Báo Cáo Tổng Hợp Báo Cáo Tổng Hợp LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, thị trường Thiết bị Y tế trở nên sôi động Việt Nam đang trên con đường CNH, HĐH đất nước, các dịch vụ Y tế cũng là mộ[.]
Báo Cáo Tổng Hợp LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, thị trường Thiết bị Y- tế trở nên sôi động Việt Nam đường CNH, HĐH đất nước, dịch vụ Y tế một những sách nhà quản lý quan tâm Cơng ty TNHH Thiết Bị Chăm Sóc Y Tế Đại Gia Đình Phương Đơng mợt những Công ty dịch vụ cung cấp thiết bị Y-Tế hàng đầu Việt Nam Từ thành lập đến Công ty đã đã gặt hái rất nhiều thành công việc cung cấp thiết bị Y-Tế cho rất nhiều bệnh viện lớn nước , em đã định chọn Công ty TNHH thiết bị chăm sóc Y tế đại gia đình Phương Đơng để tìm hiểu, học hỏi hồn thành q trình thực tập Kể từ cở phần hóa năm 1997, Cơng ty đã gặt hái nhiều thành công SXKD Tuy nhiên, q trình cung cấp dịch vụ của Cơng ty sẽ có nhiều cơng đoạn, lĩnh vực chưa phát huy hết hiệu thực sự Em hy vọng q trình thực tập Cơng ty sẽ giúp phát hiện vấn đề, đưa phương án nhằm giúp Công ty hoạt động tốt Sau đây, em xin trình bày “Báo cáo thực tập tởng hợp Cơng ty TNHH Thiết Bị Chăm Sóc Y Tế Đại Gia Đình Phương Đơng” Ngồi lời mở đầu, kết luận định hướng chuyên đề, nội dung của báo cáo thể hiện ở phần: Phần 1: Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Thiết Bị Chăm Sóc Y Tế Đại Gia Đình Phương Đơng Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Phần 3: Cơ cấu máy quản trị và sản x́t của Cơng ty Để hồn thành báo cáo này, em xin chân thành cảm ơn Ths Lương Thu Hà đã hướng dẫn, chỉ bảo tận tình chi tiết Em xin cảm ơn ban lãnh đạo, phòng ban của Cơng ty TNHH Thiết Bị Chăm Sóc Y Tế Đại Gia Đình Phương Đơng đã giúp đỡ em rất nhiều việc tìm hiểu tởng qt Cơng ty Do lượng kiến thức còn nhiều thiếu sót, kinh nghiệm thực tế chưa có nhiều thời gian tìm hiểu Cơng ty có hạn, em rất mong nhận những góp ý, chỉ bảo của thầy giáo để báo cáo của em hoàn thiện Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page Báo Cáo Tổng Hợp PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH THIẾT BỊ CHĂM SĨC Y-TẾ ĐẠI GIA ĐÌNH PHƯƠNG ĐƠNG 1.1 Giới thiệu về cty TNHH Thiết bị chăm sóc Y-tế Đại Gia Đình Phương Đơng Cơng ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông (EASTERN CO., LTD) thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102001508 Sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 27/11/2000 , đăng ký thay đổi lần thứ ngày 23/07/2009 Tên công ty : CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ PHƯƠNG ĐƠNG Tên giao dịch q́c tế Trụ sở : EASTERN CO., LTD : Số 20, ngõ 7, phố Thái Hà, P Trung liệt, Q Đống Đa, TP Hà Nội VP giao dịch : 100 Đê La Thành, P Thổ Quan, Q Đống Đa, TP Hà Nội Điện thoại : 043.35738301 Website : maxcare.com.vn Fax : 043.35738303 Tài khoản : 0011 0002 91942 Tại : Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại CP Ngoại thương Việt Nam Mã số thuế : 0101088272 CHI NHÁNH CÔNG TY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Địa chỉ: 272 đường 3/2, phường 12, quận 10, thành phớ Hồ Chí Minh Điện thoại: 08.38682300 Fax: 08.38625694 CHI NHÁNH CÔNG TY TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Địa chỉ: 244 Núi Thành, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng Điện thoại: 0511 3623788 Fax: 0511 3623789 VỐN ĐIỀU LỆ: 5.000.000.000 ĐỒNG (NĂM TỶ ĐỒNG) Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page Báo Cáo Tổng Hợp 1.2 Sơ lược lịch sử và định hướng phát triển của công ty gần 1.2.1 Lịch sử phát triển Hơn 10 năm xây dựng phát triển, tập đoàn Y tế Phương Đơng có bước chuyển đáng kể góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh chăm sóc sức khoẻ cộng đồng Thành cơng tập đồn khác biệt chiến lược kinh doanh, từ ngày đầu thành lập công ty nhà phân phối trực tiếp sản phẩm dẫn đầu công nghệ hãng sản xuất lớn giới Năm 1997: Thành lập cửa hàng thiết bị Y tế Phương Đông Năm 2000: Thành lập công ty thiết bị Y tế Phương Đông Năm 2003 Thành lập văn phòng đại diện Thành phớ Hồ Chí Minh Năm 2005: Thành lập văn phòng đại diện Thành phố Đà Nẵng Năm 2006: Thành lập cửa hàng thiết bị chăm sóc sức khỏe nhà Năm 2008: Thành lập cơng ty thiết bị chăm sóc Y tế đại gia đình Phương Đơng(thương hiệu Maxcare) Khai trương hệ thớng siêu thị thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình Năm 2009: Thành lập công ty Maxcare hệ thống showroom Maxcare Lào Campuchia Năm 2010: Phát triển hệ thống showroom Inada 1.2.2 định hướng phát triển của công ty Tầm nhìn: “ Trở thành nhà cung cấp thiết bị chăm sóc Y –tế hang đầu khu vực Đông Nam Á” Sứ mệnh: “ Đồng hành sức khỏe bạn” Tập thể Phương Đông không ngừng suy nghĩ hành động nhằm tạo giá trị cao nhất cho khách hàng người lao động, đồng thời đóng góp vào sự phát triển của thị trường cung cấp thiết bị Y tế Việt Nam Bên cạnh đó, chúng mong muốn chia sẻ trách nhiệm với cộng đồng xã hợi q trình phát triển đất nước Giá trị cốt lõi: Tất thành viên Rồng Việt cam kết giữ gìn giá trị cớt lõi của cơng ty xem kim chỉ nam mọi hoạt đợng của mình: Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page Báo Cáo Tổng Hợp -Coi trọng lợi ích khách hàng: Chúng tơi ln xem thành cơng của khách hàng thành cơng của Rồng Việt Chúng nỗ lực làm hài lòng khách hàng với dịch vụ đa dạng, hoàn hảo đội ngũ nhân sự giàu lực, tận tâm chun nghiệp -Uy tín: Chúng tơi hiểu rằng uy tín yếu tố cốt lõi tạo dựng thành công tích lũy những giá trị vững bền cho Rồng Việt -Chuyên nghiệp: Chúng mong muốn cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng cho quý khách hàng với mức độ chuyên nghiệp cao nhất -Sáng tạo: Chúng học hỏi từ những kinh nghiệm của thân thực tiễn thị trường chứng khoán để sáng tạo những giải pháp tốt nhất phục vụ quý khách hàng -Hiệu quả: Tất hoạt động của chúng nhằm mang lại hiệu giá trị cao nhất cho khách hàng, cổ đông người lao động Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page Báo Cáo Tổng Hợp PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần chứng khoán rồng việt 2.1.1 Sản phẩm – dịch vụ 2.1.1.1 Kinh doanh thiết bị y tế Kinh doanh thiết bị y tế mảng hoạt đợng của Cty, chiếm tỷ trọng 40% tởng doanh thu của công ty Cty chuyên cung cấp dòng sản phẩm thiết bị y tế công nghệ cao như: máy cộng hưởng từ(MRI), máy chụp cắt lớp vi tính( CT scanner system), máy X- quang( X-ray system), máy siêu âm(Ultrasound-scaner system), hệ thống chụp X-quang số, máy chạy thận nhân tạo, máy xét nghiệm huyết học, máy mổ tật khúc xạ, máy mổ đục thủy tinh thể… nhập từ nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapo Với lợi đại lý độc quyền nhà phân phới thức cho tập đồn hang đầu thiết bị y tế giới, cty đầu mối nhất cung cấp sản phẩm vào thị trường Việt Nam Các sản phẩm cty cung cấp có giá cạnh tranh, đợi ngũ cán bợ, kỹ sư hỗ trợ bán sau bán hang đào tạo bởi hang sản xuất Nhật Bản , nguồn máy móc, link kiện thay phong phú từ nước sản xuất, có khả cung cấp dịch vụ sau bán một đầy đủ nhất Bên cạnh đó, với kinh nghiệm khả cung cấp sản phẩm linh hoạt, Cty có lợi việc đấu thầu có khả thắng thầu phủ tở chức q́c tế World bank, Jica đầu tư… 2.1.1.2 Kinh doanh vật tư tiêu hao cho thiết bị Y tế Song song với việc cung cấp trang thiết bị Y tế hiện đại, cty còn cung cấp vật tư tiêu hao kèm phục vụ cho trình vận hành, bảo trì sản phẩm công ty cung cấp bao gồm loại vật tư, linh kiện cho sản phẩm máy chạy thận, phim laser, phim analog, thuốc rửa phim cho máy chụp X- quang… Doanh thu từ sản phẩm vật tư tiêu hao chiếm tỷ trọng 30% tổng doanh thu của công ty năm 2010 Đến thời điểm tháng 12 năm 2010, cty đã tiêu thụ hoen 95000đơn vị phim, thuốc rửa phim của KODAK, 26 nghìn đơn vị phim, th́c rửa phim của Fuji, 107,000 đơn vị vật tư cho máy thận : dịch thận, lọc thận, day máu, kim truyền… số lượng tiêu thụ tiếp tục tăng them với hợp đồng đã ký Đây nguồn doanh thu rất ổn định ln có sự tăng trưởng ởn định ln có sự tăng Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page Báo Cáo Tổng Hợp trưởng ổn định thiết bị hang cty cung cấp chỉ có thể sử dụng loại vật tư hang kèm cty đầu mối nhất cung cấp vật tư hang vào thị trường Việt Nam 2.1.1.3 Đầu tư bệnh viện, cho thuê, đầu tư thiết bị Y tế liên doanh liên kết bện viện Doanh thu từ hoạt động liên doanh liên kết cho thuê thiết bị Y tế bện viện chiếm khoảng 15% tổng doanh thu của cty năm 2010, hoạt động liên kết thực hiện qua hình thức cty đầu tư máy, bệnh viện đầu tư địa điểm, hạ tầng giường bệnh…Địa điểm đầu tư thường đặt khuôn viên bệnh viện đẻ tiện cho việc khám chữa bệnh cho bệnh nhân Với kinh nghiệm lâu năm nghành, cty đã thực hiện liên kết với 100 bệnh viện hang đầu cacr nước tỉnh Hà Nợi, Thái Ngun, Vĩnh Phúc, Hải Phòng, Ninh Bình, Thành phớ Hồ Chí Minh… để đặt máy cho th liên kết Ngồi cơng ty còn tự tổ chức đầu tư cho bệnh viện, đầu tư trâng thiết bị máy móc kỹ tḥt cao để tở chức khám chữa bệnh Với lợi nhà phân phối đầu mối, địa điểm đầu tư thuận lợi, chi phí đầu tư ban đầu của cty giảm thiểu, thời gian thu hồi vốn nhanh ổn định Đây hướng đúng đắn ổn định của cty nhu cầu khám chữa bệnh kỹ thuật cao tai Việt Nam rất lớn, trang thiết bị Y tế hiện còn thiếu, chưa đồng bộ lạc hậu so với nước khu vực không đáp ứng nhu cầu chữa bệnh của nhân dân 2.1.1.4 Kinh doanh dịch vụ khám bệnh lưu động dịch vụ khác Năm 2007 Cty đã đưa vào khai thác, vận hành hệ thống xe khám bệnh lưu động Việt Nam gồm 11 xe chuyên dụng, bộ Y tế cho phép lưu hành hoạt động Dịch vụ xe khám lưu hành tron gói nhằm vào gói khám sức khỏe đới tượng cty Nhật Bản có nhà máy đặt khu cơng nghiệp nước Dịch vụ khám bệnh lưu động dịch vụ khác bao gồm: Bảo hành bảo trì thiết bị chiếm khoảng 6% tởng doanh thu của cty năm 2010 Tuy tỷ trọng của hoạt động dịch vụ không cao tổng doanh tu, lại rất cần thiết việc quảng bá hình ảnh sản phẩm của cty phân phối Bên cạc với chi phí thực hiện thấp Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page Báo Cáo Tổng Hợp mợt hướng phát triển đón đầu tương lai thu nhập của người dân ngày tăng , nhu cầu khám chữa bệnh kỹ thuật cao, chất lượng tốt tiện lợi mà Y tế công lập chở nên tải không đáp ứng không ngừng tăng lên 2.1.2 Khách Hàng Công ty cổ phần thiết bị y tế Việt Nhật với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực thiết bị y tế, đã rất nhiều khách hàng nước nước ngồi tín nhiệm Cơng ty Việt Nhật nhận sự tin cậy ủng hộ của khách hàng bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám tồn q́c Hiện nay, cơng ty Việt Nhật đã phát triển một mạng lưới khách hàng rộng khắp, cung cấp sản phẩm dịch vụ tới hầu hết tỉnh thành nước 2.1.3 Kinh doanh, đầu tư - Tiếp tục phát triển bệnh viện liên kết, mở rộng hoạt động đầu tư vào bệnh viện trung tâm khám chữa bệnh kỹ thuật cao tỉnh thành, tập trung phát triển bệnh viện tuyến huyện nơi có nhu cầu khám chữa bệnh lớn thiết bị Y tế còn thiếu - Thường xuyên cập nhập tình hình nghiên cứu phát triển sản phẩm mới thị trường quốc tế Từ phát triển, mở rợng danh mục sản phẩm kinh doanh của cty Xúc tiến hoạt động làm đại lý, nhà phân phối với nhà sản xuất loại thiết bị hang đầu giới mảng thiết bị Y tế khác - Đẩy mạnh chương trình tiếp thị, quảng bá thương hiệu, tạo dựng hình ảnh thương hiệu tớt long người tiêu dung 2.1.4 Tình hình kiểm tra chất lượng sản phẩm /dịch vụ 2.1.4.1 Hệ thống quản lý chất lượng cty yêu cầu sản phẩm Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: Hệ thống đặt những yêu cầu mà một tổ chức thiết kế, phát triển , sản xuất, lắp đặt hay phục vụ cho bất kỳ sản phẩm cung cấp bất kỳ sản phẩm muốn áp dụng để nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ của Hệ thống quản lý chất lượng ISO 14001: có cam kết u cầu sách mơi trường đáp ứng yêu cầu của ISO 14001 Những cam kết gồm: - Ngăn ngừa ô nhiễm - Phù hợp với pháp luật Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page Báo Cáo Tổng Hợp - Cải tiến liên tục hệ thống EMS Hệ thống quản lý chất lượng ISO 13485: Mục đích của tiêu chuẩn dễ yêu cầu với pháp định Tiêu chẩn bao gồm yêu cầu cụ thể cho sản xuất lắp đặt dịch vụ sự cần thiết cho: - Việc áp dụng cho hệ thống quản lý chất lượng với những nân cao - Quản lý rủi ro tiếp cận với việc phát triển sản phẩm tạo sản phẩm - Thẩm định trình - Phù hợp với yêu cầu quy định pháp lý Hệ thống thu hồi và nguồn gốc sản phẩm có hiệu quả ISO 13485: Bao gồm yêu cầu cần thiết cho hoạt động của bất ký tổ chức bất phần của thiết bị Y tế chuỗi cung ứng dược phẩm Tiêu chẩn CE: Là nhãn hàng cho đa sớ hàng hóa thị trường liên minh châu Âu, đồng thời đc xem là” giấy thong hành thương mại đến Châu Âu” cho sản phẩm EU sản xuất Tiêu chuẩn FDA: tiêu chuẩn quan quản lý dược phẩm thực phẩm Mỹ cung cấp cho nhà sản xuất thiết bị y tế, vật tư y tế… Hiện nay, mặt hàng cty nhập từ nhà sản xuất Hoa Kỳ có chứng chỉ chất lượng Chứng nhận CO: Chứng nhận nguồn gốc xuất sứ phòng thương mại của nước xuất cấp Tất sản phẩm nhập của cty có chứng nhận Chứng nhận CQ: Chứng nhận chất lượng nhà sản xuất cấp 2.1.4.2 Bộ phận kiểm tra chất lượng Cty Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu theo tiêu chẩn của nhà cung cấp theo quy định hợp đồng thực hiện bởi bộ phận kinh doanh kỹ thuật của cty trước sản phẩm giao lắp đặt đến cho khách hàng Sản phẩm của cty nhập trực tiếp từ hang nên chất lượng sản phẩm ln đáp ứng nhu cầu, việc kiểm tra chất lượng sản phẩm của cty dược thực hiện xác, thuận lợi đầy đủ, đảm bảo lợi ích tớ nhất của khách hàng 2.1.5 Lao động Tổng số lao động của cty thời điểm 31/03/2011 182 người, cấu lao đợng theo trình đợ thể hiện bảng sau: Bảng 1: Cơ cấu nhân cty TNHH thiết bị chăm sóc y tế đại gia đình Phương Đơng Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page Báo Cáo Tổng Hợp Tiêu chí Người Tỷ lệ (%) I Phân theo trình độ 182 100% Trình đọ đại học trở lên 60 33% Trình đọ cao đẳng, trung cấp 56 30,70% Công nhân kỹ thuật 32 17, 60% Lao động khác 34 18, 70% II Phân theo tính chất lao động 182 100% Lao động trực tiếp 70 38, 50% Lao động gián tiếp 112 61, 50% III Phân teo giới tính 182 100% Lao động nữ 40 22% Lao động nam 142 78% ( Nguồn: phòng nhân sự - Cty TNHH thiết bị chăm sóc y tế đại gia đình Phương Đơng) Chính sách lương thưởng Cơng ty xây dựng quy chế lương riêng nhằm đáp ứng yêu cầu đặc thù của công ty phù hợp quy định của pháp luật Chính sách lương thưởng đảm bảo khuyến khích sự đóng góp của người lao đợng hiệu hoạt đợng của cơng ty Mức lương trung bình hàng tháng của người lao động công ty 2010 trđ/người/tháng, mức lương cạnh tranh so với doanh nghiệp nghành địa Chính sách đào tạo Cơng ty ln trì sách đào tạo hằng năm nhằm nâng cao trình đợ đợi ngũ lao đợng của tồn cơng ty Hình thức đào tạo chủ yếu thực hiện dưới dang đào tạo chỗ đào tạo chuyên sâuvới nội dung: - Tập trung có kế hoạch , đào tạo lại bồi dưỡng quản lý kinh tế nghiệp vụ chuyên môn, đáp ứng tiêu chuẩn cán bộ, công nhân viên chức với từng chức danh quy định - Đối với cán bộ, công nhân vien chưc qua thực tiễn thực hiện lư chuyển công việc, đưa xuống sở một thời gian để rèn luyện thử thách thực tiễn - Đối với đội ngũ cán bộ lãnh đạo chủ chốt, dược công ty chú trọng bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh tế, hợp tác kinh doanh, lien kết nước ngoài; quản lý điều hành dự án; pháp luật thuộc lĩnh vực phụ trách; tin học ngoại ngữ Đặc biệt đào tạo đại học để nâng cao chuyên môn, phù hợp với yêu cầu định hướng chiến lược phát triển của công ty Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page Báo Cáo Tổng Hợp - Hằng năm phòng ban, đơn vị trực tḥc tiến hành rà sốt, kiểm tra kết thực hiện kế hoạch đào tạo đào tạo lai, bồi dưỡng cán bộ công nhân viên thuộc đơn vị cho năm sau báo cáo cho giám đớc để theo dõi chỉ đạo Chế độ làm việc Công ty tuân thủ quy định của pháp luật lao động như: chế độ làm việc giờ/ ngày chế độ nghỉ nghơi hợp lý Thời gian nghỉ phép, lễ tết, ốm, thai sản tuân thủ theo đúng quy định của luật lao động Chế độ khen thưởng Chế đợ của chứng khốn rồng việt gắn liền với kết hoạt động kinh doanh chất lượng phục vụ.Cty có chế đợ khen thưởng sau: hồn thành cơng việc; nhân viên đơn vị xuất sắc năm; nhân viên giỏi năm; nhân viên giải nghiệp vụ; nhân viên phục vụ tớt khách hàng; nhân viên có sáng kiến Chế độ phụ cấp và bảo hiểm xã hội Tất nhân viên thức của Cty hưởng chế độ phụ cấp bả hiểm xã hội bảo hiểm y tế phù hợp với ḷt lao đợng ngồi tùy lĩnh vực công tác mà nhân viên Công ty còn nhân phụ cấp khác như: phụ cấp độc hại, phụ cấp rủi ro, phị cấp chuyên môn Phúc lợi Ngồi việc thực hiện sách phúc lợi của nhà nước,Cơng ty còn chương trình thường kỳ dịp lễ( tết nguyên đán, 30/4….) khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho cán bộ nhân viên , cấp phát trang phục làm việc, nón bảo hiểm, nghỉ mát 2.1.6 Các hợp đồng lớn thực hiện ký kết/thực hiện Phần lớn hợp đồng có gia trị lớn của cty ký kết hoàn tất năm 2010 đầu năm 2011, ngoại trừ hợp đồng hợp tác liên kết đầu tư có thời hạn ṃn nhất 2020 Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page 10 Báo Cáo Tổng Hợp Bảng 2: Các hợp đồng mua hàng/ nhập lớn ký kết với nhà sản xuất STT Thời gian ký Thời gian Loại sản phẩm Giá trị hợp Nước Nhà SX/Nhập kết Thang1/2010 hoàn tất HĐ Tháng PhimX-quang đồng 418.090 nhập Singapo Carestream Tháng 4/2010 3/2010 Tháng kodak Máy chụp cắt USD 12.700.000 Nhật Bản health-SGP Nishimura Tháng 5/2010 6/2010 Tháng lớp vi tính Máy x-quang JPY 87.000 Hàn Q́c medical Vatech Tháng 7/2010 6/2010 Tháng DR Kim chạy thận, USD 2.046.000 Nhật Bản co LTD Nishimura Tháng 8/2010 9/2010 Tháng dây truyền máu Máy cộng JPY 294.800 Nhật Bản medical JWB Co LTD Tháng 9/2010 9/2010 Tháng hưởng từ Máy in phim USD 140.000 singapo Carestream Tháng 10/2010 12/2010 Tháng Máy xét nghiệm USD 6.779.000 Nhật Bản health-SGP Tokio Boeiki 12/2010 sinh hóa JPY Tháng 11/2010 Tháng Máy in phim 80.165USD Mỹ LTD codonics Tháng 12/2010 12/2010 Thánh Máy siêu âm 40.977USD Nhật Bản Hitachi medical 12/2010 mầu Machinery (Nguồn: Phòng kinh doanh cty TNHH Phương Đông) Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page 11 Báo Cáo Tổng Hợp Bảng 3: Các hợp đồng bán hàng / cung cấp dịch vụ có giá trị lớn ký kết với khách hàng STT Thời gian thực Loại sản phẩm/ dịch vụ Giá trị hợp đồng Đối tác hiện hợp đồng cung cấp T1-T3/2010 Hệ thống chụp cắt lớp vi 2.757.000.000VNĐ Cty cổ phần phòng tính CT scanner model khám đa khoa fonto Châu Thành T1-T3/2010 Hệ thống chụp cắt lớp 2.100.000.000VNĐ Cty TNHH dược lắt cắt model asteion phẩm Đức Tín T6-T11/2010 Máy sửa phim X-quang 1.661.800.000VNĐ Cty CP thiết bị vật tự đợng tư Y tế Thanh Hóa T6-T9/2010 Máy X- quang nha khoa 168.000USD toàn cảnh Xí nghiệp liên doanh Viétovprtro T8-T9/2010 Cty TNHH Y khoa Đõ Thân T10-T12/2010 T9-T12/2010 Hệ thống chụp cắt lớp vi 344.750USD tính CT scanner model ACLOS Hệ thớng chụp cắt lớp vi 344.750USD tính CT scanner model ACLOS Máy siêu âm mầu chiều 61.000USD T10-T12/2010 T10-T12/2010 Thiết bị chuẩn đốn hình 820.000USD ảnh: CT scanner, X quang Cty TNHH phát triển Y học việt 10 T11-T8/2011 Hệ thống X quang kỹ 120.000USD thuật số Cty TNHH thiết bị kỹ thuật HB 11 T11-T5/2012 Hệ thống cộng hưởng từ Cty TNHH thiết bị kỹ thuật HB Cty TNHH Y khoa Đõ Thân Cty CP XNK vật tư kỹ thuật REXCO Máy X- quang model 1.044.000.000VNĐ Bệnh viện đa khoa Radnext 50 Thái Bình 400.000USD (Nguồn: Phòng kinh doanh Cty TNHH thiết bị chăm sóc Y tế Đại gia đình Phương Đơng) 2.1.7 Tình hình tài của Cty năm 2009-2011 Bảng 4: Tình hình tài Cty 2009-2011 Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page 12 Báo Cáo Tổng Hợp Chỉ Tiêu ĐVT Chỉ tiêu về khả Năm 2009 2010 Q I-2011 - toán Hệ sớ tốn ngắn hạn Lần 0,58 1,66 1,48 - TSNH/ Nợ ngắn hạn Hệ sớ tốn nhanh Lần 0,43 1,16 0,95 (TSNH-hàng tồn kho)/ nợ ngắn hạn Chỉ tiêu về cấu vốn - Hệ số nợ/ Tổng tài sản % 88 38 45 - Hệ số nợ/ Vốn chủ sở hữu % 769 61 83 Lần 2,60 4,37 0,42 Giá vốn hàng bán/ hàng tồn kho BQ - Doanh thu thuần/ Tổng tài sản Lần 0,52 0,79 0,11 18 18 14 Chỉ tiêu về lực hoạt - động Vòng quay hàng tồn kho BQ Chỉ tiêu về khả sinh lời - Hệ số lợi nhuận sau % - thuế/Doanh thu thuần Hệ số lợi nhuận sau thuế/ Vớn % 125 46 - chủ sở hữu bình quân Hệ số lợi nhuận sau thuế/ % 10 18 - Tởng tài sản bình qn Hệ sớ lợi nhuận từ HĐKD/ % 21 24 18 Doanh thu thuần ( Nguồn: Phòng tài – Kế tốn Cty TNHH thiết bị chăm sóc y tế Phương Đơng) Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page 13 Báo Cáo Tổng Hợp Các tiêu về khả toán: Hệ sớ tốn ngắn hạn hệ sớ tốn nhanh của cty năm 2009 thấp lần lượt 0,58 0,43 lần Điều thể hiện nguồn vốn kinh doanh của cty phụ thuộc rất nhiều vào vốn vay, đặc biệt khoản trả chậm cho nhà cung cấp sang đến năm 2010, với việc cấu lại nguồn vốn sau tăng vốn điều lệ lên từ tỷ lên 242 tỷ, hệ số toán ngắn hạn toán nhanh của cty đã có sự cải thiện 1,66 1,16 Các tiêu về cấu vốn: Cty hoạt động lĩnh kinh doanh thiết bị Y tế có giá trị lớn nên năm 2009, với mức vốn điều lệ tỷ đồng, giá trị nợ vay chiếm tỷ trọng lớn, 88% tổng TS, bằng 769% vốn chủ sỏ hữu Trong năm 2010 sau cấu lại nguồn vốn bằng cách tăng vốn điều lệ lên 242 tỷ đồng, cấu nợ / tổng tài sản của cty đã điều chỉnh đến mức an tồn 38% Tởng nợ/ vớn chủ sở hữu giảm còn 61% Chiếm phần lớn giá trị nợ khoản trả chậm nhà cung cấp theo tính sách ưu đãi dành cho đại lý độc quyền Các tiêu về lực hoạt động: Các chỉ tiêu lực hoạt đọng của cty có mức ấn tượng năm 2010 so với năm 2009 thể hiện qua: - Mặc dù giá trị hàng tồn kho tăng từ 50 tỷ năm 2009 lên 79 tỷ năm 2010 hệ số vòng quay hàng tồn kho tăng từ 2,67 lần năm 2009 lên 4,27 lần năm 2010, cho thấy việc tiêu thụ sản phẩm của cty rất ổn định nhờ mạng lưới phân phối rộng khắp đặt bệnh viện nước - Doanh thu thuần/ Tổng tài sản bình quân tăng từ 0,52 lần năm 2009 lên 0,97 lần 2010 Hiệu hoạt động của cty tăng cao năm 2010 có sự đóng góp lớn của việc doanh thu thuần( tăng khoảng 131% so với năm 2009) tăng nhanh so với mức tăng của tổng tài sản( tăng khoảng 16% so với năm 2009) Các tiêu về khả sinh lời: Các chỉ tiêu sinh lời của cty có sự tăng trưởng tương đới ổn định hệ số LNST/Doanh thu thuần đạt 18% qua năm 2009 năm 2010, hệ sớ lợi nḥn sau thuế /Tởng tài sản bình quân( tăng từ 10% năm 2009 đến 18% năm 2010) hệ số lợi nhuận từ HĐKD/Doanh thu thuần( tưng từ 21% năm 2009 lên 24% năm 2010) có Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page 14 Báo Cáo Tổng Hợp sự tăng trưởng tớt Ngồi hệ sớ lợi nḥn sau thuế/Vớn chủ sở hữu bình qn có sự sụt giảm mạnh cty tiến hành tăng vốn điều lệ, chỉ tiêu khác cho thấy khả sinh lời rất tốt năm 2010 của cty 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Cty 2009-2011 2.2.1 Tóm tắt số tiêu về hoạt động sản xuất kinh doanh của Cty Bảng 5: Một số chỉ tiêu hoạt động kinh doanh ( Đơn vị: Triệu đồng) Chỉ tiêu Năm Từ Từ Tổng cộng % tăng giảm Quy1/20 2009 01/01/2010- 27/09/2010- 2010 so với 2009 11 Tổng GT tài 403.300 26/09/2010 500.107 31/12/2010 465.857 465.857 15 544.577 sản Tổng doanh 183.265 243.288 178.467 421.755 130 55.559 52.128 48.989 101.117 167 10.118 nhuận 2.597 (158) 1.234 1.076 (0,58) 139 nhuận 40.372 51.970 50.223 102.193 153 10.257 38.935 37.663 76,598 130 7.693 242.000 242.000 242.000 242.000 thu Lợi nhuộn từ 37.775 hoạt KD Lợi động khác Lợi trước thuế Lợi nhuận 33.306 sau thuế Vốn điều lệ 6.000 thực góp ( Nguồn: Phòng tài cty- TNHH thiết bị chăm sóc y tế đại gia đình Phương Đông) Trong năm 2010, Giá trị TTS cty tăng trưởng 15%, doanh thu của cty tăng 30% so với năm 2009 Điều có nhờ hoạt đợng kinh doanh thiết bị của cty đẩy mạnh chiếm tỷ lệ lớn tổng doanh thu so với hoạt động đầu tư liên doanh Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page 15 Báo Cáo Tổng Hợp liên kết năm 2009 Lợi nhuận sau thuế của Cty tăng tương ứng với mức tăng của doanh thu cho thấy việc kiểm sốt chi phí tớt cty năm 2010 2.2.2 Thuận lợi và khó khăn Thuận lợi Thu nhập của người dân ngày cằng tăng giúp cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe, khám chữa bệnh tăng lên những năm qua đã coa tác động tích cực đến hoạt đợng kinh doanh của cơng ty nghành dược thiết bị y tế nói chung của cty nói riêng Việc thiết lập quan hệ truyền thống với mạng lưới bệnh viện nước đẻ liên kết đầu tư trang thiết bị đã xây dựng nhiều năm đã giúp cho cty có nhiều chỗ đứng vững thị trường thiết bị Y tế nước Là đại lý đọc quyền của thiết bị Y tế của tập đoàn HITACHI- Nhật Bản, carestream health KODAK Việt Nam nhà phân phới thức của nhiều hãnh thiết bị Y tế hàng đầu khác, Cty ln có tḥn lợi nguồn hàng ổn định, giá cạnh tranh nhiều hỗ trợ ưu đãi của nhà sản xuất Đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên đào tạo thức từ hãng cung cấp cho sản phẩm của cty khách hàng đánh gia cao khơng chỉ chất lượng mà còn dịch vụ sau bán chọn gói chuyên nghiệp Khó khăn Kinh tế Việt Nam kinh tế giới nói chung nhiều năm qua gặp nhiều khó khăn thậm chí có những thời ddiemr đánh giá khủng hoảng , suy thói kinh tế trầm trọng, đã làm hạn chế chiến lược của cty Suy thoái kinh tế làm cho lạm phát tăng , tỷ giá biến động tăng cao, lãi suất tăng cao gây cho cty nhiều khó khăn việc toán bằng ngoại tệ cho nhà nước cung cấp Tỷ giả đòng biến đợng làm phát sinh chi phí tỷ giá lớn ảnh hưởng đến lợi nhuận của Cty Sản phẩm của cty cung cấp chịu sự cạnh tranh trực tiếp ngày lớn từ nhà cung cấp hàng đầu khác giới như: Smith, Shimadzu, Philip, Gold lite… Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page 16 Báo Cáo Tổng Hợp PHẦN 3: CƠ CẤU BỘ MÁY QUẢN TRỊ VÀ SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY 3.1:sơ đồ tổ chức Sơ đồ 1: Sơ đò tổ chức bộ máy quản trị (Nguồn: Phòng nhân sự cty TNHH thiết bị chăm sóc Y tế đại gia đình phương đông) 3.2 Nhiệm vụ và chức năm của các phịng ban Giám đốc Giám đớc người đại diện của Công ty trước pháp luật chịu trách nhiệm của Cơng ty trước pháp ḷt Giám đớc có nhiệm vụ chức năng: - Tổ chức thực hiện định việc điều hành Cty - Điều hành chịu trách nhiệm mọi hoạt động của Công ty - Quyết định mọi hoạt động hàng ngày của Công ty - Tổ chức thực hiện phương án KD, đầu tư dự án của Công ty - Bổ nhiệm, bãi miễn, khen thưởng, kỷ luật chức danh quan trọng Công ty Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page 17 Báo Cáo Tổng Hợp Phó giám đốc Nhiệm vụ quyền hạn của Phó Giám đớc Giám đớc Trung tâm giao Khi ủy quyền Phó Giám đốc thay mặt Giám đốc chỉ đạo thực hiện cơng tác của Trung tâm Phó Giám đớc chịu trách nhiệm trước Giám đốc công tác giao Phịng tài kế tốn - Thực hiện tất cơng việc kế tốn tài doanh nghiệp cho Công ty - Cố vấn cho giám đốc công tác tài theo qui định của pháp luật - Xây dựng kế hoạch định hướng công tác tài ngắn hạn dài hạncho Cơng ty - Quản lý tài sản của Công ty, thu hồi công nợ, tính lương, tốn định kỳ với ngân hàng Phịng Kỹ thuật - Tở chức lắp đặt, bảo hành , bảo trì hướng dẫn vận hành sản phẩm đến tay khách mua hàng - Quản lý khách hàng đã mua sản phẩm cty, trực tiếp tham gia công việc marketing đẻ ký hợp đồng service với khách hàng - Theo dõi, giám sát sử lý cá sự cố kỹ thuật đối với thiết bị đầu tư liên kết bệnh viện - Làm cơng việc liên quan đến kỹ tḥt Phịng kinh doanh - Trực tiếp tiếp xúc tới khách hàng( đã cty phân theo từng tỉnh), chăm sóc , theo dõi nhu cầu cầu của khách hàng để cung cấp sản phẩm, thiết bị Y tế, tạo doanh thu cho Cty - Trực tiếp tham gia hoạt động Marketing, quảng bá, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng khắp nước - Tham gia đấu thầu cung cấp sản phẩm theo từng gói thâù - Theo dõi , ngoại giao, quản lý hoạt động liên kết thiết bị Y tế bệnh viện đặt máy liên kết với Cty - Làm công việc liên quan đến kinh doanh Phòng Marketing - Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page 18 Báo Cáo Tổng Hợp - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu - Khảo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu - Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với tḥc tính mà thị trường mong ḿn (thực hiện trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thoái, hồi sinh - Xây dựng thực hiện kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phới Phịng chăm sóc khách hàng - Xây dựng kênh thơng tin để khách hàng có thể tiếp can dễ dàng thông tin công ty, tính sản phẩm, giá , phương thức tốn… - Đầu mới nhận mọi thơng tin khiếu nại của khách hàng, đưa phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến, thảo luận cuộc họp giao ban - Phối hợp với phòng marketing để thực hiện chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề - Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát điều chỉnh kế hoạch Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc - Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện) - Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt đợng bảo hành, hoạt đợng bảo trì sửa chữa để nắm mức thoã mãn của công ty với hoạt động Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page 19 Báo Cáo Tổng Hợp KẾT LUẬN VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHUYÊN ĐỀ Công ty TNHH Thiết Bị Chăm Sóc Y Tế Đại Gia Đình Phương Đơng mợt cơng ty có mơi trường làm việc chun nghiệp, mợt tập thể đồn kết, vững mạnh ngành chứng khoán Qua thời gian tiếp xúc với phòng ban, phong cách làm việc của cán bộ công nhân viên Công ty ,em đã học hỏi thêm nhiều điều Em đã sự chỉ bảo tận tình của chú, bác, anh chị Công ty kiến thức nghiệp vụ kỹ giao tiếp, làm việc Thị trường thiết bị Y tế mới mẻ ở Việt Nam, có rất nhiều tiềm khơng khó khăn, rủi ro q trình hoạt đợng vậy Phương Đơng cần xây dựng mợt hướng đi, một chiến lược đúng đắn để sủ dụng tốt khả hội tránh rủi ro, để làm điều Công ty cần xây dựng vũng mạnh : đợi ngũ nhân sự, tài chính- nguồn vớn vững mạnh, nâng cao hiệu chất lượng sản phẩm – dịch vụ của Công ty … Từ những vấn đề trên: Em : Trần Đức Thành lựa chọn ba vấn đề đề tài:” 1.Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thiết bị Y tế công ty TNHH thiết bị chăm sóc Y tế Đại Gia Đình Phương Đơng” Nâng cao hoạt đợng tủn dụng nhân sự của Cty những năm tới Nâng cao hoạt động quản lý vốn của Cty những năm tới Làm chuyên đề thực tập của Em hy vọng thời gian tới, tham gia nhiều vào công việc của Công ty sẽ phát hiện vấn đề mà Công ty gặp phải lĩnh vực quản trị, từ có thể đưa một số kiến nghị giúp Công ty hoạt động tốt Giãng viên HD: Th.s Lương Thu Hà Page 20