MỤC LỤC PAGE 3 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 2CHƯƠNG 1 HYPERLINK \l " Toc318872095"TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CỬA SỔ NHỰA CHÂU ÂU 21 1 Giới thiệu chung 21 2 Quá trình hình thành và phát triển 31 3 Phân tích[.]
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CỬA SỔ NHỰA CHÂU ÂU 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Quá trình hình thành phát triển .2 1.3 Phân tích sản phẩm, thị trường 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực .6 1.6 Đặc điểm nguồn vốn .8 1.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CỬA SỔ NHỰA CHÂU ÂU 12 2.1 Phân tích cơng việc 12 2.2 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 13 2.3 Biên chế nguồn nhân lực 13 2.3.1 Tuyển dụng .13 2.3.2 Biên chế nội 14 2.4 Đánh giá thực công việc 15 2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 2.6 Thù lao lao động 18 2.6.1 Tiền lương, tiền công 18 2.6.2 Khuyến khích tài .19 2.6.3 Các phúc lợi 19 2.7 Quan hệ lao động .20 2.8 Quản lý hồ sơ nhân .21 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CỬA SỔ NHỰA CHÂU ÂU VÀ HƯỚNG CHỌN ĐỀ TÀI 22 3.1 Phương hướng phát triển 22 3.1.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh 22 3.1.2 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 23 3.2 Hướng chọn đề tài 23 KẾT LUẬN 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV CTCP ĐTPTNNL ĐGTHCV Eurowindow Cán công nhân viên Công ty Cổ phần Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Cơ cấu sản phẩm theo doanh thu năm 2009 – 2011 Bảng 1.2: Cơ cấu lao động Eurowindow năm 2009 - 2011 Bảng 1.3: Cơ cấu vốn kinh doanh Eurowindow năm 2009 - 2011 Bảng 1.4: Một số số tài Eurowindow năm 2009 - 2011 Bảng 1.5: Một số tiêu kết hoạt động kinh doanh Eurowindow năm 2009 - 2011 10 Bảng 2.1 : Nhu cầu lao động Eurowindow năm 2010, 2011 13 Bảng 2.2: Tình hình biến động tuyển dụng Eurowindow từ 2009 đến 2011 14 Bảng 2.3: Kết đánh giá nhân lực Eurowindow năm 2011 .16 Bảng 2.4: Cơ cấu chương trình đào tạo Eurowindow năm 2009 – 2011 17 Bảng 2.5: Số lượt người đào tạo Eurowindow năm 2009 – 2011 17 Bảng 2.6: Tiền lương bình quân người lao động 2009-2011 .18 Bảng 2.7: Các khoản tiền thưởng Eurowindow năm 2009 – 2011 .19 Bảng 2.8: Các khoản phúc lợi công ty Eurowindow 20 Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh Eurowindow năm 2012 22 Bảng 3.2: Kế hoạch hóa nguồn nhân lực Eurowindow năm 2012 23 LỜI MỞ ĐẦU Sau gần năm học tập rèn luyện mái trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, chúng em, sinh viên năm cuối, trang bị đầy đủ kiến thức lý luận vấn đề kinh tế nói chung vấn đề liên quan tới chuyên ngành Quản trị Nhân lực nói riêng Hơn nữa, để hệ thống hóa lại tồn nội dung, kiến thức tồn khóa học nhà trường, bước đầu gắn lý thuyết với thực tiễn hoạt động kinh tế, nhà trường khoa tạo điều kiện cho chúng em có điều kiện thực tập doanh nghiệp tổ chức máy quyền để làm quen với môi trường, học tập làm việc bên nhà trường, tạo tiền đề phát triển tốt cho sinh viên trình tốt nghiệp tìm kiếm việc làm thời gian tới Cơng ty cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu doanh nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập Đây doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, có lịch sử phát triển thị trường Việt Nam 10 năm nhà tiên phong việc thay đổi phong cách tiêu dùng cửa chiếm khoảng 60% thị phần thị trường Để đạt thành cơng thị trường đầy cạnh tranh địi hỏi cơng ty phải sử dụng hiệu nguồn lực có nguồn nhân lực, yếu tố định thành công doanh nghiệp Bằng cách vận dụng kiến thức học trường Đại học vào thực tiễn, qua giai đoạn thực tập ban đầu, em hồn thành báo cáo tổng hợp tình hình tổng quan Cơng ty, đặc biệt sâu tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Nội dung báo cáo gồm có phần: Phần I: Tổng quan Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu Phần II: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu Phần III: Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu hướng chọn đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CỬA SỔ NHỰA CHÂU ÂU 1.1 Giới thiệu chung + Tên Tiếng Việt: Công ty Cổ phần Cửa Sổ Nhựa Châu Âu + Tên Tiếng Anh: The European Plastic Window Joint Stock Company + Tên viết tắt: Eurowindow + Trụ sở chính: Lơ số 15, Khu công nghiệp Quang Minh, huyện Mê Linh, thành + phố Hà Nội Văn phòng giao dịch Hà Nội: 30 BCD Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm, Hà Nội + Điện thoại: (84 - 4) 47 47 00; Fax: (84 - 4) 47 47 11 + Email: infoew@eurowindow.biz + Website: www.eurowindow.biz 1.2 Quá trình hình thành phát triển CTCP Cửa sổ Nhựa Châu Âu thành lập ngày 29/08/2002, tiền thân công ty 100% vốn đầu tư nước ngồi với hình thức cơng ty TNHH, đầu tư tập đồn T&M Trans Eurowindow xây dựng nhà máy số xó Mờ Linh, huyện Quang Minh, Hà Nội thức vào hoạt động với công suất 220.000 m2 cửa/năm Nhà máy lắp đặt thiết bị dây chuyền sản xuất đại, đồng có tính tự động hoá cao nhập trực tiếp từ Đức Italia Dịng sản phẩm Eurowindow lúc là: cửa sổ, cửa đi, vách ngăn uPVC cao cấp thuyết phục người tiêu dùng ưu điểm vượt trội, tính tiện ích hẳn so với sản phẩm cửa gỗ cửa nhôm truyền thống Năm 2006, nhằm giảm chi phí vận chuyển để giảm giá thành sản phẩm tăng lợi ích cho khách hàng, Eurowindow định đầu tư đưa vào hoạt động nhà máy thứ khu công nghiệp Tõn Uyờn, tỉnh Bình Dương với cơng suất tương đương với cơng suất nhà máy Năm 2007 đánh dấu bước phát triển Eurowindow thức chuyển đổi sang hình thức CTCP theo Luật đầu tư Năm năm thị trường số lớn sản phẩm Eurowinow có mặt 5.000 cơng trình xây dựng chiếm 50% thị phần cửa nhựa uPVC Việt Nam Việc mở rộng nhà máy không giúp Eurowindow tăng sản lượng cửa uPVC đáp ứng cho thị trường mà cịn phục vụ lộ trình đa dạng hóa cỏc dũng sản phẩm Năm 2008, Eurowindow thức cung cấp cho thị trường Việt Nam sản phẩm cửa nhôm vỏch nhụm kớnh lớn sản xuất từ vật liệu nhơm cao cấp có khả khắc phục nhược điểm nhôm thông thường Với phát triển mạnh mẽ thị trường, năm 2009, Eurowindow định nâng gần gấp đôi công suất hoạt động nhà máy 1, nhà máy 2, đưa nhà máy thứ Thành Phố Đà Nẵng vào hoạt động Sự có mặt nhà máy thứ thị trường miền Trung giúp Eurowindow tăng độ phủ sản phẩm giảm giá thành giảm chi phí vận chuyển thời gian lắp đặt cho cơng trình miền Trung Song song với việc xây dựng nhà máy, Eurowindow tổ chức chương trình quảng bá sâu rộng làm cho người tiêu dùng tin tưởng sử dụng sản phẩm Eurowindow thông qua phương tiện thông tin đại chúng kênh giới thiệu, tư vấn trực tiếp bao gồm: văn phòng giao dịch Hà Nội, chi nhánh Thành phố Hồ Chí minh, Đà Nẵng, Bình Dương 21 showroom hệ thống đại lý, nhà phân phối 59 tỉnh, thành nước Năm 2010, Eurowindow đầu tư thêm nhà máy thứ Hà Nội để xây dựng trung tâm gia cơng kính lớn đại Việt Nam Đồng thời lắp đặt dây chuyền sản xuất cửa nhụm, vỏch nhụm kớnh lớn, dây chuyền sơn dây chuyền sản xuất sản phẩm cửa gỗ thơng phịng cao cấp Năm 2011 công ty huy động vốn cách phát hành cổ phiểu để đầu tư vào nhà máy thứ đặt Bình Dương tương lai Lúc thị trường Eurowindow phủ rộng khắp toàn quốc, Eurowindow tự hào nhà cung cấp tổng thể cửa hàng đầu Việt Nam Tính tới năm 2011 có 3.000 cán cơng nhân viên bao gồm chuyên gia, kỹ sư, công nhân lành nghề đào tạo với mạng lưới phân phối rộng khắp nước Khi hỏi bí thành cơng mình, Tổng giám đốc Eurowindow cho biết: “Sản phẩm chất lượng tốt, đội ngũ nhân viên có chun mơn cao, phong cách phục vụ chun nghiệp, yếu tố định thành công thương hiệu Eurowindow” Cùng với quảng bá hình ảnh mình, tương lai hay Eurowindow có khả thu hút nguồn nhân lực dồi có chất lượng cao 1.3 Phân tích sản phẩm, thị trường Là doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh tổng thể cửa, sản phẩm cửa làm từ vật liệu uPVC, sản phẩm làm từ nhơm, gỗ sản phẩm kính với tỷ trọng sản xuất xấp xỉ 56%, 25%, 5%, 14% (năm 2011) Các sản phẩm có tính ưu việt sản phẩm truyền thống ngày khách hàng ưu chuộng, tin dùng cơng trình đại, điều thể qua doanh thu bán hàng công ty ngày tăng Bảng 1.1: Cơ cấu sản phẩm theo doanh thu năm 2009 – 2011 Năm STT Sản phẩm Làm từ vật liệu u PVC Từ Nhơm Từ Gỗ Sản phẩm kính Tổng 2009 Số tiền (tỷ đồng) 2010 Tỷ trọng (%) Số tiền (tỷ đồng) 2011 Tỷ trọng (%) Số tiền (tỷ đồng) Tỷ trọng (%) 441,03 55,06 845,42 56,74 1115,18 54,32 266,25 33,24 339,57 22,79 494,57 24,09 11,70 114,283 7,67 116,61 5,68 93,71 - - 190,72 12,8 326,63 15,91 801 100 1490 100 2053 100 (Nguồn: Phịng Tài kế tốn Eurowindow) Qua Bảng 1.1 tỷ trọng sản phẩm làm từ vật liệu uPVC cao chứng tỏ công ty ln trọng đầu tư dịng sản phẩm để trở thành sản phẩm Doanh thu loại sản phẩm có tăng qua năm tỷ trọng sản phẩm qua doanh thu thay đổi cho thấy việc sản xuất doanh nghiệp có tính ổn định, phát triển bền vững ngày ưa chuộng Tuy nhiên, thời gian tới công ty nên xem xét lại để phân chia tỷ trọng sản phẩm cho đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng đem lại lợi nhuận tối đa Trên thị trường cửa có khơng doanh nghiệp lớn nhỏ tham gia kinh doanh sản xuất Eurowidow ln chứng minh doanh nghiệp đầu lĩnh vực này, điều liên tục thể qua doanh thu bán hàng công ty tăng qua năm chiếm 60% thị phần thị trường cửa Việt Nam Đó nhờ định hướng, chiến lược phát triển rõ ràng, phù hợp với tình hình thực tế thị trường nhu cầu khách hàng giai đoạn Mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp Lợi cạnh tranh sản phẩm thị trường chất lượng, giá cả, quy trình cơng nghệ, sản xuất Khả tiếp cận chuyển giao công nghệ vượt trội so với doanh nghiệp ngành Eurowindow mạnh riêng lĩnh vực sản xuất kinh doanh có nhiều hội mở rộng phát triển tương lai song bên cạnh tồn nguy đe dọa từ môi trường bên ngồi chắn cịn tồn điểm yếu bên doanh nghiệp cơng ty cần có nguồn nhân lực mạnh số lượng, chất lượng để đạt mục tiêu chiến lược thời gian tới hết tổ chức quản lý máy nhân để thực công việc hiệu 1.4 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ tổ chức (tham khảo phụ lục 1: Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu) Chức nhiệm vụ cỏc phũng ban: Tổng giám đốc: Tổng giám đốc người tổ chức, đạo tiến hành việc quản lý điều hành Công ty bao gồm hoạt động quản lý, giám sát hàng ngày chịu trách nhiệm trước chủ tịch HĐQT quản lý hoạt động Cơng ty Cỏc phó tổng giám đốc: a, Phó tổng giám đốc phụ trách sản xuất vật tư, đại diện lãnh đạo chất lượng, kiêm giám đốc nhà máy b, Cỏc phú tổng giám đốc kinh doanh tiến hành quản lý điều hành hoạt động phòng kinh doanh bao gồm hoạt động quản lý giám sát hàng ngày chịu trách nhiệm trước HĐQT TGĐ hoạt động PKD Cỏc phịng ban chun mơn Phịng hành nhân sự: Nghiên cứu, xây dựng tổ chức thực sách quy định công ty quản trị nhân sự, quản trị hành quản trị chất lượng hệ thống Phịng tài kế tốn: Tham mưu cho chủ tịch HĐQT, TGĐ nguồn vốn, sử dụng vốn sách tài Cơng ty Tổ chức điều hành hoạt động hạch tốn kế tốn Phân tích tình hình tài chính, quản lý hoạt động tài cơng ty Báo cáo tài Phịng kiểm sốt nội bộ: Kiểm soỏt nội hoạt động không giới hạn chức tài kế tốn mà chức khác có liên quan đến tiền tệ quản lý sản suất, quản lý mua vật tư, quản lý bán hàng, quản lý quảng cáo, in ấn… Nhiệm vụ: Ngăn ngừa thiếu sót hệ thống nghiệp vụ, hướng cho nghiệp vụ xảy quy định, ngăn chặn sai sót gây thất tiền bạc tài sản công ty Bảo vệ Cơng ty trước thất tài sản trách Phịng kinh doanh: Xây dựng mơ hình quản lý thực công tác kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh công ty.Tham mưu cho ban lãnh đạo việc đề rư mục tiêu kinh doanh dài hạn Nhiờm vụ: Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể kế hoạch bán hàng Tư vấn cho chủ tịch, TGĐ sách giá cả, sách hoa hồng chế khuyến khích bán hàng Xây dựng mối quan hệ với bạn hàng, thu nhập cập nhật nắm vững thông tin khách hàng, thị trường Bộ phận chăm sóc khách hàng: Thu thập, xử lý thơng tin phản hồi khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng Nhiệm vụ: Thu thập ý kiến phản hồi khách hàng Theo dõi tiến độ thực hợp đồng Phòng quảng cáo phát triển thương hiệu: Xây dựng thục đánh giá công tác quảng cáo xúc tiến bán hàng, phát triển thương hiệu Nhiệm vụ: Xây dựng chiến lược quảng cáo dài hạn, lập kế hoạch ngân sách quảng cáo, đề xuất phương tiện quảng cáo hiệu chiến lược bán hàng Quản ký chi phí hiệu quảng cáo Phịng kỹ thuật: nghiên cứu, tổ chức triển khai hoạt động kỹ thuật công nghệ công ty Quản lý bảo dưỡng, đề xuất cải tiến nâng cấp máy móc thiết bi, thiết kế kỹ thuật chi tiết cơng trình Nhiệm vụ: Kỹ thuật công nghệ sản xuất, lắp đặt thiết bị Thiết kế kỹ thuật, thực thiết kế sản phẩm, hỗ trợ tư vấn kỹ thuật cho nhân viên kinh doanh Nghiên cứu phát triển sản phẩm Phòng vật tư xuất nhập khẩu- kho bãi: Chịu trách nhiệm mua sắm cung ứng loại hàng hoá để phục vụ sản xuất, kinh doanh quản lý công ty Nhiệm vụ: Tổ chức mua sắm hàng hố cho Cơng ty, nhập hàng hố, mua hàng hoá nước Nhà máy sản xuất: Tổ chức sản xuất, lắp đặt bảo hành sản phẩm kịp thời gian xác sở hợp đồng kinh tế thoả thuận, quản lý sử sụng lao động sở luật lao động nội quy Công ty Nhiệm vụ: Tổ chức nghiên cứu day chuyền công nghệ nhằm phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật nâng cao suất hạ giá thành Tư vấn cho chủ tịch, TGĐ sách nguyên vật liệu, vật tự, công cụ sản xuất lắp đặt Bộ phận quản lý chất lượng hệ thống: Đảm bảo chất lượng hoạt động phòng ban phận Nhiệm vụ: Xây dựng hệ thống hồ sơ tài liệu, quy trình chất lượng, tổ chức buổi đào tạo chất lượng cho tất cỏc phũng ban Công ty 1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Cơ cấu lao động thể qua số liệu sau: (trang sau) Số lượng lao động công ty liên tục tăng qua năm việc mở rộng sản suất kinh doanh, đặc biệt tăng đáng kể năm 2011 Năm 2009 tổng số lao động 1790 người, năm 2010 tăng lên 2495 người, năm 2011 3293 người Có gia tăng số lao động lên đáng kể năm 2011 cuối năm 2010 công ty đưa nhà máy thứ vào hoạt động Như công ty cần tuyển thêm lao động để phục vụ nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh công ty Bảng 1.2: Cơ cấu lao động Eurowindow năm 2009 - 2011 Năm 2009 Số người Chỉ tiêu Tổng số lao động Theo tính chất LĐ Gián tiếp Trực tiếp Theo trình độ Thạc sĩ kỹ thuật Kỹ sư, cử nhân Trung cấp, cao đẳng Công nhân kỹ thuật Theo tuổi ≤ 30 31 ữ 40 ≥ 40 Theo giới tính Nam Nữ 2010 1790 Tỷ trọng (%) 100 285 1505 15,92 84,08 392 2103 15,71 84,29 504 2789 15,30 84,70 17 637 822 314 0,91 34,36 48,15 16,57 19 838 1126 512 0,95 35,58 45,92 17,54 21 1025 1564 683 0,91 32,79 44,60 12,69 682 795 313 38,10 44,41 17,49 830 1064 571 33,27 42,65 22,89 1032 1542 719 31,34 46,83 21,83 1404 386 Số người 2011 Số người 2495 Tỷ trọng (%) 100 3293 Tỷ trọng (%) 100 78,44 1932 77,43 2376 72,15 21,56 563 22,57 717 27,85 ( Nguồn: Phòng Hành Nhân Eurowindow) Chất lượng lao động cơng ty cao, số người có trình độ thạc sĩ, cử nhân năm 2009 654 người đến năm 2011 tăng lên 1046 người Tuy nhiên tỷ lệ thấp đặc thù nghành nghề cần số lượng lao động phần lớn công nhân kỹ thuật lao động phổ thông làm việc Nhà máy cơng trình Cơng ty Eurowindow có tỷ lệ nam giới đầu lớn tỷ lệ nữ giới qua năm Là công ty sản xuất nờn cú phân bố không nam nữ, lao động công ty chiếm đa số nam giới, nam chiếm tỷ lệ gấp gần lần so với nữ Cơng việc chủ yếu sản xuất địi hỏi u cầu kỹ thuật thích ứng với nam giới Nữ giới thích hợp với cơng việc địi hỏi giao tiếp nhẹ nhàng, mềm mỏng, thích hợp với cơng việc hành tổ chức Điều phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Về cấu lao động theo tuổi: Lao động độ tuổi 30 chiếm tỷ lệ qua năm là, năm 2009 38,1 %, năm 2010 33,27% năm 2011 31,34% Lao động độ tuổi từ 30 ữ 45 chiếm tỷ lệ cao, năm 2009 44,41%, năm 2010 42,65 % năm 2011 46,83% Phân tích cấu lao động theo tính chất công việc cho thấy công ty tăng tỷ trọng công nhân sản xuất từ 84,08% năm 2009 lên 84,29 % năm 2010 84,70 % năm 2011 Đây tượng tốt cơng nhân sản xuất người trực tiếp sản xuất sản phẩm Trong lao động quản lý, khối hành đă giảm từ 15,92 % năm 2009 xuống 15,71% năm 2010 cịn 15,30% năm 2011 Cơng ty 12 Phịng Hành nhân trực tiếp phụ trách thiết kế cơng việc, có trách nhiệm xây dựng hệ thống chức danh công việc, xây dựng hồ sơ công việc cho vị trí cơng ty bao gồm: mô tả công việc (chỉ xây dựng lại xuất cơng việc có chỉnh sửa, thay đổi công việc, yêu cầu người thực công việc, tiêu chuẩn thực công việc Hiện nay, phân tích cơng việc xây dựng cấp độ công việc, chia theo chức danh công việc (bản mô tả công việc cán hành chớnh…) Hệ thống mơ tả cơng việc cú đầy đủ, cú chỉnh sửa bổ sung thay đổi công việc xuất công việc Tuy nhiên, yêu cầu người thực công việc chưa cụ thể, chưa có tiêu chí chung cho nhóm cơng việc tiêu chí cụ thể cho công việc Việc xây dựng yêu cầu thực có u cầu tuyển dụng tiêu chí đưa chưa thống nhất, phụ thuộc vào ý chí chủ quan trưởng phịng hành nhân trưởng đơn vị chí Tổng Giám đốc Về tiêu chuẩn thực công việc, công ty xác định rừ cỏc nội dung đánh giá cho phù hợp với đối tượng, chức danh công việc lại cú cỏc tiêu chuẩn khác nhau: Đối với công nhân sản xuất trực tiếp thỡ cỏc tiêu chuẩn chia thành tiêu chuẩn suất lao động chất lượng lao động Đối với nhân viên thỡ cỏc tiêu chí chia thành tiêu chuẩn thực thực công việc, thái độ phương pháp làm việc Đối với cán quản lý tiêu chuẩn đánh giá bao gồm tiêu chuẩn hồn thành cơng việc, tiêu chuẩn lực, phẩm chất cá nhân, tiêu chuẩn hoạt động cải tiến Nhìn chung, tiêu chuẩn đánh giá cho đối tương rõ ràng, cụ thể, đảm bảo u cầu, tiêu chuẩn cịn cơng ty dùng làm tiêu chuẩn đánh giá thcuwj công việc Công ty sử dụng phương pháp quan sát để thu thập thơng tin thơng tin thu thập phong phú gắn liền thực tế cơng việc vị trí Tuy nhiên kết quan sát bị ảnh hưởng yếu tố chủ quan người quan sát người quan sát dẫn đến tính xác hoạt động quan sát Hiện nay, công ty xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc tương đối hồn chỉnh tất vị trí cơng việc cơng ty Hiện Eurowindow có bảng mơ tả cơng việc cho 52 vị trí bao gồm vị trí cán quản lý,nhân viên cơng nhân (tham khảo phụ lục 2: bảng mô tả công việc cho cán đào tạo) 2.2 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 13 Cơng ty thực kế hoạch hóa nguồn nhân lực năm tiếp theo, mục tiêu chủ yếu xác định cầu nhân lực năm để thực mục tiêu kinh doanh từ cân đối cung cầu đề giải pháp hợp lý Trong phịng hành nhân có trách nhiệm phối hợp với trưởng phận để lập kế hoạch Cầu nhân lực ngắn hạn xác định phương pháp phân tích khối lượng cơng việc Phân chia cơng việc thành nhóm sản phẩm để tính tốn số lượng lao động gián tiếp lao động trực tiếp cần thiết Lao động gián tiếp tính theo tỉ lệ phần trăm so với lao động trực tiếp (19%) Sử dụng phương pháp công ty xác định nhu cầu nhân lực năm 2010, 2011 (xác định vào năm 2009, 2010) sau: Bảng 2.1 : Nhu cầu lao động Eurowindow năm 2010, 2011 Năm Chỉ tiêu Lao động trực tiếp Lao động gián tiếp Tổng 2010 Kế hoạch Thực tế 2098 2103 398 392 2496 2495 2011 Kế hoạch Thực tế 2767 2789 525 504 3292 3293 (Nguồn: Phòng Hành nhân Eurowindow) Nhìn vào Bảng 2.1 ta thấy số lượng nhân lực thực tế qua năm chênh lệch với kế hoạch công ty đề tương đối nhiều tổng số lao động ko có chênh lệch Tuy dùng phương pháp định lượng rõ ràng tính xác cao phương pháp định tính hay xác định nhờ tiêu chuẩn định biên thực tế số nhân lực chưa khớp với kế hoạch, công ty cần xem xét lại việc khối lượng công việc để tớnh cỏc tỷ lệ quy đổi xác Bên cạnh ta thấy tỷ lệ lao động trực tiếp lao động gián tiếp thực tế với kế hoạch đề (xấp xỉ 19%) Phương pháp phân tích khối lượng cơng việc tương đối xác cơng ty dừng lại xác định cầu nhân lực ngắn hạn mà chưa xem xét tổng thể nhu cầu trung han dài hạn Xác định cung nhân lực chưa trọng 2.3 Biên chế nguồn nhân lực 2.3.1 Tuyển dụng Hiện Eurowindow thực tốt hoạt động tuyển mộ Về nguồn tuyển mộ, công ty sử dụng nguồn nội nguồn từ bên ngồi Khi có nhu cầu nhân sự, nguồn nội trú trọng trước hết Nếu nguồn nội khơng cung ứng đủ tuyển ngồi Phương pháp tuyển mộ công ty sử dụng chủ yếu phương pháp đăng tin tuyển dụng trờn cỏc trang web công ty báo điện tử như: www.vieclam24h.com.vn, www.timviecnhanh.com.vn, www.ungvien.com.vn Công tác tuyển dụng Eurowindow làm theo quy trình tuyển dụng ban hành năm 2008 (tham khảo phụ lục 3: Quy trình tuyển dụng) Căn theo Kế hoạch Kinh doanh định hướng phát triển nhân lực tồn Cơng ty Tổng Giám đốc phê duyệt, Trưởng phận lập kế hoạch tuyển dụng đơn vị Hội đồng tuyển dụng Công ty Tổng Giám đốc chủ tịch, thành 14 viên gồm Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc Nhân sự, cán phụ trách đơn vị, gồm số cán bộ, chuyên gia khác Trường hợp đặc biệt mời chun gia ngồi Công ty tham gia Hội đồng Tuyển dụng đồng ý Tổng Giám đốc Bảng 2.2: Tình hình biến động tuyển dụng Eurowindow từ 2009 đến 2011 Năm 2009 Trình độ TrênĐH Đại học CĐ Cơng nhân LĐphổthụn g Tổng Số lượng (Người) 75 289 67 1,14 17,12 0,05 65,98 15,30 438 100 Tỷ lệ (%) Năm 2010 Năm 2011 Số Số Tỷ Tỷ lệ lượng lượng lệ (%) (Người) (Người) (%) 13,15 0,1 37 8,11 115 12,5 0,02 0,02 367 80,48 709 77,6 45 9.87 78 8,5 Chênh Chênh lệch lệch 2010/2009 2011/2010 +/- % +/- -38 -1 -78 22 20 -50 78 -50 27 342 33 33 % 50 210 100 93 73 456 100 913 100 -94 -21 457 100 (Nguồn: Phịng Hành nhân Eurowindow) Qua bảng 2.2 cho thấy: Số lượng lao động tuyển năm qua biến động thất thường, số lượng tuyển tương đối lớn so với tổng số lao động công ty Từ năm 2009 đến 2010, nhu cầu tuyển dụng giảm, tăng vào năm 2011 Nguyên nhân biến động kế hoạch kinh doanh biến động nhân thất thường Hơn nữa, từ năm tháng 8/2009 công ty mở rộng quy mơ nhân lực Do tính chất sản suất kinh doanh nên năm công ty phải tuyển số lượng công nhân nhiều 2.3.2 Biên chế nội Hiện nay, cơng tác bố trí sử dụng nhân lực cơng ty trưởng phịng nhân trực tiếp đảm nhiệm Khi trưởng phận có đề xuất tuyển để đáp ứng đủ người cho công việc Trưởng phòng nhân người tập hợp nhu cầu, trước hết xem xét nguồn cung nội bộ, xem xét ln chuyển cơng việc khơng Sau tiến hành tuyển Và lúc việc tuyển giao lại cho nhân viên phụ trách tuyển dụng phụ trách Trong trình làm việc có biến động nhân trưởng phịng nhân dựa vào thực trạng nhân thời điểm để xếp, luân chuyển cho hợp lý Ở Eurowindow, theo thống kê phịng hành nhân lượt vào, ln chuyển cơng việc có tới 104 lượt (1 nhân viên/lượt) tính cho tuyển luân chuyển công việc Thôi việc hàng năm thấp, tỷ lệ vào năm 2009 2%, năm 2010 1% năm 2011 2%, nguyên nhân từ phía người lao động phải chuyển nhà, ốm đau… thấy sách cơng ty tương đối tốt, thu hút nhân lực làm việc, không 15 bỏ việc chừng 2.4 Đánh giá thực cơng việc Eurowindow xây dựng cho hệ thống đánh giá riêng đó: Các tiêu chuẩn thực cơng việc: phần phân tích cơng việc Phương pháp đánh giá: công ty kết hơp jnhieuef phương pháp khác tùy vị trí đánh giá Đối với nhóm cơng nhân sản xuất, lắp đặt nhóm chức danh nhân viên phương pháp đánh giá thang đo đồ họa cũn nhúm chức danh cán quản lý phương pháp kết hợp thang đo đồ họa quản lý theo mục tiêu Đối với công nhân sản xuất, họ nhận mẫu phiếu đánh giá cịn lại đánh giá thơng qua hệ thống máy tính Người đánh giá bao gồm trưởng đơn vị, người lãnh đạo trực tiếp thân người lao động Tuy nhiên chưa có đánh giá từ đồng nghiệp khách hàng Chu kì đánh giá tháng công nhân sản xuất, lắp đặt tháng nhân viên cán quản lý Đào tạo người đánh giá: trước đánh giá, người đánh giá đào tạo, cung cấp tài liệu trước tiến hành họp bàn thống thời gian, tiến độ, mục đích kì đánh giá Phản hồi kết đánh giá: công ty gián tiếp phản hồi thông qua phiếu đánh giá Mẫu phiếu đánh giá (tham khảo phụ lục 4: Mẫu phiếu đánh giá thực công việc) Cỏc tiêu thức đánh giá: Đối với công nhân sản xuất, lắp đặt: (tham khảo phụ lục 4) Kết ĐGTHCV Loại xuất sắc: 90 – 100 đ Loại tốt: 79 – 89 đ Loại khá: 66 – 78 đ Loại trung bình: 55 – 65 đ Loại kém: ≤ 50 đ Bảng 2.3: Kết đánh giá nhân lực Eurowindow năm 2011 Stt Đơn vị VPHN CNHCM CN ĐN Nhàmỏy1 Nhàmỏy2 Biên chế 390 487 378 460 325 X sắc 50 69 45 63 34 Tốt 248 320 237 312 205 Khá 32 56 34 43 31 Xếp loại Tbỡnh Kém 1 1 CĐG KĐG Cộng 22 23 0 36 13 22 69 390 487 378 460 325 16 Nhàmỏy3 Nhàmỏy4 Tổng 689 564 3293 78 68 363 498 345 2165 134 125 455 13 25 70 13 12 174 689 564 3293 (Nguồn: Phịng Hành nhân Eurowindow) Theo ta thấy số lao động xuất sắc chiếm 11,06%; tốt 62,4%, 14,19%; trung bình 0,68%; 0,08% Trường hợp đạt yêu cầu sa thải Qua hoạt động ĐGTHCV ta thấy công ty tiến hành đánh giá cho tồn chức danh cơng việc, tạo cơng có tác dụng khuyến khích người lao động làm việc có hiệu quả; cách thức đánh giá phù hợp, hiệu quả, mẫu phiếu có thứ tự ưu tiên Tuy nhiên, hoạt động hạn chế khâu phương pháp đánh giá lựa chọn người đánh giá, tiêu chuẩn xây dựng theo ý chủ quan 2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển hoạt động Ban lãnh đạo đặc biệt quan tâm triết lý hướng vào người lao động làm giá trị trung tâm tạo nên thương hiệu Eurowindow Với mục đích tân dụng tối đa nguồn nhân lực, nâng cao tính hiệu sản xuất kinh doanh nhận rõ giá trị đầu tư vào chất lượng nguồn nhân lực, công ty nhận định yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo phát triển như: mục tiêu phát triển, chiến lược kinh doanh giai đoạn định, đặc điểm sản xuất kinh doanh, đặc điểm nguồn nhân lực, khả tài quan điểm chủ quan người lao động việc học tập Vì chương trình đào tạo phát triển cơng ty ln tỏ rõ quan điểm, mục đích xem xét rõ tình hình thực tế để chương trình mang lại hiệu tốt Ba hình thức đào tạo chủ yếu cơng ty đào tạo định hướng; đào tạo an toàn lao động; đào tạo kỹ lực quản trị Trong đào tạo định hướng áp dụng tất nhân viên mới, chương trình đào tạo khác tiến hành theo trình tự: Xác định nhu cầu đào tạo -> Xác định mục tiêu đào tạo -> Lựa chọn đối tượng đào tạo -> Xây dựng chương trình đào tạo, lựa chọn phương pháp giáo viên giảng dạy -> Dự tính chi phí đào tạo -> Đánh giá chương trình đào tạo Xem xét hiệu công tác đào tạo phát triển thông qua tiêu bảng sau: Bảng 2.4: Cơ cấu chương trình đào tạo Eurowindow năm 2009 – 2011 Năm Stt Chương trình đào tạo Cán kỹ thuật Cơng nhân sản xuất 2009 Chi phí đào tạo (1000 đ) 81.810 57.600 Tỷ lệ (%) 45,7 32,4 2010 Chi phí đào tạo (1000 đ) 83.820 63.350 2011 Tỷ lệ Chi phí Tỷ lệ (%) đào tạo (%) (1000 đ) 37,7 98.790 38,9 28,5 60.860 24,0 17 Cán quản lý nhân viên bán hàng Tổng 38.820 21,9 74.980 33,8 94.200 37,1 177.600 100 222.150 100 253.850 100 (Nguồn: Phịng Hành nhân Eurowindow) Cơng tác ĐTPTNNL công ty ngày quan tâm thể chi phí đào tạo ngày tăng qua năm, điều đáp ứng nhu cầu sản xuất, kinh doanh, mở rộng thị trường năm qua, kết đáng mừng suất lao động tăng lên đáng kể Trong thực tế thực quy trình đào tạo, cơng ty có phân chia rõ ràng trách nhiệm cho cỏc phũng ban, chức vụ có liên quan, thực rõ ràng đầy đủ bước chương trình tự nêu trên; xác định rõ điều kiện đối tượng đào tạo, quan tâm tới nhu cầu học tập nhân viên Tuy nhiên, cơng tác ĐTPTNNL cịn hạn chế tính chủ quan người xác định nhu cầu đào tạo, lựa chọn đối tượng đào tạo; mục tiêu đào tạo chưa cụ thể rõ ràng, mang tính định tính nhiều hơn; chưa xác định thứ tự ưu tiên đào tạo Phương pháp chủ yếu công ty lựa chọn đào tạo đào tạo công việc, điều gặp nhiều hạn chế tính đa dạng hiệu đánh giá công tác đào tạo Bảng 2.5: Số lượt người đào tạo Eurowindow năm 2009 – 2011 Năm Stt Chương trình đào tạo Cán kỹ thuật Cơng nhân sản xuất Cán quản lý nhân viên bán hàng Tổng 2009 Số lượt Tỷ lệ (người) (%) 2010 Số lượt Tỷ lệ (người) (%) 2011 Số lượt Tỷ lệ (người) (%) 72 438 25 13,4 81,9 4,7 69 448 86 11,4 74,3 14,3 43 451 78 7,5 78,8 13,7 535 100 603 100 572 100 (Nguồn: Phòng Hành nhân Eurowindow) Như Eurowindow thực nhiều chương trình đào tạo cơng ty Theo Bảng 2.4 năm 2010 chi phí đầu tư cho chương trình đào tạo cán quản lý nhân viên bán hàng tăng lên nhiều, chiếm 33% tổng chi phí đào tạo, cịn chi phí dành cho cán kỹ thật tu có giảm tỷ trọng xét giá trị tăng lên Và theo Bảng 2.5 số lượt cán kỹ thuật đào tạo giảm so với năm 2009, điều cho thấy cơng ty cú lựa chọn kỹ tiêu chuẩn đào tạo Ngồi ta thấy chi phí số lượt người đào tạo chương trình quản lý bán hàng trọng mở rộng mạng lưới bán hàng quảng bá sản phẩm 2.6 Thù lao lao động 2.6.1 Tiền lương, tiền công