MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 3 1 1 Tổng quan về chính sách Marketing cho sản phẩm của doanh nghiệp 3 1 1 1 Kh[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Vũ Thị Minh Loan MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan sách Marketing cho sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm sách Marketing cho sản phẩm .3 1.1.2 Phân biệt sách Marketing chiến lược Marketing 1.1.3 Vai trị sách Marketing cho sản phẩm 1.2 Nội dung sách marketing cho sản phẩm doanh nghiệp .4 1.2.1 Mục tiêu sách Marketing cho sản phẩm doanh nghiệp 1.2.2 Nội dung sách marketing cho sản phẩm doanh nghiệp 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm 1.2.2.2 Chính sách giá 1.2.2.3 Chính sách phân phối .10 1.2.2.4 Chính sách xúc tiến thương mại .13 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách marketing cho sản phẩm doanh nghiệp 15 1.2.3.1 Môi trường vi mô .15 1.2.3.2 Môi trường vĩ mô 17 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM QUẠT CƠNG NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TỒN CẦU 20 2.1 Giới thiệu chung Cơng ty cổ phần Cơ điện Tồn Cầu 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 20 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .21 2.1.2.1 Chức công ty 21 2.1.2.2 Nhiệm vụ công ty .21 SV: Tạ Như Yến Lớp: QLKT 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Vũ Thị Minh Loan 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban công ty .22 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty 23 2.1.4 Các sản phẩm công ty 24 2.1.5 Kết kinh doanh Công ty cổ phần Cơ điện Toàn Cầu từ năm 2012 – 2014 25 2.1.5.1 Kết chung hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần Cơ điện Tồn Cầu từ năm 2012- 2014 .25 2.1.5.2 Kết kinh doanh sản phẩm quạt công nghiệp Cơng ty cổ phần Cơ điện Tồn Cầu từ năm 2012–2014 .26 2.2 Phân tích thực trạng sách marketing cho sản phẩm quạt cơng nghiệp Cơng ty cổ phần Cơ điện Tồn Cầu 27 2.2.1 Thực trạng sách sản phẩm quạt cơng nghiệp .27 2.2.3 Thực trạng sách giá sản phẩm quạt công nghiệp 29 2.2.4 Thực trạng sách phân phối sản phẩm quạt công nghiệp .30 2.2.5 Thực trạng sách xúc tiến thương mại sản phẩm quạt công nghiệp 33 2.2.5.1 Quảng cáo .33 2.2.5.2 Bán hàng nhân 34 2.2.5.3 Hoạt động kích thích tiêu thụ 35 2.3 Đánh giá chung sách marketing cho sản phẩm quạt cơng nghiệp Cơng ty cổ phần Cơ điện Tồn Cầu 35 2.3.1 Điểm mạnh sách marketing cho sản phẩm quạt công nghiệp Công ty cổ phần Cơ điện Toàn Cầu 35 2.3.2 Điểm yếu nguyên nhân điểm yếu sách marketing cho sản phẩm quạt công nghiệp Công ty cổ phần Cơ điện Toàn Cầu 36 2.3.2.1 Điểm yếu sách marketing cho sản phẩm quạt công nghiệp công ty .36 2.3.2.2 Nguyên nhân điểm yếu sách marketing cho sản phẩm quạt công nghiệp công ty 37 SV: Tạ Như Yến Lớp: QLKT 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Vũ Thị Minh Loan CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM QUẠT CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TOÀN CẦU 39 3.1 Định hướng hồn thiện sách marketing cho sản phẩm quạt công nghiệp Công ty cổ phần Cơ điện Toàn Cầu đến năm 2020 39 3.1.1 Mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh quạt cơng nghiệp Cơng ty Cổ phần Cơ điện Tồn Cầu đến năm 2020 .39 3.1.2 Phương hướng hồn thiện sách marketing cho sản phẩm quạt cơng nghiệp Cơng ty Cổ phần điện Tồn Cầu đến năm 2020 39 3.2 Giải pháp hồn thiện sách marketing sản phẩm quạt cơng nghiệp cơng ty cổ phần Cơ điện Tồn Cầu 40 3.2.1 Hồn thiện sách sản phẩm quạt công nghiệp công ty 40 3.2.3 Hồn thiện sách giá sản phẩm quạt công nghiệp Công ty 42 3.2.4 Hồn thiện sách phân phối sản phẩm quạt công nghiệp công ty 43 3.2.5 Hồn thiện sách xúc tiến thương mại sản phẩm quạt công nghiệp công ty 44 3.3 Một số kiến nghị 46 3.3.1 Kiến nghị Ban lãnh đạo công ty 46 3.3.2 Kiến nghị phịng ban cơng ty 47 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 SV: Tạ Như Yến Lớp: QLKT 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Vũ Thị Minh Loan DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Các mục tiêu định giá Sơ đồ 1.2: Kênh phân phối cực ngắn 10 Sơ đồ 1.3: Kênh phân phối ngắn 10 Sơ đồ 1.4: Kênh phân phối dài 11 Bảng 1.1: Các phương tiện truyền thông gián tiếp 13 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần điện Tồn Cầu 22 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2012-2014 25 Bảng 2.2: Bảng giá thành số loại quạt theo công suất .26 Bảng 2.3: Doanh thu lợi nhuận sản phẩm quạt công nghiệp năm 2012-2014 .27 Bảng 2.4: Giá thành số loại quạt công nghiệp Phương Linh năm 2014 30 Sơ đồ 2.2: Kênh phân phối trực tiếp cơng ty CP điện Tồn Cầu 31 Sơ đồ 2.3: Kênh phân phối trực tiếp cơng ty CP điện Tồn Cầu 31 Bảng 2.5: Các đại lý công ty Cổ phần điện Toàn Cầu 32 Bảng 2.6: sản lượng tiêu thụ đại lý 33 SV: Tạ Như Yến Lớp: QLKT 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Vũ Thị Minh Loan MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Từ sau chuyển sang chế thị trường, kinh tế nước ta có bước chuyển biến mạnh mẽ Cùng với phát triển kinh tế khơng thể khơng nói tới phát triển ngành chế tạo động điện, quạt công nghiệp, từ sau đổi có tăng trưởng vượt bậc số lượng chất lượng Công ty Cổ phần Cơ điện Tồn Cầu cơng ty sản xuất kinh doanh quạt công nghiệp thiết bị xử lý môi trường sản phẩm cơng nghiệp có gía trị kinh tế cao đồng thời công ty thành lập tương đối lâu năm Từ thành lập công ty thích ứng nhanh với mơi trường kinh tế đầy biến động, khai thác lợi đáp ứng nhu cầu thị trường mặt hàng quạt công nghiệp mở rộng tiêu thụ tới nhiều tỉnh thành khắp nước Tuy nhiên dù hoạt động lâu năm cơng ty cịn gặp hạn chế tập trung chủ yếu khâu sản xuất mà chưa thực trọng vào khâu chiến lược thương mại Vì chưa có kinh nghiệm chưa đầu tư nhiều cho hoạt động marketing nên cơng ty cịn lúng túng việc định marketing đồng thời việc phối hợp yếu tố marketing mix chưa hài hòa, định mang tính đối phó trước mắt Mặt khác thị trường quạt công nghiệp ngày có nhiều nhà sản xuất cạnh tranh giành thị trường ngày gay gắt Trước tình hình để tiếp tục tồn phát triển cơng ty cần phải có sách marketing cho sản phẩm quạt công nghiệp hợp lý hiệu Vì em lựa chọn đề tài “Một số giải pháp hồn thiện sách marketing cho sản phẩm quạt công nghiệp Công ty cổ phần Cơ điện Tồn Cầu” nhằm giúp cơng ty đứng vững thị trường tăng doanh thu tương lai dần khẳng định vị thị trường quạt công nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Xây dựng sở lý luận sách marketing cho sản phẩm quạt công nghiệp công ty Cổ phần Cơ Điện Tồn Cầu - Phân tích thực trạng sách marketing cho sản phẩm quạt cơng nghiệp công ty để thấy điểm mạnh điểm yếu nguyên nhân khiến hoạt động marketing cho sản phẩm quạt công nghiệp công ty SV: Tạ Như Yến Lớp: QLKT 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Vũ Thị Minh Loan chưa đạt hiệu tối ưu - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện sách marketing cho sản phẩm quạt cơng nghiệp cơng ty cổ phần Cơ điện Tồn Cầu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Chính sách marketing cho sản phẩm quạt cơng nghiệp Cơng ty Cổ phần Cơ điện Tồn Cầu 3.2 Phạm vi nghiên cứu : Đề tài nghiên cứu sách marketing cho sản phẩm quạt cơng nghiệp dựa góc độ: sản phẩm (chất lượng độ đa dạng hóa), giá cả, kênh phân phối hoạt động xúc tiến thương mại Phương pháp nghiên cứu Đề tài phân nghiên cứu phân tích số liệu thứ cấp thu từ nội Cơng ty cổ phần Cơ Điện Tồn Cầu phương tiện thông tin đại chúng Sử dụng phương pháp là: - Thu thập liệu: Thu thập trực tiếp liệu thứ cấp từ công ty - Xử lý liệu: sử dụng liệu, thông tin thu để tiến hành chọn lọc, nghiên cứu, phân tích, so sánh nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu Ý nghĩa đề tài nghiên cứu - Đưa kiến thức thân học vào thực tiễn để hiểu cách kỹ hơn, sâu sử dụng để áp dụng cho cơng việc sau Bên cạnh làm quen với mơi trường làm việc cơng ty - Cung cấp cho cơng ty sách marketing hồn thiện cho sản phẩm cơng ty ứng dụng vào q trình hoạt động công ty Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm chương Chương I: Cơ sở lý luận sách Marketing cho sản phẩm doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng sách marketing cho sản phẩm quạt công nghiệp Công ty cổ phần Cơ điện Toàn Cầu Chương III: Giải pháp hoàn thiện sách marketing cho sản phẩm quạt cơng nghiệp Cơng ty cổ phần Cơ điện Tồn Cầu SV: Tạ Như Yến Lớp: QLKT 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Vũ Thị Minh Loan CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan sách Marketing cho sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm sách Marketing cho sản phẩm Khái niệm sách: tất định có liên quan đến dẫn thể khuyến khích, giới hạn ràng buộc tổ chức Chính sách marketing cho sản phẩm tất định có liên quan trực tiếp đến sách marketing mix: sản phẩm, phân phối, giá, xúc tiến thương mại nhằm đạt mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp với nguồn lực hữu ngắn hạn Các sách gồm nhiều định khác Các định có liên quan chặt chẽ với nhau, phối hợp với để thực mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp với nguồn lực hạn chế 1.1.2 Phân biệt sách Marketing chiến lược Marketing Chiến lược gồm mục tiêu mục đích sách đạt đươc mục tiêu dài hạn hướng kinh doanh cho doanh nghiệp Cịn sách marketing gồm định để đạt mục tiêu ngắn hạn hoạt động cụ thể doanh nghiệp để đạt mục tiêu 1.1.3 Vai trị sách Marketing cho sản phẩm Chính sách marketing cho sản phẩm phận đóng vai trị quan trọng việc lập kế hoạch xây dựng chiến lược marketing cơng ty Các sách bao gồm định để thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Ngày kinh tế thị trường để cạnh tranh đứng vững thị trường doanh nghiệp cần phải có cho chiến lược kinh doanh phù hợp lâu dài Khi xây dựng xong chiến lược khơng có sách để thực thi chiến lược ý coi chiến lược thất bại Vì để chiến lược thành cơng sách bước mà doanh nghiệp cần phải trú trọng tới Việc thiết lập sách marketing cho sản phẩm phù hợp với chiến lược marketing cho sản phẩm mục tiêu công ty vô quan trọng SV: Tạ Như Yến Lớp: QLKT 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Vũ Thị Minh Loan sách đắn, phù hợp công cụ dẫn tới thành công chiến lược thành công cho doanh nghiệp Chính sách marketing cho doanh nghiệp bao gồm sách: Chính sách giá, sách sản phẩm, sách phân phối sách xúc tiến Mỗi sách có chức vai trị khác với giai đoạn phát triển doanh nghiệp Mức độ quan trọng sách khác tùy thuộc vào tình hình kinh doanh cơng ty, có sách quan trọng có sách mang tính chất hỗ trợ Các sách có chức khác có liên quan gắn kết chặt chẽ với nhau, hỗ trợ để thực mục tiêu chung doanh nghiệp 1.2 Nội dung sách marketing cho sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Mục tiêu sách Marketing cho sản phẩm doanh nghiệp - Giúp định giá hợp lý phù hợp với mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp - Giúp nhà sản xuất cung cấp sản phẩm sản phẩm, thời điểm, địa điểm, kênh tới khách hàng đồng thời tổ chức điều hành việc vận chuyển nhằm tiết kiệm tối đa chi phí hạn chế rủi ro - Đưa định số lượng, chất lượng, mẫu mã, loại sản phẩm để phù hợp với nhu cầu thị trường mục tiêu kinh doanh công ty - Lựa chọn phối hợp hoạt động xúc tiến cách hiệu để đưa sản phẩm tới người tiêu dùng thúc đẩy tìm kiếm hội mua bán hàng hóa cung ứng sản phẩm, hỗ trợ hiệu cho hoạt động kinh doanh, nâng cao thương hiệu uy tín cho cơng ty 1.2.2 Nội dung sách marketing cho sản phẩm doanh nghiệp 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm Bản chất sản phẩm định liên quan tới quản lý sản phẩm yếu tố định tới thành cơng marketing Trong sách marketing mix sản phẩm yếu tố quan trọng Chính sách sản phẩm bao gồm định sau: a, Chất lượng sản phẩm bán - Định nghĩa chất lượng sản phẩm: Theo Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hóa (ISO) tiêu chuẩn ISO 9000 “ Chất lượng sản phẩm mức độ thỏa mãn tập hợp thuộc tính u cầu” hay hiểu chất lượng sản phẩm tập hợp tiêu đặc trưng sản SV: Tạ Như Yến Lớp: QLKT 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Vũ Thị Minh Loan phẩm việc thực chức mà người yêu cầu cho điều kiện xác định - Chất lượng sản phẩm gồm: độ tin cậy, độ bền, độ xác, độ sắc nét, tính dễ vận hành, tính dễ sửa chữa, tính đa dạng, dịch vụ hồn hảo Khi định mua sản phẩm khách hàng quan tâm chất lượng sản phẩm Phương tiện quảng cáo hữu ích cho doanh nghiệp chất lượng sản phẩm - Chất lượng sản phẩm doanh nghiệp vào: Các doanh nghiệp dựa vào ý kiến chủ quan để xác định chất lượng sản phẩm mà phải đứng góc độ người tiêu dùng Với người tiêu dùng, sản phẩm có chất lượng thỏa mãn đáp ứng nhu cầu họ Để cạnh tranh đứng vững thị trường chất lượng sản phẩm doanh nghiệp phải ngang với sản phẩm đối thủ cạnh tranh họ Điều thực dựa hoạt động nghiên cứu thị trường Bên cạnh doanh nghiệp cần ý tới hoạt động dịch vụ kèm theo sản phẩm Càng hiểu thỏa mãn nhu cầu khách hàng dù nhỏ người tiêu dùng tín nhiệm tin dùng sản phẩm b, Đa dạng hóa sản phẩm * Về chủng loại sản phẩm Chủng loại sản phẩm nhóm hàng hóa có liên quan chặt chẽ với giống chức hay bán chúng nhóm khách hàng, hay thông qua kiểu tổ chức thương mại, hay khuôn khổ dãy giá Tùy vào mục đích doanh nghiệp cung cấp chủng loại đầy đủ mở rộng thị trường hàng hóa hay mục tiêu lợi nhuận mà lựa chọn theo hướng sau: Một phát triển chủng loại sản phẩm: thực cách phát triển hướng xuống phía dưới, hướng lên hay theo hai hướng Hai bổ sung chủng loại sản phẩm: tức đưa vào chủng loại sản phẩm có mặt hàng đồng thời loại bỏ số mặt hàng yếu chủng loại * Về danh mục sản phẩm “ Danh mục sản phẩm tập hợp tất nhóm chủng loại sản SV: Tạ Như Yến Lớp: QLKT 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Vũ Thị Minh Loan phẩm đơn vị sản phẩm nhà cung cấp cụ thể đem chào bán cho người mua” (theo marketing- NXB Thống kê -1998- Trang 186) Danh mục sản phẩm doanh nghiệp bao gồm chiều dài, chiều rộng, chiều sâu, mức độ phong phú hài hịa tùy thuộc vào mục đích mà doanh nghiệp theo đuổi Chiều dài danh mục sản phẩm thể doanh nghiệp có mặt hàng danh mục sản phẩm Chiều rộng danh mục sản phẩm tổng số nhóm chủng loại sản phẩm khác doanh nghiệp sản xuất Chiều sâu danh mục sản phẩm tổng số sản phẩm cụ thể chào bán mặt hàng riêng nhóm chủng loại sản phẩm Mức độ hài hòa danh mục sản phẩm thể mức độ gần gũi hàng hóa nhóm chủng loại khác xét theo mục đích sử dụng cuối cùng, yêu cầu tổ chức sản xuất kênh phân phối hay tiêu chuẩn Từ thơng số mở cho doanh nghiệp chiến lược mở rộng danh mục sản xuất sau: + Bổ sung sản phẩm + Kéo dài loại sản phẩm làm tăng chiều dài danh mục + Bổ xung phương án sản phẩm cho loại sản phẩm + Tăng giảm mật độ loại sản phẩm tùy thuộc mục đích cơng ty có muốn tăng uy tín vững lĩnh vực hay nhiều lĩnh vực * Về nhãn hiệu bao gói sản phẩm Có hàng loạt vấn đề có liên quan tới nhãn hiệu sản phẩm mà doanh nghiệp phải định hoạch định chiến lược marketing cho loại sản phẩm Nhãn hiệu hứa hẹn người bán để đảm bảo cung cấp cho người mua tập hợp định tính chất, lợi ích dịch vụ Một số định có liên quan tới nhãn hiệu là: Có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm khơng, chủ nhãn hiệu sản phẩm, với nhãn hiệu chọn chất lượng sản phẩm có đặc trưng đặt tên cho nhãn hiệu nào? có nên mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu không? nên sử dụng hay nhiều nhãn hiệu cho sản phẩm có đặc tính khách mặt hàng Nhãn hiệu tài sản lâu bền quan trọng công ty nên định nhãn hiệu định quan trọng chiến lược sản phẩm c, Các dịch vụ hậu Dịch vụ hậu đơn giản hoạt động sau bán để xử lý vấn đề phát sinh liên quan tới sản phẩm qua đảm bảo hài lòng khách hàng SV: Tạ Như Yến Lớp: QLKT 53A