Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng phương thức thanh toán bằng ví điện tử momo của sinh viên đại học công nghiệp thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ HOÀI THƯƠNG 17032391 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS ĐỒN NGỌC DUY LINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ HOÀI THƯƠNG NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG PHƯƠNG THỨC THANH TỐN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS ĐOÀN NGỌC DUY LINH SVTH : PHẠM THỊ HỒI THƯƠNG LỚP : DHQT13B KHĨA : 13 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 HỌ VÀ TÊN  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ HỒI THƯƠNG GÁY BÌA KHÓA LUẬN  NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN Đề tài “Những yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng phương thức tốn ví điện tử MoMo sinh viên Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh” Bài luận nghiên cứu yếu tố tác động đến định sử dụng phương thức tốn ví điện tử MoMo sinh viên ĐH Công nghiệp TP HCM là: “Ảnh hưởng xã hội”, “Nhận thức dễ sử dụng”, “Nhận thức hữu ích”, “Nhận thức kiểm soát hành vi”, “Niềm tin” “Nhận thức rủi ro” Từ đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố này, đề xuất hàm ý quản trị để nhà quản lý nắm bắt, nâng cao cải thiện chất lượng dịch vụ cho người tiêu dùng Để thực thu thập liệu phân tích nghiên cứu trên, tác giả tham khảo lý thuyết từ nhà nghiên cứu giới nước, mơ hình nghiên cứu xây dựng dựa mơ hình nhóm tác giả Vũ Văn Điệp & Nguyễn Quang Hưng & Hà Hải Đăng (2017) Nghiên cứu tiến hành qua giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng, với kích thước mẫu nghiên cứu 220 mẫu, với cách chọn mẫu phi xác suất (thuận tiện) Phương pháp thực qua bảng khảo sát với 34 câu hỏi, sau tiến hành phân tích liệu đa biến bao gồm: Kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, phân tích phương sai ANOVA Kết phân tích cho thấy yếu tố “Nhận thức kiểm sốt hành vi” có tác động mạnh nhất, “Nhận thức rủi ro”, “Niềm tin”, “Ảnh hưởng xã hội”, “Nhận thức dễ sử dụng”, cuối “Nhận thức hữu ích” Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp thu hút khách hàng giữ chân khách hàng trung thành sử dụng ví điện tử MoMo ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, em nhận nhiều giúp đỡ từ bạn bè thầy cô Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy TS Đoàn Ngọc Duy Linh tận tình động viên, giúp đỡ hướng dẫn cho em suốt trình em thực khóa luận này, khơng có giúp đỡ thầy khóa luận em khó hồn thiện Em xin gửi lời cảm ơn nhiều đến quý thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, người ln tận tình dạy, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cho em suốt thời gian học tập trường Em xin cảm ơn bạn sinh viên trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh giúp đỡ cho em việc thực khảo sát Và cuối cùng, em xin cảm ơn trang thơng tin hữu ích diễn đàn khoa học tạp chí khoa học cung cấp cho em nguồn tài liệu vơ hạn để em hồn thành khóa luận Mặc dù em nỗ lực hồn thiện khóa luận cách tốt nhất, nhiên vấn đề thời gian, lực thiếu kinh nghiệm q trình tìm hiểu nên báo cáo cịn chưa tốt hạn chế Em mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy để khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy có thật nhiều niềm vui, hạnh phúc dồi sức khỏe để tiếp tục đường truyền đạt kiến thức cho hệ sau Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2021 Người thực Phạm Thị Hồi Thương iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Phạm Thị Hồi Thương iv CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên: Mã số giảng viên: Họ tên sinh viên: MSSV: Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu quy định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 2021 Giảng viên hướng dẫn v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Hội đồng: 42 Họ tên giảng viên phản biện: Phan Trọng Nhân Họ tên sinh viên: Phạm Thị Hoài Thương Ngày bảo vệ: 29/06/2021 MSSV: 17032391 Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, không trùng lắp, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Đề tài mang ý nghĩa thực tiễn cho trường hợp nghiên cứu mà đề tài lựa chọn, có ý nghĩa khoa học lĩnh vực lựa chọn Độ tin cậy tính phương pháp nghiên cứu sử dụng để hoàn thành luận văn: Độ tin cậy phù hợp theo báo cáo từ kết nghiên cứu tác giả Kết nghiên cứu tác giả, đóng góp cho phát triển chuyên ngành, đóng góp phục vụ sản xuất, kinh tế xã hội Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu: Kết nghiên cứu tác giả phù hợp, có số đóng góp cho phát triển trường hợp nghiên cứu mà đề tài lựa chọn Nhận xét trình bày trả lời phản biện: - Bài thuyết trình sinh viên khái quát trọng tâm lý chọn đề tài - Bài thuyết trình có cấu trúc hợp lý - Trình bày bảng, biểu đồ/hình vẽ theo qui định khoa đưa - Lập luận logic, có tính tin cậy, có tính hệ thống - Giọng nói dễ nghe, rõ từ, dễ hiểu, lưu loát thể tự tin trình bày - Sinh viên trình bày trước hội đồng thể lập trường rõ ràng, quán quan điểm riêng mình, có xem xét đến quan điểm người khác vấn đề quan tâm - Thể nhận thức trách nhiệm thân bảo vệ khóa luận thơng qua thái độ tự tin cầu thị Nhận xét khác: Đánh giá chung phản biện: □ Khơng đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa X Đạt Tp HCM, ngày 29 tháng năm 2021 Giảng viên phản biện Phan Trọng Nhân vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Hội đồng: 42 Họ tên giảng viên phản biện: Phan Thị Thảo Họ tên sinh viên: Phạm Thị Hoài Thương Ngày bảo vệ: 29/6/2021 MSSV: 17032391 Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, không trùng lắp, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Tính cấp thiết đề tài có tính thuyết phục, sinh viên cung cấp liệu thứ cấp liên quan cập nhật năm gần Độ tin cậy tính phương pháp nghiên cứu sử dụng để hoàn thành luận văn : Cấu trúc làm logic, đáp ứng yêu cầu tính khoa học khóa luận Trình bày phân tích sở lý thuyết liên quan phù hợp đề tài Các nghiên cứu liên quan có tính cập nhật khoảng thời gian 5-10 năm Trình bày rõ ràng phương pháp chọn mẫu nghiên cứu, đảm bảo sở đánh giá độ tin cậy, độ chuẩn xác đo lường Kết nghiên cứu tác giả, đóng góp cho phát triển chuyên ngành, đóng góp phục vụ sản xuất, kinh tế xã hội Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu: Kết rút sau trình nghiên cứu kiểm định, sàn lọc nên đạt độ tin cậy Báo cáo đưa giải pháp thực tiễn có sở khoa học Tuy nhiên, giải pháp chưa cụ thể cho đối tượng nhà cung cấp dịch vụ tốn ví điện tử Momo Nhận xét trình bày trả lời phản biện: Sinh viên trình bày tự tin, lưu loát thể am hiểu vấn đề Trong suốt q trình trả lời phản biện có tinh thần cầu thi, lắng nghe góp ý hội đồng, đồng thời có thái độ tự tin, bảo vệ quan điểm trước hội đồng Nhận xét khác: không Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa □ Đạt Tp HCM, ngày 29 tháng năm 2021 Giảng viên phản biện Phan Thị Thảo vii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Phạm Thị Hoài Thương Mã học viên: 17032391 Hiện học viên lớp: ĐHQT 13B Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 42 Tên đề tài theo biên hội đồng: NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG PHƯƠNG THỨC THANH TỐN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Bổ sung nguồn cho liệu thứ cấp Tác giả tiến hành bổ sung thêm tài liệu tham khảo theo góp ý hội đồng mục 1.1 Bổ sung thêm liệu tổng quan ví điện Tác giả bổ sung thêm thơng tin liệu tổng quan ví điện tử MoMo theo góp ý tử Momo hội đồng 91 Thang đo “Nhận thức kiểm soát hành vi” Thang đo “Niềm tin” 92 Thang đo “Nhận thức rủi ro” Thang đo “Quyết định sử dụng” 93 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Đã sử dụng Ví MoMo Datung Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đã sử dụng Valid Đang sử dụng Total 150 76.1 76.1 76.1 47 23.9 23.9 100.0 197 100.0 100.0 Giới tính Gioitinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam Valid 89 45.2 45.2 45.2 Nữ 108 54.8 54.8 100.0 Total 197 100.0 100.0 Sinh viên Sinhvien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Năm 15 7.6 7.6 7.6 Năm hai 74 37.6 37.6 45.2 Năm ba 80 40.6 40.6 85.8 Năm tư 28 14.2 14.2 100.0 197 100.0 100.0 Total 94 Thu nhập Thunhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới triệu 24 12.2 12.2 12.2 Từ - triệu 47 23.9 23.9 36.0 Từ - triệu 69 35.0 35.0 71.1 Trên triệu 57 28.9 28.9 100.0 197 100.0 100.0 Total 95 PHỤ LỤC 5: GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC THANG ĐO Thang đo “Ảnh hưởng xã hội” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation AHXH1 197 3.53 878 AHXH2 197 3.65 876 AHXH3 197 3.53 805 AHXH4 197 3.51 878 Valid N (listwise) 197 Thang đo “Nhận thức dễ sử dụng” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DSD1 197 3.46 1.180 DSD2 197 3.51 1.067 DSD3 197 3.32 1.062 Valid N (listwise) 197 Thang đo “Nhận thức hữu ích” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation HI1 197 3.58 827 HI2 197 3.78 826 HI3 197 3.79 864 HI4 197 3.76 826 HI5 197 3.76 822 HI6 197 3.76 857 HI7 197 3.75 934 Valid N (listwise) 197 96 Thang đo “Nhận thức kiểm soát hành vi” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation KS1 197 3.39 883 KS2 197 3.47 912 KS3 197 3.36 941 KS4 197 3.39 939 Valid N (listwise) 197 Thang đo “Niềm tin” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NT1 197 3.54 792 NT2 197 3.53 934 NT3 197 3.49 843 NT4 197 3.60 831 NT5 197 3.42 789 NT6 197 3.55 829 Valid N (listwise) 197 Thang đo “Nhận thức rủi ro” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation RR1 197 3.22 1.203 RR2 197 3.51 1.172 RR3 197 3.39 1.259 RR4 197 3.50 1.248 Valid N (listwise) 197 97 Thang đo “Quyết định sử dụng” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QĐ1 197 3.56 810 QĐ2 197 3.61 841 QĐ3 197 3.53 824 QĐ4 197 3.54 805 QĐ5 197 3.58 875 QĐ6 197 3.56 864 Valid N (listwise) 197 98 PHỤ LỤC 6: KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Thang đo “Ảnh hưởng xã hội” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 842 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted AHXH1 10.70 4.639 692 793 AHXH2 10.58 4.745 658 808 AHXH3 10.70 5.088 631 819 AHXH4 10.72 4.539 726 777 Thang đo “Nhận thức kiểm soát hành vi” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 887 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted KS1 10.21 5.954 780 846 KS2 10.14 6.139 692 878 KS3 10.24 5.808 751 856 KS4 10.22 5.672 793 840 Thang đo “Niềm tin” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 888 99 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NT1 17.59 11.917 663 874 NT2 17.60 10.995 694 871 NT3 17.64 11.334 726 864 NT4 17.53 11.730 658 875 NT5 17.72 11.674 718 866 NT6 17.58 11.225 766 858 Thang đo “Nhận thức rủi ro” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 902 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted RR1 10.40 11.119 731 891 RR2 10.11 11.038 773 876 RR3 10.23 10.524 773 876 RR4 10.12 10.144 846 848 100 Thang đo “Quyết định sử dụng” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 885 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QĐ1 17.83 11.650 669 870 QĐ2 17.78 11.835 598 881 QĐ3 17.86 11.598 664 870 QĐ4 17.85 11.657 674 869 QĐ5 17.82 10.660 802 847 QĐ6 17.83 10.824 780 851 101 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 839 3137.366 df 378 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.992 24.972 24.972 6.992 24.972 24.972 4.009 14.316 14.316 3.768 13.456 38.428 3.768 13.456 38.428 3.764 13.442 27.758 3.033 10.832 49.260 3.033 10.832 49.260 3.154 11.263 39.022 2.192 7.830 57.090 2.192 7.830 57.090 2.998 10.707 49.728 1.817 6.490 63.580 1.817 6.490 63.580 2.775 9.912 59.641 1.428 5.099 68.679 1.428 5.099 68.679 2.531 9.038 68.679 986 3.522 72.201 817 2.918 75.119 639 2.281 77.400 10 547 1.953 79.354 11 539 1.924 81.277 12 503 1.797 83.074 13 487 1.740 84.814 14 438 1.566 86.380 15 410 1.465 87.845 16 382 1.366 89.211 17 373 1.330 90.541 18 366 1.305 91.846 19 304 1.087 92.933 20 292 1.042 93.975 21 279 997 94.972 22 254 907 95.879 23 240 856 96.735 24 210 749 97.485 102 25 199 711 98.195 26 195 695 98.890 27 167 595 99.485 28 144 515 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component NT6 813 NT5 793 NT2 787 NT3 784 NT1 741 NT4 733 HI5 751 HI2 738 HI7 736 HI4 730 HI3 699 HI6 697 HI1 551 RR4 908 RR2 871 RR3 868 RR1 831 KS4 825 KS3 821 KS1 809 KS2 769 AHXH1 826 AHXH2 803 AHXH4 789 AHXH3 723 DSD3 876 DSD2 872 DSD1 861 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 103 a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .889 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 592.015 df 15 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.819 63.656 63.656 660 10.993 74.649 484 8.066 82.715 433 7.212 89.927 356 5.929 95.856 249 4.144 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QĐ5 876 QĐ6 862 QĐ4 780 QĐ1 774 QĐ3 772 QĐ2 712 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 3.819 % of Variance 63.656 Cumulative % 63.656 104 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH PEARSON VÀ HỒI QUY Correlations AHXH Pearson Correlation AHXH 450** 000 042 000 010 002 000 197 197 197 197 197 197 159* 212** 292** -.012 396** 026 003 000 864 000 197 197 197 197 197 434** 292** 002 417** 000 000 982 000 N 197 197 Pearson Correlation 145* 159* Sig (2-tailed) 042 026 N 197 197 197 197 197 197 197 281** 212** 434** 398** 030 575** Sig (2-tailed) 000 003 000 000 679 000 N 197 197 197 197 197 197 197 183** 292** 292** 398** 150* 425** Sig (2-tailed) 010 000 000 000 036 000 N 197 197 197 197 197 197 197 -.215** -.012 002 030 150* -.217** Sig (2-tailed) 002 864 982 679 036 N 197 197 197 197 197 197 197 450** 396** 417** 575** 425** -.217** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 002 N 197 197 197 197 197 197 Pearson Correlation QĐ -.215** 000 Pearson Correlation RR QĐ RR 183** Sig (2-tailed) Pearson Correlation NT NT 281** 409** Pearson Correlation KS KS 145* 197 Pearson Correlation HI HI 409** Sig (2-tailed) N DSD DSD 002 197 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model Summaryb Model R 736a R Adjusted Std Error Square R Square of the R Square F Estimate Change Change 542 527 Change Statistics 45845 a Predictors: (Constant), RR, HI, DSD, NT, AHXH, KS b Dependent Variable: QĐ 542 37.436 df1 Durbin- df2 Sig F Watson Change 190 000 2.091 105 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig 737 290 AHXH 169 054 DSD 109 HI Collinearity Statistics Beta Zero- Error (Constant) Correlations Partial Part VIF order 2.546 012 180 3.158 002 450 223 155 745 1.342 037 165 2.961 003 396 210 145 781 1.281 171 060 158 2.857 005 417 203 140 793 1.261 KS 295 049 351 5.978 000 575 398 294 698 1.433 NT 190 056 191 3.388 001 425 239 166 761 1.313 RR -.134 032 -.216 -4.200 000 -.217 -.291 -.206 914 1.094 Mean Square F a Dependent Variable: QĐ ANOVAa Model Tolerance Sum of Squares df Regression 47.209 7.868 Residual 39.933 190 210 Total 87.142 196 a Dependent Variable: QĐ b Predictors: (CoSnstant), RR, HI, DSD, NT, AHXH, KS 37.436 Sig .000b