LỜI MỞ ĐẦU Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Gvhd Ths Nguyễn Thị Hồng Minh LỜI MỞ ĐẦU Con người chính là yếu tố quyết định đến thành bại của tổ chức, là điều kiện để tổ chức có thể phát triển và lớn mạnh[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Gvhd: Ths.Nguyễn Thị Hồng Minh LỜI MỞ ĐẦU Con người yếu tố định đến thành bại tổ chức, điều kiện để tổ chức phát triển lớn mạnh Trong phát triển kinh tế xã hội người đóng vai trị vơ quan trọng người chủ thể hoạt động Đối với tổ chức nguồn lao động nguồn tiềm chủ yếu thiếu được, tổ chức có nguồn nhân lực trung thành, có kỹ năng, trình độ, có thái độ làm việc tích cực có tính sáng tạo tổ chức hoạt động có hiệu quả, đạt suất cao Vì vậy, để tổ chức hoạt động có hiệu quả, đạt suất lao động cao, tổ chức có sức cạnh tranh thị trường điều quan trọng tổ chức phải làm quan tâm chăm lo cách tới người lao động Bao gồm: từ ni dưỡng, giáo dục, đào tạo, bố trí cơng việc phù hợp với sở trường , chuyên môn người lao động, chế độ lương, thưởng, phúc lợi xã hội… bên cạnh đó, cần có sách quản lý nhằm khuyến khích, động viên, người lao động hăng say làm việc, nhiệt tình cơng tác, tạo suất làm việc cao Thực tế cho thấy, tình trạng người lao động không muốn làm việc quan nhà nước phổ biến, gây thiếu hụt nhân lực quan Để trì đội ngũ nhân viên giỏi, trung thành làm việc cơng tác tạo động lực vấn đề quan trọng cần nhà quản lý quan tâm Tuy vậy, công tác chưa quan tâm mực, đặc biệt quan nhà nước Tại nhiều tổ chức Nhà nước vần tồn tư tưởng bao cấp, điều gây ảnh hưởng không nhỏ đến công tác tao động lực cho người lao động Nhận thấy tầm quan trọng tạo động lực tổ chức, sau thời gian thực tập Viện Khoa học Thống kê, qua tìm hiểu phân tích thấy điểm tích cực sư hạn chế sách tạo động lực Viện với người lao động Và với hi vọng đưa kiến nghị quan điểm cá nhân để nâng cao công tác tạo động lực làm việc Viện, em chọn đề tài: “Hoàn thiện công cụ tạo động lực Viện Khoa học Thống kê ” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp em Trong chuyên đề có sử dụng biện pháp điều tra, thu thập thơng tin để phân tích đề tài: - Phỏng vấn trực tiếp - Phương pháp phân tích tải liệu Sinh viên: Khổng Thị Thêu Lớp: Kinh tế quản lý công k49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Gvhd: Ths.Nguyễn Thị Hồng Minh - Phương pháp quan sát Với kết cấu đề tài sau: Lời mở đầu Bảng chữ viết tắt Các bảng biểu, sơ đồ, lưu đồ… Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng động lực tạo động lực cho người lao động Viện Khoa học Thống kê Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động Viện Khoa học Thống kê Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo Trong thời gian thực tập nghiên cứu đề tài em quan tâm giúp đỡ nhiệt tình Th.s Nguyễn Thị Hồng Minh chú, anh chị Viện thời gian lực cịn hạn chế nên làm em khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận góp ý từ thầy để em hồn thành chuyên đề tốt Em xin chân thành cám ơn! Sinh viên: Khổng Thị Thêu Lớp: Kinh tế quản lý công k49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Gvhd: Ths.Nguyễn Thị Hồng Minh Danh mục từ viết tắt KHTK: Khoa học Thống kê ĐTKH: đề tài khoa học KH & ĐT: khoa học đào tạo HĐKH: hội đồng khoa học Sinh viên: Khổng Thị Thêu Lớp: Kinh tế quản lý công k49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Gvhd: Ths.Nguyễn Thị Hồng Minh Các bảng biểu, sơ đồ, lưu đồ Sơ đồ 1.1.5 – Quá trình tạo động lực Sơ đồ 2.1 – Sơ đồ cấu tổ chức Bảng 2.3.1.1a - Bảng lương tháng 2/2011 Bảng 2.3.1.1b - Chi tiết kinh phí đề tài 2.2.2 – CS10 Lưu đồ 2.3.2.Quy trình : Biên tập cập nhật thông tin lên trang thông tin điện tử Viện Khoa học Thống kê Sinh viên: Khổng Thị Thêu Lớp: Kinh tế quản lý công k49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Gvhd: Ths.Nguyễn Thị Hồng Minh CHƯƠNG I: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm Con người thực thể đặc biệt, tổng hòa phức tạp hệ thống cấu tạo tâm sinh lý Yếu tố người từ xưa trở thành nguồn lực quan trọng tổ chức, nhân tố trung tâm, định cho thành công hay thất bại tổ chức Trong qúa trình hoạt động, nhà quản lý phải trọng đến yếu tố người tổ chức nguyên tắc để quản lý Vì vậy, ta thấy cần có cách thức,kỹ năng… tạo động lực làm việc cho người lao động để đạt mục tiêu, kế hoạch tổ chức Tại thấy khác hiệu làm việc, kết thấp cao…của người lao động? Có điều ảnh hưởng đến q trình lao động đó? Qua nghiên cứu, nhà quản lý nhận rằng: động làm việc, lợi ích, nhu cầu, động lực, tạo động lực tác động lớn đến hiệu làm việc người lào động 1.1.1Nhu cầu Nhu cầu tượng tâm lý người, bao gồm đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, đặc điểm tâm-sinh lý, người có nhu cầu khác Nhu cầu chi phối mạnh mẽ đến đời sống tâm lý nói chung, đến hành vi người nói riêng Nhu cầu nhiều ngành khoa học quan tâm nghiên cứu sử dụng nhiều lĩnh vực khác đời sống, xã hội 1.1.2 Động Động sức mạnh tác động lên người sức mạnh sinh lòng người, thúc đẩy người hành động để hướng tới mục tiêu định Đặc trưng động cơ: - Trừu tượng, khó xác định - Động đa dạng, phong phú, phức tạp thường mâu thuẫn với Sinh viên: Khổng Thị Thêu Lớp: Kinh tế quản lý công k49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Gvhd: Ths.Nguyễn Thị Hồng Minh 1.1.3 Lợi ích Lợi ích kết mà người nhận thơng qua hoạt đơng bảnthân , tập thể, công cộng xã hội, nhằm thỏa mãn nhu cầu người Lợi ích phong phú, tựu chung lại có lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể, lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần… 1.1.4 Động lực Động lực khao khát tự nguyện người lao động nhằm tăng cường nỗ lực cá nhân để đạt mục tiêu kết cá nhân tổ chức Động lực lao động mức độ hưng phấn, thúc người tham gia làm việc Vì vậy, nhà quản lý nên hiểu biết phân tích động lực người lao động từ đưa sách nhân phù hợp với người lao động để tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành tốt công việc giao giúp tổ chức đạt mục tiêu 1.1.5 Tạo động lực Tạo động lực cho người lao động việc sử dụng biện pháp, thủ thuật quản lý định nhằm kích thích người lao động làm việc cách hăng say, nhiệt tình, sáng tạo có hiệu cao, suất lao động cao Tạo động lực giúp cho người lao động tự hoàn thiện thân mình, giúp cho người lao động thấy có ý nghĩa công việc với tổ chức tạo khả tiềm nâng cao suất lao động hiệu sản xuất giúp cho công ty phát triển lên 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 1.2.1 Nhóm yếu tố thuộc thân người lao động 1.2.1.1 Nhu cầu người Mỗi người lao động, họ muốn gì? mức độ bao nhiêu? Đây điều mà nhà quản lý cần tìm hiểu Người lao động có hệ thống nhu cầu khác nhau, thường tăng lên số chất lượng Khi nhu cầu thoả mãn tiếp tục xuất nhu cầu khác cao Hệ thống nhu cầu người lao động ln thay đổi ảnh hưởng tới động lực làm việc quan trọng khó đốn trước Sinh viên: Khổng Thị Thêu Lớp: Kinh tế quản lý công k49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Gvhd: Ths.Nguyễn Thị Hồng Minh 1.2.1.2 Đặc điểm tính cách Tính cách phong thái tâm lý cá nhân, qui định cách thức hành vi cá nhân môi trường xã hội hoạt động, người có nhiều tính cách khác Mỗi tính cách có ảnh hưởng đến kết làm việc khác Vì nhà quản lý nên biết xếp, bố trí cơng việc cho thích hợp với đặc điểm tính cách tận dụng sở trường người lao động từ tạo động lực lao động cho người lao động 1.2.1.3 Khả năng, lực người Mỗi người lao động có sở trường riêng Nếu làm khả năng, sở trường tạo hứng thú cho người lao động Do đó, người quản lý phải biết nắm bắt khả làm việc lao động để sử dụng họ ngành, chun mơn, bố trí cơng việc thích hợp với khả họ 1.2.2 Nhóm yếu tố thuộc công việc 1.2.2.1Mức độ ổn định công việc Bản chất người lâu dài thường thích ổn định, an tồn Một cơng việc ổn định giúp họ yên tâm tập trung vào công việc Do đó, cơng việc hồn thiện nhanh chóng với hiệu hiệu suất cao mang lại lợi nhuận lớn cho người sử dụng lao động 1.2.2.2 Tính hấp dẫn của cơng việc Sự làm cơng việc có tác động lớn đến động lực làm việc người lao động Sự mẻ công việc tạo cảm giác hứng thú, lôi người lao động làm việc hăng say, có nhiều sáng tạo Như vậy, nhà quản lý biết cách tạo hấp dẫn công việc, tạo cho người lao động lực làm việc cao 1.2.2.3 Cấp độ khác nhiệm vụ, trách nhiệm Đối với cơng việc địi hỏi người lao động phải có ý thức trách nhiệm nhiệm vụ giao Do đó, giao cơng việc cho người lao động ý thức trách nhiệm cơng việc mà giao làm cho người lao động có động làm việc Khi kĩ người lao động đáp ứng địi hỏi cơng việc tạo hứng thú làm việc cho người lao động Vì vậy, việc phân công lao động hợp lý, Sinh viên: Khổng Thị Thêu Lớp: Kinh tế quản lý công k49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Gvhd: Ths.Nguyễn Thị Hồng Minh với trình độ người lao động tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2.3 Các nhân tố thuộc tổ chức 1.2.3.1 Chính sách quản lý tổ chức Các sách nhân có ảnh hưởng định đến công tác tạo động lực cho người lao động tổ chức Các sách nhân gồm: tiền lương, phúc lợi, tiền thưởng, đánh giá thực cơng việc, sách đào tạo, khuyến khích, thăng tiến, … Các sách nhân có ảnh hưởng trực tiếp đến sống người lao động Vì vậy, sách nhân phù hợp làm cho người lao động có động lực làm việc cống hiến nhiệt tình cho tổ chức Ngược lại, làm cho hiệu làm việc không cao 1.2.3.2 Văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức có ảnh hưởng định đến động lực lao động người lao động Ở đâu có mơi trường làm việc lành mạnh, sách nhân hợp lý, giúp cho người lao động cảm thấy phù hợp hòa nhập với văn hóa phong cách lãnh đạo tổ chức người lao động làm việc hăng say tạo thành lao động ngược lại Văn hóa tổ chức định hướng cho hành vi người lao động, hướng người lao động theo mục tiêu chung tổ chức hội tụ thành viên tổ chức có trí cao 1.2.3.3 Hệ thống trả công Lương, thưởng, phụ cấp, phân chia lợi ích, thu nhập tăng thêm hệ thống bao gồm hình thức, cách thức chi trả tiền lương, thưởng,… nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến mối quan hệ nơi làm việc, tác động đến người lao động Mức lương việc xếp bậc lương phúc lợi có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất tổ chức nào, ảnh hưởng đến đạo đức suất lao động đội ngũ nhân viên 1.3 Tầm quan trọng tạo động lực 1.3.1 Đối với người lao động Đối với cá nhân người lao động tham gia làm việc mong muốn đạt suất lao động cao cống hiến cho tổ chức Do đó, người lao động có động lực làm việc họ đem hết khả hăng say làm việc cho tổ chức, kết tạo suất lao động tăng lên rõ rệt Mặt khác, người lao động có tâm lý thoả mãn kích thích tự nguyện sáng tạo trình làm việc người lao động Sinh viên: Khổng Thị Thêu Lớp: Kinh tế quản lý công k49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Gvhd: Ths.Nguyễn Thị Hồng Minh 1.3.2 Đối với tổ chức Nguồn nhân lực có tác động lớn đến việc thành bại tổ chức, tổ chức muốn phát triển ngày lớn mạnh cần có đội ngũ nhân lực cao có tâm huyết với tổ chức Vì vậy, cơng tác tạo động lực cho người lao động quan trọng, có tác động lớn đến việc khuyến khích nhân viên làm việc hết mình, giúp cho doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn nhân lực khai thác tối ưu khả người lao động, thu hút nhiều lao động có trình độ cao gắn bó lâu dài với tổ chức 1.4 Các công cụ tạo động lực 1.4.1 Công cụ kinh tế Công cụ kinh tế phương tiện tác động vào động kinh tế, lợi ích kinh tế người để thúc đẩy người hoạt động làm việc 1.4.1.1 Công cụ kinh tế trực tiếp Tiền công, tiền lương Khái niệm: Theo sách giáo trình quản trị nguồn nhân lực PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Th.s Nguyễn Văn Điền “ Tiền lương số tiền trả cho người lao động cách cố định thường xuyên theo đơn vị thời gian( tuần,thàng,năm) Tiền lương thường trả cho cán quản lý nhân viên chuyên môn, kĩ thuật” “ Tiền công số tiền trả cho người lao động tùy thuộc vào số thời gian làm việc thực tế(giờ,ngày), hay số lượng sản phẩm sản xuất ra, hay tùy thuộc vào khối lượng cơng việc hồn thành Tiền cơng thường trả cho công nhân sản xuất, nhân viên bảo dưỡng thiết bị, nhân viên văn phịng Tiền lương góp phần vai trị địn bảy kinh tế, khuyến khích người lao động làm việc Nó ảnh hưởng đến lựa chọn nghề nghiệp - việc làm người lao động Tiền lương, tiền cơng cao hài lịng cơng việc họ tăng, người lao động chun tâm tới cơng việc, giảm lãng phí lao động, ngày cơng Người lao động gắn bó với tổ chức, thuyên chuyển việc làm, tăng suất, hiệu chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức Khi mục tiêu tổ chứa đạt có điều kiện nâng cao mức sống tinh thần vật chất người lao động Các hình thức trả lương - Hình thức trả lương theo thời gian Sinh viên: Khổng Thị Thêu Lớp: Kinh tế quản lý công k49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Gvhd: Ths.Nguyễn Thị Hồng Minh Tiền lương tính theo sở đơn giá tiền lương đơn vị thời gian số lượng thời gian mà làm việc thực tế (điều kiện đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn, thực công việc tối thiểu xây dựng trước) Công thức: Lương theo thời gian = số ngày công tháng * đơn giá tiền lương - Hình thức trả lương theo sản phẩm Là hình thức trả lương vào chất lượng, số lượng sản phẩm làm Đây hình thức trả lương mang tính chất khích lệ vật chất mạnh nhân viên, sử dụng phổ biến doanh nghiệp Công thức: Lương theo sp = Đơn giá tiền lương * Số lượng sản phẩm - Hình thức trả lương hỗn hợp thời gian Là kết hợp hình thức theo trả lương theo thời gian theo sản phẩm Tiền lương người lao động chia làm hai phần: phần lương cố định biến động Trong đó, phần lương cố định mang tính tương đối ổn định, thu nhập tối thiểu người lao động, quy định theo ngày công lao động theo bậc lương thời gian định Phần biến động phụ thuộc vào suất, kết làm việc người lao động kết hoạt động, sản xuất kinh doanh tổ chức Tiền thưởng Tiền thưởng loại khuyến khích tài chi trả lần đột xuất để trả thù lao cho thực cơng viêc Khi thưởng tức thành tích họ ghi nhận, tuyên dương Họ cảm thấy phấn khích lao động, hình thức tạo động lực tốt Tuy nhiên, người lãnh đạo phải biết sử dụng phù hợp, việc khen thưởng khơng thỏa đáng gây tâm lý ức chế cho người kì vọng, mong chờ khen thưởng gây cho họ cảm giác thất vọng Phụ cấp Là khoản tiền lương đóng góp vào phần bù đắp hao tổn tinh thần sức khỏe mà người lao động chịu đựng biến đổi điều kiện lao động mà cơng thức tính mức lương cho người lao động chưa tính đến Sinh viên: Khổng Thị Thêu Lớp: Kinh tế quản lý công k49 10