Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua ứng dụng học tiếng anh trên điện thoại thông minh của sinh viên trường đại học công nghiệp thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ ANH KIỀU 18067431 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ỨNG DỤNG HỌC TIẾNG ANH TRÊN ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN NGỌC THỨC KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ ANH KIỀU 18067431 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ỨNG DỤNG HỌC TIẾNG ANH TRÊN ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS NGUYỄN NGỌC THỨC SVTH : NGUYỄN THỊ ANH KIỀU LỚP : DHQT14D KHÓA : 2018 - 2022 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 NGUYỄN THỊ ANH KIỀU GÁY BÌA KHĨA LUẬN  KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP – CHUN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Bài nghiên cứu thực với mục đích xác định đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua ứng dụng học tiếng Anh điện thoại thông minh sinh viên trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn nghiên cứu định tính thơng qua liệu sách báo, nghiên cứu trước đây, tạp chí, ấn phẩm… nghiên cứu định lượng thức thơng qua liệu thu thập từ sinh viên Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua bảng câu hỏi khảo sát Những bảng câu hỏi không đầy đủ thiếu tính xác thực xóa, dẫn đến kích thước mẫu 204 Các biến điều tra nghiên cứu bao gồm Nhận thức hữu ích, Nhận thức tính dễ sử dụng, Cảm nhận thích thú, Nhận dạng xã hội, Ứng dụng thay miễn phí Số liệu thu thập từ khảo sát xử lý phần mềm SPSS 20 với phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan (Pearson), chạy hồi quy tuyến tính để xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua ứng dụng học tiếng Anh điện thoại thông minh sinh viên, kiểm định giả thuyết nghiên cứu Thông qua kết phân tích góc nhìn thân, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị cho nhà phát triển ứng dụng có nhìn khách quan ý định mua sinh viên thực biện pháp để thu hút khách hàng ii LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy/Cô Trường Đại học Cơng nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức vơ q báu cho em suốt thời gian học tập trường Với tình cảm chân thành, em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Thức tận tình hướng dẫn, thiếu sót nghiên cứu để em nhanh chóng khắc phục hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình làm báo cáo khóa luận, giới hạn thời gian, không gian, kiến thức kinh nghiệm nên tránh thiếu sót hạn chế Kính mong dẫn đóng góp thầy, để khóa luận em hồn thiện Cuối cùng, em xin kính chúc tất quý Thầy/Cô thật nhiều sức khoẻ, thành công may mắn Em xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Nguyễn Thị Anh Kiều iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Nguyễn Ngọc Thức Mã số giảng viên: 04700017 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Anh Kiều MSSV: 18067431 Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 20… Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Ngọc Thức v NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Anh Kiều Hiện học viên lớp: DHQT14D Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 18067431 Khóa học: 2018-2022 Hội đồng: HD12 Tên đề tài theo biên hội đồng: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ỨNG DỤNG HỌC TIẾNG ANH TRÊN ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Nội dung 1: Sửa lỗi trình bày Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Đã chỉnh sửa lỗi trình bày thụt đầu dịng, trích dẫn tả Nội dung 2: Chỉnh sửa mục tiêu nghiên cứu Đã chỉnh theo góp ý hội đồng Nội dung 3: Chỉnh sửa phần biện luận đề Đã chỉnh sửa theo góp ý hội đồng xuất mơ hình nghiên cứu mục 2.4 Nội dung 4: Hàm ý cần bám sát với kết Đã bổ sung bảng giá trị trung bình nghiên cứu biến độc lập số hàm ý quản trị góp ý hội đồng vii Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng năm 2022 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Ngọc Thức Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Anh Kiều XII  Yếu tố Ứng dụng thay miễn phí Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,966 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted UDMP1 8,89 11,299 ,907 ,957 UDMP2 8,94 11,149 ,900 ,959 UDMP3 9,15 10,402 ,934 ,949 UDMP4 9,20 10,395 ,922 ,953 Corrected Cronbach's  Yếu tố Ý định mua Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,917 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted YDM1 7,08 3,787 ,785 ,919 YDM2 7,23 3,220 ,875 ,843 YDM3 7,25 3,171 ,846 ,870 XIII PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA  Phân tích nhân tố khám phá cho yếu tố độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,873 Approx Chi-Square 4105,337 df 190 Sig ,000 Communalities Initial Extraction HI1 1,000 ,871 HI2 1,000 ,853 HI3 1,000 ,853 HI4 1,000 ,864 DSD1 1,000 ,857 DSD2 1,000 ,848 DSD3 1,000 ,859 DSD4 1,000 ,823 STT1 1,000 ,818 STT2 1,000 ,839 STT3 1,000 ,824 STT4 1,000 ,861 NDXH1 1,000 ,793 NDXH2 1,000 ,773 XIV NDXH3 1,000 ,766 NDXH4 1,000 ,794 UDMP1 1,000 ,899 UDMP2 1,000 ,893 UDMP3 1,000 ,929 UDMP4 1,000 ,915 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction Sums of mpo Squared Loadings nent Total % of Cumulati Total % of Cumulative Variance ve % Variance % 8,459 42,296 42,296 8,459 42,296 42,296 3,266 16,332 58,628 3,266 16,332 58,628 2,171 10,854 69,482 2,171 10,854 69,482 1,664 8,322 77,804 1,664 8,322 77,804 1,370 6,852 84,656 1,370 6,852 84,656 ,438 2,192 86,848 ,372 1,859 88,707 ,311 1,555 90,262 ,286 1,429 91,691 10 ,256 1,280 92,971 11 ,228 1,139 94,110 12 ,197 ,985 95,095 13 ,182 ,909 96,004 14 ,160 ,802 96,806 15 ,144 ,718 97,524 16 ,127 ,636 98,160 17 ,117 ,583 98,743 18 ,112 ,561 99,304 19 ,077 ,387 99,691 20 ,062 ,309 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Total 3,680 3,430 3,322 3,290 3,209 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati Variance ve % 18,401 18,401 17,152 35,553 16,610 52,162 16,449 68,611 16,044 84,656 XV Rotated Component Matrixa Component UDMP3 ,946 UDMP4 ,941 UDMP1 ,935 UDMP2 ,925 HI2 ,869 HI4 ,863 HI1 ,861 HI3 ,818 DSD3 ,860 DSD2 ,843 DSD1 ,840 DSD4 ,826 STT4 ,865 STT3 ,851 STT2 ,817 STT1 ,810 NDXH1 ,862 NDXH4 ,846 NDXH2 ,840 NDXH3 ,817 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations XVI  Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Communalities Initial Extraction ,739 454,809 ,000 YDM1 1,000 ,811 YDM2 1,000 ,896 YDM3 1,000 ,869 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings nt Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2,576 85,852 85,852 2,576 85,852 85,852 ,280 9,325 95,176 ,145 4,824 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YDM2 946 YDM3 ,932 YDM1 ,901 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted XVII PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON YDM HI DSD STT NDX H UDM P Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) Correlations YDM HI DSD STT NDXH UDMP 535** ,607** ,609** ,552** -,523** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 204 204 204 204 204 204 ,535** ,520** ,571** ,351** -,207** ,000 204 204 ,000 204 ,000 204 ,000 204 ,003 204 ,607** ,520** ,473** ,429** -,329** ,000 204 ,000 204 204 ,000 204 ,000 204 ,000 204 ,609** ,571** ,473** ,427** -,161* ,000 204 ,000 204 ,000 204 204 ,000 204 ,022 204 ,552** ,351** ,429** ,427** -,211** ,000 204 ,000 204 ,000 204 ,000 204 204 ,002 204 -,329** -,161* -,211** ,000 ,022 ,002 204 204 -,523** -,207** ,000 ,003 N 204 204 204 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed) 204 XVIII PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables Method l Entered Removed UDMP, STT, Enter NDXH, DSD, HIb a Dependent Variable: YDM b All requested variables entered Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of Durbinl Square Square the Estimate Watson ,816a ,665 ,657 ,529 1,792 a Predictors: (Constant), UDMP, STT, NDXH, DSD, HI b Dependent Variable: YDM Model Sum of Squares ANOVAa df Mean Square F Regressio 109,976 21,995 78,731 n Residual 55,316 198 ,279 Total 165,292 203 a, Dependent Variable: YDM b Predictors: (Constant), UDMP, STT, NDXH, DSD, HI Sig ,000b XIX Model Coefficientsa Unstandardized Standardiz Coefficients ed Coefficient s B Std Error Beta (Constant) ,532 ,325 HI ,130 ,063 DSD ,235 STT t Sig Collinearity Statistics Toleran ce VIF 1,636 ,103 ,110 2,053 ,041 ,591 1,693 ,063 ,198 3,738 ,000 ,605 1,653 ,357 ,063 ,301 5,646 ,000 ,595 1,679 NDXH ,315 ,065 ,229 4,813 ,000 ,745 1,343 UDMP -,280 ,036 -,338 -7,733 ,000 ,884 1,132 a Dependent Variable: YDM Collinearity Diagnosticsa Mod Dimens Eigenva Condition el ion lue Index (Consta nt) Variance Proportions HI DSD STT NDX H UDM P 5,798 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,132 6,616 ,00 ,01 ,01 ,01 ,00 ,62 ,026 15,076 ,05 ,09 ,05 ,49 ,23 ,03 ,020 17,166 ,01 ,34 ,14 ,34 ,33 ,00 ,015 19,921 ,00 ,52 ,59 ,12 ,20 ,01 ,010 24,188 ,94 ,04 ,21 ,03 ,24 ,34 a Dependent Variable: YDM XX PHỤ LỤC 7: THỚNG KÊ MƠ TẢ  Thống kê mơ tả thơng tin mẫu Giới tính gioitinh Frequenc Percent y Nam 95 46.6 Valid Nữ 109 53,4 Total 204 100,0 Valid Percent 46,6 53,4 100,0 Cumulative Percent 46,6 100,0 Valid Percent Cumulative Percent Năm học namhoc Frequenc Percent y Năm Năm Valid Năm Năm Total 35 17,2 17,2 17,2 40 19,6 19,6 36,8 36 17,6 17,6 54,4 93 45,6 45,6 100,0 204 100,0 100,0 Thu nhập Dưới triệu Từ đến triệu Valid Từ đến triệu Trên triệu Total thunhap Frequenc Percent y 79 38,7 Valid Percent 38,7 Cumulative Percent 38,7 101 49,5 49,5 88,2 23 11,3 11,3 99,5 204 ,5 100,0 ,5 100,0 100,0 XXI Mức độ sử dụng Dưới 30 phút Từ 30 đến 60 phút Valid Trên 60 phút Total mucdo Frequenc Percent y 103 50,5 Valid Percent 50,5 Cumulative Percent 50,5 88 43,1 43,1 93,6 13 204 6,4 100,0 6,4 100,0 100,0 Mục đích sử dụng $Mucdicha $Mucdich Frequencies Responses N Percent Học từ vựng' 194 41,6% Học ngữ pháp 129 27,7% Luyện thi 80 17,2% Luyện kỹ năng: 32 6,9% nghe, nói, đọc, viết Luyện giao tiếp 31 6,7% Total 466 100,0% Percent of Cases 95,1% 63,2% 39,2% 15,7% 15,2% 228,4% a, Group  Thống kê mô tả cho yếu tố Nhận thức hữu ích Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m HI1 204 3,94 HI2 204 3,93 HI3 204 3,83 HI4 204 3,89 Valid N 204 (listwise) Std, Deviation ,854 ,803 ,815 ,826 XXII Nhận thức tính dễ sử dụng Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m DSD1 204 4,24 DSD2 204 4,17 DSD3 204 4,13 DSD4 204 4,19 Valid N 204 (listwise) Std, Deviation ,821 ,813 ,805 ,870 Cảm nhận thích thú N STT1 STT2 STT3 STT4 Valid N (listwise) 204 204 204 204 Descriptive Statistics Minimu Maximu Mean m m 3,53 3,44 3,43 3,37 Std, Deviation ,827 ,837 ,819 ,859 Descriptive Statistics Minimu Maximu Mean m m 3,77 3,79 3,81 3,70 Std, Deviation ,702 ,781 ,746 ,753 204 Nhận dạng xã hội N NDXH1 NDXH2 NDXH3 NDXH4 Valid N (listwise) 204 204 204 204 204 XXIII Ứng dụng thay miễn phí Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m UDMP1 204 3,17 UDMP2 204 3,12 UDMP3 204 2,91 UDMP4 204 2,86 Valid N 204 (listwise) Std, Deviation 1,074 1,103 1,192 1,204 Ý định mua YDM1 YDM2 YDM3 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 204 204 204 204 Mean 3,70 3,55 3,53 Std, Deviation ,897 ,994 1,029 XXIV PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH T-TEST VÀ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA  Kiểm định T-Test gioitinh YDM Nam Nữ Group Statistics N Mean Std Deviation 95 3,58 ,827 109 3,61 ,967 Std Error Mean ,085 ,093 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig Equal variances Y assumed D Equal M variances not assumed 2,779 ,097 t-test for Equality of Means t df Sig Mean Std 95% (2- Differe Error Confidence tailed) nce Differe Interval of the nce Difference Lower Upper 202 ,237 ,813 -,030 ,127 -,280 ,220 - 201, ,239 937 ,811 -,030 ,126 -,278 ,218  Kiểm định khác biệt Ý định mua ứng dụng học tiếng Anh điện thoại thông minh sinh viên Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hờ Chí Minh giữa các nhóm năm học sinh viên Test of Homogeneity of Variances YDM Levene df1 df2 Sig Statistic 1,141 200 ,333 XXV ANOVA YDM Between Groups Within Groups Total  Sum of Squares df Mean Square F Sig 9,079 3,026 3,875 ,010 156,213 200 ,781 165,292 203 Kiểm định khác biệt Ý định mua ứng dụng học tiếng Anh điện thoại thông minh sinh viên Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hờ Chí Minh giữa nhóm thu nhập khác sinh viên Test of Homogeneity of Variances YDM Levene df1 df2 Sig Statistic 3,516 201 ,032 ANOVA YDM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig 3,113 1,556 1,929 ,148 162,179 201 ,807 165,292 203 Robust Tests of Equality of Means YDM Statistic df1 df2 Sig a Welc 1,977 58,983 h a Asymptotically F distributed ,148 XXVI  Kiểm định khác biệt Ý định mua ứng dụng học tiếng Anh điện thoại thông minh sinh viên Đại học Công Nghiệp Thành phố Hờ Chí Minh giữa nhóm có mức độ sử dụng khác Test of Homogeneity of Variances YDM Levene df1 df2 Sig Statistic 1,338 201 ,265 ANOVA YDM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig 13,716 6,858 9,094 ,000 151,576 201 ,754 165,292 203