Xu hướng hiện nay, khi khoa học đã thực sự trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp những yếu tố của kinh tế tri thức đã xuất hiện, sự phát triển các hoạt động kinh tế chủ yếu dựa vào tri thức, tức là dựa vào thành tựu mới nhất của khoa học công nghệ. Quyền sở hữu tri thức chiếm vị trí ngày càng quan trọng dần trở thành tài sản quí hơn cả vốn và tài nguyên. Xu thế hội nhập quốc tế, việc cạnh tranh của các công ty Việt ngày càng khốc liệt và khó khăn hơn.. Cuộc cạnh tranh đó thể hiện trên tất cả các mặt: công nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, v.v... Nhưng trên hết, yếu tố đứng đằng sau mọi cuộc cạnh tranh là con người. Trong cạnh tranh, ai chiếm hữu nhiều tài sản trí tuệ hơn người đó sẽ thắng. Vì vậy, đào tạo để phát triển là một nhu cầu không thể thiếu được đối với bất kỳ một loại hình tổ chức nào. Một xã hội có tồn tại được hay không là do có đáp ứng được với sự thay đổi đó không. Một doanh nghiệp có đứng vững và phát triển được hay không thì cần phải có chính sách đào tạo để phát triển cho lực lượng lao động của mình để đuổi kịp với xu hướng của xã hội…. Do đó vai trò con người trở nên rất quan trọng quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp trong sản xuất kinh doanh. Nhận thấy Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quốc Tế Bảo Minh có rất nhiều ưu điểm công ty đã thấy được tầm quan trọng của công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, công ty đã chú trọng đầu tư cho người lao động được tham gia các khóa đào tạo để nâng cao năng lực cũng như có những chính sách phát triển nhân lực. Tuy nhiên, công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại công ty vẫn còn những hạn chế: hình thức đào tạo chưa phong phú, công tác đánh giá chưa đạt hiệu quả, chưa sát với năng lực thực sự của nhân viên. Với sự hướng dẫn tận tình của thầy cô cùng với các cô, chú, anh chị tại Công ty em đã nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quốc Tế Bảo Minh” để làm khóa đề tốt nghiệp của mình.
LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quốc Tế Bảo Minh” cơng trình riêng em thực hướng dẫn giảng viên …….…… Khóa luận tốt nghiệp kết trình học tập nghiên cứu thời gian qua em Các số liệu khóa luận sử dụng trung thực từ nguồn hợp pháp đáng tin cậy , Tháng 01 Năm 2022 Sinh Viên Thực Hiện LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiều cá nhân, tập thể Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quốc tế Bảo Minh Nhà trường Khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho em thực tập để áp dụng kiến thức thầy cô dạy vào sống thực tế Trong trình làm báo cáo em cịn có nhiều bỡ ngỡ khó khăn em dành nhiều thời gian để hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực báo cáo thực tập Trong trình thực tập em nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình ban lãnh đạo, anh chị phòng ban Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, Anh/Chị phịng Kinh Doanh, phịng Hành nhân chia sẻ nhiều thông tin, tạo điều kiện thuận lợi để giúp em hoàn thành viết Một lần em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích cơng việc kinh doanh để giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức thân cịn hạn chế q trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót , em mong thầy, bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu từ quý thầy cô bạn để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn DANH MỤC SƠ Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ quy mô dân số từ đủ 15 tuổi trở lên với lực lượng lao động nguồn lao động Việt Nam .5 Sơ đồ 1.2 Hệ thống phân loại nguồn nhân lực 10 Y Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công Ty cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế 26 DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty .27 Bảng 2.2 Lao động phòng ban (năm 2021) .30 Bảng 2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 20192021 31 Bảng 2.4 Quy mô đào tạo cán bộ, nhân viên công ty 35 Bảng 2.5 Thống kê số lượng CNV đào tạo phòng, ban 36 Bảng 2.6 Kế hoạch đào tạo cán CNV năm 2021 39 Bảng 2.7 Thống kê chi phí đào tạo năm 2021 42 Bảng 2.8 Chi phí đào tạo công ty qua năm 44 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .2 LỜI CẢM ƠN .3 DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG .5 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 10 Tính cấp thiết đề tài: 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 12 1.1 Các khái niệm, đặc điểm phân loại 12 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .12 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực 15 1.1.2.1 Căn vào nguồn gốc hình thành .15 1.1.2.2 Căn vào vai trò phận nguồn nhân lực .16 1.1.3 Đặc trưng nguồn nhân lực .17 1.1.3.1 Đặc trưng sinh học .17 1.1.3.2 Đặc trưng số lượng 18 1.1.3.3 Đặc trưng chất lượng 19 1.1.4 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 1.2 Phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 22 1.2.1 Đào tạo công việc 22 1.2.1.1 Đào tạo theo kiểu dẫn công việc 22 1.2.1.2 Đào tạo theo kiểu học nghề 22 1.2.1.3 Kèm cặp bảo 23 1.2.1.4 Luân chuyển thuyên chuyển công việc 23 1.2.2 Đào tạo ngồi cơng việc 24 1.2.2.1 Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp 24 1.2.2.2 Cử học trường quy .25 1.2.2.3 Các giảng, hội nghị hội thảo 25 1.2.2.4 Đào tạo theo kiểu chương trình hóa với trợ giúp máy tính 25 1.2.2.5 Đào tạp lại theo phương thức từ xa 25 1.2.2.6 Đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm 26 1.2.2.7 Mơ hình hóa hành vi 26 1.2.2.8 Đào tạo kỹ xử lý công văn giấy tờ 26 1.3 Sự cần thiết việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 26 1.3.1 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 26 1.3.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 26 1.3.3 Sự cần thiết việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực .27 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực 28 1.4.1 Nhóm nhân tố tác động mặt tự nhiên 28 1.4.1.1 Quy mô dân số 28 1.4.1.2 Cơ cấu dân số theo độ tuổi, giới tính, theo khu vực thành thị nông thôn, dân số hoạt động kinh tế 30 1.4.2 Nhóm nhân tố kinh tế xã hội .31 1.4.3 Các nhân tố chế sách 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUỐC TẾ 33 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quốc Tế .33 2.1.1 Khái quát công ty 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công Ty cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế 33 2.1.3 Chiến lược Công ty cổ phần thương mại dịch vụ quốc tế 35 2.1.4 Cơ cấu lao động công ty 35 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty 39 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quốc Tế .41 2.2.1 Quan điểm lãnh đạo công ty công tác đào tạo NNL .41 2.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 42 2.2.2.1 Thực trạng công tác đào tạo công ty 42 2.2.2.2 Những quy định công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty 45 2.2.3 Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quốc Tế 47 2.2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 47 2.2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 48 2.2.3.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo 49 2.2.3.4 Triển khai thực hoạt động đào tạo phát triển nhân lực .52 2.2.3.5 Đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực .53 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực 56 2.3.1 Ưu điểm .56 2.3.2 Nhược điểm .57 2.3.3 Nguyên nhân 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUỐC TẾ 59 3.1 Các định hướng chung công ty công tác đào tạo 59 3.1.1 Mục tiêu đào tạo nhân lực công ty thời gian tới .59 3.1.2 Chiến lược nguồn nhân lực 61 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo nhân lực công ty 62 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 62 3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 63 3.2.3 Xác định đối tượng đào tạo .63 3.2.4 Xây dựng chương trình, lựa chọn phương pháp, lựa chọn giáo viên đào tạo cho học viên 64 3.2.5 Dự tính chi phí đào tạo 65 3.2.6 Tổ chức thực đào tạo .65 3.2.7 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo 66 3.2 Kiến nghị ban lãnh đạo Công ty 66 3.2.1 Hoàn thiện máy vận hành 66 3.2.2 Thực đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm nhân cho cán ban hành nhân cán phịng đào tạo 67 3.2.3 Thực tốt công tác tuyển dụng cán nhân 67 3.2.4 Đào tạo thêm cho người trúng tuyển 68 3.2.5 Xây dựng cho phận đào tạo nguyên tắc, quy định riêng 68 KẾT LUẬN .69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Xu hướng nay, khoa học thực trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp yếu tố kinh tế tri thức xuất hiện, phát triển hoạt động kinh tế chủ yếu dựa vào tri thức, tức dựa vào thành tựu khoa học công nghệ Quyền sở hữu tri thức chiếm vị trí ngày quan trọng dần trở thành tài sản quí vốn tài nguyên Xu hội nhập quốc tế, việc cạnh tranh công ty Việt ngày khốc liệt khó khăn Cuộc cạnh tranh thể tất mặt: cơng nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, v.v Nhưng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh người Trong cạnh tranh, chiếm hữu nhiều tài sản trí tuệ người thắng Vì vậy, đào tạo để phát triển nhu cầu thiếu loại hình tổ chức Một xã hội có tồn hay khơng có đáp ứng với thay đổi khơng Một doanh nghiệp có đứng vững phát triển hay khơng cần phải có sách đào tạo để phát triển cho lực lượng lao động để đuổi kịp với xu hướng xã hội… Do vai trị "con người" trở nên quan trọng định đến thành công doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Nhận thấy Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quốc Tế Bảo Minh có nhiều ưu điểm công ty thấy tầm quan trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, công ty trọng đầu tư cho người lao động tham gia khóa đào tạo để nâng cao lực có sách phát triển nhân lực Tuy nhiên, công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cơng ty cịn hạn chế: hình thức đào tạo chưa phong phú, công tác đánh giá chưa đạt hiệu quả, chưa sát với lực thực nhân viên Với hướng dẫn tận tình thầy với cô, chú, anh chị Công ty em nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quốc Tế Bảo Minh” để làm khóa đề tốt nghiệp