LỜI CAM ĐOAN Em là Đào Thị Thu Hương Em xin cam đoan đã thực hiện một cách chính xác và trung thực trong thời gian thực tập Các kết quả, số liệu trong luận văn này đều được thu thập trong quá trình th[.]
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc LỜI CAM ĐOAN Em là: Đào Thị Thu Hương Em xin cam đoan thực cách xác trung thực thời gian thực tập Các kết quả, số liệu luận văn thu thập q trình thực tập Cơng ty TNHH phát triển chuyển giao phần mềm- DTSOFT chi nhánh Hà Nội từ tháng đến tháng 05 năm 2015 Hà Nội, ngày … tháng … năm 2015 Sinh viên Đào Thị Thu Hương SV: Đào Thị Thu Hương Lớp: Quản trị nhân lực 53B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG CỦA TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan đề tài nghiên cứu tuyển dụng doanh nghiệp .3 1.2 Cơ sở lý luận hoạt động tuyển dụng tổ chức 1.2.1 Tuyển dụng vai trò tuyển dụng tổ chức 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp 1.2.2.1 Các yếu tố thuộc tổ chức 1.2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường: 1.2.3 Nội dung hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp 1.2.3.1 Quy trình tuyển mộ 1.2.3.2 Quy trình tuyển chọn CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO PHẦN MỀM – DTSOFT CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH phát triển chuyển giao phần mềm – DTSOFT chi nhánh Hà Nội 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty DTSOFT 2.1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 2.1.3 Giới thiệu tổng quan công ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội 10 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội 11 2.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh DTSOFT chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2011-2013 12 2.1.6 Đặc điểm nguồn lực công ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2011-2013 .14 SV: Đào Thị Thu Hương Lớp: Quản trị nhân lực 53B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2011-2013 20 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác tuyển dụng chi nhánh Hà Nội 40 2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường 40 2.3.1.1 Các điều kiện thị trường lao động 40 2.3.1.2 Sự cạnh tranh doanh nghiệp khác 41 2.3.1.3 Các xu hướng kinh tế .42 2.3.2 Các yếu tố thuộc tổ chức 42 2.3.2.1 Chi phí cho hoạt động tuyển dụng cơng ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội 42 2.3.2.2 Quảng cáo mối quan hệ xã hội 43 2.3.2.3 Uy tín cơng ty DTSOFT 44 2.3.2.4 Chính sách nhân cơng ty DTSOFT .45 2.4 Đánh giá chung 46 2.4.1 Thành công công tác tuyển dụng công ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội 46 2.4.2 Hạn chế công tác tuyển dụng công ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội 48 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO PHẦN MỀM – DTSOFT CHI NHÁNH HÀ NỘI 50 3.1 Phương hướng phát triển công ty DTSOFT đến năm 2020 .50 3.1.1 Sản phẩm phần mềm ứng dụng 50 3.1.2 Mảng giải pháp tổng hợp .50 3.1.3 Mảng dịch vụ 50 3.2 Một số biện pháp hồn thiện hoạt động tuyển dụng cơng ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội .51 3.2.1 Quan điểm hồn thiện cơng tác tuyển dụng 51 3.2.2 Biện pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng chi nhánh Hà Nội 52 3.2.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 52 3.2.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 56 3.2.2.3 Giải pháp hồn thiện việc xây dựng chiến lược tuyển mộ 60 3.2.2.4 Giải pháp hoàn thiện kiểm tra đánh giá ứng viên 61 SV: Đào Thị Thu Hương Lớp: Quản trị nhân lực 53B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc 3.2.3 Điều kiện thực giải pháp .62 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC SV: Đào Thị Thu Hương Lớp: Quản trị nhân lực 53B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BĐH : Ban điều hành BGĐ : Ban giám đốc BP : Bộ phận CBNV : Cán nhân viên CBQL : Cán quản lý CNTT : Công nghệ thông tin CNHN : Chi nhánh Hà Nội CNTT - TT : Công nghệ thông tin truyền thông CTV : Cộng tác viên DT : Doanh thu HĐLĐ : Hợp đồng lao động HĐQT : Hội đồng quản trị KT : Khối kỹ thuật KD : Khối kinh doanh DTSOFT KH : Công ty TNHH phát triển chuyển giao phần mềm- DTSOFT : Kế hoạch LNTT : Lợi nhuận trước thuế NL : Nhân lực NLĐ : Người lao động NNL : Nguồn nhân lực NSĐT : Nhân đào tạo TGĐ : Tổng giám đốc TT : Trung tâm VP : Văn phòng VPCN : Văn phòng chi nhánh DANH MỤC BẢNG BIỂU SV: Đào Thị Thu Hương Lớp: Quản trị nhân lực 53B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Hà Nội công ty DTSOFT giai đoạn 2011 - 2013 13 Bảng 2.2.: Đặc điểm NNL công ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội chia theo tiêu 14 Bảng 2.3: Tình hình thực cơng tác tuyển dụng chi nhánh Hà Nội 21 Bảng 2.4: Phân tích biến động phát sinh tuyển dụng với số lượng người thơi việc ngồi dự kiến 23 Bảng 2.5: Sự biến động nhu cầu tuyển dụng chi nhánh Hà Nội 24 Bảng 2.6: Kết tuyển dụng nguồn tuyển dụng chi nhánh Hà Nội 26 Bảng 2.7: Kết tuyển dụng qua nguồn giai đoạn 2011 - 2013 chi nhánh Hà Nội .28 Bảng 2.8: Quy định mức thưởng cho nhân viên giới thiệu ứng viên 30 Bảng 2.9 : Hiệu phương pháp tuyển dụng ứng viên CNHN 31 Bảng 2.10: Kết tuyển dụng từ hồ sơ cũ giai đoạn 2011-2013 chi nhánh Hà Nội .32 Bảng 2.11: Đánh giá nhân viên kiểm tra đầu vào ứng viên 33 Bảng 2.12: Mức độ sử dụng tiếng anh công việc nhân viên công ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội 33 Bảng 2.13: Đánh giá nhân viên vòng vấn 35 Bảng 2.14: Việc trang bị thiết bị làm việc cho nhân viên chi nhánh .37 Hà Nội 37 Bảng 2.15: Kết việc thực đánh giá thử việc nhân viên CNHN 39 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ SV: Đào Thị Thu Hương Lớp: Quản trị nhân lực 53B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức chi nhánh Hà Nội 11 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu NNL theo nhóm ngành công ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội, giai đoạn 2011 đến tháng 6/2014 15 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu nhân theo HĐLĐ công ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2011 đến tháng 6/2014 16 Biều đồ 2.4: Cơ cấu nhân theo nhóm chức cơng ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội, năm 2011 2013 17 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu nhân công ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội, giai đoạn 2011 đến tháng 6/2014 18 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng chi nhánh Hà Nội 20 Biểu đồ 2.6: Nhu cầu tuyển dụng kế hoạch thực tế công ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội, giai đoạn 2011-2013 22 Biểu đồ 2.7: Biến động nhu cầu tuyển dụng công ty DTSOFT chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2011-2013 24 Biểu đồ 2.8: Kết tuyển dụng kênh tuyển dụng công ty DTSOFT chi nhánh HN giai đoạn 2011 đến 6/2014 27 Biểu đồ 2.9: Tốc độ tăng hiệu tuyển dụng qua nguồn chi nhánh Hà Nội 29 Sơ đồ 3.1: Quy trình phân tích cơng việc 53 Sơ đồ 3.2: Quy trình dự đốn cầu nhân lực ngắn hạn .57 Sơ đồ 3.3: Quy trình dự đốn cung nội ngắn hạn 59 SV: Đào Thị Thu Hương Lớp: Quản trị nhân lực 53B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Từ xưa đến nay, nguồn lực người ln đóng vai trò quan trọng hoạt động tổ chức Nguồn nhân lực yếu tố số định đến thành công hay thất bại tổ chức Muốn có nguồn nhân lực tốt, đáp ứng yêu cầu công việc, tổ chức cần coi trọng vấn đề quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt hoạt động tuyển dụng Tuyển dụng đầu vào q trình quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Quyết định tuyển dụng xem định quan trọng giúp tổ chức tương lai có đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao, đáp ứng yêu cầu công việc, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Đồng thời, tuyển dụng tốt giúp cho người lao động làm việc vị trí phù hợp với lực, sở trường, phát huy động lực làm việc làm tăng suất lao động Do đó, cơng tác tuyển dụng cần quan tâm mức Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng, lãnh đạo công ty TNHH Phát triển chuyển giao phần mềm-DTSOFT trọng phát triển hoạt động nhằm tìm kiếm, thu hút, lựa chọn nhiều nhân tài làm việc cho cơng ty Qua q trình tìm hiểu công tác tuyển dụng lao động DTSOFT, em định chọn đề tài: “Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân công ty TNHH Phát triển chuyên giao phần mềm – DTSOFT chi nhánh Hà Nội” để làm đề tài Mục đích nghiên cứu Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Phát triển chuyển giao phần mềm-DTSOFT, làm rõ ưu nhược điểm hoạt động tuyển dụng để từ đưa kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Phát triển chuyển giao phần mềm – DTSOFT; chi nhánh Hà Nội thời gian từ năm 2011 đến năm 2013 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng trình nghiên cứu đề tài phương pháp phân tích, tổng hợp số liệu, giáo trình, tài liệu tham khảo SV: Đào Thị Thu Hương Lớp: Quản trị nhân lực 53B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc công ty chi nhánh Hà Nội, phiếu khảo sát, thu thập thông tin thực tế trình thực tập chi nhánh Hà Nội Với số liệu sơ cấp, việc thu thập liệu thông qua việc điều tra phiếu điều tra nhân viên chi nhánh Hà Nội Thông qua báo cáo tài chính, nhân sự, kế hoạch qua giai đoạn chi nhánh Hà Nội tồn cơng ty, số liệu thứ cấp thu thập thông kê lại nhằm phục vụ cho việc phân tích Phiếu điều tra phát cách ngẫu nhiên cho nhân viên CNHN Tổng số phiếu phát 41 phiếu thu lại 37 phiếu phù hợp với yêu cầu Sau thu thập số liệu cần thiết cho đề tài, số liệu phân tích, tổng hợp đánh giá, nhận xét kết đạt Kết cấu chuyên đề Ngoài Lời mở đầu kết luận, chuyên đề gồm có chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu sở lý luận hoạt động tuyển dụng tổ chức Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty TNHH Phát triển chuyển giao phần mềm – DTSOFT chi nhánh Hà Nội Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng công ty TNHH Phát triển chuyển giao phần mềm – DTSOFT chi nhánh Hà Nội SV: Đào Thị Thu Hương Lớp: Quản trị nhân lực 53B Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Bích Ngọc CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG CỦA TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan đề tài nghiên cứu tuyển dụng doanh nghiệp Đề tài 1: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Media Mart Việt Nam” – SVTH: Hoàng Văn Ngọc (Lớp quản trị nhân lực 50B) Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tuyển mộ, tuyển chọn Phạm vi nghiên cứu: Công ty cổ phần Media Mart Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: PP tra cứu tài liệu tham khảo, quan sát, vấn, phân tích tài liệu khảo sát thơng qua bảng hỏi Đề tài đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân lực cơng ty cịn nhiều hạn chế việc chưa thực tốt cơng tác phân tích cơng việc, chưa thực tốt công tác định mức lao động tổ chức lao động khoa học để xây dựng hệ thống đánh giá ứng viên cách khoa học hợp lý dẫn đến chất lượng tuyển dụng chưa cao kéo theo suất lao động giảm Từ hạn chế nhận định, tác giả đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học Tuy nhiền, viết hạn chế mẫu bảng hỏi đánh giá xếp chưa hợp lý, chưa đưa đánh giá chi phí dành cho tuyển dụng Đề tài 2: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty điện-xây dựng nông nghiệp thủy lợi”-SVTH: Lê Văn Nam (Lớp quản trị nhân lực 49B) Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tuyển mộ quy trình tuyển chọn Phạm vi nghiên cứu: Công ty điện – xây dựng nông nghiệp thủy lợi Phương pháp nghiên cứu: PP tra cứu tài liệu tham khảo, pp so sánh, phân tích tổng hợp số liệu, quan sát thực tế Những mặt đạt viết: Đưa sách nhân sự, số mẫu thông báo test tuyển dụng, vấn Tuy nhiên viết lại chưa phân tích hết yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác tuyển dụng công ty kết phiếu điều tra chưa xử lý cách Đề tài 3: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển hạ tầng vinaconex”-SVTH : Lường Thị Huyền (Lớp quản trị nhân lực 49B) SV: Đào Thị Thu Hương Lớp: Quản trị nhân lực 53B