Đang tải... (xem toàn văn)
Phạm Văn Tuấn Lớp QTKDTH1 –K40 Chuyên Đề Tốt Nghiệp PHẠM VĂN TUẤN LỚP QTKDTH1 –K40 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm qua, Hà Nội đã dẫn đầu cả nước về tốc độ và triển khai xây dựng các n[.]
PHẠM VĂN TUẤN LỚP QTKDTH1 –K40 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Trong năm qua, Hà Nội dẫn đầu nước tốc độ triển khai xây dựng nhà chung cư khu đô thị tạo cho thủ đô Hà Nội diện mạo mới, đại hồn thiện Trong phải kể đến chung cư cao tầng, việc giải vấn đề nhu cầu an sinh người dân, cịn góp phần xây dựng thủ đô đẹp đồng Để chung cư cao tầng lựa chọn tốt cho người dân cơng tác quản lý dịch vụ phải đáp ứng cách tốt nhất, vấn đề dịch vụ chung cư cao tầng phải đặc biệt quan tâm Việc xây dựng nhiều khu đô thị như: Khu Đô thị Linh Đàm, Định cơng, Mỹ Đình, Trung Hịa Nhân với giá trị đầu tư hàng nghìn tỷ đồng, thể tính đồng bộ, đại hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội Bên cạnh cơng tác quản lý, cung cấp dịch vụ đô thị dịch vụ nhà đem đến cho người dân đến sinh sống nhiều tiện ích nhận nhiều đồng thuận, yên tâm đông đảo nhân dân Nắm bắt nhiệm vụ vô quan trọng Tổng Cơng ty Đầu tư phát triển nhà thị, điều hành trực tiếp Xí nghiệp trình tổ chức quản lý cung cấp loại hình dịch vụ nhu cầu ăn sinh hoạt, vui chơi giải trí ln cố gắng hồn thiện để đem lại cho người dân dịch vụ nhanh nhất, tốt rẻ Đồng thời phối hợp với quyền địa phương đảm bảo quyền nghĩa vụ người dân chuyển đến sinh sống nhà chung cư Giải vấn đề liên quan đến mặt đời sống nhân dân Để ổn định sống phát huy tính ưu việt mơ hình nhà chung cư cao tầng Tổng cơng ty làm chủ đầu tư ngày hồn thiện Chính lý mà tơi lựa chọn Chi nhánh Công ty TNHH Nhà nước thành viên Dịch vụ nhà Khu thị - Xí nghiệp làm đơn vị thực tập PHẠM VĂN TUẤN LỚP QTKDTH1 –K40 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP PHẦN I: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ NHÀ Ở VÀ KHU ĐƠ THỊ - XÍ NGHIỆP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Lịch sử hình thành Công ty - Tên công ty : Công ty TNHH Nhà nước thành viên Dịch vụ nhà Khu đô thị - thuộc Tổng công ty Đầu tư phát triển Nhà đô thị (HUD) - Bộ xây dựng - Tên giao dịch : Housing and Urban Service - Tên viết tắt : HUDS - Địa trụ sở : Khu đô thị Linh Đàm – Phường Đại Kim – Quận Hoàng Mai – Hà Nội Trực thuộc: Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị HUD – Bộ xây dựng - Vốn điều lệ 43.400.000.000 đồng (Bốn mươi ba tỷ, bốn trăm triệu đồng chẵn), đó: + Vốn điều lệ hình thành từ vốn chủ sở hữu chuyển từ Công ty Dịch vụ nhà Khu đô thị 12.762.000.000 đồng; + Vốn điều lệ Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị đầu tư bổ xung là: 30.638.000.000 đồng; Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị - Bộ xây dựng đơn vị doanh nghiệp nhà nước có nhiệm vụ chủ yếu Đầu tư xây dựng Khu đô thị đồng bộ, đại hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội, kèm theo dịch vụ đô thị đặc biệt dịch vụ nhà để tạo hấp dẫn mơ hình nhà chung cư cao tầng khu đô thị mới, xây dựng tạo thành nếp sống nhà chung cư cao tầng theo định hướng phát triển nhà và Khu đô thị Nhà nước Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội Đến thương hiệu HUD khẳng định khắp nước, tạo uy tín với khách hàng, xoá bỏ định kiến bất cập nhà chung cư cao tầng Bởi xây dựng nhà chung cư cao tầng xu hướng tất yếu khẳng định lý luận thực tiễn đô thị lớn giới xu hướng phát triển nhà đô thị nước ta Nhà chung cư cao tầng giải chỗ cho nhiều người, tiết kiệm quỹ đất thị dành cho diện tích xanh PHẠM VĂN TUẤN LỚP QTKDTH1 –K40 CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP cơng trình cơng cộng khác đồng thời góp phần tạo nên mặt kiến trúc thị văn minh đại Chính để xây dựng trì khu thị đồng văn minh đại, Tổng công ty xác định phải đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi làm thật tốt công tác dịch vụ sau bán hàng dự án Khu đô thị Tổng cơng ty làm chủ đầu tư Chính đời đơn vị trực thuộc Tổng công ty chuyên thực nhiệm vụ sau bán hàng Khu đô thị HUD làm chủ đầu tư vô cần thiết Tiền thân Công ty TNHH thành viên Dịch vụ nhà khu đô thị trực thuộc Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị - Bộ Xây dựng Xí nghiệp Dịch vụ tổng hợp vui chơi giải trí, thành lập theo định số 1125/QĐ-BXD ngày 5/11/1998 thức vào hoạt động kinh doanh từ tháng năm 1999 Với cấu tổ chức 03 phòng ban chức năng, 04 đội, 02 tổ trực thuộc Xí nghiệp với tổng số CBCNV khoảng 70 người Cho đến năm 2000, năm đánh dấu bước trưởng thành lớn mạnh mặt Công ty, xuất phát phát triển từ Công ty Đầu tư phát triển nhà Đô thị thuộc BXD thành Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị - BXD Đồng thời Bộ Xây dựng định số 823/QĐ-BXD ngày 19/6/2000 việc thành lập Công ty Dịch vụ tổng hợp vui chơi giải trí sở xếp lại Xí nghiệp Dịch vụ tổng hợp vui chơi giải trí Với chiến lược Đầu tư phát triển Khu đô thị nhà Tổng công ty đến năm 2010, ngày 16/10/2001 Bộ trưởng Bộ Xây dựng có Quyết định số 1678/QĐBXD việc chuyển Cơng ty Dịch vụ tổng hợp vui chơi giải trí - Doanh nghiệp Nhà nước hoạt động kinh doanh thành Doanh nghiệp Nhà nước vừa hoạt động dịch vụ công vừa hoạt động kinh doanh đổi tên thành Công ty Dịch vụ nhà khu đô thị Từ chuyển đổi quan trọng đội ngũ CBCNV dần trưởng thành theo kịp với phát triển chung Tổng công ty Từ năm 1999 số lao động làm việc Công ty khoảng 70 người đến cuối năm 2004 tăng lên 672 người Ngày tháng 12 năm 2005 Bộ Xây Dựng Quyết Định số 2258/QĐ-BXD việc chuyển Công ty Dịch vụ nhà khu đô thị - Công ty thành viên hạch toán độc lập 100% vốn Nhà nước thuộc Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị thành PHẠM VĂN TUẤN LỚP QTKDTH1 –K40 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Dịch vụ nhà khu đô thị Trụ sở đặt tại: Phường Đại Kim - Quận Hoàng Mai - TP Hà Nội 1.1.2 Các mốc phát triển Chi nhánh Công ty TNHH thành viên Dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp Chi nhánh Công ty TNHH thành viên Dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp 1, đơn vị trực thuộc Công ty TNHH nhà nước thành viên Dịch vụ nhà khu đô thị, thành lập vào hoạt động từ ngày 01 tháng 07 năm 2001 theo định số 423/QĐ- TCT ngày 14/ 06/ 2001 Chủ tịch Hội đồng quản trị Tổng công ty đầu tư phát triển nhà đô thị với tên gọi Xí nghiệp quản lý nhà cao tầng trực thuộc Công ty dịch vụ nhà khu đô thị Tiền thân Xí quản lý nhà cao tầng Ban quản lý nhà trực thuộc phòng Tổ chức hành Cơng ty, quản lý 04 khối nhà chung cư 02 trạm cấp nước, với dịch vụ như: Trông giữ xe, cung cấp điện, nước, vận hành thang máy, vệ sinh thu gom rác thải, Năm 2001 quy mơ quản lý Xí nghiệp 04 khối nhà chung cư cao tầng (02 chung cư Khu đô thị Định Công, 02 chung cư Khu đô thị Linh Đàm) 02 trạm cấp nước Linh Đàm Định Công Năm 2002 quy mơ quản lý Xí nghiệp tăng thêm 15 khối nhà chung cư cao tầng khu Bán đảo Linh Đàm, 01 khối nhà khu Bắc Linh Đàm, 03 khối nhà khu Định Cơng Năm 2004 Xí nghiệp tiếp nhận thêm 11 khối nhà chung cư cao tầng, 01 trạm xử lý nước thải 01 trạm cấp nước Dự án Khu đô thị Mỹ Đình II; 05 khối nhà chung cư, 01 trạm cấp nước Dự án Khu đô thị Pháp Vân - Tứ Hiệp Ngày 15/3/2006 Chủ tịch Hội đồng quản trị Tổng công ty đầu tư phát triển nhà đô thị định số 21/QĐ-HĐQT, ngày 07/3/2006 đổi tên Xí nghiệp quản lý nhà cao tầng thành Chi nhánh Công ty TNHH thành viên Dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp để phù hợp với mục tiêu hoạt động, đổi phương hướng phát triển thời gian tới Ngày7/1/2005, Tổng giám đốc Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị định số 1382/TCT-TCLĐ thành lập Xí nghiệp Dịch vụ thị số sở tách phận quản lý Khu thị Mỹ Đình II thuộc Xí nghiệp PHẠM VĂN TUẤN LỚP QTKDTH1 –K40 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Năm 2005, Xí nghiệp tiếp nhận quản lý thêm 08 khối nhà chung cư cao tầng khu X1- X2 Bắc Linh Đàm mở rộng 02 khối nhà chung cư cao tầng dự án Khu đô thị Pháp Vân - Tứ Hiệp, đưa tổng số chung cư cao tầng Xí nghiệp quản lý 45 khối nhà với tổng số 4.309 hộ Ngày 15/3/2006 Chủ tịch Hội đồng quản trị Tổng công ty đầu tư phát triển nhà đô thị (HUD) định số 22/QĐ-HĐQT, ngày 7/3/2006 việc thành lập Chi nhánh Cơng ty - Xí nghiệp sở tách phận quản lý Dự án Khu đô thị Định Công dự án Khu đô thị Pháp Vân - Tứ Hiệp thuộc Xí nghiệp quản lý, kết hợp với Đội kinh doanh Dịch vụ Đội bảo vệ Khu đô thị Định Cơng Hiện Xí nghiệp quản lý 31 khối nhà chung cư cao tầng với 3.142 hộ, đồng thời tiếp nhận quản lý thêm Đội bảo vệ dự án Linh Đàm Đội Dịch vụ xanh môi trường PHẠM VĂN TUẤN LỚP QTKDTH1 –K40 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP PHẦN II: CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ BỘ MÁY CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ NHÀ Ở VÀ KHU ĐƠ THỊ - XÍ NGHIỆP 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Chi nhánh Công ty TNHH thành viên Dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp PHẠM VĂN TUẤN LỚP QTKDTH1 –K40 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC XÍ NGHIỆP Quan hệ trực tuyến BAN GIÁM ĐỐC Quan hệ chức Phòng Quản lý kỹ thuật Trạm nước Linh Đàm Phịng Tổ chức hành Phịng Kinh tế tài Đội QLNƠ Đội QLNƠ Đội QLNƠ Đội QLNƠ CT Bắc Linh Đàm số CT Bắc Linh Đàm số CT Bán đảo Linh Đàm số CT Bán đảo Linh Đàm số 10 Tổ QL chung cư Tổ QL chung cư Tổ QL chung cư Tổ QL chung cư Đội sửa chữa bảo trì Tổ khí Tổ nề mộc Đội bảo vệ Linh Đàm Tổ điện nước Đội DV Cây xanh môi trường Tổ xanh Tổ mơi trường (Nguồn: Phịng tổ chức hành Xí nghiệp) 2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Chi nhánh Công ty TNHH thành viên Dịch vụ nhà khu thị Xí nghiệp PHẠM VĂN TUẤN LỚP QTKDTH1 –K40 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP 2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Chi nhánh Cơng ty TNHH thành viên Dịch vụ nhà khu thị - Xí nghiệp 2.2.1 Giám đốc Phụ trách chung: Điều hành mặt hoạt động Chi nhánh Cơng ty-Xí nghiệp theo quyền hạn, nhiệm vụ quy định Quy chế tổ chức, hoạt động chức năng, nhiệm vụ Phịng, Đội trực thuộc Chi nhánh Cơng ty TNHH nhà nước thành viên Dịch vụ nhà khu thị -Xí nghiệp (ban hành theo Quyết định số 195/QĐ-CTDV ngày 01/06/2006 Chủ tịch Công ty TNHH Nhà nước thành viên Dịch vụ nhà khu đô thị) Trực tiếp đạo công tác - Công tác tổ chức cán - lao động tiền lương - Cơng tác tài kế tốn - Cơng tác kế hoạch SXKD - Cơng tác hành văn phịng - Cơng tác đối ngoại - Trưởng ban huy phòng chống cháy nổ Xí nghiệp - Chủ tịch Hội đồng thi đua, khen thưởng, kỷ luật Xí nghiệp Thẩm quyền ký văn Giám đốc Chi nhánh Cơng ty-Xí nghiệp có tồn quyền ký văn Giám đốc trực tiếp ký văn để trình Chủ tịch Cơng ty, Giám đốc Công ty, định công tác tổ chức theo quy định, ký văn gửi bên ngoài, ký văn Giám đốc trực tiếp đạo văn quan trọng khác Giám đốc ký xử lý, đạo loại cơng văn đến 2.2.2 Phó Giám đốc Chịu trách nhiệm tồn cơng tác - Cơng tác quản lý kỹ thuật chung cư cao tầng, Trạm nước - Cơng tác an tồn-vệ sinh lao động - Trưởng ban phịng chống bão lụt Xí nghiệp - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc phân công Thẩm quyền ký Văn PHẠM VĂN TUẤN LỚP QTKDTH1 –K40 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Được Giám đốc uỷ quyền ký văn lĩnh vực công tác phân công (những văn quan trọng trước ký phải báo cáo Giám đốc); ký dự tốn, tốn nội Cơng ty, dự tốn lắp đặt điện nước 2.2.3 Phịng tổ chức hành - Sắp xếp máy, cải tiến tổ chức, quản lý lao động, tiền lương, thực chế độ sách Nhà nước, quy định Tổng công ty, Công ty người lao động - Thực cơng việc hành chính, quản trị văn phịng, văn thư bảo mật, trang trí khánh tiết Tổ chức quản lý trang thiết bị văn phịng, xe ơtơ điều hành SXKD Đảm bảo an toàn trật tự, vệ sinh trụ sở quan, tiếp khách phạm vi Xí nghiệp 2.2.4 Phịng kinh tế tài - Lập đôn đốc thực kế hoạch SXKD, xây dựng triển khai thực phương án SXKD mới, quản lý phát triển kinh doanh dịch vụ đô thị - Thực hiện, hướng dẫn kiểm tra cơng tác tài kế tốn, tổng hợp phân tích kết hoạt động SXKD Xí nghiệp đơn vị trực thuộc, chịu đạo trực tiếp Phịng TCKT Cơng ty cơng tác tài kế tốn - Phối hợp với phịng chức Xí nghiệp xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật trình Giám đốc Cơng ty phê duyệt, ban hành triển khai thực - Tiếp nhận, quản lý hợp đồng kinh tế (điện, nước, vệ sinh môi trường ), đôn đốc thực khoản thu nộp Xí nghiệp nộp Cơng ty theo quy định - Quản lý, giám sát thực việc tốn khoản tiền lương, tiền thưởng, chi phí cơng tác, chi phí hành chính, mua sắm vật tư, mua sắm tài sản, thiết bị theo chế độ quy định Nhà nước, quy định Công ty Xí nghiệp 2.2.5 Phịng quản lý kỹ thuật - Tham mưu giúp Giám đốc Xí nghiệp cơng tác quản lý kỹ thuật trang thiết bị phục vụ cơng cộng, cơng trình kỹ thuật phục vụ hoạt động dịch vụ khác kỹ thuật chất lượng hạng mục sửa chữa, cải tạo cơng trình Xí nghiệp quản lý - Lập kế hoạch BHLĐ, tổ chức, kiểm tra đôn đốc thực kế hoạch BHLĐ PHẠM VĂN TUẤN LỚP QTKDTH1 –K40 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP - Xây dựng quy trình kỹ thuật, lập biện pháp đảm bảo an toàn VSLĐ PCCN Tổ chức hướng dẫn, tập huấn cho CBNV thực quy định ATLĐ PCCN - Trực tiếp điều hành lực lượng PCCN, lập phương án ứng cứu, thực diễn tập hiệp đồng tác chiến với đơn vị Xí nghiệp Cơng ty trường hợp xấu xảy 2.2.6 Các đội quản lý nhà cao tầng - Quản lý phục vụ dịch vụ: Điện, nước, thang máy, kiốt chung cư cao tầng - Vận hành trạm cấp nước sạch, quản lý hệ thống cấp nước dự án - Quản lý hệ thống thoát nước sinh hoạt, thoát nước mưa nhà chung cư dự án 2.2.7 Đội bảo vệ dự án - Bảo vệ an toàn hàng rào mốc giới, cơng trình cơng cộng, cơng trình hạ tầng kỹ thuật phạm vi dự án, trì an ninh trật tự địa bàn quản lý 2.2.8 Đội dịch vụ xanh môi trường - Thực vệ sinh môi trường, thu gom vận chuyển rác thải, chất thải rắn, quản lý chăm sóc vườn hoa thảm cỏ, công viên xanh, quản lý hệ thống thoát nước thải, thoát nước mưa dự án 2.2.9 Đội sửa chữa bảo trì - Thực cơng việc tu, sửa chữa hư hỏng chung cư, trạm nước, hè đường, công viên theo phân cấp quản lý Xí nghiệp