Tiểu luận môn bài tập giữa kỳ môn marketing quốc tế đề tài chiến lược giá của cgv

HỌC VIỆN NGOẠI GIAO KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ  BÀI TIỂU LUẬN MÔN: BÀI TẬP GIỮA KỲ MƠN MARKETING QUỐC TẾ Giảng viên hướng dẫn : Nhóm sinh viên thực : Ths Nguyễn Thị Thanh Lam 12 Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2022 Lời mở đầu Với phát triển nhanh chóng xã hội nay, mức sống người ngày nâng cao, nhu cầu tinh thần trở nên phổ biến yêu cầu đáp ứng Ở nước phương Tây việc đến rạp chiếu để xem phim trở nên quen thuộc từ hàng kỉ, riêng nước phát triển Việt Nam việc tiếp xúc với cơng nghệ giải trí phát triển nhiều thập kỷ trở lại Chính mà Việt Nam xem thị trường giàu tiềm đặc biệt thành phố lớn, tiêu biểu thành phố Hồ Chí Minh hay Hà Nội Với hội thị trường tại, rạp chiếu Việt Nam, có động thái tích cực nhằm nâng cao tính cạnh tranh so với đối thủ cịn lại từ khâu cung ứng dịch vụ đến hoạt động truyền thông, khuyến Một số rạp chiếu kể trên, không nhắc đến tên Galaxy, Lotte Cinema, BHD Cinema… đặc biệt hệ thống rạp CGV tập đoàn CJ Là tập đoàn nhạy với hội lớn xuất nhiều lĩnh vực kinh doanh Việt Nam, CGV có độ phủ sóng vơ cao sức hút mạnh mẽ thị trường rạp chiếu phim Tất nhờ vào chiến lược Marketing đặc biệt hãng Việc lựa chọn đề tài “Chiến lược giá CGV”, hy vọng tìm hiểu sâu chiến lược Marketing đặc biệt giúp hãng trở thành bá chủ hàng đầu thương hiệu rạp chiếu phim Mục Lục Lời mở đầu Mục Lục I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC GIÁ Khái niệm tầm quan trọng chiến lược giá .3 Phân biệt chiến lược giá phương pháp định giá Các chiến lược giá 4 Cách xác định chiến lược giá marketing cho doanh nghiệp Các bước xác định chiến lược giá doanh nghiệp .7 II Tổng quan doanh nghiệp Doanh nghiệp: Rạp chiếu phim CGV Giới thiệu sản phẩm .10 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách giá doanh nghiệp 10 III Chiến lược giá doanh nghiệp 12 Chính sách giá CGV 12 Chiến lược giá 17 Định giá phương pháp 19 IV Đánh giá học kinh nghiệm 19 Đánh giá chiến lược giá CGV .19 Bài học kinh nghiệm 20 KẾT LUẬN: 22 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 12 23 I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC GIÁ Khái niệm tầm quan trọng chiến lược giá Giá biểu tiền giá trị hàng hóa, nghĩa rộng số tiền phải trả cho hàng hóa, dịch vụ, hay tài sản Chiến lược giá định hướng dài hạn giá nhằm đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Trong Marketing, giá xem yếu tố mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu Đây công cụ cạnh tranh hữu hiệu, giúp nâng cao vị doanh nghiệp so với đối thủ ngành 1.1 Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi Doanh số lợi nhuận yếu tố doanh nghiệp quan tâm hàng đầu, đáp án quan trọng cho câu hỏi vai trò chiến lược giá Bởi việc sản phẩm sở hữu mức giá phù hợp giúp thu hút khách hàng tiềm Từ dễ dàng thuyết phục họ chuyển đổi trở thành khách hàng thương hiệu Bên cạnh đó, tâm lý người tiêu dùng nhạy cảm giá Trước định mua hàng hay sử dụng dịch vụ đó, phần lớn họ cân nhắc đến giá Vì áp dụng mức giá phải chăng, bạn thành công nửa đường chinh phục khách hàng 1.2 Tạo lợi cạnh tranh Trong điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt, mức cầu thị trường luôn thay đổi Các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn từ phía người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, Do việc áp dụng mức giá hợp lý cho hàng hóa giúp bạn chiếm ưu so với đối thủ ngành hàng Ngoài việc áp dụng mức giá thấp đối thủ giúp gia tăng thị phần Tuy thiệt hại vào thời gian đầu Nhưng lâu dài chiếm lĩnh thị phần lớn, mở rộng quy mô thị trường khả thu hồi cao Từ giúp tối ưu lợi nhuận dài hạn 1.3 Phản ánh giá trị thương hiệu doanh nghiệp Nếu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp tốt lại định giá rẻ, điều gây nên hồi nghi chất lượng Vì quan niệm “tiền nấy” dường ăn sâu vào tâm trí khách hàng Tuy nhiên doanh nghiệp định giá q cao, ngược lại chất lượng khơng tốt, khơng bán hàng Vì rút kết luận: mức giá phù hợp với giá trị mà doanh nghiệp cung cấp phản ánh giá trị thương hiệu doanh nghiệp 1.4 Định vị thương hiệu tâm trí khách hàng Một lợi ích chiến lược giá gì? Đó giúp thương hiệu có vị trí rõ ràng nhận thức khách hàng Ví dụ trường hợp “ơng lớn” ngành sữa TH True Milk, áp dụng mức giá cho tất sản phẩm cao so với đối thủ ngành Cùng với q trình xây dựng thương hiệu gắn liền với “True milk - sữa thật” Trong trường hợp này, TH True Milk thành công với chiến lược giá vô thông minh, củng cố thêm lòng tin khách hàng: Họ trả nhiều tiền để sử dụng sản phẩm tốt Theo tạo dựng chỗ đứng vững tâm trí người tiêu dùng Cụ thể bạn thấy TH True Milk đứng đâu “bản đồ sữa” Việt Nam Vậy bạn biết lợi hại chiến lược giá Phân biệt chiến lược giá phương pháp định giá So sánh Chiến lược giá Phương pháp định giá Khái niệm Là phương hướng sử dụng giá thành sản phẩm để đạt mục tiêu định Là phương pháp tính giá sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cho đạt mục tiêu theo chiến lược đề Thời gian Thường kéo dài thời Diễn thời gian ngắn gian trung dài hạn thời điểm định Mục tiêu hướng tới Phụ thuộc theo mục tiêu Đưa mức giá cụ thể hợp doanh nghiệp tăng doanh lý cho sản phẩm, dịch vụ thu, chiếm lĩnh thị trường, tối doanh nghiệp ưu hiệu marketing Yếu tố ảnh hưởng Chịu ảnh hưởng chủ yếu từ yếu tố khách quan xu hướng thị trường, phân khúc khách hàng, khu vực địa lý, thời điểm tung sản phẩm, … Chịu ảnh hưởng chủ yếu từ yếu tố chủ quan chi phí sản xuất, tính năng, chất lượng, số lượng sản phẩm, giá trị thương hiệu yếu tố khách quan khác đối thủ, xu hướng thị trường,… Các chiến lược giá 3.1 Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường thường sử dụng thời gian đầu mắt sản phẩm Với chiến lược này, doanh nghiệp giảm giá sản phẩm xuống thấp nhằm thu hút, lôi kéo người tiêu dùng mua sản phẩm Mục tiêu chiến lược gây sức ép lên đối thủ cạnh tranh chiếm mức thị phần định Sau đó, doanh nghiệp cần định vị lại giá thành sản phẩm để hoàn vốn, thu lãi tăng hình ảnh sản phẩm mắt công chúng Chiến lược thâm nhập thị trường phù hợp với mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) bột giặt, xà phịng, mì tơm,… ln có nhu cầu tăng trưởng tương lai Ví dụ: Sản phẩm nước giải khát CocaCola ví dụ cho chiến lược giá thâm nhập thị trường Khi vào thời điểm lần xuất Việt Nam năm 1960, Pepsi chiếm vị đứng đầu sở hữu thị phần lớn ngành nước giải khát Lúc này, CocaCola sẵn sàng hạ giá bán xuống thật thấp để tiếp cận sản phẩm tới phân khúc khách hàng Thời điểm đó, dễ dàng tìm thấy CocaCola gánh bán hàng rong, hay quán xá vỉa hè Giá chai CocaCola thời điểm 2.000 Pepsi 5.000 cao Và nay, CocaCola ông lớn chiếm thị phần lớn toàn giới, yếu tố chiến lược giá thâm nhập thị trường mang lại hiệu cực lớn cho chiến dịch Marketing công ty 3.2 Chiến lược hớt váng sữa Trái ngược với chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược hớt váng sữa tung sản phẩm với giá thành cao nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm tăng cạnh tranh ngành Để thực chiến lược này, doanh nghiệp cần đầu tư vào việc tạo chất lượng, bao bì hay chiến lược marketing phù hợp với tính chất giá bán sản phẩm 3.3 Chiến lược giá theo dòng sản phẩm Ngày nay, dựa theo nhu cầu người sử dụng mà sản phẩm có nhiều phiên khác Tất phiên sản phẩm gốc gọi dòng sản phẩm hay product line Với chiến lược này, phiên cao cấp hay có giá trị sử dụng có giá tăng dần Ví dụ: Vào đợt mắt sản phẩm mới, Iphone cho mắt mẫu sản phẩm điện thoại Iphone với nhiều phiên dung lượng khác như 64GB, 128GB hay 256GB, 516GB,… cho người dùng dễ dàng lựa chọn phân loại sản phẩm theo nhu cầu 3.4 Chiến lược giá theo combo Chiến lược combo giúp doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm lúc cách kết hợp sản phẩm có tính tương đồng sử dụng với mức giá rẻ mua tách lẻ Ví dụ: Combo bỏng + nước + vé CGV có giá ưu đãi vào số ngày định nhằm kích thích tiêu dùng sản phẩm 3.5 Chiến lược giá theo tâm lý Chiến lược tâm lý ứng dụng nhiều kinh doanh Chiến lược tồn nhiều dạng khác Cách thức tiếp cận theo hướng thu thập cảm xúc khách hàng thay phản ứng tiêu dùng bình thường Ví dụ: Giá sản phẩm mác thường 99.000 VND thay 100.000 VND để khiến khách hàng nghĩ sản phẩm có giá thành khơng q cao Hoặc nhãn hàng tăng giá cao so với thực tế nhằm đánh vào tâm lý “tiền nấy”, khiến khách hàng tin tưởng chi mạnh tay mua sắm 3.6 Chiến lược trả sau/trả góp Hình thức mua trả sau hay trả góp ngày trở nên phổ biến Chiến lược định giá giúp khách hàng sở hữu sản phẩm mà khơng cần phải trả hết chi phí lần Ta dễ thấy chiến lược áp dụng hiệu cho sản phẩm theo xu hướng có giá thành cao điện thoại hay laptop 3.7 Chiến lược giá đánh vào phân khúc Chiến lược đánh theo phân khúc hay Segmented Pricing cửa hàng hay doanh nghiệp đưa sản phẩm với mức giá khác đối tượng khác Ví dụ: Rạp phim, khu vui chơi áp dụng mức giá ưu đãi trẻ em học sinh/sinh viên 3.8 Chiến lược giá khuyến Đưa chương trình khuyến chiến thuật tốt thực tất doanh nghiệp Doanh nghiệp hay cá nhân bán hàng tung sản phẩm với mức giá rẻ vào ngày đặc biệt dịp lễ Tết, sinh nhật hay Black Friday nhằm thúc đẩy doanh số 3.9 Chiến lược giá với sản phẩm kèm Các cửa hàng, doanh nghiệp bán kèm sản phẩm phụ kèm sản phẩm để tăng doanh thu đem lại tiện ích tới cho người tiêu dùng Có hai dạng sản phẩm kèm sản phẩm kèm bắt buộc sản phẩm kèm tuỳ chọn Sản phẩm kèm bắt buộc sản phẩm phụ phải sử dụng với sản phẩm có tác dụng Ngược lại, với sản phẩm kèm không bắt buộc, cửa hàng thường áp dụng ưu đãi Đây cách làm tăng khả cạnh tranh sản phẩm đẩy hàng tồn hiệu Ví dụ: Cửa hàng thường bán kèm mực in, giấy in khách hàng mua máy in bạn mua điện thoại di động Thegioididong, nhân viên tư vấn bạn mua kèm cục sạc dự phòng với mức giá 50% so với mức giá bình thường 3.10 Chiến lược giá theo thương hiệu sản phẩm Đây chiến lược giúp khách hàng ghi nhớ tới thương hiệu tốt Có hai hướng cách làm này: chiến lược giá cao chiến lược giá thấp Tuỳ vào thương hiệu mà việc định vị giá bán mức độ Ví dụ: Chanel, Iphone hay Gucci thương hiệu tiếng thường sử dụng mức giá cao, mang tới cảm giác sang trọng, cao quý cho người sở hữu Cách xác định chiến lược giá marketing cho doanh nghiệp Để xác định chiến lược thích hợp với sản phẩm hay dịch vụ, doanh nghiệp cần xác định số yếu tố sau đây:  Xác định mục tiêu marketing chính: Mục tiêu marketing mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận hay thâm nhập sâu vào ngách thị trường đó,…  Xác định khách hàng mục tiêu: Giới tính, tuổi tác, địa điểm, khả chi trả cho sản phẩm bao nhiêu,…  Xác định nguồn tài doanh nghiệp phù hợp với chiến lược Doanh nghiệp chịu lỗ khoảng thời gian để sản phẩm tới tay khách hàng nhiều nhất?  Mức độ cạnh tranh: Số lượng đối thủ, điểm mạnh, điểm yếu,…  Định vị sản phẩm đứng tầm nào, cao cấp hay bình dân?  Trong thời gian thực hiện, sản phẩm nằm giai đoạn nào? Thâm nhập, tăng trưởng, bão hồ hay suy thối?  Với vấn đề trên, doanh nghiệp có thơng tin ban đầu để loại bỏ chiến lược giá khơng thực phù hợp với tình hình thực Sau chọn chiến lược thích hợp, doanh nghiệp cần phân tích, đánh giá cụ thể để tìm phương thức tối ưu Các bước xác định chiến lược giá doanh nghiệp Bước – Liệt kê khoản chi phí doanh nghiệp Bước việc xây dựng chiến lược giá xác định khoản chi phí sản xuất doanh nghiệp Những khoản chi phí thường bao gồm:  Chi phí sản xuất sản phẩm, dịch vụ: Bao gồm chi phí nguyên vật liệu, chi phí máy móc, tiền lương cho người lao động, chi phí th văn phịng, …  Chi phí phân phối: Bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí bảo quản – quản lý, chi phí bán hàng,…  Chi phí tiếp thị: Bao gồm chi phí cho hoạt động Marketing, truyền thông, tổ chức kiện,… Bước – Phân tích tiềm thị trường Tiềm thị trường định số lượng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Nó có ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu lợi nhuận mà cơng ty đạt được.Để phân tích tiềm thị trường, chuyên gia thường dựa vào số độ co giãn cầu ED (elasticity of demand) Chỉ số thể nhạy cảm cầu thay đổi giá Trong đó, cơng thức tính số cụ thể sau: ED = (% thay đổi lượng cầu sản phẩm)/(% thay đổi giá sản phẩm)  Nếu ED>1 (cầu co giãn nhiều): Lúc này, giá thành có tác động lớn tới nhu cầu mua hàng người dùng  Nếu ED=1 (cầu co giãn đơn vị): Lúc này, giá thành có tác động bình thường tới nhu cầu mua hàng người dùng  Nếu ED Đối tượng mục tiêu CGV ngày có xu hướng thu hẹp lại Văn hóa xã hội: Thu nhập người dân cải thiện nâng cao => Nhu cầu giải trí từ mà tăng => Đòi hỏi dịch vụ xem phim rạp CGV ngày phải cập nhật, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng B, Giá trị cảm nhận sản phẩm Dịch vụ xem phim chất lượng, với sở vật chất (Màn hình, phịng chiếu, ) cao cấp, đầy đủ tiện nghi, không gian rộng rãi Nhân viên phục vụ chu đáo, đem đến trải nghiệm xem phim thoải mái cho khách hàng Cùng tiện ích kèm đầy đủ, đa dạng: đồ ăn, đồ uống, Sự nhạy cảm giá: Trên thị trường có nhiều thương hiệu rạp chiếu phim tương đương mức giá khác Khách hàng thường có nhạy cảm giá cao Đối với khách hàng có thu nhập trở lên có xu hướng lựa chọn xem phim rạp cao cấp (dịch vụ kèm tốt) với trải nghiệm xem phim tuyệt vời có xu hướng khơng quan tâm độ chênh lệch giá thương hiệu rạp phim khác Đối với khách hàng có thu nhập thấp, có nhu cầu xem phim đơn thường có xu hướng so sánh chọn rạp chiếu phim có mức giá rẻ (Ví dụ học sinh, sinh viên) 3.2 Yếu tố bên A, Chi phí Chi phí sản xuất kinh doanh (phân loại theo cơng dụng kinh tế loại chi phí) bao gồm:  Chi phí nguyên, vật liệu trực tiếp cho việc sản xuất bỏng, cung cấp nước  Chi phí th nhân cơng 12  Chi phí sản xuất chung: chi phí mua quyền phim điện ảnh, chi phí thuê địa điểm, chi phí sở vật chất, chi phí bảo trì bảo dưỡng máy móc, thiết bị, Chi phí phân phối bán hàng: chi phí quảng cáo, chi phí khuyến mại, Chi phí quản lý: chi phí khấu hao tài sản cố định; chi phí phục vụ cho máy quản lý, điều hành rạp chiếu phim; … B, Mục tiêu kinh doanh: Mục tiêu kinh doanh dài hạn CGV giành thị phần lớn lợi nhuận lâu dài Theo CGV tập trung vào trụ cột chính: nâng cấp sở hạ tầng, đa dạng hóa thể loại phim phát triển nguồn nhân lực Vận hành 10.000 hình chiếu thu hút 100 triệu khán giả đến xem rạp năm Mở từ 12-15 cụm rạp lớn năm có 5-7 cụm rạp tỉnh thành phố xa nhằm mở rộng quy mô thị trường C, Định hướng phát triển: Luôn gia tăng mặt số lượng, mở nhiều rạp chiếu phim phạm vi khắp tỉnh thành Bằng chứng mặt số lượng, mở nhiều rạp Platinum dời CGV vào Tiếp tục hành trình bền bỉ việc góp phần xây dựng công nghiệp điện ảnh Việt Nam ngày vững mạnh khách hàng tiềm năng, nhà làm phim, đối tác kinh doanh uy tín tồn thể xã hội III Chiến lược giá doanh nghiệp Chính sách giá CGV A, Đối thủ cạnh tranh CGV: Có thể nói rằng, đối thủ cạnh tranh lớn CGV Lotte Hiện nay, Lotte phát triển hệ thống rạp với chất lượng cao, tạo ấn tượng mạnh mẽ thu hút Việt Nam, nhóm sinh viên học sinh người làm Hơn nữa, Lotte Cinema Việt Nam có 12 cụp rạp chiếu phim đại Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh, … với hệ thống phòng chiếu phim cao cấp, đại thiết kế sang trọng, ấm áp Tính đến tháng 5/2021, số lượng rạp chiếu phim CGV áp đảo với 81 rạp toàn quốc, Lotte Cinema đứng thứ hai với 46 rạp Hai hãng Việt Nam BHD Galaxy Cinema có 11 18 rạp toàn quốc Ngoài ra, hãng Việt Nam Galaxy Cinema BHD nỗ lực mở rộng kinh doanh Bên cạnh rạp chiếu phim lớn, Beta Cineplex thương hiệu đáng ý, từ đầu phát triển rạp chiếu phim giá rẻ, cơng ty có số vốn năm tỷ đồng Và đến tháng năm 2020, Beta 13 Cinemas nhận vốn góp triệu USD từ quỹ đầu tư Daiwa PI Partners, mà cụm rạp phim đạt mức định giá doanh nghiệp 1.000 tỉ đồng Tuy nhiên, với tiềm lực tài hùng mạnh, CGV nhanh chân mở rộng thị trường Việt Nam Trong năm 2020, doanh thu CGV Việt Nam đạt gần 1.400 tỷ đồng, giảm 60% so với năm 2019, bới hai năm 2020 2021 coi năm đen tối nhiều rạp phi phải hứng chịu ảnh hưởng đại dịch Covid-19 Trước đại dịch, doanh thu CGV tăng trưởng tương đối ổn định, tăng trưởng 29% vào năm 2019, đạt 3.708 tỷ đồng, báo lãi 122 tỷ đồng, đạt mức cao từ thành lập năm 2011 Chúng ta dễ dàng thấy ông lớn dịch vụ chiếu phim CGV với khả đứng đầu việc nắm thị phần số lượng rạp thị trường Việt Nam Nhưng so với đối thủ cạnh tranh, giá quy mô CGV đắt lớn hơn: 14  Về giá vé xem phim: Giá vé CGV 65.000-150.000 VND BHD 55.000-95.000 VND Lotte 50.000-150.000 VND Trung tâm chiếu phim quốc gia 40.000-75.000 VND Beta CIneplex 40.000-85.000 VNĐ  Về quy mơ: Số lượng cụm rạp ( tính lãnh thổ Việt Nam) CGV 81 Lotte 46 BHD 11 Trung tâm chiếu phim quốc gia Beta Cineplex 12 Hơn nữa, hoạt động marketing rạp chiếu phim social media tảng thảo luận mạng xã hội rạp chiếu phim, CGV chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh Trên tảng đó, hoạt động trang mạng xã hội có sức hút lan tỏa rộng lớn Fanpage Facebook, Youtube, Instagram, đa phần CGV thường tung video ngắn quảng cáo phim, trailer phim hay thời gian khởi chiếu,… Hoặc tung thị trường chương trình ưu đãi, khuyến hấp dẫn vào ngày đặc biệt, ưu đãi cho đối tượng học sinh, cặp đôi, sinh viên, trẻ em… 15 B, Bảng giá tại: Trong chiến lược định giá mình, CGV sử dụng chiến lược giá cho dịch vụ sản phẩm, nghĩa thể loại phim khác có cách định giá khác Và mức giá có mức giá từ thấp đến cao dần phụ thuộc vào thời điểm cung cấp dịch vụ, cách đặt dịch vụ đối tượng, khách hàng mua dịch vụ Nhìn chung, CGV coi rạp chiếu phim có giá vé cao nay, mà giá vé yếu tố hàng đầu cân nhắc lựa chọn rạp này, có nhiều câu hỏi đặt giá vé Bên cạnh đó, chương trình khuyến mại khơng gian rạp hai yếu tố khiến khách hàng muốn xem 16  Vé xem phim: Bảng giá vé cụm rạp CGV Cinemas TTTM Vincom (nguồn: Internet) (Ưu đãi đặc biệt)  Dịch vụ ăn uống Bảng giá combo Tên sản phẩm Giá (khi mua rạp) CGV Combo (1 bỏng lớn + nước lớn) Khách thường 105k Thẻ thành viên U22 89k My Combo Khách thường 85k 17 (1 bắp vừa + nước siêu lớn) Thẻ thành viên U22 Combo đặc biệt theo kiện/chương trình Biến đổi theo kiện 59k Bảng giá bắp lẻ Tên sản phẩm Giá (khi mua rạp) Bắp 59k Bắp vị mặn 59k Bắp vị caramel 74k Bắp vị phô mai 74k Bắp vị chocolate 74k Đổi vị Up size Sang bắp ngọt/mặn: + 0đ Sang Caramel: + 9k Sang Phô Mai: + 19k Hiện có size Sang Chocolate: + 15k vừa, lớn, siêu lớn, Sang Mix Phô lần upsize + 2k Mai/Caramel/Chocolate: + 9k (túi bỏng ngăn) Bảng giá nước lẻ Tên sản phẩm Giá (khi mua rạp) Nước tươi 38k Trà sữa đặc biệt 35k Up size Hiện có size vừa, lớn, siêu lớn, lần upsize + 2k C, Các sách giá ưu đãi khách hàng Ngoài giá vé danh mục đồ ăn uống đa dạng, CGV thu hút khách hàng sách ưu đãi, chăm sóc tốt thị trường: Chương trình điểm thưởng: Chương trình bao gồm đối tượng thành viên U22, CGV Member, CGV VIP CGV VVIP, với quyền lợi mức ưu đãi khác Mỗi thực giao dịch hệ thống rạp CGV, bạn nhâ —n số điểm thưởng định 18 Quà tặng sinh nhật: CGV Combo miễn phí (1 Bắp & Nước) vé xem phim 2D/3D miễn phí tùy cấp độ thẻ Khách hàng nhâ —n ưu đãi tháng sinh nhâ —t (tháng sinh nhâ —t tính từ ngày sinh nhât— đến hết 30 ngày sau đó) Ví dụ: Sinh nhâ —t KH ngày 14/01/2001 vây— thời gian để KH nhâ —n quà từ ngày 01/01/2022 đến hết ngày 30/01/2022 Suất chiếu đầu tiên: Một số rạp CGV có chương trình ưu đãi giảm giá vé cho suất chiếu ngày (Thường khoảng 7h35 – 9h sáng tùy theo ngày tùy rạp) Đây ca chiếu mà số lượng khách không nhiều, nên CGV có chương trình khuyến mãi, giảm giá vé Giá vé ưu đãi dành cho HSSV: Chương trình ưu đãi, giảm giá vé cho học sinh, sinh viên chương trình giảm giá tốt CGV Tuy nhiên, ngày thường CGV giảm giá cho HSSV vào ca chiếu trước 12h, cuối tuần trước 17h Người già trẻ em ưu đãi HSSV với mức giá rẻ so với mức giá bán cho người lớn Giá vé U22: Chương trình khuyến có cách áp dụng gần giống với chương trình cho HSSV Tuy nhiên, CGV yêu cầu khách hàng phải thành viên CGV (tức có thẻ member thẻ U22) 23 tuổi Đây cách nhằm lôi kéo khách hàng đăng kí gia nhâ —p trở thành thành viên họ Mức giá cho khách hàng u22 55000 đồng / vé áp dụng ngày tuần từ thứ 2-thứ 6, không áp dụng suất chiếu đặc biệt Giá vé ưu đãi ngày thứ 4: Vào Thứ hàng tuần, CGV thường giảm giá vé chút so với ngày khác Trung bình khoảng 10% giá vé giảm vào thứ tư Giá vé Culture Day: Áp dụng cho khách hàng thành viên CGV vào thứ cuối tháng cho tất loại ghế khơng bao gồm Sweetbox, phịng chiếu đặc biệt, suất chiếu sớm, với mức giá đồng giá 50000/ đồng/ vé 2D Ngồi ra, CGV cịn thực ưu đãi đặc biệt quà tặng cho nhóm khách hàng đặc biệt VIP VVIP tặng Movie Pass đổi lấy vé xem phòng chiếu đặc biệt kèm combo xem suất chiếu sớm, suất chiếu đặc biệt xem ngày cuối tuần Với khách hàng, đối tác quan trọng nghệ sĩ, tiếng, phóng viên nhà báo CGV tặng riêng họ thẻ Royal Vip Exclusive, Star, Press nhằm cảm ơn đóng góp họ cho phát triển cơng ty Đặc biệt, CGV cịn phát hành loại voucher cho nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ mà CGV liên kết với thương hiệu ticket voucher tặng honor voucher cho trường hợp khách hàng gặp phải cố ý muốn Chiến lược giá 2.1 Mục tiêu khách hàng CGV hướng đến Phân khúc mục tiêu CGV học sinh – sinh viên, cặp đôi, người độ tuổi trẻ trung, động từ 16-30 tuổi, yêu thích xem phim chiếu rạp để giải trí Nhóm có số lượng đơng, thích mới, có nhiều thời 19 gian rảnh, có nhiều điều kiện tiếp xúc với phương tiện đại chúng, hay tụ tập theo nhóm,… Mong muốn nhóm khách hàng là: giá hợp lý (yếu tố định 80%), chất lượng hình ảnh, âm tốt, môi trường vệ sinh sẽ, đại Về bản, người thuộc tầng lớp xã hội có khuynh hướng hành động dẫn đến định giống nhau, tương tự với gia đình – tầng lớp gia đình định khả kinh tế, nhu cầu mức kỳ vọng nhóm khách hàng Doanh nghiệp quan tâm đến yếu tố để đáp ứng sở thích, xu hướng nhóm đối tượng bao quát tiệm cận đến thỏa mãn nhu cầu họ CGV nhắm đến tầng lớp gia đình trung lưu có nhu cầu giải trí phim ảnh, điển hình mức giá dao động từ 60.000 – 90.000 (tùy phim 2D hay 3D) Đơn giản, điều kiện kinh tế gia đình trung lưu việc chi trả cho nhu cầu giải trí nằm khoảng trung bình 2.2 Chiến lược giá trung lập - bám thị trường Sử dụng chiến lược giá bám thị trường Cụ thể, với ngày tuần (từ thứ hai đến thứ 5) giá vé cho trẻ em, học sinh & sinh viên, người lớn có giá 70.000đ, 80.000đ, 90.000đ Với ngày cuối tuần từ (thứ đến chủ nhật) giá vé độ tuổi tăng lên khoảng 10.000đ so với ngày tuần Với khu vực địa lý khác nhau, CGV áp dụng mức giá khác Trong thành phố Hà Nội, rạp phim CGV Tràng Tiền có mức giá đắt khoảng 20.000đ so với rạp khác Hay rạp CGV Hà Nội Hồ Chí Minh có giá cao so với rạp tỉnh lẻ hay thành phố nhỏ Ngoài ra, thị trường khách hàng nhạy cảm đối tượng học sinh sinh viên, CGV áp dụng chiến lược đồng giá, đặc biệt nhóm đối tượng có thẻ U22 giá vé từ 65.000đ từ thứ đến thứ 6, Người già trẻ nhỏ giảm giá Ngồi cịn có chương trình giảm giá cho đối tượng lớn 22 tuổi nhằm mục đích ln ln kích thích khách hàng đến xem phim 2.3 Chiến lược giá hớt váng sữa Kinh doanh thực phẩm rạp chiếu phim mang nguồn thu không nhỏ phần lợi nhuận quan trọng bên cạnh doanh thu bán vé xem phim quảng cáo Ước tính việc kinh doanh thực phẩm mang lại cho rạp chiếu nguồn lợi nhuận tăng thêm khoảng 40-50% lợi nhuận từ việc bán vé xem phim Với loại sản phẩm đồ ăn thức uống, CGV áp dụng chiến lược giá hớt phần Với chiến lược doanh nghiệp định giá sản phẩm mức cao nhất, cho đoạn thị trường người mua sẵn sàng chấp nhận, mức tiêu thụ giảm xuống giảm giá để thu hút khách hàng nhạy cảm giá Đặc biệt khách hàng U22 (dưới tuổi 22) có độ nhạy cảm giá cao sau 22h nhu cầu ăn uống khách hàng giảm thấp, CGV áp dụng combo cho người với giá giảm khoảng nửa Mức giá đồ ăn thức uống CGV cao so với rạp địa bàn, đồ ăn CGV đánh giá cao dạng hương liệu hấp dẫn người dùng Giá bỏng nước cao nhiều so với bên Khách hàng thường khoảng 100-200k cho dịch vụ 20 mua ngồi giá ½ ⅓ Đây lý mà CGV cấm người xem mang đồ ăn bên ngồi vào phịng chiếu Định giá phương pháp A, Định giá truyền thơng mạng xã hội: Các chương trình giảm giá quảng cáo tới khách hàng mục tiêu CGV làm tăng thêm ý họ thúc đẩy mua hàng vào dịp có chương trình giảm giá Việc hoạt động tích cực Facebook, Fanpage, Instagram Youtube cập nhật thông tin phim với trailer phim, thời gian mắt, tung chương trình ưu đãi, khuyến hấp dẫn vào ngày đặc biệt Hoặc voucher dành cho đối tượng cụ thể cặp đôi, học sinh - sinh viên, trẻ em… CGV thu hút lượng thảo luận lớn social media Bên cạnh đó, CGV cịn tổ chức mini game nhằm thu hút khán giả để tăng tính tương tác với người hâm mộ nhắc nhở họ đến rạp xem phim đình đám B, Định giá xúc tiến bán: CGV thu hút nhờ chương trình ưu đãi hấp dẫn chương trình ưu đãi cho cặp đơi, chương trình điểm thưởng, q tặng sinh nhật, suất chiếu đầu tiên, giá vé ưu đãi dành cho học sinh sinh viên, giá vé U22, giá vé ưu đãi ngày thứ tư hay Giá vé Culture Day Ngoài CGV thực ưu đãi đặc biệt quà tặng cho nhóm khách hàng đặc biệt VIP… Với đa dạng chương trình xúc tiến bán kết hợp với mức giá linh hoạt cho đối tượng, chương trình thu hút khách hàng mua vé tham gia sử dụng sản phẩm C, Định giá Quan hệ công chúng: Các hoạt động CSR-CSV CGV, chẳng hạn thi viết kịch bản, dự án phim ngắn, chương trình tài trợ cho kiện điện lớn HANIFF, Liên hoan phim Việt Nam, Việc kết hợp định giá quan hệ công chúng cầu nối quan trọng giúp nâng cao hình ảnh giá trị thương hiệu CGV mắt khách hàng cơng chúng Đặc biệt, CGV cịn có hoạt động kết hợp với thương hiệu khác với hình thức tặng vé mua sản phẩm thương hiệu khác ngược lại IV Đánh giá học kinh nghiệm Đánh giá chiến lược giá CGV CGV đơn vị trực thuộc Tập đoàn CJ, cụm rạp hàng đầu giới cụm rạp chiếu phim lớn Việt Nam Với tiềm lực tài mạnh mẽ, thương hiệu điện ảnh đến từ Hàn Quốc – CGV nhanh chóng vươn trở thành rạp chiếu phim số thị trường Việt Nam Với am hiểu tâm lý đối tượng khác nhau, với nhạy cảm giá họ, CGV áp dụng nhiều mức giá khác với đối tượng riêng Điều không giúp CGV dành lượng khách hàng lớn mà mang lại lợi nhuận nhiều Có thể thấy chiến lược giá CGV góp phần làm cho CGV trở thành cơng ty hình mẫu cho phát triển khơng ngừng thị trường điện ảnh Việt Nam 21 Đó chiến lược có giá trị tham khảo để doanh nghiệp ngành học hỏi Rõ ràng với doanh nghiệp việc xây dựng chiến lược giá đắn khâu vơ quan trọng, góp phần khơng nhỏ việc giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu thị trường Tuy nhiên, hạn chế dễ dàng nhận thấy CGV giá vé có phần đắt so với cụm rạp chiếu phim khác Ngoài ra, CGV sử dụng nhiều mức giá cho đối tượng khác nhau, đồng thời có sách giá áp dụng vào khung giờ, thứ mà làm cho khách hàng bối rối dự việc đưa định chi tiêu hợp lý Nhưng nhìn bao qt thấy rằng, "Xem phim CGV đáng đồng tiền, bát gạo" nhận định vô Chất lượng dịch vụ CGV điều bàn cãi Hình ảnh sắc nét, âm chân thực, thái độ phục vụ nhìn chung mức tốt phát sinh vài vụ việc khách hàng không hài lòng với cách làm việc vài cá nhân làm việc rạp chiếu phim, ln có phận quét dọn phim kết thúc Đặc biệt CGV đầu công nghệ chiếu phim đại, ví dụ cơng nghệ chiếu phim đại Việt Nam - Screen X đầu tư vào việc khai thác hệ thống chiếu lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Tất điều khẳng định CGV quan tâm đến trải nghiệm khách hàng cố gắng để khiến họ vị khách hàng trung thành Với nguồn lực tài hùng hậu, chất lượng dịch vụ khơng có để phàn nàn kèm theo chiến lược giá khoa học, có định hướng lâu dài, khẳng định cụm rạp chiếu phim CGV tự tin đứng vững vị trí hệ thống rạp chiếu phim hàng đầu thị trường Việt Nam Bài học kinh nghiệm Chiến lược giá CGV xây dựng nhiều khía cạnh, góc độ khác yếu tố quan trọng công xây dựng định vị thương hiệu hãng Không thể phủ nhận điều doanh nghiệp dù có lớn đến đâu không bỏ qua chiến lược giá đắn phù hợp Với thành mà CGV gặt hái thời gian qua, khẳng định chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng có giá trị tham khảo lớn doanh nghiệp đã, có ý định hoạt động thị trường rạp chiếu phim Việt Nam  Tận dụng tiềm lực, nhanh tay nắm bắt thị phần Trong thị trường đầy tiềm Việt Nam, điều vơ lý nói CGV đạt thành tựu cách dễ dàng tranh đua liệt Đối thủ đáng lưu tâm Lotte Cinema tâm sẵn sàng cạnh tranh thị phần gay gắt với CGV, chưa kể đến hãng rạp chiếu phim Việt Nam BHD Galaxy Cinema, thị phần không nhiều không ngừng mở rộng kinh doanh quy mơ Tuy nhiên, với tiềm lực tài hùng mạnh định nhanh chóng khơng phần đắn, CGV nhanh chân mở rộng thị phần 22 trở thành “tay chơi” “một ngựa” đường đua giành phần lớn doanh thu từ thị trường rạp chiếu phim Việt Nam Chúng ta dễ dàng thấy vị trí “ơng lớn” dịch vụ chiếu phim thị trường Việt Nam mà CGV nắm giữ không dễ dàng bị lay chuyển trong thời gian ngắn  Chính sách giá ưu đãi, chăm sóc khách hàng phong phú, đa dạng Một điểm mạnh CGV khả thu hút khách hàng từ sách ưu đãi, chăm sóc tốt thị trường Những chương trình Chương trình điểm thưởng, Quà tặng sinh nhật, Suất chiếu đầu tiên, Giá vé ưu đãi dành cho HSSV, Giá vé U22, Giá vé ưu đãi ngày thứ 4, Giá vé Culture Day nhận quan tâm từ nhiều đối tượng khách hàng khác áp dụng Đa số chương trình ưu đãi hướng tới đối tượng khách hàng đông đảo hãng học sinh - sinh viên, cặp đôi Ngồi ra, CGV khơng qn quan tâm chăm sóc nhóm khách hàng đặc biệt VIP VVIP thông qua hoạt động tặng Movie Pass đổi lấy vé xem phòng chiếu đặc biệt kèm combo xem suất chiếu sớm, suất chiếu đặc biệt xem ngày cuối tuần Với khách hàng, đối tác quan trọng nghệ sĩ, ngơi tiếng, phóng viên nhà báo – người đóng góp vào phát triển doanh nghiệp, CGV đặc biệt chăm sóc tri ân thơng qua cung cấp loại thẻ đặc biệt Royal Vip Exclusive, Star, Press Như vậy, ta thấy CGV hiểu tâm lý khách hàng, tinh tế việc đưa mức ưu đãi riêng cho nhóm đối tượng khác nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tất người, khách hàng Đây kinh nghiệm đắt khơng phải nói làm ngay, doanh nghiệp cần phải tự trải qua thực vơ số thay đổi để thích ứng với thực trạng kinh doanh  Linh hoạt điều chỉnh giá Với đối tượng khác từ trẻ em, học sinh - sinh viên người lớn, CGV áp dụng mức giá khác cho phù hợp với điều kiện kinh tế đối tượng Đặc biệt, mốc tuổi 22 cho nhạy cảm giá CGV lựa chọn để áp dụng chế độ ưu đãi Không với đối tượng khách hàng, vị trí địa lý yếu tố CGV lưu tâm Với trung tâm lớn Hà Nội TP.HCM, giá vé có phần nhỉnh so với địa phương khác Từ thấy chiến lược giá vé xem phim CGV linh hoạt, CGV chủ động điều chỉnh chỉnh giá vé cho rạp khác cho phù hợp với thu nhập người dân khu vực quanh rạp, có chiến lược giá ưu đãi cho đối tượng khách hàng nhạy cảm giá chiến lược giảm giá khuyến nhằm kích thích tiêu dùng Rõ ràng với doanh nghiệp nào, việc xây dựng chiến lược giá đắn khâu vô quan trọng giúp doanh nghiệp đứng 23 vững tiến xa thị trường Nhưng có điều mà doanh nghiệp khác học tập từ CGV trước bắt tay vào thực chiến dịch riêng Họ cần tìm đáp án xác cho câu hỏi "Khách hàng bạn ai?" 24 KẾT LUẬN: Chúng ta thấy bước CGV vô rõ ràng cụ thể Hãng đầu tư mạnh mẽ với chiến lược Marketing CGV vô đắn Chiến lược marketing CGV khiến cho CGV trở thành cơng ty hình mẫu cho phát triển không ngừng ngành điện ảnh Việt Nam Nó chiến lược marketing hay để doanh nghiệp ngành học hỏi Rõ ràng với doanh nghiệp xây dựng chiến lược Marketing đắn khâu vô quan trọng, giúp định vị thương hiệu thị trường Trong năm tới thấy CGV lớn mạnh có sức lan tỏa lớn lấn át đơn vị khác Mong chia sẻ giúp bạn hiểu sức mạnh chiến lược giá nói riêng sách Marketing nói chung bước CGV 25 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 12 Họ tên Nguyễn Thị Mai Phạm Hương Giang Hoàng Thị Cẩm Vân Trần Nguyễn Kiên Cường Nguyễn Đình Thái San Mã sinh viên KT46A – 023 – 1923 KT46A – 009 – 1923 KT46A – 040 – 1923 KT46A – 006 - 1923 KT46A – 031 – 1923 26 Đánh giá thành viên 100% 100% 100% 100% 100%