Xu hướng tâm lý khách hàng trong ngành nhà hàng tại tp hcm giai đoạn hậu covid 19

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG VÀ DỊCH VỤ ĂN UỐNG XU HƯỚNG TÂM LÝ KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH NHÀ HÀNG TẠI TP.HCM GIAI ĐOẠN HẬU COVID-19 GVHD: TS.TRẦN QUANG TRÍ SVTH: VĂN ANH HUY HUỲNH ĐẶNG BẢO LONG LÊ THÀNH PHÁT SKL009073 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 12/2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA THỜI TRANG VÀ DU LỊCH BỘ MÔN : QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG - ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: XU HƯỚNG TÂM LÝ KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH NHÀ HÀNG TẠI TP.HCM GIAI ĐOẠN HẬU COVID-19 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG VÀ DỊCH VỤ ĂN UỐNG GVHD: TS Trần Quang Trí SVTH: Văn Anh Huy – 18159021 Huỳnh Đặng Bảo Long – 18159031 Lê Thành Phát – 18159046 TP HỒ CHÍ MINH – 12/2021 XU HƯỚNG TÂM LÝ KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH NHÀ HÀNG TẠI TP.HCM GIAI ĐOẠN HẬU COVID-19 SVTH: Văn Anh Huy – 18159021 Huỳnh Đặng Bảo Long – 18159031 Lê Thành Phát – 18159046 Đồ án tốt nghiệp trình độ Cử nhân ngành Quản trị Nhà hàng DVAU Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM 2021 Bản quyền thuộc Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA CÔNG THỜI TRANG & DU LỊCH BỘ MÔN QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG VÀ DVAU HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: Văn Anh Huy MSSV: 18159021 Huỳnh Đặng Bảo Long 18159031 Lê Thành Phát 18159046 TÊN ĐỀ TÀI ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP: Xu hướng tâm lý khách hàng ngành nhà hàng TP.HCM giai đoạn hậu Covid-19 NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN − Xác định tâm lý theo nhóm khách hàng ngành nhà hàng sau dịch Covid-19 thành phố Hồ Chí Minh − Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng ngành nhà hàng sau dịch Covid-19 thành phố Hồ Chí Minh − Kiểm tra đánh giá nhóm xu hướng yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng ngành nhà hàng sau dịch Covid-19 thành phố Hồ Chí Minh NGÀY GIAO NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN: 21/09/2021 NGÀY HOÀN THÀNH ĐỒ ÁN: HỌ VÀ TÊN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PHẦN HƯỚNG DẪN: 1) Phần A Tổng quan đề tài 1) TS Trần Quang Trí 2) Phần B Nội dung nghiên cứu 3) Phần C Kết luận Nội dung yêu cầu đồ án tốt nghiệp thông qua Ngày tháng năm CHỦ NHIỆM BỘ MƠN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA CÔNG THỜI TRANG & DU LỊCH BỘ MÔN QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG -oOo - PHIẾU CHẤM ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP (Dành cho giáo viên hướng dẫn) Họ tên sinh viên 1: MSSV: Họ tên sinh viên 2: MSSV: Tên đồ án tốt nghiệp : Giáo viên hướng dẫn: Tổng quát thuyết minh: Số trang: Số chương: Hiện vật (sản phẩm có): Những ưu điểm ĐATN: Những thiếu sót ĐATN: Đề nghị : Được bảo vệ : Bổ sung để bảo vệ : Không bảo vệ : Đánh giá chung (bằng chữ: giỏi, khá, trung bình): Điểm số: …… /10 (Điểm ghi chữ: …………………… ) TP.HCM, Ngày tháng Ký tên năm TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA CÔNG THỜI TRANG & DU LỊCH BỘ MÔN QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG -oOo - PHIẾU CHẤM ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP (Dành cho giáo viên phản biện) Họ tên sinh viên 1: MSSV: Họ tên sinh viên 2: MSSV: Tên đồ án tốt nghiệp: Giáo viên hướng dẫn: Tổng quát thuyết minh: Số trang: Số chương: Hiện vật (sản phẩm có): Những ưu điểm ĐATN: Những thiếu sót ĐATN: Đề nghị : Được bảo vệ : Bổ sung để bảo vệ : Không bảo vệ : Đánh giá chung (bằng chữ: giỏi, khá, trung bình): Điểm số: …… /10 (Điểm ghi chữ: …………………… ) Tp.HCM, Ngày tháng Ký tên năm LỜI CÁM ƠN Trước tiên, chúng em xin bày tỏ tình cảm lịng biết ơn nhóm chúng em tới TS.Trần Quang Trí Người bước hướng dẫn, giúp đỡ nhóm chúng em trình thực đồ án tốt nghiệp Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa thời trang du dịch trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh dẵn dắt, dạy dỗ chúng em kiến thức chuyên môn tinh thần học tập để chúng em có kiến thức thực đồ án tốt nghiệp Chúng em xin chân thành cảm ơn NGƯT.PGS.TS Đỗ Văn Dũng - Hiệu trưởng Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh, ban giám hiệu nhà trường, phòng ban giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho chúng em suốt thời gian học tập trường Tuy có nhiều cố gắng trình học tập, q trình thực đồ án tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi sai sót, nhóm chúng em mong nhận góp ý quý báu tất thầy cô giáo bạn để kết đồ án chúng em hoàn thiện Một lần nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn TP.HCM, Ngày tháng năm Nhóm sinh viên thực Văn Anh Huy Huỳnh Đặng Bảo Long Lê Thành Phát LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, lĩnh vực Nhà hàng Dịch vụ ăn uống phát triển với tốc độ nhanh chóng Nhà hàng dịch vụ ăn uống có mặt nhiều nơi, phát triển nhà hàng góp phần khai thác tiềm địa phương, đẩy nhanh nhịp độ tăng trưởng kinh tế Nhà hàng giữ vai trò quan trọng để giúp thỏa mãn nhu cầu ăn uống xã hội ngày tăng lên Ngày nay, có nhiều nhà hàng hoạt động khắp nơi số ngày tăng, nên việc cạnh tranh lẫn nhà hàng ngày gắt gao Từ đó, việc trọng vào chất lượng ăn ngày đề cao nâng cao chất lượng dịch vụ nhiều tốt Không vậy, việc nắm bắt tâm lý khách hàng nên trọng nhằm đảm bảo thỏa mãn hài lịng khách hàng, từ thu hút nhiều khách hàng tăng lợi cạnh tranh nhà hàng điều vô quan trọng.Mặc dù vậy, phương diện học thuật hay thực tiễn, việc tìm hiểu tâm lý khách hàng ln thách thức ln ln vận động biến đổi theo thời gian, đặc biệt thời điểm dịch Covid Do muốn nhà hàng phát triển việc khai thác tâm lý điều cần thiết Những nghiên cứu trước vấn đề tâm lý khách hàng khai thác nhiều mảng nhà hàng, khách sạn, du lịch Tuy nhiên, hai năm vừa qua, đại dịch Covid-19 ảnh hưởng to lớn đến kinh tế toàn cầu ngành nhà hàng dịch vụ ăn uống gánh chịu tổn thất khôn lường Việc kinh doanh nhà hàng bị trì trệ thời gian dài, có nhiều nhà hàng phải đóng cửa khơng chịu chi phí mà họ phải chịu việc kinh doanh vơ ảm đạm Cùng ảnh hưởng từ đại dịch, tâm lý khách hàng có biến chuyển khác Do vậy, việc tìm hiểu thay đổi tâm lý khách hàng ngành nhà hàng sau dịch Covid-19 điều vô quan trọng việc nắm giữ, hiểu rõ tâm lý khách hàng chìa khóa quan trọng việc tiếp cận tạo nên hài lòng cho khách hàng Trên giới có nhiều báo, nghiên cứu viết xu hướng tâm lý khách hàng sau dịch Covid-19 hay Đồ án Tốt nghiệp - 173 - PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu trả lời Anh/chị vui lòng giới thiệu chút thân khơng? 1: Anh/Chị kinh doanh loại hình nhà hàng nào? (Dẫn dắt) RO1: Xác định tâm lý theo nhóm khách hàng ngành nhà hàng sau dịch Covid TP.HCM Theo ý kiến anh/chị, nhóm khách hàng thường xuất nhà hàng? (Bao gồm thời điểm trước dịch) Anh/Chị liệt kê nhóm khách hàng nhà hàng thời điểm Theo anh/chị, thách thức khó khăn mà ngành nhà hàng Việt Nam phải đối mặt dịch Covid gì? (WHAT) Anh/chị nói cụ thể RO2: Tìm hiểu yếu tình hình nhà hàng tố ảnh hưởng đến nhà mình? hàng giai đoạn hậu Covid Nguyên nhân thách thức khó khăn lúc gì? Những yếu tố ảnh hưởng đến nhà hàng anh/chị? Theo ý kiến anh/chị, yếu RO3: Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến nhóm tâm lý khách hàng trên? tố ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng Nguyên nhân đằng sau yếu tố gì? SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 Đồ án Tốt nghiệp - 174 Anh/Chị chia sẻ cách mà tiếp cận thu hút nhóm khách hàng đến nhà hàng khơng? RO4: Tìm hiểu phương án giải nhà hàng giai đoạn hậu Covid 2: Anh/Chị có dự định áp dụng cơng nghệ truyền thông kỹ thuật số để tiếp cận đại chúng người tiêu dùng tình sau COVID-19 hay theo quy trình truyền thống, quy trình riêng, Lý lựa chọn phương pháp gì? SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 Đồ án Tốt nghiệp - 175 - BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Phần A Thơng tin cá nhân Anh/chị vui lịng lịng cho biết họ tên anh/chị (Có thể ẩn danh) Hiện anh/chị làm việc đâu? Giới tính □ Nam □ Nữ Xin vui lịng cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi sau □ Dưới 18 tuổi □ Từ 18 - 30 tuổi □ Từ 31 - 40 tuổi □ Từ 41 - 50 tuổi □ Trên 50 tuổi Nghề nghiệp: □ Học sinh, sinh viên □ Cơng nhân, nhân viên văn phịng □ Cán bộ, viên chức, giảng viên □ Kinh doanh, buôn bán SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 Đồ án Tốt nghiệp □ - 176 - Khác: ……………… Anh/chị vui lòng cho biết tổng thu nhập (ước lượng) tháng anh/chị bao nhiêu? □ Dưới triệu □ - triệu □ - triệu □ - triệu □ - 10 triệu □ 10 - 15 triệu □ 15 - 20 triệu □ Trên 20 triệu Phần B: Bảng câu hỏi khảo sát “XU HƯỚNG TÂM LÝ KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH NHÀ HÀNG TẠI TP.HCM GIAI ĐOẠN HẬU COVID-19” Xin chào anh/chị! Chúng em nhóm sinh viên năm ngành Quản trị nhà hàng Dịch vụ ăn uống trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM, thực nghiên cứu “XU HƯỚNG TÂM LÝ KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH NHÀ HÀNG TẠI TP.HCM GIAI ĐOẠN HẬU COVID-19” Để đồ án hồn thiện, hi vọng anh/chị đồng ý tham gia khảo sát nhóm Sự tham gia anh/chị hoàn toàn tự nguyện Biểu mẫu khảo sát khoảng 10 - 15 phút để hoàn thành Dữ liệu từ khảo sát giữ lại hoàn thành việc phân tích liệu, sau tất ghi bị hủy vĩnh viễn Các ghi sử dụng cho mục đích phân tích liệu, SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 Đồ án Tốt nghiệp - 177 - không thực cho mục đích thương mại Kết nghiên cứu cung cấp anh/chị u cầu Nếu có thắc mắc, vui lịng liên hệ: 18159021@student.hcmute.edu.vn (Văn Anh Huy) Tiếp theo, xin Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh (Chị) phát biểu với quy ước: Rất không Không đồng đồng ý ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý (Lưu ý: Mỗi phát biểu chọn mức độ, Anh (Chị) đồng ý mức độ khoanh trịn vào mức độ tương ứng, trường hợp chọn nhầm xin Anh (Chị) gạch chéo X để hủy chọn chọn lại) Mức độ đồng ý Số Các tiêu thức TT I Nhóm khách hàng sau dich Chi tiêu cho việc ăn uống Mua thức ăn mang nhiều ăn chỗ 5 10 Sử dụng tảng đặt thức ăn trực tuyến nhiều Nhu cầu nấu ăn nhà nhiều SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 Đồ án Tốt nghiệp 11 12 13 - 178 - Ưu tiên nhà hàng có phịng riêng, khu vực riêng Lựa chọn thức ăn lành mạnh, tốt cho sức khỏe Học kỹ nấu ăn online nhà Ngoài nhóm khách hàng trên, anh/chị có biết thêm nhóm khách hàng khác sau dịch ? 5 II Yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng 14 Sự khác độ tuổi 15 Sự khác thu nhập 16 Sự khác công việc 17 Sở thích lối sống hàng ngày 18 Sự phát triển thương mại điện tử 19 Sự an toàn sức khỏe 20 Sự an tồn bảo mật thơng tin 21 Chất lượng thực phẩm 5 22 Chất lượng dịch vụ (sự tiện lợi, nhanh chóng, ) SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 Đồ án Tốt nghiệp - 179 - Ngoài yếu tố ảnh hưởng trên, theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng khác đến "Tâm lý khách hàng" sau dịch III Yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn nhà hàng sau dịch 23 Sự an toàn sức khỏe 24 Vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm 25 Tình hình tài cá nhân 26 Không gian, cảnh quan nhà hàng 27 Sự nhanh chóng khâu giao hàng 28 Sự tiếng nhà hàng 29 Theo xu hướng chung xã hội Ngoài yếu tố ảnh hưởng trên, theo anh/chị yếu tố khác ảnh hưởng đến "Sự lựa chọn nhà hàng" sau dịch? 30 Trước dịch, anh/chị chi lần cho việc ăn uống bên □ Dưới 50.000 □ 50 - 100 ngàn □ 100 - 150 ngàn □ 150 - 300 ngàn □ Trên 300.000 SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 Đồ án Tốt nghiệp - 180 - 31 Sau dịch, anh/chị dự định chi lần cho việc ăn uống □ Dưới 50.000 □ 50 - 100 ngàn □ 100 - 150 ngàn □ 150 - 300 ngàn □ Trên 300.000 32 Anh/chị hướng đến ăn sau dịch □ Có hương vị ngon □ Có nhiều chất dinh dưỡng □ Theo sở thích cá nhân □ Có xuất xứ rõ ràng □ Mục khác: 33 Khi hạn chế gỡ bỏ, yếu tố sau quan trọng anh/chị định địa điểm ăn uống trực tiếp? □ Khẩu trang ngăn □ Vệ sinh khử trùng □ Không tiếp xúc trực tiếp với nhân viên □ Giãn cách vật lý □ Kiểm tra sức khỏe □ Quy định nhà hàng □ Mục khác: SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 Đồ án Tốt nghiệp - 181 - 34 Anh/chị sử dụng phương pháp mua thức ăn sau dịch □ Ăn chỗ □ Mua mang □ Đặt hàng online trực tiếp với nhà hàng □ Đặt hàng online qua kênh trung gian □ Mục khác: 35 Anh/chị mong muốn cách bố trí xếp nhà hàng sau dịch □ Như bình thường □ Có khoảng cách đinh □ Có tính thẩm mĩ □ Có khơng gian riêng □ Mục khác: 36 Anh/chị mong muốn nhân viên nhà hàng thê sau dịch □ Nhân viên có tiêm phòng đầy đủ □ Nhân viên □ Nhân viên thân thiện □ Đảm bảo mặt y tế □ Mục khác: SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 Đồ án Tốt nghiệp - 182 - 37 Mức độ quan tâm nguồn nguyên liệu thực phẩm mua thức ăn sau dịch so với trước □ Cực kì quan tâm □ Tương đối quan tâm □ Khơng đổi so với trước □ Ít quan tâm □ Không quan tâm 38 Những yếu tố ảnh hưởng đến định đặt đồ ăn trực tuyến sau dịch anh/chị □ Sức khỏe □ Hương vị □ Bao bì, trang trí (Hình thức, mẫu mã) □ Giá □ Sự nhanh chóng □ Sự tiện lợi □ Chăm sóc khách hàng □ Thương hiệu □ Mục khác: SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 Đồ án Tốt nghiệp - 183 - □ LETTER OF INVITATION (Thư mời tham dự vấn) Dear: Sir/Madam Kính gửi: Anh/Chị My name is Van Anh Huy presenting a research group of students at HCMC University of Technology and Education, Management of Restaurants and Eatery Services major in 2018-2022 I am asking for your help in my research contributing to finding out Consumer Psychological Trends After the Covid epidemic aiming to attract customers to return to the restaurants in Ho Chi Minh City Tôi tên Văn Anh Huy đại diện nhóm sinh viên nghiên cứu thuộc trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, chuyên ngành Quản trị Nhà hàng Dịch vụ ăn uống năm học 2018-2022 Tôi cần giúp đỡ anh/chị đề tài nghiên cứu tôi, đề tài góp phần tìm Xu hướng tâm lý khách hàng sau dịch Covid nhằm thu hút khách hàng trở lại nhà hàng Thành phố Hồ Chí Minh Thank you in advance for agreeing to participate our research Your participation is voluntary The interview should take about 30 – 60 minutes The interview will be recorded by your permission The interview will be done through the file filling method The data from interview will be retained until data analysis is completed, all the records will be permanently destroyed Recordings will be used for sole purpose of data analysis, not conducted for any commercial purpose The results of this study can be provided on request SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 Đồ án Tốt nghiệp - 184 - Trước tiên xin cảm ơn anh/chị đồng ý tham gia nghiên cứu nhóm Sự tham gia anh/chị tự nguyện Cuộc vấn khoảng 30 - 60 phút ghi âm cho phép anh/chị Việc vấn thực qua phương thức điền vào file Dữ liệu từ vấn giữ lại hồn thành việc phân tích liệu, tất ghi âm bị hủy vĩnh viễn Các ghi sử dụng cho mục đích phân tích liệu, khơng thực cho mục đích thương mại Kết nghiên cứu cung cấp anh/chị yêu cầu If you require further information concerning this research project or if you have any questions about participation Please, contact to Nếu anh/chị cần thêm thông tin liên quan đến dự án nghiên cứu anh/chị có câu hỏi việc tham gia vấn Xin vui lòng, liên hệ với Van Anh Huy; Email: 18159021@student.hcmute.edu.vn Tel 0342 365 649; Address: 01 Vo Van Ngan, Linh Chieu, Thu Duc City SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 Đồ án Tốt nghiệp - 185 - BẢNG ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN STT Đối tượng vấn Anh Đ C T Chị A Chị P T Tên nhà hàng Hải sản Xanh Làng nướng Biển Xanh Lẩu dê Đồng Hương Anh N P T Quán ăn Hàn Quốc Heri Chị D Khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Nhuận Quy mô nhà hàng Tầm trung Tầm trung Tầm trung Nhỏ Lớn Kí hiệu Link RC1 https://vua haisanxanh com/ RC2 https://w ww.food y.vn/hochiminh/lan g-nuongbienxanh RM1 https://ww w.facebook com/laude donghuong / RO1 https://ww w.foody.vn /ho-chiminh/herian-vat-hanquoc RC3 http://luxur ysaigon.mu ongthanh.c om/ Chị N Pachi Pachi Tầm trung RM2 https://pach i-pachi-launuongnhatban.busines s.site/ Anh H Nhà hàng Shilin Tầm trung RC4 https://shili n.vn/ SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 Đồ án Tốt nghiệp 10 11 12 Anh P Q Chị T H Anh V T Anh C Anh T N T - 186 Nhà hàng Sesan Tầm trung Diamond Place Nhà hàng Minh Tâm Lớn Tầm trung Bep Vo Kitchen Meet & Meet BBQ Nhỏ Tầm trung SVTH: Văn Anh Huy - Huỳnh Đặng Bảo Long - Lê Thành Phát RC5 http://sesan com.vn/ RC6 https://dia mondplace vn/ RC7 https://laoc aitourism.v n/vi/nhaha ngminhtam RC8 https://ww w.facebook com/bepvo kitchen RM3 https://ww w.facebook com/mnm hcm/ Ngành QTNH&DVAU Khóa 2018 S K L 0