LỜI MỞ ĐẦU Thực tập cuối khóa hay thực tập tốt nghiệp là một khâu quan trọng trong chương trình đào tạo của hệ đại học, tạo điều kiện cho sinh viên củng cố kiến thức đã học, tiếp thu kỹ năng nghề nghi.
LỜI MỞ ĐẦU Thực tập cuối khóa hay thực tập tốt nghiệp khâu quan trọng chương trình đào tạo hệ đại học, tạo điều kiện cho sinh viên củng cố kiến thức học, tiếp thu kỹ nghề nghiệp đơn vị sở thực tập, qua nâng cao trình độ thực hành nghề nghiệp Được giới thiệu trường đồng ý ban Giám Đốc Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ Vĩnh Tiến , em đến thực tập công ty Sau khoảng thời gian thực tập, nghiên cứu tài liệu làm quen với môi trường làm việc Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ Vĩnh Tiến , kết hợp trình xem xét, tìm hiểu trau dồi kiến thức có sở lý thuyết với tình hình thực tế doanh nghiệp, em hoàn thành báo cáo tổng hợp Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ Vĩnh Tiến Em xin gửi lời cảm ơn tới Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Công Nghệ Vĩnh Tiến Trong thời gian thực tập vừa qua em nhận giúp đỡ nhiệt tình anh chị làm việc cơng ty Bên cạnh đó, phòng ban tạo điều kiện thuận lợi giúp em hồn thành báo cáo thực tập Về phía trường, em xin gửi lời cảm ơn tới tất thầy cô cung cấp kiến thức bản, kiến thức chuyên ngành Đặc biệt, em nhận quan tâm, giúp đỡ giảng viên hướng dẫn trực tiếp Nhờ giúp em có tảng thực báo cáo thực tập tổng hợp CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ VĨNH TIẾN CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ VĨNH TIẾN 1.1 Q trình hình thành phát triển CƠNG TY TNHH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ VĨNH TIẾN (VINH TIEN TECHNOLOGY ENGINEERING COMPANY LIMITED) Địa chỉ: 187/4 Lê Văn Khương, Phường Hiệp Thành, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh Mã số thuế: 0314656113 Người ĐDPL: Phạm Lâm Trúc Mai Ngày hoạt động: 05/10/2017 Giấy phép kinh doanh: 0314656113 Lĩnh vực: Hoạt động chuyên môn, khoa học công nghệ khác chưa phân vào đâu Công ty TNHH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ VĨNH TIẾN (VITITECO) thành lập hoạt động độc lập với đội ngủ chuyên gia kỹ sư dày dạn kinh nghiệm với hợp tác với số trường đại học kỹ thuật TP.HCM lĩnh vực Điện – Điện Tử, Điện Lạnh, Cơ Điện, xây dựng, kiến trúc… Đội ngũ nhân lực VITITECO chủ yếu thành viên có nhiều kinh nghiệm, am hiểu tận tụy, tham gia nhiều dự án M&E Bên cạnh đó, họ cịn thể yêu nghề, trung thực & động Tất ý thức sâu sắc mục tiêu xuyên suốt VITITECO: “ uy tín & hiệu quả” Kinh nghiệm VITITECO minh chứng bề dày kinh nghiệm đội ngũ nhân lực, người tham gia tư vấn thiết kế quản lý thi công nhiều hạng mục M&E cơng trình phạm vi nước Khách hàng đến với VITITECO đa dạng, gồm cá nhân, doanh nghiệp quan, tổ chức thuộc nhà nước quốc tế Bên cạnh đó, quy trình làm việc thiết kế theo hướng chuẩn hóa góp phần tạo nên lợi định cho VITITECO Quy trình khơng giúp cơng tác tư vấn thiết kế cho dự án đảm bảo xác, hiệu quả, mà cịn hạn chế đến mức thấp phát sinh xảy q trình thi cơng Đó yếu tố quan trọng giúp VITITECO hoàn thiện sở liệu hệ thống lưu trữ thông tin cơng ty Ngồi ra, chiến lược kế hoạch phát triển công ty VITITECO đặt lên hàng đầu Với nguyên tắc hoạt động quán, VITITECO lập kế hoạch rõ ràng cho hoạt động ngắn, trung dài hạn Theo đó, ngắn hạn VITITECO hướng đến doanh nghiệp có chất lượng uy tín hàng đầu, trung hạn doanh nghiệp có mạng lưới phủ khắp nước với quy mô hoạt động lớn dài hạn doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam với lợi vượt trội Để mục tiêu đặt trở thành thực, VITITECO xây dựng bước cụ thể sở cân nhắc thận trọng điều kiện thực tế với môi trường kinh tế xã hội, đồng thời kết hợp khả dự báo, mô cách khoa học biến cố xảy tương lai 1.2 Lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp ĐIỀU HÒA Căn Hộ Cao Cấp – Biệt Thự Trung Tâm Thương Mại – Building Nhà Xưởng NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI Pin Mặt Trời Đèn Năng Lượng Mặt Trời Nước Nóng Năng Lượng Mặt Trời 1.3 Sứ mệnh giá trị cốt lõi Sứ mệnh: “ Đảm bảo sức khỏe an toàn cho người tiêu dùng” Giá trị cốt lõi: An tồn, uy tín, hiệu quả, chất lượng 1.4 Cơ cấu tổ chức Bộ máy tổ chức công ty Bộ máy tổ chức Công ty cấu với phòng ban,phân xưởng chức liên kết với theo mối quan hệ trực tuyến biểu diễn sơ đồ Hình 1 Sơ đồ máy cơng ty Giám đốc Phó giám đốc Phịng Tài - Kế tốn Phịng Tổ chức hành Phịng Kinh doanh Phịng Xuất nhập (Nguồn: Cơng Ty Tnhh Kỹ Thuật Cơng Nghệ Vĩnh Tiến) Các phận phịng ban có chức nhiệm vụ sau: Giám đốc : Qua mơ hình ta thấy giám đốc người điều hành hoạt động kinh doanh ngày cơng ty Có chức quản lý, giám sát, hoạch định chiến lược thông qua kế hoạch kinh doanh năm công ty Quyết định cấu tổ chức máy công ty, bổ sung miễn nhiệm chức danh quản lý công ty Quyết định nội dung điều lệ công ty Chịu trách nhiệm kết hoạt động kinh doanh công ty… Phó giám đốc: Là người trợ giúp cơng việc cho giám đốc, thay mặt giám đốc điều hành công ty định vấn đề giám đốc ủy quyền, tham mưu cho giám đốc giải vấn đề kinh doanh với giám đốc quản lí, điều hành phân kinh doanh; Phịng Tài –Kế tóan: Là phận có chức kiểm tra, giám sát, toán chứng từ, sổ sách phận công ty để thực theo quy định luật kế tốn đáp ứng u cầu quản lí tài tồn cơng ty Thực ghi chép nghiệp vụ kinh tế phát sinh kỳ kinh doanh, thu chi, kiểm kê tài sản theo định kì đồng thời từ có kế hoạch huy động nguồn vốn để đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty + Kế tóan trưởng: người đứng đầu phịng tài kế tóan , quản lý nhân viên kế toán , thủ quỹ Chịu trách nhiệm chung cơng tác kế tốn cơng ty, giúp đỡ giám đốc cân đối tài sử dụng vốn kinh doanh có hiệu + Bộ phận kế tốn tài chính: có nhiệm vụ lưu sổ sách, số liệu , thơng tin tình hình tài doanh nghiệp để báo cáo, giao dịch với ngân hàng, tổ chức tài chính, quan thuế + Bộ phận kế tốn quản trị: có nhiệm vụ báo cáo tức thời cho giám đốc tình hình tài cơng ty cần như: lượng ln chuyển tiền tệ tức thời, công nợ phải thu phải trả…thống kê, hạch tóan lỗ lãi báo cáo cho nhà quản trị cơng ty để có kế hoạch cho chu kì kinh doanh Phịng Tổ chức hành Có nhiệm vụ cụ thể sau - Quản lí công văn , tài liệu đến công ty Thực đánh máy, in ấn tài liệu phục vụ hội họp, công tác công ty - Thực nhiệm vụ thông tin liên lạc nội cơng ty cơng ty với bên ngồi - Thực công việc lễ tân, tiếp khách công ty Hướng dẫn khách đến làm việc cụ thể với phận - Tiến hành công việc tạp vụ, tổ chức mua sắm báo chí cho công ty, chuẩn bị sở vật chất cần thiết cho họp - Tổ chức lập kế hoạch thực tuyển dụng nguồn nhân lực Quản lý, xếp, bố trí nhân lực phù hợp với cấu máy công ty - Thực kế hoạch lao động, kế hoạch tiền lương sách nhân viên cơng ty Phịng Kinh doanh: Có chức tham mưu, giúp việc cho giám đốc lĩnh vực quản lý kinh tế, hợp đồng kinh tế, kế hoạch sản xuất, cung ứng vật tư cho sản xuất kinh doanh Công ty; đầu mối giao dịch thực thủ tục thương thảo, soạn thảo hợp đồng để trình giám đốc xem xét, định, đầu mối tìm kiếm việc làm cho Cơng ty Ngồi cịn có chức hỗ trợ xây dựng kế hoạch thực cung cấp nguyên vật liệu, tổ chức bảo quản quản lý kho Cơng ty Phịng Xuất nhập khẩu: Đây nơi thực trình kinh doanh công ty bao gồm thực nghiệp vụ XNK : mua, bán hàng hóa, thực soạn thảo hợp đồng.ngồi phịng XNK nơi tổ chức nghiên cứu thị trường , giá hàng hóa dịch vụ, tìm kiếm nguồn hàng thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty Trong phịng kinh doanh XNK có phận kinh doanh nước riêng phận kinh doanh nước riêng + Bộ phận chứng từ hợp đồng: tiếp nhận, xem xét xử lý đơn chào hàng đơn đặt hàng đối tác.Thực soạn thảo kí kết hợp đồng xuất nhập khẩu, quản lý chứng từ hàng hóa, L/C, B/L… + Bộ phận hải quan giao nhận: phận thực nhiệm vụ giao dịch với quan hải quan việc thực thủ tục để nhập hay xuất hàng hóa, sản phẩm cơng ty.Thực quản lý, vận chuyển hàng hóa mua bán, XNK… 1.5 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2020 – 2022 Đơn vị tính: Đồng Chênh lệch năm Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ 0 Chênh lệch năm 2021/2020 2022/2021 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối Doanh thu bán hàng 10.503.043.21 12.800.893.36 14.892.727.094 2.297.850.151 21,88% 2.091.833.732 16,34% 0 doanh thu Doanh thu bán 10.503.043.21 12.800.893.36 14.892.727.094 2.297.850.151 21,88% 2.091.833.732 16,34% hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán 9.590.511.615 11.458.890.09 13.728.079.707 1.868.378.479 19,48% 2.269.189.613 19,80% Lợi nhuận gộp bán 912.531.596 1.342.003.268 1.164.647.387 429.471.672 47,06% (177.355.881) (13,22%) hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài 3.967.482 Chi phí tài 179.075.005 - Trong đó: Chi phí lãi vay 179.075.005 Chi phí quản lý kinh 616.378.260 1.792.237 622.008 (2.175.245) (54,83%) (1.170.229) (65,29%) 302.207.621 302.207.621 275.144.579 275.144.579 123.132.616 123.132.616 68,76% 68,76% (27.063.042) (27.063.042) (8,96%) (8,96%) 967.350.870 831.204.189 350.972.610 56,94% (136.146.681) (14,07%) doanh Lợi nhuận từ 121.045.813 74.237.014 58.920.627 (46.808.799) (38,67%) (15.316.387) (20,63%) HĐKD 10 Thu nhập khác 11 Chi phí khác 12 Lợi nhuận khác 13 Tổng lợi nhuận trước 31.818.182 93.566.667 (61.748.485) 59.297.328 0 74.237.014 27.272.727 27.272.727 86.193.354 (31.818.182) (93.566.667) 61.748.485 14.939.686 thuế 14 Thuế thu nhập doanh 14.824.332 12.991.477 20.075.323 nghiệp 15 Lợi nhuận sau thuế 44.472.996 61.245.537 66.118.031 25,19% 27.272.727 27.272.727 11.956.340 16,11% (1.832.855) (12,36%) 7.083.846 54,53% 16.772.541 37,71% 4.872.494 7,96% (Nguồn: Phịng Kế tốn – Cơng Ty Tnhh Kỹ Thuật Cơng Nghệ Vĩnh Tiếniệt) Phân tích tiêu: Chỉ tiêu tổng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Qua bảng phân tích báo cáo kết hoạt động kinh doanh ta thấy, tình hình kinh doanh công ty cải thiện Cụ thể: Tổng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ công ty năm 2021 so với năm 2020 tăng 2.297.850.151 đồng tương ứng với 21,88% Năm 2022 so với năm 2021 tăng 2.091.833.732 đồng tương đương với 16,34% Điều chứng tỏ năm qua cơng ty có nhiều đơn đặt hàng hơn, công ty khách hàng tin tưởng, tín nhiệm Đây kết đáng khích lệ, việc tăng doanh thu dấu hiệu tốt, đánh dấu nỗ lực toàn thể cán công nhân viên công ty Chỉ tiêu giá vốn hàng bán Giá vốn hàng bán năm 2021 tăng 1.868.378.479 đồng tương đương với 19,48% Năm 2022 so với năm 2021 tăng 2.269.189.613 đồng tương đương với 19,80% Giá vốn hàng bán tăng nguyên nhân như: chi phí nguyên vật liêu tăng, chi phí nhân công cao Doanh thu từ hoạt động tài Hoạt động tài hoạt động bất thường doanh nghiệp doanh thu thu từ hoạt động coi doanh thu từ hoạt động tài Doanh thu từ hoạt động tài năm 2021 so với năm 2020 giảm 2.175.245 đồng tương đương với 54,83% năm 2022 so vơi năm 2021 giảm 1.170.229 tương đương với 65,29% Lợi nhuận sau thuế : Lợi nhuận sau thuế doanh nghiêp năm 2021 so với năm 2020 tăng 16.772.541 đồng tương ứng với 31,71% Năm 2022 tăng 4.872.494 đồng tương ướng với 7,96% Điều cho thấy kết kinh doanh cơng ty tăng lên Tóm lại: qua bảng báo cáo kết kinh doanh ta thấy tình hình kinh doanh doanh nghiệp ổn định Mặc dù giá vốn hàng bán số chi phí tăng, nhiên doanh thu bán hàng cung cấp dich vụ doanh thu khác tăng lên bù đắp khoản chi phí Đây coi thành tích doanh nghiệp cơng tác bán hàng cung cấp dịch vụ CHƯƠNG 2: MÔ TẢ VIỆC TỔ CHÚC THỰC HIỆN TẠI VỊ TRÍ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ VĨNH TIẾN 2.1 Cơng việc cụ thể 2.1.1 Tìm kiếm, khai thác thu thập nguồn khách hàng tiềm Tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm từ nguồn liệu khách hàng công ty, chủ động tìm kiếm qua bạn bè, người thân, mạng xã hội, diễn đàn, Để bán hàng nhân viên bán hàng phải chủ động liên hệ, kết nối với khách hàng tiềm nhằm xây dựng mạng lưới mối quan hệ để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cơng ty, tăng lịng trung thành thiện cảm khách hàng từ gia tăng hiệu suất bán hàng Nghiên cứu đối thủ thị trường Xem xét yếu tố tác động thị trường đến xu hướng, nhu cầu, hành vi mua hàng, khách hàng để có hướng phát triển phù hợp Ngồi cịn phải ln theo dõi hoạt động, chiến lược đối thủ cạnh tranh tránh làm sụt giảm doanh số công ty 2.1.2 Lên kế hoạch kinh doanh Một sản phẩm muốn công chúng chấp nhận phải trải qua nhiều công đoạn: sản xuất, tung thị trường, quảng bá, truyền thông,… Chỉ cần bất cẩn khâu, dẫn đến nguy thất bại cao Thành công sản phẩm liền với kế hoạch chất lượng nên việc thực kế hoạch cụ thể, chặt chẽ xác điều quan trọng cần thiết sản phẩm trước mắt hay sản xuất hàng loạt Nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm cho việc lên kế hoạch kinh doanh sản phẩm, dịch vụ 2.1.3 Giới thiệu, tư vấn sản phẩm Khi có sản phẩm tốt kèm thơng điệp tuyệt vời lại khơng biết đến khó đạt tiêu đề hao tổn chi phí, nguồn lực để xây dựng sản phẩm không đem lại doanh thu cho doanh nghiệp Vậy nên việc có đội ngũ sales chuyên nghiệp đưa sản phẩm đến với khách hàng tư vấn, giải thích để khách hàng hiểu rõ công việc vô quan trọng Giới thiệu, tư vấn sản phẩm liên quan đến công việc gửi sản phẩm, đề giải pháp giúp khách nhận diện nhu cầu, lựa chọn sản phẩm 2.1.4 Giải từ chối thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Đây bước quan trọng việc mang lại doanh số cho cơng ty, khách hàng có đưa định mua sử dụng dịch vụ công ty hay không Ở công việc cần nhiều kinh nghiệm kỹ thuyết phục khách hàng đồng ý, cuối khách hàng không chọn mua mục đích bán hàng xem khơng thành cơng 2.1.5 Hồn thiện ký kết hợp đồng Việc ký hợp đồng nên thực nhanh tốt, tránh đối thủ cạnh tranh có hội hay khách hàng thay đổi ý định Sau ký kết hợp đồng với khách hàng, phận kinh doanh phối hợp phận liên quan triển khai thực hợp đồng, đảm bảo đầy đủ yêu cầu từ phía khách hàng Nhân viên kinh doanh phải theo dõi sát trình triển khai hợp đồng, đảm bảo chất lượng dịch vụ, mang lại giá trị tốt cho khách hàng phối hợp với phận liên quan để khắc phục nhanh chóng vấn đề phát sinh trình triển khai 2.1.6 Chăm sóc, trì mối quan hệ khách hàng trước sau bán hàng Nhân viên kinh doanh phải chủ động liên hệ với khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty để nắm tình hình chung, giữ mối quan hệ thân thiết với khách hàng Tuy khách hàng đồng ý ký hợp đồng phải theo dõi tiến độ hợp đồng, nắm rõ mốc thời gian kết thúc để thuyết phục khách hàng tái ký hợp đồng, kịp thời hỗ trợ giải đáp thắc mắc, yêu cầu hay phàn nàn từ khách hàng Chủ động gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, chăm sóc khách hàng cũ để thuyết phục họ tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ công ty Làm thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng cũ muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ 2.1.7 Báo cáo hiệu kinh doanh Viết báo cáo hiệu kinh doanh cho cấp để nắm thơng tin tình hình kinh doanh đội nhóm từ đề hướng đi, sách, kế hoạch kinh doanh thời gian tới Đồng thời có để đánh giá lực, thăng tiến công việc người nhân viên kinh doanh Một số công việc liên quan khác Ngồi nhân viên kinh doanh cịn phải theo dõi trình lý, kết thúc hợp đồng, hỗ trợ phận kế tốn đốc thúc cơng nợ, phối hợp với phận Marketing để lên kế hoạch, triển khai chương trình ưu đãi, khuyến vào dịp lễ, Tết, tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm, dịch vụ công ty nhằm thu hút nhiều đối tượng khách hàng Một kỹ cần thiết sales liên kết với phận khác công ty để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng yêu cầu thị hiếu từ khách hàng Sau hồn thành cơng việc cần phải làm báo cáo công việc theo định kỳ phát sinh 2.2 Các công việc phân công Sau em đến Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Cơng Nghệ Vĩnh Tiến thực tập phịng kinh doanh em trưởng phịng kinh doanh giao cho cơng việc sau: Tìm kiếm khách hàng tiềm có nhu cầu sử dụng sản phẩm công ty Giới thiệu, tư vấn sản phẩm công ty bán thị trường Chăm sóc, trì mối quan hệ khách hàng trước sau bán hàng Hàng ngày gọi điện chăm sóc khách hàng cũ công ty tư vấn sản phẩm công ty bán 2.3 Các kỹ xử lý phần mềm sử dụng 2.3.1 Các kỹ xử lý Kỹ giao tiếp Nhân viên kinh doanh thiết phải người giao tiếp trực tiếp làm chủ tất hình thức giao tiếp Nếu ngoại hình ấn tượng mang đến nhìn ban đầu giao tiếp yếu tố quan trọng nhân viên bán hàng Kỹ nhận diện khách hàng tiềm Tùy vào đặc thù ngành nghề, bạn liệt kê cho đối tượng khách hàng giúp bạn gia tăng hội kinh doanh giảm bớt công sức bỏ Kỹ lắng nghe Tưởng chừng đơn giản lắng nghe yếu tố quan trọng giúp kết nối nhân viên kinh doanh khách hàng Khách hàng ln muốn biết liệu nhân viên hiểu nhu cầu vấn đề họ hay khơng Sau tìm hiểu nhu cầu, sở thích, vướng mắc khách hàng, bạn dễ dàng đưa giải pháp phù hợp mà sản phẩm bạn đem lại Có vậy, khách hàng bạn hài lòng dịch vụ mà bạn đem lại 2.3.2 Phần mềm sử dụng Kiotviet phần mềm quản lý bán hàng phát triển doanh nghiệp Cổ phần Phần mềm Citigo Kiotviet sản phẩm thành viên Hiệp hội bán lẻ đất nước ta AVR, Hiệp hội phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam VINASA công nhận lĩnh vực công nghệ phần mềm Phần mềm kinh doanh Kiotviet hợp lý với cửa hàng bán lẻ nước ta, giúp họ giải khó khăn lúc quản lý kinh doanh cách đơn giản dễ dàng, dễ dàng đơn giản mà không tốn nhiều khoản chi KiotViet giúp bạn quản lý dễ dàng, bán hàng hiệu Đơn giản & Dễ sử dụng Giao diện đơn giản, thân thiện thông minh Chỉ 15 phút làm quen để bán hàng Phù hợp cho ngành hàng Phần mềm phù hợp cho 20 ngành hàng khác với bán buôn, bán lẻ bán online Tiết kiệm chi phí Miễn phí cài đặt, triển khai, nâng cấp hỗ trợ Rẻ ly trà đá ngày Công dụng cố định mua tiện lợi Chức đặt mua phần mềm kiotviet có lực diễn nhiều lần khoảng thời gian Đối với đơn cố định mua, chu trình giao hàng có lực xảy nhiều lần Vì vậy, q trình tốn tiến hành nhiều lần Ứng dụng kiotviet có lực khả hỗ trợ đề đặt hàng người tiêu dùng như: Bạn có khả tạo phiếu đặt hàng chia lẻ giao thành nhiều lần với phiếu đặt mua Khi chuyển hàng bạn nhận hóa đơn tương ứng với sản phẩm bạn nhận Khi xuất hóa đơn bạn hệ thống thông báo hiển thị đồ chưa chuyển phát Tính quản lý liệu hàng hóa Là phần mềm quản lý sale nên chức quản lý liệu hàng hóa điểm hay kiotviet Chức giúp người dùng hình dung dịng tiền mặt cửa hàng thu chi tồn đọng Chức quản lý liệu hàng hóa chia làm hai phần sổ quỹ tiền mặt sổ quỹ ngân hàng Điều giúp người tiêu dùng theo dõi chi tiết tổng thu, tổng chi tồn quỹ tương ứng CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO BẢN THÂN 3.1 Bài học chủ động Nếu trường, có thói quen ỷ lại, đợi thầy cô, bạn bè nhắc nhở nghiên cứu, học bài, nộp tập,… bước vào mơi trường làm việc xã hội lại hoàn toàn khác Mọi thứ bạn cần chủ động không muốn thân trở nên yếu kém, thụt lùi không nhận đánh giá tốt Tại nơi làm việc, người ta khơng quan tâm q trình bạn thực hiện, họ cần kết Hơn nữa, người có cơng việc riêng, họ khơng thể tìm đến dẫn bạn chút Bạn thiếu chủ động, bạn chờ đợi tức bạn đánh hội thân Chủ động học lớn mà bạn sinh viên thực tập cần phải học hỏi Đơn giản chủ động làm quen với người, chủ động mày mị, tìm hiểu cơng việc, đề xuất giúp đỡ, hợp tác từ người,… Tất điều giúp cho bạn nhanh chóng hịa nhập phát triển kỹ 3.2 Kinh nghiệm thực tế Thực tập khoảng thời gian vơ bổ ích, hội để em có nhiều trải nghiệm, kinh nghiệm quý giá từ thực tế định hướng tương lai sau cho em Nó học kinh nghiệm báo cáo thực tập để em kết tốt hơn, đại học trở nên sáng, đẹp Những học chắn không trường dạy em mà có sau khoảng thời gian làm việc, áp dụng thực tế lý thuyết trường đời Bên cạnh đó, kết đạt sau tập giúp em hoàn thiện thân kiến thức, kỹ phong cách sống 3.3 Các mối quan hệ Sau thời gian thực tập, em có hội mở rộng, làm giàu thêm mối quan hệ Trước đây, em quẩn quanh phạm vi trường học, có vài người bạn chơi thân, ngồi khơng có Thế nhưng, sau trải qua – tháng thực tập, em có thêm người đồng nghiệp, bạn tốt khác bên ngồi, chí tiền bối trước, người có kinh nghiệm, người tài giỏi nghề,… Những mối quan hệ vơ tốt, giúp cho em học hỏi có hội phát triển nghiệp tương lai 3.4 Các kĩ làm Ngoài ra, kỹ cần thiết công việc Khi trường, em thầy cô giảng giải lý thuyết, thực tế Tuy nhiên, hội để em thực hành vào cơng việc chưa có Và thực tập thời gian mà em trau dồi, rèn luyện kỹ Ví dụ, kỹ tin học văn phòng, kỹ ngoại ngữ, giao tiếp,… có làm việc, trải nghiệm thực tế, em làm thành thạo, làm nhanh Cịn nghe lý thuyết lớp khó mà thực Đây học tuyệt vời mà em có sau thực tập TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Phan Thanh Lâm (2008), Cẩm Nang Quản Trị Kho Hàng, Nhà xuất trẻ, thành phố Hồ Chí Minh [2] James M Comer - Lê Thị Hiệp Thương, Nguyễn Việt Quyên dịch (2005), Quản trị bán hàng, Nhà xuất tổng hợp, thành phố Hồ Chí Minh [3] Reizenstein, Richard C (2004), Customer, Sage Publiction, pg 119 [4] Daniel Stanton(2003) Quản Lý Chuỗi Cung Ứng For Dummies Nhà xuất trẻ, thành phố Hồ Chí Minh