TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Chử Thị Thúy – Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 1 LỜI MỞ ĐẦU Với sự hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng của đất nước đặc biệt là từ khi Việt Nam ra nhập WTO, mộ[.]
Chử Thị Thúy – Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Với hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng đất nước đặc biệt từ Việt Nam nhập WTO, mặt thị trường tiêu thụ ngày mở rộng, mặt khác cạnh tranh doanh nghiệp nước nước ngồi ngày liệt Vì vậy, để tồn phát triển mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp lợi nhuận Một yếu tố quan trọng để đạt mục tiêu phải quan tâm đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp xã hội: giúp lưu thơng tiền tệ, mang lại lợi ích cho nhiều thành phần kinh tế… Tiêu thụ sản phẩm định sống cịn tồn doanh nghiệp Chính việc quản trị hoạt động tiêu thụ hiệu giúp doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm nâng cao doanh thu nâng cao vị thương hiệu doanh nghiệp thị trường Trên thực tế nay, nhiều doanh nghiệp chưa quan tâm mức đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tiêu thụ sản phẩm theo phương thức truyền thống nên doanh thu chưa cao Một câu hỏi mà nhà quản trị đặt Làm để hoạt động tiêu thụ đạt hiệu cao ? Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đó, q trình thực tập Cơng Ty Cở Phần Nghiên Cứu Và Chế Tạo Công Nghiệp, chỉ bảo tận tình giáo viên hướng dẫn : ThS Lương Thu Hà giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo, anh chị phòng ban Cơng Ty, với kiến thực tích lũy trình học tập, em lựa chọn đề tài: “ Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công Ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Chế Tạo Cơng Nghiệp” Ngồi lời mở đầu kết luận, chuyên đề gồm ba chương: Chương 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Chế Tạo Công Nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công Ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Chế Tạo Công Nghiệp giai giai đoạn 2007-2012 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chử Thị Thúy – Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công Ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Chế Tạo Công Nghiệp Do kiến thức đề tài tiêu thụ em chưa nhiều nên trình thực tập viết chuyên đề em có nhiều thiếu sót hạn chế Do vậy, em mong có đóng góp, nhận xét để chun đề thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Sinh viên Chử Thị Thuý Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chử Thị Thúy – Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NGHIÊN CỨU VÀ CHẾ TẠO CƠNG NGHIỆP 1.1 Tởng quan Công Ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Chế Tạo Công Nghiệp 1.1.1 Một số thông tin Tên Công ty: Công ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Chế Tạo Công Nghiệp Ngành nghề kinh doanh : Sản xuất kinh doanh sản phẩm ổn áp thiết bị điện Tên tiếng Anh: RULERRIM.,JSC Tên giao dịch quốc tế: RESEACH AND INDUSTRY MANUFACTURE JOINT STOCK COMPANY Địa chỉ: KHU CÔNG NGHIỆP ĐỒNG VĂN I DUY TIÊN , HÀ NAM Văn phịng giao dịch: số 12/183 phố Đặng Tiến Đơng, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: 04 62755279 - Fax: 04 62755289 Email: onapruler@rimjsc.com Website: www.rimjsc.com.vn 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Với hội nhập phát triển không ngừng kinh tế, đời sống người dân ngày nâng cao đại hơn, từ nhu cầu người dân mặt ngày gia tăng, phải kể đến nhu cầu sử dụng điện Có nói điện vơ quan trọng sống, ảnh hưởng tới sống sinh hoạt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong nhiều năm vừa qua phải trải qua thời điểm bị cắt điện liên tục hay điện yếu nhu cầu sử dụng điện tải người dân khả cung cấp điện nhà máy không đáp ứng kịp Do đó, đáp ứng nhu cầu thực tiễn cho ngành điện nước ta Ban lãnh đạo Công ty định Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chử Thị Thúy – Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp thành lập CÔNG TY CỔ PHẦN NGHIÊN CỨU VÀ CHẾ TẠO CÔNG NGHIỆP lấy thương hiệu RULER Công ty thành lập ngày 28 tháng năm 2007 Giấy phép kinh doanh sở kế hoạch đầu tư tỉnh Hà Nam cấp Số thành viên sáng lập 05 người Hình thức sở hữu Công Ty Công Ty Cổ Phần Công ty sát nhập Công ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Chế Tạo Công Nghiệp Hà Nội với nhà máy sản xuất thiết bị điện khu cơng nghiệp Đồng Văn đặt trụ sở khu công nghiệp Đồng Văn I, huyện Duy Tiên, tỉnh Hà Nam Vốn điều lệ Công ty tỷ đồng, vốn kinh doanh 12 tỷ đồng Dòng vốn bổ xung hàng năm thông qua việc trích lợi nhuận kinh doanh Số lượng đội ngũ cán cơng nhân viên 120 người đó: Kỹ sư 15 người, đại học người, công nhân tay nghề cao 60 người, ngồi cịn có cử nhân 15 người số cơng nhân khác Mặc dù đời muộn số Công Ty khác Công Ty sớm khẳng định vị trí thương hiệu thị trường Với mục tiêu dẫn đầu nên Công Ty coi chất lượng yếu tố sống còn, người yếu tố trung tâm để đạt điều Cơng Ty sớm áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, 2008 Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chử Thị Thúy – Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 1.2 Cơ cấu tổ chức của Công Ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng Ty Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy của Công Ty Hội đồng quản trị Chủ tịch HĐQT kiêm Giám đốc Phó GĐ phụ trách nhà máy Phó GĐ phụ trách khối văn phịng Phịng Kế tốn Phịng thiết bị đầu tư Phịng Kinh doanh Phịng Quảng cáo Phịng tở chức hành Phịng bảo vệ Phân xưởng khí Phân xưởng điện Chú thích: Phịng kỹ thuật sản xuất Mối quan hệ chỉ đạo trực tiếp Mối quan hệ chức + Giám đốc chỉ đạo cơng việc xuống Phó giám đốc + Giám đốc Phó giám đốc có quyền chỉ đạo trực tiếp xuống đơn vị Đồng thời đơn vị, phịng ban, phân xưởng có mối quan hệ chức với nhau, hỗ trợ cơng việc (Nguồn phịng hành chính) Bộ máy quản lý tổ chức theo kiểu hỗn hợp trực tuyến chức Do đặc thù lĩnh vực mặt hàng kinh doanh nên Cơng ty có cấu tở chức máy 1.2.2 Nhiệm vụ phòng ban + Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị quan quản lý Công Ty Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chử Thị Thúy – Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp Quyền hạn Hội đồng quản trị là: + Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh hàng năm, phương án đầu tư dự án đầu tư Công Ty; + Có quyền bở nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng Giám đốc, Phó Giám đốc ,Kế toán trưởng, giám sát, chỉ đạo Giám đốc, Phó Giám đốc Kế tốn trưởng Cơng Ty + Ban giám đớc: gồm có Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Giám đốc người đại diện theo pháp luật Công Ty, người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày Công Ty; chịu giám sát Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ giao Các Phó giám đốc người giám đốc bở nhiệm phụ trách hoạt động Công Ty, giúp đỡ thay mặt Giám đốc điều hành lĩnh vực kinh doanh chịu trách nhiệm trước giám đốc Các Phó giám đốc phân công nhiệm vụ quyền hạn rõ ràng nguyên tắc chịu trách nhiệm cá nhân + Bộ phận điều hành sản xuất kinh doanh * Phòng Kế toán: Ghi chép sổ sách, lưu giữ tài liệu, quản lý tài lập báo cáo tài chính, lập kế hoạch tài chính, chỉ đạo cơng tác tở chức, kiểm tra kế toán đánh giá kết sản xuất kinh doanh Cơng Ty * Phịng kinh doanh: + Là phận tham mưu giúp cho Giám đốc hoạt động kinh doanh Công Ty Nghiên cứu phát triển thị trường, thực kế hoạch bán hàng, marketing, tiếp thị sản phẩm, quảng cáo để tìm đối tác mở rộng hoạt động kinh doanh + Tiếp nhận ý kiến đóng góp khách hàng, khiếu nại khách hàng báo cáo cho ban lãnh đạo Công Ty biết khắc phục + Tìm kiếm, lập hồ sơ danh sách nhà cung ứng Phân chia nhóm nhà cung ứng thường xuyên không thường xuyên Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chử Thị Thúy – Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp + Mua bán vật tư, phụ tùng, thiết bị phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh Kiểm soát việc phân phối tiêu thụ sản phẩm * Phòng Thiết bị đầu tư: Lập kế hoạch đầu tư trang thiết bi, thị trường nhằm mục tiêu phục vụ cho sản xuất kinh doanh đem lại lợi nhuận lâu dài cho Công Ty Lập công tác xây dựng chỉ đạo nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Quản lý thiết bị, nhà xưởng , máy móc cho hoạt động Cơng Ty * Phịng Tở chức hành chính: : Nơi tiếp nhận, quản lý hồ sơ, cơng tác văn phịng, thủ tục hành chính, công tác lao động, tiền lương, tuyển dụng, đào tạo, sách với người lao động * Phịng đảm bảo chất lượng (Phịng QC): Tham mưu với Phó giám đốc đại diện lãnh đạo công tác chất lượng sản phẩm tồn Cơng Ty Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 mà Công Ty áp dụng Kiểm tra chất lượng sản phẩm Giám sát công tác sản xuất sản phẩm đơn vị sản xuất tồn Cơng Ty * Phịng kỹ tḥt sản x́t: Phịng kỹ thuật sản xuất có chức tập hợp công tác nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến kỹ thuật nâng cao suất lao động, chuyển giao công nghệ, đôn đốc việc thực kế hoạch sản xuất, tốn cơng lệnh, xây dựng chỉ tiêu định mức lao động, vật tư *Phân xưởng sản xuất trực tiếp Bộ phận sản xuất trực tiếp bao gồm phân xưởng : Phân xưởng điện phân xưởng khí Các phân xưởng có Quản đốc, Phó quản đốc, Kỹ thuật viên Nhân viên kinh tế có nhiệm vụ hỡ trợ cho Quản đốc Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chử Thị Thúy – Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 1.3 Đánh giá số hoạt động của Công Ty giai đoạn 2007-2012 : + Đánh giá doanh thu (Bảng 1.1) Bảng1.1 Đánh giá Doanh thu giai đoạn năm 2007- 2012 Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Quý I Năm Kế Hoạch 2012 Năm 2012 Doanh thu Bán 18.284.000 20.354.0 38.597 61.265.000.0 hàng Giá vốn 000 15.541.000 00.000 17.301.0 000.000 32.807 00 52.075.000.0 86.452.000.000 19.115.000.000 118.536.000.000 hàng bán Chi phí 000 932.483 00.000 1.038.0 000.000 1.968 00 1.041.500.0 71.354.000.000 15.124.000.000 95.835.000.000 QLDN Chi phí tài 000 155.413 00.000 173.0 500.000 328 00 520.755.0 1.835.700.000 518.500.000 2.074.000.000 Lợi nhuận 000 12.000 079.000 00 735.925.000 185.340.000 926.700.000 từ HĐ SX 1.655.000.0 1.841.9 3.493 7.627.745.0 00 2.897 88.000 3.1 085.000 00 3.220 12.526.375.000 3.287.160.000 19.700.300.000 Lãi khác Lợi nhuận 000 1.658.000 00.000 1.845.0 270.000 3.494 000 7.630.965.0 5.280.000 1.650.000 6.850.000 trước thuế Thuế 000 447.660 88.000 498.1 355.000 978 00 2.136.670.0 12.531.655.000 3.288.810.000 19.707.150.000 TNDN Lợi nhuận 000 1.210.340 73.000 1.346.9 419.000 2.515 00 5.494.295.0 3.508.863.000 920.866.000 5.518.000.000 000 15.000 936.000 00 9.022.792.000 2.367.944.000 14.189.150.000 KD sau thuế (Nguồn phòng kế toán) Qua Bảng Đánh giá Doanh thu giai đoạn năm 2007- 2012 ta thấy doanh thu tăng nhanh qua năm từ mức 18 tỷ đồng năm 2007 lên tới mức 61 tỷ đồng năm 2010, 86 tỷ đồng năm 2011 Và kế hoạch năm 2012 Công Ty đặt mục tiêu 118 tỷ đồng Tuy nhiên mức độ tăng không năm Thể : năm 2007 mức lợi nhuận sau thuế Công Ty đạt 1,2 tỷ đồng Đây năm hoạt động kinh doanh Công Ty có hiệu từ đóng góp cho ngân sách nhà nước 447 triệu đồng Năm 2007 bước đệm giúp doanh nhiệp có đà phát triển cho năm Năm 2008 có đầu tư công tác thị trường đầu tư máy móc thiết bị mức tăng trưởng khơng cao kinh tế nước giới giai đoạn khủng hoảng Từ năm 2008 đến năm 2011, doanh thu lợi nhuận tiếp tục tăng cao đạt cao kỷ lục năm 2009 với doanh thu đạt 189,6% so với năm 2008 Năm 2011 doanh Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chử Thị Thúy – Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp thu đạt 164,2% so với năm 2010 dự kiến năm 2012 mức doanh thu đạt 137,1 % Như Doanh thu giai đoạn năm 2007- 2011 Công Ty tăng đem lại lợi nhuận cho Công Ty sau : Về chỉ tiêu lợi nhuận, lợi nhuận sau thuế không ngừng tăng qua năm Năm 2008 đạt 1,346 tỷ đồng, tăng 17,7% so với năm 2007 Năm 2009 lợi nhuận 2,515 tỷ đồng tăng 86,2% so với năm 2008 Mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nề suy thối kinh tế, doanh thu có bị sụt giảm Cơng Ty có mức tăng lợi nhuận 12,7% 86,2% điều cho thấy khả quản trị doanh nghiệp tốt Năm 2010 lợi nhuận sau thuế 5,494 tỷ đồng, tăng 218,4% đạt mức tăng cao vòng năm Năm 2011 tỷ đồng tăng 164,2% Theo đà phát triển Ban lãnh đạo Cơng Ty đưa kế hoạch mức doanh thu 118,536 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế 14,189 tỷ đồng Nhìn vào kết quý I năm 2012 khẳng định Cơng Ty đạt kế hoạch đề Bảng 1.2: Tình hình doanh thu và lợi nhuận của Công Ty giai đoạn 2007-2012 Năm 2011 Quý I Năm 2012 Kế hoạch Năm 2012 ĐVT Tỷ đồng Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Chỉ tiêu Vốn kinh doanh 15,541 17,301 32,807 52,075 71,354 15,124 95,835 Doanh thu Tỷ đồng 18,284 20,354 38,597 61,265 86,452 19,115 118,536 11,13 89,62 58,72 41,11 TT % Tỷ đồng 1,657 1,845 3,494 7,630 12,531 % 10,66 10,66 10,65 14,65 17,56 20,56 % Tỷ đồng 9,06 9,06 9,05 12,45 14,49 16,62 Tốc độ tăng LN trước thuế Tỷ suất LNtrước thuế / vốn KD Tỷ suất LNTT /DT Nộp ngân sách 0,447 0,498 0,978 2.136 3,508 % Tỷ đồng 11,6 96,38 118,4 64,2 Tốc độ tăng Lợi nhuận sau thuế 1,346 2,515 5,494 9,022 Tốc độ tăng % 11,1 186,8 118,4 64,2 1,210 37,11 2,928 0,819 19,707 5,518 57,3 2,108 14,189 57,3 ( Nguồn: phòng kinh doanh) Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chử Thị Thúy – Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận trước thuế/ doanh thu cho ta biết đồng doanh thu tạo thu đồng lợi nhuận Chỉ tiêu có xu hướng tăng qua năm, cụ thể từ 2007 đến 2011, chỉ tiêu tăng từ 9,06% đến 14,49% Điều cho thấy hiệu kinh doanh Công Ty tốt Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận / vốn đánh giá khả sử dụng vốn Công Ty có hiệu hay khơng ? Chỉ tiêu cho biết khả sinh lời vốn tức đồng vốn tạo đồng lợi nhuận Chỉ tiêu ổn định qua năm tương đối cao, cụ thể tỷ suất ổn định mức 12,45% năm 2010, năm 2011 14,49% Dự kiến năm 2012 đặt 16,62% 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công Ty 1.4.1 Nguồn nhân lực: Nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Tuyển người có trình độ tay nghề có lịng nhiệt huyết, có phẩm chất đạo đức tốt giúp Công Ty bổ sung nguồn nhân lực phù hợp để thực mục tiêu kinh doanh hiệu nhất, mục tiêu nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển đội ngũ đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh điều kiện tồn cầu hố kinh tế… Quản trị lực lượng nhân góp phần phát huy lực làm việc người mức triệt để hiệu có vai trị định việc thành công hay thất bại doanh nghiệp tảng để sở triển khai hoạt động quản trị khác Bảng 1.3: Cho thấy cấu lao động của Công Ty qua năm Bảng 1.3: Cơ cấu lao động qua năm Năm TT Chỉ tiêu Tổng số lao động Lao động trực tiếp Lao động gián tiếp 2007 Người % 2008 Người % 2009 Người % 2010 Người % 80 65 15 85 68 17 110 92 18 120 102 18 100 81,25 18,75 100 80 20 100 83,64 16,36 100 85 15 (Nguồn: Phịng tở chức hành chính) Do đặc thù mặt hàng sản xuất kinh doanh Công Ty mặt hàng điện lắp ráp ổn áp, máy phát điện, thiết bị bảo vệ tủ lạnh, ổ cắm… nên Chuyên đề tốt nghiệp 10 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân