HÂN TÍCH VIỆC VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI ĐỘNG

t triển nhanh chóng trong nhiều lĩnh vực, nghành nghề. Hàng ngàn doanh nghiệp mở ra với chất lượng và quy mô ngày càng lớn đã tạo ra một chiến trường khốc liệt đa nghành, đa nghề, đa phương thức. Và, con người là một thành phần không thể thiếu và có vai trò quyết định tới sự tồn tại vận hành tất cả doanh nghiệp. Chính vì thế, việc duy trì và thúc đẩy tốc độ phát triển đòi hỏi các nhà quản trị phải có những chiến lược quản trị nhân lực phù hợp, đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp trong hiện tại, tương lai và người lao động trong doanh nghiệp. Chiến lược trị nhân lược là sự kết hợp giữa nguồn nhân lực của công ty với những chiến lược và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Việc thành công của chiến lược quản trị nhân lực phụ thuộc vào mục tiêu, định hướng, sứ mệnh của doanh nghiệp. Vì vậy, việc đưa ra các mục tiêu kế hoạch ngắn hạn và dài hạn kết hợp với các hoạt động liên quan tới nhân sự như: đánh giá năng lực, phân tích nhân lực, xác định công cụ cho công việc, ước tính các yêu cầu, ...giúp quá trình xây dựng và thực hiện chiến lược quản trị nhân lưc dễ dàng và hiệu quả hơn. Đối với các doanh nghiệp lớn mục tiêu, tầm nhìn đa quốc gia, hệ thống chi nhánh trải dài toàn lãnh thổ, việc quản lí nhân sự và đề ra chiến lược phát triển đặt ra nhiều vấn đề cần giải quyết. Các vấn đề thuộc nhân lực như quản trị nhân lực, đáp ứng các mong muốn, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, ...hướng tới sự phát triển bền vững là trọng tâm mà hầu hết các doanh nghiệp quan tâm. Nhiều năm qua, nhiều doanh nghiệp đã được hình thành, phát triển mang tầm vóc vĩ mô, ảnh hưởng tới đời sống nhu cầu, sự phát triển của con người Việt Nam. Đồng thời tạo ra nhiều công ăn việc làm giúp cải thiện cuộc sống của những người lao động. Trong số đó, cái tên top of mind của ứng viên khi đi tìm việc khối ngành bán lẻ, dịch vụ không lạ lẫm ngoài cái tên Thế Giới Di Động. Nhiều năm liền, Thế Giới Di Động luôn ở ngôi vị đầu bảng dành cho Môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam (gần nhất là HR awards 2018). Việc gây dựng những chính sách chiến lược quản trị nhân sự đặc biệt Đãi ngộ nhân viên rõ rệt đã giúp Thế Giới Di Động có được một môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp công ty luôn giữ vững được vị trí là một trong những nơi làm việc đáng mơ ước trong mắt các ứng viên. Để tìm hiểu rõ hơn về sự thành công của Tập đoàn Thế giới di động trong việc quản trị nhân lực và xây dựng chiến lược quản trị nhân lực, tác giả chọn tìm hiểu về đề tài: “Phân tích việc vận dụng chiến lược quản trị nhân lực của Tập đoàn Thế giới di động”.

Mã lớp: ĐH19NL4 Số báo danh: 026 Họ tên Mã số sinh viên Trịnh Quốc Cương 1953404040855 Học phần: Tổng quan quản trị nhân lực Giảng viên phụ trách: Nguyễn Quỳnh Nga PHÂN TÍCH VIỆC VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Tiểu luận (hoặc tham luận): Cuối kì Giữa kì Tiểu luận (hoặc tham luận) hoàn thành vào ngày 12/04/2021 ĐIỂM SỐ Giám khảo (Ký ghi rõ họ tên) ĐIỂM CHỮ Giám khảo (Ký ghi rõ họ tên) TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2021 THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN STT Nội dung đánh giá Điểm đánh giá tối đa Hình thức trình bày 1,5 điểm Phần mở đầu 1,0 điểm Phần nội dung 6,0 điểm 3.1 Chương 1,5 điểm 3.2 Chương 2,5 điểm 3.3 Chương 2,0 điểm Phần kết 1,0 điểm Danh mục tài liệu tham khảo 0,5 điểm Tổng cộng 10 điểm Điểm sinh viên đánh gía Ghi MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm Chiến lược 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm Chiến lược quản trị nhân lực 1.2 Mục tiêu, vai trò chiến lược quản trị nhân lực 1.3 Nội dung chiến lược quản trị nhân lực CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 2.1 Giới thiệu tập đoàn giới di động 2.1.1 Tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh 10 2.1.2 Mục tiêu hoạt động 11 2.1.3 Tình hình kinh doanh, thành tựu đạt 11 2.2 Nội dung Chiến lược quản trị nhân lực tập đoàn Thế giới di động 13 2.2.1 Chính sách, chế độ đãi ngộ 13 2.2.2 Quan điểm quản trị 14 2.2.3 Môi trường, hoạt động kế hoạch chiến lược 14 2.2.4 Văn hóa cơng ty 15 2.2.5 Đánh giá chung hội – thách thức, điểm mạnh – điểm yếu 15 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VẬN DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CHO TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 17 3.1 Xác định nguồn nhân lực hướng tới 17 3.2 Giải pháp trì, thu hút phát triển nguồn lực 18 KẾT LUẬN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết Tắt Nghĩa MWC (Mobile World Co Ltd) Công ty Thế giới di động Chủ tịch HĐQT Chủ tịch Hội đồng quản trị TGDĐ Thế giới di động Công ty TNHH MTV CNTT Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên công nghệ thông tin TNHH Trách nhiệm hữu hạn PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời kỳ hội nhập cơng nghiệp hóa đại hóa, nước ta nhiều năm qua phát triển nhanh chóng nhiều lĩnh vực, nghành nghề Hàng ngàn doanh nghiệp mở với chất lượng quy mô ngày lớn tạo chiến trường khốc liệt đa nghành, đa nghề, đa phương thức Và, người thành phần khơng thể thiếu có vai trị định tới tồn vận hành tất doanh nghiệp Chính thế, việc trì thúc đẩy tốc độ phát triển địi hỏi nhà quản trị phải có chiến lược quản trị nhân lực phù hợp, đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp tại, tương lai người lao động doanh nghiệp Chiến lược trị nhân lược kết hợp nguồn nhân lực công ty với chiến lược mục tiêu phát triển doanh nghiệp Việc thành công chiến lược quản trị nhân lực phụ thuộc vào mục tiêu, định hướng, sứ mệnh doanh nghiệp Vì vậy, việc đưa mục tiêu kế hoạch ngắn hạn dài hạn kết hợp với hoạt động liên quan tới nhân như: đánh giá lực, phân tích nhân lực, xác định cơng cụ cho cơng việc, ước tính u cầu, giúp q trình xây dựng thực chiến lược quản trị nhân lưc dễ dàng hiệu Đối với doanh nghiệp lớn mục tiêu, tầm nhìn đa quốc gia, hệ thống chi nhánh trải dài toàn lãnh thổ, việc quản lí nhân đề chiến lược phát triển đặt nhiều vấn đề cần giải Các vấn đề thuộc nhân lực quản trị nhân lực, đáp ứng mong muốn, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, hướng tới phát triển bền vững trọng tâm mà hầu hết doanh nghiệp quan tâm Nhiều năm qua, nhiều doanh nghiệp hình thành, phát triển mang tầm vóc vĩ mơ, ảnh hưởng tới đời sống nhu cầu, phát triển người Việt Nam Đồng thời tạo nhiều công ăn việc làm giúp cải thiện sống người lao động Trong số đó, tên top of mind ứng viên tìm việc khối ngành bán lẻ, dịch vụ khơng lạ lẫm ngồi tên Thế Giới Di Động Nhiều năm liền, Thế Giới Di Động vị đầu bảng dành cho Môi trường làm việc tốt Việt Nam (gần HR awards 2018) Việc gây dựng sách chiến lược quản trị nhân đặc biệt - Đãi ngộ nhân viên rõ rệt giúp Thế Giới Di Động có môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp công ty giữ vững vị trí nơi làm việc đáng mơ ước mắt ứng viên Để tìm hiểu rõ thành cơng Tập đoàn Thế giới di động việc quản trị nhân lực xây dựng chiến lược quản trị nhân lực, tác giả chọn tìm hiểu đề tài: “Phân tích việc vận dụng chiến lược quản trị nhân lực Tập đoàn Thế giới di động” Mục tiêu nghiên cứu Phân tích việc vận dụng chiến lược quản trị nhân lực Tập Đoàn Thế giới di động Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống lại vấn đề lý luận học liên quan tới quản trị nhân lực, chiến lược quản trị nhân lực làm rõ vấn đề liên quan đến việc xây dựng chiến lược quản trị Phân tích, đánh giá việc áp dụng Chiến lược Quản trị nhân lực vào nội dung xây dựng chiến lược quản trị vào thực tiễn vào doanh nghiệp nói chung Tập đồn Thế giới di động nói riêng Ngồi ra, phân tích thành tựu, hạn chế áp dụng Chiến lược quản trị nhân lực suốt trình phát triển Tập đoàn Thế giới Di động Đề xuất giải pháp giúp Tập đoàn Thế giới di động, phát huy mặt tốt, hạn chế mặt xấu hướng tới phát triển vươn tầm quốc tế Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề liên quan đến chiến lược quản trị nhân lực Đối tượng nghiên cứu: Tập đoàn Thế giới di động Phạm vi thời gian: Nội dung, số liệu lấy từ năm 2004 đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu (tìm hiểu qua sách, báo internet liên quan đến đề tài nghiên cứu) Phương pháp phân tích dựa thông tin, số liệu nghiên cứu Phương pháp thống kê tổng hợp (tổng hợp, trao đổi, xử lý số liệu, phân tích đánh giá thực trạng, tìm kiếm giải pháp) CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm Chiến lược Trong kinh doanh, Chiến lược có nhiều quan niệm khác nhìn chung chúng hướng tới mục đích chung tạo điều kiện cho doanh nghiệp tồn phát triển môi trường đầy biến động “thương trường chiến trường” Do tầm quan trọng Chiến lược xây dựng Chiến lược quản trị nhân lực nên có nhiều nhà khoa học tập trung nghiêm cứu đưa nhiều khái niệm, quan điểm như: “Chiến lược việc xác định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, chọn lựa tiến trình hoạt động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu đó” (Theo Alfred Chandler, 1962) Trong điều kiện môi trường thay đổi lớn diễn nhanh chóng nay, phần lớn hầu hết quan tâm tới định nghĩa Johnson G Scholes K (1999), với nội dung “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn, nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên hữu quan” Chiến lược nói chung tổng hợp động thái cạnh tranh phương pháp kinh doanh mà nhà lãnh đạo sử dụng để vận hành tổ chức Nó thể đầy đủ theo mơ hình “5P” Mintzberg H (1995) gồm: - Plan (Kế hoạch): Chuỗi hành động dự định cách quán - Pattern (Mô thức): Sự kiên định hành vi - Position (Vị thế): Sự phù hợp tổ chức mơi trường - Pespective (Quan niệm): Cách thức để nhận thức giới - Ploy (Thủ thuật): Con đường, kế sách để đối phó với doanh nghiệp đối thủ Vì chiến lược tuyên bố dài hạn, nên để xây dựng chiến lược nội dung như: mục tiêu, tầm nhìn, sách, có mối quan hệ mật thiết đặc biệt quan trọng việc định hướng hoạt động cụ thể tương lai Chiến lược định hướng cho nhiều hoạt động khác công ty tùy theo mục đích mà phân thành mức chiến lược, có tối thiểu mức chiến lược: Chiến lược cấp công ty, chiến lược cấp đơn vị kinh doanh, chiến lược cấp chức Việc đề chiến lược đơi với các, tầm nhìn thể mong muốn khát vọng cao doanh nghiệp muốn đạt thời gian năm, 10 năm xa Việc xác định tuyên bố tầm nhìn doanh nghiệp có vai trị đặc biệt tập trung kỳ vọng, xác định công việc cụ thể, động viên nổ lực tổ chức để đạt mục đích, nghiệp, lý tưởng cao Theo quan điểm James Collins Jerry Porrans (1996), Quản trị chiến lược cấu trúc tuyên bố tầm nhìn gồm phần chính: - Tư tưởng cốt lõi: Tư tưởng cối lõi xác định đặc tính lâu dài tổ chức bao gồm giá trị cốt lõi mục đích cốt lõi Các giá trị cốt lõi nguyên tắc, nguyên lý tảng bền vững tổ chức Cịn mục đích cốt lõi thể lý tồn - Hình dung tương lai: Hình dung tương lai mục tiêu thách thức mơ tả sinh động mà mục tiêu đạt Mục tiêu hiểu thành mà doanh nghiệp đạt tương lai Việc xác định mục tiêu giúp cho việc phương hướng phát triển, đánh giá kết quả, phân bổ nguồn lực, diễn cách thuận lợi sở để thiết lập kế hoạch, báo cáo, Các mục tiêu nên có tính đo lường được, phù hợp, hợp lý, rõ ràng, thường mục tiêu chia làm loại: + Mục tiêu ngắn hạn mục tiêu thời gian ngắn thường 01 năm Nhìn chung, mục tiêu dễ thực hiện, thường tập trung nhiều vào kết quả, doanh thu yếu tố tạo động lực cho người lao động + Mục tiêu trung hạn mục tiêu thời gian từ năm Mục tiêu trung hạn cụ thể mang ý nghĩa định hướng với hoạt động trước mắt cần phải làm thay đổi gì, kế hoạch doanh thu, tăng trưởng, Mục tiêu mang tính vi mơ, vĩ mơ có vai trị định tới hoạt động công ty tương lai + Mục tiêu dài hạn: Mang ý nghĩa định hướng, tầm nhìn cho doanh nghiệp Doanh nghiệp để đạt mục tiêu cần bắt buộc phải có phương tiện, phương tiện sử dụng sách, chế độ đãi ngộ Chính sách, chế độ đãi ngộ vừa phương tiện để thực mục tiêu, vừa công cụ để thực chiến lược, vừa thước đo thể tư tưởng, giá trị mà doanh nghiệp hướng tới Chính sách, chế độ đãi ngộ bao gồm hướng dẫn, quy tắc, thủ tục thiết lập để hậu thuẫn cho nỗ lực đạt mục tiêu đề giúp tạo động lực đáng kể cho nhân viên, người lao động, vừa động lực cho phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực “Nguồn nhân lực tổ chức tổng thể tiềm người, trước hết tiềm lao động, bao gồm: thể lực, trí lực, phẩm chất nhân cách người nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển tổ chức tương lai” Nguồn: N.N Phương &N.Q An (2010) Trong doanh nghiệp, Quản trị nhân lực có vai trị tầm quan trọng đặc biệt doanh nghiệp việc xây dựng chiến lược với nhóm chức năng: - Nhóm chức thu hút: nhiệm vụ đảm bảo đủ số lượng nhân viên phù hợp nhu cầu tổ chức với hoạt động hoạch định nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng nhân lực - Nhóm chức đào tạo phát triển: nhiệm vụ đào tạo phát triển vànâng cao lực nhân viên đảm bảo cho nhân viên có kỹ năng, trình độ cần thiết cho trình đảm nhận công việc Các hoạt thường thực như: hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo bồi dưỡng kỹ - Nhóm chức trì nguồn nhân lực: Chú trọng đến trì sử dụng hiểu nguồn nhân lực với công việc đánh giá, thù lao, trì mối quan hệ lao động “Quản trị nhân lực/nguồn nhân lực (Human Resouses Management) việc xây dựng hệ thống triết lý, sách thực hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì nguồn lực người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức người lao động” Nguồn: Lê Thanh Hà (2009) 1.1.3 Khái niệm Chiến lược quản trị nhân lực Trong môi trường doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt mặt làm tăng áp lực cho doanh nghiệp, bắt buộc nhiều công ty phải thực sách thay đổi, chủ động sáng tạo với công nghệ mới, tạo nhiều sản phẩm, dịch vụ với giá trị cạnh tranh cao đáp ứng nhu cầu khách hàng Chính giá trị tăng thêm việc cải tiến, xác định lợi cạnh tranh yêu cầu doanh nghiệp phải có hoạt động cụ thể, thiết thực nhiệm vụ xây dựng chiến lược để thu hút, đào tạo trì nhân lực với chất lượng cao Hay nói xác hơn, biến động môi trường kinh doanh đặt yêu cầu tập trung mạnh yếu tố người chiến lược phát triển tổ chức, quản trị nguồn nhân lực phải trở thành Chiến lược quản trị nhân lực sở việc cạnh tranh bền vững Xem xét lại cách tiếp nhận cổ điển quản trị nguồn nhân lực, quản trị nhân truyền thống cách thức phổ biến nhiều doanh nghiệp Quản trị nhân truyền thống hầu hết tập trung vào việc giải hoạt động nhân mang tính chất hành như: hoạch định nguồn nhân lực, chiêu mộ nhân viên, phân tích cơng việc, thiết lập hệ thống đánh giá, quản trị lương phúc lợi, đào tạo nhân viên, lưu trữ liệu nhân viên, tuân thủ luật pháp tương quan lao động Bộ phận nhân truyền thống thường tách biệt với hoạt động thực tiễn tổ chức mặt vật chất tâm lý bị tách rời với trung tâm lợi nhuận, phương hướng, mục tiêu phát triển tổ chức Trong tổ chức, Chiến lược quản trị nhân lực có nghĩa việc chấp nhận coi chức nguồn nhân lực đối tác chiến lược việc thi hành chiến lược doanh nghiệp Chiến lược quản trị nhân lực “chìa khóa để cải thiện doanh nghiệp” (Armstrong, M and Baron, A (2002) thông qua hoạt động quản trị nhân truyền thống tập trung cải thiện nội dung tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo đãi ngộ nhân lực, từ mở rộng phát triển học hỏi thêm văn hóa vùng miền, thực kiểm soát hệ thống từ tập trung sang linh hoạt để tạo hội thể cho nhân lực Nguồn nhân lực đóng vai trị trung tâm việc biểu đạt mục tiêu chiến lược tương tác với lĩnh vực chức tổ chức Liên quan đến việc cung cấp nguồn nhân lực chuyên nghiệp cho đơn vị kinh doanh, đẩy mạnh tính hữu hiệu khả sinh lợi, quản trị nguồn nhân lực chiến lược tập trung vào phát triển mặt nguồn nhân lực dựa cách thức tổ chức hoạt động doanh nghiệp Mỗi hoạt động kinh doanh sử dụng hoạt động nguồn nhân lực khác nhau, với mục tiêu nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, xây dựng chiến lược quản trị nguồn nhân lực phải tạo trì nhân viên tổ chức với mức độ lực cao phù hợp với lĩnh vực, xu hướng vươn tầm quốc gia, quốc tế Hiện nay, nhiều khái niệm thể cách hiểu, quan điểm khác chiến lược quản trị nhân lực Theo Mile & Snow (1984) cho Chiến lược quản trị nhân lực “một hệ thống nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu chiến lược kinh doanh” Write & MacMahan (1992) lại xem “các đặc tính hành động liên quan tới nhân nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh” Hai định nghĩa mô tả Chiến lược quản trị nhân lực tác động “ngược” quản trị nguồn nhân lực công cụ với chiến lược kinh doanh, xem quản trị nhân lực nhiệm vụ “tiên phong” giúp doanh nghiệp hình thành chiến lược kinh doanh Định nghĩa Guest (1987) Boxall & Dawling (1990) giới thiệu có tính tồn diện thể rõ ràng mối quan hệ quản trị nguồn nhân lực chiến lược kinh doanh Họ cho Chiến lược quản trị nhân lực tích hợp sách hành động quản trị nhân lực với chiến lược kinh doanh tích hợp thể việc gắn kết sách nhân chiến lược với ln xây dựng sách bổ sung hướng tới tận tâm, linh hoạt chất lượng công việc người lao động, không ngừng thay đổi thân, ln động, ứng phó nhanh với hoàn cảnh, nâng cao tinh thần học hỏi ngơn ngữ, văn hóa, mơi trường làm việc vùng miền, quốc gia toàn giới, nâng tầm phát triển thân mặt Như vậy, thông qua người chiến lược quản trị nhân lực phù hợp với quy định tổ chức định hướng tương lai mục tiêu tổ chức muốn đạt được, chiến lược quản trị nhân lực tiếp cận giải cách tổng thể kết hợp hoạt động chức quản trị nhân lực Dựa nhận thức tầm quan trọng chiến lược nguồn nhân lực khía cạnh khác cách thức hoạt động khác dựa chiến lược cơng ty Có thể khái qt rằng: “Chiến lược quản trị nhân lực định hướng tích hợp sách hoạt động quản trị nhân lực nhằm đạt mục tiêu hoạt động mục tiêu kinh doanh thông qua nguồn lực người” Hay Chiến lược quản trị nhân lực định cách thức, thời gian để đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh 1.2 Mục tiêu, vai trò Chiến lược quản trị nhân lực Chiến lược quản trị nhân lực giúp tổ chức đạt lợi cạnh tranh bền vững thông qua đồng nội dung cách quản trị nguồn nhân lực dài hạn Việc xây dựng, thực thi, nâng cao, chỉnh sửa bổ sung chiến lược quản trị nhân lực yếu tố có tác động lớn đến thành cơng tổ chức tương lai Hoạt động chiến lược cở sở đánh giá hoạt động làm việc, phát triển khả cho người lao động tạo môi trường văn hóa doanh nghiệp Đánh giá cở sở quy mộ, đào tạo, phát triển nhân lực đảm bảo cho tổ chức ln có nguồn nhân lực với kỹ năng, thái độ hành vi phù hợp để triển khai công việc quan trọng, định thành công chiến lược kinh doanh Hoạt động chiến lược quản trị nhân lực giúp xây dựng cho doanh nghiệp lực lượng lao động có đầy đủ kiến thức, kỹ để làm việc, góp phần xây dựng doanh nghiệp phát triển vững mạnh “Đã có thời, nguồn vốn sử dụng làm lợi cạnh tranh ngày khả huy động vốn số lượng lớn điều dễ dàng Giờ đây, bạn khơng thể trì lợi lâu dài dựa loại sản phẩm dịch vụ mà bạn cống hiến Lợi lâu dài người” – Jeff Alef Phó Tổng giám đốc điều hành, kiêm giám đốc nguồn nhân lực Ngân hàng Chicago Có thể thấy, chiến lược quản trị nhân lực có vai trị quan trọng, sở định hướng cho kế hoạch quản trị nguồn nhân lực, cung cấp cách tiếp cận quán cho thiết kế quản lý hệ thống nhân Dựa sách nhân sự, lực lượng lao động tích hợp với chiến lược tổ chức sử dụng triết lý, phương thức quản lý, sách hoạt động công cụ để quản trị nhân lực cơng cụ phải ln cải tiến Từ đó, sử dụng người nguồn tài nguyên chiến lược để đạt lợi cạnh tranh, đón đầu với thay đổi thách thức, phát triển tạo tính tồn diện, chặt chẽ mặt cấu tổ chức, tiến tới mục tiêu cao hơn, xa 1.3 Nội dung Chiến lược quản trị nhân lực Như nghiên cứu trên, thông qua khái niệm, mục tiêu vai trò chiến lược quản trị lược dễ dàng thấy tầm quan trong mối qua hệ doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với pháp luật với người lao động Với thời gian thời điểm phát triển khác doanh nghiệp mà đòi hỏi doanh nghiệp phải tự xây dựng tổ chức cho phù hợp với mơi trường doanh nghiệp hay cịn goi ’chương trình thay đổi tổ chức doanh nghiệp’, yếu tố định đến loại chiến lược sách nhân phù hợp Thường hầu hết chiến lược có mối quan hệ mật thiết với chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển doanh nghiệp như: Mơ hình tổng hợp: Trong nhóm điểm số mơ hình biết đến nhiều bao gồm mơ hình Harvard (Beer, Spector, Lawrence, Mills & Walton, 1985) mơ hình Colins (1994) Mơ hình Harvard xem bước ngoặt lớn trình hình thành khái niệm sách nhân Nó đưa bốn phương án xây dựng sách: (1) ảnh hưởng tới nhân sự, (2) dòng luân chuyển nhân sự, (3) hệ thống thưởng/phạt, (4) hệ thống công việc Mơ hình Harvard địi hỏi có tham gia tất bên liên quan-những người có quyền lợi liên quan đến trình thực kết sách nhân Tuy nhiên, chưa nêu bật quy trình xây dựng thực sách quản trị nhân lực Trong đó, Colins (1994) sử dụng khung hệ thống để miêu tả mối liên hệ yếu tố có tính định đến đến chiến lược quản trị nhân lực Mơ hình xác định số yếu tố gắn với việc tạo tích hợp bên bên ngoài, bao gồm nhiệm vụ, chiến lược, cấu tổ chức, văn hố, đặc tính lao động sách nhân Hiệu có từ tích hợp sách quản trị nhân lực với chiến lược kinh doanh lợi tức, thị phần, chất lượng sản phẩm, hình ảnh doanh nghiệp, tính sáng tạo, suất lao động, đạo đức nghề nghiệp doanh thu Điểm yếu mơ hình chưa trả l câu hỏi chiến lược sách nhân phù hợp với chiến lược kinh doanh hay cấu tổ chức cụ thể Ngồi ra, chưa nêu rõ cần thiết phải có mối liên hệ chặt chẽ tổ chức chịu trách nhiệm hoạch định sách HRM với tổ chức chiến lược khác doanh nghiệp Mơ hình tổ chức: Đại diện cho nhóm mơ hình mơ hình 5Ps Schuler (1992) Mơ hình đưa tranh chi tiết hoạt động nhân diễn bên doanh nghiệp Nó tập trung vào mối quan hệ nội nhu cầu chiến lược doanh nghiệp năm hoạt động nhân hình thành từ năm từ tiếng Anh: ’Philosophy’ (quan điểm), ’Policies’ (chính sách), ’Programs’ (chương trình), ’Practices’ (hoạt động) ’Process’ (quy trình) Bằng việc xác định năm hoạt động trên, mơ hình mối tương tác phức tạp hoạt động nhân cần thiết để hình thành phát triển hành vi cá nhân nhóm nhằm đáp ứng nhu cầu chiến lược doanh nghiệp Những nhu cầu thể thông qua kết đầu ra, tầm nhìn mục tiêu chiến lược kinh doanh Schuler cho nỗ lực nhằm thực thành công Chiến lược quản trị nhân lực cần việc xác định nhu cầu kinh doanh chiến lược phân tích cách có hệ thống tác động nhu cầu năm hoạt động quản trị nhân lực nêu Mối liên kết chiến lược hành động quản lý nhân củng cố cách khuyến khích tham gia người lao động vào trình xác định vai trò họ Hơn nữa, nhà quản lý tham gia vào trình Chiến lược quản trị nhân lực cần phải có khả phân tích hệ thống hoá xác định nhu cầu chiến lược thiết kế hoạt động nhân Quy trình Chiến lược quản trị nhân lực tạo hội cho phịng nhân tham gia vào q trình xây dựng chiến lược kinh doanh Tuy nhiên, mơ hình Schuler chưa sách nhân cụ thể phù hợp với chiến lược phát triển chung doanh nghiệp Mơ hình cụ thể hóa mối quan hệ: Dowling Schuler (1990) xây dựng mơ hình có đề cập đến loại sách nhân phù hợp để khuyến khích hành vi cần thiết nhằm đạt mục tiêu đề chiến lược cạnh tranh Theo Dowling Schuler, chiến lược cạnh tranh chia thành ba loại: chiến lược tăng cường chất lượng, chiến lược giảm giá thành, chiến lược sáng tạo CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 2.1 Giới thiệu tập đồn giới di động Tiền thân Cơng ty TNHH Thế Giới Di Động (Mobile World Co Ltd) thành lập năm 2004, thành viên đồng sáng lập Trần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính Hải Triều Trần Huy Thanh Tùng, lĩnh vực hoạt động cơng ty bao gồm: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử Bằng trải nghiệm thị trường điện thoại di động từ đầu năm 1990, với việc nghiên cứu kỹ tập quán mua hàng khách hàng Việt Nam, thegioididong.com xây dựng phương thức kinh doanh chưa có Việt Nam trước Cơng ty xây dựng phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ vào đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp trang web www.thegioididong.com hỗ trợ cẩm nang điện thoại di động kênh thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Công ty nhà bán lẻ số Việt Nam tính theo quy mơ, doanh thu lợi nhuận; đồng thời đại diện Việt Nam góp mặt Top 100 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á-Thái Bình Dương theo bảng xếp hạng Top 500 Asia-Pacific Retailers Tạp chí Bán lẻ châu Á (Retail Asia) bình chọn năm 2018 Tính đến tháng 6/2012, dienmayxanh.com có 12 siêu thị tỉnh thành nước tiếp tục mở rộng để phục vụ khách hàng nước Đến nay, thegioididong.com có 220 siêu thị phủ sóng khắp 63/63 tỉnh thành nước Sau năm vào hoạt động từ 2015, chuỗi “Bách Hóa Xanh” xuất sắc đạt điểm hòa vốn EBITDA (lợi nhuận trước thuế, lãi vay khấu hao) cửa hàng cuối tháng 12/2018 với 400 cửa hàng chủ yếu TP Hồ Chí Minh MWG tiếp tục mở rộng mạng lưới cửa hàng hồn thiện mơ hình kinh doanh, chuẩn bị cho chuỗi Bách Hóa Xanh trở thành động lực tăng trưởng cho tập đồn từ năm 2020 trở Cụ thể trình hình thành phát triển mở rộng: - Năm 2004, Công ty TNHH Thế giới di động thành lập, khai trương cuaư hàng bán lẻ di động TP HCM website: www.thegioididong.com - Năm 2007, tiếp nhận vốn đầu tư từ Mekong Capital, chuyển sang công ty cổ phần - Năm 2010, phát triển vượt bậc, chuỗi bán lẻ di động có mặt 63 tỉnh thành với 200 cửa hàng, tiền thân Điện Máy Xanh: chuỗi Dienmay.com đời - Năm 2014, trở thành công ty đại chúng niêm yết cổ phiếu sàn giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh, IPO lần sàn giao dịch chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh với mức giá 85.000/CP, nâng cao thị phần với gần 1.000 cửa hàng - Năm 2016, Điện Máy Xanh trở thành chuỗi bán lẻ điện máy phủ khắp 63 tỉnh thành với 250 cửa hàng, bắt đầu thử nghiệm chuỗi siêu thị mini Bách Hóa Xanh - Năm 2017, Tái sát nhập chuỗi bán lẻ điện máy Trần Anh Điện máy Xanh dự định đẩy mạnh thị trường phía Bắc, mua lại cổ phần Công ty cổ phần bán lẻ An Khang, chủ sở hữu nhà thuốc An Khang - Năm 2018, mở rộng Bách Hóa Xanh tỉnh lân cận thành phố Hồ Chí minh Long An, Bình Dương với gần 400 cửa hàng MWG có cơng ty vận hành 2.533 cửa hàng khắp tỉnh thành Việt Nam là: Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động – đơn vị vận hành chuỗi bán lẻ điện thoại di động, thiết bị tin học kỹ thuật số, phụ kiện, thiết bị điện tử gia dụng “thegioididong.com” “Điện Máy Xanh”; Công ty Cổ phần Thương mại Bách Hóa Xanh – đơn vị vận hành chuỗi bán lẻ thực phẩm hàng tiêu dùng “Bách Hóa Xanh”; Cơng ty cổ phần Bán lẻ An Khang; Công ty TNHH MTV CNTT Thế Giới Di Động Ngồi ra, Cơng ty - MWG (Cambodia) Co.ltd – đơn vị vận hành chuỗi bán lẻ điện thoại di động phụ kiện “Bigphone” Campuchia MWG giữ vững vị trí thống lĩnh thị phần điện thoại thị phần điện máy Việt Nam với hệ thống cửa hàng phủ khắp nước chuỗi bán lẻ “thegioididong.com”, “Điện Máy Xanh” “Bách hóa Xanh” Chiến lược Công ty tiếp tục nỗ lực gia tăng thị phần thông qua mở khu vực tiềm khai thác, song song với tối ưu hóa doanh thu cửa hàng phát triển mạnh vào hệ thống át chủ “Bách Hóa Xanh” Ơng Nguyễn Đức Tài, đồng sáng lập Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Thế Giới Di Động (MWG) cho biết đến năm 2020, MWG trở thành tập đoàn bán lẻ đa ngành lớn Việt Nam, xếp số lĩnh vực thương mại điện tử mở rộng thành công sang Lào, Campuchia, Myanmar Ngồi ra, cơng ty đặt tham vọng chiếm 30% thị phần điện máy, lấy thị phần không ông lớn thành phố mà cửa hàng nhỏ lẻ vùng xa Đồng thời, đặt mục tiêu doanh thu tỷ đô cho Điện máy Xanh sau Thế Giới Di Động đạt 2.1.1 Tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh Với tầm nhìn xây dựng Thế giới di động - MWG 2030 tập đồn số Đơng Nam Á bán lẻ, thương mại điện tử, dịch vụ liên quan - Được Khách Hàng tin yêu phục vụ tận tâm sản phẩm – dịch vụ vượt trội - Mang lại cho Nhân Viên tử tế, niềm vui, sung túc niềm tự hào - Là minh chứng cho vận hành có Integrity nhân văn nơi mà MWG diện Sứ mạng kinh doanh Thế giới di động: - Thế giới di động cam kết thuận tiện thái độ phục vụ đẳng cấp “5 sao” để mang đến hài lòng cao cho khách hàng - Thế giới di động cam kết mang đến cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định, hội thăng tiến công - Thế giới di động mang đến cho quản lý sân chơi rộng rãi công để thi thố tài Một cam kết cho sống cá nhân sung túc – hạnh phúc Một vị trí xã hội người khác kính nể - Thế giới di động mang đến cho đối tác tôn trọng - Thế giới di động mang đến cho nhà đầu tư giá trị gia tăng không ngừng doanh nghiệp 10 - Thế giới di động đóng góp cho cộng đồng qua việc đào tạo hàng ngàn việc làm đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào hoạt động bác 2.1.2 Mục tiêu hoạt động Cơng ty thành lập mục đích thu lợi nhuận tham gia vào hoạt động sản xuất, kinh doanh linh kiện điện tử; máy vi tính, thiết bị ngoại vi máy vi tính; thiết bị truyền thơng (khơng gia cơng khí, tái chế phế thái xi mạ điện, sản xuất gốm, sứ, thủy tinh, chế biến gỗ trụ sở) Tham gia họat động tư vấn, quản lý (trừ tư vấn tài chính, kế tốn) (Điều 4, điều lệ cơng ty) Theo nhận định ông Tài cổ đông thường niên Công ty MWG năm 2019: “Người tiêu dùng bắt đầu bão hòa với smartphone, cảnh người tiêu dùng xếp hàng mua điện thoại đời xa Thị trường sang trang khác” Vì vậy, “Để tăng doanh thu bối cảnh này, có cách Thứ nhất, Công ty bán chưa bán Thứ 2, tiếp cận nhóm khách mà chưa tiếp cận chưa quan tâm tới” hướng tới mục tiêu doanh thu 125 nghìn tỉ năm 2021, 10 tỉ USD năm 2022 2.1.3 Tình hình kinh doanh, thành tựu đạt Kể từ lên sàn, Công ty Đầu tư Thế Giới Di Động dẫn đầu Top 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam Năm 2018, doanh thu Công ty đạt đến 86.516 tỉ đồng, lợi nhuận 2.880 tỉ đồng, tăng trưởng 30% so với năm 2017, cao gấp 50 lần so với 10 năm trước Tổng kết hành trình 15 năm kinh doanh thị trường, ơng Nguyễn Đức Tài, người sáng lập “linh hồn” Công ty Đầu tư Thế Giới Di Động, cho biết có “cơng thức” giúp Cơng ty đạt tốc độ tăng trưởng kép doanh thu 52%/năm Tới năm 2019 Thế Giới Di Động có chặng đường phát triển 15 năm với thành tích, số vơ ấn tượng Năm 2008, doanh thu công ty 1960 tỉ đồng, đến năm 2018, doanh thu cao gấp 44 lần, đạt 86,516 tỉ đồng Lợi nhuận ròng năm 2018 đạt 2880 tỉ, cao gấp 59 lần so với năm 2009 Hiện tại, TGDD doanh nghiệp tư nhân lớn thứ Việt Nam Sự xuất TGDD có tác động đáng kể ngành bán lẻ nước, đặc biệt mang lại nơi mua sắm tin cậy từ điện thoại, điện máy thực phẩm tiêu dùng Cũng năm 2018, TGDD lọt top 100 nhà bán lẻ lớn khu vực Châu Á – Thái Bình Dương tạp chí Retail Asia cơng ty Euromonitor cơng bố Sau năm lên sàn, TGDD có lần dẫn đầu bảng xếp hạng 50 công ty niêm yết kinh doanh hiệu tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư Với tạp chí Forbes Châu Á, TGDD thuộc top 50 công ty niêm yết tốt khu vực Châu Á – Thái Bình Dương Đến thời điểm tại, MWG công ty Việt Nam lần liên tiếp lọt vào danh sách Riêng bảng xếp hạng Forbes Việt Nam, TGDD có mặt năm liên tiếp Tính đến tháng 7/2019, cơng ty có 2500 cửa hàng TGDD Điện máy XANH nước, 600 cửa hàng Bách Hóa Xanh Trong Điện máy XANH chiếm 35% thị phần (2018) TGDD chiếm 45% thị phần (cuối 2018) Cơng ty nằm top 50 doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt Việt Nam lần liên tiếp Tại ngày 30/11/2020, chuỗi bán lẻ thiết bị di động điện máy thị trường nước Thế giới Di động (Bluetronics) diện 6/24 tỉnh thành Campuchia 11 với tổng số 29 cửa hàng Doanh thu bình quân cửa hàng đạt khoảng 1,2 tỷ đồng/tháng Theo báo cáo kinh doanh Thế giới di động năm 2020 đánh giá là có số ấn tượng với doanh thu 108.546 tỷ đồng với 3.920 tỷ lợi nhuân sau thuế Kế hoạch năm 2021, MWG đạt 125.000 tỷ đồng lợi nhuân sau thuế đạt 4.750 tỷ đồng Nguồn: MWG Làn sóng Covid-19 gần vào cuối tháng 1/2021 biện pháp hạn chế lây lan ảnh hưởng đến gần 100 cửa hàng TGDD ĐMX Quan trọng hơn, đợt bùng phát trùng với mùa cao điểm nhu cầu mua sắm trước Tết Theo MWG, lượng khách hàng tới cửa hàng giảm khoảng 15% giai đoạn so với thời điểm kỳ năm ngoái Tuy nhiên, số lượng cửa hàng vào cuối tháng 2/2021 tăng gần 400 cửa hàng so với kỳ năm ngối, 388 cửa hàng số cửa hàng DMX Supermini (DMS), lên khoảng 2.440 cửa hàng Số lượng cửa hàng DMS mở từ đầu năm theo sát mục tiêu 1.000 cửa hàng vào cuối năm Theo MWG, với mức đóng góp doanh thu từ cửa hàng DMS (ước tính khoảng 750 tỷ đồng tháng đầu năm 2021), tổng doanh thu chuỗi TGDD + DMX hai tháng đầu năm 2021 giảm 2% so với kỳ xuống cịn khoảng 17,5 tỷ đồng 12 Trong đó, BHX ghi nhận doanh thu khoảng 3.900 tỷ đồng (tăng 50% so với kỳ năm ngối), chủ yếu nhờ tích cực mở rộng mạng lưới cửa hàng từ năm 2020 (tháng năm 2021: 1.756 cửa hàng so với tháng năm 2020: 1.068 cửa hàng) Tuy nhiên, tốc độ mở giảm nhanh tháng gần đây, xuống khoảng 30 cửa hàng tháng so với trung bình gần 100 cửa hàng từ tháng đến tháng năm 2020, công ty tập trung phát triển mơ hình BHX với diện tích lớn 500m2 Sau tháng triển khai hình thức này, số lượng cửa hàng quy mô lớn đạt 239 vào cuối tháng năm 2021(tương đương 13% tổng số cửa hàng) Công ty dự kiến đạt 500 cửa hàng vào cuối năm 2021 (tương đương 25% tổng cửa hàng vào thời điểm đó) 2.2 Nội dung chiến lược quản trị nhân lực tập đoàn giới di động 2.2.1 Chính sách, chế độ đãi ngộ Chính sách đào tạo phát triển: Thế Giới Di Động có khóa đào tạo trước – làm việc cho toàn nhân viên làm việc công ty Không giúp nhân viên nâng cao kỹ năng- nghiệp vụ làm việc, mà kỹ sống, tinh thần giá trị sống Không dừng lại phương pháp học truyền thống, mà áp dụng nội dung phương pháp – thức thời- phù hợp nhu cầu Điểm đáng ý khóa đào tạo hồn tồn Miễn phí đặc quyền “chỉ dành cho nội bộ” Ứng dụng thành công hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp – ERP Chính sách, chế độ phúc lợi, đãi ngộ người lao động đảm bảo: Nhân viên Thế Giới Di Động hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi Người lao động theo luật quy định Các chế độ phúc lợi bao gồm: Ký hợp đồng lao động, tham gia BHYT, BHXH, nghỉ ốm đau, tham gia cơng đồn Bên cạnh đó, cơng ty tổ chức cho Nhân viên có ngày phép tháng/ năm, Du lịch Teambuiding 1-2 lần/ năm, ưu đãi mua hàng nội với giá ưu đãi, bảo hiểm sức khỏe đặc biệt, có xe đưa rước Đặc biệt, dịp tổng kết cuối năm, Thế Giới Di Động tạo sốt thông tin thị trường gói thưởng rủng rỉnh – có khơng hai! Theo số liệu năm gần nhất, Thế Giới Di Động thưởng cuối năm lên đến tháng thu nhập (Dành cho nhóm nhân viên khối Siêu thị) từ 3-9 tháng thu nhập (Dành cho nhóm nhân viên KPI) Khơng Gian làm việc “Siêu tiện ích đại, chuỗi siêu thị khang trang đại, Thế Giới Di Động sở hữu tịa nhà khn viên làm việc Đại đầy đủ tiện nghi, khơng gian mở khơng có vách ngăn, nhiều xanh giúp nhân viên thoải mái làm việc sáng tạo Trụ sở MWG cịn có nhiều tiện ích kèm để chăm sóc nâng cao đời sống tinh thần cho nhân viên Quán cafe, phịng Gym, Phịng Game, canteen, Ngồi ra, hội lên Quản lý siêu thị sau tối thiểu tháng, 100 % Nhân viên có hội muốn thăng tiến phát triển thân Văn hóa cơng ty xem sợi đỏ kim nan đời sống làm việc yếu tố tiên cho thăng tiến Cơ hội thăng tiến bạn định cấp Bởi văn hóa cơng ty khơng Bản lề để nhân viên làm việc, mà cịn ni dưỡng phát triển Nhân cách - đời sống tinh thần nhân viên cách tích cực, mà gọi “rất Thế Giới Di Động” Không công việc, MWG đong đầy xuân bạn hoàn toàn tin tưởng gửi gắm xuân công phát triển nghiệp bạn 13 "Mọi thứ chi phí, có khoản chi khơng phí chi cho nhân viên khách hàng"- Chủ tịch Nguyễn Đức Tài 2.2.2 Quan điểm quản trị Tối ưu hóa nhân viên: “Tại Thế Giới Di Động, chúng tơi tính theo cơng Có thể công nhân viên năm sau giảm năm trước doanh thu từ nhân viên tạo tăng lên, tối ưu suất”, ông Tài nói buổi báo cáo kết kinh doanh Quý 1/2019 Thế Giới Di Động “Với cơng việc lặp lặp lại bạn buộc phải tìm cách tối ưu để gia tăng suất làm việc Nhân viên Thế Giới Di Động yêu cầu phải thế”, “Thế nên thấp điểm, vào siêu thị không thấy nhiều nhân viên, tới lúc khách đơng nhiều người khơng hiểu nhân viên đâu đơng Đó tốn hiệu suất”, ơng chủ Thế Giới Di Động chia sẻ với việc thứ tối ưu dẫn tới lương nhân viên Thế Giới Di Động tốt nơi khác “Làm thật – ăn thật “: hồi cuối năm 2018, ông Nguyễn Đức Tài cho biết: "Không nhiều người thường cho người Việt Nam thích ăn thật - làm dối Tơi tin Nhân viên TGDD muốn làm thật - ăn thật" Thế giới di đông mục tiêu làm thứ để nhân viên làm thật chia sẻ thành với phát triển công ty 2.2.3 Mơi trường, hoạt động kế hoạch chiến lược Tầm nhìn chiến lược, sứ mệnh kinh doanh, mục tiêu chiến lược Thế giới di động đánh giá khác biệt, tạo giá trị tảng cho phát triển tổ chức, mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, giá trị lợi nhuận cho cổ đông giá trị nghiệp cho nhân viên công ty Công cụ, phương thức doanh nghiệp sử dụng để lựa chọn xây dựng chiến lươc quản trị nhân lực mơ hình lực lượng cạnh tranh M Porter Phân tích yếu tố môi trường ngành kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp, phân tích đe dọa gia nhập mới, đe dọa từ sản phẩm thay thế, quyền lực thương lượng khách hàng, nhà cung ứng, áp lực cạnh tranh đối thủ tạI Từ đó, Lập phân tích ma trân SOWT để đưa chiến lược phù hợp Chiến lược công ty: Chiến lược cấp công ty: phát triển bền vững trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Chiến lược cấp kinh doanh: gia tăng thị phần công ty, đa dạng hóa sản phẩm Các hoạt động việc thực chiến lược: Với việc ngày cho đời siêu thị mới, trung bình tháng Thế giới di động (TGDĐ) cần tuyển dụng khoảng 400 nhân viên khối siêu thị để đáp ứng tốc độ phát triển Cái khó nhiều cơng ty việc tuyển dụng, đặc biệt tiến hành tỉnh, huyện để thu hút số lượng ứng viên đông đảo, phù hợp với yêu cầu tuyển dụng Về điểm TGDĐ có yếu tố thuận lợi: - Thứ nhất, cơng ty phủ sóng 63 tỉnh thành, nên gần địa điểm có “Thổ địa” hỗ trợ từ xa Những “Thổ địa” giúp triển khai thông báo tuyển dụng, cho biết trang web giới trẻ địa phương hay truy cập, tư vấn giúp cách thức 14 truyền thông phù hợp để đến với đối tượng bạn trẻ Nhờ yếu tố này, tốn khó khăn địa lý giải thời gian triển khai nhanh vài ngày - Thứ 2, đội ngũ tuyển dụng bố trí miền có tuổi đời tương đối trẻ, động, yêu nghề gắn bó với công ty nên họ cảm nhận cách sâu sắc văn hóa TGDĐ tố chất mà người ngành bán lẻ cần phải có Nhờ yếu tố mà tốn tuyển người TGDĐ giải Quả thực, áp lực tốc độ phát triển nhanh khiến đội ngũ tuyển dụng TGDĐ thường xuyên phải công tác Tuy nhiên, bạn trẻ làm công tác tuyển dụng biến áp lực thành niềm vui du lịch “miễn phí” đến nhiều tỉnh thành xa lạ, có hội hiểu cảm người nhiều vùng miền khác Nhờ tiến độ tuyển dụng Phịng Nhân TGDĐ bắt kịp nhu cầu mở rộng kinh doanh cơng ty Khơng có tiếng nói tuyệt đối việc tuyển dụng, TGDĐ, phòng Nhân cịn giao tồn quyền việc tư vấn xử lý vấn đề nguồn nhân lực cách độc lập Ví dụ phịng Kinh doanh TGDĐ dự định mở siêu thị địa phương nào, họ cần cung cấp cho Phịng Nhân thơng tin bản: Địa điểm mở siêu thị mới, doanh thu ước lượng, ngày khai trương dự kiến Tất vấn đề Phịng Nhân chịu trách nhiệm phân tích nguồn lực cần có, tuyển dụng huấn luyện để sẵn sàng cho ngày khai trương Chính cách làm mẻ, khác biệt với hướng công ty khác thị trường, mang lại cho TGDĐ lợi cạnh tranh khơng thể bàn cãi Có thể thấy, việc nhìn nhận chức nhiệm vụ Phòng Nhân trước hết giúp TGDĐ phát huy sức mạnh mình, chất lượng tuyển dụng cơng ty có đồng đảm bảo người nhân viên hội tụ đủ giá trị cốt lõi mà công ty muốn xây dựng 2.2.4 Văn hóa cơng ty Thế giới di động trọng mang đến môi trường làm việc “Thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định hội công thăng tiến” Chính điều mà ơng Nguyễn Đức Tài dành trọn tâm huyết từ ngày đầu thành lập công ty để điều hành dẫn dắt hệ thống chữ “đức” “tài” Văn hóa doanh nghiệp Thế giới di động đặc biệt đề cao vấn đề giao tiếp truyền đạt Dù cấp hay nhân viên ln phải có thái độ tôn trọng, thân thiện, vui vẻ đặc biệt định hướng cho hoạt động “coi khách hàng trọng tâm” Chính mà bước vào cửa hàng Thế giới di động người xem thấy chu, nghiêm túc chuyên nghiệp Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, lành mạnh, tôn trọng lẫn sở hợp tác phát triển Đội ngũ nhân viên trẻ trung, động sáng tạo đầy nhiệt huyết, học hỏi khơng ngừng đổi Đó môi trường lý tưởng để cá nhân phát huy tài thân 2.2.5 Đánh giá chung hội – thách thức, điểm mạnh – điểm yếu Cơ hội: - Tiềm tăng trưởng ngành - Xu hướng tiêu dùng hàng công nghệ VN ngày tăng 15 - Thị trường bán lẻ dự đoán tăng cao thời gian tới - Tham gia vào thị trường phân phối đồng hồ Với việc thị trường đồng hồ VN đánh giá môt thị trường tiềm lớn, nhiều năm qua có chuỗi cửa hàng nhỏ phân khúc cao cấp phân phối đồng hồ mà Thách thức: - Áp lực cạnh tranh công ty ngành bán lẻ, doanh nghiệp nước doanh nghiệp ngoại quốc - Ảnh hưởng khủng hoảng Kinh tế giới, dịch bệnh, - Mức độ cạnh tranh ngành cao - Sự dịch chuyển nguồn nhân lực có tay nghề - Áp lực cải tiến cơng nghệ - Chuyển đổi hồn tất toàn cửa hàng thành cửa hàng tiêu chuẩn Bách Hóa Xanh Điểm mạnh: - Thương hiệu mạnh, uy tín lớn nhận nhiều giải thưởng lớn, có sư tin tưởng người dùng - Chất lượng sản phẩm cao, giá phù hợp - Hệ thống sở vật chất, trang thiết bị công nghệ đại - Hệ thống phân phối siêu thị, cửa hàng phủ sóng tồn quốc - Nguồn nhân lực tốt, dịch vụ sau bán chăm sóc khách hàng tốt - Chiếm thị phần cao ngành hàng bán lẻ điện thoại (45%) điện máy (35%) - Ứng dụng thành công hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp – ERP - Khả truyền thông, marketing hiệu so với đối thủ - Sở hữu chuỗi hệ thống cửa hàng tiếng có tiềm gồm: TGDĐ, Bách Hóa Xanh, Điện Máy Xanh - Website TGDĐ có trải nghiệm đánh cao Điểm yếu: - Nhiều sản phẩm giá cao so với thu nhập khách hàng - Nhân viên chưa thật gắn bó với cơng ty - Còn hạn chế chưa ứng dụng nhiều thẻ tốn - Nhiều khách hàng vùng nơng thơn chưa tiếp cận với sản phẩm - Với thị trường điện thoại hay điện máy, ngày nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ nhảy vào xâu xé thị phần - Về Bách Hóa Xanh, vừa hết lỗ hịa vốn vào q IV.2018 mà thơi Cịn phải trực tiếp đấu ông lớn lâu năm ngành SatraFood, CoopFood, Vinmart+, … - Vòng quay hàng tồn kho giảm, việc kiểm soát luân chuyển hàng tồn kho nhanh chóng tốn mà MWG phải lưu tâm, trước lượng hàng tồn kho sụt giảm giá trị mẫu đời sau tung thị trường 16