tiểu luận quản trị nguồn nhân lực đề tài THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI RẠP CHIẾU PHIM CGV BÌNH DƯƠNG SQUARE

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ ✵ BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI RẠP CHIẾU PHIM CGV BÌNH DƯƠNG SQUARE GVHD: Ths Nguyễn Thế Huân Lớp: D19QC01 Nhóm sinh viên thực hiện: Vũ Thị Mỹ Nhung- 1925106010122 Lê Thị Mỹ Duyên- 1925106010142 Nguyễn Khánh Du- 1925106010090 BÌNH DƯƠNG tháng 4/2022 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tiểu luận này, khơng nhờ nổ lực thân chúng em mà nhận nhiều giúp đỡ từ thầy Nguyễn Thế Huân, thầy tận tình bảo hướng dẫn nhóm em suốt q trình làm tiểu luận cuối kỳ Nhóm em cảm ơn giúp đỡ anh chị quản lý rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square hỗ trợ, chia sẻ thơng tin cho chúng em để chúng em có thê hồn thiện tiểu luận Song với thời gian tiếp cận lực có hạn, nên q trình thực báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, khuyết điểm nhóm em mong nhận ý kiến đóng góp nhận xét thầy để nhóm em hồn thiện kiến thức Chúng em xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày 01 tháng 04 năm 2022 Nhóm tác giả thực Lê Thị Mỹ Duyên Vũ Thị Mỹ Nhung Nguyễn Khánh Du Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 KHOA KINH TẾ' CTĐT QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tê) n họ- c phầ1 n: Quầ5 n trị- nguọ1 n nhầ) n lự-c (1+1) Mầ$ họ- c phầ1 n: QC022 Lớ* p/Nhọ* m mọ) n họ- c: HK2.CQ.01 Họ- c kỳ0 Nầ1 m họ- c: 2021-2022 Họ- tê) n sịnh vịê) n: Lê) Thị- Mỳ$ Duỳê) n, Vu$ Thị- Mỳ$ Nhung, Nguỳê8 n Khầ* nh Du Đề tài: Thực trạng giải pháp cho công tác tạo động lực cho nhân viên rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) TT Tiêu chí đánh giá Điểm tối đa Phầ1 n mớ5 đầ1 u 0.5 đ Chựớng cớ sớ5 lỳ* thuỳê= t 1.5 đ Chựớng mu- c 2.1 thực trầ- ng 2.0đ 1.5đ Chựớng mu- c 2.2 Uu, khuỳê= t địêA m Chựớng Đê1 xuầ= t gịầ5 ị phầ* p 1.5 đ Kê= t luầ-) n + TLTK 1.0đ Hì0nh thự* c trì0nh bầ0 ỳ 1.0đ Chì5nh sự5 ầ đê1 cựớng 1.0đ Điểm tổng cộng Điểm đánh giá Cán chấm Điểm thống … 10 Bình Dương, ngày Cán chấm Cán chấm tháng 04 năm 2022 Cán chấm 2 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i BẢNG SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH v BẢNG CHỮ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực 1.2.1 Các yếu tố thuộc người lao động 1.2.2 Các yếu tố thuộc tổ chức 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.3.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.3.2 Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 1.3.3 Thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 1.3.4 Thuyết công J.Stacy Adams CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI RẠP CHIẾU PHIM CGV BÌNH DƯƠNG SQUARE- CJ CGV VIỆT NAM 2.1 Tổng quan công ty CJ CGV 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 2.1.3 Mục tiêu Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 2.1.4 Hệ thống tổ chức 2.1.5 Tổng quan tình hình nhân sự: 2.1.6 Tổng quan lĩnh vực hoạt động 2.2 Giới thiệu công ty TNHH CJ CGV chi nhánh Bình Dương 2.2.1 Đặc điểm lao động 10 10 2.3 Thực trạng công tác tạo động lực rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square 2.3.1 Tạo động lực cho người lao động qua tiền lương phụ cấp 11 11 2.3.2 Lương phụ cấp nhân viên toàn thời gian 11 2.3.3 Lương nhân viên bán thời gian 11 2.3.4 Tạo động lực cho người lao động qua tiền thưởng 12 2.3.5 Tạo động lực cho người lao động qua phúc lợi & dịch vụ 13 2.3.6 Tạo động lực qua khuyến khích phi tài 15 2.4 Ưu, nhược điểm cơng tác tạo động lực cho nhân viên rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square 2.4.1 Ưu điểm 15 15 2.4.2 16 Nhược điểm 2.4.3 Một số vấn đề khác việc tạo động lực cho nhân viên bán thời gian CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 16 18 3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu sách tạo động lực rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square KẾT LUẬN 18 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 PHỤ LỤC 21 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 BẢNG SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Tên hình ảnh Trang Hình 1.3.1 Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.1.1 Logo rạp chiếu phim CGV Hình 2.1.4 Sơ đồ khái qt vị trí tổng cơng ty Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 BẢNG CHỮ VIẾT TẮT MVP CGV BIC Most Valuable Professional CGV Bình Dương Square Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong giai đoạn phát triển kinh tế việc tận dụng nguồn nhân lực dồi giàu nước ta việc đặt hàng đầu Chính thế, ta phải nhận thức sâu sắc giá trị to lớn yếu tố người, nhận thức nhân lực chìa khóa cho thành cơng doanh nghiệp, tổ chức Để có đội ngũ nhân lực có chất lượng bên cạnh thực tốt công tác hoạch định, tuyển dụng, đào tạo phát triển, vấn đề tạo động lực quan trọng, tạo động lực để nhân viên nổ lực làm việc hăng say hơn, nâng cao suất lao động để doanh nghiệp hoạt động có hiệu Chính thế, nhóm tác giả định chọn đề tài “Thực trạng giải pháp cho công tác tạo động lực cho nhân viên rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square” Nhóm tác giả thực đề tài với mục đích tìm hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu cơng tác tạo động lực doanh nghiệp - Đánh giá ưu điểm, nhược điểm, vấn đề khác tồn doanh nghiệp - Đề xuất giải pháp khắc phục Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực cho nhân viên - Phạm vi nghiên cứu không gian : rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square - Về thời gian : tháng ( 11/2021- 4/2022) Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp điều tra, khảo sát Từ hai phương pháp trên, nhóm tác giả tìm hiểu thực trạng đưa giải Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 pháp nhằm tạo động lực cho nhân viên phát triển lao động tốt Ý nghĩa đề tài Nhằm đề xuất số giải pháp tham khảo cho cụm rạp CJ CGV việc xây dựng chiến lược nguồn nhân lực nói chung giải pháp tạo động lực cho nhân viên nói riêng rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square Kết cấu đề tài Mở đầu Chương Cơ sở lý thuyết Chương Thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square- CJ CGV Việt Nam Chương Đề xuất giải pháp Kết luận Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 PHẦ N NỘI DUNG 1.1 Khái niệm CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT - Động lực yếu tố tạo lý hành động cho người thúc đẩy người hành động cách tích cực, có suất, chất lượng, hiệu quả, có khả thích nghi sáng tạo cao tiềm họ.[1] - Tạo động lực lao động việc tổ chức dùng sách, biện pháp quản lý để tác động vào người lao động làm cho họ có động lực công việc.[1] 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực 1.2.1 Các yếu tố thuộc người lao động - Mục tiêu cá nhân - Hệ thống nhu cầu cá nhân - Khả năng, trình độ - Phân biệt theo nhóm tuổi, giới tính, chủng tộc, tơn giáo - Phân theo tình trạng kinh tế người lao động 1.2.2 Các yếu tố thuộc tổ chức - Lĩnh vực, ngành nghề doanh nghiệp hoạt động - Văn hóa doanh nghiệp - Trình độ công nghệ, kĩ thuật doanh nghiệp - Những sách nhân việc thực sách có cơng hay khơng - Phong cách lãnh đạo 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.3.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow Hình 1.3.1 Tháp nhu cầu Maslow Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 ngồi, thành thạo tiếng Anh có nhiều kinh nghiệm ngành dịch vụ, nhiệt tình Và 17 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 đa số thăng chức từ nhân viên bán thời gian sau tốt nghiệp đại học Nhận xét: Nguồn nhân lực rạp CGV Bình Dương Square chia làm hai loại: nhân viên bán thời gian nhân viên toàn thời gian Lực lượng nhân viên phục vụ (ở phận rạp chiếu, phục vụ bán vé, bán đồ ăn, soát vé…) chiếm đa số nhân viên bán thời gian Nhân viên có trình độ học vấn tương đối cao Đội ngũ nhân viên trẻ, động, nhiệt tình, phù hợp với cơng việc ngành dịch vụ Cơ cấu giới tính đồng đều, thuận tiện hoạt động văn hoá chung rạp 2.3 Thực trạng công tác tạo động lực rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square 2.3.1 Tạo động lực cho người lao động qua tiền lương phụ cấp - Tiền lương phần thu nhập nhân viên Công ty CJ CGV Công ty xác định việc trả lương cho nhân viên phải công bằng, máy chấm công Nhân viên phải check in/ check out vào ca quán dựa thành tích làm việc nhân Trả lương cho người lao động thực đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực, góp phần quan trọng làm lành mạnh đội ngũ lao động, nâng cao ý thức trách nhiệm hiệu công việc người Do xác định tiền lương yếu tố quan trọng đơn vị - Do đội ngũ nhân viên công ty bao gồm nhân viên toàn thời gian nhân viên bán thời gian nên việc xác định lương cho loại nhân viên khác 2.3.2 Lương phụ cấp nhân viên tồn thời gian ❖ Hình thức trả lương: trả lương theo thời gian - Lương khởi điểm nhân viên công ty định dựa lực chuyên môn, kin nghiệm làm việc, lương trước nhân viên mặt chung bên Hàng năm lương nhân viên xem xét lại Lương nhân viên chủ yếu xác định kết thực công việc đánh giá hàng tháng - Các khoản phụ cấp cho nhân viên bao gồm: Phí gửi xe: Tất nhân viên cấp nhân viên cấp quản lý hội đủ điều kiện nhận thẻ gửi xe miễn phí ( Phí thẻ:50.000 đ/thẻ) 18 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 Thời gian ăn uống: Nhân viên part-time có 30 phút nghỉ ngơi, ăn cơm Nhân viên full-time có 1h để ăn nghỉ ngơi 2.3.3 Lương nhân viên bán thời gian: ❖ Hình thức trả lương: Trả lương theo Lương nhân viến bán thời gian chủ yếu tính số làm việc tháng, nhân viên phải check in/ check out đầy đủ máy chấm công không thực đầy đủ cơng ty khơng tính lương hơm ❖ Cách tính lương: + Số làm việc nhiều 36 giờ/tuần, giờ/tuần + Đơn giá làm việc: o Đối với nhân viên thử việc (2 tháng): 17.000VNĐ/giờ o Đối với nhân viên thức (số làm việc từ 245 trở lên): 18.000VNĐ/giờ + Một ngày làm việc nhân viên bán thời gian có thơng thường có ba ca: (tùy theo xếp lịch quản lý) oCa sáng: từ 8h đến 15h ( số ca theo khung khác: 8h3016h, 9h-16h, 10h-17h…) o Ca chiều: từ 15h phút đến 21h ( 16h- 22h30, 13h-19h, 14h-20h…) o Ca đêm (chỉ dành cho nam) : từ 21h đến 0h30 (ngày lễ, tết muộn hơn) + Thù lao vào ca sáng ca chiều ngày thường (kể thứ bảy chủ nhật) Cách tính: Thù lao = số làm việc tháng × đơn giá làm việc + Nhân viên làm ca đêm: Cách tính: Thù lao = đơn giá làm việc × 30% + Nhân viên làm việc ngày lễ, tết (theo quy định Nhà nước) Cách tính: Thù lao làm việc = đơn giá ngày thường × ❖ Thời hạn trả lương hàng tháng + Thời gian trả lương cho nhân viên toàn ngày 25 tháng hình thức chuyển khoản Thời gian tính lương tháng 21 tháng đến 20 tháng Nếu ngày trả lương rơi vào ngày chủ nhật hay ngày nghỉ, ngày lễ lương 19 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 trả vào ngày trước ngày trả lương thông thường + Lương chuyển vào tài khoản ngân hàng Vietcombank nhân viên Nhân viên nhận bảng lương kèm với phiếu đổi vé xem phim 2.3.4 Tạo động lực cho người lao động qua tiền thưởng Nguồn hình thành khen quỹ thưởng chủ yếu lấy từ lợi nhuận công ty Quỹ khen thưởng không ngừng tăng năm Đối tượng khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích suất sắc cơng việc, nhân viên có thâm niên có đóng góp vào phát tiển cơng ty, nhân viên đạt hiệu thi đua ❖ Đối với nhân viên tồn thời gian: Hàng năm cơng ty kinh doanh có lãi trích từ lợi nhuận để thưởng cho người lao động, mức thưởng tùy thuộc vào lợi nhuận năm Mức thưởng cụ thể người lao động tùy thuộc vào đóng góp cơng sức, chất lượng công tác, chấp hành đầy đủ nội quy, quy định công ty Cuối năm, nhân viên bầu chọn nhân viên xuất sắc năm nhận giấy khen tặng phẩm ❖ Đối với nhân viên bán thời gian: Hiện CGV có hình thức thi đua khen thưởng dành cho nhân viên bán thời gian voucher xem phim miễn phí rạp CGV cho MVP có thành tích xuất sắc đem lại lợi nhuận nhiều cho cơng ty, giấy khen thưởng cho những viên chăm làm việc tốt rạp 2.3.5 Tạo động lực cho người lao động qua phúc lợi & dịch vụ Vì ngành dịch vụ giải trí nên nhân viên làm việc ngày lễ: Tết Dương lịch, Tết Âm ngày 30-4, 1-5, Lê Quốc khánh, ngày Giỗ tổ Hùng Vương Người lao động nghỉ việc riêng mà hưởng nguyên lương trường hợp sau đây: ● Kết hôn: nghỉ ba ngày ● Con kết hôn: nghỉ ngày ● Bố mẹ (cả bên chồng bên vợ) chết, vợ chồng chết, chết, nghỉ ba ngày Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 ❖ Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm bảo hiểm cho nhân viên: 21 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 Cơng ty đóng bảo hiểm xã hội bắt buộc cho nhân viên theo luận hành liên hệ với bảo hiểm xã hội để đóng bảo hiểm y tế cho nhân viên theo quy định nhà nước cho nhân viên thuộc loại hình hợp đồng sau: - Ký hợp đồng khơng thời hạn với cơng ty - Ký hợp đồng có thời hạn đủ từ 12 tháng đến 36 tháng - Ký hợp đồng có thời hạn tháng Đối với nhân viên ký hợp đồng không thời hạn và có thời hạn từ đủ 12 tháng tới 36 tháng hưởng phúc lợi sau: - Chương trình bảo hiểm phúc lợi cho nhân viên (EBIP): chương trình đảm bảo cho nhân viên chăm sóc sức khoẻ cách toàn diện Trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam nhân viên hưởng chương trình bảo hiểm tai nạn - Hàng năm, nhân viên khám sức khoẻ định kỳ miễn phí phịng Hành - Nhân xắp xếp ❖ Xem phim miễn phí rạp - Nhân viên thức làm việc toàn thời gian đưởng thưởng 10 vé xem phim miễn phí tháng Nhân viên bán thời gian hưởng vé xem phim miễn phí 20 làm việc - Vé miễn phí xử dụng cụm rạp CGV tồn quốc Vé miễn phí khơng cho mượn, trao đổi hay bán lại thẻ, nhiên mời người thân xem phim ❖ Đồng phục - Đồng phục nhân viên khối rạp chia làm nhiều loại: + Quản lý rạp: áo gile quần tây + Giám sát: áo sơ mi quần bò - Nhân viên bán thời gian: áo thun, jump mũ/ nơ ❖ Phúc lợi vào dịp đặc biệt - Đối với nhân viên toàn thời gian: 22 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 + Thưởng Tết Âm Lịch: tặng quà giá trị tương đương 300.000 VNĐ + Sinh nhật: tặng Thiệp quà sinh nhật giá trị tương đương 200.000VNĐ 23 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 +Kết hôn: nhận tiền mừng trị giá 500.000 VNĐ + Sinh con: tặng quà trị giá tương đương 300.000VNĐ + Ốm đau: trường hợp nhân viên bị ốm với thời gian kéo dài từ ngày trở lên theo đề nghi báo sĩ, Công ty gửi quà thăm hỏi trị giá 200.000VNĐ + Cha/mẹ chết: nhận tiền phúng điếu trị giá 300.000VNĐ + Chồng/vợ/con chết: nhận tiền phúng điếu trị giá 500.00 VNĐ + Đầu năm dương lịch công ty tổ chức tiệc với chi phí cho nhân viên 500.000VNĐ Ngồi ra, nhân viên nữ nhận quà ngày Phụ nữ Việt nam 20/10 ngày Quốc tế phụ nữ 8/3 - Đối với nhân viên bán thời gian: Nhân viên bán thời gian thưởng quà vào dịp Tết Âm lịch, sinh nhật,… tham dự tiệc đầu năm dương lịch Nhân viên nữ tặng quà ngày Phụ nữ Việt nam 20/10 ngày Quốc tế phụ nữ 8/3 Tuy nhiên giá trị q tặng có thấp so với nhân viên tồn thời gian 2.3.6 Tạo động lực qua khuyến khích phi tài ❖ Các giám sát trực tiếp tuyên dương nhân viên khi: - Có kết làm việc tốt Đã ngăn chặn thảm hoạ hay xử lý thành cơng tình hay vụ việc khẩn cấp Tận tuỵ với phát triển rạp sáng kiến hay ý tưởng mang tính thực thi, có lợi Được cơng nhận người thành thật công việc gương cho nhân viên khác ❖ Các nhân viên tồn thời gian có hội để thăng chức dựa nhu cầu thực tế rạp kết thực công việc nhân viên ❖ Công ty hướng tới trì bầu khơng khí vui vẻ làm việc Các hoạt động thường xuyên tổ chức như: hàng tháng tổ chức sinh nhật nhân viên có ngày sinh tháng; ngày lễ, tết công ty tổ chức tiệc cho nhân viên; hàng tuần có tổ chức đá bóng giao lưu cán quản lý nhân viên Ngồi ra, ban quản lý cịn tạo điều kiện tốt việc xếp lịch làm việc nhân 24 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 viên bán thời gian, nhân viên đăng kí lịch rảnh cố định để quản lý xếp lịch làm việc hợp lý với lịch học Nếu tuần có việc bận đột xuất, nhân viên có 25 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 thể đổi ca với bạn khác, ban quản lý khơng gây khó dễ vấn đề Ngồi tuần có lịch bất thường dành cho nhân viên muốn nghỉ, có việc bận vào ngày tuần đăng kí để quản lý khơng xếp trùng lịch bận 2.4 Ưu, nhược điểm công tác tạo động lực cho nhân viên rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square 2.4.1 Ưu điểm - Công tác tạo động lực cho nhân viên viện ghi nhận, trao khen thưởng khuyến khích mặt tinh thần cho nhân viên, họ cảm nhận quan tâm công ty cố gắng công ty ghi nhận Từ tạo hưng phấn làm cho nhân viên gắn bó với cơng ty làm việc có hiệu - Cơng ty có quy chế tiền lương cụ thể, rõ ràng Công ty áp dụng trả lương theo tính chất cơng việc kết thực công việc; người thực công việc địi hỏi trình độ chun mơn, kỹ thuật cao, đóng góp nhiều đêm cho cơng ty doang thu cao hưởng mức lương cao - Môi trường làm viên thân thiện, nhân viên hỗ trợ lẫn quản lý quan tâm hỗ trợ măt Tạo tính gần gũi cho nhân viên đem đến tinh thần vui vẻ hoạt bát giúp cho thái độ phục vụ nhân viên đến khách hàng tốt Từ đó, rạp CGV Bình Dương Square khách hàng đánh giá cao ủng hộ nhiều - Hoạt động tạo động lực qua khoản phúc lợi tốt, tạo cho nhân viên tâm lý tốt làm việc - Công ty cung cấp đầy đủ phương tiện làm việc hỗ trợ tạo điều kiện cho nhân viên hồn thành cơng việc tốt - Công ty tôn lắng nghe ý kiến nhân viên thông qua họp 2.4.2 Nhược điểm - Mới tiền vé dịch vụ khác tăng nhiên lương nhân viên rạp chưa tăng, gây tâm lý không tốt nhân viên - Thời gian thử việc nhân viên CGV BIC tháng theo nhiều ý kiến thời gian dài so với rạp khác việc sử dụng đánh giá công Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 việc chưa hiệu đa phần đánh giá vào số làm việc để chấm cơng Điều đó, làm cho nhân viên tích cực làm việc với chất lượng không tốt họ quan tâm tới số làm 2.4.3 Một số vấn đề khác việc tạo động lực cho nhân viên bán thời gian ❖ Vấn đề kỷ luật: Đầu năm gần công ty bắt đầu hoạt động trở lại sau thời gian ùng dịch căng thẳng Công ty đưa nhiều chương trình giảm giá, khuyến phức tạp khiến cho nhân viên bán vé, bán đồ ăn liên tục phải đền tiền kí warning bán nhầm, tính sai tiền (nhất lúc đông khách) gây chán nản, thất vọng, thái độ không muốn làm việc nhiều nhân viên Điều vơ tình làm tăng tình trạng thiếu trung thực phân nhỏ nhân viên, lợi dụng việc khách hàng không nắm thông tin khuyến để thu thêm tiền kháchddeer bù đắp số tièn thiếu hụt trình giao dịch ❖ Vấn đề nhân viên xin nghỉ việc bị sa thải: Hiện lực lượng nhân viên bán thời gian làm lâu năm, có nhiều kinh nghiệm bị sa thải xin nghỉ việc ngày nhiều Lý thường thiếu trung thực họ tìm cơng việc có mức lương cao đáp ứng nhu cầu sống họ Ví dụ: Nhân viên lợi dụng khác hàng khơng có thẻ thành viên mà tự ý tích điểm cho Làm trái quy định rạp hành vi hệ thống báo động từ bị sa thải ❖ Vấn đề tuyển dụng mới: Tổ chức nhiều đợt tuyển dụng nhân viên gắn bó lâu với rạp nhiều lý cá nhân Điều ảnh hưởng đến lực lượng nhân viên bán lâu năm khó thích ứng hợp tác làm việc với Hiện nay, phim boom không hút nhiều khách số lượng nhân viên gấp nhiều nên việc làm cho nhân viên ít, nhân viên buộc phải làm số ca so với khả năng, dẫn tới lương nhân viên tháng ít, làm cho nhân viên có phần chán nản, khơng có hứng thú làm việc 27 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu sách tạo động lực rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square ❖ Giảm thời gian thử việc xuống tháng để ngang với mặt chung nhằm tránh gây tâm lý áp lực chán chường cho nhân viên ❖ Vấn đề thi đua khen thưởng: Quản lý cần quan sát tỉ mỉ thái độ làm việc nhân viên thay tập trung vào số làm.Việc đánh giá dựa bảng đánh giá công việc cho nhân viên rạp thiết kế Từ đó, giúp nhân viên tập trung vào cơng việc thay số làm ❖ Vấn đề kỷ luật: - Trong công việc: cần đưa hướng dẫn cụ thể nhân viên, thường xuyên theo dõi nhắc nhở nhân viên Thực răn đe mạnh tay với hành vi thiếu trung thực, công bố rõ nguyên nhân chứng xác đáng hành vi để nhân viên khác lấy làm gương - Công bố cho nhân viên biết phàn nàn khách hàng chất lượng dịch vụ thái độ phục vụ nhân viên, từ giúp nhân viên tự nhìn nhận lại đưa cách giải quyết, thay đổi cách làm việc nhằm mang lại hình ảnh đẹp cho cơng ty hài lòng ciuar khách hàng ❖ Để nâng cao đoàn kết, hiểu biết lẫn nhân viên, nhân viên với quản lý: - Tổ chức họp họp nhân viên hàng tháng để truyền đạt tư tưởng ban quản lý, lấy tham khảo ý kiến, lắng nghe suy nghĩ nhân viên từ có biện pháp lúc tạo động lực cho nhân viên cố gắng phát huy, không nên khắt khe trình giám sát tạo tâm lý hoang mang lòng người lao động - Tổ chức buổi tiệc nhỏ giúp nhân viên làm quen với tiếp xúc với nhiều hơn, từ hình thành bầu khơng khí thân thiện, hòa đồng tập thể Mọi người cố gắng hỗ trợ lẫn lợi ích chung Quản lý rạp nên động viên nhân viên cố gắng qua thời điểm này, khuyến khích nhân viên tăng cường học hỏi, rèn luyện kỹ để để chuyển nhằm 28 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 tích lũy kinh nghiệm làm việc giúp chs cho thân sau KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động vấn đề có vai trị ngày trở nên quan trọng sách quản trị nhân lực doanh nghiệp Công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Mặt khác, sách tạo động lực cơng ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Trong q trình học tập tích lũy kiến thức mơn quản lý nguồn nhân lực thầy Nguyễn Thế Huân Nhóm tác giả củng cố kiến thức quan trọng để qua đưa giải pháp hiệu cho cơng ty Tóm lại, muốn tăng hiệu lao động, hiệu suất công việc, công ty cần trọng sách giúp tạo động lực cho nhân viên, khuyến khích nhân viên làm việc mục tiêu chung Để làm điều yếu tố mơi trường làm việc, văn hóa, phương thức cách tạo động lực cho nhân viên giao tiếp doanh nghiệp người lao động cần xây dựng cách hợp lý, hiệu Tùy theo tình hình thực tế, cơng ty đưa giải pháp tạo động lực phù hợp 29 Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu giáo trình Giáo trình quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm-PSG.TS Nguyễn Ngọc Quân, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2010 Tài liệu luận văn, luận án Cao Thế Anh (2015), Luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu công tác thu hút tạo động lực làm việc cho nhân viên số khách sạn Đà Lạt”, Đại học Quốc gia Hà Nội Lê Thị Mỹ Trang, Lý Thu Hồng Khanh, Mạc Quốc Khanh, Ngô Thanh Thúy, Nguyễn Hồng Hạnh, Nguyễn Huy Hiệp, Nguyễn Thị Huyền, Nguyễn Thị Huyền Trang, Nguyễn Thị Lan Phương (2011), Bài tập lớn “Thực trạng giải pháp cho công tác tạo động lực rạp chiếu phim Megastar Vincom City Towers Hà Nội- Công ty truyền thông Megastar” , Đại học kinh tế quốc dân Võ Quốc Trung (2019), Báo cáo thực tập “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng đào tạo nhân viên bán thời gian công ty TNHH CJ CGV chi nhánh Bình Dương”, Đại học Thủ Dầu Một Tài liệu Web: Giới thiệu công ty, 15/3/2022, https://www.cgv.vn/default/about-cgv/ Hỗ trợ tải tài liệu :0343252360 PHỤ LỤC BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Thành viên Vũ Thị Mỹ Nhung Lê Thị Mỹ Duyên Nguyễn Khánh Du Công việc Phân Công, Chỉnh sửa word Giới thiệu công ty Kết Luận, Trích dẫn tài liệu tham khảo Phần nội dung: Thực trạng công tác tạo động lực cho nhan viên cơng ty CGV Bình dương Square Chương 3: đánh giá công tác tạo động lực CGV Bình Dương Square Phần Mở Đầu Phần nội dung: Cơ sở Lý Thuyết Mơi trường kinh doanh Đánh giá đóng góp 100% 100% 100% 31 ... riêng rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square Kết cấu đề tài Mở đầu Chương Cơ sở lý thuyết Chương Thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square- CJ CGV Việt Nam... Hiện CGV có hình thức thi đua khen thưởng dành cho nhân viên bán thời gian voucher xem phim miễn phí rạp CGV cho MVP có thành tích xuất sắc đem lại lợi nhuận nhiều cho công ty, giấy khen thưởng cho. .. Nguỳê8 n Khầ* nh Du Đề tài: Thực trạng giải pháp cho công tác tạo động lực cho nhân viên rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) TT Tiêu chí