Đang tải... (xem toàn văn)
Trong giai đoạn hỉện nay,Việt Nam đang đứng trước những cơ hội lớn nhưng cũng không ít thách thức. Các N gân hàng thương mại cũng không đứng ngoài sự cạnh tranh mãnh liệt đó. Hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam phải nỗ lực không ngừng để cải thiện về số lượng và chất lượng Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng là một Ngân hàng trẻ,đi vào hoạt động từ năm 1993 đã không ngừng cố gắng với mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các cá nhân trung lưu ở thành thị VPBank chi nhánh quận 10 được thành lập ngày 12012011 trực thuộc VPBank Sài Gòn ,tại địa chỉ số 296 đường 3 tháng 2,phường 12, quận 10,tp.Hồ Chí Minh.Đây chính là điều kiện thuận lợi để cho một sinh viên trường Đại học Ngân Hàng tìm hiểu về các hoạt động của Ngân hàng thương mại, được thực hành những kiến thức đã được học và tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế cho quá trình học tập và làm việc sau này Vì thời gian tiếp xúc với Ngân hàng có hạn nên trong bản báo cáo này ,em chỉ mô tả tổng quan về Ngân hàng cũng như các hoạt động của nó trong thời gian gần đây. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của lãnh đạo VPBank chi nhánh quận 10,các anh chị phòng Phục vụ khách hàng,Quầy Giao dịch,phòng Tín Dụng VPBank Quận 10 đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo tổng hợp này
LỜI MỞ ĐẦU Trong giai đoạn hỉện nay,Việt Nam đứng trước hội lớn khơng thách thức Các N gân hàng thương mại không đứng ngồi cạnh tranh mãnh liệt Hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam phải nỗ lực không ngừng để cải thiện số lượng chất lượng Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Ngân hàng trẻ,đi vào hoạt động từ năm 1993 không ngừng cố gắng với mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, khách hàng mục tiêu doanh nghiệp vừa nhỏ cá nhân trung lưu thành thị VPBank chi nhánh quận 10 thành lập ngày 12/01/2011 trực thuộc VPBank Sài Gòn ,tại địa số 296 đường tháng 2,phường 12, quận 10,tp.Hồ Chí Minh.Đây điều kiện thuận lợi sinh viên trường Đại học Ngân Hàng tìm hiểu hoạt động Ngân hàng thương mại, thực hành kiến thức học tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế cho trình học tập làm việc sau Vì thời gian tiếp xúc với Ngân hàng có hạn nên báo cáo ,em mô tả tổng quan Ngân hàng hoạt động thời gian gần Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình lãnh đạo VPBank chi nhánh quận 10,các anh chị phòng Phục vụ khách hàng,Quầy Giao dịch,phịng Tín Dụng VPBank Quận 10 giúp đỡ em hoàn thành báo cáo tổng hợp PHẦN I – KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG 1.Thông tin chung Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng ,tên tiếng Anh : VietNam Commercial Joint Stock Bank for Private Enterprises, viết tắt VPBank,được thành lập theo giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm Trụ sở :Số 8, Lê Thái Tổ,Quận Hoàn Kiếm,Hà Nội Điện thoại :043.9288869 Fax : 043.9288867 Website : www.vpb.com.vn 2.Lịch sử hình thành Ngày 27/07/2010,Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành định số 1815/QĐNHNN,chấp nhận đổi tên Ngân hàng thương mại cổ phần doanh nghiệp quốc doanh thành Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Vốn điều lệ ban đầu thành lập 20 tỷ đồng,sau nhu cầu phát triển ,theo thời gian Vpbank nhiều lần tăng vốn điều lệ.Trong năm 2010,VPBank tăng vốn điều lệ lên 4000 tỷ đồng.Như VPBank đạt trước mức vốn điều lệ tối thiểu cho Ngân hàng theo quy định Ngân hàng Nhà nước VPBank hoạt động với phương châm :Lợi ích khách hàng hết,lợi ích người lao động quan tâm,lợi ích cổ đơng trọng ,đóng góp có hiệu váo phát triển cộng đồng VPBank có tổng số 134 chi nhánh phịng giao dịch tồn quốc.Tại Hà Nội : Có trụ sở 46 chi nhánh Phịng giao dịch.Tại khu vực Miền trung có 27 chi nhánh phòng Giao dịch Tại Miền Nam có 35 chi nhánh Phịng Giao dịch Ngồi VPBank cịn tạo dựng mạnh việc liên minh,liên kết với Ngân hàng nước ngồi nước.Nhờ VPBank có đựơc chủ độngcần thiết kinh doanh,góp phần nâng cao lực tài giai đoạn cạnh tranh phát triển.Gia nhập WTO mở hội cho Ngân hàng nước tăng cường học hỏi kinh nghiệm ,nâng cao trình độ công nghệ Quản trị Ngân hàng.Với nhận thức VPBank bước thực đổi cơng nghệ đại hóa Ngân hàng.Ngân Hàng sử dụng phần mềm Ngân hàng lõi Corebanking Temenos giúp cho thời gian giao dịch với khách hàng đựơc rút ngắn,an toàn,bảo mật.Hệ thống thẻ Way4 Open Way,công nghệ thẻ Chip theo chuẩn EMV hệ thống máy ATM đại đáp ứng tốt nhu cầu giao dịch thẻ khách hàng Với phương châm : “Hành động ước mơ bạn” xây dựng yếu tố : “ Chuyên nghiệp,Tận tụy,khác biệt Đơn giản,cùng với khao khát vươn lên tập thể VPBank ,chúng ta hồn tồn tin tưởng VPBank trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam,tiến lên khẳng định uy tín vị cạnh tranh tiến trình hội nhập với thị trường tài nước quốc tế 3.Hội đồng quản trị Ban tổng Giám đốc 3.1 Hội đồng quản trị Ơng Ngơ Chí Dũng : Chủ tịch Hội đồng quản trị Ông Bùi Hải Quân : Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị Ơng Lơ Bằng Giang :Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị- thành viên HĐQT độc lập Ông Trần Trọng Kiên : Thành viên HĐQT độc lập 3.2 Ban Tổng Giám đốc Ông Nguyễn Hưng :Tổng Giám đốc Ơng Nguyễn Thanh Bình : Phó Tổng Giám đốc Ơng Vũ Minh Quyền : Phó Tổng Giám đốc Ơng Phan Ngọc Hịa : Phó Tổng Giám đốc Bà Dương Thị Thủy : Phó Tổng Giám đốc Bà Dương Thị Thu Thủy : Phó Tổng Giám đốc Ơng Loward Low : Phó Tổng Giám đốc Bà Nguyễn Thị Bích Thuỷ : Phó Tổng Giám đốc Ơng Marek Hovorka : Phó Tổng Giám đốc 4.Chính sách nhân Ngày 10/09/1993 VPBank thức mở cửa giao dịch 18B Lê Thánh Tông,số lượng CBNV có vỏn vẹn 18 người.Cùng với phát triển mở rộng quy mô hoạt động,số lượng nhân VPBank tăng lên tương ứng Đến hết ngày 31/12/2009 tổng số nhân viên nghiệp vụ toàn hệ thống VPBank :2506 CBNV,hơn 92% số có độ tuổi 40,khoảng 80%CBNV có trình độ đại học đại học Nhận thức chất lượng đội ngũ nhân viên sức mạnh Ngân hàng.Chính vậy,những năm vừa qua VPBank nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân VPBank thường xuyên tổ chức khóa đào tạo ngồi nứơc nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên 5.Sản phẩm dịch vụ -Huy động vốn :Huy động tiền gửi từ doanh nghiệp cá nhân VNĐ ,ngoại tệ,vàng,các chương trình dự thưởng khuyến -Dịch vụ tín dụng :Cho vay ngắn hạn,trung dài hạn,cho vay mua xe ô tô,sửa chữa,mua sắm,xây dựng nhà ở,hỗ trợ học tập,tiêu dùng,bão lãnh nước,kinh doanh bán sỉ… -Các dịch vụ khác:Dịch vụ tài khoản toán,thu chi hộ,chi hộ lương,SMS Banking,Internet Banking,đầu tư trực tiếp… 6.Định hướng mục tiêu VPBank -VPBank phấn đấu đến năm 2014 trở thành năm ngân hàng hàng đầu Việt Nam thị phần Ngân hàng cá nhân mười Ngân hàng đứng đầu thị phần ngân hàng Doanh nghiệp -Về kế hoạch năm 2011,VPBank đạt mục tiêu tổng tài sản 100.000 tỷ đồng,lợi nhuận trước thuế đạt 1200 tỷ đồng,tăng gần 80% so với năm 2010 -Về lâu dài,VPBank phát triển đa dạng loại hình sản phẩm,nâng cao chất lượng phục vụ,phát huy trì lực sáng tạo cơng nhân viên Ngân hàng VPBank PHẦN II ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VPBANK 1.Bảng cân đối kế toán hợp (tại ngày 31/12/2009) 2.Các tiêu ngồi bảng cân đối kế tốn hợp 3.Báo cáo kết hoạt động kinh doanh hợp cho năm tài kết thúc 4.Báo cáo lợi nhuận để lại hợp cho năm tài kết thúc (tại ngày 31/12/2009) 5.Báo cáo lưu chuyển tiền tệ hợp cho năm tài kết thúc 10 11 Đánh giá chung VPBank 6.1 Báo cáo kết qủa hoạt động kinh doanh Năm 2009 dòng triều lũ khủng hoảng suy thoái kinh tế chưa rút khỏi Việt Nam,gây nhiều biến động thị trường tài nói riêng kinh tế nói chung Tuy nổ lực sách đắn,chính phủ Việt Nam thành cơng chèo lái thuyền kinh tế đạt mức tăng trưởng 5,32%,vượt mục tiêu đề đứng vào hàng kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao khu vực giới.Một kinh tế vĩ mô dần ổn định,nguồn vốn đầu tư có nhiều khởi sắc Mặc dù nguồn vốn đầu tư bên bị giảm sút dòng đầu tư nước khơi thơng nên tính chung,tổng vốn đầu tư năm đạt 704,2 nghìn tỷ đồng,tăng 15,3% so với năm 2008.Lạm phát kiềm chế ,chỉ số giá tiêu dùng bình quân năm 2009 6,88% thấp năm gần Nhìn thị trường tài thấy sách tiền tệ năm 2009 tương đối ổn định với lần điều chỉnh lãi suất bản,dẫn đến bình ổn lãi suất huy động cho vay VND.Tháng 2/2009 Chính phủ bắt đầu triển khai gói kích cầu với trọng tâm sách hỗ trợ lãi suất Nhờ đó,đầu tư kinh tế tăng trưởng trở lại giải pháp tháo gỡ khó khăn cho ngân hàng thương mại khách hàng vay.Cũng năm 12 2009,Việt Nam bắt đầu đón nhận ngân hàng 100% vốn ngoại vào hoạt động hiệu với mạng lưới giao dịch mở rộng,làm cho cạnh tranh trở nên gay gắt hơn.Với nhận định tình hình khó khăn cịn tiếp diễn năm 2009 VPBank xác định nhiệm vụ trọng tâm củng cố chất lượng tín dụng ,kiểm sốt chặt khoản vay ,tích cực xử lý nợ xấu ,phát triển thêm sản phẩm dịch vụ nhằm tăng tiện ích cho khách hàng tăng nguồn thu phí Năm 2009 thành cơng lớn VPBank trì tốc độ phát triển ổn định ,nâng cao chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp hóa họat động kinh doanh 6.2 Các tiêu kinh doanh Tính đến ngày 31/12/2009,tổng tài sản VPBank đạt 27.543 tỷ đồng ,tăng 48% so với kỳ năm ngoái Huy động vốn từ khách hàng đạt 16.490 tỷ đồng ,tăng 2.259 tỷ đồng( tương đương tăng 16%) so với cuối năm 2008 Dư nợ tín dụng đạt 15.813 tỷ đồng,tăng 2.827 tỷ đồng (tương đương tăng 22%) so với số cuối năm 2008.Tỷ lệ nợ xấu tổng dư nợ giảm đáng kể mức 1,63%,giảm 1,78% so với kỳ năm ngoái thấp so với mức bình quân chung toàn ngành (2,2%) 6.3 Hoạt động huy động vốn Năm 2009,lãi suất huy động vốn dần ổn định hơn.Tuy nhiên,do lãi suất thấp thị trường xuất thêm nhiều kênh đầu tư hấp dẫn chứng khoán,bất động sản,vàng…nên nguồn vốn huy động từ khối khách hàng cá nhân khơng cao.Thêm vào 13 đó,cuộc chạy đua ngân hàng đưa chương trình khuyến hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng khiến thị trường cạnh tranh ngày sôi động Tuy đối mặt với nhiều khó khăn thách thức vậy,nhìn chung nguồn vốn huy động từ khách hàng VPBank giữ ổn định tăng Tính đến ngày 31/12/2009 tổng số dư huy động vốn VPBank 24.444 tỷ đồng mtăng 8835 tỷ đồng so với cuối năm 2008( tương đương tăng 56,6%)và đạt 114% kế hoạch 6.4 Hoạt động tín dụng 14 Những tháng đầu năm 2009,chính sách kích cầu ngăn chặn suy giảm kinh tế tạo điều kiện để tín dụng tăng trưởng mạnh trở lại.Tuy nhiên đến tháng cuối năm 2009 ngân hàng lại bắt đầu thắt chặt tín dụngVPBank có chủ trương đảm bảo tăng trưởng tín dụng phù hợp với nguồn vốn huy động giảm tỷ lệ cho vay trung dài hạn nên kịp thời việc đảm bảo an tồn tín dụng khoản cho hệ thống.Đồng thời phát triển Tín dụng theo hướng tập trung vốn cho nhu cầu vay vốn để sản xuất kinh doanh ,kiểm soát chặt chẽ cho vay kinh doanh bất động sản ,cho vay chứng khoán cho vay tiêu dùng ,các tỷ lệ cho vay ln nằm giới hạn an tồn phép.Dư nợ đến cuối năm 2009 đạt 15.813 tỷ đồng ,tăng 22% so với năm trước 6.5 Kết kinh doanh Kết thúc năm 2009,mọi mặt họat động tăng trưởng ổn định khả quan Lợi nhuận trước thuế hợp nhât đạt 383,6 tỷ đồng (trong trích 33 tỷ đồng giảm giá chứng khốn khoản đầu tư năm trước công ty chứng khoán) tăng 93% so với năm 2008và đạt 115% so với kế hoạch thông qua đại hội cổ đơng năm 2009 6.6 Báo cáo tình hình tài -Phân tích số số tài Trong năm 2009,tổng tài sản VPBank tăng 48% lợi nhuận tăng gấp đôi cho phép tỷ suất lợi nhuận rịng tổng tài sản bình qn (ROA) tăng 0,5% đạt 1,3%.Tỷ suất lợi nhuận ròng vốn điều lệ bình quân (ROE) nhờ đạt 13,9%,tăng 7,2% so với năm ngoái.Khả toán VPBank ln trì theo quy định NHNN ,ln mức an tồn theo chiều hướng cải thiện hơn.Cụ thể tỷ lệ khả chi trả mức 100% đạt 423%,tỷ lệ nguồn vốn ngắn hạn sử dụng cho vay trung dài hạn 21,5% 15 Ngồi chất lượng tín dụng ln kiểm sốt chặt chẽ ,vì tỷ lệ nợ xấu cải thiện rõ rệt ,giảm mạnh từ mức 3,41% thời điểm cuối năm 2008 1,63% vào thời điểm 31/12/2009(thấp tỷ lệ bình qn chung tồn ngành 2,2%).Tỷ lệ an tồn vốn đạt 15% ln năm giới hạn cho phép NHNN -Những thay đổi vốn cổ đông Trong năm 2009,vốn điều lệ VPBank 2.117,4tỷ đồng.Tính đến thời điểm 31/12/2009,VPBank có tổng cộng 211.747.433 cổ phiếu lưu hành (100% cổ phiếu phổ thông -Cổ tức :Năm 2009 tỷ lệ cổ tức mà VPBank chia cho cổ đông 10%,trong 4% tiền mặt,6% chi cổ phiếu -Về phát triển sản phẩm tiện ích: Năm 2009 sản phẩm dịch vụ VPBank thu kết đáng ghi nhận ;doanh thu từ dịch vụ VPBank hợp đạt 200,7tỷ đồng tăng gấp lần so với kỳ năm ngoái Trong năm 2009, VPBank triển khai thành cơng tồn hệ thống dịch vụ Internet Banking-i2b.Với dịch vị Ngân hàng trực tuyến ,VPBank mang lại cho khách hàng ngày nhiều tiện ích dự kiến đóng góp lớn vào nguồn thu từ dịch vụ cho VPBank năm tới Sản phẩm thẻ VPBank trọng phát triển cho phù hợp với nhóm khách hàng.Ngồi sản phẩm thẻ Autolink,VPBank platinum MasterCard dành riêng cho doanh nhân thành đạt,VPBank MC2 MasterCard dành riêng cho giới trẻ,và sản phẩm thẻ toán qua mạng VPBank MasterCard E-Card,trong năm 2009,VPBank tiếp tục cho đời sản phẩm thẻ ATM nhận diện dành riêng cho đối tượng sinh viên 6.7 Các hoạt động Marketing tái định vị thương hiệu Tiến hành triển khai bước chuẩn bị cho chiến lược tái định vị thương hiệu.Kết hợp với đối tác The Brand Union để bước xây dựng hình ảnh cho thương hiệu VPBank mẻ,hiện đại chuyên nghiệp hơn,dựa tiêu chí phát triển thương hiệu mới.Đồng thời xây dựng chiến lược hành động đưa hình ảnh thương hiệu đến gần với khách hàng đối tác.Từ ngày 12/08/2010 VPBank thức cơng bố tên gọi : Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 6.8 Tổ chức nhân Với hỗ trợ cổ đơng nước ngồi ,VPBank có chế độ cử cán tham gia khóa đào tạo thực tập nướcn ngồi 16 -Về tuyển dụng :VPBank trọng đầu tư tuyển dụng nhằm thu hút tuyển chọn ứng viên xuất sắc,phù hợp cho vị trí.Trong năm 2009,VPBank tuyển dụng 150 CBNV,các CBNV tuyển dụng có trình độ,năng lực,có kiến thức chun mơn sâu nghiệp vụ,trong cán quản lý chiếm khoảng 10%-đây nguồn nhân lực chất lượng cao ,mang lại nguồn sinh khí cho Ngân hàng -Về tiền lương : Ngân hàng trả lương sở công ,hợp lý,phù hợp với lực,hiệu suất,trách nhiệm người,đảm bảo mức lương cạnh trang thị trường.Ngoài mức lương ,CBNV hưởng loại phụ cấp phụ cấp thâm niên ,phụ cấp độc hại ,phụ cấp điện thoại -Phúc lợi khác : Tất nhân viên thức VPBank hưởng chế độ bảo hiểm xã hội,bảo hiểm y tế ,và bảo hiểm thất nghiệp phù hợp với Luật Lao động.Ngoài việc thực sách phúc lợi Nhà nước,vào dịp lễ (Tết nguyên đán,20/4,2/9…)và ngày kỷ niệm thành lập Ngân hàng,VPBank thưởng định kỳ cho CBNV,hỗ trợ chi phí bữa ăn hàng ngày,trang bị đồng phục cho phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Bên cạnh ,Ngân hàng thường xuyên quan tâm chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho CBNV tặng quà cho CBNV ngày sinh nhật ,tổ chức du xuân đầu năm,và nghĩ mát vào dịp hè,tổ chức giải bóng đá mini,tenis,cầu lơng,bóng bàn…Ngồi cơng đồn trọng đến công tác xã hội,các họat động hướng cộng đồng ủng hộ đồng bào lũ lụt,tặng quà cho trẻ em nghèo,trẻ em khuyết tật,phụng dưỡng suốt đời bà mẹ Việt Nam anh hùng,1 thương binh nặng nạn nhân chất độc màu da cam PHẦN 3-ĐÁNH GIÁ CHUNG Như năm 2009,VPBank đạt nhiều thành công lớn hoạt động kinh doanh : Thành tựu lớn năm cấu nguồn vốn huy động,tỷ lệ năm sau cao năm trước ,vượt tiêu kế hoạch đề ra.Bên cạnh đó,các số an tồn chất lượng hoạt động kiểm soát cách chặt chẽ.Hệ số an tồn vốn ln đảm bảo tn thủ theo quy định nhà nước.Tỷ lệ nợ xấu,nợ hạn tổng dư nợ kiểm sốt chặt chẽ Tình hình khỏan ln đảm bảo ổn định,tình hình tài minh bạch ,lành mạnh Trong hoạt động kinh doanh VPBank ,VPBank tăng trưởng doanh thu cách ngoạn mục,lợi nhuận sau thuế đạt mức tiêu đề 17 Trong năm 2009,VPBank tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân trẻ,năng động,nhiệt tình Chính sách đãi ngộ tốt với CBNV thu hút lực lượng người giỏi ,có đạo đức tâm huyết với ngơi nhà chung VPBank Thêm vào đó,các quy trình,các quy chế VPBank liên tục hoàn thiện bổ sung ,các văn hướng dẫn tác nghiệp nhanh chóng đưa nhằm tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh hiệu quả.Tất yếu tố góp phần thúc đẩy phát triển lên đạt tới thành công kinh doanh VPBank ,đồng thời thúc đẩy phát triển kinh tế nhà nước Bên cạnh thành công đạt ,VPBank tồn số cần khắc phục để hồn thiện hơn: Mặc dù mơ hình áp dụng song họat động chưa thực hiệu quả,chưa triển khai hầu hết chi nhánh Sự phát triển đơn vị hệ thống chưa đồng bộ.Một số đơn vị họat động tốt có đơn vị họat động trì trệ ảnh hưởng tới phát triển chung ngân hàng,nguyên nhân phần công tác nhân số chi nhánh chưa hiệu ,năng suất lao động chưa cao,chưa sâu giám sát phát triển thị trường Về mặt hoạt động dịch vụ hoạt động quản lý ,khai thác tài sản chưa thực hiệu quả,đơi lúc gây lãng phí,hoạt động dịch vụ chưa phong phú đa dạng,thu nhập vần tập trung vào hoạt động tín dụng Cơng tác quản trị điều hành tài sản chưa bản.Kiểm tra,kiểm soát nội số đơn vị chưa phát huy tốt vai trị kiểm sốt,phần lớn thực khâu kiểm sốt sau Khơi phục hạn chế ,thiếu soát ,VPBank tăng trưởng vững mạnh ,góp phần thúc đẩy phát triển hệ thống ngân hàng nói riêng kinh tế nước nói chung 18 MỤC LỤC PHẦN I – KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG 1.Thông tin chung 2.Lịch sử hình thành 3.Hội đồng quản trị Ban tổng Giám đốc…………………………………………… 3.1 Hội đồng quản trị…………………………………………………………………… 3.2 Ban Tổng Giám đốc………………………………………………………………… 4.Chính sách nhân sự…………………………………………………………………… 5.Sản phẩm dịch vụ chính……………………………………………………………… 6.Định hướng mục tiêu VPBank………………………………………………… PHẦN II ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VPBANK 1.Bảng cân đối kế toán hợp (tại ngày 31/12/2009)………………………………… 2.Các tiêu ngồi bảng cân đối kế tốn hợp nhất…………………………………… 3.Báo cáo kết hoạt động kinh doanh hợp cho năm tài kết thúc……… 4.Báo cáo lợi nhuận để lại hợp cho năm tài kết thúc (tại ngày 31/12/2009) ………………………………………………………………………………… 5.Báo cáo lưu chuyển tiền tệ hợp cho năm tài kết thúc…………………… 6.Đánh giá chung VPBank…………………………………………………………… 6.1 Báo cáo kết qủa hoạt động kinh doanh……………………………………………… 6.2 Các tiêu kinh doanh chính……………………………………………………… 6.3 Hoạt động huy động vốn …………………………………………………………… 6.4 Hoạt động tín dụng…………………………………………………………………… 6.5 Kết kinh doanh………………………………………………………………… 6.6 Báo cáo tình hình tài chính………………………………………………………… 19 6.7 Các hoạt động Marketing tái định vị thương hiệu……………………………… 6.8 Tổ chức nhân sự…………………………………………………………………… PHẦN 3-ĐÁNH GIÁ CHUNG 20