Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com Kế Hoạch Thực Tập Và Bài Học Kinh Nghiệm Thực Tập Bối cảnh xác định mục tiêu tập 1.1 Bối cảnh, vấn đề mục tiêu nghề nghiệp thân • Bối cảnh, vấn đề Là sinh viên năm cuối khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, em học nhiều kiến thức, kỹ v ề kinh tế, quản trị kinh doanh số kỹ mềm giao ti ếp, ứng xử, làm vi ệc nhóm…Kỳ thực tập tốt nghiệp hội tuyệt vời đ ể cho sinh viên có th ể tr ực tiếp trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, học hỏi kỹ kinh doanh từ thực tiễn, em thấy khoảng th ời gian hết s ức b ổ ích thiết thực thân em • Mục tiêu nghề nghiệp thân Bảng 1.1 Mục tiêu nghề nghiệp thân Nội dung Mục tiêu dài hạn Thành lập công ty riêng hoạt động ngành Xây dựng , (10 năm sau vận tải trường) Mục tiêu trung hạn Hoàn thiện định hướng phát triển doanh nghiệp riêng (3-5 năm sau thông qua giai đoạn từ việc học tập trải nghiệm môi trường hoạt động về: Thái độ, kỹ năng, kiến thức trường) Tìm công việc với ngành nghề mà thân định hướng ( xây dựng vận tải) Mục tiêu ngắn hạn (ngay trường) sau - Môi trường cho phép thân học hỏi, phát tri ển tối đa lực làm việc - Văn hóa yêu thương, giúp đỡ, tương trợ lẫn Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele 0917.193.864 Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com 1.2 Mục tiêu tập • Đối với tổ chức Công ty TNHH Một Thành Viên Đức Quang Hiếu tạo ều ki ện để sinh viên đến thực tập với mong muốn tạo điều kiện cho sinh viên làm quen v ới môi trường làm việc kinh doanh thực tiễn, bên cạnh cơng ty có nh ững yêu c ầu sinh viên thực tập như: - Khi đến thực tập, sinh viên phải tìm hiểu nắm vững thơng tin cơng ty mục tiêu, sứ mệnh, quy trình làm việc…Để có th ể chấp hành tốt n ội quy, văn hóa làm việc cơng ty, hồn thành tốt nhiệm vụ giao - Khi thực tập vị trí nhân viên kinh doanh, tức sinh viên ph ải th ực s ự coi nhân viên kinh doanh trình làm vi ệc, v ậy nhân viên ph ải hiểu rõ thông tin sản phẩm, quy trình cách thức bán hàng cơng ty • Đối với cá nhân Bảng 1.2 Mục tiêu tập cá nhân Nhóm mục tiêu Mục tiêu cụ thể Mục tiêu kiến thức K1: Nắm rõ cách tổng thể cách vận hành cơng (Phải có ty, theo quy trình từ nhập hàng, phân phối sản phẩm mục tiêu gắn với đến khách hàng chăm sóc khách hàng CDR CTDT) K2: Nắm rõ lợi cạnh tranh công ty so với đối th ủ ngành K3: Nắm rõ kiến thức quy trình vận hành (nhập hàng, phân phối sản phẩm đến khách hàng chăm sóc khách hàng) áp dụng vào thực tiễn Mục tiêu kỹ S1: Phát triển, nâng cao kỹ bán hàng, nhận di ện khách hàng tiềm S2: Nâng cao khả giao tiếp, đàm phán với khách hàng nhà cung cấp S3: Áp dụng thiết lập kế hoạch làm việc hiệu quả, Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele 0917.193.864 Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com phân bổ thời gian hợp lý A1: Tuân thủ, chấp hành nghiêm chỉnh quy định Công ty, giáo viên hướng dẫn trường Đại học Kinh tế Đại Học Đà Nẵng tập Mục tiêu thái độ A2: Chủ động tìm tịi, học hỏi kiến thức liên quan đến công việc từ người ngồi cơng ty A3: Ln có tinh thần cầu tiến, lạc quan cơng vi ệc ln hịa đồng, tơn trọng người ngồi công ty Mô tả hoạt động cá nhân tập 2.1 Kế hoạch công việc thực tập • Kế hoạch triển khai dự kiến theo giai đoạn Bảng 1.3 Kế hoạch triển khai dự kiến theo giai đoạn Kiểm soát việc thực kế Giai đoạ n Kế hoạch thực hoạch (Nêu rõ mục tiêu kiểm Tuầ Mục tiêu n soát tiêu chuẩn đánh giá) K1 I K2 K3 S1 S2 S3 A1 A2 A3 CV1 CV2 CV3 CV4 Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele 0917.193.864 Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com Hiểu công việc công x x x x x ty Lập kế hoạch làm việc x x x x x x x x tuần Tư vấn bán hàng tránh bị v ấp quên thông tin sả n x x x phẩm Hiểu thực hiên hoạt động bán hàng II … x x x x x x x x công ty Áp dụng kiến thức học vào Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele 0917.193.864 Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com thực tế Thực công việc x x x x x x x x x x x thục Thực công việc x x x x x x x x x x x thục Thực công việc 11 x x x x x x x x x x x thục Thực công việc 12 x x x x x x x x x x x thục Thực công việc 13 14 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x thục Thực công việc Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele 0917.193.864 Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com thục Thực công việc 15 x x x x x x x x x x x thục • Kế hoạch triển khai công việc Bảng 1.4 Kế hoạch triển khai công việc Kế hoạch triển khai Mục tiêu Đánh giá (theo công việc giao (theo mục tiêu thực tập (Người chịu trách nhiệm thực muốn tìm hiểu cá nhân xác định ) tiêu chuẩn đánh giá việc đạt thêm) mục tiêu) 1.Hiểu thực cơng việc, vai trị, kỹ nhân viên kinh doanh để học hỏi cải thiện kiến thức, kỹ thân nhằm dễ dàng tìm kiếm việc làm Lập bảng báo giá cho sản sau trường phẩm, dịch vụ công ty theo yêu cầu khách hàng 1.Tiếp cận, tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm cho công ty thị trường Đà Nẵng Thực thành thạo công việc nhân viên kinh doanh Mang lại giá trị cho công ty Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp Học hỏi từ nhà quản lý cách thức quản lý, phân chia công việc cách hiệu 2.Giao tiếp tự tin, lưu loát với khách hàng Thái độ làm việc nghiêm túc, hồn thành cơng việc giao Tìm kiếm, chào hàng cho khách hàng tiềm năng, khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty thị trường Đà Nẵng 2.Gia tăng kỹ giao tiếp với khách hàng, xây dựng thái độ làm việc nghiêm túc chuyên nghiệp Làm quen, giao tiếp hòa Xây dựng mối quan hệ Tạo thiện cảm với đồng thân thiện với với người công ty người công ty, giúp đỡ q trình người cơng ty thực tập thực tập Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele 0917.193.864 Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele 0917.193.864 Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com 2.2 Mô tả công việc thực • Thực trải nghiệm thực thụ CV1: Tìm kiếm, chào hàng cho khách hàng ti ềm năng, khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty thị trường Đà Nẵng Thực công tác tư vấn, thương lượng với khách hàng để thiết lập hợp đồng CV2: Lập bảng báo giá cho sản phẩm, dịch vụ công ty theo yêu c ầu c khách hàng CV3: Thực hoạt động bán hàng, cung cấp dịch vụ đến cho khách hàng CV4: Thực công tác chăm sóc khách hàng trước sau mua s d ụng dịch vụ cơng ty • Thực tìm hiểu: Trưởng phịng kinh doanh CVQT1: Tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ, chăm sóc khách hàng tổ chức CVQT2: Bố trí, phân chia cơng việc phù hợp với lực nhân viên CVQT3: Đào tạo, hướng dẫn nhân viên cách thức tìm kiếm, chăm sóc khách hàng Tự đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu tập Bảng 3.1 Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu Mụ c tiêu K1 K2 K3 Mức độ Cơng việc liên hồn quan thực thành mục tiêu Đúng CV1,2,3,4 mức kỳ vọng Đúng CV1,4;CVQT1 mức kỳ vọng Đúng CV1,2,3,4 mức kỳ Minh chứng tương ứng Bài học kinh nghiệm - Tiếp cận, tìm kiếm Ln học hỏi, nhiều khách hàng tiềm bổ xung kiến cho công ty thị thức trường Đà Nẵng - Thực thành thạo công việc nhân viên kinh doanh - Mang lại giá trị cho cơng ty Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele 0917.193.864 Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com vọng S1 S2 S3 A1 A2 A3 Đúng mức vọng Đúng mức vọng Đúng mức vọng Đúng mức vọng Đúng mức vọng Đúng mức vọng kỳ kỳ CV1,4;CVQT1,3 - Giao tiếp tự tin, lưu loát Học hỏi, rèn với khách hàng luyện kỹ - Thái độ làm việc nghiêm ngày túc, hồn thành cơng CV1,4;CVQT3 việc giao CV3;CVQT2 kỳ kỳ CV3 kỳ kỳ Tạo thiện cảm với Thái độ thứ người công ty, vô quan giúp đỡ trọng trình thực tập cơng việc sống CV3 Nhận định trải nghiệm có sau tập Qua trình thực tập em nhận thấy thân cịn thi ếu sót r ất nhi ều kiến thức, kỹ thực tế để trở thành nhân viên kinh doanh gi ỏi Các kiến thức kỹ hai mà có được, mà ph ải học hỏi, trau dồi thêm ngày biến thành n ội lực, kỹ riêng thân Bên cạnh đó, em nhận thấy thái độ y ếu t ố quan tr ọng nh ất sống cơng việc, khơng có thái độ nghiêm túc h ọc h ỏi, nghiêm túc cơng việc khơng đạt hiệu tốt Chính vậy, em c ố g ắng h ọc h ỏi, trau dồi kinh nghiệm ngày để cố gắng hoàn thành mục tiêu ngh ề nghi ệp đề Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele 0917.193.864 Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com Phản hồi sinh viên chương trình thực tập sinh 5.1 Phản hồi với đơn vị thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Công ty TNHH thành viên Đức Quang hiếu Trong thời gian thực tập em anh chị công ty hỗ trợ hướng dẫn tận tình Tất anh chị vui vẻ, hòa đồng, thân thiện nhiệt tình bảo hướng dẫn em để em làm quen với mơi trường làm việc thực tế công ty Công ty tạo điều kiện cho em đến thực tập học hỏi phòng kinh doanh tham gia làm việc trực tiếp môi trường làm việc động, chuyên nghiệp Tại em học tập biết thêm nhiều lĩnh vực xây dựng, kinh doanh, sản phẩm dịch vụ kỹ kinh doanh, kỹ giao tiếp … 5.2 Phản hồi với khoa nhà trường Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Khoa quản trị kinh doanh ,Trường Đại học Đà Nẵng - Đại học Kinh tế tạo điều kiện cho sinh viên chúng em tham gia tập tốt nghiệp Em cảm thấy khoảng th ời gian vô ý nghĩa giúp sinh viên có hội tham gia vào mơi trường làm vi ệc chuyên nghi ệp, h ọc h ỏi thêm kiến thức, kỹ năng, tạo tảng vững cho cơng việc sau Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele 0917.193.864 ... nhân tập 2.1 Kế hoạch công việc thực tập • Kế hoạch triển khai dự kiến theo giai đoạn Bảng 1.3 Kế hoạch triển khai dự kiến theo giai đoạn Kiểm soát việc thực kế Giai đoạ n Kế hoạch thực hoạch. .. trọng trình thực tập cơng việc sống CV3 Nhận định trải nghiệm có sau tập Qua q trình thực tập em nhận thấy thân cịn thi ếu sót r ất nhi ều kiến thức, kỹ thực tế để trở thành nhân viên kinh doanh... chứng tương ứng Bài học kinh nghiệm - Tiếp cận, tìm kiếm Ln học hỏi, nhiều khách hàng tiềm bổ xung kiến cho công ty thị thức trường Đà Nẵng - Thực thành thạo công việc nhân viên kinh doanh - Mang