Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử zalopay của giới trẻ tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ THỊ YẾN NHI 17024651 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ ZALOPAY CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN GS.TS VÕ XUÂN VINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ THỊ YẾN NHI CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ ZALOPAY CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : GS.TS VÕ XUÂN VINH SVTH : VŨ THỊ YẾN NHI LỚP : DHQT13A KHÓA : 2017 – 2021 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoá luận thực với đề tài Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử ZaloPay giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm: Chương 1: Tổng quan đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận đề xuất hàm ý quản trị Mục tiêu thực khố luận nhằm tìm nhân tố tác động đến ý định sử dụng ví điện ZaloPay giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh Qua đó, đề xuất hàm ý quản trị nhằm đóng góp biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ cho doanh nghiệp ZaloPay Đây sở để nhà quản lý có nhìn rõ người tiêu dùng thuộc nhóm trẻ tuổi nay, từ giúp nhà quản trị nâng cao khả thu hút khách hàng, chuyển từ ý định sang định sử dụng ví điện tử ZaloPay ii LỜI CÁM ƠN Trong trình thực báo cáo đề tài nghiên cứu “Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử ZaloPay giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh”, em nhận nhiều giúp đỡ, quan tâm từ nhà trường, thầy cô, bạn bè gia đình Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức tạo điều kiện cho sinh viên thực nghiên cứu khoa học Thơng qua đó, em có hội củng cố vận dụng kiến thức, trau dồi, sáng tạo phát triển thân Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên phụ trách hướng dẫn đề tài nghiên cứu khoa học này, thầy Võ Xuân Vinh dành thời gian hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, giúp đỡ thực xuyên suốt trình nghiên cứu đề tài em để hồn thành khố luận tốt nghiệp hồn chỉnh cách tốt Mặc dù đề tài hồn chỉnh, song, báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Chính vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến từ q thầy, bạn sinh viên, để em có khoá luận tốt nghiệp chu iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan công trình nghiên cứu thân em Các số liệu, kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận tốt nghiệp trung thực, chưa công bố công trình khác, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên VŨ THỊ YẾN NHI iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Võ Xuân Vinh Mã số giảng viên: Họ tên sinh viên: Vũ Thị Yến Nhi MSSV: 17024651 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: - Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh - Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành - Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn GS.TS VÕ XUÂN VINH vi NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN Tp.HCM, ngày … tháng … năm 2021 Hội đồng phản biện vii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Vũ Thị Yến Nhi Hiện học viên lớp: DHQT13A Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài theo biên hội đồng: Mã học viên: 17024651 Khóa học: 2017-2021 Hội đồng: Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) GS.TS Võ Xuân Vinh Vũ Thị Yến Nhi năm 2021 viii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài 1.1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.2 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu chi tiết 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài khoá luận CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Một số khái niệm liên quan 2.1.1 Ý định hành vi 2.1.2 Lý thuyết người tiêu dùng 2.1.3 Tổng quan lý thuyết Hành vi người tiêu dùng 2.1.2 Tổng quan lý thuyết Ví điện tử 2.2 Các mơ hình nghiên cứu liên quan 11 2.2.1 Mơ hình Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 11 2.2.2 Mơ hình Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour – TPB) 12 2.2.3 Mơ hình Chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) 12 2.2.4 Mơ hình Thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ (Unified Theory Acceptance and Use of Technology – UTAUT) 13 2.3 Các đề tài nghiên cứu tham khảo nước 15 2.3.1 Các nghiên cứu tham khảo nước 15 2.3.2 Các nghiên cứu tham khảo nước 19 2.4 Đề xuất mơ hình 21 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,738 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted LH1 11,7833 2,986 ,636 ,627 LH2 11,7500 3,275 ,410 ,742 LH3 11,5333 2,863 ,556 ,663 LH4 11,5833 2,688 ,542 ,674 Ý định sử dụng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,804 YD1 YD2 YD3 YD4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 11,5667 3,877 ,558 ,784 11,8000 3,383 ,582 ,775 11,6167 3,393 ,633 ,748 11,7167 3,190 ,714 ,706 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA CHÍNH THỨC 2.1 Nhận thức hữu ích Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,793 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted HI1 12,1000 2,633 ,539 ,777 HI2 12,0000 2,432 ,666 ,709 HI3 12,3550 2,743 ,632 ,732 HI4 12,1750 2,648 ,588 ,750 2.2 Nhận thức dễ sử dụng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,805 SD1 SD2 SD3 SD4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 12,4800 3,145 ,577 ,777 12,5100 3,457 ,525 ,798 12,8050 2,751 ,776 ,672 12,6050 3,316 ,612 ,760 2.3 Độ tin cậy Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,896 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted TC1 10,9100 5,178 ,720 ,884 TC2 10,8800 4,960 ,750 ,874 TC3 10,6750 4,361 ,810 ,851 TC4 10,5700 4,256 ,814 ,850 2.4 Ảnh hưởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,871 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted AH1 11,1300 4,335 ,774 ,814 AH2 10,7250 4,823 ,707 ,841 AH3 11,1550 5,107 ,706 ,843 AH4 11,2250 4,889 ,716 ,838 2.5 Khả tương thích với lối sống Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,909 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted LS1 10,3450 6,740 ,835 ,867 LS2 10,2300 7,062 ,775 ,888 LS3 10,3350 6,877 ,824 ,871 LS4 10,3700 7,521 ,742 ,899 2.6 Tính linh hoạt Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,732 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted LH1 11,8300 2,966 ,593 ,630 LH2 11,8750 3,366 ,459 ,706 LH3 11,6450 3,054 ,539 ,662 LH4 11,7050 3,043 ,503 ,684 2.7 Ý định sử dụng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,787 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted YD1 11,6600 3,612 ,551 ,755 YD2 11,8700 3,400 ,540 ,762 YD3 11,6850 3,322 ,586 ,738 YD4 11,7950 3,038 ,705 ,674 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig ,689 2978,52 276 ,000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared onent Loadings Total % of Cumulativ Total % of Cumulativ Variance e% Variance e% 5,78 5,78 24,119 24,119 24,119 24,119 8 3,02 3,02 12,593 36,711 12,593 36,711 2 2,71 2,71 11,290 48,002 11,290 48,002 0 2,02 2,02 8,448 56,449 8,448 56,449 7 1,95 1,95 8,142 64,591 8,142 64,591 4 1,52 1,52 6,366 70,958 6,366 70,958 8 ,879 3,661 74,619 ,827 3,445 78,064 ,740 3,082 81,146 10 ,684 2,848 83,994 11 ,563 2,345 86,340 12 ,503 2,098 88,437 13 ,421 1,755 90,193 14 ,373 1,553 91,745 15 ,338 1,409 93,155 16 ,310 1,290 94,444 17 ,244 1,015 95,459 18 ,231 ,961 96,420 19 ,216 ,899 97,319 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulativ Variance e% 3,25 13,574 13,574 3,08 12,855 26,429 3,00 12,500 38,929 2,72 11,371 50,299 2,65 11,049 61,348 2,30 9,610 70,958 20 ,180 ,751 98,071 21 ,159 ,661 98,732 22 ,123 ,511 99,243 23 ,117 ,488 99,732 24 ,064 ,268 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis ,658 ,644 ,634 ,582 ,565 ,565 ,563 ,554 ,532 ,532 ,506 ,503 ,331 ,353 Component Matrixa Component -,377 -,353 -,349 -,375 -,318 -,414 -,389 -,306 -,300 LS3 LS1 LS2 SD3 LH2 HI1 ,440 SD4 SD1 -,335 LS4 -,409 -,467 HI3 ,355 ,339 -,400 HI2 ,479 -,357 LH1 ,335 TC3 ,784 TC4 ,781 TC1 ,770 TC2 ,344 ,757 AH4 ,414 ,640 ,322 AH3 ,524 ,634 AH1 ,575 ,601 AH2 ,390 ,567 ,510 HI4 ,404 ,420 -,501 SD2 ,433 -,331 ,435 LH4 ,310 -,335 LH3 ,431 -,374 ,304 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Component Transformation Matrix -,449 -,431 -,308 ,375 -,300 ,538 ,538 Compone nt ,524 ,265 ,395 ,465 ,391 -,425 ,894 -,106 ,021 ,082 -,213 -,048 ,759 -,385 ,329 -,570 -,339 -,181 ,227 ,608 -,417 -,087 ,468 ,423 -,596 ,017 ,073 ,072 -,636 -,089 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ,877 ,874 ,855 ,830 Rotated Component Matrixa Component LS3 LS1 LS4 LS2 TC3 ,892 TC4 ,889 TC2 ,848 TC1 ,842 AH4 ,852 AH2 ,850 AH1 ,833 AH3 ,771 SD3 ,860 SD4 ,761 SD2 ,721 SD1 ,680 HI2 ,799 HI4 ,799 HI3 ,763 HI1 ,671 LH4 LH3 LH1 LH2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc ,360 -,039 -,346 ,325 ,257 ,760 ,774 ,764 ,710 ,550 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,765 Adequacy Approx Chi-Square 227,982 Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2,446 61,144 61,144 2,446 61,144 61,144 ,641 16,025 77,169 ,547 13,677 90,846 ,366 9,154 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt YD4 ,861 YD3 ,776 YD1 ,750 YD2 ,735 Extraction Method: Principal Component Analysis PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Phân tích tương quan HI Correlations SD TC Pearson ,230** ,163* Correlation HI Sig (2-tailed) ,001 ,021 N 200 200 200 Pearson ,230** ,180* Correlation SD Sig (2-tailed) ,001 ,011 N 200 200 200 Pearson ,163* ,180* Correlation TC Sig (2-tailed) ,021 ,011 N 200 200 200 Pearson ,293** ,168* ,102 Correlation AH Sig (2-tailed) ,000 ,017 ,151 N 200 200 200 Pearson ,220** ,339** ,047 Correlation LS Sig (2-tailed) ,002 ,000 ,509 N 200 200 200 Pearson ,247** ,403** ,126 Correlation LH Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,076 N 200 200 200 Pearson ,457** ,478** ,185** Correlation YD Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,009 N 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Descriptive Statistics AH LS LH YD ,293** ,220** ,247** ,457** ,000 200 ,002 200 ,000 200 ,000 200 ,168* ,339** ,403** ,478** ,017 200 ,000 200 ,000 200 ,000 200 ,102 ,047 ,126 ,185** ,151 200 ,509 200 ,076 200 ,009 200 ,240** ,148* ,396** 200 ,001 200 ,036 200 ,000 200 ,240** ,303** ,684** ,001 200 200 ,000 200 ,000 200 ,148* ,303** ,537** ,036 200 ,000 200 200 ,000 200 ,396** ,684** ,537** ,000 200 ,000 200 ,000 200 200 Mean YD HI SD TC AH LS LH 3,9175 4,0525 4,2000 3,5863 3,6863 3,4400 3,9213 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Mode l Std Deviation ,58890 ,52127 ,57481 ,70959 ,71418 ,87190 ,56298 YD HI SD TC AH LS LH YD HI SD TC AH LS LH YD HI SD TC AH LS LH Variables Entered N YD 1,000 ,457 ,478 ,185 ,396 ,684 ,537 ,000 ,000 ,004 ,000 ,000 ,000 200 200 200 200 200 200 200 Variables Removed 200 200 200 200 200 200 200 Correlations HI SD ,457 ,478 1,000 ,230 ,230 1,000 ,163 ,180 ,293 ,168 ,220 ,339 ,247 ,403 ,000 ,000 ,001 ,001 ,011 ,005 ,000 ,009 ,001 ,000 ,000 ,000 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 Method TC ,185 ,163 ,180 1,000 ,102 ,047 ,126 ,004 ,011 ,005 ,075 ,254 ,038 200 200 200 200 200 200 200 AH ,396 ,293 ,168 ,102 1,000 ,240 ,148 ,000 ,000 ,009 ,075 ,000 ,018 200 200 200 200 200 200 200 LS ,684 ,220 ,339 ,047 ,240 1,000 ,303 ,000 ,001 ,000 ,254 ,000 ,000 200 200 200 200 200 200 200 LH ,537 ,247 ,403 ,126 ,148 ,303 1,000 ,000 ,000 ,000 ,038 ,018 ,000 200 200 200 200 200 200 200 Model Summaryb Mod R R Adjusted Std Change Statistics Durbinel Squar R Error of R F df1 df2 Sig F Watson e Square the Square Chan Change Estimate Change ge ,832 72,37 ,692 ,683 ,33170 ,692 193 ,000 1,736 a a Predictors: (Constant), LH, TC, AH, LS, HI, SD b Dependent Variable: YD LH, TC, AH, LS, HI, Enter b SD a Dependent Variable: YD b All requested variables entered ANOVAa Model Sum of df Mean F Sig Squares Square Regressio 47,779 7,963 72,375 ,000b n Residual 21,235 193 ,110 Total 69,014 199 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), LH, TC, AH, LS, HI, SD Collinearity Diagnosticsa Mod Dimens Eigenv Condition Variance Proportions el ion alue Index (Consta HI SD TC AH nt) 6,864 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,049 11,860 ,00 ,00 ,00 ,19 ,00 LS LH ,00 ,71 ,00 ,00 ,031 14,812 ,00 ,01 ,00 ,32 ,62 ,12 ,00 ,025 16,647 ,02 ,02 ,07 ,43 ,24 ,14 ,15 ,013 22,767 ,02 ,66 ,11 ,01 ,13 ,02 ,19 ,011 24,599 ,00 ,00 ,68 ,01 ,00 ,00 ,60 ,007 32,141 a Dependent Variable: YD ,96 ,31 ,13 ,03 ,01 ,01 ,05 Model Unstandardized Coefficients Coefficientsa Standardize d Coefficients t Sig Collinearity Statistics B Std Error (Constan -,385 t) HI ,229 SD ,130 TC ,049 AH ,128 LS ,322 LH ,273 a Dependent Variable: YD Beta ,255 ,049 ,047 ,034 ,035 ,030 ,047 ,203 ,127 ,058 ,156 ,477 ,261 Residuals Statisticsa Minimu Maximu Mean m m 2,4587 4,9425 3,9175 -2,977 2,092 ,000 Predicted Value Std Predicted Value Standard Error of ,032 Predicted Value Adjusted Predicted 2,4731 Value Residual -,67516 Std Residual -2,035 Stud Residual -2,083 Deleted Residual -,70698 Stud Deleted -2,101 Residual Mahal Distance ,856 Cook's Distance ,000 Centered Leverage ,004 Value a Dependent Variable: YD Toleranc e -1,506 ,134 4,670 2,783 1,426 3,649 10,779 5,792 ,000 ,006 ,156 ,000 ,000 ,000 Std Deviation ,48999 1,000 N 200 200 ,092 ,061 ,012 200 4,9405 3,9181 ,49022 200 ,70124 ,00000 2,114 ,000 2,153 -,001 ,72723 -,00058 ,32666 ,985 1,002 ,33837 200 200 200 200 2,174 -,001 1,006 200 14,428 ,029 5,970 ,005 2,685 ,006 200 200 ,073 ,030 ,013 200 ,843 ,761 ,947 ,877 ,815 ,787 VIF 1,186 1,314 1,056 1,141 1,227 1,271 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHƯƠNG SAI ANOVA Trình độ học vấn Descriptives YD N Phổ thơng trung học Cao đẳng/ Liên thông Mean Mini Maxi Between mum mum Compon ent Varianc e ,1933 3,6053 4,5197 3,25 5,00 ,1443 13 ,52042 3,6855 4,3145 3,25 5,00 ,0462 Đại học 165 ,59450 3,8101 3,9929 2,25 5,00 ,1722 Sau Đại học 14 ,64434 3,5744 4,3185 2,75 5,00 ,0416 Total 200 ,58890 3,8354 3,9996 2,25 5,00 Fixed ,0418 ,59205 3,8349 4,0001 Mod Effects el Random ,0418 3,7843a 4,0507a -,01200 Effects 6a a Warning: Between-component variance is negative It was replaced by 0.0 in computing this random effects measure 4,062 4,000 3,901 3,946 3,917 Std Std 95% Confidence Deviatio Error Interval for Mean n Lower Upper Bound Bound ,54691 Test of Homogeneity of Variances YD Levene df1 df2 Sig Statistic ,093 196 ,964 ANOVA YD Sum of df Mean Squares Square Between ,311 ,104 Groups Within 68,703 196 ,351 Groups F ,295 Sig ,829 Total 69,014 199 Robust Tests of Equality of Means YD Statistic df1 df2 Sig a Welc ,321 18,637 h a Asymptotically F distributed ,810 Thu nhập Descriptives YD N Từ - triệu đồng Từ - triệu đồng Từ - triệu đồng Từ triệu đồng Total Fixed Mod Effects el Random Effects 29 101 56 14 200 Mean 3,810 3,915 3,968 3,946 3,917 Std Std Deviatio Error n ,62198 ,59296 ,57021 ,59790 ,58890 ,59127 ,1155 ,0590 ,0762 ,1598 ,0416 ,0418 ,0418 1a 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Mini Maxi Between mum mum Compon ent Variance 3,5738 4,0469 2,25 5,00 3,7988 4,0329 2,25 5,00 3,8160 4,1215 2,25 5,00 3,6012 4,2916 2,25 5,00 3,8354 3,9996 2,25 5,00 3,8350 4,0000 3,7844a 4,0506a -,00435 a Warning: Between-component variance is negative It was replaced by 0.0 in computing this random effects measure Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic ,344 df1 df2 Sig 196 ,794 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square ,492 ,164 68,522 196 ,350 69,014 199 Robust Tests of Equality of Means YD Statistic df1 df2 Sig a Welc h ,435 a Asymptotically F distributed 47,545 ,729 F ,469 Sig ,704