TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI (CSII) KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI BÀI TIỂU LUẬN MÔN TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG Chủ đề THỰC TRẠNG AN TOÀN CHO ĐỘI NGŨ SHIPPER GIAO NHẬN TRONG ĐẠI DỊCH COVID 19 TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MI[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI (CSII) KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI BÀI TIỂU LUẬN MÔN TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG Chủ đề THỰC TRẠNG AN TOÀN CHO ĐỘI NGŨ SHIPPER GIAO NHẬN TRONG ĐẠI DỊCH COVID-19 TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÀ GIẢI PHÁP Họ tên sinh viên: Hà Thị Mỹ Duyên Lớp: D16NL1 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thoa Tp HCM, tháng 10 năm 2021 Điểm số Điểm chữ Chữ ký CBCT Chữ ký CBCT Thang điểm: - Hình thức trình bày (tối đa 1.5 điểm):…………………… - Mở đầu; kết luận (tối đa 1.5 điểm): ……………………… - Nội dung (tối đa 7.0 điểm)…………………… Tổng điểm:…………………………………………… MỤC LỤC Nội dung Trang I MỞ ĐẦU……………………………………………………………………………….1 II NỘI DUNG…………………………………………………………………………….2 Một số khái quát đội ngũ shipper công việc giao nhận……………………….2 1.1 Đội ngũ shipper:………………………………………………………………………2 1.2 Những cơng việc shipper………………………………………………… Thực trạng số khó khăn chung người lao động đại dịch COVID-19………………………………………….4 2.1 Người lao động bị việc 2.2 Người lao động chịu thêm nhiều chi phí phát sinh……………………………………5 2.3 Ảnh hưởng đến tâm lý người lao động………………………………………… Thực trạng vấn đề an tồn cơng việc shipper mùa dịch…………………7 Đề xuất giải pháp………………………………………………………………………8 III KẾT LUẬN………………………………………………………………………… TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………………10 I MỞ ĐẦU Với thời đại công nghệ nay, shipper danh từ hẳn khơng cịn q xa lạ với Dịch vụ mua hàng trực tuyến ngày tăng, dịch vụ giao hàng tận nơi hay gọi ship ngày phổ biến Với giá ưu đãi với việc giao đến tận nhà nhiều lợi ích khác mà dịch vụ ưa chuộng Đó dịch vụ ưa chuộng, người bận rộn có thời gian mua sắm việc mua hàng mạng lựa chọn tối ưu Đặc biệt tình hình nay, dịch bệnh COVID-19 hoành hành, người dân buộc phải yên chỗ chấp hành giãn cách nhu cầu mua hàng lại tăng thêm Bên cạnh có khơng vấn đề khó khăn mà shipper gặp phải cần phải giải Chính vậy, em chọn đề tài “Thực trạng an toàn cho đội ngũ shipper giao nhận đại dịch COVID-19 thành phố Hồ Chí Minh giải pháp” để nghiên cứu, hiểu rõ bất cập mà shipper gặp phải đưa số giải pháp II NỘI DUNG Một số khái quát đội ngũ shipper công việc giao nhận 1.1 Đội ngũ shipper: Ship hàng hay cịn gọi giao hàng hình thức vận chuyển hàng hóa bạn mua hàng trực tuyến qua mạng đặt hàng qua điện thoại, đơn vị kinh doanh có dịch vụ vận chuyển kèm theo Những người làm dịch vụ vận chuyển gọi shipper Họ nhận trách nhiệm vận chuyển hàng, giao hàng từ đơn vị kinh doanh tới cho khách hàng, đồng thời nhận thu tiền hàng khách đơn hàng chưa khách hàng toán Tùy vào mục đích thời gian làm việc mà chia thành loại shipper sau: a Shipper tự Là người giao hàng tự khơng có giấc cố định không thuộc quản lý công ty Họ nhận tiền ship giao hàng xong mà qua người trung gian hay công ty Tuy nhiên họ không tham gia chế độ bảo hiểm sách lao động khác Những shipper tự thường bạn học sinh, sinh viên, bác xe ôm,… tranh thủ kiếm thêm thu nhập ngồi cơng việc họ b Shipper bán tự Là người không thuộc công ty doanh nghiệp họ xem việc làm shipper nghề nên thời gian làm việc họ nhiều Họ có tính chun nghiệp shipper giao hàng giấc làm việc ổn định thường chủ động đăng thơng tin lên trang mạng xã hội, website để đơn vị kinh doanh liên hệ c Shipper chuyên nghiệp Khác với hai hình thức trên, shipper chuyên nghiệp quản lý đơn vị kinh doanh cụ thể làm việc xếp nhân viên điều phối, họ hưởng sách bảo hiểm, phúc lợi từ đơn vị kinh doanh quản lý Họ cịn cịn đảm nhiệm cơng việc đóng gói, kiểm kê sản phẩm hàng hóa, đem hàng tới đơn vị vận chuyển, thu hộ tiền COD cho chủ hàng Shipper giao hàng chuyên nghiệp hưởng lương hàng tháng cố định theo mức lương ký kết hợp đồng d Shipper công nghệ Đây loại shipper phổ biến thời gian qua, họ làm việc thông qua tảng ứng dụng công nghệ thơng minh có kết nối với doanh nghiệp Với hình thức này, người ship hàng chủ động chọn lựa đơn hàng có khả giao nhận phần mềm thực công việc giao nhận hàng hóa cho khách Shipper giao hàng cơng nghệ đăng ký thành viên, nộp tiền vào tài khoản qua ứng dụng công nghệ để nhận đơn hàng cửa hàng liên hệ với khách để giao hàng Hiện có số phần mềm ứng dụng phổ biến giới GoViet, Grab, Giao hàng nhanh, J&T,… 1.2 Những cơng việc shipper: - Đối với shipper giao hàng tự do, shipper bán tự shipper công nghệ: + Shipper đến trực tiếp địa điểm cửa hàng lấy hàng hóa thơng tin người nhận hàng, đồng thời phải ứng tiền đơn hàng cho cửa hàng + Kiểm tra hàng hóa trước giao hàng + Giao hàng đến địa điểm có sẵn đơn hàng + Gọi điện cho khách hàng để giao bưu phẩm hàng hóa nhận tiền từ khách hàng tương ứng với giá trị ghi đơn hàng + Trong trường hợp không liên lạc được, không nhận đơn hàng hủy đơn, cần liên lạc lại với người gửi hàng để trao đổi vấn đề xảy tìm cách giải - Đối với shipper giao hàng hóa chuyên nghiệp thực công việc sau: + Shipper đến nơi làm việc theo lịch trình để tiếp nhận cơng việc quan, doanh nghiệp + Người giao hàng nhận đơn đặt hàng đến kho để nhận hàng với đội ngũ bốc xếp xếp hàng lên xe đóng gói hàng để vận chuyển đến nơi có sẵn phân cơng + Giao hàng với lộ trình có sẵn + Khi giao hàng cho khách, người giao hàng phải yêu cầu khách hàng kiểm tra số lượng, mẫu mã, nhận tiền khách hàng (nếu có) ký nhận vào phiếu giao hàng + Khi trở công ty, nhân viên giao hàng phải trả lại chứng từ ký tiền cho phận kế tốn + Phải thơng báo vấn đề xảy trình vận chuyển để hỗ trợ giải nhanh Với hình thức người giao hàng chun nghiệp có hai hình thức ship ship cod ship thường: + Ship cod hình thức giao hàng thu tiền hộ giúp chủ hàng + Ship thường hình thức người giao hàng không nhận tiền trực tiếp từ khách hàng mà lấy tiền từ chủ hàng Người mua chuyển tiền vào tài khoản trước cho người bán, sau người bán thuê shipper giao sản phẩm Thực trạng số khó khăn chung người lao động đại dịch COVID-19: 2.1 Người lao động bị việc: Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 nay, ảnh hưởng nặng nề phải kể đến kinh tế, người lao động Theo khảo sát Ban Nghiên cứu phát triển kinh tế tư nhân (Ban IV) thuộc Hội đồng Tư vấn cải cách thủ tục hành Thủ tướng Chính phủ thực vào đầu tháng 8/2021 69 nghìn người lao động, có đến 62% bị việc làm sống họ gặp nhiều khó khăn kể từ sóng dịch COVID-19 thứ tư bùng phát vào cuối tháng 4/2021 đến Khảo sát thực tồn quốc, số người tham gia khảo sát thành phố Hồ Chí Minh chiếm 46%, Hà Nội chiếm 25%, Bình Dương chiếm khoảng 3,5%, Đồng Nai khoảng 2,6% Đà Nẵng 2% Đây tỉnh, thành phố bị ảnh hưởng nặng nề đợt dịch lần Tỷ lệ việc làm tăng dần theo nhóm tuổi Nhóm tuổi từ 16 - 30 tỷ lệ việc làm 56,3%, nhóm tuổi từ 31 - 45 tuổi nhóm tuổi từ 46 - 60 tuổi có tỷ lệ việc 60% Nhóm tuổi 60 trước coi nhóm tuổi ngồi lực lượng lao động, nhiên xem xét kỹ số liệu khảo sát, nhóm tuổi có nhu cầu tìm việc phần lớn lao động tự do, họ khơng có khoản lương hưu để đảm bảo sống tối thiểu đến tuổi 60 Nhóm có tỷ lệ việc 76% 2.2 Người lao động chịu thêm nhiều chi phí phát sinh - Do thực giãn cách xã hội, hầu hết tỉnh, thành phố cho trẻ em nhà Song, để đảm bảo chương trình học tập, hầu hết trường học theo tinh thần hướng dẫn Bộ Giáo dục - Đào tạo tổ chức dạy học trực tuyến để kết thúc chương trình Rất nhiều gia đình thành phố phải mua sắm thêm thiết bị cho học trực tuyến, chi phí tiền điện, tiền internet, tiền kết nối 3G, 4G tăng lên tham gia buổi học trực tuyến - Bên cạnh chi phí ni dưỡng người thân cách ly vùng Do việc cách ly vùng, cách ly khu vực phong tỏa nên khoản chi phí phát sinh dịch mà người lao động trả cho việc nuôi dưỡng người thân tăng lên Các khoản chi phí bao gồm tiền thuê chỗ ở, tiền ăn uống cho người thân gia đình bị mắc kẹt vùng cách ly không nhà được, tiền chi trả cho người giúp việc để nuôi dưỡng bố mẹ già,trẻ em người bị cách ly chi trả cho người vùng không cách ly ngược lại, cán phải công tác làm nhiệm vụ chống dịch; chi phí cho người thân thành phố khác việc làm COVID-19 - Ngồi ra, có chi phí phát sinh khác gồm chi phí lương thực, thực phẩm, điện, nước, tiền thuê nhà, tiền trả lãi vay ngân hàng Người lao động, đặc biệt thành phố Hồ Chí Minh tỉnh phía Nam, lao động thành phố thực giãn cách Hà Nội, Đà Nẵng phản ánh, khoản chi dành cho lương thực, thực phẩm, dù trì mức sinh hoạt tối thiểu giá lương thực, thực phẩm lại tăng cách đột biến, có gấp hai, gấp ba dù họ biết thơng tin đài báo Chính phủ, quyền tỉnh/thành phố phải đảm bảo nguồn lương thực thiết yếu bình ổn giá cả, thực tế người lao động khơng hưởng bình ổn giá Chi phí điện, nước tăng đột biến học online nhà thân họ phải làm việc online nhà Họ lao đao với khoản vay ngân hàng từ trước dịch khơng có nguồn tiền đặn từ tiền lương tiền lương bị giảm để chi trả cho khoản vay 2.3 Ảnh hưởng đến tâm lý người lao động: Đột ngột bị giảm lương việc cộng thêm phải chịu nhiều chi phí phát sinh khiến người lao động cảm thấy stress, căng thẳng Thêm vào thiếu hiểu biết thị, hay cho dù thân họ biết thời gian giãn cách bị phạt bất chấp để có thêm thu nhập mùa dịch Hoặc lúc bế tắc, họ nghĩ đến khoản vay ngồi lãi suất lại cao mà thân họ lại thu nhập Vừa lo lắng dịch bệnh, vừa phải lo toan cho sống ngày, khó khăn chống chất khó khăn, điều ảnh hưởng nhiều đến tâm lý người lao động Thực trạng vấn đề an tồn cơng việc shipper mùa dịch: Suốt nhiều tháng nay, dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, người dân phải hạn chế đường để tránh lây lan dịch bệnh Họ bắt đầu chuộng đặt hàng online, chợ online , nghề shipper trở nên bận rộn thời điểm Một số shipper Grab, Lazada, Shopee làm việc TP.HCM cho biết đơn hàng mỹ phẩm, thức ăn, đồ gia dụng tăng cao từ đầu mùa dịch đến Đặc biệt TP.HCM áp dụng thị 15 Chính phủ, thị 10 UBND TP phần lớn nhân viên văn phòng, người nội trợ chọn đặt hàng qua ứng dụng Có ngày, shipper nhận trăm đơn đồ ăn không xử lý kịp Nhiều người cho rằng, shipper nghề “ăn nên làm ra” thời gian Tuy nhiên thực tế, phía sau vơ vàn nỗi niềm lo lắng, vất vả riêng shipper Trong mùa dịch nhiều đơn hàng không tránh khỏi người đặt hàng xong lại boom hàng không nhận Như trường hợp có sách nhờ shipper chợ hộ, đơn hàng có giá trị không nhỏ để shipper giao đến, gọi lại khơng nghe máy lấy lí đặt hàng thử xem có hay khơng khiến shipper đành phải bỏ tiền ơm đơn hàng Và đặc biệt mùa dịch căng thẳng nay, nhu cầu tăng cao mùa dịch sức khỏe đội ngũ shipper mối quan tâm lớn khơng shipper mà cịn người mua hàng Bởi trung bình ngày shipper ghé 20 điểm giao hàng khác nhau, họ trở thành F0 lo lắng khơng dành riêng cho shipper mà cịn cộng đồng Bởi mùa dịch, họ người di chuyển tiếp xúc với nhiều người Đến nay, thành phố Hồ Chí Minh mở cửa để tiến tới trạng thái bình thường sống chung với đại dịch song cịn nhiều khó khăn lựa lượng shipper Họ phải đáp ứng yêu cầu: người nhiễm SARS-CoV-2 khỏi bệnh, hồn thành thời gian cách ly, vịng 180 ngày tính từ khỏi bệnh có giấy xác nhận; tiêm vắc xin đủ liều; tiêm mũi loại vắc xin tiêm mũi 14 ngày sau tiêm Trong trình giao nhận hàng hóa, shipper phải thực nghiêm ngun tắc 5K Khách hàng khuyến khích tốn không dùng tiền mặt Trường hợp sử dụng tiền mặt, yêu cầu shipper giữ khoảng cách tối thiểu m với người khác; Thực phương châm “Giao hàng không tiếp xúc” Đáng ý, dù phải đáp ứng đầy đủ điều kiện đảm bảo an toàn trình giao nhận hàng, đội ngũ shipper bị yêu cầu phải thực test (xét nghiệm) nhanh kháng nguyên từ - ngày/lần, tùy theo đặc điểm dịch tễ khu vực Thêm vào từ ngày 1/10, TP.HCM chấm dứt phát kit test miễn phí cho shipper, họ phải tự trả chi phí xét nghiệm, chia tới 40.000 - 50.000 đồng/lần, có tiền chạy ngày Để chia sẻ phần chi phí xét nghiệm cho đối tác, nhiều doanh nghiệp trì hỗ trợ phần tồn chi phí test, nhiên phận shipper cảm thấy bị làm khó mong muốn hỗ trợ nhiều Đề xuất giải pháp - Thành phố Hồ Chí Minh nên xem xét hỗ trợ nhiều cho shipper vấn đề xét nghiệm, nên giãn cách khoảng thời gian xét nghiệm lần/tuần lần/tuần, đỡ phần chi phí xét nghiệm cho shipper - Tạo công ăn việc làm để shipper có thêm nguồn thu nhập - Bản thân shipper phải người chủ động cơng tác giữ gìn sức khỏe thân, nghiêm túc thực sách 5K Trang bị đầy đủ vật tư trang, nước khử khuẩn, giữ an toàn cho thân giữ an toàn cho cộng đồng - Không nhận nhiều đơn tụ tập nơi lấy hàng tránh tình trạng bị lây nhiễm - Tuyên truyền sách 5K thực tốt để chiến thắng đại dịch III KẾT LUẬN Với tình hình dịch bệnh cịn diễn biến phức tạp nay, việc mở cửa thành phố Hồ Chí Minh thách thức lớn khơng với quyền mà người dân Khi nới lỏng, người dân lại chủ quan lơ với việc chống dịch Dịch bệnh quay lại lúc nào, phận hứng chịu hậu nặng nề người lao động, có shipper Người dân cần ý thức hơn, cảnh giác nghiêm túc thực 5K tiến tới trạng thái bình thường khơi phục lại kinh tế Khơi phục kinh tế người dân có thu nhập để khơng nghề shipper nói riêng mà cịn tồn thể người lao động nói chung khơng cịn gặp nhiều bất trắc vấn đề thu nhập từ chống dịch cách hiệu TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] “Định nghĩa shipper gì? Thu nhập nghề shipper” , từ: https://vantaihangbacnam.com/dinh-nghia-shipper-la-gi-nghe-shipper-la-gi/ [2] Taxi tải Sài Gịn, “Shipper gì? Nghề shipper giao hàng liệu có ngon ăn?”, từ: https://taxitaisaigon.vn/bai-viet-chi-tiet/shipper-la-gi-836 [3] Chu Thanh Vân (08/09/2021), “Người lao động bối cảnh đại dịch COVID-19: Bài - Mất việc gánh nặng chi phí”, từ: https://ncov.vnanet.vn/tin-tuc/nguoi-lao-dongtrong-boi-canh-dai-dich-covid-19-bai-1-mat-viec-va-ganh-nang-chi-phi/4d03c22c-c3b6449d-a026-f5f44d4471ca [4] Hà Mai (09/10/2021), “Mở cửa rồi, siết shipper?”, từ: https://thanhnien.vn/mo-cua-roi-sao-con-siet-shipper-post1388219.html [5] Thu Dung (29/06/2021), “Nghề shipper tất bật mùa dịch COVID-19”, từ: https://tuoitre.vn/nghe-shipper-tat-bat-trong-mua-dich-covid-19-2021062911250796.htm 10