Báo cáo thực tập 15 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA Họ và tên Phạm Tiến Th[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA Họ tên : Phạm Tiến Thịnh Lớp : ONE97 Ngành : QTKD Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Hồng Thắm HÀ NỘI, THÁNG 10 NĂM 2019 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC SƠ ĐỒ iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG .2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 1.1 Quá trình đời phát triển Công ty 1.1.1 Thông tin sơ lược Công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.2.1 Mơ hình cấu tổ chức Cơng ty 1.2.2 Nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận, phòng ban .3 1.3 Tình hình, kết hoạt động kinh doanh Công ty 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 1.3.2 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty 11 CHƯƠNG 12 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA .12 2.1 Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 12 2.1.1 Theo sản phẩm .12 2.1.2 Theo khách hàng 13 2.1.3 Theo kênh phân phối 14 2.1.4 Kết tiêu thụ theo thị trường 15 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa .16 2.2.1 Các nhân tố bên 16 2.2.2 Các nhân tố bên 17 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa 25 2.3.1 Ưu điểm 25 2.3.2 Hạn chế 25 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .25 ii CHƯƠNG 26 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 26 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2020 26 3.1.1 Mục tiêu Công ty 26 3.1.2 Phương hướng phát triển 26 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa .26 3.2.1 Đào tạo nguồn nhân lực cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm 26 3.2.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 28 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Kết kinh doanh Công ty Bảng 2.1 Kết tiêu thụ theo sản phẩm Công ty 12 Bảng 2.2 Kết tiêu thụ theo khách hàng 13 Bảng 2.3 Kết tiêu thụ theo kênh phân phối sản phẩm Công ty .14 Bảng 2.4 Kết tiêu thụ theo thị trường Công ty 15 Bảng 2.5 Năng lực đội ngũ làm công tác tiêu thụ 18 Bảng 2.6 Tài Cơng ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa 19 Bảng 2.7 Chi phí hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty 20 Bảng 2.8 Chi phí cho sách sản phẩm Công ty .22 Bảng 2.9 Giá chiết khấu theo giá trị hàng bán Công ty 23 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa Sơ đồ 2.1 Kênh trực tiếp 23 Sơ đồ 2.2 Kênh gián tiếp 24 LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp kinh tế, khâu quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trường, doanh nghiệp kinh tế hoạt động tiêu thụ có kết tốt doanh nghiệp có lợi nhuận để trang trải chi phí tiền lương, tiền thưởng, tiền thuê đất, tiền phí điện nước quan trọng có lợi nhuận tốt doanh nghiệp có tài tốt để tái đầu tư nhằm phát triển hoạt động kinh doanh Ngày nay, mà kinh tế phát triển, sách kinh tế vĩ mơ Nhà nước ổn định, sách tài khóa sách tiền tệ kiểm soát tốt tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đầu tư phát triển tham gia thị trường, hội cho doanh nghiệp cạnh tranh với để làm nên sản phẩm có chất lượng tốt hơn, giá hợp lý nhằm phục vụ tốt người tiêu dùng Song, thị trường cạnh tranh gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp kinh tế tình trạng cạnh tranh gay gắt tạo làm cho hoạt động kinh doanh trở nên khó khăn Công ty cổ phần thang máy Hoa Hoa doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thang máy giai đoạn 2015-2018 Công ty vượt qua nhiều khó khăn để tồn phát triển, với cố gắng hoạt động kinh doanh mà doanh thu Cơng ty tăng, lợi nhuận tăng mà Cơng ty đóng góp cho phát triển chung ngành kinh tế, tạo công ăn việc làm cho người lao động, góp phần an sinh xã hội Với vai trò quan trọng ngành lĩnh vực mà Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa tham gia, em chọn Công ty cổ phẩn thang máy Hoa Hoa làm đơn vị viết Báo cáo tổng hợp, Báo cáo tổng hợp lời mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo bao gồm nội dung đây: Chương 1: Tổng quan Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 1.1 Quá trình đời phát triển Công ty 1.1.1 Thông tin sơ lược Công ty Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa MST: 0103013119, ngày 02/07/2009 Địa chỉ: 335 Trương Định - Hoàng Mai - Hà Nội Điện thoại: (84.4).39765202-03-04-05-06 Fax: (84.4).36628825 Website: http://www.thangmayhitachi.com.vn E-mail: hoahoa@hn.vnn.vn.vn Chủ tịch hội đồng quản trị: Nguyễn Quang Khải Giám đốc: Nguyễn Anh Tuấn 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa thành lập ngày 02/07/2009 theo định số 0103013119 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội, địa 335 Trương Định, Hoàng Mai, Hà Nội Kể từ thành lập đến nay, Công ty trải qua giai đoạn phát triển đây: Giai đoạn 2009-2014: Đây giai đoạn Công ty thành lập, đội ngũ cán công nhân viên Cơng ty lúc thành lập gồm có nhân viên văn phịng, diện tích văn phịng Cơng ty rộng 20m2, Cơng ty có 02 xe tô bán tải xe ô tô loại 04 chỗ, thị trường Công ty chủ yếu thị trường Hà Nội thị trường Bắc Ninh thị trường Vĩnh Phúc Khách hàng Công ty chủ yếu nhà máy sản xuất khách hàng cá nhân có cơng trình xây dựng văn phòng cho thuê Giai đoạn 2015 đến nay: Đây giai đoạn phát triển Công ty, giai đoạn Công ty phát triển mạnh thị trường tồn khu vực miền Bắc, khách hàng Cơng ty nhà máy với khu nhà văn phịng cần sử dụng thang máy, Cơng ty xây dựng với cơng trình xây dựng nhà, tính đến ngày 31/12/2018 Cơng ty có 80 nhân viên, 02 xe tơ loại 04 chỗ, diện tích văn phịng Công ty lúc 25 m2, nguồn vốn điều lệ tính đến 31/12/2018 30 tỷ đồng 1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty 1.2.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty Cơ cấu tổ chức Cơng ty trình bày Sơ đồ 1.1 đây: Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt Ban giám đốc Phịng kinh doanh Phịng tài – kế tốn Phịng thiết kế kỹ thuật Phịng nhân đào tạo Phòng vật tư Phòng điều độ Nguồn: Phịng Kinh doanh Cơ cấu tổ chức Cơng ty xếp theo mơ hình trực tuyến-chức năng, mơ hình có ưu nhược điểm sau: Ưu điểm: Tận dụng nhân viên có kinh nghiệm tư vấn cho Giám đốc Công ty hoạt động kinh doanh Nhược điểm: Bộ máy quản lý Công ty cồng kềnh hơn, định cần phải điều hịa phận, dễ xay tình trạng cục phận gây khó khăn cho công tác quản lý Công ty 1.2.2 Nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận, phòng ban Đại Hội đồng cổ đông: Là quan điều hành cao Công ty, định vấn đề Công ty từ cổ đông, dự án đầu tư Cơng ty, kiểm tra kiểm sốt tình hình tài Cơng ty, đưa định đầu tư, tuyển dụng sa thải lao động, giám sát điều hành hoạt động Chủ tịch Hội đồng quản trị, thực hoạt động liên quan đến cổ tức Công ty Ban Kiểm sốt: Kiểm tra cơng tác điều hành lãnh đạo Chủ tịch Hội đồng Quản trị, Giám đốc, Phó Giám đốc Cơng ty, kiểm tra tình hình cổ tức, cổ đơng lĩnh vực tài Cơng ty, tiến hành hoạt động kiểm soát báo cáo tài chính, kiểm sốt cơng tác kế tốn thuế Công ty, công tác điều hành phận chức Công ty Hội đồng Quản trị: Đứng đầu Chủ tịch Hội đồng Quản trị, điều hành hoạt động Công ty lĩnh vực kinh doanh, lĩnh vực đầu, tuyển dụng sa thải nhân viên, sách tiền lương, tiền thưởng chế độ bảo hiểm người lao động Công ty, kiểm tra việc lập thực kế hoạch kinh doanh Công ty Ban Giám đốc: Đứng đầu Giám đốc Công ty, thực quyền điều hành hoạt động kinh doanh Công ty theo điều lệ Công ty, thực hiện, kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh Công ty Kiểm tra giám sát hoạt động đầu tư hoạt động tuyển dụng, tiền lương, tiền thưởng sách kinh doanh Cơng ty Phịng Kinh doanh: Thực nhiệm vụ kinh doanh Công ty cơng tác nghiên cứu thị trường, sách sản phẩm, sách giá, sách xúc tiến Cơng ty, chăm sóc khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ trước sau bán hàng Công ty Phịng Tài chính-Kế tốn: thực nhiệm vụ tài kế tốn Cơng ty, tính tốn phân tích tài dự án đầu tư, hạch tốn nghiệp vụ kinh tế phát sinh, lập phân tích báo cáo tài với quan thuế, tham gia vào ký hợp đồng mua bán hàng hóa Công ty với nhà cung ứng với khách hàng Phòng Thiết kế kỹ thuật: Thực nhiệm vụ kỹ thuật thẩm định kỹ thuật hàng hóa mà Cơng ty mua vào, tính tốn thiết kế kỹ thuật cho sản phẩm cần cung cấp cho khách hàng, tư vấn sản phẩm cung cấp cho khách hàng, bảo hành bảo trì sửa chữa sản phẩm khách hàng yêu cầu Phòng Nhân sự- Đào tạo: Thực công việc nhân đào tạo Công ty công tác tuyển dụng, công tác tiền lương, tiền thưởng, chế độ bảo hiểm Công ty cho người lao động, sa thải nhân viên Công ty theo yêu cầu Giám đốc Công ty, thực nhiệm vụ liên quan đến cơng tác văn phịng dấu, tiếp tân ngoại giao Cơng ty Phịng Vật tư: Thực nhiệm vụ giao dịch mua bán vật tư cho Cơng ty, tìm nhà cung cấp hàng hóa vật tư cho Cơng ty, tính tốn tư vấn cho Giám đốc Công ty loại vật tư cần dùng cho Công ty, bảo quản vật tư hàng hóa Cơng ty, giúp cho hoạt động kinh doanh Cơng ty thuận lợi Phịng Điều độ: Tính tốn điều độ loại hoạt động kinh doanh Công ty từ khâu mua bán, thực đến thiết kế kỹ thuật, kiểm tra giám sát nghiệp vụ kỹ thuật độ an tồn loại tháng máy Cơng ty lăp ráp cho khách hàng 1.3 Tình hình, kết hoạt động kinh doanh Công ty 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty trình bày Bảng 1.1 đây: ... Cơng ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần. .. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 2.1 Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 2.1.1 Theo sản phẩm Doanh thu tiêu thụ theo sản phẩm Cơng ty trình bày... doanh Công ty 11 CHƯƠNG 12 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA .12 2.1 Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 12 2.1.1 Theo sản