Thực trạng về tính chuyên nghiệp trong hoạt động môi giới tại công ty cổ phần dịch vụ bất động sản an cư

MỤC LỤC MỤC LỤC MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU 3 NỘI DUNG ĐỀ TÀI 6 CHƯƠNG I CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN VÀ TÍNH CHUYÊN NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 6 1 1 Khái niệm, vai trò, đặc điểm[.]

MỤC LỤC MỤC LỤC .1 LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG ĐỀ TÀI .6 CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN VÀ TÍNH CHUN NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm, vai trị, đặc điểm mơi giới mơi giới bất động sản 1.1.1 Khái niệm môi giới .6 1.1.2 Khái niệm môi giới bất động sản 1.1.3 Vai trò hoạt động môi giới bất động sản 1.1.4 Nguyên tắc, điều kiện hoạt động môi giới bất động sản .11 1.1.4.1 Nguyên tắc hoạt động môi giới bất động sản 11 1.1.4.2 Điều kiện hoạt động môi giới bất động sản 12 1.1.5 Đạo đức nghề môi giới 13 1.2 Khái niệm, vai trị tính chun nghiệp hoạt động mơi giới bất động sản .15 1.2.1 Khái niệm 15 1.2.2 Điều kiện trở thành nhà môi giới chuyên nghiệp 15 1.2.3 Biểu tính chun nghiệp hoạt động mơi giới 16 1.2.3.1 Kiến thức chuyên môn 16 1.2.3.2 Kĩ hoạt động môi giới bất động sản 19 1.2.3.3 Tinh thần, trách nhiệm thái độ hoạt động môi giới .22 1.2.4 Tiêu chuẩn đánh giá tính chuyên nghiệp hoạt động mơi giới24 1.2.4.1 Làm việc có kế hoạch .24 1.2.4.2 Tinh thần trách nhiệm .24 1.2.4.3 Chuyên tâm với công việc 25 1.2.4.4 Không ngừng học hỏi để nâng cao kiến thức chuyên môn .25 1.2.4.5 Tác phong công nghiệp 26 1.2.4.6 Biết cách giao tiếp ứng xử 27 1.2.4.7 Trang phục phù hợp 27 1.2.4.8 Thư giãn hợp lý .27 1.2.4.9 Kết công việc 28 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến tính chun nghiệp mơi giới bất động sản 28 1.3.1 Đối với công ty 28 1.3.1.1 Hệ thống quy trình chuyên nghiệp 28 1.3.1.2 Hệ thống đào tạo chuyên nghiệp .29 1.3.2 Đối với nhân viên môi giới 30 1.3.2.1 Khả tự học hỏi nhà môi giới 30 1.3.2.2 Năng lực hồn thiện thân nhà mơi giới .30 1.3.2.3 Các thói quen tạo nên tính chun nghiệp nhà môi giới 31 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ TÍNH CHUN NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ .33 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư.33 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư33 2.1.1.1 Giới thiệu chung .33 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư 34 2.1.2.1 Chức .34 2.1.2.2 Nhiệm vụ 35 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn lĩnh vực chủ đề nghiên cứu Năm 1993, Luật Đất Đai thức cho phép chuyển nhượng quyền sử dụng đất, thị trường bất động sản Việt Nam thức hình thành Trải qua hai chục năm hoạt động phát triển, thị trường bất động sản trở thành năm thị trường quan trọng kinh tế Việt Nam Cùng với phát triển kinh tế, gia tăng dân số tốc độ đô thị hóa nhu cầu nhà người dân sở hạ tầng cho tổ chức kinh doanh trở thành vấn đề cấp bách Chính vậy, dịch vụ môi giới bất động sản đời chiếm vị trí ngày quan trọng cấu ngành dịch vụ nước ta Vào thời kì “nóng” thị trường bất động sản việc thu lợi nhuận từ hoạt động mua bán, trao đổi bất động sản dễ dàng - khơng cần đầu tư nhiều kiến thức tham gia vào khâu trung gian trực tiếp đầu tư vào bất động sản mang lại lợi nhuận lớn cho nhà kinh doanh Trong giai đoạn này, người mơi giới hồn tồn dễ dàng làm giá, tạo sốt ảo thị trường mang cho khoản lợi nhuận lớn Và bong bóng thị trường bất động sản vỡ tung thời kì huy hồng bị dập tắt Hiện nay, thị trường trở nên trầm lắng, có khởi sắc vào thời gian ngắn gần đây, giá bất động sản dần trở với giá trị thực nghề môi giới bất động sản bước sang giai đoạn khác Với cách làm ăn nhỏ lẻ, hoạt động hành nghề dựa vào kinh nghiệm cá nhân ăn sâu vào máu người mơi giới Và hoạt động gây tình trạng nhũng nhiễu thơng tin, cản trở việc kiểm soát thị trường quan quản lý quan trọng làm lòng tin khách hàng thị trường Vậy nên, nhà môi giới muốn hành nghề môi giới lĩnh vực bất động sản cần có kiến thức, cần đầu tư mặt thời gian, đặc biệt cần có đạo đức nghề nghiệp, cần phải đặt quyền lợi khách hàng lợi ích chung lên hàng đầu, để xây dựng tạo lập uy tín, thương hiệu tồn nghề Do thời điểm vừa thách thức hội để nhà mơi giới hồn thiện minh, nâng cao tính chun nghiệp tạo thương hiệu cho thân Với thực tế trên, em xin đưa đề tài: “ Nâng cao tính chun nghiệp hoạt động mơi giới bất động sản Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư“ với mong muốn bày tỏ số ý kiến nhận xét, đánh giá, đưa phương hướng nhằm nâng cao chất lượng hoạt động môi giới, giúp Công ty đạt hiệu cao hoạt động môi giới bất động sản Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề mơi giới tính chun nghiệp hoạt động mơi giới bất động sản - Tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng tính chun nghiệp hoạt động mơi giới bất động sản Sàn giao dịch bất động sản Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư - Đề xuất, kiến nghị số phương án nhằm nâng cao chất lượng tính chuyên nghiệp hoạt động môi giới tai Công ty dịch vụ bất động sản An Cư Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Tính chuyện nghiệp hoạt động môi giới bất động sản Công ty cổ phần dịch vụ môi giới bất động sản An Cư - Phạm vi nghiên cứu: hoạt động môi giới bất động sản như: mua, bán, thuê, cho thuê Công ty cổ phần dịch vụ môi giới bất động sản An Cư - Thời gian nghiên cứu: từ năm 2009 đến 4 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích - Phương pháp tổng hợp Nội dung đề tài Ngoài phần lời mở đầu, kết luận, chuyên đề thực tập gồm ba chương sau đây: CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN VÀ TÍNH CHUN NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ TÍNH CHUYÊN NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO TÍNH CHUN NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN AN CƯ NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN VÀ TÍNH CHUYÊN NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm, vai trị, đặc điểm môi giới môi giới bất động sản 1.1.1 Khái niệm môi giới - Theo từ điển Tiếng Viêt: người làm trung gian hai bên tiếp xúc, giao thiệp với - Theo từ điển Bách khoa Tiếng Việt: chủ thể ( cá nhân, nhóm, tổ chức, hãng…) làm trung gian cho hai nhiều chủ thể khác tạo quan hệ giao tiếp, kinh doanh c Môi giới hoạt động người thứ ba với mục đích tạo thơng cảm, thấu hiểu vấn đề liên quan bên với nhau, giải cơng việc liên quan hai bên – người mơi giới lúc đóng vai trị cầu nối Ngồi việc mơi giới xác định công việc tạo thu nhập thông qua thương vụ bên với Vì mơi giới hiểu cơng việc với mục đích tạo thu nhập mà đối tượng thương vụ thực hai bên 1.1.2 Khái niệm môi giới bất động sản Môi giới bất động sản việc thực công việc cho người khác mà đối tượng quyền hạn khác liên quan đến bất động sản Kết hoạt động thực yêu cầu khách hàng hợp đồng bán, trao đổi, cho thuê thuê nhằm thay đổi khía cạnh pháp lý thực tế bất động sản với giúp đỡ nhà môi giới Nhà mơi giới thực cơng việc để nhận thù lao cho thay đổi thông qua thương vụ mà đối tượng quyền bất động sản Thực chất, mơi giới bất động sản mơi giới quyền bất động sản 1.1.3 Vai trị hoạt động môi giới bất động sản  Vai trò cầu nối cho bên tham gia vào hoạt động giao dịch hàng hóa bất động sản Vai trị quan trọng hoạt động mơi giới kết nối hai bên với nhau, dẫn dắt đến việc kí kết thương vụ, tạo hài lòng đồng thuận cho bên tham gia thương vụ Nó nhắc đến khái niệm môi giới bất động sản, bên thứ ba với mục đích tạo thơng cảm, thấu hiểu vấn đề liên quan bên với giải cơng việc liên quan hai bên – người mơi giới lúc đóng vai trị cầu nối  Cung cấp thơng tin cho chủ thể tham gia vào hoạt động giao dịch hàng hóa bất động sản Do tính đặc thù thị trường bất động sản thị trường khơng hồn hảo nên thơng tin thị trường, hàng hóa khơng thật đầy đủ khơng phổ biến rộng rãi hàng hóa khác Các tiêu chí tham gia đánh giá bất động sản khơng xác hàng hóa khác Chính vậy, hệ thống thơng tin đóng vai trị quan trọng vận hành thị trường bất động sản, tồn thơng tin liên quan đến bất động sản, bao gồm thông tin về: luật pháp, sách đất đai, quy hoạch kế hoạch sử dụng đất, vị trí bất động sản, mơi trường, nhu cầu, mức cung tâm lý tập quán bất động sản hàng hóa đặc biệt, khan hiếm, chịu tác động nhiều yếu tố phận tài sản quan trọng doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, tổ chức trị xã hội hộ gia đình cá nhân Khi thị trường thông tin giao dịch đầy đủ, đồng đưa thị trường bất động sản vận hành thuận tiện hơn, người mua người bán hiểu biết thơng tin đó, họ dễ dàng định lựa chọn thị trường tham gia giao dịch Đồng thời ta biết thị trường bất động sản nước ta sơ khai hình thành giao dịch cơng khai thị trường chủ yếu giao dịch ngầm, số lượng người tham gia giao dịch trện thị trường số lượng nhỏ khơng đủ để trở thành cạnh tranh hồn hảo Từ dẫn tới giá cạnh tranh khơng hồn hỏa người bán có nhiều lợi việc định Như rõ ràng giá không phản ánh mối quan hệ cung cầu Hệ thống thơng tin khơng hồn hảo thiếu xác dẫn đến biến động mạnh, thị trường lên sốt giá sụp đổ, người tham gia giao dịch nhiều phải chấp nhận giá cao, có nhu cầu mua lại khơng có khả tốn Các tổ chức mơi giới chủ thể cung cấp thông tin quan trọng thị trường bất động sản Hệ thống tổ chức ngày phát triển, hoạt động chuyên nghiệp mức độ hồn hảo thơng tin bất động sản ngày cao, hạn chế nhiều rủi ro cho đối tượng tham gia thị trường bất động sản  Thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển Do thị trường bất động sản người mua người bán khơng có hội đầy đủ lượng thông tin cần thiết để lựa chọn thị trường phù hợp với Thị trường bên cạnh hoạt động thưc quản lý Nhà nước thị trường hoạt động khơng thức ngồi kiểm soát nhà nước Thị trường phát triển cách tự phát, tính trạng đầu vào đất nhiều, từ dẫn tới giá q cao khiến tất người khơng thể biết giá “thực” giá “ảo” Vì mà thị trường “ đóng băng” số lượng giao dịch bất động sản dẫn đến nhiều nhà đầu đứng trước bờ phá sản Đồng thời không năm bắt thông tin nên việc định giá thiếu xác xảy tình trạng đầu tràn lan khơng phải có lợi nhuận Điều kìm hãm phát triển thị trường Rõ ràng thị trường cần phải có tư vấn trình độ cao, loại tư vấn dịch vụ môi giới bất động sản Thông qua tổ chức môi giới – người qua đào tạo có kinh nghiệm kiến thức chun mơn nắm thông tin thị trường, am hiểu pháp luật bất động sản, giúp đối tượng có nhu cầu giao dịch bất động sản thỏa mãn điều kiện mình, giúp cho họ tính tốn kĩ lưỡng việc mua bán để định phù hợp Đồng thời thông qua tổ chức môi giới, việc cung cấp thơng tin hồn hảo hơn, việc đầu hay đầu tư bất động sản cá nhận tổ chức có xác hơn, giá bất động sản thị trường phản ánh mối quan hệ cung cầu, đưa giao dich vào hoạt động cơng khai minh bách, hạn chế tình trạng đầu đất tràn lan, ép giá Vì vậy, hoạt động tổ chức mơi giới có vai trị quan trọng, góp phần thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển  Khai thác nguồn thu cho ngân sách nhà nước Thị trường bất động sản ngày phát triển nhu cầu giao dịch ngày tăng số lượng chất lượng Nhưng đặc tính bất động sản thơng tin thường khơng hồn hảo, giao dịch chủ yếu giao dịch ngầm nhà nước khơng thể kiểm sốt giao dịch đó, nên việc thu thuế người có thu nhập cao tham gia giao dịch thị trường nhà nước thực Theo thống kê có 70% giao dịch bất động sản thực thông qua tổ chức mơi giới khơng đăng kí kinh doanh, gây thất thu lớn cho ngân sách nhà nước Mà thuế nguồn thu nhà nước để trang trải cho hoạt động, chi phí nước Vì tổ chức, cá nhân môi giới cơng nhận cho phép hành nghề có đăng ký kinh doanh giúp cho họ hoạt động có hiệu đồng thời thơng qua giao dịch nhà nước tăng thu nhập thuế  Góp phần ổn định trật tự, an ninh xã hội Bất động sản tài sản quan trọng quốc gia, cộng đồng người dân Nó tài sản có giá trị lớn, v́ bất ḱ quan hệ giao dịch bất động sản thị trường có tác động mạnh đến hoạt động kinh tế xã hội khác Mà thị trường bất động sản phụ thuộc chịu chi phối điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội, tập quán vùng, địa phương, cộng đồng khác Thông tin yếu tố cầu thành thị trường thường khơng hồn hảo Ngun nhân thân vật bất động sản phản ánh tình trạng vật chất mà khơng phản ánh tình trạng pháp lý quyền sở hữu ( quyền sử dụng) bất động sản Đó thông tin, yếu tố mà người mua, thuê, nhận chấp, nhận góp vốn cần nắm bắt, am hiểu Thế hầu hết người mua, thuê nhận chấp lại khơng am hiểu khơng có đủ điều kiện để tìm hiểu kĩ thơng tin bất động sản Một thị trường hoạt động không lành mạnh, giá lên xuống thất thường, tác động trực tiếp đến xã hội, xáo trộn tư tưởng, người dân hoài nghi sách pháp luật làm cho xã hội thiếu ổn định Thông qua tổ chức môi giới chuyên nghiệp, chủ thể tham gia giao dịch nất động sản cung cấp đầy đủ, xác thông tin bất động sản, hạn chế tiêu cực phát sinh, góp phần ổn định trật tự, an ninh xã hội  Góp phần thúc đẩy đổi sách quản lý bất động sản Một thị trường phát triển vững mạnh có hành lang pháp lý hoàn thiện Là quan cho nhà nước việc điều tiết vĩ mô kiểm soát hoạt động thị trường, đồng thời giúp cho đối tượng tham gia hoạt động kinh doanh bất động sản tuân thủ pháp luật Mỗi bất động sản thân chứa đựng thơng tin pháp lý, đặc tính Chính thông qua giao dịch thị trường bất động sản điều kiện không phù hợp thực tế sách quản lý đất đai nhà nước bộc lộ Đó sở để Nhà nước đổi mới, bổ sung hoàn 10