Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng tiêu dùng trên các trang thương mại điện tử của sinh viên trường đại học công nghiệp thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ THANH NGA 17028951 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TIÊU DÙNG TRÊN CÁC TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.s Huỳnh Đạt Hùng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ THANH NGA 17028951 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TIÊU DÙNG TRÊN CÁC TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.s Huỳnh Đạt Hùng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngày nay, phát triển mạnh mẽ Internet kéo theo phát triển hàng loạt ứng dụng, đáp ứng nhu cầu ngày cao người Điều không làm thay đổi phương thức bán hàng mà cịn làm thay đổi thói quen mua sắm người tiêu dùng Thay phải đến cửa hàng, chợ, siêu thị…để ngắm nghía lựa chọn, người tiêu dùng ngồi nhà mua sắm qua trang thương mại điện tử mà có hàng ưng ý với mức giá tốt Mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng tiêu dùng trang thương mại điện tử sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu có tham khảo mơ TRA, TAM nghiên cứu liên quan đến ý định sử dụng để đề xuất mơ hình nghiên cứu cho đề tài Bài nghiên cứu sử dụng liệu khảo sát từ 230 sinh viên trường Đại học Công nghiệp Tp.HCM kết hợp lệ sau chọn lọc 218 phiếu xử lý phần mềm xử lý liệu SPSS Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố có ảnh hưởng đến ý định hàng tiêu dùng trang thương mại điện tử, gồm: nhận thức hữu ích, mong đợi giá cả, nhận thức tính dễ sử dụng, ảnh hưởng xã hội, cảm nhận rủi ro Từ kết phân tích cho thấy có nhân tố tác động tích cực (cùng chiều) có yếu tố tác động âm đến ý định mua hàng tiêu dùng qua trang thương mại điện tử sinh viên Sau đề xuất hàm ý quản trị cho vấn đề nghiên cứu để nhà quản lý trang thương mại điện tử cải thiện chất lượng cách tốt để đáp ứng tối đa nhu cầu người sử dụng Từ khóa: ý định sử dụng, thương mại điện tử, tiêu dùng, sinh viên LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trần Thị Thanh Nga tác giả luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng tiêu dùng trang thương mại điện tử sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh” Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Trần Thị Thanh Nga LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng tiêu dùng trang thương mại điện tử sinh viên Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh” kết từ trình cố gắng thân động viên, khích lệ giúp đỡ thầy cô Qua em xin gửi lời cảm ơn đến người giúp đỡ em trình thực đề tài Xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho em kiến thức quý báu thời gian học tập trường để áp dụng vào Khóa luận tốt nghiệp lần Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Huỳnh Đạt Hùng, người trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận cách tốt Vì điều kiện thời gian lượng kiến thức thân cịn nhiều hạn chế nên khơng thể tránh khỏi sai sót làm bài, em mong nhận bảo, hướng dẫn đóng góp thầy để em hồn thành khóa luận cách hoàn thiện vận dụng vào thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Trần Thị Thanh Nga Mã số giảng viên: Họ tên sinh viên: Trần Thị Thanh Nga Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: MSSV: 17028951 □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu quy định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 2020 Giảng viên hướng dẫn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Trần Thị Thanh Nga Mã học viên: 17028951 Hiện học viên lớp: DHQT13B Khóa học: 13 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 17 Tên đề tài theo biên hội đồng: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng tiêu dùng trang thương mại điện tử sinh viên trường đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp - Bổ sung trình vấn chuyên gia - Bổ sung lý thuyết ngành hàng tiêu dùng để đưa giải pháp cụ thể cho đối tượng nghiên cứu - Bổ sung nguồn số liệu sơ cấp mục 4.1 Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Đã bổ sung thêm bảng câu hỏi vấn chuyên gia phần phụ lục - Đã bổ sung lý thuyết ngành hàng tiêu dùng - Đã bổ sung nguồn mục liệu sơ cấp 4.1 Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) tháng Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) năm 20.… MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN ý định mua hàng 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng 2.1.2 Khái niệm thương mại điện tử lợi ích 2.1.3 Khái niệm thái độ 2.1.4 Khái niệm ý định mua 2.1.5 Tầm quan trọng việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 10 2.1.6 Mơ hình hành vi tiêu dùng 11 2.2 Các mơ hình lý thuyết liên quan đến ý định tiêu dùng 13 2.2.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 13 2.2.2 Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM) 14 2.3 Các nghiên cứu liên quan 14 2.3.1 Nghiên cứu nước 14 2.3.2 Nghiên cứu nước 16 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 20 2.4.1 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 20 2.4.2 Tổng hợp nhân tố sử dụng thường xuyên nghiên cứu trước 20 2.4.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 2.4.4 Các giả thuyết 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Tiến trình nghiên cứu 27 3.2 Phương pháp nghiên cứu 28 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 28 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 28 3.3 Công cụ nghiên cứu 29 3.3.1 Xây dựng thang đo 29 3.3.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 32 3.4 Kiểm định sơ độ tin cậy thang đo 37 3.5 Cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát 39 3.6 Mẫu khảo sát 40 3.6.1 Phương pháp tính kích thước mẫu 40 3.6.2 Phương pháp chọn mẫu 41 3.7 Phương pháp phân tích liệu 42 3.7.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 42 3.7.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) 42 3.7.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 3.7.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 43 CHƯƠNG 4: Kết nghiên cứu thảo luận 46 4.1 So sánh ưu nhược điểm trang thương mại điện tử sinh viên IUH thường xuyên sử dụng 46 4.2 Phân tích liệu khảo sát 51 4.2.1 Giới tính 51 4.2.2 Thu nhập 52 4.2.3 Năm học 52 4.2.4 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho nhóm nhân tố 53 4.2.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 58 4.2.6 Phân tích hồi quy tuyến tính 66 4.2.7 Kiểm định giá trị trung bình biến quan sát 74 4.2.8 Phân tích phương sai ANOVA 79 Lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 790 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted khuyen khich mua 6.66 2.391 649 697 mua tiep 6.60 2.352 614 732 phan hoi cua khach hang 6.54 2.222 631 716 Cảm nhận rủi ro Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 816 Item-Total Statistics thong tin ca nhan bi tiet lo kieu dang khong dung nhu quang cao chi phi phat sinh an toan he thong toan truc tuyen hu hong san pham hoac chuyen sai dia chi Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 14.10 8.327 691 755 14.09 8.697 640 771 14.19 8.718 571 791 14.11 9.173 503 810 14.11 8.270 634 772 Ý định mua hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 837 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted mua thoi gian toi 6.37 1.404 703 770 6.42 1.416 659 814 6.43 1.352 737 736 tin tuong vao lua chon san pham tren thuong mai dien tu gioi thieu nguoi khac su dung Kiểm định EFA Biến độc lập Lần 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 840 2003.121 df 231 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.129 27.859 27.859 6.129 27.859 27.859 3.429 15.586 15.586 2.495 11.341 39.200 2.495 11.341 39.200 2.936 13.345 28.931 2.065 9.385 48.585 2.065 9.385 48.585 2.671 12.143 41.074 1.997 9.078 57.663 1.997 9.078 57.663 2.599 11.815 52.888 1.359 6.179 63.841 1.359 6.179 63.841 2.410 10.953 63.841 735 3.341 67.183 694 3.157 70.339 662 3.009 73.348 620 2.818 76.167 10 590 2.683 78.849 11 540 2.453 81.302 12 520 2.365 83.667 13 475 2.161 85.828 14 465 2.112 87.940 15 431 1.961 89.901 16 414 1.881 91.782 17 380 1.727 93.508 18 356 1.619 95.127 19 341 1.549 96.676 20 304 1.382 98.057 21 278 1.263 99.321 22 149 679 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component gia mang re hon cua hang 785 gia ca thi quan 769 de tim kiem va so sanh 764 hoan tien tang ky vong ve gia 721 de dang so sanh dac tinh 586 kieu dang khong dung nhu quang cao hu hong san pham hoac chuyen sai dia chi chi phi phat sinh an toan he thong toan truc tuyen 752 tiet kiem chi phi di lai thong tin ca nhan bi tiet lo 534 825 772 752 734 619 de tim kiem thong tin san pham thuan tien khong bi go bo ve khong gian va thoi gian mua sam va toan don gian cac chuc nang ro rang va de hieu mua bat cu noi nao tim thong tin san pham nhanh chong 796 785 736 712 799 783 tiet kiem thoi gian 770 mua bat cu luc nao 763 khuyen khich mua 801 mua tiep 795 phan hoi cua khach hang 779 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 842 1689.167 df 210 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.554 26.446 26.446 5.554 26.446 26.446 3.100 14.760 14.760 2.443 11.634 38.079 2.443 11.634 38.079 2.929 13.945 28.706 2.022 9.631 47.710 2.022 9.631 47.710 2.591 12.336 41.042 1.927 9.175 56.885 1.927 9.175 56.885 2.551 12.147 53.190 1.354 6.447 63.332 1.354 6.447 63.332 2.130 10.143 63.332 717 3.413 66.745 694 3.306 70.052 644 3.068 73.120 603 2.872 75.992 10 587 2.797 78.789 11 522 2.486 81.275 12 519 2.469 83.744 13 468 2.227 85.971 14 463 2.205 88.176 15 430 2.048 90.225 16 409 1.950 92.175 17 378 1.799 93.974 18 356 1.695 95.669 19 340 1.620 97.288 20 294 1.401 98.690 21 275 1.310 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component gia mang re hon cua hang 778 de tim kiem va so sanh 774 gia ca thi quan 766 hoan tien tang ky vong ve gia tiet kiem chi phi di lai thong tin ca nhan bi tiet lo kieu dang khong dung nhu quang cao hu hong san pham hoac chuyen sai dia chi chi phi phat sinh an toan he thong toan truc tuyen 754 733 824 771 754 739 614 mua bat cu noi nao tim thong tin san pham nhanh chong 801 784 tiet kiem thoi gian 768 mua bat cu luc nao 764 de tim kiem thong tin san pham thuan tien khong bi go bo ve khong gian va thoi gian mua sam va toan don gian cac chuc nang ro rang va de hieu 796 790 743 709 khuyen khich mua 805 phan hoi cua khach hang 795 mua tiep 781 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .716 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 260.658 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.265 75.501 75.501 427 14.244 89.745 308 10.255 100.000 Total % of Variance 2.265 Cumulative % 75.501 75.501 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component gioi thieu nguoi khac su 891 dung mua thoi gian toi 872 tin tuong vao lua chon san pham tren thuong mai dien 843 tu Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan Pearson Correlations YD Pearson Correlation YD HI Sig (2-tailed) N 218 SD 584 ** RR 438 ** AH -.463 ** GC 457 ** 627 ** 000 000 000 000 000 218 218 218 218 218 Pearson Correlation HI 584 000 N 218 218 ** ** 438 218 218 ** ** 218 ** ** -.321 Sig (2-tailed) 000 002 000 N 218 218 218 ** ** ** 412 -.321 412 ** 000 000 218 218 218 ** -.259 -.224 ** 000 001 218 218 218 ** -.259 301 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 218 218 218 218 218 218 ** ** ** ** ** 627 299 246 -.224 000 301 Sig (2-tailed) 000 000 000 001 000 N 218 218 218 218 218 Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed GC, RR, HI, AH, a Method Enter b SD a Dependent Variable: YD b All requested variables entered b Model Summary 246 000 Phân tích hồi quy Model ** 218 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 299 218 218 244 ** 000 ** 457 244 000 218 -.209 ** 002 N -.463 -.209 000 000 Pearson Correlation GC ** 000 Pearson Correlation AH 254 254 Sig (2-tailed) Pearson Correlation RR Sig (2-tailed) Pearson Correlation SD ** R 823 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 677 a Predictors: (Constant), GC, RR, HI, AH, SD b Dependent Variable: YD 670 32578 Durbin-Watson 2.056 218 Coefficients Model a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B (Constant) Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 1.010 239 4.227 000 HI 298 036 352 8.372 000 858 1.165 SD 096 036 119 2.660 008 761 1.315 RR -.177 033 -.225 -5.324 000 855 1.169 AH 112 035 143 3.219 001 770 1.299 GC 355 038 399 9.357 000 836 1.195 a Dependent Variable: YD Collinearity Diagnostics a Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) HI SD RR AH GC 5.840 1.000 00 00 00 00 00 00 067 9.334 00 01 06 35 06 01 034 13.159 00 46 14 03 25 12 028 14.548 00 22 32 00 14 50 025 15.281 00 21 35 00 51 25 007 29.264 99 09 14 63 04 11 a Dependent Variable: YD a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.8421 4.1016 3.2034 46669 218 -1.14934 1.21469 00000 32201 218 Std Predicted Value -2.917 1.925 000 1.000 218 Std Residual -3.528 3.729 000 988 218 Residual a Dependent Variable: YD Kiểm định trung bình biến quan sát BIẾN HI Descriptive Statistics N tiet kiem thoi gian Minimum Maximum Mean Std Deviation 218 3.31 845 218 3.29 829 mua bat cu noi nao 218 3.28 821 mua bat cu luc nao 218 3.24 854 Valid N (listwise) 218 tim thong tin san pham nhanh chong BIẾN GC Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation gia ca thi quan 218 3.31 828 gia mang re hon cua hang 218 3.23 840 de tim kiem va so sanh 218 3.22 823 218 3.25 816 tiet kiem chi phi di lai 218 3.21 775 Valid N (listwise) 218 hoan tien tang ky vong ve gia BIẾN SD Descriptive Statistics N thuan tien khong bi go bo ve khong gian va thoi gian de tim kiem thong tin san pham mua sam va toan don gian cac chuc nang ro rang va de hieu Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 218 3.38 872 218 3.28 879 218 3.31 917 218 3.35 869 218 BIẾN AH Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation khuyen khich mua 218 3.24 825 mua tiep 218 3.30 864 phan hoi cua khach hang 218 3.36 901 Valid N (listwise) 218 BIẾN RR Descriptive Statistics N thong tin ca nhan bi tiet lo kieu dang khong dung nhu quang cao chi phi phat sinh an toan he thong toan truc tuyen hu hong san pham hoac chuyen sai dia chi Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 218 3.55 931 218 3.56 900 218 3.45 965 218 3.54 936 218 3.54 998 218 BIẾN YD Descriptive Statistics N mua thoi gian toi Minimum Maximum Mean Std Deviation 218 3.24 644 218 3.19 663 218 3.18 651 tin tuong vao lua chon san pham tren thuong mai dien tu gioi thieu nguoi khac su dung Valid N (listwise) 218 Phân tích phương sai ANOVA 7.1 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ GIỚI TÍNH Group Statistics gioi tinh N NAM Mean Std Deviation Std Error Mean 89 3.1685 52973 05615 129 3.2274 59217 05214 YD NU Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Equal variances 1.920 167 assumed - Upper 216 453 -.05885 07821 -.21300 09530 201.949 443 -.05885 07662 -.20994 09224 752 YD Equal - variances not 768 assumed 7.2 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ NĂM HỌC Năm học ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 832 208 Within Groups 68.930 213 324 Total 69.762 217 F Sig .643 632 Multiple Comparisons Dependent Variable: YD Tamhane (I) nam hoc (J) nam hoc Mean Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference (I-J) Lower Bound Upper Bound nam -.06528 11772 1.000 -.4024 2719 nam 03835 10943 1.000 -.2758 3525 nam -.12369 12864 984 -.4939 2465 khac -.15972 25225 1.000 -1.5833 1.2639 nam 06528 11772 1.000 -.2719 4024 nam 10362 09839 969 -.1770 3843 nam -.05841 11939 1.000 -.4022 2854 khac -.09444 24766 1.000 -1.5839 1.3950 nam -.03835 10943 1.000 -.3525 2758 nam -.10362 09839 969 -.3843 1770 nam -.16203 11123 802 -.4837 1596 khac -.19807 24383 998 -1.7540 1.3579 nam 12369 12864 984 -.2465 4939 nam 05841 11939 1.000 -.2854 4022 nam 16203 11123 802 -.1596 4837 -.03604 25304 1.000 -1.4501 1.3780 nam 15972 25225 1.000 -1.2639 1.5833 nam 09444 24766 1.000 -1.3950 1.5839 nam 19807 24383 998 -1.3579 1.7540 nam 03604 25304 1.000 -1.3780 1.4501 nam nam nam nam khac khac 7.3 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ THU NHẬP ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.180 393 Within Groups 68.582 214 320 Total 69.762 217 Multiple Comparisons F 1.228 Sig .301 Dependent Variable: YD Tamhane (I) thu nhap (J) thu nhap Mean Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference (I-J) - 3T 4T -.19949 13706 630 -.5770 1780