Những nhân tố tác động đến quyết định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến của ngừời tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ KIM YẾN MSSV:17026151 NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM MỸ PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TH.S HÀ TRỌNG QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ KIM YẾN NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM MỸ PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD : TH.S HÀ TRỌNG QUANG SVTH : NGUYỄN THỊ KIM YẾN LỚP : DHMK13A KHÓA : 2017 - 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 HỌ VÀ TÊN  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING NGUYỄN THỊ KIM YẾN GÁY BÌA KHĨA LUẬN  NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP --Tác giả nghiên cứu đề tài với mục đích nhằm xác định, phân tích mức độ tác động nhân tố tác động đến định mua sắm trực tuyến NTD TP.HCM, từ phân tích tác giả đề xuất số hàm ý quản trị cho nhà kinh doanh mỹ phẩm trực tuyến Bài nghiên cứu trải qua hai giai đoạn Giai đoạn đầu tiên, tác giả tiến hành nghiên cứu sơ bao gồm phƣơng pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng sơ Ở giai đoạn nghiên cứu định tính đc áp dụng vào việc thảo luận, vấn chuyên gia, sau tiến hành khảo sát sợ bộ, kiểm định Cronbach’s Alpha điều chỉnh thang đo, xây dựng thang đo thức Giai đoạn nghiên cứu thức sử dụng phƣơng pháp định lƣợng Với 200 mẫu khảo sát hợp lệ đƣợc đƣa vào nghiên cứu thức, áp dụng phần mềm spss phiên 20 để xử lý liệu, tác giả tiến hành phân tích thống kê mơ tả, kiểm định Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích tƣơng quan Pearson, phân tích hồi quy, phân tích ANOVA Mơ hình đề xuất đƣợc tác giả đƣa dựa thuyết, mô hình nghiên cứu nƣớc ngồi nƣớc trƣớc Mơ hình bao gồm nhân tố tác động đến định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến là: “Niềm tin”, “Nhận thức hữu ích”, “Nhận thức dễ sử dụng”, “Mong đợi giá”, “Nhận thức rủi ro” “Thƣơng hiệu” với 29 biến quan sát Kết nghiên cứu cho thấy thƣơng hiệu nhân tố tác động mạnh đến định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến nhân tố nhận thức rủi ro nhân tố tác động ngƣợc chiều đến “Quyết định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến” Dựa kết phân tích, tác giả tiến hành đƣa hàm ý quản trị cho nhà kinh doanh mỹ phẩm nhƣ mục tiêu ban đầu đặt ii LỜI CẢM ƠN - Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban lãnh đạo Trƣờng Đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh tạo môi trƣờng học tập động, sáng tạo cho sinh viên nhƣ cung cấp hệ thống sở vật chất với đầy đủ, sở vật chất từ thƣ viện với nhiều nguồn tài liệu quý báu giúp tơi tiếp thu kiến thức để hồn thành khóa luận Tơi xin cảm ơn giảng viên tận tâm bảo tôi, cung cấp cho kiến thức để sử dụng đời sống học tập Cuối xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy Th.S Hà Trọng Quang Trong suốt thời gian qua, nhờ giúp đỡ, dạy tận tình đóng góp ý kiến q trình làm luận văn để tơi hoàn thành luận cách tốt Tuy nhiên, thời gian có hạn trình độ nhƣ kinh nghiệm thực tiễn hạn chế, nên luận văn tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến từ thầy hội đồng phản biện để tơi hồn thiện tốt Tơi xin chân thành cảm ơn ! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng năm 2021 Ngƣời thực Nguyễn Thị Kim Yến iii LỜI CAM ĐOAN - Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi kết báo cáo tốt nghiệp trung thực chƣa đƣợc dùng cho cơng trình nghiên cứu khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng năm 2021 Ngƣời thực Nguyễn Thị Kim Yến iv CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên:Nguyễn Thị Kim Yến Mã học viên: 17026151 Hiện học viên lớp: DHMK13A Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 26 Tên đề tài theo biên hội đồng: Những yếu tố tác động đến định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến ngƣời tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa nhƣ sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý Kết chỉnh sửa giải trình kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp (Trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn nội dung góp ý hội đồng trƣớc chỉnh sửa giải trình) - Bổ sung: Ở vùng thành phố lớn Hà Nội - Bổ sung lý chọn đề tài, cần đề cập sơ lƣợc đến thực trạng kinh doanh tiêu dùng mỹ phẩm trực tuyến thị trƣờng thành phố Hồ Chí Minh TP.HCM Ngƣời ta sẵn sàng chi nhiều tiền cho việc mua mỹ phẩm, Số tiền trung bình chi tiêu cho mỹ phẩm chăm sóc da 436.000VNĐ Trong đó, tháng họ chi 200.000Đ chiếm 21%, chi 50.000Đ chiếm 8%, chi 1.000.000Đ chiếm 7% v - Khắc phục lỗi tả, định - Sinh viên chỉnh sửa đồng thuật ngữ dạng; đồng sử dụng thành “nhân tố”,chỉnh sửa lỗi tả định dạng khái niệm, thuật ngữ (VD yếu tố/nhân tố - Thứ nhất, xác định nhân tố tác động đến - Viết lại nội dung mục tiêu nghiên định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến ngƣời cứu ngắn gọn tƣơng ứng với tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh câu hỏi nghiên cứu Thứ hai, phân tích mức độ tác động nhân tố đến định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến ngƣời tiêu dùng TPHCM Thứ ba, đề xuất số hàm ý quản trị cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực mỹ phẩm có giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng thời gian tới Thứ tƣ, nghiên cứu nhân tố thuộc mơi trƣờng nhân có tác động nhƣ đến định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến ngƣời tiêu dùng TP.HCM - Bổ sung nguồn tài liệu trích dẫn - Bổ sung thêm đối tƣợng nghiên cứu Quyết định mua mỹ phẩm trực tuyến ngƣời tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh - Sinh viên bổ sung - Đối tƣợng nghiên cứu: nhân tố tác động đến định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến ngƣời tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh Quyết định mua mỹ phẩm trực tuyến ngƣời tiêu dùng TP.HCM vi - Bổ sung nội dung (mơ tả kỹ hơn) - Kích thƣớc mẫu phụ thuộc vào phƣơng pháp phân cách thức chọn mẫu khảo sát tích Trong nghiên cứu tác giả sử dụng phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) với 32 biến quan sát Đối với phân tích nhân tố (EFA), kích thƣớc mẫu phụ thuộc vào số lƣợng biến đƣợc đƣa phân tích nhân tố.Căn theo nghiên cứu (Hair et al., 2006) “kích thƣớc mẫu tối thiểu gấp lần tổng số biến quan sát, n = 5*m, n số lƣợng mẫu cần khảo sát, m số lƣợng câu hỏi” Do với 32 biến quan sát, quy mơ mẫu tối thiểu 160 Tuy nhiên để đảm bảo tính xác, tác giả lấy quy mơ mẫu 250 để nghiên cứu giúp đạt đƣợc kết tốt, có ý nghĩa khoa học tránh bảng khảo sát không hợp lệ Tuy nhiên, chƣa phải số lƣợng mẫu lớn nhƣng giúp mẫu nâng cao tính tƣơng thích so với tổng thể nghiên cứu Quá trình thực nghiên cứu có khoảng 250 bảng câu hỏi khảo sát đƣợc tác giả phát Số lƣợng phiếu khảo sát trực tiếp thu 218 bảng câu hỏi Sau loại bảng không đạt yêu cầu, tác giả giữ lại 200 bảng hợp lệ tiến hành khảo sát cho đề tài - Việt hóa tiêu đề bảng kết phân tích liệu - Sinh viên chỉnh sửa việt hóa tất bảng khảo sát - Thống cách dùng dấu thập - Sinh viên chỉnh sửa đồng nhât tất thành dấu phân (dấu phẩy thay dấu phấy chấm) vii - Bổ sung kết luận Chƣơng Bổ sung: Trong kiểm định khác biệt, tác giả kết phân tích kiểm định kiểm định đƣợc có khác biệt giới tính với khác biệt Quyết định mua yếu tố phụ thuộc “quyết định mua sắm mỹ phẩm mỹ phẩm trực tuyến trực tuyến” khơng có khác biệt nhóm độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp với “quyết định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến” Ý kiến giảng viên hƣớng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 07 năm 2021 Giảng viên hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Kim Yến 102 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TH1 6,09 6,796 ,882 ,928 TH2 6,13 8,465 ,878 ,922 TH3 5,88 8,036 ,905 ,899 Thang đo Nhận thức rủi ro Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,935 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted RR1 13,66 21,824 ,796 ,926 RR2 13,43 22,316 ,776 ,930 RR3 13,50 21,467 ,780 ,929 RR4 13,39 20,730 ,864 ,913 RR5 13,44 20,458 ,923 ,902 Thang đo Quyết định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,799 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QĐM1 7,22 1,951 ,657 ,711 QĐM2 7,15 1,903 ,665 ,702 QĐM3 7,24 2,030 ,607 ,763 103 PHỤ LỤC 6: Kết phân tích nhân tố Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,823 4884,624 df 406 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6,222 21,455 21,455 6,222 21,455 21,455 4,625 15,949 15,949 4,198 14,477 35,932 4,198 14,477 35,932 4,201 14,486 30,435 3,701 12,763 48,695 3,701 12,763 48,695 4,032 13,903 44,338 3,528 12,164 60,859 3,528 12,164 60,859 3,537 12,195 56,533 2,884 9,944 70,803 2,884 9,944 70,803 3,410 11,760 68,293 1,978 6,820 77,622 1,978 6,820 77,622 2,706 9,329 77,622 ,629 2,170 79,793 ,600 2,069 81,862 ,530 1,829 83,690 10 ,455 1,570 85,260 11 ,409 1,409 86,669 12 ,401 1,383 88,052 13 ,378 1,304 89,355 14 ,328 1,133 90,488 15 ,324 1,117 91,605 16 ,303 1,046 92,651 17 ,299 1,031 93,682 18 ,266 ,916 94,599 19 ,233 ,803 95,402 20 ,214 ,739 96,141 21 ,204 ,704 96,844 22 ,166 ,574 97,418 104 23 ,155 ,535 97,953 24 ,137 ,474 98,427 25 ,126 ,434 98,861 26 ,104 ,360 99,221 27 ,085 ,295 99,515 28 ,078 ,269 99,784 29 ,063 ,216 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component SHI5 ,901 SHI1 ,881 SHI6 ,880 SHI3 ,854 SHI2 ,852 SHI4 ,830 DSD5 ,951 DSD1 ,923 DSD3 ,915 DSD2 ,892 DSD4 ,885 RR5 ,936 RR4 ,897 RR1 ,856 RR3 ,851 RR2 ,830 NT5 ,877 NT3 ,852 NT4 ,836 NT1 ,829 NT2 ,774 GC5 ,870 GC1 ,816 GC4 ,814 105 GC2 ,803 GC3 ,757 TH3 ,927 TH1 ,916 TH2 ,915 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,705 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 185,001 df Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,140 71,317 71,317 ,477 15,913 87,230 ,383 12,770 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component QĐM2 ,859 QĐM1 ,854 QĐM3 ,820 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2,140 % of Variance 71,317 Cumulative % 71,317 106 PHỤ LỤC 7: Kết phân tích tƣơng quan Correlations NT Pearson Correlation NT Pearson Correlation SHI GC TH GC TH QĐM RR ,074 ,135 -,023 ,795 ,472 ,299 ,056 ,744 ,006 200 200 200 200 200 200 200 -,018 -,019 -,037 -,007 ,017 ,150 ,789 ,599 ,920 ,810 ,034 200 200 200 200 200 * ** * N 200 200 Pearson Correlation ,051 -,019 Sig (2-tailed) ,472 ,789 N 200 200 200 * ,165 -,174 ,402 * ** ,020 ,002 ,014 ,000 200 200 200 200 ,124 ** Pearson Correlation ,074 -,037 ,165 Sig (2-tailed) ,299 ,599 ,020 N 200 200 200 ** ,124 200 -,247 ,428 ** ,081 ,000 ,000 200 200 200 ** ,135 -,007 Sig (2-tailed) ,056 ,920 ,002 ,081 N 200 200 200 200 -,023 ,017 -,174 * ** Sig (2-tailed) ,744 ,810 ,014 ,000 ,000 N 200 200 200 200 200 200 200 ** * ** ** ** ** ,150 ,402 -,247 ,428 -,331 ,000 ,000 200 200 200 ** -,331 ,496 -,426 ,006 ,034 ,000 ,000 ,000 ,000 N 200 200 200 200 200 200 * Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed) -,426 ** ,000 Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed) ,496 ** Pearson Correlation ,192 ,218 ,218 ,192 ** ,051 ,795 Pearson Correlation QĐM SHI -,018 Sig (2-tailed) Pearson Correlation RR Sig (2-tailed) N DSD DSD 200 107 PHỤ LỤC 8: Kết phân tích hồi quy b Model Summary Model R ,721 R Adjusted Std Error Square R Square of the R Square F Estimate Change Change a ,520 ,505 Change Statistics ,46953 ,520 df1 Durbin- df2 Watson Sig F Change 34,866 Mean Square F 193 ,000 2,009 a Predictors: (Constant), RR, DSD, NT, SHI, GC, TH b Dependent Variable: QĐM a ANOVA Model Sum of Squares df Regression 46,118 7,686 Residual 42,548 193 ,220 Total 88,667 199 Sig 34,866 ,000 b a Dependent Variable: QĐM b Predictors: (Constant), RR, DSD, NT, SHI, GC, TH Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std a t Sig Beta Error (Constant) 1,220 ,310 NT ,088 ,040 DSD ,109 SHI 95,0% Confidence Collinearity Interval for B Statistics Lower Upper Bound Bound Tolerance VIF 3,933 ,000 ,608 1,832 ,113 2,234 ,027 ,010 ,166 ,977 1,024 ,031 ,173 3,475 ,001 ,047 ,171 ,998 1,002 ,181 ,038 ,245 4,735 ,000 ,106 ,256 ,927 1,079 GC ,280 ,049 ,295 5,672 ,000 ,183 ,378 ,919 1,088 TH ,158 ,026 ,324 5,995 ,000 ,106 ,209 ,849 1,177 RR -,119 ,032 -,204 ,000 -,181 -,056 ,841 1,190 3,744 a Dependent Variable: QĐM Correlations ABSZRE Pearson Correlation ABSZRE Sig (2-tailed) N 200 NT DSD SHI GC TH RR ** -,014 ,126 -,006 ,072 ,000 ,849 ,075 ,929 200 200 200 200 200 -,003 -,127 ,964 200 -,302 108 Pearson Correlation NT TH ,074 ,135 -,023 ,795 ,472 ,299 ,056 ,744 200 200 200 200 200 200 200 -,127 -,018 -,019 -,037 -,007 ,017 Sig (2-tailed) ,072 ,795 ,789 ,599 ,920 ,810 N 200 200 200 200 200 200 * ** 200 ** ,051 -,019 Sig (2-tailed) ,000 ,472 ,789 N 200 200 200 -,302 ,165 ,218 -,174 * ,020 ,002 ,014 200 200 200 200 * ,124 -,014 ,074 -,037 ,165 Sig (2-tailed) ,849 ,299 ,599 ,020 N 200 200 200 200 ** ,218 -,247 ** ,081 ,000 200 200 200 ,124 ,126 ,135 -,007 Sig (2-tailed) ,075 ,056 ,920 ,002 ,081 N 200 200 200 200 200 200 200 * ** ** ,000 -,006 -,023 ,017 -,174 Sig (2-tailed) ,929 ,744 ,810 ,014 ,000 ,000 N 200 200 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed) -,247 -,331 ** Pearson Correlation Pearson Correlation RR ,051 N Pearson Correlation GC -,018 ,964 Pearson Correlation SHI Sig (2-tailed) Pearson Correlation DSD -,003 -,331 200 109 PHỤ LỤC 9: Kiểm định giá trị trung bình Niềm tin Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NT 200 1,20 4,80 3,2930 ,85181 NT1 200 3,30 1,047 NT2 200 3,32 1,073 NT3 200 3,30 ,978 NT4 200 3,33 1,042 NT5 200 3,22 ,962 Valid N (listwise) 200 Nhận thức dễ sử dụng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DSD 200 1,00 5,00 3,1200 1,05830 DSD1 200 3,14 1,103 DSD2 200 3,21 1,084 DSD3 200 3,06 1,168 DSD4 200 3,05 1,237 DSD5 200 3,14 1,199 Valid N (listwise) 200 Nhận thức hữu ích Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SHI 200 1,17 5,00 3,6917 ,90423 SHI1 200 3,77 1,106 SHI2 200 3,68 ,918 SHI3 200 3,68 1,015 SHI4 200 3,66 1,029 SHI5 200 3,70 1,075 SHI6 200 3,65 1,060 Valid N (listwise) 200 110 Mong đợi giá Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GC 200 1,20 5,00 3,5810 ,70307 GC1 200 3,54 ,873 GC2 200 3,66 ,872 GC3 200 3,53 ,801 GC4 200 3,50 ,874 GC5 200 3,68 ,850 Valid N (listwise) 200 Thƣơng hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TH 200 1,00 5,00 3,0167 1,37366 TH1 200 2,96 1,635 TH2 200 2,92 1,324 TH3 200 3,17 1,375 Valid N (listwise) 200 Nhận thức rủi ro Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation RR 200 1,20 5,00 3,3700 1,14615 RR1 200 3,19 1,266 RR2 200 3,42 1,230 RR3 200 3,35 1,330 RR4 200 3,47 1,318 RR5 200 3,42 1,285 Valid N (listwise) 200 111 Quyết định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QĐM 200 1,67 5,00 3,6000 ,66750 QĐM1 200 3,58 ,785 QĐM2 200 3,65 ,799 QĐM3 200 3,56 ,787 Valid N (listwise) 200 Đánh giá chung nhân tố Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NT 200 1,20 4,80 3,2930 ,85181 DSD 200 1,00 5,00 3,1200 1,05830 SHI 200 1,17 5,00 3,6917 ,90423 GC 200 1,20 5,00 3,5810 ,70307 TH 200 1,00 5,00 3,0167 1,37366 RR 200 1,20 5,00 3,3700 1,14615 Valid N (listwise) 200 112 PHỤ LỤC 10: Kết kiểm định Samples T-Test Giới tính Group Statistics Gioitinh QĐM Nam Nữ N Mean Std Deviation Std Error Mean 46 3,3913 ,67879 ,10008 154 3,6623 ,65345 ,05266 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference tailed) Equal variances QĐM assumed Equal variances not assumed ,057 ,811 2,447 2,397 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 198 ,015 -,27103 ,11078 -,48949 -,05258 71,744 ,019 -,27103 ,11309 -,49649 -,04558 113 PHỤ LỤC 11: Kiểm định One-Way Anova Độ tuổi Descriptives QĐM N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound Từ 18 đến 23 Từ 24 đến 29 Từ 30 đến 35 Từ 35 đến 40 Total 16 3,5625 ,71718 ,17930 3,1803 3,9447 2,33 5,00 80 3,5333 ,65518 ,07325 3,3875 3,6791 1,67 4,67 83 3,6265 ,68352 ,07503 3,4773 3,7758 2,00 4,67 21 3,7778 ,61764 ,13478 3,4966 4,0589 2,67 5,00 200 3,6000 ,66750 ,04720 3,5069 3,6931 1,67 5,00 Test of Homogeneity of Variances QĐM Levene Statistic df1 ,168 df2 Sig 196 ,918 ANOVA QĐM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,100 ,367 Within Groups 87,567 196 ,447 Total 88,667 199 F Sig ,821 ,484 Nghề nghiệp Descriptives QĐM N Mean Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Minimum Maximum 114 Học sinh/sinh Lower Upper Bound Bound 55 3,5455 ,62316 ,08403 3,3770 3,7139 1,67 4,67 92 3,6848 ,66366 ,06919 3,5473 3,8222 2,00 5,00 30 3,6222 ,68779 ,12557 3,3654 3,8790 2,33 4,67 14 3,5714 ,74454 ,19899 3,1415 4,0013 2,00 4,67 Khác 3,0370 ,61111 ,20370 2,5673 3,5068 2,33 4,00 Total 200 3,6000 ,66750 ,04720 3,5069 3,6931 1,67 5,00 viên Nhân viên văn phịng Lao động phổ thơng Kinh doanh nhỏ lẻ Test of Homogeneity of Variances QĐM Levene Statistic df1 ,240 df2 Sig 195 ,916 ANOVA QĐM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3,704 ,926 Within Groups 84,963 195 ,436 Total 88,667 199 F Sig 2,125 ,079 Thu nhập Descriptives QĐM N Dưới triệu Từ triệu - triệu Từ triệu - 15 triệu Mean Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 16 3,5208 ,78852 ,19713 3,1007 3,9410 2,00 5,00 101 3,6106 ,70879 ,07053 3,4706 3,7505 1,67 5,00 59 3,6441 ,59969 ,07807 3,4878 3,8003 2,00 5,00 115 Trên 15 triệu Total 24 3,5000 ,58152 ,11870 3,2544 3,7456 2,33 4,67 200 3,6000 ,66750 ,04720 3,5069 3,6931 1,67 5,00 Test of Homogeneity of Variances QĐM Levene Statistic 1,344 df1 df2 Sig 196 ,261 ANOVA QĐM Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,466 ,155 Within Groups 88,201 196 ,450 Total 88,667 199 F Sig ,345 ,793 116