33 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀTÀI ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA Họ và tên ĐINH VĂN SƠN Lớp ONE 39 Ngành[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀTÀI: ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA Họ tên Lớp Ngành Thời gian thực tập Giảng viên hướng dẫn : ĐINH VĂN SƠN : ONE 39 : QTKD : 19/8/2018-25/11/2018 : PGS.TS NGUYỄN NGỌC HUYỀN Hà Nội, tháng 10 năm 2018 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC BIỂU Error! Bookmark not defined DANH MỤC SƠ ĐỒ iv MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA .2 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Thông tin chung Công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển .2 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty .7 1.3.1 Mơ hình cấu tổ chức Cơng ty 1.3.2 Nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận, phòng ban 1.4 Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty .12 1.4.1 Năng lực đội ngũ làm công tác tiêu thụ .12 1.4.2 Tài 13 1.4.3 Đối thủ cạnh tranh .13 1.4.4 Khách hàng 14 CHƯƠNG 14 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 15 2.1 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 15 2.1.1 Nghiên cứu thị trường .15 2.1.2 Chính sách sản phẩm 16 ii 2.1.3 Chính sách Giá 16 2.1.4 Chính sách phân phối 17 2.1.5 Chính sách xúc tiến 19 2.2 Các giải pháp Công ty áp dụng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 19 2.2.1 Chiết khấu tốt cho đại lý .19 Chiết khấu thuộc sách giá (2.1.3) không đây! 2.2.2 Nâng cao lực đội ngũ nhân viên bán hàng 21 2.2.3 Tăng lương cho đội ngũ nhân viên bán hàng 22 Nâng cao lực đảm bảo tiền lượng đội ngũ nhân viên thuộc sách phân phối (mục 2.1.4) không đây! 2.2.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm 23 Nâng cao chất lượng SP thuộc sách sản phẩm (2.1.2) không đây! Vì chuyển tồn mục nhỏ mục 2.2 lên mục tương ứng mục 2.1 viết lại 2.1 Đổi 2.2 Kết tiêu thụ sản phẩm thời gian qua Lấy số liệu năm qua chung, loại thang máy thị trường,… để phân tích kết (tốt hiệu quả) tiêu thụ sản phẩm Công ty 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa 23 2.3.1 Kết đạt 23 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 24 CHƯƠNG 25 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 25 iii 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2020 25 3.1.1 Định hướng chung .25 3.1.2 Định hướng cụ thể .25 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa 26 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường .26 3.2.2 Phát triển sản phẩm 28 3.2.3 Hồn thiện sách xúc tiến 30 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 DANH MỤC BẢNG Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảng Năng lực đội ngũ làm công tác tiêu thụ 12 Bảng Tài Cơng ty .13 Bảng Chi phí hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty 15 Bảng Chi phí cho sách sản phẩm Cơng ty .16 Bảng Giá chiết khấu theo giá trị hàng bán Công ty 17 Bảng Kết tiêu thụ theo kênh phân phối .18 Bảng Chi phí cho hoạt động xúc tiến Công ty 19 Bảng Chiết khấu tăng thêm cho khách hàng 21 Bảng 10 Kết nâng cao chất lượng nhân viên bán hàng Công ty .21 Bảng 11 Mức lương thưởng tăng thêm nhân viên marketing 22 Bảng 12 Kết nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty .23 Bảng 13 Dự tính chi phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường 28 Bảng 14 Dự tính chi phí cho phát triển sản phẩm Công ty 29 Bảng 15 Chi phí dự tính cho hoạt động xúc tiến Công ty 31 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa Sơ đồ Kênh trực tiếp 18 Sơ đồ Kênh gián tiếp 18 - Thiếu nội dung; khơng hiểu nên trình bày nội dung không logic, tản mạn nhiều chỗ - Xem bên để sửa! v MỞ ĐẦU Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy phát triển Công ty, hoạt động kinh doanh Công ty có phát triển hay khơng, có đảm bảo tồn thị trường hay không nhờ vào hoạt động quản trị tốt công tác tiêu thụ sản phẩm.Song, để làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty việc làm không dễ dàng, địi hỏi phải phát huy tồn mạnh chiến lược với mục tiêu tốt Công ty Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa đơn vị sản xuất kinh doanh sản phẩm khí, điện gia dụng, buôn bán sản phẩm thiệt bị điện, năm qua Công ty không ngừng phấn đấu sản xuất kinh doanh tốt để phát triển quy mơ, nâng cao chất lượng sản phẩm, hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty nhiều cải tiến tốt, doanh thu tăng, lợi nhuận tăng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty phần tốt hơn.Nhưng kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty năm qua chưa thực tốt, kết đạt chưa mong muốn, để khắc phục tình trạng cần phải có giải pháp hữu hiệu nhằm hồn thiện cơng tác quản trị sản phẩm Cơng ty từ nâng cao kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Trong thời gian tới để hồn thiện cơng tác Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩmem viết chuyên đề thực tập với đề tài “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa” Chuyên đề thực tập lời mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo gồm chương: Chương 1: Giới thiệu chung Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa Chương 2: Thực trạng Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa Chương 3: Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS NGUYỄN NGỌC HUYỀN tận tình hướng dẫn để em hoàn thành Chuyên đề thực tập CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Thông tin chung Công ty Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa MST: 0103013119 Địa chỉ: 335 Trương đinh - Hoàng Mai - Hà Nội Điện thoại: (84.4).39765202-03-04-05-06 Fax: (84.4).36628825 Website: http://www.thangmayhitachi.com.vn E-mail: hoahoa@hn.vnn.vn.vn Chủ tịch hội đồng quản trị: Nguyễn Quang Khải Giám đốc: Nguyễn Anh Tuấn Buôn bán, sản xuất, lắp đặt, bảo hành, bảo trì, sửa chữa, thang máy, thiết bị thang máy, thang cuốn, băng chuyền, băng tải, hệ thống đỗ xe tự động; Buôn bán, sản xuất thiết bị điện dân dụng, công nghiệp; Lắp đặt, thi cơng, sửa chữa, bảo hành cơng trình thang máy xây lắp điện; Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa; Sản xuất, bn bán ngun vật liệu phục vụ cho ngành lắp đặt; Xuất nhập loại mặt hàng công ty kinh doanh 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa cấp giấy phép số 0103013119 ngày 02/07/2009của Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội Công ty đời vào hoạt động thời kì thị trường thang máy Việt Nam có chuyển biến phát triển mạnh mẽ nên Cơng ty có nhiều hội tồn Sau năm hoạt động Cơng ty có bước phát triển định trải qua giai đoạn sau : - Năm 2009 thành lập Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa, chuyên cung cấp tổng thể hệ thống thang máy cho cơng trình thang máy Trong năm 2009Cơng ty có hợp đồng với khách hàng lớn Huydai Việt Nam, Nisei Việt Nam, Công ty tàu thủy Cái Lân - Năm 2010Công ty thức trở thành đại lý cấp Hịa Phát, Fami với đội ngũ nhân viên động Cơng ty có thêm nhiều khách hàng Công ty toyota Việt Nam, ….năm 2007 đánh dấu bước tăng trưởng vượt bậc doanh số - Năm 2011Công ty tạo hình ảnh vị trí thị trường thang máy Việt Nam, Công ty thực dự án thành phố lớn Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang, Hà Nội … Cơng ty Đã có thêm nhiều khách hàng lớn Công ty cổ phần kinh doanh phát triển đô thị HUDCông ty CP đầu tư song kim, trường tư thục quốc tế Kinderworld, Viện đại học mở Hà Nội …Doanh số tăng trưởng 90%so với năm trước, tăng từ 12 tỷ (năm 2007) tăng lên 23 tỷ năm 2008 - Năm 2012 Công ty tập trung vào việc kinh doanh bán lẻ, phân phối dự án, chi nhánh nơi tập trưng bày sản phẩm đặc trưng Cơng ty Năm 201 2Cơng ty có nhiều hợp đồng lớn có giá trị nhiều tỷ đồng, điển cung cấp thang máy cho Ngơi Sao phố núi trị giá 25 tỷ đồng … - Năm 2015Công ty thành lập thêm xưởng sản xuất linh kiện thang máy Veneer với chức sản xuất sản phẩm Veneer phục vụ dự án thang máy tổng thể, năm 2015 năm Công ty đẩy mạnh việc phân phối hàng nhập cao cấp phục vụ nhu cầu ngày cao khách hàng Việt Nam năm 2015Cơng ty có thêm nhiều khách hàng lớn Vietsov petro, cục thuế Nghệ An ….đã đem lại doanh thu năm 50 tỷHiện nay, với phương câm đáp ứng nhu cầu khách hàng, Công ty cam kết đáp ứng khoảng thời gian ngắn dịch vụ nhanh tới tay khách hàng.Dịch vụ sau bán hàng Công ty đề cao đảm bảo sau vận chuyển lắp đạt thiết bị Khách hàng Công ty nhận quan tâm tối đa Trong suốt thời gian qua, Công ty dành tín nhiệm đơn vị sử dụng đánh giá cao từ phía nhà đầu tư 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty trình bày Bảng Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty 2015/2014 Chỉ tiêu 2014 Doanh thu BH 88.976 Khoản giảm trừ 5.339 Doanh thu BH Giá vốn hàng bán 83.637 2015 90.88 6.362 84.52 52.69 55.78 2016 2017 95.643 97.324 đối đối đối đối đối đối 19,16 2.246 35,30 -822 -9,55 87.035 89.538 886 1,06 2.512 2,97 2.503 2,88 3.093 5,87 -3.564 -6,39 3.293 6,31 1.771 23,53 1.146 12,33 1.196 11,45 1.744 34,75 1.071 15,84 2.016 25,74 -5.722 -31,10 3.859 30,44 -4.002 -24,20 -1.259 -31,10 518 18,58 -800 -24,20 -4.463 -31,10 3.341 33,78 -3.202 -24,20 52.22 55.51 10.44 11.64 16.53 12.53 4.048 2.789 3.307 2.507 9.88 13.23 10.02 Tương 1.023 18.40 12.67 Tuyệt 7.786 8.608 Lợi nhuận trước thuế Tương 1,76 9.849 sau 14.35 Tuyệt 1.681 7.833 nhuận Tương 5,24 5.018 6.762 Lợi Tuyệt 4.758 Chi phí QLDN Thuế TNDN 2017/2016 2,15 7.527 9.298 2016/2015 1.909 Chi phí BH thuế Đơn vị tính: Triệu đồng ... máy Hoa Hoa Chương 2: Thực trạng Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa Chương 3: Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa Em xin... sản phẩm, hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty nhiều cải tiến tốt, doanh thu tăng, lợi nhuận tăng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty phần tốt hơn.Nhưng kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty. .. CHƯƠNG 14 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 15 2.1 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 15 2.1.1 Nghiên cứu thị trường