Công ty tnhh yamaha motor việt nam quản trị chiến lược

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM KHOA KINH TẾ CÔNG TY TNHH YAMAHA MOTOR VIỆT NAM QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GV: Th.S Lê Thành Hưng Sinh viên thực hiện: Phan Thị Thùy Trang Lớp: DH20QT MSSV: 20122550 Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 05/2023 CÔNG TY TNHH YAMAHA MOTOR VIỆT NAM PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY Giới thiệu cơng ty - - - Ngày thành lập: 24/01/1998 Giấy phép đầu tư: 011022000179 Trụ sở: Xã Trung Giã, huyện Sóc Sơn, Hà Nội Sản phẩm: Sản xuất lắp ráp xe máy nhãn hiệu Yamaha, linh kiện, phụ tùng xe máy cung cấp dịch vụ bảo hành sửa chữa xe máy Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam công ty liên doanh Việt Nam, Nhật Bản, Malaysia, chuyên sản xuất lắp ráp xe gắn máy mang thương hiệu tiếng Yamaha Được đánh giá liên doanh hàng đầu lĩnh vực sản xuất lắp ráp xe máy Việt Nam, Yamaha Motor Việt Nam đặt tầm quan trọng việc thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp song hành với mục tiêu kinh doanh Trong 17 năm phát triển thị trường Việt Nam, Yamaha Motor Việt Nam có 10 năm đẩy mạnh chương trình cộng đồng Quy mô công ty bắt đầu với 33 cửa hàng từ năm 1999, sau 17 năm tăng trưởng không ngừng, hệ thống đại lý Yamaha Motor Việt Nam đạt đến số 300 đại lý, cửa hàng Hệ thống tiêu chuẩn hình ảnh đại lý, cửa hàng, phòng trưng bầy thay đổi theo năm Với phương châm hoạt động “Hướng vào thị trường hướng vào khách hàng”, Yamaha Motor Việt Nam nỗ lực để trở thành thành viên tích cực cộng đồng Việt Nam, nhanh chóng góp phần vào phát triển ngành công nghiệp Việt Nam lĩnh vực sản xuất xe gắn máy Logo Logo Yamaha motor ngày bao gồm âm thoa đặt vòng trịn bạc Tơng màu chủ đạo màu đỏ quyền lực, phía câu châm ngơn hãng Bởi màu đỏ biểu tượng cho nỗ lực, cải tiến sức sống mạnh mẽ uyển chuyển Ý nghĩa logo Yamaha tiến xa chân trời Slogan - Khẩu hiệu: “Revs Your Heart” sử dụng từ năm 2008, thay cho slogan quen thuộc trước “Be the one” - Câu nói “Revs your heart” hiểu theo nghĩa “khơi dậy đam mê” Với mong muốn kích thích đam mê tinh thần mua xe người tiêu dùng Thì “your heart” cịn có ý nghĩa chinh phục tin tưởng khách hàng thông qua dịch vụ tận tâm từ thương hiệu Yamaha; triết lý kinh doanh thương hiệu Yamaha - Câu hiệu, châm ngôn “Revs your heart” thay lời cam kết hãng Yamaha motor Sứ mệnh hãng mang tới trải nghiệm mẻ, tiện ích, êm tốt đẹp Bạn tự trải nghiệm sử dụng dịng xe Yamaha Qua đó, bạn có câu trả lời rõ ràng chất lượng dịch vụ hàng đầu yamaha Tầm nhìn - Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) nỗ lực để trở thành thành viên tích cực cộng đồng Việt Nam nhanh chóng góp phần vào nghiệp phát triển công nghiệp Việt nam lĩnh vực sản xuất xe gắn máy Tất cố gắng, nỗ lực Yamaha motor Việt Nam hướng đến mong mỏi – hình ảnh thương hiệu Yamaha cho người Việt Nam, thương hiệu chất lượng, ấn tượng sáng tạo không ngừng - Lời thề trịnh trọng : YAMAHA cung cấp tới tay khách hàng sản phẩm có chấtlượng tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu vơ biên khách hàng với cố gắng nỗ lực - Để cụ thể hóa tầm nhìn, Yamaha motor Việt Nam đưa mơ hình quản trị chiến lược tổng quát: Tầm nhìn Yamaha motor Việt Nam hướng đến yếu tố bản: + Các mục tiêu dài hạn: Cải tiến chất lượng, mẫu mã sản phẩm Phổ biến sản phẩm cách rộng rãi Nâng cao thị phần + Sự thỏa mãn khách hàng: Khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu Yamaha motor Việt Nam + Hiệu quả, suất nhân viên + Biện pháp cần đầu tư dài hạn vào nhà xưởng, máy móc thiết bị, R&D, người q trình Mục đích: + Tăng cường vị cạnh tranh công ty + Thúc đẩy khả sinh lợi dài hạn + Cực đại hóa thu nhập cho người giữ cổ phiếu công ty Sứ mệnh Mong muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng với chất lượng sản phẩm dịch vụ sau bán hàng Nhờ tạo nên “Kando” nghĩa rung động trái tim khách hàng Giá trị cốt lõi Yamaha có giá trị cốt lõi, bao gồm thể thao, thời trang sáng tạo, bên cạnh mang tới trẻ trung, vui nhộn, phá cách vượt khuôn khổ nhãn hàng xe máy thị trường Các sản phẩm xe tay ga Yamaha có giá trị đó, thời trang sáng tạo Nói thời trang Grande, Latte Janus mẫu xe điệu đà, nữ tính sở hữu thiết kế đại Còn để đề cập đến sáng tạo tiên phong mẫu xe tay ga trang bị động Blue Core, ứng dụng công nghệ để mang đến êm có mức tiêu thụ nhiên liệu thấp Động Hybrid Grande minh chứng cho đột phá công nghệ xe Yamaha thị trường Lịch sử hình thành phát triển Công ty Yamaha Việt Nam thành lập vào ngày 24 tháng 01 năm 1998, theo giấy phép đầu tư số 2029/GP Công ty xây dựng xã Trung giã, huyện Sóc sơn, Hà Nội Là liên doanh ba cơng ty là: - Cơng ty Yamaha Motor Nhật Bản(46%), - Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam nhà máy khí cờ đỏ Việt Nam(30%) - Công ty công nghiệp Hong Leong Industries Berhad Malaysia(24%) Vốn pháp định 37.000.000 USD Với diện tích 100.000 m2, với khoảng 2000 cơng nhân, sản phẩm cơng ty sản xuất loại xe máy, phụ tùng xe máy phục vụ cho thị trường xe máy nước tiến đến xuất Với 10 năm xây dựng, phát triển trưởng thành đến công ty YAMAHA Motor Việt Nam trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực lắp ráp xe máy Từ bắt đầu sản xuất có đời xe máy, đến Yamaha Motor Việt Nam có 10 đời xe loại để đáp ứng nhu cầu sử dụng xe máy người dân Các sản phẩm hãng Sirius, Jupiter, Nouvo, Mio, Force, Cynus, Bianco, Exicter Được thành lập từ năm 1998 với sở ban đầu đại lý bán xe máy độc quyền hãng xe máy YAMAHA nhập từ Thái Lan, Indonesia nhật Tháng 10 năm 1998 Yamaha bắt đầu xây dựng nhà máy sản xuất Việt Nam đến tháng 10 năm 1999 sản phẩm Siurius thức bắt đầu xuất Sản phẩm công ty: Xe máy lắp ráp nước, phụ tùng xe máy mạng lưới đại lý bán hàng bảo hành toàn quốc - Quá trình phát triển: Ngày 07/10/1999 cột mốc đáng nhớ đánh dấu xe máy Yamaha mắt Việt Nam với tên gọi Sirius hiệu đầy tự tin thách thức “Are You Stylish” chất lượng bền bỉ thiết kế đột phá Đến năm 2002, Yamaha giới thiệu Nouvo Việt Nam trở thành mẫu xe tiên phong phân khúc xe ga thể thao Nouvo nhanh chóng đưa Yamaha chiếm lĩnh thị phần phân khúc với ưu điểm thiết kế đẹp, động bốc dần trở thành dòng xe bán chạy thập kỷ qua Việt Nam Sau năm hình thành phát triển, đến năm 2003 Yamaha Motor Việt Nam đạt cột mốc quan trọng với 100.000 xe bán thị trường Hai năm sau (tháng 1/2005), Yamaha thức khánh thành nhà máy sản xuất phụ tùng xe máy Hà Nội Năm 2008, nhà máy thứ Yamaha Motor Việt Nam thức vào hoạt động, hướng đến mục tiêu triệu xe máy/năm, năm hệ thống đại lý Yamaha 3S thức cán mốc 300 cửa hàng toàn quốc Tháng 9/2011, mẫu xe tay ga dành cho phái nữ Nozza mắt với hình ảnh “For the beauty of Viet Nam”, đánh dấu hướng Yamaha mở rộng thị trường phân khúc xe tay ga thời trang Tháng 7/2017, Yamaha Motor Việt Nam đặc biệt tự hào tổ chức chuỗi kiện hoạt động hoành tráng kỷ niệm triệu xe Exciter bán thị trường Việt Nam suốt thập kỷ kế từ xe mắt Đặc biệt, hành trình dài 3.000 km xuyên qua nước Đông Nam Á chuyến phượt quốc tế mẫu xe với hành trình dài Việt nam tổ chức Yamaha Cũng nằm chuỗi kiện đặc biệt này, ngày 30/7, hai kỷ lục Guinness giới bao gồm: Hình logo “Kỷ niệm 1.000.000 Exciter” xếp xe máy lớn (554 xe xếp thành hình) Hình xe máy xếp người lớn (1.325 người tham gia) trao cho ơng hồng đường phố Exciter, đánh đầu cột mốc lịch sử lần dòng xe tay thể thao Việt Nam xứng danh sách kỷ lục Guinness giới Sau 20 năm tồn hoạt động, Yamaha trở thành thương hiệu dẫn đầu ngành công nghiệp xe máy Việt Nam Tính đến hết quý năm 2018, thị phần Yamaha chiếm khoảng 25% thị trường xe máy Việt nam Mục tiêu hoạt động “ Chia sẻ cộng đồng, hướng tới giá trị nhân văn ngày mai” - Mục tiêu hoạt động công ty Yamaha Motor Việt Nam cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cao xe máy sản phẩm liên quan đến xe máy thị trường Việt Nam Công ty cam kết đóng góp vào phát triển ngành công nghiệp xe máy Việt Nam cách tạo sản phẩm dịch vụ mới, hiệu thân thiện với môi trường - Đồng thời, công ty đặt mục tiêu gia tăng doanh số bán hàng lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu khách hàng xây dựng thương hiệu Yamaha trở thành thương hiệu khách hàng tin tưởng yêu thích Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp - Yamaha Motor Việt Nam công ty có tảng văn hóa doanh nghiệp dựa pha trộn, giao thoa quốc gia Nhật Bản Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp hình thành với đời Yamaha Motor Việt Nam Đó chia sẻ niềm tin, tinh thần, cố gắng ln ln hồn thiện nhân viên cơng ty Những nét văn hóa trở thành ăn tinh thần, chất keo dính đồn kết nguồn động viên to lớn, đồng thời niềm tự hào Yamaha Motor Việt Nam Những giá trị khơng ngừng chia sẻ rộng rãi cơng ty mà cịn vun đắp cho tảng văn hóa ngày vững mạnh trở thành nét độc đáo, đặc trưng riêng biệt cho Yamaha Motor Việt Nam - Phương châm hoạt động Yamaha Motor Việt Nam là: “Hướng vào thị trường khách hàng” Phương châm thực cách ý kiến phản hồi khách hàng sau chuyển tải tới bên Yamaha Motor Việt Nam Với phương châm này, Yamaha làm thỏa mãn mong đợi khách hàng chất lượng dịch vụ hậu Nhờ đó, cuối Yamaha tạo nên “Kando” nghĩa “Rung động trái tim khách hàng” - Yamaha Motor Việt Nam doanh nghiệp quan tâm đến việc cải thiện điều kiện làm việc khuyến khích người lao động Ngồi việc tiếp tục thực chế độ tiền lương, hưởng,phụ cấp ca, phụ cấp độc hại, phụ cấp trách nhiệm phụ cấp tay nghề nhằm khuyến khích người lao động nhiều chế dộ đãi ngộ khác tăng bậc lương cao số cơng nhân có lực quản lý xưởng lên ngang chí cao lương kĩ sư; cấp tiền khám chữa bệnh, tiền học phí cho thân nhân viên vợ (chồng) com nhân viên từ xưởng trưởng trở lên với mức hàng triệu đồng/năm Cơng đồn cơng ty ln trì chế độ thăm hỏi cán cơng nhân viên ốm đau hay cho gia đình có việc hiếu, hỷ - Suốt 15 năm nay, ngày hội gia đình Yamaha hoạt động thường niên thiếu dịp hè, giúp cán cơng nhân viên gắn bó với gia đình nói riêng đại gia đình Yamaha nói chung Hàng năm, hoạt động văn hóa thể thao ln triển khai rộng khắp nhà chi nhánh, giúp phát triển mạnh phong trào tập thể bóng đá, bóng bàn… tổ chức giải thi đấu giao lưu thể thao phận, chi nhánh mở rộng giao lưu với công ty thành viên đối tác 10 Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội  Đạo đức kinh doanh - Công ty Yamaha Motor Việt Nam đặt đạo đức kinh doanh lên hàng đầu hoạt động kinh doanh Cơng ty cam kết thực hoạt động kinh doanh đạo đức tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh, bảo vệ quyền lợi khách hàng, cổ đông, nhân viên bên liên quan khác - Công ty Yamaha Motor Việt Nam thực hoạt động kinh doanh bền vững, tập trung vào việc tối ưu hóa sử dụng tài nguyên, giảm thiểu tác động đến mơi trường đảm bảo an tồn cho nhân viên khách hàng - Ngồi ra, cơng ty thực hoạt động xã hội có ích, đóng góp vào phát triển cộng đồng xã hội, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên để phát triển nghề nghiệp đóng góp vào phát triển cơng ty - Tóm lại, cơng ty Yamaha Motor Việt Nam cam kết thực hoạt động kinh doanh đạo đức có trách nhiệm với xã hội, đóng góp vào phát triển bền vững công ty cộng đồng  Trách nhiệm xã hội - Ông Ono Masaru, Tổng giám đốc Yamaha Motor Việt Nam nói: “Thỏa mãn khách hàng phát triển cộng đồng phương châm toàn cầu tập đồn Yamaha Chúng tơi ln ý thức thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp song song với việc thực mục tiêu sản xuất kinh doanh Yamaha Motor - - Việt Nam đặc biệt quan tâm tới hoạt động thúc đẩy an toàn giao thơng cho học sinh em tương lai đất nước em xứng đáng quan tâm tình yêu thương hành động thiết thực nhất” Là liên doanh hàng đầu lĩnh vực sản xuất lắp ráp xe máy Việt Nam, Yamaha Motor Việt Nam đặt tầm quan trọng việc thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp song hành với mục tiêu kinh doanh Trong 15 năm phát triển thị trường Việt Nam, Yamaha Motor Việt Nam có 10 năm đẩy mạnh chương trình cộng đồng, đặc biệt chương trình hướng tới mục tiêu thiếu niên, hệ tương lai đất nước Việt Nam Hàng chục chương trình triển khai, hàng triệu học sinh hưởng lợi thông qua dự án Yamaha minh chứng rõ ràng cho nỗ lực trở thành thành viên tích cực cộng đồng Việt Nam khía cạnh đời sống văn hóa, xã hội giáo dục Yamaha Motor Việt Nam: Vui học An tồn giao thơng Yamaha; Yamaha - Tiếp bước thành cơng; Yamaha đưa bạn tới giảng đường; Vì tương lai bóng đá Việt Nam, … PHẦN II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH Phân tích mơi trường bên 1.1 Phân tích chiến lược Marketing Yamaha Motor Việt Nam  Chiến lược sản phẩm Đoạn thị trường xe máy yamaha dựa phân chia thành đoạn sau: - Dịng sản phẩm có mức giá cao: nhắm đến khách hàng người tầng lớp thượng lưu, có mức thu nhập cao Yêu cầu sản phẩm không dừng lại chất lượng xe cao mà phải đảm bảo thiết kế cho đẹp mắt, thể đẳng cấp họ - Dịng sản phẩm có mức giá trung bình, phổ thơng: đoạn thị trường có sức hấp dẫn nhất; hướng đến khách hàng tầng lớp trung lưu chiếm đa số thị trường Ở phân đoạn yêu cầu chất lượng mẫu mã quan tâm không dịng sản phẩm có mức giá cao - Dịng sản phẩm có mức giá thấp: khách hàng mục tiêu phân đoạn sinh viên, học sinh người làm lao động có mức thu nhập thấp, khơng có khả chi trả nhiều Ở phân đoạn yêu cầu khách hàng thường chia làm hai nhóm: + Nhóm thứ người khơng yêu cầu chất lượng xe mà lại ưu tiên mẫu mã, kiểu cách + Nhóm thứ hai ưu tiên phần chất lượng xe có tốt hay khơng, cịn phần mẫu mã thường không quan tâm  Chiến lược giá - Phương pháp định giá Yamaha coi tia sáng thị trường xe máy Việt Nam bắt đầu với người thích hợp Yamaha sử dụng ký kết hợp đồng đại lý, cam kết trở thành nhà phân phối thức lâu dài cho cơng ty Khi cơng ty có chiến lược phát triển thêm chiều rộng kênh phân phối đại diện đại lý lại đứng làm đại diện cho kênh phân phối thị trường khu vực Mặt khác, tránh gây xung đột kênh phân phối khu vực Hiện tỉnh thành nước có đại lý phân phối sản phẩm hãng Yamaha Các đại lý chiếm nhiều miền Bắc, miền Nam thành phố lớn nhu cầu lại mức thu nhập cao hơn; miền Trung so với khu vực phát triển  Chính sách truyền thơng xúc tiến - Yamaha thực chịu chi cho hoạt động quảng cáo, quảng bá sản phẩm, đặc biệt sản phẩm mắt xe máy, trở thành sản phẩm chủ yếu hãng Thông qua kênh quảng cáo, truyền hình, mạng xã hội, báo chí… họ đăng tải kiện, thơng báo sản phẩm mới, chiến dịch rầm rộ đồng thời mời gọi hợp tác từ đại sứ thương hiệu, người tiếng để quảng bá cho sản phẩm làm tăng thu hút khách hàng đến với thương hiệu - Trong năm 2021, Yamaha Việt Nam thực đánh dấu bước chuyển vượt trội so với với năm trước, nhiều hoạt động quảng bá mở điều mẻ chưa có Chiến dịch “New me, Discover” [10] ví dụ điển hình cho sách xúc tiến truyền thông, kiện làm thay đổi mặt thương hiệu Yamaha Một chiến dịch mở nhằm khơi dậy “chất riêng” giới trẻ Việt Nam cách cổ vũ tinh thần khám phá tài ẩn sâu người khuyến khích giới trẻ chủ động thể thân, mạnh dạn thay đổi để tiếp cận điều mẻ, phá bỏ rào cản, vỏ bọc an toàn để khám phá “ngơi sao” thực bên Nhờ chiến dịch này, Yamaha tận dụng tốt hội để quảng bá thêm sản phẩm tương ứng với thông điệp mà chiến dịch đề ra, chẳng hạn “Scooter World” - Xe tay ga nữ (Grande, Janus, Latte) hay “VVA World” - Xe cho nam (Exciter 155, NVX155, R15, MT15) Những sản phẩm hướng tới phong cách sống sôi động, gắn kết phương tiện lại người Chiến dịch mang tới thành công vang dội hãng năm 2021 thu hút nhiều người tham gia ủng hộ hưởng ứng nhiệt tình, hấp dẫn nhiều khách hàng đến tìm mua sản phẩm - Ngồi chiến dịch “New me, Discover” năm 2021, Yamaha Việt Nam cịn tổ chức thành cơng thêm kiện khác trước Event Marketing truyền thơng cách triệt kiện “Vi vu Janus” hay thi “Cho người phụ nữ yêu” năm 2020 Đi kèm với kiện góp mặt đại sứ thương hiệu thu quan tâm vô lớn Những đăng tải thông báo kiện mạng xã hội nhận nhiều lượt tương tác, lời bình luận tích cực cách tổ chức kiện, sản phẩm 1.2 Phân tích mơ hình SWOT công ty Yamaha Motor Việt Nam  Điểm mạnh Sự trụ vững Yamaha vượt trội so với đối thủ Honda đại dịch Covid năm 2020: - Cụ thể, đầu năm 2020, Cục Đăng kiểm Việt Nam thức công bố mức đo tiêu thụ nhiên liệu mẫu xe bắt buộc dán nhãn mức tiêu thụ nhiên liệu Theo thống kê đo đạc từ Cục Đăng kiểm, Yamaha chiếm tiết kiệm nhiên liệu số Việt Nam với mẫu xe Grande, Jupiter, Sirius Fi khiến nhiều người tiêu dùng Việt Nam chuyển sang mua mẫu xe - Sự phong phú mặt sản phẩm motor Yamaha: Sản phẩm xe máy Công ty YAMAHA thị trường đa dạng phong phú, dịng xe có thiết kế khác biệt mẫu mã hay tính kỹ thuật có nhiều mức giá khác nhằm mục đích phục vụ đối tượng khách hàng khác nông thôn thành thị, khách hàng giới trẻ hay đứng tuổi, khách hàng công chức hay lao động tự do, khách hàng sử dụng xe máy với mục đích khác nhau, làm phương tiện vận chuyển hay dùng để chơi, … nói chung dịng sản phẩm YAMAHA có thiên nhóm khách hàng giới trẻ, có xu hướng cấp tiến định hướng chung Cơng ty có dòng xe khác nhằm phục vụ đáp ứng nhóm khách hàng khác thị trường dòng sản phẩm: + Dòng sản phẩm với thiết kế tiện lợi đơn giản nhắm vào đối tượng có thu nhập thấp, phù hợp với đường xá nông thôn Việt Nam: Sirius, Jupiter, … + Dòng sản phẩm trội tính kỹ thuật với giá thành cao hơn, nhắm vào đối tượng khách hàng thành thị: Nouvor, Mio, … + Dòng sản phẩm với mẫu mã trẻ trung, thiết kế cách điệu nhắm vào đối tượng trẻ tuổi: Nouvor LX, Exciter, Mio, Lexam + Dòng sản phẩm nhắm vào đối tượng người đứng tuổi, công chức : Jupiter, Nouvo - Ngoài kiểu dáng mẫu mã phong phú, chương trình quảng cáo Yamaha có hiệu quả, nhiều năm liền từ năm 2002 đến Yamaha liên tục tổ chức “show trình diễn motor nghệ thuật” TP lớn: Hà Nội, HCM, Đà Nẵng… với tay đua hàng đầu giới đến từ Nhật Bản gây tiếng vang lớn cho giới trẻ Việt Nam  Điểm yếu - Marketing: Bởi Yamaha ngơi Ma trận BCG, cần phải có chi phí lớn nơi Marketing Quảng cáo quan tâm Tuy nhiên, so với thương hiệu khác Hyundai hay Hero hay thương hiệu khác, Yamaha không sử dụng tivi hiệu có mặt tạp chí Top thường xun tìm thấy báo Nhiều mong đợi từ thương hiệu Yamaha mặt Quảng cáo - Phân phối: Một vấn đề khác phải đối mặt đặc biệt nước phát triển nơi Yamaha có mặt việc phân phối không đánh dấu - Dịch vụ: Vì điểm phân phối hơn, điểm dịch vụ Do đó, khách hàng nghĩ tiện lợi dịch vụ trước mua sản phẩm khơng tự mua xe đạp Do với phân phối bán hàng, phân phối điểm dịch vụ cần thiết Đây có lẽ điểm yếu phân tích SWOT Yamaha Doanh số giảm - Theo biểu đồ Statista, doanh số Yamaha giảm hàng năm 2016 năm giảm nhiều Doanh số Yamaha từ 2012-2016  Cơ hội - Với đặc thù doanh nghiệp sản xuất xe máy, mặt hàng kinh doanh Công ty chủ yếu xe máy, phụ tùng xe máy sản phẩm phụ kèm theo - Mặc dù thị trường xe máy Việt Nam có tốc độ phát triển chậm lại sức hút doanh số ngành tăng Có thể cung ứng đến vùng sâu vùng xa, miền núi Sự mở rộng thị trường Việt Nam sau năm chịu tác động kinh tế toàn cầu Sự phát triển kinh tế Việt Nam, đời sống người dân nâng cao, nhu cầu xe máy gia tăng tạo điều kiện để phát triển Việt Nam gia nhập khối hiệp ước TPP, FTA tạo điều kiện cho xuất nhập sản dòng xe máy Yamaha  Thách thức - Đòi hỏi người tiêu dùng ngày tăng cao, thay đổi cách nhanh chóng Các đối thủ Honda, Suzuki đầu tư cho phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm thị trường Việt Nam - Các phân khúc giá rẻ xe phân khối nhỏ bị đối thủ khai thác mạnh Tình trạng xe nhái mẫu mã, kiểu dáng, tạo hoang mang cho người dùng việc nhận dạng thương hiệu - Pháp luật Việt Nam cịn bng lỏng việc bảo vệ quyền thiết kế doanh nghiệp - Giá nước ngày tăng nhanh dẫn đến chi phí sản xuất ngun liệu tăng lên cơng ty nâng giá sản phẩm lên dễ dàng tạo phản ứng khách hàng 1.3 Ma trận môi trường bên IFE Phân tích mơi trường bên ngồi 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ a, Ảnh hưởng lạm phát + Lạm phát làm biến đổi giá tương đố nguồn lực bị phân bố sai Khi kinh tế xảy lạm phát, giá tương đối mặt hàng thay đổi dẫn đến định người tiêu dùng bị biến đổi, làm cho thị trường xe máy bị khả phân bố nguồn lực hiệu + Thông qua thay đổi sách tỷ giá, lạm phát tác động tiêu cực đến tăng trưởng kinh tế Lạm phát thường kéo theo việc nâng tỷ giá làm tăng chi phí nợ nước ngồi tính ngoại tệ doanh nghiệp phủ có nợ vay nước ngồi, từ gia tăng nguy vỡ nợ doanh nghiệp phủ Đối với số kinh tế mở tỷ giá hối đối khơng linh hoạt, lạm phát dẫn đến thâm hụt cán cân thương mại + Lạm phát tăng cao làm tăng hầu hết chi phí chi phí nguyên vật liệu đầu vào, chi phí sản xuất, chi phí nhân cơng, chi phí quản lý, th kho bãi điều làm tổng chi phí sản xuất kinh b, Ảnh hưởng tổng sản phẩm quốc nội Ngành xe máy Việt Nam có mối tương quan chiều với tăng trưởng GDP Tăng trưởng thu nhập đầu người cao kích thích nhu cầu di chuyển đường cao GDP bình quân đầu người Việt Nam dự báo tăng bình quân 7,6%/năm thuộc nhóm nước có tốc độ tăng trưởng thu nhập nhanh Đơng Nam Á Vì thế, ngành giao thông vận tải Việt Nam kỳ vọng tiếp tục tăng trưởng nhờ mức sống người dân cải thiện Nguồn: Tổng cục thống kê 2.2 Phân tích môi trường vi mô a, Đối thủ cạnh tranh trực tiếp – Honda Việt Nam - - Sinh sau đẻ muộn năm so với Nouvo, Air Blade lại nhanh chóng chiếm thị phần phân khúc xe tay ga cỡ trung nhờ chiến lược phát triển sản phẩm đặc trưng Honda Nouvo hướng đến khách hàng trẻ, biết đam mê, thích tìm tịi, chơi độ xe Ngược lại, Air Blade dành cho người thích bền bỉ bận tâm nhiều xe theo kiểu "ăn mặc bền" Để cạnh tranh với Air Blade, Yamaha thay đổi lại thiết kế phần đầu đuôi xe cho Nouvo với cụm đèn đưa lên cao so với hệ trước, đèn pha đơn dạng projector thêm đèn định vị LED cụm đèn hậu dạng LED Ở Air Blade, Honda thiết kế lại phần đầu xe từ nhỏ bé mở rộng phình to hơn, đèn pha đơi projector tạo hình cặp mắt tợn b, Các đối thủ cạnh tranh theo sau –SYM, Suzuki, Piaggo, Vinfast  SYM - Từ năm 1996, cơng ty San Yang Motor Taiwan thuộc Tập đồn Chinfon định đột phá chiến dịch toàn cầu với thương hiệu SYM Hiện sản phẩm SYM có mặt nhiều nước giới - SYM sử dụng kênh phân phối qua đại lý toàn quốc, khuyến mại tặng mũ bảo hiểm cho khách hàng tổ chức kiện “10 năm thành lập SYM” Với chất lượng uy tín tìm tịi, cải tiến khơng ngừng với sản phẩm mẫu mã đẹp, chất lượng cao, SYM Việt Nam trở thành nhữngnhãn hiệu người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng tin tưởng  Suzuki - Với hiệu xe máy Suzuki “Ride the winds of change”, Suzuki chấp nhận thách thức việc cải tiến công nghệ nhằm đem lại sản phẩm xe máy tinh tế đem lại cảm xúc hoàn toàn cho người sử dụng, họ “thổi luồng gió cho sống” người tiêu dùng Việt Nam chấp nhận Suzuki với hệ thống đại lý có mặt rộng khắp nước (trong có 16 đại lý trung tâm bảo hành Hà Nội) nhằm phục vụ khách hàng cách chu đáo thuận tiện Hệ thống kết hợp hiệu cửa hàng Suzuki 3S đảm nhiệm tất dịch vụ liên quan, bán hàng (sales), dịch vụ hậu (after sales services) cung cấp phụ tùng Suzuki hiệu (Spare parts) Tất cả, từ cấu trúc tổng thể chi tiết, vật dụng nhỏ, kết hợp tạo nên hình ảnh qn, hài hồ, đầy sáng tạo cho tất cửa hàng Suzuki toàn quốc - Các chiến dịch hậu với tên gọi “Suzuki chăm sóc khách hàng” tổ chức hàng năm hỗ trợ dịch vụ hậu cộng thêm thể quan tâm khách hàng sau bán Dịch vụ điều lệ bảo hành Suzuki hướng dẫn cho khách hàng sau bán Suzuki khuyến tặng balo đựng laptop, tặng áo gió cao cấp khách hàng mua dòng xe Revo 110c,hayate  Piaggio: - Vào muộn so với hãng hãng xe tập trung vào phânkhúc thị trường xe tay ga cao cấp với dòng xe kiểu dáng đẹp, sang trọng mangvẻ đẹp Italia nhanh chóng lĩnh thị phần thị trường xe tay ga nói riêng, thịphần xe máy nói chung, đối thủ thách thức Honda phân khúc này.Piaggo có sản phẩm Vespa, Beverly, Liberty, Zip, Fly - Bên cạnh hãng xe cịn dịng xe sunfat Trung Quốc khơng có thương hiệu thị trường chất lượng cần phải xem xét nhưnggiá lại rẻ cạnh tranh phân khúc xe số theo thu nhập nhiều khách hàng mục tiêu khó khăn tài chính…Cả hãng xe Kymco Việt Nam đối thủ cần để ý  Vinfast - Hiện người dân Việt Nam khồng xa lạ với Vinfast – thương hiệu người Việt Nam Vinfasst không cạnh tranh thị trường xe máy cạnh tranh dòng xe điện Với độ phủ sóng khắp Việt Nam, Vinfast nói vượt mặt xa so với Yamaha thị trường xe điện Các dòng xe điện Vinfast: Theon, Klara S, Feliz, Impes, Ludo có mức giá từ 13 triệu – 35 triệu Các mẫu xe Vinfast thời thượng hợp với giới trẻ So sánh thiết kế Vinfast vượt xa so với Yamaha c, Sức mạnh người mua - Người mua xe máy thông thường cho tiêu dùng cá nhân nên khơng có nhiều sức mạnh việc liên kết để thay đổi giá hãng sản xuất xe máy Ngồi ra, vai trị hiệp hội người tiêu dùng Việt Nam chưa nâng cao nên người mua xe máy linh kiện xe máy sức mạnh d, Sức mạnh người cung ứng - Người cung cấp hàng cho hãng xe máy nhà xuất nước nhà cung ứng linh kiện nội địa hóa, cung ứng yếu tố sản xuất khác có sẵn nước Đây đặc thù ngành sản xuất, lắp ráp xe máy Đối với người cung ứng nước ngoài, phần lớn Cơng ty góp vốn liên doanh sản xuất xe máy nước, họ có sức mạnh lớn Cơng ty Tuy nhiên hiệu hoạt động doanh nghiệp liên doanh ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận Công ty góp vốn cung ứng linh kiện, phụ tùng xe máy nên phần lớn hành động họ nhằm hỗ trợ Công ty liên doanh Ma trận môi trường bên EFE Ma trận Swot Yamaha Motor Việt Nam PHẦN III: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Chiến lược cấp công ty 1.1 Các chiến lược tăng trưởng a, Chiến lược tăng trưởng tập trung  Chiến lược thâm nhập thị trường - Trong lĩnh vực phương tiện giao thơng có tính giải trí cao Yamaha người tiên phong khai phá phân khúc thị trường tạo thành dòng sản phẩm hạt nhân phân đoạn - Chính thức thành lập vào tháng năm 1999, dù kẻ đến sau Yamaha chiếm vị trí tương đối vững thị trường xe máy Việt Nam Sản phẩm hãng nhiều người ưa thích, dặc biệt giới trẻ Yamaha tung thị trường với nhiều loại xe từ xe số, xe phanh đĩa, xe ga với kiểu dáng màu sắc trẻ trung đa dạng Chủng loại Yamaha Việt Nam phong phú đa dạng, hợp thời trang - Yamaha có chiến lược quảng cáo, tiếp thị rộng rãi, có hình thức “mua trả góp” với mức lãi suất hợp lý nhằm thu hút khách hàng - Những sản phẩm hãng thường giới trẻ ưa chuộng thời trang màu sắc kiểu dáng - Như thời gian hoạt động Yamaha Motor Việt Nam tìm thấy mạnh chỗ đứng thị trường xe máy Việt Nam  Chiến lược phát triển thị trường: - Yamaha Motor Việt Nam tập trung phân khúc thị trường khác nhằm cung cấp cho khách hàng tuyệt tác kỹ thuật đưa sản phẩm yamaha đến nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu hồn tồn địa bàn để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Tức phân khúc để tìm kiếm người tiêu dùng thị trường chưa xâm nhập - Yamaha Motor Việt Nam doanh nghiệp kinh doanh xe máy chiếm thị phần thứ sau Honda Yamaha hướng đến thị trường có quy mô lớn không bỏ qua thị trường quy mô nhỏ - Yamaha Motor Việt Nam tập trung hướng đến kết nối người thiết bị máy móc, tiên phong việc sáng tạo nên cơng nghệ đại phục vụ nhu cầu người, tạo nên mối liên kết người xe Tất nhằm mang đến trải nghiệm lái xe thú vị nhất, thoải mái cho tất khách hàng  Chiến lược phát triển sản phẩm: - “Rung động trái tim khách hàng” xe máy đại, tính thơng minh thiết kế thời trang mục tiêu, sứ mệnh mà Yamaha Motor Việt Nam ln theo đuổi Đó có lẽ lý giúp nhà sản xuất đến từ Nhật Bản “chinh phục” thị trường Việt Nam, vốn biết đến quốc gia có lượng người sử dụng xe máy cao giới - Các dịng xe Yamaha ln trọng phát triển cho phù hợp với nhu cầu, sở thích mức sống người tiêu dùng Việt Mỗi dịng xe ln hướng đến đối tượng khách hàng định với nhiều tính đặc trưng kèm Nhờ xe máy mang thương hiệu Yamaha khách hàng đánh giá cao chất lượng, công nghệ tiên tiến đặc biệt thân thiện với môi trường Sự chỉnh chu chiến lược phát triển Yamaha Motor Việt Nam thể việc thường xuyên tổ chức thi dành riêng cho hàng ngàn kỹ thuật viên (KTV) năm b, Chiến lược tăng trưởng ổn định  Với mục tiêu tối đa hóa hội tăng trưởng kinh doanh: - Yamaha thực đạt thành công việc mở rộng thị trường nước Đông Nam Á Indonesia Việt Nam, kết Brazil Nga vượt qua mong đợi Yamaha - Với mở rộng này, Yamaha đầu tư mạnh mẽ vào cácthị trường phát triển, không lĩnh vực xe máy, mà cịn lĩnh vực động thủy, rơ bốt cơng nghiệp khoa học đời sống  Chiến lược kết hợp phía trước: Vì đặc thù mặt hàng hàng tiêu dùng lâu bền, giá trị cao nên Yamaha Motor Việt Nam lựa chọn chiến lược phân phối chọn lọc để phân phối sản phẩm Tiêu chuẩn trở thành đại lí cơng ty tương đối khắt khe Yamaha muốn trở thành nhà phân phối thức cho sản phẩm mình, đại lí phải làm ăn lâu dài trở thành hệ thống thống Yamaha muốn đại lí khách hàng Yamaha coi hình ảnh Yamaha c, Chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa sản phẩm - Yamaha Motor Việt Nam với đa dạng dòng xe phù hợp với lứa tuổi phong cách, sử thích người tiêu dùng: xe tay ga, xe máy số, Các dòng sản phẩm Yamaha Motor Việt Nam có chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng ,vì sản phẩm công ty khách hàng quan tâm Để mở rộng quy mô hoạt động, chiến lược đa dạng hóa đồng tâm, Yamaha Motor Việt Nam tham gia sản xuất thêm loại sản phẩm xe đạp điện Xe đạp điện yamaha bền đẹp, tiện dụng, thích hợp với nhiều đối tượng, việc Yamaha cho dòng xe đạp điện làm tăng doanh số rõ rệt, cơng ty có doanh số theo thời vụ 1.2 Chiến lược hướng ngoại - Liên minh chiến lược: Yamaha thức đặt chân vào thị trường Việt Nam từ năm 1999 kết hợp liên doanh với doanh nghiệp nước nước Tổng công ty lâm nghiệp Việt Nam công ty công nghiệp Hong Leong Malaysia Sau năm hoạt động phát triển Việt Nam, Yamaha trở thành doanh nghiệp lớn mạnh lĩnh vực sản xuất xe máy Việt Nam 1.3 Các chiến lược suy giảm Với mục tiêu đạt lợi nhuận kinh doanh đề ra: - Yamaha hoàn thành vượt tiêu bán hàng doanh thu Tuy nhiên, Yamaha chưa thành công việc đạt hoàn thành tiêu giá trị thặng dư cho tập đoàn Trong việc kinh doanh xe gắn máy mang lại lợi nhuận cao thị trường Đông Nam Á, Yamaha không thành công việc đạt giá trị thặng dư nước phát triển sản phẩm xe gắn máy, động thủy, rô bốt công nghiệp khoa học đời sống 1.4 Các chiến lược điều chỉnh  Các định hướng chiến lược: - Cải thiện lợi nhuận để tiếp tục phát triển tương lai - Tăng cường việc cải tiến chất lượng sản phẩm - Thiết lập văn hóa tập đồn kiểu mẫu  Hướng đến đào tạo đội ngũ cán nhân viên ngày hoàn thiện Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh a, Nhu cầu khách hàng - - - Nhân khẩu: Những định người mua phần lớn dựa đặc điểm nhân như: Tuổi tác - Cuộc sống sinh hoạt - Nghề nghiệp - Hoàn cảnh kinh tế - Lối sống - Nhân cách -Quan niệm thân:  Tuổi tác: Giới trẻ ưa chuộng mẫu mã đại thời trang, sành điệu Còn người tiêu dùng trung niên họ lại thích sang trọng, quý phái phải lịch trọng đến chất lượng sản phẩm Nghề nghiệp khác mục đích tiêu dùng khác  Hoàn cảnh kinh tế: Hoàn cảnh kinh tế yếu tố quan trọng định việc mua hàng cá nhân, gia đình Mỗi gia đình có kinh tế khác vấn đề lựa chọn xe khác để phù hợp với túi tiền cơng việc  Lối sống - - Phong cách sống người khác thể qua hành động, quan niệm ý kiến cá nhân Đa phần khách hàng hàng yamaha ln có lối sống tao nhã thích giản dị  Độ hài lịng khách hàng: Với thiết kế đại phù hợp lứa tuổi Yamaha đem lại độ tin cậy tầm ảnh hưởng lớn đến khách hàng Với phương châm: “hướng vào thị trường hướng vào khách hàng” - Kando - tức chiếm lấy trái tim khách hàng Phương châm bắt nguồn từ ý kiến phản hồi khách hàng Yamaha Motor Việt Nam không ngừng cố gắng để thỏa mãn mong đợi khách hàng chất lượng dịch vụ khác b, Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm - - Yamaha Motor Việt Nam tập trung tạo sản phẩm chương trình marketing có khác biệt rõ rệt so với đối thủ cạnh tranh để nâng cao thị phần cơng ty Để thực chiến lược này, Yamaha nghiên cứu nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu biết rõ mà khách hàng quan tâm hay lợi ích mà họ muốn để thiết kế hỗn hợp marketing khác biệt so với đối thủ cạnh tranh: Khác biệt sản phẩm, phân khúc thị trường, lực cơng ty Ở khía cạnh chất lượng sản phẩm, Yamaha tăng cường hệ thống quản lý chất lượng quy mơ tập đồn, đạt thành suất làm việc có hiệu xây dựng sách cách ổn định Với mục tiêu tạo giá trị khác biệt cho thương hiệu, Yamaha thành công rực rỡ việc phổ biến hình ảnh thương hiệu Yamaha chiến thắng việc tăng trưởng thị phần cao nước Đông Nam Á nhờ vào chiến lược marketing toàn diện sản phẩm, kênh bán hàng, quảng cáo dịch vụ c, Phân đoạn thị trường - Nhóm khách hàng: Yamaha Motor Việt Nam nhắm vào phân khúc khách hàng trẻ tuổi, động Đối tượng tầng lớp trung lưu Phân khúc khách hàng theo độ tuổi Phân khúc thị trường theo dòng xe: xe tay ga, xe số, dòng xe thể thao, xe điện, xe phân khối lớn Chiến lược cấp chức a, Marketing hiệu - Marketing công tác quan trọng giúp cho thương hiệu Yamaha Motor Việt Nam có mặt thành cơng chiếm thị phần cao thị trường ngày hôm Sự lớn mạnh yamaha motor Việt Nam sự tin tưởng khách hàng đến thương hiệu yamaha chất lượng sản phẩm phải có sách marketing đắn hợp lý công ty Công ty trọng đến khách hàng trẻ, động với việc đưa nhiều kiểu dáng mẫu mã thiết kế phong phú nhiều loại xe để khách hàng lựa chọn Các sản phẩm yamaha motor Việt Nam phù hợp với giới trẻ kiểu dáng thể thao khỏe đẹp thời trang khiến cho thương hiệu nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường b, Sản phẩm - Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) chuyên sản xuất lắp ráp xe máy nhãn hiệu Yamaha, linh kiện, phụ tùng xe máy cung cấp dịch vụ bảo hành sửa chữa xe máy Các sản phẩm Yamaha motor Việt Nam đa dạng với dòng xe: xe số, xe ga, xe điện, xe thể thao, xe phân khối lớn phụ tùng kèm c, Chiến lược nguồn nhân lực hiệu - Thách thức quản trị nguồn nhân lực cơng ty tìm cách thức làm tăng suất lao động Bố trí đúng, người việc, tạo môi trường làm việc thân thiện nhân viên với phương châm yamaha motor Việt Nam Chính sách tuyển dụng cơng ty tuyển dụng người có quan điểm làm việc tích cực có kỹ làm việc chuyên nghiệp Mỗi cán công nhân viên Yamaha Motor Việt Nam thành viên đại gia đình Yamaha