Luận văn thạc sĩ UEH nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm voucher khuyến mãi trực tuyến của khách hàng tại TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐINH XUÂN HÙNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM VOUCHER KHUYẾN MÃI TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐINH XUÂN HÙNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM VOUCHER KHUYẾN MÃI TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TPHCM Chuyên ngành: Thương Mại Mã số: 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI THANH TRÁNG TP Hồ Chí Minh - Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô khoa Thƣơng Mại - Du Lịch trƣờng Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh trang bị cho tơi nhiều kiến thức quý báu thời gian qua Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến TS Bùi Thanh Tráng, ngƣời hƣớng dẫn khoa học tơi, tận tình bảo góp ý động viên tơi suốt q trình thực luận văn Sau tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ngƣời bạn ngƣời thân tận tình hỗ trợ, góp ý giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Quý Thầy Cô bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu song khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đƣợc thơng tin đóng góp, phản hồi quý báu Quý Thầy Cô bạn đọc Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2011 Tác giả Đinh Xuân Hùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung chi tiết luận văn đƣợc trình bày theo kết cấu dàn ý tơi với nghiên cứu, thu thập phân tích tài liệu liên quan đến việc mua sắm Voucher khuyến trực tuyến khách hàng thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời đƣợc góp ý hƣớng dẫn TS Bùi Thanh Tráng để hoàn tất luận văn Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2011 Tác giả Đinh Xuân Hùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC Lời cảm ơn i Lời cam đoan ii Mục lục iii Danh mục hình đồ thị vi Danh mục bảng biểu vii Danh mục phụ lục viii PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Lý nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng nghiên cứu 4 Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn tính đề tài Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Tổng quan mua sắm trực tuyến 1.1.1 Định nghĩa mua sắm trực tuyến 1.1.2 Sự khác mua sắm trực tuyến mua sắm truyền thống 1.1.3 Lợi ích mua sắm trực tuyến 1.2 Hành vi mua sắm trực tuyến 1.2.1 Nhận dạng ngƣời mua Internet 10 1.2.2 Nhận dạng sản phẩm mua sắm trực tuyến 12 1.2.3 Quá trình định mua sắm trực tuyến 13 1.2.4 Mơ hình hành vi mua sắm trực tuyến 14 1.3 Sự phát triển mua sắm trực tuyến mơ hình Groupon Việt Nam 16 1.3.1 Sự phát triển Internet Việt Nam 16 1.3.2 Sự phát triển mua sắm trực tuyến Việt Nam 18 1.3.3 Sự phát triển mơ hình Groupon Việt Nam 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.3.3.1 Voucher khuyến trực tuyến 22 1.3.3.2 Deal giao dịch Voucher 23 1.3.3.3 Quy trình giao dịch mơ hình Groupon 24 1.3.3.4 Sự phát triển mơ hình Groupon Việt Nam 25 1.4 Các nhân tố nhận thức lợi ích ảnh hƣởng đến định mua sắm trực tuyến …………… 27 1.4.1 Nhận thức lợi ích mua sắm 27 1.4.2 Những nhân tố nhận thức lợi ích khách hàng tác động đến định mua sắm trực tuyến 28 1.4.2.1 Mơ hình nghiên cứu Xiang Yan Shiliang Dai 30 1.4.2.2 Mơ hình nghiên cứu Sandra Forsythe đồng 31 1.4.2.3 Tóm tắt nhân tố nhận thức lợi ích ảnh hƣởng đến định mua sắm trực tuyến 32 1.5 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 37 1.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 38 1.5.2 Mơ hình nghiên cứu 38 1.6 Tóm tắt chƣơng 39 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu 40 2.2 Thiết kế nghiên cứu 40 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 40 2.2.2 Nghiên cứu định tính 41 2.2.3 Nghiên cứu định lƣợng 42 2.3 Đo lƣờng nhân tố 43 2.3.1 Đo lƣờng nhân tố nhận thức lợi ích tiện lợi 44 2.3.2 Đo lƣờng nhân tố nhận thức lợi ích lựa chọn sản phẩm 44 2.3.3 Đo lƣờng nhân tố nhận thức lợi ích thoải mái mua sắm 45 2.3.4 Đo lƣờng nhân tố nhận thức lợi ích thích thú mua sắm 45 2.3.5 Đo lƣờng nhân tố nhận thức lợi ích thơng tin phong phú 46 2.3.6 Đo lƣờng nhân tố nhận thức lợi ích giảm giá 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 2.3.7 Đo lƣờng nhân tố nhận thức lợi ích đặc tính sản phẩm 47 2.3.8 Đo lƣờng nhân tố định mua sắm 48 2.4 Tóm tắt chƣơng 48 CHƢƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu 49 3.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 49 3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach alpha 52 3.3.1 Kết đánh giá thang đo nhận thức lợi ích 52 3.3.2 Kết đánh giá thang đo định mua sắm 54 3.4 Phân tích nhân tố (EFA: exploratory factor analysis) 55 3.4.1 Phân tích nhân tố thang đo nhận thức lợi ích 56 3.4.2 Phân tích nhân tố thang đo định mua sắm 58 3.5 Xây dựng ma trận tƣơng quan biến độc lập với biến phụ thuộc 59 3.6 Xác lập phƣơng trình hồi quy 60 3.7 Phân tích ảnh hƣởng biến định tính đến nhân tố nhận thức lợi ích ảnh hƣởng đến định mua sắm 63 3.7.1 Biến giới tính với nhân tố nhận thức lợi ích 64 3.7.2 Biến trình độ học vấn với nhân tố nhận thức lợi ích 65 3.7.3 Biến độ tuổi với nhân tố nhận thức lợi ích 66 3.7.4 Biến nghề nghiệp với nhân tố nhận thức lợi ích 66 3.7.5 Biến thu nhập với nhân tố nhận thức lợi ích 67 3.7.6 Biến tình trạng nhân với nhân tố nhận thức lợi ích 68 3.8 Tóm tắt chƣơng 68 CHƢƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 4.1 Kết luận 70 4.2 Một số giải pháp nâng cao nhận thức lợi ích việc mua sắm Voucher khuyến trực tuyến 72 4.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 72 4.2.2 Giải pháp giá 72 4.2.3 Giải pháp sản phẩm 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 4.2.4 Giải pháp thông tin 78 4.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 80 Tài liệu tham khảo Phụ lục  DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Các hình Hình 1.1: Q trình định mua 13 Hình 1.2: Mơ hình hành vi mua hàng trực tuyến 14 Hình 1.3: Số liệu ngƣời sử dụng Internet Việt Nam giai đoạn 2003-2010 16 Hình 1.4: Tình hình sở hữu Website doanh nghiệp qua năm 17 Hình 1.5: Tỷ lệ hoạt động trực tuyến 19 Hình 1.6: Kinh doanh trực tuyến giai đoạn 2007-2010 20 Hình 1.7: Voucher khuyến 22 Hình 1.8: Thơng tin deal giao dịch 23 Hình 1.9: Quy trình giao dịch mơ hình Groupon 24 Hình 1.10: Các loại hình hàng hóa/dịch vụ Voucher cung cấp 26 Hình 1.11: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 38 Hình 2.1: Qui trình nghiên cứu 41 Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 63 Các đồ thị Đồ thị 3.1: Thông tin giới tính 49 Đồ thị 3.2: Thông tin độ tuổi 50 Đồ thị 3.3: Thơng tin hàng hóa/dịch vụ 51 Đồ thị 3.4: Thông tin danh mục Website 51 Đồ thị 3.5: Nguồn thông tin 52  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Sự khác mua sắm trực tuyến mua sắm truyền thống Bảng 1.2: Lợi ích mua sắm trực tuyến Bảng 1.3: Tỷ lệ DN sở hữu Website riêng theo lĩnh vực hoạt động năm 2010 18 Bảng 2.1: Thang đo nhận thức lợi ích tiện lợi 44 Bảng 2.2: Thang đo nhận thức lợi ích lựa chọn sản phẩm 45 Bảng 2.3: Thang đo nhận thức lợi ích thoải mái mua sắm 45 Bảng 2.4: Thang đo nhận thức lợi ích thích thú mua sắm 46 Bảng 2.5: Thang đo nhận thức lợi ích thông tin phong phú 46 Bảng 2.6: Thang đo nhận thức lợi ích giảm giá 47 Bảng 2.7: Thang đo nhận thức lợi ích đặc tính sản phẩm 47 Bảng 2.8: Thang đo xu hƣớng mua sắm Voucher 48 Bảng 3.1: Cronbach alpha nhân tố nhận thức lợi ích ảnh hƣởng đến định mua sắm Voucher khuyến trực tuyến 54 Bảng 3.2: Cronbach alpha thang đo định mua sắm khách hàng 55 Bảng 3.3: Kết EFA nhân tố nhận thức lợi ích ảnh hƣởng đến định mua sắm… 57 Bảng 3.4: Thang đo nhân tố nhận thức lợi ích ảnh hƣởng đến định sau phân tích EFA 58 Bảng 3.5: Kết phân tích EFA thang đo định mua sắm 59 Bảng 3.6: Kết phân tích hệ số tƣơng quan Pearson 60 Bảng 3.7: Kết phân tích hồi quy 61 Bảng 3.8: Kết kiểm định biến giới tính với nhân tố nhận thức lợi ích 65 Bảng 3.9: Kết kiểm định biến trình độ học vấn với nhân tố nhận thức lợi ích …………… 65 Bảng 3.10: Kết kiểm định biến độ tuổi với nhân tố nhận thức lợi ích 66 Bảng 3.11: Kết kiểm định biến nghề nghiệp với nhân tố nhận thức lợi ích 67 Bảng 3.12: Kết kiểm định biến thu nhập với nhân tố nhận thức lợi ích 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii Bảng 3.13: Kết kiểm định biến tình trạng nhân với nhân tố nhận thức lợi ích …… 68  DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: QUY TRÌNH TIẾN HÀNH MUA VOUCHER TRÊN WEBSITE PHỤ LỤC 2: DANH MỤC MỘT SỐ WEBSITE BÁN VOUCHER TRỰC TUYẾN PHỤ LỤC 3: ĐỀ CƢƠNG TỔNG QUÁT THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG 10 PHỤ LỤC 5: MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 13 PHỤ LỤC 6: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG CRONBACH ALPHA 17 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 20 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH MA TRẬN TƢƠNG QUAN 26 PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH HỒI QUY 28 PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH ANOVA MỘT YẾU TỐ 30  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 20 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 875 Approx Chi-Square 5.032E3 Df 528 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compone nt Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 9.584 29.043 29.043 9.584 29.043 29.043 4.073 12.341 12.341 3.019 9.150 38.193 3.019 9.150 38.193 3.711 11.245 23.586 2.839 8.603 46.796 2.839 8.603 46.796 3.170 9.606 33.192 2.398 7.267 54.063 2.398 7.267 54.063 2.976 9.020 42.211 1.475 4.468 58.531 1.475 4.468 58.531 2.906 8.806 51.017 1.407 4.265 62.796 1.407 4.265 62.796 2.818 8.541 59.558 1.017 3.083 65.879 1.017 3.083 65.879 2.086 6.321 65.879 796 2.413 68.292 775 2.347 70.639 10 754 2.285 72.924 11 676 2.047 74.971 12 671 2.033 77.004 13 610 1.850 78.854 14 582 1.765 80.618 15 560 1.696 82.314 16 552 1.674 83.988 17 523 1.585 85.573 18 467 1.414 86.987 19 453 1.374 88.361 20 421 1.277 89.638 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 21 21 394 1.193 90.831 22 376 1.139 91.970 23 343 1.040 93.009 24 329 996 94.006 25 312 946 94.952 26 275 833 95.785 27 250 757 96.541 28 232 703 97.244 29 228 692 97.936 30 212 641 98.577 31 182 553 99.130 32 166 502 99.632 33 121 368 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component C1 814 C2 729 C3 568 C4 C5 508 S1 716 S2 707 S3 818 S4 810 S5 711 T1 857 T2 826 T3 804 T4 770 H1 722 H2 797 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 22 H3 717 H4 800 H5 662 I1 771 I2 758 I3 719 I4 I5 625 P1 540 P2 707 P3 811 P4 835 V1 756 V2 749 V3 677 V4 831 V5 815 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 731 Approx Chi-Square 455.326 Df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.646 66.156 66.156 713 17.836 83.993 336 8.389 92.382 305 7.618 100.000 Total 2.646 % of Variance 66.156 Cumulative % 66.156 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 23 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.646 66.156 66.156 713 17.836 83.993 336 8.389 92.382 Total % of Variance 2.646 66.156 Cumulative % 66.156 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component D1 800 D2 814 D3 829 D4 810 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 889 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted S1 15.57 5.716 797 850 S2 15.62 6.022 672 880 S3 15.51 6.043 678 878 S4 15.47 6.049 783 854 S5 15.52 6.301 742 864 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 865 N of Items LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 24 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted C5 15.35 8.414 577 862 I1 15.56 6.921 760 818 I2 15.58 7.068 737 824 I3 15.49 7.204 711 831 I5 15.34 7.925 657 845 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 867 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted T1 11.56 4.814 771 808 T2 11.60 4.901 742 821 T3 11.54 5.038 706 836 T4 11.39 5.429 656 855 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 826 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted V1 15.55 9.323 603 796 V2 15.78 9.112 598 798 V3 15.48 9.993 524 817 V4 15.62 8.653 700 767 V5 15.57 8.977 683 773 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 25 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 842 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted P1 11.16 3.106 592 837 P2 11.10 2.961 643 816 P3 11.24 2.995 744 772 P4 11.24 2.987 739 773 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 792 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted H1 15.07 10.511 541 762 H2 15.19 9.172 641 729 H3 14.99 10.455 532 765 H4 15.05 9.786 662 726 H5 15.25 9.527 506 780 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 757 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted C1 8.04 1.579 615 646 C2 8.11 1.482 606 652 C3 8.17 1.505 543 727  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 26 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH MA TRẬN TƢƠNG QUAN Correlations REGR REGR REGR REGR REGR REGR REGR REGR factor factor factor factor factor factor factor factor score score score score score score score score for for for for for for for for analysis analysis analysis analysis analysis analysis analysis analysis REGR factor score for analysis Pearson Correlation 1 Sig (2-tailed) 1 1 000 000 000 000 000 000 368** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 REGR factor score Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 351** for analysis Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 1.000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 REGR factor score Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 052 for analysis Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 389 N 280 280 280 280 280 280 280 280 REGR factor score Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 -.064 for analysis Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 283 N 280 280 280 280 280 280 280 280 REGR factor score Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 505** for analysis Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 REGR factor score Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 -.053 for analysis Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 376 N 280 280 280 280 280 280 280 280 REGR factor score Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 153* for analysis Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 280 280 280 280 280 280 280 280 368** 351** 052 -.064 505** -.053 153* N 010 REGR factor score Pearson Correlation for analysis Sig (2-tailed) 000 000 389 283 000 376 010 N 280 280 280 280 280 280 280 280 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 27 Correlations REGR REGR REGR REGR REGR REGR REGR REGR factor factor factor factor factor factor factor factor score score score score score score score score for for for for for for for for analysis analysis analysis analysis analysis analysis analysis analysis REGR factor score for analysis Pearson Correlation 1 Sig (2-tailed) 1 1 000 000 000 000 000 000 368** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 REGR factor score Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 351** for analysis Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 1.000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 REGR factor score Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 052 for analysis Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 389 N 280 280 280 280 280 280 280 280 REGR factor score Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 -.064 for analysis Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 283 N 280 280 280 280 280 280 280 280 REGR factor score Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 505** for analysis Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 REGR factor score Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 -.053 for analysis Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 376 N 280 280 280 280 280 280 280 280 REGR factor score Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 153* for analysis Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 280 280 280 280 280 280 280 280 368** 351** 052 -.064 505** -.053 153* N 010 REGR factor score Pearson Correlation for analysis Sig (2-tailed) 000 000 389 283 000 376 010 N 280 280 280 280 280 280 280 280 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 28 PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summary Model R R Square 733a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 538 531 Change Statistics R Square Change 68480778 F Change 538 df1 df2 79.983 Sig F Change 275 000 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 150.036 37.509 Residual 128.964 275 469 Total 279.000 279 Sig .000a 79.983 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: REGR factor score for analysis Coefficientsa Unstandardized Standardized 95% Confidence Coefficients Coefficients Interval for B Std Model (Constant) B Error Beta t -2.573E-18 041 368 041 368 8.981 351 041 351 505 041 153 041 Sig .000 1.000 Collinearity Correlations Lower Upper Zero- Bound Bound order Partial Statistics Part Tolerance V -.081 081 000 287 449 368 476 368 1.000 8.573 000 271 432 351 459 351 1.000 .505 12.321 000 424 586 505 596 505 1.000 .153 3.737 000 073 234 153 220 153 1.000 REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 29 Model Summary Model R R Square 733a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 538 531 Change Statistics R Square Change 68480778 538 F Change 79.983 df1 df2 275 Sig F Change 000 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 30 PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH ANOVA MỘT YẾU TỐ ONEWAY luachonsp thongtin giamgia tienloi BY gioitinh /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY Oneway Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic luachonsp df1 df2 Sig 2.094 278 149 thongtin 627 278 429 giamgia 825 278 364 tienloi 444 278 506 ANOVA Sum of Squares luachonsp thongtin giamgia tienloi Between Groups df Mean Square 032 032 Within Groups 102.219 278 368 Total 102.251 279 029 029 Within Groups 126.602 278 455 Total 126.631 279 201 201 Within Groups 88.494 278 318 Total 88.694 279 135 135 Within Groups 94.506 278 340 Total 94.641 279 Between Groups Between Groups Between Groups F Sig .086 770 064 800 630 428 397 529 ONEWAY luachonsp thongtin giamgia tienloi BY dotuoi /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY Oneway Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic luachonsp df1 df2 Sig .824 276 482 thongtin 4.891 276 002 giamgia 1.515 276 211 917 276 433 tienloi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 ANOVA Sum of Squares luachonsp thongtin giamgia tienloi Between Groups df Mean Square 250 083 Within Groups 102.001 276 370 Total 102.251 279 1.204 401 Within Groups 125.427 276 454 Total 126.631 279 308 103 Within Groups 88.386 276 320 Total 88.694 279 1.634 545 Within Groups 93.007 276 337 Total 94.641 279 Between Groups Between Groups Between Groups F Sig .225 879 883 450 321 810 1.616 186 NPAR TESTS /K-W= luachonsp thongtin giamgia tienloi BY dotuoi(1 4) NPar Tests Kruskal-Wallis Test Test Statisticsa,b luachonsp Chi-Square df Asymp Sig thongtin giamgia tienloi 1.550 1.483 1.198 4.782 3 3 671 686 753 188 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: tuoi ONEWAY luachonsp thongtin giamgia tienloi BY trinhdohocvan /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 32 Oneway Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig luachonsp 2.361 275 054 thongtin 1.242 275 294 giamgia 2.240 275 065 tienloi 1.006 275 405 ANOVA Sum of Squares luachonsp Between Groups 860 98.809 275 359 102.251 279 3.740 935 Within Groups 122.891 275 447 Total 126.631 279 1.543 386 Within Groups 87.151 275 317 Total 88.694 279 1.978 495 Within Groups 92.663 275 337 Total 94.641 279 Total giamgia tienloi Mean Square 3.442 Within Groups thongtin df Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 2.395 051 2.092 082 1.217 304 1.468 212 ONEWAY luachonsp thongtin giamgia tienloi BY nghenghiep /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY Oneway Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic luachonsp df1 df2 Sig .664 275 618 thongtin 1.047 275 383 giamgia 738 275 567 tienloi 495 275 739 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33 ANOVA Sum of Squares luachonsp thongtin giamgia tienloi Between Groups df Mean Square F 1.233 308 Within Groups 101.017 275 367 Total 102.251 279 2.717 679 Within Groups 123.914 275 451 Total 126.631 279 823 206 Within Groups 87.872 275 320 Total 88.694 279 1.784 446 Within Groups 92.857 275 338 Total 94.641 279 Between Groups Between Groups Between Groups Sig .839 501 1.507 200 644 632 1.321 262 ONEWAY luachonsp thongtin giamgia tienloi BY thunhap /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY Oneway Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic luachonsp df1 df2 Sig .637 275 636 thongtin 1.719 275 146 giamgia 271 275 896 tienloi 907 275 460 ANOVA Sum of Squares luachonsp Between Groups Mean Square 3.883 971 98.368 275 358 102.251 279 2.376 594 Within Groups 124.254 275 452 Total 126.631 279 Within Groups Total thongtin df Between Groups F Sig 2.714 030 1.315 265 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 giamgia tienloi Between Groups 1.683 421 Within Groups 87.012 275 316 Total 88.694 279 673 168 Within Groups 93.968 275 342 Total 94.641 279 Between Groups 1.330 259 493 741 ONEWAY luachonsp thongtin giamgia tienloi BY tinhtrangiadinh /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY Oneway Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig luachonsp 1.130 278 289 thongtin 1.942 278 165 giamgia 774 278 380 tienloi 555 278 457 ANOVA Sum of Squares luachonsp thongtin giamgia tienloi Between Groups df Mean Square 067 067 Within Groups 102.183 278 368 Total 102.251 279 840 840 Within Groups 125.791 278 452 Total 126.631 279 003 003 Within Groups 88.692 278 319 Total 88.694 279 815 815 Within Groups 93.825 278 338 Total 94.641 279 Between Groups Between Groups Between Groups F Sig .184 669 1.856 174 009 925 2.416 121  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐINH XUÂN HÙNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM VOUCHER KHUYẾN MÃI TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TPHCM Chuyên ngành: Thương Mại Mã số: 60.34.10 LUẬN VĂN... đến định mua sắm - H2: Nhận thức khách hàng lựa chọn sản phẩm mua sắm trực tuyến ảnh hưởng đến định mua sắm - H3: Nhận thức khách hàng thoải mái mua sắm trực tuyến ảnh hưởng đến định mua sắm - H4:... thức khách hàng thích thú mua sắm trực tuyến ảnh hưởng đến định mua sắm - H5: Nhận thức khách hàng thông tin phong phú mua sắm trực tuyến ảnh hưởng đến định mua sắm - H6: Nhận thức khách hàng