn vốn năm 2017 cao năm 2018 qua ta thấy hiệu sử dụng vốn năm 2018 giảm Tỷ số toán hành (ngắn hạn): Năm 2018: Tỷ số toán hành =Tài sản ngắn hạn/Nợ ngắn hạn =16.842.545.644/10.134.719.550=1,66 lần Năm 2017: Tỷ số toán hành =14.208.819.480/7.016.793.459=2,02 lần Nhận xét: Đối với năm 2017, đồng Nợ ngắn hạn cơng ty đảm bảo tốn 2,02 đồng Tài sản ngắn hạn điều thể khả tốn ngắn hạn Cơng ty tốt Năm 2018, đồng Nợ ngắn hạn cơng ty đảm bảo tốn 1,66 đồng Tài sản ngắn hạn khả toán ngắn hạn Cơng ty cao Vì tỷ số tốn ngắn hạn cơng ty cao thuyết phục nhà đầu tư cho vay nợ Tỷ số tốn hành cơng ty năm 2018 giảm 0,36 lần so với năm 2017 điều chứng tỏ Tài sản ngắn hạn công ty cao so với nợ ngắn hạn hay nói cách khác tỷ số năm 2018 có giảm Công ty đảm bảo trả nợ ngắn hạn Tỷ số toán nhanh: Năm 2018: Tỷ số toán nhanh =(Tiền mặt+các khoản phải thu)/nợ ngắn hạn =(4.998.612.973+5.640.500.140)/10.134.719.550=1,05 lần Năm 2017: Tỷ số toán nhanh=(2.678.816.175+5.911.926.451)/7.016.793.459=1,22 lần Nhận xét: Trong năm 2017, 2018 đồng nợ ngắn hạn Cơng ty đảm bảo tốn 1,22 1,05 đồng tài sản có khả chuyển thành tiền mặt nhanh Đồng thời năm phân tích tỷ số tốn nhanh lơn 1, điều có nghĩa giá trị Tài sản ngắn hạn có tính khoản nhanh Cơng ty lớn nợ ngắn hạn hay nói cách khác Tài sản ngắn hạn sử dụng Cơng ty đảm bảo để tốn khoản nợ ngắn hạn cần Trong năm 2018, số tốn nhanh Cơng ty giảm 0,17 lần đảm bảo khả toán cần Kết luận: Tỷ số toán hành tỷ số tốn nhanh Cơng ty mức cao đảm bảo cho việc toán công nợ Điều cho thấy hàng tồn kho tài sản ngắn hạn khơng có tính khoản nhanh Công ty chiếm tỷ trọng thấp giá trị Tài sản ngắn hạn Tỷ số quản lý nợ Tỷ số nợ Tổng tài sản Năm 2018: Tỷ số nợ tổng tài sản =Tổng nợ phải trả/Tổng tài sản = 19.665.818.765/36.677.467.134=54,06% Năm 2017: Tỷ số nợ tổng tài sản =18.564.728.640/ 33.321.018.876=55,14% Nhận xét: Tỷ số nợ tổng tài sản Công ty mức cao Năm 2017, Tỷ số nợ tổng tài sản 55,14% tức số Tổng tài sản Cơng ty có 55,14% tài trợ nợ Đến năm 2018, Tỷ số nợ tổng tài sản 54,06% giảm 1,08% Điều cho thấy tổng tài sản Công ty giảm phụ thuộc vào nợ vay để tài trợ cho tài sản nhiên hệ số giảm chưa cao Hệ số sinh lời Tỷ số lợi nhuận doanh thu (ROS) Tỷ số lợi nhuận doanh thu =Lợi nhuận sau thuế/Doanh thu Năm 2018: Tỷ số lợi nhuận doanh thu =1.405.997.493,75/33.741.154.689=4,17% Năm 2017: Tỷ số lợi nhuận doanh thu =1.156.661.558,25/26.945.321.512=4,29% Nhận xét: Ta thấy tỷ số lợi nhuận doanh thu năm 2018 có xu hướng giảm so với năm 2017, cụ thể: Năm 2017, ROS Công ty 4,29% nghĩa năm 2017 100 đồng doanh thu tạo 4,29 đồng lợi nhuận sau thuế Năm 2018, ROS giảm 4,17%, giảm sút Tổng chi phí năm 2018 tăng lên doanh thu có tăng chưa đáp ứng mức tăng tổng chi phí Tuy nhiên số Cơng ty mức cao thể việc kinh doanh có lãi Công ty Tỷ số lợi nhuận Tổng tài sản (ROA) Tỷ số lợi nhuận Tổng tài sản =Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản bình quân Trong Tổng tài sản bình qn =Tổng tài sản năm trước+năm sau )/2 = (33.321.018.876+36.677.467.134 )/2=34.999.243.005 Năm 2018: Tỷ số lợi nhuận Tổng tài sản =1.405.997.493,75/34.999.243.005=4,02% Năm 2017: Tỷ số lợi nhuận Tổng tài sản =1.156.661.558,25/34.999.243.005=3,31% Nhận xét: Tỷ số ROA năm 2018 tăng 0,71% so với năm 2017 cho thấy hiệu sử dụng vốn Công ty nâng cao, làm tăng lợi nhuận Tỷ số hoạt động Vòng quay khoản phải thu Năm 2018: Vòng quay khoản phải thu =Doanh số thuần/các khoản phải thu bình qn Trong đó: khoản phải thu bình quân =(các khoản phải thu năm trước+năm )/2 = (5.911.926.451+5.640.500.140 )/2=5.776.213.295,5 (đồng) Suy ra: Vòng quay khoản phải thu =33.741.154.689/5.776.213.295,5=5,84 (vòng) Chỉ số số ngày trung bình vịng quay khoản phải thu =365 ngày/vòng quay khoản phải thu = 365/5,84 = 62,5 (ngày) Năm 2017: Vòng quay khoản phải thu =26.945.321.512/5.776.213.295,5=4,66 (vịng ) Chỉ số số ngày trung bình vịng quay khoản phải thu =365ngày /4,66=78,33 (ngày) Nhận xét: Năm 2017, phải 78,33 ngày Công ty thu hồi khoản phải thu hay khoản tiền mà khách hàng nợ Năm 2018, Chỉ số giảm xuống 62,5 ngày để thu tiền hàng khách hàng Điều chứng tỏ Công ty điều chỉnh hạn tốn khách hàng, tín hiệu khả quan Vì Cơng ty cần giữ vững phát huy hoạt động Vòng quay hàng tồn kho Năm 2018: Vòng quay hàng tồn kho =Giá vốn hàng bán/hàng tồn kho trung bình Trong đó: Hàng tồn kho trung bình =(hàng tồn kho năm trước+hàng tồn kho năm nay)/2 = (5.429.228.150+6.155.178.395)/2=3.349.053.272,5 (đồng) Suy Vòng quay hàng tồn kho =31.941.585.957/3.349.053.272,5=9,54 (vòng) Chỉ số số ngày trung bình vịng quay hàng tồn kho =365 ngày/Vịng quay hàng tồn kho = 365 ngày/9,54 =38,26 (ngày) Năm 2017: Vòng quay hàng tồn kho =23.582.994.674/3.349.053.272,5=7,04 (vòng) Chỉ số số ngày trung bình vịng quay hàng tồn kho =365/7,04 = 51,85 (ngày) Nhận xét: Trong năm 2017, 2018 hàng tồn kho Công ty quay 7,04 9,54 vòng để tạo doanh thu tương ứng với số ngày tồn kho năm 2017 51,85 ngày năm 2018 giảm xuống 38,26 ngày Điều xu hướng tốt, chứng tỏ Cơng ty có chiến lược quản lý hàng tồn kho cách có hiệu năm trước Số ngày tồn kho giảm xuống giúp Cơng ty giảm chi phí bảo quản, hao hụt ứ đọng sản phẩm góp phân nâng cao hiệu kinh doanh 2.5 Đánh giá mặt quản trị công ty 2.5.1 Đánh giá chung Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN doanh nghiệp sản xuất thương mại Do vậy, để quản lý cách có hiệu tốt hoạt động kinh doanh, Công ty phải sử dụng đồng loạt có hiệu cơng cụ quản lý khác nhau, nghĩa kết hợp phát triển song song mặt công tác quản trị, cụ thể quản trị tình hình tiêu thụ-Marketing, quản trị nguồn nhân lực, quản trị nguồn nguyên vật liệu phục vụ sản xuất, quản lý tốt công tác kế tốn cơng tác quản lý tài Công ty Trong điều kiện kinh tế thị trường, hoạt động sản xuất kinh doanh hướng đến mục đích cuối lợi nhuận, lợi nhuận tối đa Do yêu cầu đặt với Công ty phải tiến hành phương thức hoạt động, cải tiến cách thức quản lý phù hợp với đặc điểm riêng đơn vị sở quy định Nhà nước, quản lý sử dụng tốt loại tài sản, nguồn vốn, lao động, vật tư,…sẽ làm giảm chi phí sản xuất, giảm giá thành sản phẩm, tạo điều kiện cho Công ty thu kết cao hoạt động sản xuất kinh doanh Trong q trình hoạt động kinh doanh, Cơng ty không ngừng cải thiện nâng cao công tác quản trị tất mặt từ đề sách phù hợp với mặt quản trị để hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ổn định phát triển bền vững Với yêu cầu hệ thống quản lý doanh nghiệp phải thường xuyên tiến hành kiểm tra, phân tích, tính toán cân nhắc lựa chọn phương án sản xuất kinh doanh tối ưu Đưa đánh giá từ kết cơng việc, rút thiếu sót, nguyên nhân ảnh hưởng đến công việc để đề biện pháp khắc phục, xử lý kịp thời nhằm nâng cao hiệu kinh tế Trong đó, cơng tác quản trị Công ty trọng vào việc quản lý NVL, TSCĐ để lựa chọn NVL có chất lượng tốt, đồng thời sử dụng có hiệu TSCĐ Cơng ty từ giảm thiểu lãng phí q trình sản xuất tạo sản phẩm có chất lượng tốt, giá thành hợp lý, phục vụ đáp ứng nhu cầu thị yếu người tiêu dùng sau đem lại lợi nhuận tốt đa cho Cơng ty giúp trì phát triển ổn định doanh nghiệp thị trường nhiều cạnh tranh Để Công ty hoạt động có hiệu phát triển tốt điều kiện kinh tế Cơng ty phải ln trì, hồn thiện nâng cao máy quản lý, giúp cho máy quản lý hoạt động ổn định thích ứng với mơi trường kinh doanh ngày phức tạp Qua giúp Cơng ty đứng vững phát triển đồng thời hoàn thiện trình sản xuất kinh doanh, tiết kiệm tốt đa thời gian lao động, sử dụng hiệu yếu tố cấu thành trình sản xuất kinh doanh, từ giúp cho máy quản lý Cơng ty linh hoạt, động hoạt động nhịp nhàng đạt hiệu cao 2.5.2 Ưu điểm Công tác quản trị Marketing Công ty nhận thấy rõ tầm quan trọng hoạt động Marketing Vì vậy, Cơng ty có quan tâm mức cho hoạt động Nhiều hoạt động Công ty trọng chăm sóc khách hàng, quảng bá hình ảnh Cơng ty Cơng ty đưa sách Marketing hợp lý nhằm đẩy mạnh tiêu thu sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ Đặc biệt sách sản phẩm, giá Công ty trọng để tạo sản phẩm tốt với giá thành hợp lý đem lại thoải mái cho người tiêu dùng sử dụng Cùng với sách phân phối sản phẩm kênh phân phối khác cách hợp lý tạo doanh thu tối đa cho Cơng ty Chính sách xúc tiến bán hàng đẩy mạnh làm tăng sức mua người tiêu dùng Quản trị nhân lực Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty lãnh đạo Công ty quan tâm Công tác tuyển dụng thơng qua hình thức tuyển dụng nội tuyển dụng bên đảm bảo nguồn lao động cần thiết phục vụ sản xuất đồng thời chất lượng lao động đáp ứng với nội dung công việc yêu cầu Hơn cơng tác bố trí lao động công ty hợp lý ngành nghề đào tạo, trình độ lực người lao động Đồng thời Công ty thực đầy đủ theo quy định Nhà nước vấn đề lương bổng quyền lợi khác cho người lao động Ngồi Cơng ty có sách khuyến khích nhân viên làm việc Tạo điều kiện cho nhân viên phát huy khả sáng tạo Để phát triển nguồn nhân lực, Công ty lập chương trình đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán công nhân viên công nhân kĩ thuật Quản trị tài Hoạt động sản xuất Cơng ty qua năm tương đối tốt, Doanh thu lợi nhuận năm sau cao năm trước Các số thể khả tốn, quy mơ sản xuất, tỷ số nợ, vòng quay khoản phải thu hàng tồn kho cho thấy Công ty hoạt động có hiệu Trong đó: - Quy mơ sản xuất kinh doanh Công ty tăng Tổng tài sản công ty tăng so với năm 2017 - Tổng tài sản Công ty giảm phụ thuộc vào nợ vay để tài trợ cho tài sản Tỷ số nợ tổng tài sản giảm - Vòng quay khoản phải thu tăng, Công ty điều chỉnh hạn toán khách hàng - Vòng quay hàng tồn kho tăng nên tốc độ luân chuyển hàng tồn kho có xu hướng tăng làm giảm chi phí dự trữ hàng tồn kho, giải phóng vốn nhanh để xoay vịng vốn nhanh, tạo điều kiện thuận lợi để mở rộng sản xuất - Hiệu sử dụng vốn tăng làm tăng lợi nhuận cho công ty 2.5.3 Hạn chế Công tác quản trị Marketing Tuy nhiên, thị trường Nệm nay, có nhiều đối thủ cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh nhạy đưa sách tốt chất lượng sản phẩm, giá, dịch vụ khách hàng, xúc tiến bán hàng,… Để cạnh tranh tốt tăng khả cạnh tranh Công ty đối thủ cạnh tranh, đồng thời phải giữ vững chất lượng sản phẩm doanh thu tiêu thụ cho Công ty Bên cạnh thành tích đạt Cơng ty cịn số hạn chế: Công tác nghiên cứu thị trường chưa đẩy mạnh Với số lượng phòng kinh doanh người, phụ trách thị trường miền bắc mỏng Trong môi trường kinh doanh ngày biến động khó lường, đói thủ cạnh tranh có nhiều chiến lược, thường xuyên thay đổi để đáp ứng yêu cầu ngày khó tính người tiêu dùng Do đó, Công ty cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường để chủ động hoạt động kinh doanh Việc lấy ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm, hay dịch vụ Công ty chưa tiến hàng tìm hiểu sâu rộng Ngồi việc đầu tư, xây dựng nguồn ngân sách cho hoạt động kinh doanh cịn q ít, chưa đáp ứng hết địi hỏi cơng việc Quản trị nhân lực Công tác hoạch định nhân lực chưa phát huy hết khả năng, không làm cho hoạt động tuyển dụng Công tác đánh giá nguồn nhân lực thực chưa tốt Một số vị trí chưa phù hợp với khả người lao động người lao động có trình độ chưa đáp ứng u cầu cơng việc Chính sách đãi ngộ đặc biệt Cơng ty chưa thực thu hút kĩ thuật viên sản xuất giỏi, có tay nghề cao phục vụ cho hoạt động sản xuất Công ty Quản trị tài Khả tốn Cơng ty chưa tốt khả tốn ngắn hạn giảm so với khả tốn nhanh Cơng ty có khả tốn tỷ lệ mức độ đảm bảo tốn cơng nợ Đồng thời khả tự chủ nguồn vốn Công ty giảm CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CƠNG TY 3.1 Hồn thiện máy quản lý hoạt động quản trị kinh doanh Trong thời gian qua, Cơng ty có tiến đáng kế việc thay đổi cấu máy quản lý kinh doanh có thành cơng đáng kể Tuy nhiện, máy quản lý kinh doanh Cơng ty cần phải hồn thiện để thích nghi với điều kiện Trước hết Công ty cần phải triển khai áp dụng mơ hình quản lý tiên tiến, đại nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị kinh doanh Cơng ty Phải có máy lãnh đạo điều hành tốt nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Đồng thời Công ty nên tổ chức lấy ý kiến đóng góp nhân viên cơng ty để có ý kiến xác thực phục vụ cho việc hoàn thiện hoạt động quản trị kinh doanh tất lĩnh vực 3.2 Hoàn thiện cơng tác Marketing: Cơng ty cần có chiến lược để cạnh tranh với thương hiệu lớn, sản phẩm có uy tín thị trường sách giá, cải tiến nâng cao mẫu mã sản phẩm… Công ty phải xây dựng cấu tổ chức phù hợp hỗ trợ đầy đủ cho hoạt động Marketing Hoạt động bán hàng hoạt động Marketing phải kết hợp chặt chẽ với hỗ trợ điều mang lại nhiều lợi ích cho Cơng ty Ngồi cần phải có ngân sách hợp lý cho hoạt động Marketing Công ty Ngân sách định quy mô chất lượng hoạt động Marketing Công ty Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tình báo Marketing để nắm bắt kịp thời hội nguy kinh doanh Đồng thời, cần tăng cường chi cho công tác bán hàng để giữ vững mở rộng thị phần Tuyển thêm, nâng cao trình độ cán Marketing, bán hàng, phân cơng phụ trách theo địa bàn,… Đồng thời thường xuyên tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng : Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công ty nhằm không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ uy tín Cơng ty đồng thời thỏa mãn u cầu khách hàng cách tốt Việc thu thập thơng tin khách hàng thực hình thức tổ chức hội nghị khách hàng, lập gửi bảng câu hỏi cho khách hàng từ Công ty đưa hướng giải khắc phục 3.3 Hồn thiệc cơng tác nhân Cơng ty cần tiến hành công tác dự báo nhu cầu đồng thời vấn đề phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân phải trọng hơn, với phải lập dự báo lên kế hoạch cụ thể để chủ động cao công tác tuyển dụng đào tạo để làm cho hoạt động tuyển chọn nhân Tiến hành phân tích cơng việc để nâng cao hiệu đóng góp người lao động với doanh nghiệp Cần có cơng trình đào tạo thường xuyên hàng năm, vào giai đoạn thấp điểm mùa vụ để nâng cao trình độ người lao động Đồng thời Cơng ty cần có sách tốt để khuyến khích, động viên người lao động thu hút lực lượng lao động, kĩ thuật viên có tay nghề cao làm việc 3.4 Hồn thiệc Cơng tác tài Cơng ty cần nâng cao nguồn vốn tự có để trang trải cho hoạt động doanh nghiệp Mặt khác, Công ty cần hồn thiện nâng cao tình hình tài sử dụng hiệu nguồn lực để đem lại kết kinh doanh cao hơn, nâng cao hiệu sử dụng vốn Công ty KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập Cơng ty, qua nghiên cứu tìm hiểu thực tế Cơng ty, em thấy vai trị to lớn quan trọng hoạt động quản trị kinh doanh Công ty Bộ máy quản lý phông công, phân cấp rõ ràng.Nhiệm vụ trách nhiệm phận cá nhân xác định cụ thể Do tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên giúp cho công tác kiểm tra, đánh giá nhân viên cấp quản lý dễ dàng xác Những học thu nhận q trình thực tập Cơng ty giúp em cố nắm vững thêm kiến thức học Với hy vọng hoàn thiện máy hoạt động quản trị kinh doanh Công ty em mong nhận xét đánh giá đóng góp em đồng tình thầy ban lãnh đạo Cơng ty Vì thời gian có hạn kinh nghiệm thực tế cịn nhiều hạn chế, với cố gắng thân song khơng tránh khỏi thiếu sót em mong nhận bảo đóng góp thầy ban lãnh đạo Công ty để chuyên đề em tốt DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Số liệu từ phịng kinh doanh Cơng Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN Số liệu phịng Tổ chức-Hành chính-Cơng Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN Sách giáo trình quản trị tài doanh nghiệp-Tác giả Nguyễn Hải Sản, (2008), NXB Thống kê Giáo trình phân tích kinh doanh, tác giả Nguyễn Văn Công, (2001), NXB ĐH kinh tế quốc dân ... Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN Chương 3: Một số kiến nghị đề xuất nhằm nâng quản hoạt động quản trị kinh doanh công ty CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚC SINH. .. liệu từ phòng kinh doanh Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN Số liệu phịng Tổ chức-Hành chính-Cơng Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN Sách giáo trình quản trị tài doanh nghiệp-Tác... CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚC SINH QN 1.1 Tổng quan công ty Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Phúc Sinh QN CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚC SINH QN Mã số thuế: 5701805604 Địa chỉ: Tổ