QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VẬN TẢI NHẬT HÀ Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VẬN TẢI NHẬT HÀ MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU I KHÁ[.]
Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI - VẬN TẢI NHẬT HÀ MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI - VẬN TẢI NHẬT HÀ III NGÀNH NGHỀ KINH DOANH III LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN IV CƠ CẤU TỔ CHỨC Cơ cấu chung Chức năng, nhiệm vụ V KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2011-2012-2013 Bảng kết hoạt động kinh doanh năm 2011-2012-2013 Nhận xét VI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI - VẠN TẢI NHẬT HÀ 6.1.THỰC TRẠNG NHÂN SỰ VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.Thực trạng a Cơ cấu nhân sự, quy mơ, trình độ b Thực trạng quản trị nhân c Công tác tuyển dụng, sử dụng nhân d Công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân e Chế độ dãi ngộ Giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân a Đánh giá công tác quản trị nhân a.1.Phân tích cơng việc a.2 Đối tượng tuyển chọn a.3 Đánh giá công tác đào tạo, phát triển nhân SV: Nguyễn Thị Thu Hà Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp a.4 Đánh giá công tác đãi ngộ b Giải pháp 6.2 QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH 1.Phân tích khả sinh lời Phân tích mức quay vịng tài sản Phân tích rủi ro VI.3 QUẢN TRỊ MARKETING Sản phẩm Chiến lược giá công ty Chiến lược xúc tiến Các giải pháp đưa Chiến lược định vị thương hiệu Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao thương hiệu quản trị marketing VI.4 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Thực trạng quản trị chất lượng công ty TNHH thành viên thương mại vận tải Nhật Hà a Chính sách chất lượng b Quy trình bước dịch vụ trọn gói Giải pháp VI.5 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Phân tích mơi trường a Môi trường vĩ mô b Môi trường vi mô Ma trận EFE Bảng tổng hợp kết phân tích MTKD cơng ty Khả vận dụng hội a Ma trận nguy b Ma trận SWOT Việc thực chiến lược công ty a Chiến lược cấp kinh doanh SV: Nguyễn Thị Thu Hà Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp b Chiến lược cấp công ty KẾT LUẬN LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU Nước ta bước vào thời kỳ độ lên chủ nghĩa xã hội Sau 17 năm đổi lãnh đạo Đảng, kinh tế nước ta chuyển từ n ền kinh tế t ập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước Sự đổi đem lại thành tựu kinh tế to lớn mặt trận, công nghiệp, nông nghiệp thương mại dịch vụ Trong hoạt động dịch vụ kinh doanh lĩnh vực vận tải ngày phát triển khơng ngừng đổi tính chất, nhiệm vụ, tổ chức quy mô phù hợp vứoi hình thức nội dung quản lý nhằm đạt mục tiêu, đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa hành khách ngồi nước, kích thích kinh tế nước phát triển, ổn định bền vững tăng trưởng cao nhằm bước đưa kinh tế nước ta hội nhập vào kinh tế khu vực giới Trên thị trường ngày nay, đòi hỏi phải có quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, tới phương thức Marketing bán hàng tốt quy trình nội hiệu Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo cân tính chất quán sáng tạo Để đạt mục tiêu này, tất doanh nghiệp phải vận dụng hiệu hoạt động quản trị vào kinh doanh Trong q trình thực tập cơng ty TNHH MTV THƯƠNG MẠI – VẬN TẢI NHẬT HÀ giúp em sâu nghiên cứu tìm hiểu rõ tình hình hoạt động cơng ty, việc giúp em nhiều việc làm báo cáo thực tập ngành quản trị kinh doanh em ! SV: Nguyễn Thị Thu Hà Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI NHẬT HÀ I , giới thiệu công ty a tên công ty - Tên doanh nghiệp tiếng việt: Công ty TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI - VẬN TẢI NHẬT HÀ - Điạ chỉ: Khu 11, Thôn Từ Lạc, Thị trấn Minh Tân, Huyện Kinh Mơn, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam - Loại hình doanh nghiệp: vừa nhỏ - Điện thoại: 0320.352.0829 b vốn điều lệ: 2.500.000.000 đồng II Ngành nghề kinh doanh - Giấy phép kinh doanh sô: 0800612065 - Do sở kế hoạch đầu tư tỉnh Hải Dương cấp phép ngày tháng năm 2013 - Mã số thuế: 0800612065 - số lao động có doanh nghiệp: 67 người - -vận tải hàng hóa đường - -Bốc xếp hàng hóa - Cho thuê kho, bãi lưu giữ hàng hóa ( Chi tiết: Kinh doanh dịch vụ bến bãi, kho bãi lưu giữ hàng hóa ) - Vận tải hàng hóa đường thủy nội địa - Bán buôn vật liệu thiết bị khác xây dựng III lịch sử hình thành, phát triển Tình hình giao thông nước phát triển nâng cao kéo theo nhu cầu người nâng lên dịch vụ vận tải thủy nội địa bắt đầu du nhập phát triển, trước tình hình đó, ngày 16/4/2009 cơng ty TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI NHẬT HÀ thành lập SV: Nguyễn Thị Thu Hà Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp Ngày 1/5/2009 dịch vụ vận tải thủy nội địa thức đưa vào hoạt động với thương hiệu Nhật Hà, với nguồn vốn ban đầu 2.5 tỉ Trong q trình hoạt động, cơng ty TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI NHẬT HÀ ln tâm niệm đề cao chữ “Tín” Sự phát triển mạnh mẽ bền vững công ty gần năm qua nhờ nâng cao chất lượng phục vụ, giữ uy tín với khách hang hiệu hành động trở tư tưởng kinh doanh công nhân viên : “ Dạ.Vâng.Cảm ơn.Xin lỗi.” nhận thấy “ khách hang luôn trường hợp” Hiện công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tổ chức UKAS Anh Quốc công nhận IV cấu tổ chức công ty cấu chung *Sơ đồ: GIÁM ĐỐC Phịng kế tốn – tài Phịng quản lý kỹ thuật Phịng tin học thơng tin Phịng tổ chức - LĐTD Phịng bảo vệ tra Phịng hành quản trị * C¸c phòng chức năng: + Phòng Kế toán Tài Tham mu quản lý, tổ chức, điều hành triển khai nghiệp vụ công tác tài kế toán toàn công ty theo Luật kế toán, luật thống kê, quy định khác pháp luật + Phòng kinh doanh: SV: Nguyễn Thị Thu Hà Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Cơng Nghiệp Tham mu qu¶n lý, tổ chức điều hành, triển khai nghiệp vụ công tác hoạt động kinh doanh công ty (xây dựng chiến lợc, kế hoạch hoá sản xuất kinh doanh; đảm bảo nguồn hàng; điều độ hàng hoá; vận tải; chế kinh doanh sách bán hàng; phát triển thị trờng ) theo pháp luật nhà nc, quan chức năng, cấp công ty + Phòng quản lý kỹ thuật: Tham mu quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác kỹ thuật, công nghệ đầu t công ty (quản lý kỹ thuật, đầu t, đại hoá së vËt chÊt kü tht, ¸p dơng tiÕn bé khoa học kỹ thuật vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh, quản lý, khai thác an toàn hiệu hệ thống sở vật chất kỹ thuật, quản lý đo lờng chất lợng hàng hoá ) theo quy định pháp luật. + Phòng tin học thông tin: Qun lý nghiệp vụ triển khai thực công tác tin học thông tin + Phòng tổ chức LĐTL Tham mu quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác tổ chức lao động tiền lơng công ty (tổ chức, cán bộ, lao động, tiền lơng, thi đua, khen thởng, kỷ luật lao động, an toàn lao động, bảo hiểm xà hội chế ®é chÝnh s¸ch kh¸c ®èi víi ngêi lao ®éng) theo pháp luật quy định + Phòng Bảo vệ tra: Tham mu quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác bảo vệ tra công ty (bảo vệ nội bộ, an toàn phòng cháy chữa cháy, phòng chống bÃo lụt, quân sự, tra kiểm tra, pháp chế) thep pháp luật nhà nớc quy định quan chức + Phòng hành quản trị: Tham mu quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác văn phòng, hành chính, quản trị Công ty (công tác văn phòng, công tác hành chính, công tác quản trị văn phòng, công tác đối ngoại xà hội) theo pháp luật nhà nớc, quy định quan chức năng, cấp công ty SV: Nguyn Th Thu H Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp V kết hoạt động kinh doanh 1.BẢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2011-2012-2013 Bộ báo cáo: Theo QĐ số 48/2006 /QĐ-BTC Đơn vị báo cáo: Cty TNHH MTV - TM VT Nhật Hà MST:0800612065 Địa chỉ:TT Minh Tân - KM - HD Kỳ báo cáo: Năm 2011 - 2012 - 2013 BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đơn vị tính: Đồng Mã Thuyết STT CHỈ TIÊU 2011 2012 2013 số minh Doanh thu 01 5,870,839,341 18,093,561,258 10,772,702,844 bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản 02 giảm trừ doanh thu Doanh thu 10 5,870,839,341 18,093,561,258 10,772,702,844 bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) Giá vốn 11 5,179,702,046 17,136,821,612 10,015,059,694 hàng bán Lợi nhuận 20 691,137,295 956,739,646 757,643,150 257,127 389,654 596,530 gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11) Doanh thu 21 hoạt động tài Chi phí tài 22 SV: Nguyễn Thị Thu Hà Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Cơng Nghiệp - Trong đó: 23 Chi phí vay Chi lãi phí 24 568,257,078 734,965,698 610,625,341 123,137,344 222,163,602 147,614,339 24) 10 Thu nhập 31 346,057,438 111,894,561 6,500,000 khác 11 Chi phí 32 315,972,223 khác 12 30,085,215 111,894,561 6,500,000 153,222,559 334,058,163 154,114,339 38,305,640 83,514,541 38,528,585 114,916,919 250,543,622 115,585,754 quản lý kinh doanh Lợi nhuận 30 từ hoạt 10 động kinh doanh (30 = 20 + 21 - 22 – 11 12 13 nhuận Lợi 40 khác (40 = 31 - 32) 13 Tổng lợi 50 nhuận 14 toán IV.09 kế trước thuế (50 = 30 + 40) 14 Chi phí 51 15 16 thuế thu nhập doanh nghiệp 15 Lợi 60 nhuận sau thuế thu nhập doanh SV: Nguyễn Thị Thu Hà Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công Nghiệp nghiệp (60 = 50 – 51) VI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI NHẬT HÀ 6.1 THỰC TRẠNG NHÂN SỰ VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ a Tình hình nhân Cơng ty TNHH MTV Thương mại vận tải Nhật Hà 1: Cơ cấu lao động Công ty (2013 - 20014) Năm 2011 SL % Tổng số lao động 53 Phân theo tính chất cơng việc Lao động danh sách 37 69.81 Hợp đồng 16 30.19 Phân theo trình độ, cấp bậc Thạc sỹ 3.77 Đại học + cao đẳng 16 30.2 Trung cấp +phổ thông 35 66.03 Nam 45 84.9 Nữ 15.09 Nguồn: Phịng Hành Chỉ tiêu Năm 2012 SL % 66 Năm 2013 SL % 67 40 26 63.75 36.25 46 21 68.65 31.35 25 38 43 23 7.56 34.86 57.58 65.15 34.84 20 41 47 20 8.96 29.84 61.2 70.14 29.8 Đánh giá số lượng lao động Dựa vào bảng cấu lao động Công ty TNHH MTV Nhật Hà năm (từ năm 2011 đến năm 2013) ta thấy số lượng cán Công nhân viên năm qua tăng dần từ 53 người (năm 2011) lên 67 người (năm 2013) Tỷ lệ nam chiếm 84.9% (năm 2011) giảm 70.14% (năm 2013), tỷ lệ lao động nữ tăng từ 15.09% (năm 2011) lên 29.8% (năm 2013) Đánh giá chất lượng lao động Chất lượng lao động theo trình độ học vấn khơng ngừng tăng lên,điều chứng tỏ Cơng ty có hướng đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cơng nhân viên Bảng 3.3: Trình độ cán lãnh đạo Công ty SV: Nguyễn Thị Thu Hà Trường ĐH Kinh tế Kỹ thuật Cơng Nghiệp Vị trí Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phó Giám đốc kỹ thuật Nguồn: Phịng Hành Trình độ Tốt nghiệp cao học Cử nhân kinh tế Tốt nghiệp cao học Nơi đào tạo ĐHKT ĐHKT HV HCQG Qua bảng 3.3 Căn vào bảng số liệu ta thấy, máy quản lý Công ty 100% tốt nghiệp đại học; nhân tố ảnh hưởng tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty b Thực trạng quản trị nhân Công ty TNHH MTV thương mại vận tải Nhật Hà hiệu sử dụng lao động Hiệu sử dụng lao động ta dựa vào hai tiêu suất lao động lợi nhuận bình quân lao động, đó: Tổng doanh thu kỳ - Năng suất lao động = Tổng số lao động kỳ Lợi nhuận kỳ - Lợi nhuận bình quân lao động = Tổng số lao động Bảng 3.4: Hiệu sử dụng lao động Chỉ tiêu Tổng doanh thu Lợi nhuận Số lao động Năng suất lao động Lợi nhuận bình quân lao động ĐVT: Việt Nam đồng Năm 2012 Năm 2013 2.485.811.348 2.459.483.548 11.233.852 (199.488.675) 66 67 37.663.808 36.708.709 170.209 (2.977.442) Như hai năm 2010-2011 với số lao động thay đổi , suất lao động lợi nhuận bình quân lao động ngày tăng cơng ty đầu tư ngày có hiệu vào chất lượng lao động bên cạnh cần nâng cao công tác đào tạo c Công tác tuyển dụng, sử dụng nhân Công ty SV: Nguyễn Thị Thu Hà 10