đề tài chiến lược của apple cho sản phẩm smartphone

đề tài chiến lược của apple cho sản phẩm smartphone tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn...

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM MÔN QU Ả N TR Ị CHI Ế N LƯ Ợ C GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 2 / 52 MỤC LỤC MỤC LỤC 2 1. Giới thiệu 5 1.1 Giới thiệu chung 5 1.2 Những mốc lịch sử quan trọng 6 2. Phân tích môi trường bên ngoài 8 2.1. Môi trường vĩ mô 8 2.2. Môi trường vi mô 9 3. Phân tích nguồn lực nội bộ 12 3.1. Tài sản về nguồn nhân lực 12 3.2. Tài sản về nguồn tài chính 13 3.3. Tài sản liên quan đến kỹ thuật công nghệ 13 3.4. Tài sản về hình ảnh, thương hiệu 14 3.5. Tài sản về văn hoá công ty 14 4. Chiến lược cấp công ty 16 4.1. Phân tích SWOT 16 4.1.1. Các yếu tố của môi trường bên trong 16 4.1.1.1. Điểm mạnh (strength) 16 4.1.1.2. Điểm yếu (weakness) 19 4.1.2. Các yếu tố của môi trường bên ngoài 19 4.1.2.1 Cơ hội (opportunity) 19 4.1.2.2. Nguy cơ đe doạ (Threat) 20 4.1.3. Ma trận SWOT 23 4.2. Chiến lược cấp công ty 24 4.2.1. Chiến lược tăng trưởng tập trung 24 4.2.1.1. Chiến lược thâm nhập và phát triển thị trường 24 4.2.1.2. Chiến lược thâm nhập thị trường 24 4.2.1.3. Liên minh chiến lược 24 4.2.1.4. Liên minh chiến lược của Apple & Microsoft 24 4.2.1.5. Liên minh Apple và Google 25 4.2.2. Chiến lược phát triển thị trường 26 4.2.2.1. Gia công quốc tế 26 4.2.2.2. Xuất khẩu gián tiếp thông qua đại lí uỷ quyền 26 4.2.2.3. Xuất khẩu trực tiếp thông qua cửa hàng đại diện 27 4.2.3. Chiến lược đa dạng hoá 27 4.3. Những thành tựu đạt được 29 5. Chiến lược giành cho iPhone 33 5.1 Giới thiệu iPhone 33 5.1.1 Iphone thế hệ đầu tiên 33 Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 3 / 52 5.1.2 iPhone 3G 33 5.1.3 iPhone 3GS 33 5.1.4 iPhone 4 34 5.1.5 iPhone 4S 34 5.1.6 iPhone 5 34 5.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu 34 5.2.1. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 34 5.2.2. Định vị sản phẩm iPhone 35 5.2.2.1. Tiên phong trong việc tạo ra dòng sản phẩm mới 35 5.2.2.2. Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm là sản phẩm có chất lượng cao 36 5.3. Chiến lược giá của Apple dành cho iPhone 36 5.3.1. Chiến lược giá hớt váng 37 5.3.2. Chiến lược giá tham chiếu cao 38 5.3.3. Chiến lược định giá khác nhau trên các thị trường khác nhau 39 5.3.4. Chiến lược giảm giá dựa theovòng đời sản phẩm và tạo ra chiếc ô giá 39 5.4. Chiến lược xúc tiến 40 5.4.1. Quảng bá sản phẩm dựa trên giá trị 40 5.4.2. Hạn chế quảng cáo, tranh thủ làm PR 41 5.4.3. Chuyển khách hàng ảo thành khách hàng thật 41 5.4.4. Kiểm soát thông tin và đánh vào tâm lý dư luận 42 5.4.5. Quan hệ khách hàng 42 5.4.6. Chiến lược kiềm hàng tạo cơn sốt giá 43 5.5. Chiến lược phân phối 43 5.5.1. Phân phối độc quyền qua các nhà mạng lớn 43 5.5.2. Kết hợp chiến lược giá với các nhà phân phối 44 5.5.3. Chiến lược quản lý chuỗi cung ứng 45 5.6. Thành tựu đạt được 45 5.6.1 Doanh thu 46 5.7. Triển vọng và giải pháp bổ sung 48 5.7.1. Triển vọng 48 5.7.2. Giải pháp bổ sung 49 5.7.2.1. Giải pháp về sản phẩm 49 5.7.2.2. Giải pháp về chiến lược giá 50 5.7.2.3. Giải pháp cho chiến lược phân phối 50 5.7.2.4. Giải pháp về chiến lược xúc tiến 51 6. Kết luận 51 Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 4 / 52  Lê Thị Vân Thúy  Lê Thị Nở  Nguyễn Thị Nhung  Võ Lê Thùy Dung  Nguyễn Minh Thành  Phạm Thị Ngọc Huyền  Phạm Duy Nghiệp  Phạm Lê Phương Uyên  Trần Chân Phương  Âu Gia Hiển  Nguyễn Thị Thu Trâm  Đoàn Thị Mỹ Nhân Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 5 / 52 1. GIỚI THIỆU 1.1 Giới thiệu chung Trụ sở chính Apple Inc., 1 Infinite Loop Cupertino CA 95014 United States Phone +1 408 996 1010 Fax +1 408 996 2113 Website http://www.apple.com CEO Timothy D. Cook Số nhân viên 78.200 (2012) Số cửa hàng bán lẻ 390 (2012) Kết thúc năm tài chính Tháng 9 Doanh Thu/Lợi nhuận (tỷ USD) 156,5/41,66 (2012) Ngày 01/04/1976 Apple Computer Inc., được thành lập bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronal Wayne để bán bộ sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I. Ngày 09/01/2007, Apple Computer Inc., được đổi tên thành Apple Inc., do lúc này công ty không chỉ cung cấp máy tính mà còn có sản phẩm khác như smartphone iPhone, máy nghe nhạc iPod, máy tính bảng iPad…Ngày này Apple Inc., được biết đến như là một công ty công nghệ hàng đầu thế giới có trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính Silicon, San Francisco, California với khoảng 78.200 nhân viên. Apple chia báo cáo lợi nhận của họ thành 5 khu vực địa lý: Châu Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, Châu Á-Thái Bình Dương và mảng bán lẻ. Thi trường Châu Mỹ bao gồm Bắc Mỹ và Nam Mỹ. Thị Châu Âu bao gồm các nước Châu Âu, khu vực Trung Đông và Châu Phi. Tại mỗi thị trường công ty sẽ cung cấp cùng loại sản phẩm và dịch vụ. Kết thúc năm tài chính 2012, tổng doanh thu của Apple là 156,5 tỷ USD, tổng lợi nhận 41,66 tỷ USD, trong đó phần đóng góp nhiều nhất đến từ điện thoại iPhone và máy tính bản iPad. Năm 2012 Apple đã bán được 125 triệu chiếc điện thoại iPhone và 58,31 triệu chiếc máy tính bảng iPad. Khoảng 61% doanh thu của Apple được sinh ra từ hoạt động bán hàng ở ngoài nước Mỹ. Tính đến hết năm 2012, Apple có tổng cộng 390 của hàng bán lẻ trên khắp toàn cầu, tăng thêm 33 của hàng so với năm 2011. Hoạt động bán lẻ của các cửa hàng Apple Store ở 13 quốc gia tạo ra doanh thu ròng gần 19 tỷ USD trong năm 2012, tăng 33% so với năm trước đó. Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 6 / 52 1.2 Những mốc lịch sử quan trọng Lịch sử hình thành và phát triển của Apple luôn gắn với những bước ngoặt mang tính đột phá trong việc tạo ra các sản phẩm công nghệ điện tử thế hệ mới. Sản phẩm đầu tiên của Apple là chiếc máy tính Apple I có dạng một bảng mạch. Chiếc máy được ra mắt tại một câu lạc bộ máy tính ở Palo Alto, California. Năm 1977 Apple tung ra sản phẩm tiếp theo, Apple II, một thành quả to lớn đã làm nên tiếng vang cho một công ty còn non trẻ Apple. Apple II là máy tính cá nhân có dáng vẻ hiện đại nhất vào thời đó, vỏ làm bằng nhựa và không có bất kỳ một con ốc nào trên vỏ máy. Sản phẩm này đã cho thấy dấu ấn của Apple và Steve Jobs. Năm 1979 – Steve Jobs giới thiệu Apple III, tạo bước đột phá khổng lồ trong ngành công nghệ máy tính khi ông đưa giao diện người dùng đầu tiên vào công nghệ máy tính. Điều này vô cùng quan trọng cho bước tiến của ngành sản xuất máy tính cá nhân. Trong đợt IPO ngày 12/12/1980, Apple thu hút được nhiều vốn hơn bất kỳ vụ IPO nào trước đó kể từ vụ IPO của Ford Motor vào năm 1956. Sự kiện này cũng lập tức tạo ra nhiều triệu phú hơn bất kỳ công ty nào trong lịch sử (khoảng 300 người). Năm 1983, Apple bắt đầu bán ra Lisa, chiếc máy tính để bàn dành cho doanh nghiệp với giao diện người dùng dạng đồ họa - hệ thống quen thuộc với hầu hết người sử dụng máy tính ngày nay. Tuy nhiên Lisa là một thất bại thương mại do giá cao và các phần mềm hạn chế. Ngày 24/01/1984, Apple ra mắt máy tính cá nhân Macintosh với thiết kế mẫu mã sang trọng, cùng với hệ điều hành được nâng cấp với các thư mục được sắp xếp chi tiết. Tuy nhiên cũng giống như Lisa, Macintosh cũng được bán với giá quá cao. Năm 1985, sau một cuộc đấu đá quyền lực, Steve Jobs đã rời khỏi Apple. Thế nhưng đến năm 1997, sau khi công ty thua lỗ hơn 1,8 tỷ đồng, hội đồng quản trị của Apple đã quyết định mời Jobs trở lại làm CEO lâm thời của Apple. Tháng 11/1997: Steve Jobs giới thiệu một dòng máy Macintosh mới với tên gọi G3, và một trang web cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ Apple. Năm 1998, Apple trình làng chiếc máy tính iMac G3, là phiên bản đầu tiên của dòng sản phẩm máy tính cá nhân iMac nổi tiếng của Apple và vẫn tiếp tục phát triển cho đến ngày nay. Tương tự như dòng iMac ngày nay, iMac G3 là chiếc máy tính “tất cả trong một”, khi tất cả các đơn vị của hệ thống được tích hợp chung vào chiếc màn hình. Đây cũng là chiếc máy tính cá nhân đầu tiên trên thế giới không trang bị ổ đĩa mềm, và nổi trội với chuột máy tính hình trong đặc trưng. iMac G3 đã nhanh chóng trở thành máy tính bán chạy nhất nước Mỹ do thiết kế thân thiện với người dùng. Kể cả những người không hề am hiểu về máy tính cũng có thể sử dụng được. Một tuần sau khi iMac xuất hiện, Apple thông báo doanh số bán hàng của họ tăng gấp 3 lần doanh số trong một năm trước đó với doanh số lên tới hàng triệu chiếc được bán ra. Sản phẩm này giúp Apple hồi phục tài chính sau thời kỳ khủng hoảng từ năm 1995 và đẩy giá cổ phiếu của hãng tăng tới 400%. Tháng 10 năm 2001, Apple trình làng chiếc máy nghe nhạc iPod. Với dung lượng lưu trữ và tốc độ truyền tải ấn tượng, iPod đã nhanh chóng trở thành sản phẩm bán chạy nhất vào năm 2001. Hai năm sau Apple mở cửa gian hàng trực tuyến iTunes cho phép người dùng mua và tải Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 7 / 52 nhạc, sách âm thanh, phim và các chương trình truyền hình. Và số lượt tải đã đạt 1 triệu ngay trong tuần đầu tiên. Một năm sau, con số này đã lên tới 50 triệu. Năm 2001 cũng là năm mà Apple mở của Apple Store đầu tiên. Apple Store trở thành chuỗi cửa hàng kinh doanh thành công nhất mọi thời đại. Hệ thống này cho phép Apple sản xuất các linh kiện điện tử chỉ dành riêng cho mình và tiết kiệm được rất nhiều chi phí, đến mức họ có thể bán phá giá thị trường với Macbook Air. Tháng 3/2001, Apple ra mắt hệ điều hành Mac OS 10. Sự ổn định cộng với tốc độ cao và dễ sử dụng đã khiến nhiều người quyết định chuyển đổi từ sử dụng máy tính hệ điều hành Windows sang dùng Mac. Khi nói về điều này, Steve Jobs đã nói vui rằng: ”Quá đẹp, đến mức bạn chỉ muốn liếm nó”. Kho dữ liệu iTunes ra mắt năm 2003, người dùng chỉ tốn khoảng 99 cent để tải một bài hát. Trong tuần đầu tiên, iTunes đã có khoảng 1 triệu lượt tải và con số tăng lên khoảng 50 triệu lượt trong vòng 1 năm. Tại hội chợ triển lãm Mac World ngày 09/01/2007, Jobs thông báo công ty Apple Computer sẽ được biết đến như Apple Inc, do thực tế rằng các máy tính không còn là trọng tâm duy nhất của công ty. Sự thay đổi này phản ánh sự thay đổi của công ty nhấn mạnh đến các thiết bị di động điện tử. Cũng tại sự kiện này, đích thân Steve Jobs đã tiết lộ với giới công nghệ và truyền thông về chiếc smartphone đầu tiên của Apple mang tên iPhone. Nhưng nửa năm sau, ngày 29/6/2007, những chiếc iPhone thế hệ đầu tiên mới chính thức được Apple đưa ra thị trường. iPhone với thiết kế vô cùng hiện đại, nhỏ gọn và ứng dụng màn hình đa điểm chạm vượt trội hơn tất cả các smartphone vào thời đó. Apple đã gây tiếng vang lớn khi lần đầu tiên nhảy vào lĩnh vực điện thoại di động mà đã thành công với mẫu iPhone “bom tấn”. Tính đến ngày 30/09 năm đó, đã có 1,4 triệu sản phẩm iPhone được bán ra. Doanh số của iPhone vẫn liên tục tăng đều trong những năm qua, mỗi phiên bản mới của iPhone ra mắt đều được xem là “một quả bom tấn” của Apple. Tháng 6/2010, Apple trình làng chiếc điện thoại thế hệ thứ 4 của mình, iPhone 4, và đây là sản phẩm thành công nhất trong lịch sử của Apple, với lượng tiêu thụ 1,7 triệu chiếc chỉ trong vòng 3 ngày. Mới đây nhất, vào tháng 9/2012 vừa qua, thế hệ mới nhất, iPhone 5 cũng đã ra mắt. Sau nhiều nỗ lực để lấp đầy khoảng trống giữa điện thoại di động và máy tính cá nhân, Apple đã trình làng máy tính bảng iPad vào tháng 4 năm 2010. Đây thực sự là một sản phẩm thành công. Với iPad, người dùng có thể duyệt mail, chơi game, đọc sách, xem phim … iPad được ví như một chiếc iPhone cỡ lớn nhưng lại có đầy đủ các tính năng của một máy tính xách tay. Hơn 1 triệu chiếc iPad đã được tiêu thụ trong vòng chưa đầy 1 tháng sau khi sản phẩm ra mắt. Đến cuối năm 2010, iPad đã chiếm 84% thị trường máy tính bảng toàn cầu. Ngày 10/08/2011, Apple đã chính thức vượt qua tập đoàn dầu lửa Exxon Mobil, để trở thành doanh nghiệp niêm yết có giá trị vốn hóa lớn nhất thế giới. Như vậy, Apple đã chính thức chấm dứt thời kỳ 5 năm ở ngôi vị doanh nghiệp có giá trị vốn hóa lớn nhất thế giới của Exxon. Trước khi vượt qua Exxon, Apple đã lần lượt “hạ gục” các ông lớn khác gồm Microsoft, IBM và Intel. Những sản phẩm đưa Apple đến vị trí ngày hôm nay chính là máy nghe nhạc iPod, điện thoại iPhone và máy tính bảng iPad. Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 8 / 52 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 2.1 Môi trường vĩ mô Để xây dựng và triển khai chiến lược, một mô hình rất quan trọng mà doanh nghiệp cần sử dụng là mô hình PEST, viết tắt Chính trị - pháp luật (P), Kinh tế (E), các yếu tố văn hóa - xã hội (S) và công nghệ (T).  Môi trường chính trị - pháp luật. Để đưa sản phẩm của mình thâm nhập vào thị trường của một quốc gia nào đó đòi hỏi các nhà Marketing cần phải nghiên cứu môi trường chính trị - pháp luật như một phần thiết yếu trong việc hoạch định Marketing. Sự bất ổn và thay đổi nhanh chóng về chính trị sẽ tạo một nên môi trường rủi ro cho việc kinh doanh bởi ở mỗi quốc gia đều có các luật lệ và quy định khác nhau . Để bảo vệ quyền lợi của mình và người tiêu dùng, Apple đã dấn thân vào hàng loạt các vụ kiện bản quyền bằng sáng chế. Apple rất tích cực và bỏ ra nhiều nỗ lực để bảo vệ sản phẩm của mình. Thậm chí một số công nghệ không thực sự do Apple sở hữu hoàn toàn cũng bị Apple “đặt một mốc ranh giới cấm xâm phạm”. Điển hình là những vụ kiện tung tranh chất về bản quyền thiết kế giữa hai đại gia công ghệ Samsung và Apple vẫn chưa có hồi kết.  Môi trường kinh tế Năm 2008, kinh tế thế giới đang đối đầu với cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu. Nó ảnh hưởng đến các tập đoàn IT lớn. Cụ thể, cổ phiếu của các hãng công nghệ hàng đầu thế giới đã tham gia vào danh sách những tập đoàn đang phải chịu áp lực khủng hoảng tài chính nặng nề khi nhà đầu tư cố bán tháo những cổ phiếu này . Sở dĩ có điều này là do đợt khủng hoảng tài chính đã làm giảm mức cầu của khách hàng. Cổ phiếu của hãng Apple giảm tới 18% sau khi 2 hãng môi giới chứng khoán hạ giá công ty này do nhu cầu của khách hàng trên toàn thế giới đang bão hòa. Nhiều tên tuổi khác như Blackerry, Google và Nokia cũng bị ảnh huởng nặng nề, do Quốc hội Mỹ vẫn chưa tìm ra hướng giải quyết cho cuộc khủng hoảng tài chính này.  Môi trường văn hóa- xã hội Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hóa cũng đều thống nhất cho rằng, văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển kinh tế xã hội. Tác động của văn hoá đến kinh tế là hết sức rộng lớn và phức tạp. Văn hoá với tư cách là yếu tố của môi trường marketing ảnh hưởng toàn diện đến hoạt động marketing của các DN, cụ thể: - Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt các vấn đề có tính chất chiến lược trong marketing như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn các chiến lược marketing chung, các quyết định về nhiệm vụ mục tiêu tổng quát của DN và hoạt động marketing. - Văn hoá cũng ảnh hưởng đến việc thực hiện các chiến thuật, các sách lược, các biện pháp cụ thể, các thao tác, hành vi cụ thể của nhà hoạt động thị trường trong quá trình làm marketing. - Văn hoá hầu như ảnh hưởng một cách toàn diện đến các công cụ khác nhau của hệ thống marketing- mix của DN trong đó đặc biệt đáng lưu ý là ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối và xúc tiến hỗn hợp  Môi trường kỹ thuật công nghệ Điện thoại thông minh smartphone là một trong những sản phẩm có tốc độ ra sản phẩm mới cực nhanh. Hàng tháng, thậm chí hàng tuần đều có sản phẩm mới được ra mắt. Do đó có thể nói mức Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 9 / 52 độ cạnh tranh thị trường điện thoại nói chung và smartphnone nói riêng rất khốc liệt. Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Apple như Samsung, HTC, Nokia, Sony, RIM…liên tục tung ra sản phẩm mới với nhiều tính năng, thiết kế đẹp và giá cả phải chăng. Trong khi đó những phiên bản iPhone mới ra mắt gần đây lại ít có sự đổi mới, không đáp ứng được kỳ vọng của những tín đồ công ghệ. Theo IDC, iPhone được dự đoán vẫn giữ mức tăng trưởng tuyệt vời nhưng đối thủ Samsung và các nhà sản xuất khác đã làm “tổn thương” Apple nhờ biết cách tiếp thị sản phẩm, ra nhiều sản phẩm đa dạng hơn và áp dụng nhanh các công nghệ tiên tiến trên thế giới. 2.2 Môi trường vi mô  Môi trường ngành: Năm 2009 là năm bùng nổ của thị trường điện thoại thông minh (smartphone) trên thế giới. Chỉ trong 1 năm mọi trật tự và công nghệ trên thị trường đã bị xáo trộn đáng kể, với sự góp mặt của rất nhiều gương mặt: Apple, Samsung, Nokia, HTC, BlackBerry, SonyEricsson Và đó chính là cơ sở để các công ty nghiên cứu thị trường tin rằng đã bắt đầu thời kỳ cạnh tranh mạnh mẽ của smartphone. Theo nghiên cứu của hãng IDC, smartphone là một mặt hàng có sức hút lớn. Trong năm 2010 và 2011, mức tăng trưởng thường niên trên toàn cầu của thị trường smartphone là 60%. Các nhà mạng lớn nhất tại Mỹ như AT&T và Verizon Wireless đưa ra những kết quả thống kê của họ trong năm 2011 cho biết thực tế khá hấp dẫn về thị trường smartphone. 93 triệu là số lượng iPhone đã tiêu thụ trên toàn cầu trong năm 2011. Chỉ riêng quý 4, Apple đã tiêu thụ được 37 triệu chiếc iPhone. Song hành với Apple là Samsung với lượng bán ra là 36,5 triệu chiếc smartphone trong quý 4 và 97,4 triệu chiếc cho cả năm. Mặc dù đứng thứ 3 trong bảng xếp hạng dành cho các nhà sản xuất thiết bị smartphone, nhưng Nokia tụt sau một khoảng cách rất xa khi có lượng bán ra chỉ bằng một nửa (19 triệu) trong quý 4, và đạt 77,3 triệu cho cả năm. Tiếp theo là RIM, Motorola, LG, Sony Ericsson. Neil Mawston – Giám đốc phân tích của Strategy Analytics cho biết iPhone 5 và iPhone 4 đã chiếm 1/5 tổng số smartphone được bán ra trên toàn cầu trong Q4/2012: Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 10 / 52 Công nghệ đang phát triển nhanh với tốc độ chóng mặt, do đó cũng dễ hiểu vì sao số lượng smartphone được tung ra thị trường trong năm 2012 nhanh và nhiều đến vậy. Tính đến tháng 10, toàn thế giới có hơn 1 tỷ chiếc smartphone. Năm 2012 cũng là một năm thị trường smartphone chứng kiến nhiều sự thay đổi cả về hình thức lẫn cấu hình bên trong của các thiết bị. Chúng ta có rất nhiều công nghệ mới được áp dụng lên điện thoại thông minh, chẳng hạn bộ vi xử lý tốc độ lớn hơn cùng thời lượng sử dụng dài hơn, màn hình lớn với cách chế tạo đặc biệt, camera nhiều “chấm” hơn, phần mền bên trong thiết bị cũng được cải tiến theo hướng phù hợp hơn với người tiêu dùng. Ngoài ra, smartphone chính thức mở ra thời kỳ của những con chíp lõi tứ tích hợp khả năng điều khiển bằng giọng nói và mở rộng các kết nối hơn nữa.  Môi trường các đối thủ cạnh tranh: + Các đối thủ cạnh tranh hiện hữu: “Apple đang tụt hậu trên thị trường smartphone”. Đó là phát biểu của đồng sáng lập Apple, Steve Wozniak trong cuộc trả lời phỏng vấn đầu năm 2013 với tạp chí Đức, Wirtchafts Woche về tầm quan trọng của xây dựng và bảo vệ thương hiệu. Dường như nhận định này đang đúng khi các đối thủ của hãng, đặc biệt là Samsung, đang dần bắt kịp trên thị trường smartphone và đe dọa ngôi vị số 1 của iPhone. Samsung Năm 2012, Samsung được hiệp hội GSM đánh giá là nhà sản xuất di động lớn nhất thế giới cũng như giành vị trí đầu bảng trên thị trường smartphone. Ưu điểm lớn nhất của hãng công nghệ này là liên tục cho ra đời nhiều sản phẩm mới hữu ích và được người dùng chấp nhận. Sáng ngày 14/3 vừa qua Samsung đã ra mắt sản phẩm smartphone Galaxy thế hệ mới – một “chiến binh” hàng đầu của Samsung, dòng sản phẩm đã giúp gã khổng lồ Hàn Quốc vượt qua Apple trong danh mục xếp hạng smartphone hàng đầu của năm ngoái. Nokia Nokia đã trở thành bá chủ trong ngành kinh doanh điện thoại di động cho đến khi Apple công bố chiếc điện thoại iPhone của họ vào năm 2007. Bước sang tháng 10/2012, Nokia đã có sự hồi sinh với sự ra mắt của hai mẫu smartphone cao cấp Lumia. Cả hai mẫu điện thoại này đều sử dụng hệ điều hành Window Phone 8 mới của Microsoft. Kể từ thời điểm đó, Nokia đã đầu tư mạnh vào các chiến dịch quảng cáo cho các sản phẩm mới này ở châu Âu. Tuy nhiên, Nokia vẫn đang thiếu một chiếc điện thoại “sát thủ” thực sự để hãng có thể cạnh tranh được với điện thoại iPhone hay Samsung Galaxi. Research in Motion (RIM) và Blackberry 10 Nếu các sản phẩm của Apple và Android chưa đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của người dùng doanh nghiệp thì RIM sẽ sẵn sàng để nắm bắt cơ hội này với BlackBerry 10 ra mắt vào quý 1/2013. Đây là một cơ hội chưa từng có với RIM và rất có thể 2013 sẽ là năm tuyệt với đối với hãng này. Đối thủ khác: Google Phone với hệ điều hành Android, Microsoft với hệ điều hành Window; Linux; HTC One +; Lenovo K860; LG Optimus HD + Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Firefox Phone [...]... làm giảm sức ép tới phân khúc cao cấp của iPhone 5.2.2 Định vị sản phẩm của iPhone: Apple đã thực hiện chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của mình thể hiện qua: - Tiên phong trong việc tạo ra các dòng sản phẩm mới - Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm là sản phẩm có chất lượng cao 5.2.2.1 Tiên phong trong việc tạo ra các dòng sản phẩm mới Để thống trị 1 dòng sản phẩm thì cách đơn giản nhất là trở thành... ta đều thấy Apple dường như muốn tung ra thật nhiều sản phẩm của mình để thống trị thị trường Sự thay đổi mẫu mã của điện thoại, máy nghe nhạc hay máy tính là minh chứng cho chiến lược này Bên cạnh Apple còn muốn thâu tóm thị phần của đối thủ bằng khẩu hiệu: “Other to Apple 5.2.2.2.Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm là sản phẩm có chất lượng cao Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan tâm hàng đầu của. .. thời gian ra mắt sản phẩm mới Tăng cường kiểm tra kỹ thuật sản phẩm, hạn chế tối đa sản phẩm lỗi Kiểm soát giá chặt chẽ hơn Tăng cường đăng ký sở hửu trí tuệ cho những phát minh mới Cố gắng duy trì mức giá ngang bằng với đối thủ Kích thích sáng tạo Tạo lòng tin tuyệt đối cho khách hàng Trang 23 / 52 Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone 4.2 Chiến lược cấp công ty: 4.2.1 Chiến lược tăng trưởng... 2000 cũng là năm mà Apple mở của Apple Store đầu tiên Apple Store trở thành chuỗi của hàng kinh doanh thành công nhất mọi thời đại Hệ thống này cho phép Apple GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 29 / 52 Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone sản xuất các linh kiện điện tử chỉ dành riêng cho mình và tiết kiệm được rất nhiều chi phí Giao diện iTune Các sản phẩm iPod Ngày 19/5/2001, Apple mở các cửa hàng... được cho các dòng sản phẩm Macintosh từ 2001-2005 so với doanh số bán hàng của những năm 90 Hơn nữa, tích hợp các sản phẩm iPod và iTunes cùng với Mac vào một gói phần mềm tổng thể hấp dẫn cũng làm cho các khách hàng trung thành hơn, và chắc chắn làm giảm khả năng chuyển đổi của khách hàng GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 28 / 52 Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone Những sản phẩm phổ biến nhất của. .. họ, hoặc về chất lượng xây dựng của họ, nhưng trong thực tế là Apple là nhà sản xuất máy tính duy nhất xây dựng cả phần cứng và phần mềm Các sản phẩm này đã chiếm được tình cảm của phần đông khách hàng trên toàn thế giới bới chất lượng sản phẩm luôn đi kèm với vẻ đẹp hình thức Các sản phẩm của Appe GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 17 / 52 Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone có thể nói là hoàn hảo... trọng tới sự cách tân và cho ra đời các sản phẩm làm đảo lộn thế giới Sự nhiệt tình và hăng hái luôn được xem là chìa khóa quan trọng hướng tới thành công Các nhà quản lý Apple luôn tìm kiếm những nhân viên thực sự đam mê và yêu mến công ty, sản phẩm, phong cách và văn hóa của Apple GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 15 / 52 Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone 4 CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY 4.1 Phân... ra sản phẩm mới và tốt thông qua việc điều tra thị trường Để từ đó nắm được thị hiếu, nhu cầu của khách hàng nhằm cải thiện sản phẩm theo hướng phù hợp với mong muốn của khách hàng Tuy nhiên, các sản phẩm của Apple đều ra đời từ ý tưởng độc lập của Steve Jobs và các cộng sự của ông Việc không dựa vào ý kiến của khách hàng để phát triển sản phẩm khiến Apple không bị bó buộc trong cách tư duy hạn hẹp của. .. Trang 32 / 52 Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone 5 CHIẾN LƯỢC GIÀNH CHO IPHONE 5.1 Giới thiệu iPhone Nhắc đến iPhone, cho dù là những ai yêu thích Apple, những chuyên gia công nghệ lẫn những khách hàng thông thường nhất cũng phải dành cho chiếc smartphone này những sự kính trọng nhất định Cho dù có yêu thích Apple hay không, thì tất cả mọi người cần phải thừa nhận, sự ra đời của iPhone không... xây dựng năng lực sản xuất để đáp ứng nhu cầu của mình, trong đó đặc biệt quan trọng với các công nghệ mới Tất cả những điều này sẽ giúp cung cấp cho các nhà đầu tư của Apple với lợi nhuận cao  Sản phẩm đẳng cấp: Sản phẩm của Apple bao gồm: máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy nghe nhạc kỹ thuật số, điện thoại di động Sức mạnh của sản phẩm của Apple không chỉ nằm trong thẩm mỹ của họ, hoặc về chất . với Apple là Samsung với lượng bán ra là 36,5 tri u chiếc smartphone trong quý 4 và 97,4 tri u chiếc cho cả năm. Mặc dù đứng thứ 3 trong bảng xếp hạng dành cho các nhà sản xuất thiết bị smartphone, . Chip A - Series cho iDevice Chiến Lược Của Apple Cho Sản Phẩm Smartphone GVHD: TS Nguyễn Văn Sơn Trang 18 / 52 có thể nói là hoàn hảo tới từng chi tiết, từ thiết kế, đóng gói cho tới cả những. trong năm 2011 cho biết thực tế khá hấp dẫn về thị trường smartphone. 93 tri u là số lượng iPhone đã tiêu thụ trên toàn cầu trong năm 2011. Chỉ riêng quý 4, Apple đã tiêu thụ được 37 tri u chiếc