Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim cgv của khách hàng tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN HOÀNG NGỌC HÂN MSSV: 17021431 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN RẠP CHIẾU PHIM CGV CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS TRẦN VĂN KHOÁT KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN HOÀNG NGỌC HÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN RẠP CHIẾU PHIM CGV CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS TRẦN VĂN KHOÁT SVTH : NGUYỄN HỒNG NGỌC HÂN LỚP : DHQT13ATT KHĨA : 13 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 HỌ VÀ TÊN GÁY BÌA KHĨA LUẬN  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH ……………………………  NĂM …… TĨM TẮT KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu thảo luận yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim CGV khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh dựa lý thuyết hành vi người tiêu dùng Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng cho đề tài Với số mẫu khảo sát thu phù hợp 200 người Kết hồi quy sau chạy SPSS cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim CGV Thương hiệu (TH), Cơ sở vật chất (CSVC), Ảnh hưởng xã hội (AHXH) Sự thuận tiện (TT) Trong yếu tố Thương hiệu tác động mạnh nhất, yếu tố Sự thuận tiện tác động yếu đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim CGV khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị để thu hút khách hàng lựa chọn rạp chiếu phim CGV Thành phố Hồ Chí Minh Từ khóa: Ý định, rạp chiếu phim CGV, khách hàng, TP.HCM LỜI CẢM ƠN Lời xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy Cơ Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tồn thể q Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt cho tơi kiến thức chuyên môn suốt năm học tập trường Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Giảng viên hướng dẫn – Tiến Sĩ Trần Văn Khốt với giúp đỡ nhiệt tình tận tình hướng dẫn giải đáp thắc mắc tơi suốt q trình viết nghiên cứu khố luận nhờ mà tơi hồn thiện tốt nghiên cứu Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn kính chúc Thầy Cô Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nói chung Giảng viên hướng dẫn – Tiến Sĩ Trần Văn Khốt nói riêng ln khỏe mạnh thành công nghiệp trồng người Trong q trình viết khố luận khó tránh khỏi sai sót kiến thức cịn hạn hẹp nên tơi mong nhận góp ý q Thầy Cơ để tơi học hỏi rút kinh nghiệm quý báu cho thân Tôi xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu khố luận hồn thành dựa kiến thức thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu tơi thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo theo quy định Sinh viên Nguyễn Hồng Ngọc Hân CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Trần Văn Khoát Mã số giảng viên: 01028029 Họ tên sinh viên: Nguyễn Hoàng Ngọc Hân MSSV: 17021431 Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh Tp HCM, ngày tháng… năm 20… Giảng viên hướng dẫn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Hoàng Ngọc Hân Mã học viên: 17021431 Hiện học viên lớp: DHQT13ATT Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 17 Tên đề tài theo biên hội đồng: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim CGV khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh” Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với GVHD nội dung góp ý Hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Sửa lỗi tả - Tác giả chỉnh sửa - Sửa lý thuyết tham khảo liên quan tới ý định lựa chọn Bổ sung lý thuyết liên quan hành vi ý định - Bổ sung mô tả phương pháp chọn mẫu, cách tiến hành khảo sát điều tra - Tác giả sửa tham khảo liên quan tới ý định lựa chọn Bổ sung 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng - Tác giả bổ sung phương pháp chọn mẫu, cách tiến hành khảo sát thu thập thông tin đáp viên phần 4.1.2.2 - Sửa nguồn biến quan sát TT6 bảng - Tác giả sửa: Bổ sung nghiên 3.5 cứu định tính - Trong mục 5.1.2 sửa biến TT6 thành TT5 - Tác giả chỉnh sửa Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với GVHD nội dung góp ý Hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Bổ sung mục từ khóa - Đã bổ sung mục từ khóa: Ý định, rạp chiếu phim CGV, khách hàng, TP.HCM Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Đồng ý với nội dung Sinh viên Nguyễn Hoàng Ngọc Hân chỉnh sửa giải trình nói Tp Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) TRẦN VĂN KHỐT Nguyễn Hồng Ngọc Hân MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan rạp chiếu phim CGV 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Khái niệm giải trí 2.2.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng: 2.2.4 Tiến trình định mua người tiêu dùng: 2.3 Các nghiên cứu liên quan 2.3.1 Các nghiên cứu nước 2.3.2 Các nghiên cứu nước 10 2.3.3 Bảng tổng hợp yếu tố đưa vào mơ hình đề xuất 12 2.3.4 Biện luận yếu tố đưa vào mơ hình đề xuất 13 2.4 Cơ sở hình thành giả thuyết nghiên cứu 14 2.4.1 Ảnh hưởng xã hội ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim CGV khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh 15 2.4.2 Thương hiệu ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim CGV khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh 15 2.4.3 Sự thuận tiện ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim CGV khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh 15 2.4.4 Tần suất chiếu phim ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim CGV khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh 16 2.4.5 Cơ sở vật chất ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim CGV khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh 16 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 2.5.1 Mô tả mơ hình nghiên cứu 17 2.5.2 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu 17 2.6 Tóm tắt chương 18 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 15 Fishbein & Ajzen (1975), Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research 16 Hawkins, D.I., Best R.J & Coney K.A (1998), Consumer Behaviour, Building Marketing Strategy 17 Wayne D.Hoyer & Deborah J Macinnis (2008), Consumer Behavior 18 Sebastian, Z., & Natascha, R (2014), The role of citizen satisfaction, place attachment and place brand attitude on positive citizenship behavior, pp 11-17 19 Marshall, C., & Rossman, G B (1999) Designing qualitative research (3th edition), Thousand Oaks Website 20 https://nhandan.vn/binh-luan-phe-phan/thi-truong-phat-hanh-phim-viet-nam-vanguy-co-thua-ngay-tren-san-nha-359934/ 21 https://vinaresearch.jp/upload/userfiles/files/Report%20/ 22 https://tapchikhoahoc.lhu.edu.vn/Data/News/383/files/So_6_Thang_3_2019/Bai_3 _11_16.pdf/ 23 https://timviec365.com/blog/cgv-la-gi-new200.html/ 24 https://text.123docz.net/document/5208163-do-an-nghien-cuu-su-hai-long-cuakhach-hang-ve-dich-vu-xem-phim-cua-cgv-vinh-trung-plaza.htm/ PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN NHĨM Xin chào Anh/Chị! Tơi Nguyễn Hồng Ngọc Hân sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp TPHCM thực đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim CGV khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh” Tơi muốn tìm hiểu để đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ rạp chiếu phim CGV TPHCM Mong quý Anh/Chị dành chút thời gian thảo luận chủ đề với Câu trả lời Anh/Chị giữ bí mật sau thảo luận Phần 1: Theo Anh/ Chị, yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách hàng đến xem phim rạp CGV? Phần 2: Dựa mơ hình nhân tố: Ảnh hưởng xã hội, Thương hiệu, Sự thuận tiện, Tần suất chiếu phim, Cơ sở vật chất tác động đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim CGV khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh, Anh/ Chị thảo luận chi tiết thành phần nhân tố Ảnh hưởng xã hội: Theo Anh/ Chị ý kiến có ảnh hưởng đến ý định xem phim rạp chiếu phim CGV? - Bạn bè ảnh hưởng đến ý định xem phim rạp - Gia đình ảnh hưởng đến ý định xem phim rạp - Đồng nghiệp ảnh hưởng đến ý định xem phim rạp - Truyền thông ảnh hưởng đến ý định xem phim rạp Thương hiệu: Anh/ Chị suy nghĩ thương hiệu rạp chiếu phim CGV? - Thương hiệu uy tín - Hệ thống nhận dạng thương hiệu dễ dàng - Hình ảnh thương hiệu thường xuyên xuất - Thương hiệu khách hàng nghĩ đến đẩu tiên có nhu cầu Sự thuận tiện: Anh/ Chị thấy rạp chiếu phim CGV mang lại cho khách hàng tiện lợi gì? - Nằm vị trí thuận tiện, trung tâm thành phố - Nằm trung tâm thương mại, khu vui chơi - Có thể tốn qua ví điện tử - Có chỗ giữ đồ thuận tiện cho khách hàng Tần suất chiếu phim: Anh/ Chị có ý kiến tần suất chiếu phim rạp CGV? - Có nhiều suất chiếu phim ngày - Ra nhiều phim tháng - Đa dạng thể loại phim khung - Ra mắt nhiều phim Hot, phim bom Cơ sở vật chất: Anh/ Chị có ý kiến sở vật chất rạp chiếu phim CGV? - Không gian rạp rộng rãi - Khu vực rạp thoáng mát - Máy móc thiết bị đại - Kính xem phim 3D rạp dễ sử dụng Ý định: Theo Anh/ Chị ý kiến thể quan tâm khách hàng ý định lựa chọn rạp CGV? - Sẵn sàng giới thiệu CGV cho người thân, bạn bè, hàng xóm - Chắc chắn xem phim CGV thời gian tới - CGV lựa chọn nghĩ tới Chân thành cảm ơn đóng góp Anh/ Chị! PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA STT Họ tên Chức vụ Lê Thị Hồng Quế Trưởng phòng nhân CGV Nguyễn Ngọc Hải Khách hàng Vvip Lê Thuý Kiều Giảng viên PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SƠ BỘ PHIẾU KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN RẠP CHIẾU PHIM CGV CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Xin chào Anh/Chị! Tơi Nguyễn Hồng Ngọc Hân sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp TPHCM thực đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim CGV khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh” Tơi muốn tìm hiểu để đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ rạp chiếu phim CGV TPHCM Mong quý Anh/Chị dành chút thời gian hồn thành phiếu khảo sát giúp tơi Chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp Anh/Chị Anh/Chị xem phim rạp chiếu phim CGV chưa?  Đã (tiếp tục khảo sát)  Chưa (dừng khảo sát) I THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Anh/Chị là?  Nam  Nữ Độ tuổi Anh/Chị là?  Từ 18 – 25 tuổi  Từ 25 – 35 tuổi  Trên 35 tuổi Nghề nghiệp Anh/Chị là?  Học sinh/sinh viên  Cán cơng nhân viên  Nhân viên văn phịng  Khác Thu nhập bình quân tháng Anh/Chị bao nhiêu?  Dưới triệu  Từ – triệu  Từ – 10 triệu  Trên 10 triệu Tần suất Anh/Chị xem phim rạp là?  Một lần/tuần  Trên lần/tuần  Một lần/tháng  Thỉnh thoảng (dưới lần/ tháng) II NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau lựa chọn rạp chiếu phim CGV Mức độ đồng ý thể theo thang điểm từ đến sau: Hoàn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Phân vân ; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý Ghi : Mỗi câu anh/chị vui lòng đánh chéo vào ô STT Các Phát biểu Mức độ đồng ý Ảnh hưởng xã hội Bạn bè ảnh hưởng đến ý định xem phim rạp Gia đình ảnh hưởng đến ý định xem phim rạp Đồng nghiệp ảnh hưởng đến ý định xem phim rạp Những bình luận, nhận xét Internet ảnh hưởng 5 đến ý định xem phim rạp Truyền thông ảnh hưởng đến ý định xem phim rạp Thương hiệu Thương hiệu uy tín Thương hiệu có tiếng nhiều người biết đến Hệ thống nhận dạng thương hiệu dễ dàng Hình ảnh thương hiệu thường xuyên xuất 5 Thương hiệu khách hàng nghĩ đến có nhu cầu Sự thuận tiện Nằm gần nhà Nằm vị trí thuận tiện, trung tâm thành phố Nằm trung tâm thương mại, khu vui chơi Có thể đặt vé qua app điện thoại 5 Đa dạng phương thức toán Có chỗ giữ đồ thuận tiện cho khách hàng Tần suất chiếu phim Có nhiều suất chiếu phim ngày Ra nhiều phim tháng Đa dạng thể loại phim khung Ra mắt nhiều phim Hot, phim bom Cơ sở vật chất Không gian rạp rộng rãi Khu vực rạp có đầy đủ ghế ngồi, ổ điện Khu vực rạp thoáng mát Máy móc thiết bị đại 5 Kính xem phim 3D rạp dễ sử dụng Có ý định xem phim CGV thời gian tới Sẵn sàng giới thiệu CGV cho người thân, bạn bè, Ý định hàng xóm Chắc chắn xem phim CGV thời gian tới CGV lựa chọn nghĩ tới PHỤ LỤC THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC PHIẾU KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN RẠP CHIẾU PHIM CGV CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Xin chào Anh/Chị! Tơi Nguyễn Hồng Ngọc Hân sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp TPHCM thực đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn rạp chiếu phim CGV khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh” Tơi muốn tìm hiểu để đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ rạp chiếu phim CGV TPHCM Mong quý Anh/Chị dành chút thời gian hoàn thành phiếu khảo sát giúp tơi Chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp Anh/Chị Anh/Chị xem phim rạp chiếu phim CGV chưa?  Đã (tiếp tục khảo sát)  Chưa (dừng khảo sát) III THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Anh/Chị là?  Nam  Nữ Độ tuổi Anh/Chị là?  Từ 18 – 25 tuổi  Từ 25 – 35 tuổi  Trên 35 tuổi Nghề nghiệp Anh/Chị là?  Học sinh/sinh viên  Cán công nhân viên  Nhân viên văn phịng  Khác Thu nhập bình quân tháng Anh/Chị bao nhiêu?  Dưới triệu  Từ – triệu  Từ – 10 triệu  Trên 10 triệu Tần suất Anh/Chị xem phim rạp là?  Một lần/tuần  Trên lần/tuần  Một lần/tháng  Thỉnh thoảng (dưới lần/ tháng) IV NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau lựa chọn rạp chiếu phim CGV Mức độ đồng ý thể theo thang điểm từ đến sau: Hồn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Phân vân; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý Ghi : Mỗi câu Anh/Chị vui lịng đánh chéo vào STT Các Phát biểu Mức độ đồng ý Ảnh hưởng xã hội Bạn bè ảnh hưởng đến ý định xem phim rạp Gia đình ảnh hưởng đến ý định xem phim rạp Đồng nghiệp ảnh hưởng đến ý định xem phim rạp Những bình luận, nhận xét Internet ảnh hưởng 5 đến ý định xem phim rạp Truyền thông ảnh hưởng đến ý định xem phim rạp Thương hiệu Thương hiệu uy tín Thương hiệu có tiếng nhiều người biết đến Hệ thống nhận dạng thương hiệu dễ dàng Hình ảnh thương hiệu thường xuyên xuất 5 Thương hiệu khách hàng nghĩ đến có nhu cầu Sự thuận tiện Nằm vị trí thuận tiện, trung tâm thành phố Nằm trung tâm thương mại, khu vui chơi Có thể đặt vé qua app điện thoại Có thể tốn qua ví điện tử, ứng dụng liên kết với ngân hàng cách nhanh chóng Có chỗ giữ đồ thuận tiện cho khách hàng Tần suất chiếu phim Có nhiều suất chiếu phim ngày Ra nhiều phim tháng Đa dạng thể loại phim khung Ra mắt nhiều phim Hot, phim bom Cơ sở vật chất Không gian rạp rộng rãi Khu vực rạp có đầy đủ ghế ngồi, ổ điện Khu vực rạp thoáng mát Máy móc thiết bị đại 5 Kính xem phim 3D rạp dễ sử dụng Có ý định xem phim CGV thời gian tới Sẵn sàng giới thiệu CGV cho người thân, bạn bè, Ý định hàng xóm Chắc chắn xem phim CGV thời gian tới CGV lựa chọn nghĩ tới PHỤ LỤC SỐ LIỆU THỐNG KÊ MÔ TẢ Khảo sát sơ Giới tính Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 26 52.0 52.0 52.0 Nữ 24 48.0 48.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent từ 18-25 tuổi 40 80.0 80.0 80.0 từ 25-35 tuổi 10.0 10.0 90.0 35 tuổi 10.0 10.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Valid Nghề nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 33 66.0 66.0 66.0 12.0 12.0 78.0 8.0 8.0 86.0 khác 14.0 14.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Học sinh/sinh viên cán công nhân viên Valid nhân viên văn phòng Thu nhập Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent triệu 19 38.0 38.0 38.0 từ 2-5 triệu 24 48.0 48.0 86.0 từ 5-10 triệu 10.0 10.0 96.0 10 triệu 4.0 4.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Tần suất xem phim Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Một lần/tuần 12 24.0 24.0 24.0 lần/tuần 8.0 8.0 32.0 lần/ tháng 15 30.0 30.0 62.0 (dưới 19 lần/tháng) 38.0 38.0 100.0 Total 100.0 100.0 50