LỜI MỞ ĐẦU 21 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, quản trị kinh doanh đã trở thành một ngành khoa học quan trọng và có vai trò rất to lớn trong sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội Đặc biệt nền kinh tế cũ hoạt động t[.]
1 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, quản trị kinh doanh trở thành ngành khoa học quan trọng có vai trị to lớn nghiệp phát triển kinh tế xã hội Đặc biệt kinh tế cũ hoạt động theo tiêu đạo từ xuống thay kinh tế thị trường Việt Nam gia nhập vào nhiều tổ chức thương mại Điều tạo nhiều hội cho doanh nghiệp, doanh nghiệp phải đối mặt với khơng khó khăn Khoa học kỹ thuật ngày đại, lòng trung thành khách hàng ngày giảm sút, cạnh tranh ngày khốc liệt,…Thành công kinh doanh người sản xuất mà khách hàng định.” Đặc biệt, hoạt động tiêu thụ ngày hiểu ngày tồn diện Đó q trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng sản phẩm, đặt hàng tổ chức nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng… nhằm mục đích đạt kết cao Vì vậy, doanh nghiệp cần xác định lại yếu tố thúc đẩy hoạt động tiêu thụ đâu yếu tố định đến hiệu tiêu thụ hàng hố mà cơng ty kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ công ty kinh doanh đa dạng mặt hàng Trong q trình thực tập cơng ty em sâu tìm hiểu hoạt động tiêu thụ hàng hóa cơng ty mà cụ thể cho sản phẩm xe máy phụ tùng xe máy công ty, nhằm đưa phương hướng, giải pháp cho toán tiêu thụ sản phẩm cơng ty để hồn thành đề tài chun đề tốt nghiệp: “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ” Vận dụng kiến thức học khoa quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, với phương pháp tư suy luận logic biện chứng nhằm phân tích số liệu thu thập đặt môi trường kinh doanh tình hình cơng ty Hơn thời gian nghiên cứu hạn hẹp với tính chất chuyên đề tốt nghiệp nên đề tài chia thành ba phần sau: Chương 1: Tổng quan vềCông ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩmCông ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ Chương 3: Hồn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩmCơng ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ Chuyên đề em hoàn thành nhờ giúp đỡ tận tình thầy giáo TS.Hà Ngọc Thắng tồn thể chú, anh chị Cơng ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN ANH KỲ 1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ 1.1.1 Thông tin chung Công ty Tên công ty: Công ty Cổ phần phát triển Anh Kỳ Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 25.03.000095 Do Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Hồ Bình cấp ngày 25/10/2000 Mã số thuế: 5400242147 Trụ sở chính: Tổ 5- Phường Đồng Tiến - Thị Xã Hồ Bình - Tỉnh Hồ Bình Điện thoại: 018.853482 Fax: 018.895179 Một số lĩnh vực hoạt động kinh doanh tiêu biểu: * Đại diện thương mại công nghiệp ô tô, xe máy, phụ tùng ô tô, xe máy * Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, đại tu ô tô, xe máy * Mua bán hàng trang trí nội thất; đồ gia dụng 1.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển Công ty Công ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ thành lập hoạt động theo luật doanh nghiệp Việt Nam quy định hành khác Nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Công ty hoạt động theo chế độ hạch tốn kinh doanh độc lập, có tư cách pháp nhân, có tài khoản ngân hàng có dấu riêng Năm 1999, sau luật doanh nghiệp ban hành với chủ trương phát triển kinh tế nhiều thành phần, kinh tế nước tăng trưởng mức độ cao Chính phủ thực nhiều chế, sách thuận lợi để thu hút đầu tư, khuyến khích doanh nghiệp phát triển kinh doanh Ngày 25/10/2000, Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Hồ Bình cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cho Công ty Cổ phần phát triển Anh Kỳ Trụ sở số 10/8 đương Cù Chính Lan – Phường Đồng Tiến – TP Hồ Bình – Tỉnh Hồ Bình Quá trình kinh doanh trải qua giai đoạn lịch sử, đánh dấu phát triển Công ty qua nhiều giai đoạn: a Giai đoạn năm 2000 – 2005 Khi thành lập, công ty gặp nhiều khó khăn mặt: Mặt kinh doanh chật hẹp phải thuê lại cá nhân, tổ chức, nên khơng có tính ổn định cao Do thành lập cơng ty cịn non trẻ, thiếu kinh nghiệm kinh doanh, quản lý Nhưng bên cạnh có thuận lợi thành lập từ Cửa hàng tân trang ô tô - xe gắn máy Anh Kỳ có uy tín thị trường tỉnh Hồ Bình, Đây cung điều quan trọng góp phần thúc đẩy việc tiêu thụ xe gắn máy công ty sau Với đồng lịng trí Hội đồng thành viên tâm thực phương châm: “Lấy uy tín thương hiệu làm mục tiêu để phát triển doanh nghiệp”, hoạt động kinh doanh cơng ty nhiều khách hàng tỉnh biết đến góp phần tiêu thụ sản phẩm ngày nhiều Giai đoạn Cơng ty có 12 nhân viên chủ yếu phục vụ công tác bảo dưỡng sửa chữa Thời điểm nguồn lực tài Cơng ty cịn yếu có 800 triệu nguồn vốn hoạt động, Công ty lúc chủ yếu sửa chữa đại tu xe gắn máy d Giai đoạn năm 2006 đến Đây giai đoạn đánh dấu nhiều kiện quan trọng công ty Lãnh đạo công ty nhận thức sâu sắc xu xã hội xu hội nhập mặt Công ty thành lập thêm đơn vị thành viên – Công ty TNHH Anh Phong ngành nghề kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ chủ yếu phát triển mặt hàng nội thất để thực Trung tâm thương mại giải trí AP – PLAZA Dự án trung tâm Thương mại AP – PLAZA để đưa vào sử dụng vào tháng năm 2010 với loại hình dịch vụ đa dạng tổng diện tích 12.784m2 mục tiêu hàng đầu công ty Nhằm phát huy tiềm to lớn doanh nghiệp mình, tồn thể ban lãnh đạo nhân viên cơng ty lịng xác định thời gian tập trung để thực kế hoạch chinh phục tầm cao để vươn nhanh đến phát triển quy mô, chất lượng sản phẩm Với mong muốn tiếp tục nhận cự ủng hộ hợp tác lâu dài khách hàng, đối tác để cơng ty có thêm nhiều động lực phát triển, tự tin hồ vào dịng chảy với hàng ngàn doanh nghiệp tiến trình đất nước hội nhập với giới Tính đến cuối năm 2019 Cơng ty có 125 lao động Nguồn lực tài Công ty giai đoạn ổn định với 260 tỷ đồng Sản phẩm Cơng ty kinh doanh xe gắn máy bảo hành bảo dưỡng đại tu phương tiện giao thông, kèm theo kinh doanh đồ gỗ, đồ nội thất Thị trường Công ty mở rộng khắp tỉnh phía Bắc hoạt động ổn định 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất Hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thuật có liên quan Hoạt động đại lý môi giới bảo hiểm Vệ sinh cơng nghiệp cơng trình chuyên biệt Hoạt động viễn thông khác Lắp đặt hệ thống cấp, nước, hệ thống sưởi điều hồ khơng khí Đại lý, mơi giới, đấu giá hàng hóa Xây dựng nhà để Xây dựng cơng trình đường sắt Xây dựng cơng trình cơng ích khác Bán lẻ hình thức khác chưa phân vào đâu Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính thiết bị lắp đặt khác xây dựng cửa hàng chuyên doanh Bán phụ tùng phận phụ trợ mơ tơ, xe máy Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm Bán buôn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác Bán bn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông Bán bn đồ dùng khác cho gia đình 1.1.4 Chức nhiệm vụ Công ty Công ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ có chức phân phối nhập loại ô tô Cửu Long, Hoa Mai, KIA… loại xe gắn máy Honda, Yamaha, VMEP, Suzuki… loại linh kiện, phụ tùng tơ, xe gắn máy Bên cạnh ngành hàng trang trí nội thất, đồ gia dụng, văn phịng… Là nhà phân phối thức cơng ty gỗ Dafuco, Bảo Lâm… số lĩnh vực kinh doanh thương mại dịch vụ khác Với mục tiêu chức hoạt động cơng ty thực số nhiệm vụ sau: - Đảm bảo nguồn hàng cung cấp chất lượng tốt nhất, liên hệ với nhà cung cấp có uy tín nước khu vực, tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài tốt đẹp - Công ty tổ chức xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình, uy tín, tạo niềm tin nơi khách hàng nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng - Đảm bảo dịch vụ sau bán hàng, đặc biệt hoạt động bảo hành sửa chữa máy móc thiết bị có cố xảy cách nhanh - Các phòng ban cần thực tốt nhiệm vụ đảm bảo hoạt động cơng ty diễn cách liên tục, nhịp nhàng tạo uy tín lớn khách hàng 1.2 Cơ cấu tổ chức sản xuất Công ty 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ trình bày Sơ đồ 1.1 đây: Hiện nay, Công ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ có đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, nghiệp vụ đáp ứng thách thức thời đại công nghệ thông tin yêu cầu khách hàng ngày nhiệt tình, chu đáo với cách phục vụ chuyên nghiệp Trong năm xây dựng phát triển vừa qua, nhiều học đúc kết cơng tác quản lý, điều hành, hoạt động kinh doanh Đây nỗ lực lớn Ban giám đốc, toàn thể đội ngũ chuyên gia kỹ sư, cán bộ, nhân viên công ty Để hồn thiện tốt nhiệm vụ kinh doanh, cơng ty khơng ngừng hồn thiện nâng cao máy tổ chức quản lý Để phù hợp với mơ hình hoạt động, cơng ty lựa chọn mơ hình quản lý tập trung theo cấu trực tuyến chức kết hợp đem lại hiệu công việc cao Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt Hội đồng quản trị pt Ban Kiểm Soát pt pt Các phó giám đốc pt Giám đốc pt pt pt Phòng kinh doanh pt Phòng TCHC Phòng KTTC pt pt pt Các cửa hàng trực thuộc pt pt pt Các cửa hàng trực thuộc pt pt pt pt pt Nguồn; Phịng tổ chức hành chínhQuan hệ trực tuyến: pt pt pt pt pt pt pt pt Quan hệ chất lượng: pt pt pt Quan hệ chức năng: pt pt pt Quan hệ kiểm soát : pt pt pt pt Bất kỳ đâu quan hay tổ chức tầp thể nào, dù hay nhiều, lớn pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt hay nhỏ có mối quan hệ thành viên tập thể Trong pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt Cơng ty có máy quản lý mối quan hệ hệ thống quản pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt lý cơng ty tổng thể phịng ban cơng ty phân công chuyên pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt mơn hố với trách nhiệm quyền hạn định Các phịng ban có pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt mối quan hệ mật thiết với bố trí theo cấp, khâu khác pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt nhau, nhằm giúp đỡ hỗ trợ để thực chức quản lý kinh tế pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt Công ty Điều thể phân tích sơ đồ trên, phòng pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt ban phân công đảm nhiệm công việc riêng, chịu trách nhiệm pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt trước Ban giám đốc cơng việc Mặc dù nhiệm vụ pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt phịng ban khơng giống lại có gắn bó mật thiết với Bổ pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt xung hỗ trợ cho phát triển Các phòng ban thành lập pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt khơng thời điểm mà thuộc vào quy mô nhu cầu pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt thời kỳ đặc điểm loại hình kinh doanh khác Các phịng ban pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt lập để đảm bảo nhu cầu kinh doanh công ty thông suốt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt ổn định pt pt Cơ cấu tổ chức Cơng ty xếp theo mơ hình trực tuyến mô pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt hình có nguyên lý xây dựng đặc điểm ưu điểm nhược điểm pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt sau: pt Nguyên lý xây dựng cấu pt pt pt pt pt Mỗi cấp có thủ trưởng cấp trực tiếp pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt Mối quan hệ cấu tổ chức thiết lập chủ yếu theo chiều pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt dọc pt Công việc tiến hành theo tuyến pt pt pt pt pt pt pt Đặc điểm pt Một người lãnh đạo thực tất chức quản trị vấn đề pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt giải theo đường thẳng pt pt pt pt pt pt Ưu điểm pt Dễ thực chế độ thủ trưởng pt pt pt pt pt pt pt Mỗi cấp có cấp trực tiếp pt pt pt pt pt pt pt pt pt Nhược điểm pt Người quản trị bận rộn địi hỏi phải có hiểu biết toàn diện pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt 10 Không tận dụng chuyên gia giúp việc pt pt pt pt pt pt pt pt 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban công ty pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt * Hội đồng quản trị: Là phận lãnh đạo cao Công ty, pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt định mang tính quan trọng định đến phát triển Công ty pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt Quyết định phải chấp thuận đa số ý kiến hội đồng quản trị pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt Các thành viên hội đồng quản trị Công ty chủ yếu nguời pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt Cơng ty việc điều hành Cơng ty có phần thuận tiện pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt phù hợp với điều kiện thực tế Công ty pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt * Giám đốc: người sáng lập, đạo hoạt động chung Công pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt ty, định chủ trương sách, chiến lược kinh doanh, lựa chọn pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt hàng hố, định hoạt động mở rộng Cơng ty Trực tiếp điều hành trưởng pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt phòng, tổ chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh cho đạt hiệu pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt cao nhất, đáp ứng yêu cầu bảo tồn phát triển Cơng ty Xem xét bổ pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt nhiệm trưởng phòng, tổ trưởng, xây dựng đội ngũ cán nhân viên đảm pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt bảo hoạt động Công ty cách hiệu phát triển lâu dài Xây dựng pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt cấu tổ chức quản trị điều hành hoạt động Công ty, ký kết hợp đồng pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt kinh tế, văn giao dịch quan chức phù hợp với pháp luật pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt hành Thực chế độ sách pháp luật Nhà nước Trong hoạt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt động Công ty, ban hành biểu mẫu báo cáo Công ty, định mức, pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt định biên lao động kỹ thuật, chi phí, doanh thu pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt * Phó Giám đốc: Làm việc theo chủ trương, đường lối Ban lãnh đạo pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt Cơng ty, có nhiệm vụ giúp Giám đốc tổ chức hoạt động sản xuất kinh pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt doanh công tác hành chính, kế tốn, kĩ thuật tồn cơng ty, sáng kiến, đạo pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt thực công tác nâng lương hàng năm pt pt pt pt pt pt pt pt * Phòng Kinh doanh: Phòng kinh doanh có chức tư vấn cho giám pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt đốc hoạt động kinh doanh, chịu trách nhiệm tổ chức toàn hoạt động tổ pt pt pt pt pt pt pt chức kinh doanh công ty pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt ... Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩmCông ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ Chương 3: Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩmCông ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ Chuyên đề em hoàn... chú, anh chị Công ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh Kỳ 3 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN ANH KỲ 1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty Cổ phần đầu tư phát triển Anh. .. HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt pt CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN ANH KỲ pt pt pt pt pt pt pt 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty