MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI HABECO 1 1 1 Thông tin khái quát 1 1 2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 1 1 3 Ngành nghề kinh doanh 2 1 4 S[.]
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI HABECO .1 1.1 Thông tin khái quát: .1 1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty: 1.3 Ngành nghề kinh doanh: 1.4 Sơ đồ cấu tổ chức: 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức: .2 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực: 1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty: .10 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 11 2.1 Quan điểm quản lý nguồn nhân lực: 11 2.2 Chính sách quản lý nguồn nhân lực: 11 2.3 Bộ phận quản lý nguồn nhân lực: .13 2.3.1 Phân tích cơng việc 13 2.3.2 Tuyển dụng .14 2.3.4 Thù lao lao động: 16 2.3.5 Tổ chức lao động khoa học: 18 2.3.6 Quan hệ lao động: 18 2.4 Cán quản lý nguồn nhân lực: .18 CHƯƠNG 3: NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN TẬP TRUNG ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HIỆN NAY 20 KẾT LUẬN 21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .22 LỜI NÓI ĐẦU Bước vào năm đầu kỷ XXI, phát triển kinh tế giới chịu hành loạt tác động xu Mà điển hình xu phát triển cách mạng khoa học cơng nghệ, xu quốc tế hố, xu tồn cầu hố Các xu hướng làm cho đời sống kinh tế giới chuyển từ đối đầu sang đối thoại, giúp cho lực lượng sản xuất quốc tế hoá cao độ Đồng thời làm cho môi trường kinh doanh ngày mở rộng, yếu tố môi trường kinh doanh ngày thay đổi mạnh mẽ, hội thách thức doanh nghiệp chưa thuận lợi nhiều rủi ro Chính tạo mơi trường cạnh tranh vô gay gắt Sự cạnh tranh không đơn cạnh tranh thương hiệu, máy móc, thiết bị đại, dây chuyền cơng nghệ tiên tiến… mà cịn canh tranh vốn người Vốn người thể số lượng chất lượng nguồn nhân lực Thấu hiểu chân lý này, nhiều nhà quản lý khơng ngừng đưa sách như: sách tuyển dụng, sách đào tạo, sách tiền cơng, tiền thưởng, sách phúc lợi, khen thưởng… nhằm thu hút gìn giữ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Công ty TNHH Một thành viên Thương mại HABECO cơng ty thành viên – đơn vị phân phối sản phẩm Tổng công ty Bia – Rượu – NGK Hà Nội – hai công ty sản xuất bia , rượu lớn nước ta Để có kết vậy, công ty MTV HABECO thực tốt hoạt động quản lý nguồn nhân lực Sau thời gian làm việc dự án với Cơng ty, em có nhiều hội tìm hiểu kỹ hoạt động sản xuất kinh doanh, phòng ban chức năng, đặc biệt phịng Hành Tổng hợp Cơng ty Em có thu thập thơng tin liên quan đến Quản trị nhân lực Công ty để viết Báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo gồm có phần : Phần 1: Tổng quan Công ty TNHH Một thành viên Thương mại HABECO Phần 2: Hoạt động quản lý nguồn nhân lực Phần 3: Những vấn đề cần tập trung để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI HABECO 1.1 Thông tin khái quát: Tên giao dịch: Công ty TNHH Một thành viên Thương mại HABECO Giám đốc: Bà Nguyễn Thị Nga Website: www mtvhabeco.com.vn Địa chỉ: 183 Hồng Hoa Thám – Ba Đình – Hà Nội Fax: 043.8471789 Điện thoại: 043.9922949 1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty: Cơng ty TNHH Một thành viên Thương mại Habeco công ty trực thuộc Tổng công ty Cổ phần Bia – Rượu – NGK Hà Nội, thành lập vào ngày 16/07 năm 2009 để quản lý 100% vốn Tổng công ty hoạt động đạo trực tiếp Tổng công ty mẹ Bước sang năm 2010 năm sau, Ban lãnh đạo với tập thể CBCNV công ty không ngừng phát huy tinh thần đoàn kết vốn theo truyền thống của Habeco, đổi tư liệt hành động để đẩy mạnh công tác tiêu thụ phát triển thị trường với nhiều giải pháp thiết thực tổ chức lại hệ thống bán hàng Kết quả, từ chỗ có chi nhánh lúc thành lập đến có 10 chi nhánh kho trực thuộc Cty, chi nhánh bố trí hợp lý gần nhà máy sản xuất nhằm tạo điều kiện cho khách hàng Quán triệt chủ trương Đảng Nhà nước, Bộ Công Thương việc đưa hàng hàng nông thôn hướng tới vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, Công ty phối hợp với phịng nghiệp vụ Tổng Cơng ty đơn vị vận tải tổ chức tốt vận chuyển hàng hóa đến kho khách hàng thuộc tỉnh miền núi, vùng sâu, vùng xa Ghi nhận thành tích đạt được, sau năm thành lập, Cơng ty liên tục Bộ Cơng Thương, Chính Phủ tặng khen cờ thi đua đơn vị xuất sắc, đặc biệt năm 2012 2013 liên tục tặng cờ thi đua Chính phủ Cơng ty liên tục đạt danh hiệu thi đua xuất sắc tặng cờ thi đua Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam. Hàng năm Chi đạt danh hiệu Chi vững mạnh, năm 2013 đạt danh hiệu tiêu biểu xuất sắc Trong thời gian tới, thực đạo Hội đồng quản trị Ban TGĐ Tổng Công ty Công ty khẩn trương liệt thực tái cấu trúc lại Hệ thống phân phối, áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý bán hàng để xây dựng hệ thống phân phối kiện đại, vững đảm bảo tình hình 1.3 Ngành nghề kinh doanh: - Hoạt động kinh doanh cơng ty phân phối sản phẩm: Bia, rượu, cồn, nước giải khát, vật tư, nguyên liệu, thiết bị, phụ tùng có liên quan đến ngành sản xuất bia, rượu, nước giải khát; loại hương liệu, nước cốt để sản xuất bia, rượu, nước giải khát - Dịch vụ tổ chức hội chợ, triển lãm, quảng cáo dịch vụ phục vụ ngành quảng cáo - Cung cấp thông tin thương mại ( trừ thông tin Nhà nước cấm) - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa - Xuất nhập ủy thác xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh 1.4 Sơ đồ cấu tổ chức: 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức: HABECO (Chủ tịch) Giám đốc Phó Giám đốc CN Hưng Yên CN Nam Định CN Nghệ An Kho Thạch Thất Kho Mê Linh Kho Hồng Hà Kho Hải Phòng P Kinh doanh P TC - KT Phòng Tổng hợp NV QL & PTTT Giám sát bán hàng Đại lý C1 Đại lý C2 Quản lý trực tiếp Quản lý nghiệp vụ Hổ trợ bán hàng PG OFF ON Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH MTV HABECO ( Nguồn: Phòng HCTH MTV HABECO) Cơ cấu tổ chức công ty MTV HEBECO cấu tổ chức trực tuyến – chức Theo cấu này, Giám đốc hỗ trợ phó giám đốc trưởng phòng phận chức để chuẩn bị định, hướng dẫn, kiểm tra việc thực định Các phận chức cấp lại quan tham mưu cho thủ trưởng cấp mình, cung cấp thơng tin xử lý tổng hợp kiến nghị, giải pháp để thủ trưởng định Mơ hình hồn tồn phù hợp với cơng ty nguồn nhân lực công ty 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban a Ban giám đốc: Giám đốc: thực quản lý, điều hành tập trung công việc hàng ngày công ty theo quy định Điều lệ, Quy chế Hội đồng quản trị ban lãnh đạo cơng ty, Quy định tài Hội đồng quản trị ban hành theo quy định pháp luật Giám đốc phân công công việc cho Phó Tổng giám đốc, Trưởng phịng, ban chức danh khác thuộc phân cấp quản lý giải quyết, thực công việc theo lĩnh vực, nghiệp vụ chun mơn Phó Giám đốc: giúp việc cho Giám đốc việc tổ chức, quản lý điều hành công việc hàng ngày Công ty Phó Giám đốc ln phối hợp với trưởng phịng chuyên môn, nghiệp vụ để thực công việc theo phạm vi quyền hạn trách nhiệm b Phòng kinh doanh: - Chịu điều hành trực tiếp Ban Giám đốc Công ty - Tham mưu, đề xuất cho Ban Lãnh đạo Công ty thực công việc Kinh doanh, Bán hàng, Nghiên cứu, Phát triển thị trường - Phối hợp với phận khác thực nghiệp vụ liên quan hoạt động kinh doanh, Quyết định Ban Giám đốc Công ty - Thực công tác kiểm tra chương trình, sách thị trường - Xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tiêu thụ thị trường ngắn dài hạn - Chịu trách nhiệm doanh số bán hàng với BGĐ Công ty - Quản lý đội ngũ nhân viên QL&PTTT - Quản lý phận văn phòng gồm Chuyên viên Quản lý công tác tổ chức, tổng hợp, báo cáo, phân tích, kế hoạch, ISO c Kho: Trước thời điểm 01/07/2014 có 04 kho trực thuộc Cơng ty, chức nhập, xuất hàng hóa bán hàng, nhiên khơng có tư cách pháp nhân tự xuất hóa đơn bán hàng Các hóa đơn bán hàng kho Cơng ty MTV xuất hóa đơn Các kho gồm: - Kho Hồng Hà: nằm thành phố Việt Trì, thực xuất hàng cho khách hàng thuộc khu vực: tỉnh Phú thọ, Yên Bái, Lào Cai, Tuyên Quang, Hà Giang - Kho Thạch Thất: nằm Thạch Thất, thực xuất hàng cho khách hàng khu vực: Hịa Bình, Hà Tây cũ số khu vực Hà Nội - Kho Mê Linh: thực xuất hàng cho khách hàng khu vực: Vĩnh phúc, Hà Nội (trừ đại lý thuộc kho Thạch Thất chi nhánh Hưng Yên), Thái Nguyên, Cao Bằng, Bắc Cạn - Kho Hải Phòng: thực xuất hàng cho khách hàng khu vực Hải phòng Từ 01/07/2014 sau có định chia tách, chuyển đổi, thành lập chi nhánh 01 kho trực thuộc Cơng ty kho Thạch Thất Mơ hình tổ chức nhân kho ( Nguồn: Phòng HCTH MTV HABECO) d Chi nhánh: Là đơn vị trực thuộc Công ty MTV, chịu điều hành từ Ban Giám đốc hạch tốn phụ thuộc Trước thời điểm 01/07/2014 có 03 Chi nhánh hạch toán phụ thuộc, cấp dấu riêng thực chức Nhập xuất hàng hóa, bán hàng khu vực quản lý Các Chi nhánh bao gồm: - Chi nhánh Hưng Yên: chịu trách nhiệm bán hàng cho khách hàng thuộc khu vực: Hưng Yên, Hải Dương, Bắc Giang, Bắc Ninh, Lạng Sơn, Sơn La, Điện Biên số khách hàng Hà Nội Chi nhánh có 02 kho đặt tỉnh Hưng Yên Bắc Giang - Chi nhánh Nam Định: chịu trách nhiệm bán hàng cho khách hàng thuộc khu vực: Nam Định, Hà Nam, Ninh Bình, Thái Bình, Thanh Hóa Chi nhánh có 01 kho đặt Thanh hóa - Chi nhánh Nghệ An: chịu trách nhiệm bán hàng cho khách hàng thuộc khu vực: Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam Chi nhánh có 02 kho đặt Hà Tĩnh Quảng Bình Hiện có chi nhánh Nghệ An có tổ chức đội ngũ nhân viên kinh doanh thực ghé thăm điểm lẻ để lấy đơn hàng Từ 01/07/2014 Công ty MTV có định chia tách, chuyển đổi, thành lập số chi nhánh nâng số chi nhánh trực thuộc Công ty lên thành số Cụ thể sau: - Chi nhánh Mê Linh (kho Mê Linh cũ): thực xuất hàng cho khách hàng khu vực: Vĩnh phúc, Hà Nội (trừ đại lý thuộc kho Thạch Thất chi nhánh Hưng Yên), Thái Nguyên, Cao Bằng, Bắc Cạn - Chi nhánh Phú Thọ (kho Hồng Hà cũ): nằm thành phố Việt Trì, thực xuất hàng cho khách hàng thuộc khu vực: tỉnh Phú thọ, Yên Bái, Lào Cai, Tuyên Quang, Hà Giang - Kho Hải Phòng: thực xuất hàng cho khách hàng khu vực Hải Phòng, Hải Dương Chi nhánh có 01 kho trực thuộc đặt Hải Dương - Chi nhánh Hưng Yên: chịu trách nhiệm bán hàng cho khách hàng thuộc khu vực: Hưng Yên, Sơn La, Điện Biên số khách hàng Hà Nội - Chi nhánh Bắc Giang (kho Bắc Giang cũ tách từ Chi nhánh Hưng Yên): chịu trách nhiệm bán hàng cho khách hàng thuộc khu vực: Bắc Giang, Bắc Ninh, Lạng Sơn - Chi nhánh Nam Định: chịu trách nhiệm bán hàng cho khách hàng thuộc khu vực: Nam Định, Hà Nam, Ninh Bình, Thái Bình Chi nhánh có 01 kho trực thuộc Thái Bình - Chi nhánh Nghệ An: chịu trách nhiệm bán hàng cho khách hàng thuộc khu vực: Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh Chi nhánh có 01 kho trực thuộc Hà Tĩnh Thanh Hóa - Chi nhánh Quảng Bình: chịu trách nhiệm bán hàng cho khách hàng thuộc khu vực Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam - Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: chịu trách nhiệm bán hàng cho khách hàng thuộc khu vực TP Hồ Chí Minh, tỉnh Đơng Nam Bộ tỉnh Tây Nam Bộ Mơ hình tổ chức nhân chi nhánh ( Nguồn: Phòng HCTH MTV HABECO) e Nhân viên Quản lý Phát triển thị trường: - Chịu quản lý trực tiếp từ phòng Kinh doanh – MTV - Thực triển khai, quản lý hoạt động bán hàng hỗ trợ bán hàng khu vực giao - Chỉ đạo mặt chuyên môn cho nhân viên giám sát bán hàng khu vực quản lý - Chịu trách nhiệm doanh số bán hàng khu vực quản lý - Thực báo cáo kết bán hàng, kết thực chương trình hỗ trợ bán hàng phịng kinh doanh khu vực quản lý - Trước thời điểm 01/07/2014 có 18 chuyên viên Quản lý phát triển thị trường có Trưởng Chi nhánh Trưởng kho kiêm nhiệm Giai đoạn Công ty MTV tiến hành công tác tuyển dụng vị trí Chuyên viên QLPTT để bổ sung thị trường thiếu bổ nhiệm lên làm Trưởng chi nhánh thay cho đồng chí Trưởng chi nhánh phải kiêm nhiệm f.Giám sát bán hàng: - Thuộc quản lý, điều hành phân công Chi nhánh/Kho - Chịu quản lý mặt chuyên môn nghiệp vụ Chuyên viên QL&PTTT - Thực giám sát hoạt động bán hàng khách hàng C1 bao gồm chức năng: kiểm tra tồn kho C1, kiểm soát giá bán C1, thực chương trình hỗ trợ bán hàng C1 - Quản lý giao tiêu bán hàng cho đội ngũ nhân viên tiếp thị (PG) - Thực báo cáo tiến độ bán hàng, tiến độ tham gia chương trình hỗ trợ bán hàng C1 quản lý lên Chuyên viên QL&PTTT Hiện có 44 Giám sát bán hàng hoạt động địa bàn (Trong có GSBH khu vực Hà Nội thực Giám sát kênh nhà hàng thuộc quản lý Phòng Kinh Doanh 37 GSBH thuộc quản lý Chi nhánh/Kho) Cơ cấu tổ chức hoàn toàn phù hợp với mục tiêu MTV HABECO tăng doanh thu, mở rộng thị trường phạm vi kinh doanh đồng thời giúp giám sát chặt chẽ hoạt động phân phối sản phẩm 1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực: Tổng số nhân HABECO.MTV tính đến thời điểm tháng 1/2015 256 nhân (bao gồm thành viên Ban Giám đốc), làm việc phịng ban chun mơn chi nhánh, kho HABECO.MTV khắp nước Nhân công ty tương đối ổn định qua năm, đặc biệt tăng nhanh vào năm 2014 nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường phạm vi kinh doanh, với việc áp dụng mô hình bán hàng cơng ty Cụ thể , số lượng nhân qua năm: Bảng 1.1: Tổng số nhân công ty MTV HABECO qua năm Năm 2012 2013 2014 Số lượng nhân (người) 118 121 256 Tỉ lệ tăng/giảm (%) 2013/2012 2014/2013 2,542% 111,57% ( Nguồn: Phịng Tổng hợp, HABECO.MTV) Quy mơ, cấu, chất lượng lao động Công ty TNHH MTV TM HABECO thể qua bảng đây: Bảng 1.2 Cơ cấu lao động công ty MTV HABECO TT II Năm 2013 Năm 2014 Số Tỷ trọng Số Tỷ lượng (%) lượng trọng (người) (người) (%) 121 100 256 100 118 100 121 78 66,1 81 40 33,9 40 118 100 121 100 256 100 2.54 10 Đại học 67 56,8 68 56,2 147 57,4 Cao đẳng 18 15.25 18 15 31 12 10 8.47 10 20 20 118 16,9 100 20 121 16,5 100 38 256 14,8 100 9,3 36,44 11 46 9,1 38 23 115 9,0 44,9 30,5 64 52,9 118 46,1 Trung cấp Phổ thông III Năm 2012 Số Tỷ lượng trọng (người) (%) 118 100 Tổng số lao động Cơ cấu theo giới tính Lao động nam Lao động nữ Cơ cấu theo trình độ Trên Đại học I Chỉ tiêu Cơ cấu theo nghiệp vụ Quản lý 11 Kinh 43 doanh Chức 64 100 66,9 33,1 256 186 70 100 72,7 27,3 ( Nguồn: Phòng Tổng hợp, HABECO.MTV) Cơ cấu theo giới tính Theo bảng số liệu ta có, tỷ lệ số lao động nam công ty cao số lao động nữ Năm 2012, tỷ lệ lao động nam 66,1% tỷ lệ lao động nữ 33,9%; năm 2013, tỷ lệ lao động nam 66,9% tỷ lệ lao động nữ 33,1%, năm 2014, tỷ lệ lao động nam 72,7% lao động nữ 27,3% Điều hoàn toàn phù hợp với đặc điểm , tính chất cơng ty đặc thù cơng việc chủ yếu địi hỏi phải di chuyển nhiều, chịu áp lực cao Cơ cấu theo trình độ Nhìn vào bảng số liệu ta thấy, ta thấy tỉ lệ người lao động đạt trình độ đại học chiếm tỉ trọng lớn tăng ổn định qua năm ( năm 2012 chiếm 73,73%, năm 2013 chiếm 81%, năm 2014 chiếm 64% tổng số lao động, năm 2013 tăng 12,64% so với năm 2012 năm 2014 tăng 68,37% so với năm 2013), tỉ lệ đại học phần lớn người lao động nắm giữ vị trí lãnh đạo Cơng ty Người lao động đạt trình độ cao đẳng trung cấp giữ tỉ trọng cao tổng số lao động Qua số liệu cho thấy lực lượng lao động MTV HABECO có trình độ học vấn cao, đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu đề Công ty Cơ cấu nghiệp vụ: Lực lượng lao động chủ yếu cơng ty khối văn phịng nhân viên giám sát thị trường quản lý thị trường( thuộc phận kinh doanh) Số lượng lao động kinh doanh chiếm tỉ trọng lớn tổng số lao động tăng dần qua năm Đặc biệt vào năm 2014 44,9 % thay đổi mơ hình bán hàng công ty Lao động quản lý chiếm tỷ trọng thấp tổng số lao động Cơ cấu theo nghiệp vụ hoàn toàn phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty đặc điểm cơng ty phân phối sản phẩm nên cần đội ngũ đông đảo nhân viên Giám sát bán hàng tìm kiếm thị trường, cấu có tỷ trọng lao động quản lý thấp giúp giảm bớt cồng kềnh, thông tin truyền nhanh 1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty: Bảng thống kê tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty qua năm: Bảng 1.3: Kết kinh doanh HABECO.MTV năm 2011 – 2013 Chỉ tiêu STT ĐVT Năm Sản lượng tiêu thụ Doanh thu Lợi nhuận kế toán trước thuế Lợi nhuận sau thuế Tỉ lệ tăng/giảm(%) 2012 2013/ /2011 2012 2011 2012 2013 382,280 420,508 440,508 11 4,8 5.451.052 6.154.000 6.868.000 12,9 11,6 Triệu VNĐ 326.206 391.447 461.907 20 18 Triệu VNĐ 242.416 293.585 364.439 20 18 Triệu lít Triệu VNĐ (Nguồn: Báo cáo thường niên công ty MTV HABECO năm từ 2011 – 2013) Qua bảng số liệu ta thấy, Sản lượng tiêu thụ Doanh thu tăng dần qua năm từ 2011 đến 2013 Cụ thể: năm 2012 sản lượng tiêu thụ tăng 38,228 triệu lít ( tương đương 11%) so với năm 2011, năm 2013 doanh thu tăng 20 triệu lít ( tương đương 4,8%) so với năm 2012.Năm 2012 doanh thu tăng 702.958 triệu đồng ( tương đương 12,9%) so với năm 2011, năm 2013 doanh thu tăng 714.000 triệu đồng ( tương đương 11,6%) so với năm 2012 Lợi nhuận sau thuế năm 2012 tăng 51.169 triệu đồng (tương đương 20%) so với năm 2011, LNST năm 2013 tăng 70.854 triệu đồng ( tương đương 18%) so với năm 2012 Điều cho thấy năm 2013, công ty MTV HABECO có bước tiến vượt bậc hiệu sản xuất kinh doanh Nguyên nhân Công ty cải tiến, đổi mới, hợp lý hóa quy trình bán hàng, đơn giản thủ tục giữ nguyên tắc quản lý tài chính, ln lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng để đưa nhiều sách hỗ trợ bán hàng phù hợp, giúp hệ thống khách hàng kinh doanh ổn định phát triển Đồng thời, việc chăm sóc tơn vinh khách hàng tiêu biểu thực cách chu đáo, số lượng khách hàng tiêu biểu năm 2009 - 2013 từ 36 lên 100 khách hàng Bên cạnh đó, hoạt động phát triển kinh doanh, công tác an sinh xã hội tiếp tục công ty trọng CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Quan điểm quản lý nguồn nhân lực: Quản lý nguồn nhân lực giúp cho DN xuất phát từ vai trò quan trọng người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức DN, vận hành DN định 10 thành bại DN Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu DN nên quản lý nguồn nhân lực lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức DN Mặt khác, quản lý nguồn lực khác khơng có hiệu DN khơng quản lý tốt nguồn nhân lực, suy cho hoạt động quản lý thực người Xét mặt kinh tế, quản lý nguồn nhân lực giúp cho DN khai thác khả tiềm tàng, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh DN nguồn nhân lực Về mặt xã hội, quản lý nguồn nhân lực thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, trọng giải hài hịa mối quan hệ lợi ích tổ chức, DN người lao động Trên sở đó, MTV HABECO có nhiều sách quản lý nguồn nhân lực để giúp cho người lao động nâng cao phát triển hội thân gắn với việc thực mục tiêu tổ chức 2.2 Chính sách quản lý nguồn nhân lực: Với bề dày năm hình thành phát triển, Cơng ty MTV HABECO có bước phát triển vượt bậc Và xuyên suốt q trình đó, quan điểm “Con người tài sản vô giá” Ban lãnh đạo bất biến, trường tồn qua thời gian MTV HABECO có chủ trương chiến lược, giải pháp đắn bước đột phá để xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho giai đoạn, ngành nghề lao động, đáp ứng yêu cầu lâu dài Theo đó, việc xây dựng nguồn nhân lực ln mục tiêu quan trọng MTV HABECO đặt lãnh đạo, đạo chặt chẽ, sát từ Ban lãnh đạo Tập đoàn đơn vị thành viên MTV HABECO triển khai xây dựng áp dụng quy trình, quy chế tuyển chọn, đánh giá chất lượng lao động, mô tả chức năng, công việc cho vị trí; chủ động phối hợp với trung tâm uy tín để đào tạo nguồn nhân lực Ban lãnh đạo đặc biệt trọng việc đưa sách đãi ngộ phù hợp nhằm thu hút đội ngũ lao động có chất lượng cao làm việc MTV HABECO Chính sách tuyển dụng “Tâm – Tầm – Tài” ba giá trị cốt lõi để MTV HABECO tuyển mộ, nuôi dưỡng nhân tài.Đối diện với áp lực cạnh tranh ngày cao kinh tế thị trường thời kỳ hội nhập, MTV HABECO tự tin tiếp tục phát triển dựa tảng nguồn nhân lực chất lượng cao, có tâm huyết với nghề Chính sách đào tạo Với phương châm đồng hành đường nghiệp CBNV, MTV 11 HABECO trọng công tác đào tạo nhằm nâng chất – nâng tầm cho CBNV hữu, giúp CBNV gia tăng niềm tin thân MTV HABECO, từ tự nguyện gắn bó lâu dài với công ty Đồng thời, nối tiếp công tác tìm kiếm, phát đội ngũ nhân tiềm năng, MTV HABECO triển khai nhiều chương trình đào tạo nhằm hoàn thiện kiến thức, kỹ cần & đủ để nhân tiềm kế thừa vị trí quản lý tương lai Hoạt động vừa giúp MTV HABECO chủ động nguồn nhân lực vừa tạo hội thăng tiến cho CBNV Cụ thể: Chương trình đào tạo hội nhập: Chương trình đào tạo hội nhập hằm giúp cho nhân viên hội nhập với MTV HABECO thông qua việc giới thiệu tổng quan lịch sử hình thành, văn hóa doanh nghiệp, quy trình tác nghiệp, sách quyền lợi mà Công ty dành cho cán nhân viên (CBNV)… Thơng qua chương trình đào tạo hội nhập, CBNV Ban lãnh đạo chia sẻ quan điểm quản trị điều hành, định hướng chiến lược phát triển Công ty năm Các chương trình đào tạo bên ngồi: • Chương trình đào tạo kỹ làm việc: Kỹ lập kế hoạch; Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng, kỹ đàm phán,… • Các chương trình đào tạo liên kết: MTV HABECO liên kết với trung tâm đào tạo uy tín thực số chương trình đào tạo cho cấp quản lý công ty thành viên Thường xuyên đưa chương trình phù hợp cho cấp quản lý, lãnh đạo • Các chương trình đào tạo nâng cao trình độ cho CBNV: MTV HABECO xem xét hỗ trợ cho số nhân viên tiếp tục theo học để nâng cao trình độ cấp bậc đại học sau đại học Chính sách đãi ngộ Tại MTV HABECO, CBNV hưởng mức thu nhập tương xứng với lực làm việc, nỗ lực thành tích đóng góp MTV HABECO hướng đến việc xây dựng chế độ lương, thưởng, phúc lợi cạnh tranh đảm bảo giữ người tài thu hút nhân Việc điều chỉnh lương công ty xem xét định kỳ hàng năm theo trường hợp cụ thể theo lực làm việc, thành tích đóng góp CBNV kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Việc khen thưởng thâm niên năm, 10 năm, 15 năm, 20 năm,… hoạt động truyền thống diễn hàng năm, mang đậm nét văn hóa người MTV 12 HABECO – văn hóa trung thành với tổ chức Quan điểm chiến lược nhân công ty là: tuyển dụng bổ nhiệm lực, vị trí; trả cơng xứng đáng với lực làm việc thành tích đóng góp Về phúc lợi, cơng ty tổ chức cho CBNV nghỉ mát hàng năm, khám sức khoẻ định kỳ, chế độ bảo hiểm cho CBNV, chế độ thăm viếng, hiếu hỉ, kiện khác diễn đời sống CBNV như: kết hôn, thai sản, sinh nhật, ốm đau,… Các sách đãi ngộ MTV HABECO trọng trì khơng ngừng cải tiến nhằm mang đến cho CBNV môi trường làm việc thoải mái, đoàn kết 2.3 Bộ phận quản lý nguồn nhân lực: Hiện cơng ty chưa có Phòng Nhân Hoạt động quản trị nguồn nhân lực phịng Hành tổng hợp cơng ty tổ chức thực Cụ thể hoạt động: 2.3.1 Phân tích cơng việc Hoạt động phân tích cơng việc cán chuyên trách quản lý nguồn nhân lực phòng Tổng hợp phối hợp với phòng ban liên quan triển khai thực hiện, đưa sản phẩm phân tích cơng việc Bản mơ tả cơng việc (theo vị trí cơng việc theo chức danh), đưa chức năng, nhiệm vụ, yêu cầu cơng việc người thực vị trí cơng việc/chức danh Qua phân tích cơng việc, xây dựng Tiêu chuẩn viên chức chuyên môn nghiệp vụ, Tiêu chuẩn cán chức danh Sau tổ chức thực thực tế hoàn thiện tiêu chuẩn 2.3.2 Tuyển dụng Theo Phụ lục 1: Quy chế tuyển dụng Habeco.Ltd, quy trình tuyển mộ tuyển chọn HABECO.MTV bao gồm bước sau: Bước Nhân tham Các biểu mẫu kèm theo gia Xác định nhu cầu - Trưởng - Phương án định biên lao lao động phận động (theo biểu mẫu Nội dung 13 - Phòng Tổng 01/QCTD-Habeco.Ltd) hợp - Tờ trình nhu cầu, cân đối - Giám đốc lao động - Kế hoạch tuyển dụng lao động năm (theo biểu mẫu 02/QCTD-Habeco.Ltd) - Bản mô tả vị trí cơng việc Thơng báo nhận Phịng Tổng hợp - Thông báo tuyển dụng (theo hồ sơ mẫu 03/QCTD-Habeco.Ltd) - Bản tổng hợp Danh sách lao động dự tuyển cho vị trí cần tuyển (theo biểu mẫu 04/QCTD-Habeco.Ltd) Tổ chức thi tuyển - Giám đốc - Biên sơ tuyển (theo biểu (hoặc xét tuyển trực Công ty mẫu 05/QCTD-Habeco.Ltd) tiếp) - Phòng Tổng + Tổ chức sơ tuyển hợp + Tổ chức thi Khám sức khỏe – - Hội đồng Quyết định tuyển tuyển dụng dụng - Phòng Tổng hợp - Giám đốc Giao kết Hợp đồng - Phòng Tổng - Phiếu nhận xét lao động lao động hợp (theo mẫu 06/QCTDHabeco.Ltd) - Hợp đồng lao động thức Theo dõi kết - Phịng Tổng - Biểu theo dõi kết thực thực kế hoạch hợp kế hoạch tuyển dụng tuyển dụng - Giám đốc (theo mẫu 07/QCTDHabeco.Ltd) ( Nguồn: Quy chế tuyển dụng lao động Habeco.Ltd, Phịng Tổng hợp) Quy trình tuyển dụng MTV HABECO có phối hợp tác nghiệp phòng Tổng hợp Trưởng phận, phòng ban, Giám đốc, bao gồm bước thực Phịng Tổng hợp Cơng ty lập nên Giám đốc phê duyệt Nhu cầu tuyển dụng xác định dựa yêu cầu kinh doanh Công ty nhu cầu thay thế, bổ sung phận Sau vào phương án định biên lao động (đã Giám đốc phê duyệt), phòng Tổng hợp lập Kế hoạch lao động 14 tuyển dụng cho năm trình Giám đốc phê duyệt Sau phê duyệt, phịng Tổng hợp tiến hành Quy trình tuyển dụng Hình thức tuyển dụng MTV HABECO vào đặc điểm, tính chất lao động cần tuyển yêu cầu thời gian cần bổ sung lao động để Giám đốc định áp dụng hai hình thức tuyển dụng sau: hình thức xét tuyển trực tiếp hình thức thi tuyển Căn vào kết luận Hội đồng tuyển dụng danh sách lao động tuyển dụng để tiến hành kiểm tra sức khỏe ban đầu Phịng Tổng hợp có trách nhiệm gửi thông báo gửi thư báo kết cho thí sinh tiến hành tổ chức kiểm tra sức khỏe cho thí sinh đạt yêu cầu theo quy định ngành Y tế Căn vào kết khám sức khỏe để Giám đốc định ký HĐLĐ thử việc Với kết thử việc đáp ứng yêu cầu, người lao động Công ty thỏa thuận ký HĐLĐ thức theo quy định Bộ Luật lao động điều khoản Thỏa ước lao động tập thể Công ty Tháng 01 năm, phòng Tổng hợp lập biểu theo dõi Kế hoạch tuyển dụng năm trình Giám đốc phê duyệt 2.3.3 Đào tạo – phát triển nguồn nhân lực: MTV HABECO thực phương châm đồng hành đường nghiệp Cán nhân viên (CBNV), ban lãnh đạo Công ty quan tâm trọng đến công tác đào tạo – phát triển nhằm nâng chất – nâng tầm cho CBNV, giúp họ nâng cao lực thân phục vụ cho công việc từ tự nguyện gắn bó, cống hiến lâu dài với Công ty Công ty triển khai chương trình đào tạo cho CBNV, nhằm nâng cao kiến thức, kỹ cho công việc đảm nhiệm tại, đồng thời phát triển lực tương lai để kế thừa vị trí cao Hoạt động khơng giúp cho MTV HABECO chủ động nguồn nhân lực tương lai mà tạo hội thăng tiến cho CBNV, giúp họ có động lực để hồn thành tốt cơng việc Các chương trình đào tạo HABECO.MTV triển khai bao gồm: Chương trình đào tạo hội nhập: Chương trình đào tạo hội nhập hằm giúp cho nhân viên hội nhập với Công ty thông qua việc giới thiệu tổng quan lịch sử hình thành, văn hóa doanh nghiệp, quy trình tác nghiệp, sách quyền lợi mà HABECO.MTV dành cho cán nhân viên (CBNV)… Thông qua chương trình đào tạo hội nhập, CBNV cịn 15 Ban lãnh đạo chia sẻ quan điểm quản trị điều hành, định hướng chiến lược phát triển Công ty năm Các chương trình đào tạo bên ngồi: - Chương trình đào tạo kỹ làm việc: Kỹ lập kế hoạch; Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng, kỹ đàm phán,… - Các chương trình đào tạo liên kết: HABECO.MTV liên kết với trung tâm đào tạo uy tín thực số chương trình đào tạo cho cấp quản lý công ty thành viên Thường xuyên đưa chương trình phù hợp cho cấp quản lý, lãnh đạo - Các chương trình đào tạo nâng cao trình độ cho CBNV: Cơng ty xem xét hỗ trợ cho số nhân viên tiếp tục theo học để nâng cao trình độ cấp bậc đại học sau đại học 2.3.4 Thù lao lao động: Quỹ lương Tổng quỹ lương HABECO.MTV gồm thành phần: - Tiền lương - Tiền lương phụ cấp: phụ cấp ăn trưa - Các khoản trả theo chế độ: Bảo hiểm xã hội ( ốm đau, thai sản…) - Lương khác Kết cấu thu nhập Thu nhập (Tn) người gồm phần: - Tiền lương trả theo hệ số cấp bậc công việc (Lcbcv): Chi trả cho ngày công làm việc thực tế người lao động Được xác định theo vị trí cơng tác, cơng việc đảm nhận tính theo tháng - Tiền lương phụ cấp (Lpc): phụ cấp ăn trưa 550.000 VND/ tháng - Tiền lương BHXH (Lbhxh)- (nếu có): Chi trả cho ngày nghỉ hưởng chế độ BHXH (ốm đau, thai sản,…) Được xác định vào cấp bậc thân, thực theo Nghị định 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 phủ - Thu nhập khác (Lkh): gồm nhiều khoản sau: 16 Tiền lễ, tết Tiền đồng phục, nghỉ mát,… Tiền thưởng theo lương (Lth Chi bổ sung lương, thưởng quý, tháng lương thứ 13: Được xác định vào tổng tiền lương theo cấp bậc công việc, hệ số đánh giá kết công việc người lao động điểm thưởng kỳ xét thưởng Phân phối tiền lương - Phân phối tiền lương cấp bậc công việc hàng tháng: Tiền lương hàng tháng (Lcbcv) tính sau: Lcbcv = Lcđ + Lkqcv - Trong đó: Lcđ: lương cố định Lkqcv: lương kết công việc - Phụ cấp cho người lao động: phụ cấp ăn trưa 550.000VND/ tháng - Phân phối khoản thu nhập khác: Tháng lương thứ 13: Căn vào Tổng lương bình quân thực lĩnh năm x Số lần (được quy định định Tổng giám đốc) Tiền thưởng: kết kinh doanh quý năm, Tổng Giám đốc định mức thưởng cho thưởng quý, năm Tiền thưởng chia theo hệ số cấp bậc công việc (Hcbcv) theo đánh giá kết công tác hàng quý, năm Tiền ngày Lễ, Tết (Nguyên đán, Dương lịch, 1/5, 2/9 ) chống nóng, thăm quan, nghỉ mát, đồng phục: chia theo định suất Mức chi Tổng giám đốc định Phúc lợi - Tổ chức thực đầy đủ, chế độ sách Nhà nước Bảo hiểm xã hội người lao động; chế độ hưu trí sức, chế độ thai sản, ốm đau, điều trị, điều dưỡng, tử tuất,… đảm bảo quyền lợi cho người lao động - Phối hợp với tổ chức Cơng đồn việc thực kế hoạch thu chi quỹ phúc lợi tập thể thực chế độ ưu đãi khác với thương binh, gia đình liệt sỹ gia đình sách… trường hợp khó khăn cần trợ cấp theo quy định Công ty 2.3.5 Tổ chức lao động khoa học: - Phối hợp với phận có liên quan xây dựng, hoàn thiện định mức 17 khoa học/ mức khoán theo quy định Nhà nước Theo dõi thực định mức, kiến nghị sửa đổi định mức/ mức khoán lạc hậu - Tổ chức lao động khoa học, sử dụng lao động có hiệu quả, bố trí, điều động lao động đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh - Tham gia phận có liên quan xây dựng định mức kinh tế - kỹ thuật mới, chỉnh sửa, ban hành lại định mức cũ lạc hậu khơng cịn phù hợp Đề nghị cấp có thẩm quyền phê duyệt triển khai áp dụng định mức duyệt - Quản lý lập báo cáo tình hình thực định mức kinh tế - kỹ thuật 2.3.6 Quan hệ lao động: - Đầu mối xây dựng thỏa ước lao động tập thể, thực đầy đủ sách, chế độ Nhà nước vấn đề liên quan đến thỏa ước lao động tập thể, hợp đồng lao động Giải tranh chấp lao động theo quy định Nhà nước Công ty - Đầu mối xử lý kỷ luật lao động tập thể cá nhân có hành vi vi phạm Công ty theo nội quy, quy định Công ty pháp luật lao động 2.4 Cán quản lý nguồn nhân lực: Trưởng phòng hành tổng hợp ( người) Chuyên viên tiền lương – bảo hiểm: ( người) Chuyên viên tuyển dụng – đào tạo kiêm phụ trách mảng lao động: ( người) Chuyên viên an toàn lao động ( người) Chuyên viên hành tổng hợp ( Chi trả phụ cấp cho người lao động) (1 người) Chuyên viên IT ( Cập nhật thông tin người dùng vào phần mềm Quản trị nhân sự) ( người) Tất cán quản lý nguồn nhân lực MTV HABECO có trình độ Đại học trở lên , kinh nghiệm năm ( Chuyên viên hành tổng hợp ) nhiều 10 năm ( Chuyên viên tiền lương – bảo hiểm) Do chưa có phận chuyên trách số lượng cán cịn , phải kiêm nhiệm nhiều mảng khác nên dẫn đến trường hợp bị tải công việc Trong thời gian tới, sau mở rộng sản xuất kinh doanh, cơng ty nên có phận chun trách quản lý nguồn nhân lực tuyển thêm cán nguồn nhân lực để đảm bảo hiệu sử dụng nguồn nhân lực cao 18