Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của giới trẻ tại thành phố hồ chí minh đối với quảng cáo trên nền tảng youtube

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ HOÀNG THẢO NHI 17010651 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG YOUTUBE Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN THS HỒ TRÚC VI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ HOÀNG THẢO NHI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG YOUTUBE CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : THS HỒ TRÚC VI SVTH : LÊ HOÀNG THẢO NHI LỚP : DHQT13A KHÓA : 2017-2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TĨM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Quảng cáo trực tuyến xu hƣớng phát triển mạnh mẽ toàn Thế giới Quảng cáo YouTube ngày trở nên phổ biến nhiều doanh nghiệp Việt Nam Nghiên cứu nhằm mục đích xác định yếu tố tác động đến thái độ giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh quảng cáo tảng YouTube Dữ liệu đƣợc thu thập từ 150 ngƣời trẻ độ tuổi từ 18 - 25 tuổi, sinh sống địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh có sử dụng tảng YouTube Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng sử dụng phần mềm SPSS để phân tích số liệu Kết nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố tác động đến thái độ giới trẻ, là: (1) Tính giải trí, (2) Tính thơng tin, (3) Sự phiền nhiễu (4) Tính tƣơng tác Nghiên cứu đề số kiến nghị giúp nhà quản trị thiết kế mẫu quảng cáo YouTube hiệu LỜI CẢM ƠN Em hoàn thành nghiên cứu nhờ hỗ trợ nhƣ tạo điều kiện thuận lợi trƣờng Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh khoa Quản trị Kinh doanh, bên cạnh em nhận đƣợc hƣớng dẫn tận tình nhiệt huyết từ giảng viên Hồ Trúc Vi Em xin chân thành cảm ơn trƣờng Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi, tạo mơi trƣờng học tập tốt cung cấp đầy đủ lƣợng kiến thức để em có đủ lực thực đề tài nghiên cứu Bên cạnh đó, em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến khoa Quản trị Kinh Doanh cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu cần thiết nhƣ giải đáp thắc mắc để em hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Hồ Trúc Vi trực tiếp hƣớng dẫn tận tình suốt thời gian thực đề tài nghiên cứu Trong q trình thực đề tài, cịn nhiều thiếu sót, kính mong q thầy xem xét góp ý để nghiên cứu đƣợc hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu thân em, kết nghiên cứu báo cáo trung thực không chép từ nguồn Tất số liệu tài liệu tham khảo (nếu có) đƣợc trích dẫn đầy đủ theo quy định Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm đề tài nghiên cứu Sinh viên Lê Hồng Thảo Nhi CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên giảng viên : ThS Hồ Trúc Vi Mã số giảng viên : 0199900373 Họ tên sinh viên : Lê Hoàng Thảo Nhi MSSV: 17010651 Giảng viên hƣớng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ nội dung sau:  Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS,… Các tập tin không đƣợc cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh đƣợc  Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form wed khoa  Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu quy định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cƣơng khoa QTKD ban hành  Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên đƣợc bảo vệ trƣớc hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Tp HCM, ngày … tháng … năm 2021 Giảng viên hƣớng dẫn ThS Hồ Trúc Vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị Kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Lê Hoàng Thảo Nhi Mã học viên: 17010651 Hiện học viên lớp: DHQT13A Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 50 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ giới trẻ Thành Phố Hồ Chí Minh quảng cáo tảng Youtube Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa nhƣ sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Chỉnh mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn nội dung góp ý hội đồng trƣớc chỉnh sửa giải trình) Đã chỉnh sửa mục tiêu chung thành xác định yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ giới trẻ TPHCM quảng cáo tảng YouTube Phần giả thuyết nghiên cứu nên đặt trƣớc mơ hình nghiên cứu Đã đƣa phần giả thuyết lên trƣớc mơ hình nghiên cứu Bổ sung thơng tin tổng quan đề tài Đã bổ sung phần thông tin độ tuổi sử dụng phƣơng tiện truyền thông xã hội Bổ sung phần phân tích ANOVA Do nghiên cứu này, tác giả không xem xét đến khác biệt tác động biến định tính biến định lƣợng, nên tác giả khơng trình bày phân tích ANOVA Chỉnh tiêu đề xếp lại cấu trúc chƣơng Đã điều chỉnh tiêu đề chƣơng thành Hàm ý quản trị xếp lại thứ tự phần chƣơng Chia tài liệu tham khảo nƣớc Đã chia tài liệu tham khảo thành hai phần: nƣớc Tài liệu tiếng Việt tài liệu tiếng Anh Sửa hình thức lỗi tả Đã chỉnh sửa khoảng cách lỗi tả Hàm ý quản trị cần chi tiết sát thực tế Đã bổ sung hàm ý quản trị bốn phần Giải thích kĩ lí chọn đối tƣợng khảo Nhƣ nêu chƣơng 1, tác giả vào sát ngƣời trẻ với độ tuổi từ 18-25? thông tin độ tuổi sử dụng Internet thiếu niên Việt Nam từ 15-24 tuổi UNICEF công bố 72% Khoảng 88% niên từ 18 đến 29 tuổi sử dụng hình thức truyền thơng xã hội nào,… Từ tác giả chọn độ tuổi khảo sát nghiên cứu giới trẻ từ 18-25 tuổi Vì tác giả thuộc độ tuổi có sử dụng phƣơng tiện truyền thơng xã hội ngày, giới trẻ độ tuổi từ 18-25 tuổi khơng có khác biệt q lớn với tác giả thói quen sử dụng phƣơng tiện truyền thơng xã hội Bên cạnh đó, tác giả biết đƣợc thói quen, xu hƣớng dùng mạng xã hội đối tƣợng này, từ tác giả có lợi thuận tiện dễ dàng việc tiếp cận đối tƣợng Giải thích lí chọn cỡ mẫu nghiên cứu sơ Qua trình tham khảo nghiên cứu 50? nƣớc, tác giả nhận thấy nghiên cứu trƣớc thƣờng chọn cỡ mẫu cho nghiên cứu sơ 50 mẫu Do tác giả tin 50 mẫu cỡ mẫu đảm bảo đƣợc độ tin cậy cao Bên cạnh phù hợp với khả nhƣ quỹ thời gian tác giả Ý kiến giảng viên hƣớng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày Giảng viên hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) tháng Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Lê Hoàng Thảo Nhi năm 20.… MỤC LỤC Trang CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh nghiên cứu lí chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi thời gian 1.4.2 Phạm vi không gian 1.4.3 Phạm vi lĩnh vực nghiên cứu 1.5 Đối tƣợng nghiên cứu đối tƣợng khảo sát 1.5.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.5.2 Đối tƣợng khảo sát 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa đề tài 1.7.1 Ý nghĩa thực tiễn 1.7.2 Ý nghĩa học thuật 1.8 Kết cấu đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các khái niệm liên quan đến nghiên cứu 2.1.1 Quảng cáo 2.1.2 Quảng cáo trực tuyến 2.1.3 Quảng cáo Youtube 2.1.4 Thái độ quảng cáo 2.2 Lý thuyết nghiên cứu 2.3 Các cơng trình nghiên cứu ngồi nƣớc có liên quan đến đề tài 10 2.3.1 Các cơng trình nghiên cứu nƣớc có liên quan 10 vii Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TĐQC1 7.26 3.788 712 792 TĐQC2 7.22 3.563 714 785 TĐQC3 7.00 2.898 736 775 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 2.1 Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 830 569.521 df 153 Sig .000 viii Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.085 44.916 44.916 8.085 44.916 44.916 3.055 16.972 16.972 1.944 10.801 55.717 1.944 10.801 55.717 2.892 16.069 33.040 1.520 8.444 64.161 1.520 8.444 64.161 2.721 15.118 48.159 1.177 6.538 70.698 1.177 6.538 70.698 2.705 15.027 63.185 1.032 5.734 76.432 1.032 5.734 76.432 2.384 13.247 76.432 647 3.595 80.028 612 3.401 83.429 533 2.960 86.388 492 2.733 89.121 10 399 2.215 91.336 11 311 1.730 93.066 12 291 1.617 94.684 13 250 1.391 96.075 14 178 988 97.062 15 170 946 98.008 16 145 807 98.815 17 110 608 99.423 18 104 577 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ix Rotated Component Matrix a Component TTT4 865 TTT3 830 TTT1 703 TTT2 670 TGT4 805 TGT1 729 TGT3 709 TGT2 686 TUTA2 788 TUTA1 775 TUTA4 753 TUTA3 638 SPN1 -.857 SPN2 -.834 SPN3 -.679 ĐTC2 826 ĐTC1 715 ĐTC3 681 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.2 Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .731 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 61.032 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.310 76.990 76.990 366 12.186 89.176 325 10.824 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.310 % of Variance 76.990 Cumulative % 76.990 x Component Matrix a Component TĐQC3 886 TĐQC2 873 TĐQC1 873 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xi PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ Giới tính: giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam Valid 44 29.3 29.3 29.3 Nữ 106 70.7 70.7 100.0 Total 150 100.0 100.0 Độ tuổi: độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Từ 18 - 25 tuổi 150 100.0 100.0 100.0 Thu nhập: thu nhập trung bình Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới triệu đồng/ tháng 97 64.7 64.7 64.7 Từ - 10 triệu đồng/ tháng 39 26.0 26.0 90.7 Trên 10 triệu đồng/ tháng 14 9.3 9.3 100.0 150 100.0 100.0 Total xii KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Tính giải trí: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 872 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TGT1 9.63 10.811 710 843 TGT2 9.39 9.917 746 828 TGT3 9.41 10.055 700 847 TGT4 9.57 10.273 752 826 Tính thơng tin: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 847 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TTT1 10.47 9.083 687 806 TTT2 10.45 8.894 705 798 TTT3 10.47 9.445 649 822 TTT4 10.51 9.755 707 800 xiii Sự phiền nhiễu: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 767 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SPN1 4.97 3.865 611 677 SPN2 4.83 4.126 656 629 SPN3 4.83 4.381 541 752 Độ tin cậy: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 620 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ĐTC1 8.01 2.329 397 565 ĐTC2 7.87 2.089 415 543 ĐTC3 7.85 2.077 478 450 xiv Tính tƣơng tác: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 851 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TUTA1 10.11 9.135 693 809 TUTA2 10.23 8.905 717 799 TUTA3 10.25 9.479 685 813 TUTA4 10.30 9.460 667 820 Thái độ quảng cáo: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 836 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TĐQC1 7.17 4.784 656 814 TĐQC2 7.13 4.514 725 747 TĐQC3 7.11 4.405 715 757 xv KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 3.1 Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 895 1254.761 df 153 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.124 39.578 39.578 7.124 39.578 39.578 2.915 16.194 16.194 1.706 9.478 49.056 1.706 9.478 49.056 2.821 15.672 31.866 1.306 7.257 56.313 1.306 7.257 56.313 2.720 15.109 46.975 1.158 6.435 62.747 1.158 6.435 62.747 2.148 11.934 58.909 1.086 6.031 68.779 1.086 6.031 68.779 1.777 9.870 68.779 785 4.361 73.139 678 3.768 76.908 585 3.251 80.159 525 2.915 83.073 10 496 2.755 85.828 11 425 2.361 88.189 12 384 2.131 90.320 13 364 2.025 92.344 14 331 1.836 94.181 15 287 1.592 95.773 16 279 1.549 97.322 17 256 1.424 98.746 18 226 1.254 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis xvi Rotated Component Matrix a Component TGT4 789 TGT3 778 TGT2 760 TGT1 754 TUTA2 791 TUTA1 767 TUTA4 741 TUTA3 713 TTT4 785 TTT1 761 TTT2 725 TTT3 688 SPN2 -.777 SPN1 -.717 SPN3 -.700 ĐTC3 805 ĐTC2 722 ĐTC1 710 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .718 176.439 000 xvii Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.261 75.372 75.372 425 14.178 89.549 314 10.451 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component TĐQC2 884 TĐQC3 878 TĐQC1 842 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.261 % of Variance 75.372 Cumulative % 75.372 xviii KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PEARSON Correlations X1 X2 Pearson Correlation X1 X2 588 X3 X4 000 000 150 150 150 150 150 ** 120 ** 000 144 000 000 150 150 150 150 -.128 ** ** 150 150 ** ** -.561 Sig (2-tailed) 000 000 N 150 150 Pearson Correlation 142 Sig (2-tailed) N -.540 -.561 582 -.543 631 661 -.747 ** ** ** 000 000 150 150 150 150 120 -.128 142 180 083 144 118 083 027 150 150 150 150 150 150 ** ** ** 142 582 -.543 642 * ** Sig (2-tailed) 000 000 000 083 N 150 150 150 150 150 150 ** ** ** * ** 631 661 -.747 180 000 642 Sig (2-tailed) 000 000 000 027 000 N 150 150 150 150 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Variables Entered/Removed Model 554 ** 118 554 Pearson Correlation Y 083 N Pearson Correlation X5 000 000 -.540 Y 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation X5 142 150 Pearson Correlation X4 ** 588 Sig (2-tailed) N X3 ** Variables Variables Entered Removed X5, X4, X3, X1, X2 b a Dependent Variable: Y b All requested variables entered a Method Enter 150 xix b Model Summary Model R 833 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 694 684 Durbin-Watson 57770 1.905 a Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X1, X2 b Dependent Variable: Y a ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 109.220 21.844 48.058 144 334 157.278 149 F Sig 65.453 000 b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X1, X2 Coefficients Model a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B (Constant) Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 2.478 455 5.452 000 X1 162 061 165 2.659 009 552 1.810 X2 212 066 205 3.207 002 521 1.919 X3 -.465 065 -.435 -7.188 000 580 1.724 X4 076 071 050 1.073 285 973 1.028 X5 196 064 189 3.053 003 556 1.799 a Dependent Variable: Y GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Tính giải trí: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TGT1 150 3.03 1.149 TGT2 150 3.28 1.270 TGT3 150 3.26 1.298 TGT4 150 3.09 1.200 Valid N (listwise) 150 xx Tính thông tin: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TTT1 150 3.49 1.236 TTT2 150 3.51 1.252 TTT3 150 3.50 1.208 TTT4 150 3.46 1.085 Valid N (listwise) 150 Sự phiền nhiễu: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SPN1 150 2.35 1.226 SPN2 150 2.49 1.110 SPN3 150 2.49 1.151 Valid N (listwise) 150 Độ tin cậy: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation ĐTC1 150 3.85 854 ĐTC2 150 3.99 938 ĐTC3 150 4.01 890 Valid N (listwise) 150 Tính tƣơng tác: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TUTA1 150 3.52 1.208 TUTA2 150 3.40 1.226 TUTA3 150 3.38 1.151 TUTA4 150 3.33 1.174 Valid N (listwise) 150 xxi Thái độ quảng cáo: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TĐQC1 150 3.53 1.168 TĐQC2 150 3.57 1.172 TĐQC3 150 3.59 1.210 Valid N (listwise) 150