Giáo án môn Quan hệ công chúng Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC Chương 2: Các lĩnh vực phát triển QHCC Chương 3: Sự phát triển ngành QHCC Việt Nam Chương 4: Mối quan hệ giữa Quảng cáo, Tiếp thị, Thương hiệu và QHCC Chương 5: Tổ chức hoạt động QHCC Chương 6: Công chúng và thông điệp Chương 7: Thiết lập mục tiêu và đánh giá kết quả Chương 8: Các chiến dịch QHCC tiêu biểu
9/3/2018 MKT1103 – QUAN HỆ CƠNG CHÚNG Giảng viên: Hồng Mi DĐ: 0909973887 Email: mih@uef.edu.vn Văn hóa lớp học nào? sA Vào lớp Chỉ người nói Tơn trọng thời gian Tương tác tích cực Sở hữu kiến thức 9/3/2018 Nội dung mơn học sao? Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC Chương 2: Các lĩnh vực phát triển QHCC Chương 3: Sự phát triển ngành QHCC Việt Nam Chương 4: Mối quan hệ Quảng cáo, Tiếp thị, Thương hiệu QHCC Chương 5: Tổ chức hoạt động QHCC Chương 6: Công chúng thông điệp Chương 7: Thiết lập mục tiêu đánh giá kết Chương 8: Các chiến dịch QHCC tiêu biểu Phương pháp học tập nào? Đọc sách Nghe giảng Bài tập tình Thảo luận Thuyết trình Thi tự luận 9/3/2018 Đánh giá kết học tập sao? Chuyên cần Kiểm tra kì Hoạt động lớp Kiểm tra cuối kì 10% 50% 20% 20% Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC Yêu cầu kết học tập Sau học xong này, sinh viên biết: - QHCC gì?; - Lịch sử phát triển ngành QHCC - Cấu trúc ngành công nghiệp QHCC - QHCC truyền thơng marketing tích hợp - Các nhánh QHCC - Hình ảnh ngành QHCC - QHCC luật - Đạo đức QHCC - Nghiên cứu QHCC - Cách quản lý khủng hoảng - Cách thực chương trình QHCC 9/3/2018 Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.1 Lịch sử phát triển ngành QHCC Bắt đầu từ nào? Khi bắt đầu văn minh nhân loại Vài thập kỉ trước (Anh, Mỹ) - press agents Tại Châu Á? Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.1 Lịch sử phát triển ngành QHCC "Vấn đề bạn biết gì, mà bạn quen ai", câu nói phần với người Mỹ, lại tất với doanh nghiệp kinh doanh nước châu Á Trung Quốc Nhưng với người Trung Quốc, Guanxi (Quan hệ) có tầm quan trọng đặc biệt tính chất đặc trưng kinh doanh Ngân hàng JPMorgan Chase bị quan chức điều tra nghi ngờ tuyển dụng quan chức Trung Quốc 9/3/2018 Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.1 Lịch sử phát triển ngành QHCC "Để ký hợp đồng với nhà phân phối Trung Quốc, tới tháng để làm việc, đàm phán xây dựng mối quan hệ Tại buổi họp hoàn tất hợp đồng, đại diện đối tác nhìn tơi nói: 'Anh thực thứ thảo luận chứ?' Tơi trả lời: 'Đúng vậy' Sau đó, ơng cầm bút ký luôn, không cần đọc, xé đôi, đưa lại cho tơi nói: 'Chúng ta phải tin tưởng lẫn nhau'" Andreas Laimboeck, CEO Live the Language Mandarin School, Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.1 Lịch sử phát triển ngành QHCC Mơ hình Keiretsu Nhật Bản - thành viên keiretsu hoạt động lợi ích 9/3/2018 Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.1 Lịch sử phát triển ngành QHCC Văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc - tiếp cận đối tác từ người bạn chung người quen cấp độ phù hợp Hyundai Motor có kế hoạch tăng cường tiếp thị thể thao, bao gồm việc mời ông Park làm đại diện thương hiệu Hãng điện tử Samsung Electronics thuê huấn luyện viên Park Hang-seo làm đại sứ thương hiệu Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.2 Các giả thuyết nguồn gốc hình thành - PR phát triển doanh nghiệp lớn Procter - nhà sản xuất xà phòng - Procter & Gamble Coca-Cola - nhà sản xuất đồ uống thuốc nhỏ miền nam nước Mỹ - toàn cầu - quản lý danh tiếng 9/3/2018 Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.2 Các giả thuyết nguồn gốc hình thành - PR phát triển doanh nghiệp lớn ngồi doanh nhân gia đình sáng lập điều khiển - dựa vào chuyên môn đào tạo Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.2 Các giả thuyết nguồn gốc hình thành - PR phương tiện truyền thông đại chúng Cuối kỷ XIX, nước Mỹ trải qua tăng trưởng to lớn báo in - Quảng cáo bùng nổ - Nhược điểm QC 9/3/2018 Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.2 Các giả thuyết nguồn gốc hình thành - PR phương tiện truyền thơng đại chúng Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.2 Các giả thuyết nguồn gốc hình thành - PR phương tiện truyền thơng đại chúng tin xấu có xu hướng bán tốt tin tốt - negativity bias 9/3/2018 Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.2 Các giả thuyết nguồn gốc hình thành - PR phương tiện truyền thông đại chúng Sự phát triển báo chí dẫn tới nhu cầu nhà báo tài liệu Các tập đoàn trả tiền để tin “xấu” không bị phát tán Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.2 Các giả thuyết nguồn gốc hình thành - PR phương tiện truyền thơng đại chúng câu chuyện dẫn đến giảm giá dẫn đến kêu gọi hành động phủ Nợ xấu nghìn tỷ, sức khoẻ liên minh Tập đoàn Hoàn Cầu Nam Á Bank sao? 9/3/2018 Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.2 Các giả thuyết nguồn gốc hình thành - PR phương tiện truyền thông đại chúng: nhiều PR nhà báo Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.3.Truyền thơng Tích hợp (Integrated Communication) Truyền thơng Tập đồn (Corporate Communication) quảng cáo sử dụng không gian trả tiền phương tiện truyền thông PR nằm không gian biên tập (một chương trình tin tức truyền hình) Chương trình khuyến cho ưu đãi để mua sản phẩm cụ thể (mua sản phẩm, nhận sản phẩm miễn phí, phiếu giảm giá) 10 9/3/2018 Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.3.Truyền thơng Tích hợp (Integrated Communication) Truyền thơng Tập đồn (Corporate Communication) https://www.youtube.com/watch?v=N9n7PRn-7qk ”I’m good, I’m tempting I’m too good to share What am I? Cadbury’s Temptations or Kashmir?’ Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.3.Truyền thơng Tích hợp (Integrated Communication) Truyền thơng Tập đồn (Corporate Communication) Nhiều cơng ty sử dụng Quan hệ cơng chúng (PR) cho mục đích tiếp thị PR = “Truyền thơng doanh nghiệp” có kỹ năng, kinh nghiệm tự tin https://vtc.vn/cao-hung-phatngon-gay-soc-trieu-phu-anhmat-ca-co-nghiepd359555.html 11 9/3/2018 Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.4.Quan hệ công chúng, “Public relations”, PR Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.4 Quan hệ công chúng, “Public relations”, PR 12 9/3/2018 Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.4 Quan hệ công chúng, “Public relations”, PR Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.4 Quan hệ công chúng, “Public relations”, PR https://www.youtube.com/watch?v=1BG9AMjZbYI 13 9/3/2018 Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.4 Quan hệ công chúng, “Public relations”, PR Là thuyết phục người đồng thuận với mục đích cá nhân hay tổ chức cách sử dụng quan hệ truyền thông - Nhân viên báo chí? https://careerbuilder.vn/vi/tim-vieclam/chuyen-vien-truyen-thong-pr-bao-chi-thoi-vu-11-thangquan-2.35AEF2E5.html - Thuyết phục người? - Danh tiếng? https://www.youtube.com/watch?v=2bJ6svwf12s - Không phản ánh chất công việc? some PR people dislike being labeled as “mere” media relations experts, and prefer to emphasize other aspects of the job Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC 1.5 Điều kiện phát triển - Điều kiện xã hội, trị - Điều kiện kinh tế, - Điều kiện tư tưởng, lịch sử 14 9/3/2018 Chương 1: Lịch sử phát triển ngành QHCC Thảo luận Nhân viên ngành QHCC cần phải có tố chất gì? Các cơng việc cần làm ngày người làm lĩnh vực QHCC? 15