Chuyên đề thực tập Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết của đề tài Trong những năm gần đây, chúng ta chứng kiến sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của lĩnh vực y tế trên thế giới Hoà chung v[.]
Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Trong năm gần đây, chứng kiến phát triển nhanh chóng mạnh mẽ lĩnh vực y tế giới Hoà chung với xu nhiều hội mở rộng với cỏc doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực y tế Việt Nam Công ty TNHH thiết bị Y tế chăm sóc Đại Gia Đình Phương Đơng số doanh nghiêp đó.Cơng ty chun nhập kinh doanh thiết bị y tế thị trường Việt Nam với thời gian hoạt động dài có nhiều bứơc tiến triển Nhập cho phép Phương Đông khai thác tiềm mạnh trang thiết bị y tế nước giới, bổ sung sản phẩm nước chưa sản xuất sản xuất không đủ nhu cầu tiêu dùng, vật tư y tế nước Ta biết máy móc, thiết bị, vật tư y tế giữ vai trũ khơng nhỏ cơng cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Có ý nghĩa quan trọng việc củng cố, trì nâng cao chất lượng sức khoẻ người dân, đồng thời tạo điều kiện cho trình phát triển ngành khác tồn kinh tế Đó mục tiêu lớn Nhà nước nói chung Ngành y tế nói riêng thời đại hội nhập phát triển Mục tiêu nghiên cứu - Với mục đích tìm hiểu hoạt động kinh doanh nhập khẩu, chuyên đề khái quát sâu vào lý thuyết hoạt động nhập doanh nghiệp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tham gia vào thị trường thiết bị Y tế - Đánh giá thực trạng hoạt động công ty TNHH thiết bị y tế chăm sóc Đại Gia Đình Phương Đông - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập thiết bị Y tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu Chuyên đề tập trung vào phân tích hoạt động kinh doanh nhập thiết bị Y tế doanh nghiệp công ty TNHH Phương Đông thị trường thiết bị Y tế Việt Nam Phương pháp nghiên cứu SV: Trần Đức Thành Page Công Nghiệp 49C Chuyên đề thực tập Chuyên đề sử dụng phương pháp phân tích như: tổng hợp, thống kê, logic, diễn giải… Kết cấu chuyên đề Ngoài phần mở đầu kết luận, kết cấu chuyên đề gồm phần: Phần 1: giới thiệu tổng quan Cty TNHH thiết bị Y tế chăm sóc Đại Gia Đình Phương Đơng Phần 2: Thực trạng hoạt động nhập cty TNHH thiết bị Y tế chăm sóc Đại Gia Đình Phương Đơng Phần 3: Một số giải pháp hoàn thiện nhập thiết bị Y tế Cty TNHH thiết bị Y tế chăm sóc Đại Gia Đình Phương Đơng Để hồn thành chun đề này, em xin chân thành cảm ơn Ths Lương thu Hà đã hướng dẫn, bảo tận tình chi tiết Em xin cảm ơn ban lãnh đạo, phòng ban Công ty TNHH thiết bị Y tế chăm sóc Đại Gia ĐÌnh Phương Đơng đã giúp đỡ em nhiều việc tìm hiểu Cơng ty Do lượng kiến thức còn nhiều thiếu sót, kinh nghiệm thực tế chưa có nhiều thời gian tìm hiểu Cơng ty có hạn, em mong nhận góp ý, bảo thầy giáo để báo cáo em hoàn thiện Hà Nội, tháng 05 năm 2012 Sinh viên thực Trần Đức Thành SV: Trần Đức Thành Page Công Nghiệp 49C Chuyên đề thực tập PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CTY TNHH THIẾT BỊ CHĂM SÓC Y TẾ ĐẠI GIA ĐÌNH PHƯƠNG ĐƠNG 1.1 Giới thiệu cty TNHH thiết bị chăm sóc Y tế đại gia đình Phương Đông 1.1.1 Thông tin chung Cty Công ty TNHH Thiết bị y tế Phương Đông (EASTERN CO., LTD) thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102001508 Sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 27/11/2000 , đăng ký thay đổi lần thứ ngày 23/07/2009 Tên công ty : CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG Tên giao dịch quốc tế Trụ sở : EASTERN CO., LTD : Số 20, ngõ 7, phố Thái Hà, P Trung liệt, Q Đống Đa, TP Hà Nội VP giao dịch : 100 Đê La Thành, P Thổ Quan, Q Đống Đa, TP Hà Nội Điện thoại : 043.35738301 Website : maxcare.com.vn Fax : 043.35738303 Tài khoản : 0011 0002 91942 Tại : Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại CP Ngoại thương Việt Nam Mã số thuế : 0101088272 CHI NHÁNH CƠNG TY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Địa chỉ: 272 đường 3/2, phường 12, quận 10, thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: 08.38682300 Fax: 08.38625694 CHI NHÁNH CÔNG TY TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Địa chỉ: 244 Núi Thành, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng Điện thoại: 0511 3623788 Fax: 0511 3623789 VỐN ĐIỀU LỆ: 5.000.000.000 ĐỒNG (NĂM TỶ ĐỒNG) SV: Trần Đức Thành Page Công Nghiệp 49C Chuyên đề thực tập 1.1.2 Sơ lược lịch sử phát triển Cty Năm 1997: Thành lập cửa hàng thiết bị Y tế Phương Đông Năm 2000: Thành lập công ty thiết bị Y tế Phương Đông Năm 2003 Thành lập văn phòng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2005: Thành lập văn phòng đại diện Thành phố Đà Nẵng Năm 2006: Thành lập cửa hàng thiết bị chăm sóc sức khỏe nhà Năm 2008: Năm 2009: Thành lập cơng ty thiết bị chăm sóc Y tế đại gia đình Phương Đơng Thành lập cơng ty Maxcare hệ thống showroom Maxcare Lào Campuchia Năm 2010: Phát triển hệ thống showroom Inada 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản trị sản xuất công ty 1.1.3.1 Sơ đồ tổ chức Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức (Nguồn: Phòng nhân cty TNHH phương đông) 1.1.3.2 Nhiệm vụ chức phòng ban Giám đốc Giám đốc người đại diện Công ty trước pháp luật chịu trách nhiệm Công ty trước pháp luật SV: Trần Đức Thành Page Cơng Nghiệp 49C Chun đề thực tập Giám đốc có nhiệm vụ chức năng: - Tổ chức thực định việc điều hành Cty - Điều hành chịu trách nhiệm hoạt động Công ty - Quyết định hoạt động hàng ngày Công ty - Tổ chức thực phương án KD, đầu tư dự án Công ty - Bổ nhiệm, bãi miễn, khen thưởng, kỷ luật chức danh quan trọng Cơng ty Phó giám đốc Nhiệm vụ quyền hạn Phó Giám đốc Giám đốc Trung tâm giao Khi ủy quyền Phó Giám đốc thay mặt Giám đốc đạo thực công tác Trung tâm Phó Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc cơng tác giao Phịng tài kế tốn - Thực tất cơng việc kế tốn tài doanh nghiệp cho Cơng ty - Cố vấn cho giám đốc công tác tài theo qui định pháp luật - Xây dựng kế hoạch định hướng cơng tác tài ngắn hạn dài hạncho Công ty - Quản lý tài sản Cơng ty, thu hồi cơng nợ, tính lương, tốn định kỳ với ngân hàng Phịng Kỹ thuật - Tổ chức lắp đặt, bảo hành , bảo trì hướng dẫn vận hành sản phẩm đến tay khách mua hàng - Quản lý khách hàng đã mua sản phẩm cty, trực tiếp tham gia công việc marketing đẻ ký hợp đồng service với khách hàng - Theo dõi, giám sát sử lý cá cố kỹ thuật thiết bị đầu tư liên kết bệnh viện - Làm công việc liên quan đến kỹ thuật Phòng kinh doanh - Trực tiếp tiếp xúc tới khách hàng( đã cty phân theo tỉnh), chăm sóc , theo dõi nhu cầu cầu khách hàng để cung cấp sản phẩm, thiết bị Y tế, tạo doanh thu cho Cty SV: Trần Đức Thành Page Công Nghiệp 49C Chuyên đề thực tập - Trực tiếp tham gia hoạt động Marketing, quảng bá, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng khắp nước - Tham gia đấu thầu cung cấp sản phẩm theo gói thâù - Theo dõi , ngoại giao, quản lý hoạt động liên kết thiết bị Y tế bệnh viện đặt máy liên kết với Cty - Làm công việc liên quan đến kinh doanh Phòng Marketing - Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu - Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu - Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thối, đơi hồi sinh - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối Phịng chăm sóc khách hàng - Xây dựng kênh thơng tin để khách hàng tiếp can dễ dàng thơng tin cơng ty, tính sản phẩm, giá , phương thức toán… - Đầu mối nhận thông tin khiếu nại khách hàng, đưa phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến, thảo luận họp giao ban - Phối hợp với phòng marketing để thực chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ lợi ích khách hàng nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao hiệu kế hoạch marketing theo mục tiêu đề - Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên công ty Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát điều chỉnh kế hoạch Ghi nhận ý kiến khách hàng để cải tiến công việc - Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập khách hàng (phối hợp với kênh bán hàng để tổ chức thực hiện) SV: Trần Đức Thành Page Công Nghiệp 49C Chuyên đề thực tập - Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm mức thoã mãn công ty với hoạt động 1.2 Hoạt động kinh doanh Cty TNHH Phương Đông 1.2.1 Đặc điểm thiết bị Y tế Sản phẩm thiết bị y tế yếu tố quan trọng việc bảo vệ chăm sóc sức khoẻ người dân Sản phẩm thiết bị y tế bao gồm nhiều chủng loại hàng hoá khác chia thành nhóm sau: Thiết bị y tế, động y tế, hoá chất vật tư y tế Những mặt hàng chủ yếu phục vụ nghành y tế thường có yêu cầu cao chất lượng kỹ thuật, vệ sinh, bảo quản phải nghiêm ngặt theo quy trình quy định tiêu chuẩn có giá thành cao Ví dụ máy chụp cắt lớp, máy siêu âm, máy X quang, ơtơ cứu thương có giá chục nghìn USD Hồ với nhịp độ phát triển kinh tế đất nước giới, thỡ yêu cầu nhiều người dân ngày cao chất lượng khám, chữa bệnh Vì mặt hàng thiết bị y tế phát triển kịp đáp ứng nhu cầu thời đại, ngày nhiều sản phẩm y tế đời tăng số lượng, cao chất lượng Tất sản phẩm kết hợp thành tựu khoa học, công nghệ tiên tiến như: máy theo dõi bệnh nhân, máy phân tích máu, máy tạo oxi… 1.2.1.1 Kinh doanh thiết bị Y tế Kinh doanh thiết bị y tế mảng hoạt động Cty, chiếm tỷ trọng 40% tổng doanh thu công ty Cty chuyên cung cấp dòng sản phẩm thiết bị y tế công nghệ cao như: máy cộng hưởng từ(MRI), máy chụp cắt lớp vi tính( CT scanner system), máy X- quang( X-ray system), máy siêu âm(Ultrasound-scaner system), hệ thống chụp X-quang số, máy chạy thận nhân tạo, máy xét nghiệm huyết học, máy mổ tật khúc xạ, máy mổ đục thủy tinh thể… nhập từ nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapo 1.2.1.2 Kinh doanh vật tư tiêu hao cho thiết bị Y tế Song song với việc cung cấp trang thiết bị Y tế đại, cty còn cung cấp vật tư tiêu hao kèm phục vụ cho trình vận hành, bảo trì sản phẩm công ty cung cấp bao gồm loại vật tư, linh kiện cho sản phẩm máy chạy thận, phim laser, phim analog, thuốc rửa phim cho máy chụp X- quang… SV: Trần Đức Thành Page Công Nghiệp 49C Chuyên đề thực tập Doanh thu từ sản phẩm vật tư tiêu hao chiếm tỷ trọng 30% tổng doanh thu công ty năm 2010 Đến thời điểm tháng 12 năm 2010, cty đã tiêu thụ hoen 95000đơn vị phim, thuốc rửa phim KODAK, 26 nghìn đơn vị phim, thuốc rửa phim Fuji, 107,000 đơn vị vật tư cho máy thận : dịch thận, lọc thận, day máu, kim truyền… số lượng tiêu thụ tiếp tục tăng them với hợp đồng đã ký Đây nguồn doanh thu ổn định ln có tăng trưởng ổn định ln có tăng trưởng ổn định thiết bị hang cty cung cấp sử dụng loại vật tư hang kèm cty đầu mối cung cấp vật tư hang vào thị trường Việt Nam 1.2.1.3 Đầu tư bệnh viện, cho thuê, đầu tư thiết bị Y tế liên doanh liên kết bệnh viện Doanh thu từ hoạt động liên doanh liên kết cho thuê thiết bị Y tế bện viện chiếm khoảng 15% tổng doanh thu cty năm 2010, hoạt động liên kết thực qua hình thức cty đầu tư máy, bệnh viện đầu tư địa điểm, hạ tầng giường bệnh…Địa điểm đầu tư thường đặt khuôn viên bệnh viện đẻ tiện cho việc khám chữa bệnh cho bệnh nhân Với kinh nghiệm lâu năm nghành, cty đã thực liên kết với 100 bệnh viện hang đầu cacr nước tỉnh Hà Nội, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Hải Phòng, Ninh Bình, Thành phố Hồ Chí Minh… để đặt máy cho thuê liên kết Ngồi cơng ty còn tự tổ chức đầu tư cho bệnh viện, đầu tư trâng thiết bị máy móc kỹ thuật cao để tổ chức khám chữa bệnh SV: Trần Đức Thành Page Công Nghiệp 49C Chuyên đề thực tập 1.2.1.4 Kinh doanh dịch vụ khám bệnh lưu động dịch vụ khác Năm 2007 Cty đã đưa vào khai thác, vận hành hệ thống xe khám bệnh lưu động Việt Nam gồm 11 xe chuyên dụng, Y tế cho phép lưu hành hoạt động Dịch vụ xe khám lưu hành tron gói nhằm vào gói khám sức khỏe đối tượng cty Nhật Bản có nhà máy đặt khu công nghiệp nước Dịch vụ khám bệnh lưu động dịch vụ khác bao gồm: Bảo hành bảo trì thiết bị chiếm khoảng 6% tổng doanh thu cty năm 2010 1.2.2 Khách hàng – Thị trường Công ty cổ phần thiết bị y tế Việt Nhật với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực thiết bị y tế, đã nhiều khách hàng nước nước tín nhiệm Cơng ty Việt Nhật nhận tin cậy ủng hộ khách hàng bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám toàn quốc Hiện nay, công ty Việt Nhật đã phát triển mạng lưới khách hàng rộng khắp, cung cấp sản phẩm dịch vụ tới hầu hết tỉnh thành nước 1.2.3 Kết kinh doanh tình hình tài Cty năm 2009-2011 1.2.3.1 Kết kinh doanh Cty năm 2009-2011 Trong năm 2010, Giá trị TTS cty tăng trưởng 15%, doanh thu cty tăng 30% so với năm 2009 Điều có nhờ hoạt động kinh doanh thiết bị cty đẩy mạnh chiếm tỷ lệ lớn tổng doanh thu so với hoạt động đầu tư liên doanh liên kết năm 2009 Lợi nhuận sau thuế Cty tăng tương ứng với mức tăng doanh thu cho thấy việc kiểm sốt chi phí tốt cty năm 2010 SV: Trần Đức Thành Page Công Nghiệp 49C Chuyên đề thực tập Bảng 1: Một số tiêu hoạt động kinh doanh ( Đơn vị: Triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2009 Từ Từ Tổng cộng % tăng giảm Quy1/20 01/01/2010 27/09/2010 2010 so với 2009 11 - 31/12/2010 465.857 465.857 15 544.577 Tổng GT tài 403.300 26/09/2010 500.107 sản Tổng doanh 183.265 243.288 178.467 421.755 130 55.559 52.128 48.989 101.117 167 10.118 2.597 (158) 1.234 1.076 (0,58) 139 40.372 51.970 50.223 102.193 153 10.257 33.306 38.935 37.663 76,598 130 7.693 6.000 242.000 242.000 242.000 242.000 thu Lợi nhuộn từ 37.775 hoạt động KD Lợi nhuận khác Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Vốn điều lệ thực góp ( Nguồn: Phòng tài cty- TNHH Phương Đơng) 1.2.3.2 Tình hình tài Cty năm 2009-2011 SV: Trần Đức Thành Page 10 Công Nghiệp 49C