BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Xin chào anh, chị!
Chúng tơi là nhóm nghiên cứu của Trường Đại học Kinh tế TP.HCM. Hiện chúng tôi đang tiến hành một chương trình nghiên cứu khoa học về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua Voucher khuyến mãi trực tuyến của các khách hàng tại TPHCM. Anh, chị vui lịng dành chút ít thời gian trả lời giúp chúng tôi một số câu hỏi sau. Chúng tôi xin lưu ý anh, chị rằng khơng có quan điểm nào là đúng hay sai cả, tất cả các quan điểm của anh, chị đều giúp ích cho chương trình nghiên cứu của chúng tơi.. Chúng tơi mong nhận được sự cộng tác nhiệt tình của anh, chị.
1. Trong vịng 6 tháng vừa qua, Anh/Chị có mua voucher khuyến mãi trực tuyến hay không?
Đã mua.
Chưa từng mua (kết thúc). Khơng có ý định mua (kết thúc).
2. Mục đích Anh/Chị mua voucher khuyến mãi trực tuyến
Mua để sử dụng
Mua dùm người khác (kết thúc).
3. Anh/Chị thích mua các loại hàng hóa/dịch vụ nào mà voucher khuyến mãi trực tuyến bán :
Nha khoa, dịch vụ sức khỏe . Nhà hàng, quán ăn, cà phê. Khóa học ngoại ngữ. Thời trang, mỹ phẩm, salon. Dụng cụ, hàng điện tử . Khách sạn, resort.
Ca nhạc, phim, kịch . Karaoke. Thẩm mỹ,spa, massage . Tour du lịch.
4. Anh/Chị biết đƣợc webste bán voucher khuyến mãi trực tuyến bạn mua từ các nguồn nào:
Bạn bè, người thân giới thiệu. Thư điện tử.
Quảng cáo trên các website khác. Tờ rơi, áp phích quảng cáo. Quảng cáo trên báo chí, truyền hình. Khác (vui lòng ghi rõ).
5. Anh/Chị thƣờng mua voucher ở các website nào:
zingdeal.com. cungmua.vn nhommua.vn. vndoan.com muachung.vn. khuyenmaivang.vn cucre.vn. 51deal.vn
Anh/Chị đánh dấu (x) vào ơ thích hợp cho những thơng số được qui định như sau: 1. Rất không đồng ý 4. Đồng ý
2. Không đồng ý 5. Rất đồng ý 3. Bình thường.
STT CÂU HỎI 1 2 3 4 5
1 Bạn có thể mua sắm Voucher tại nhà
2 Bạn có thể mua sắm Voucher bất cứ khi nào bạn muốn.
3 Bạn có thể tiết kiệm cơng sức đi nhiều cửa hàng mua sắm
4 Bạn không mất nhiều thời gian khi mua sắm
5 Thật dễ dàng để hoàn thành một giao dịch mua Voucher
II Sự lựa chọn sản phẩm 1 2 3 4 5
6 Các hàng hóa/dịch vụ bạn có nhu cầu đều có sẵn.
7 Việc tìm sản phẩm trên phạm vi rộng hơn.
8 Các Voucher được bán cung cấp hàng hóa/dịch vụ phong phú đa dạng.
9 Có rất nhiều Website bán Voucher cho bạn lựa chọn.
10 Bạn có thể lựa chọn được sản phẩm mình thích
III Thoải maí khi mua sắm 1 2 3 4 5
11 Không phải lo lắng mất thời gian xếp hàng
12 Không phải tranh giành với ai khi mua sắm
13 Khơng phải ngại khi mình khơng mua gì
14 Không hạn chế thời gian mua sắm
IV Thích thú khi mua sắm 1 2 3 4 5
15 Bạn có cơ hội thử được trải nghiệm mới
16 Bạn thích thú khi nhận được một món đồ
17 Bạn có thể mua sắm tùy hứng theo các mẫu quảng cáo
18 Bạn có cơ hội khám phá ra một dịch vụ hay một sản phẩm mới
19 Nhiều người mua Voucher thì bạn càng muốn mua Voucher đó.
V Thông tin phong phú 1 2 3 4 5
20 Thông tin trên Website rõ ràng, dễ hiểu.
21 Thông tin trên Website luôn được cập nhật thường xuyên.
22 Website có hiệu ứng hình ảnh đẹp, truy cập nhanh chóng.
23 Website cung cấp thông tin phù hợp
24 Bạn luôn biết được thơng tin chi tiết về đơn hàng của mình trên Website.
VI Sự giảm giá 1 2 3 4 5
25 Bạn cảm thấy có nhiều lợi ích với chi phí mình bỏ ra mua Voucher.
26 Bạn cảm thấy mình tiết kiệm được nhiều tiền khi mua Voucher.
27 Phần trăm giảm giá của Voucher là yếu tố hấp dẫn nhất đối với bạn.
28 Voucher giảm giá càng nhiều thì bạn càng muốn mua Voucher.
VII Đặc tính sản phẩm 1 2 3 4 5
29
Số lượng Voucher sử dụng cho hóa đơn thanh tốn càng nhiều thì sẽ hấp dẫn
30 Thời hạn sử dụng voucher dài sẽ hấp dẫn bạn mua.
31 Địa điểm áp dụng Voucher cũng sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua của bạn.
32
Thương hiệu của hàng hóa/dịch vụ trên Voucher càng nổi tiếng thì bạn sẽ
muốn mua Voucher đó.
33 Bạn thích mua Voucher trên nhưng Website được nhiều người truy cập.
VIII Quyết định mua hàng 1 2 3 4 5
34 Có khả năng bạn sẽ mua Voucher lại lần nữa
35 Bạn sẽ giới thiệu bạn bè hay người thân mua Voucher.
36 Bạn sẽ nói với mọi người về lợi ích của việc mua Voucher
37 Nếu các yếu tố thuận lợi bạn sẽ mua Voucher nhanh hơn
Xin Anh/Chị vui lịng cho biết một số thơng tin về cá nhân của Anh/Chị:
6. Xin vui lòng cho biết giới tính của Anh/Chị
Nam Nữ
7. Xin Anh/Chị vui lịng cho biết Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào dƣới đây:
18 – 25 36 – 45 Trên 55
26 – 35 46 – 55
8. Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn của Anh/Chị
Phổ thông Trung cấp Cao đẳng
Đại học Sau Đại học
9. Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nghề nghiệp của mình:
Nhà quản lý Giáo viên
Nhân viên hành chính Học sinh –Sinh viên
Nhân viên kinh doanh Buôn bán
Nhân viên kỹ thuật Khác: ……………………………………..
10. Mức thu nhập bình quân hàng tháng của Anh/Chị:
1 - 3 triệu 3 - 5 triệu 5 - 7 triệu 7 - 9 triệu Trên 9 triệu
11. Xin vui lịng cho biết tình trạng gia đình của Anh/Chị: Độc thân Đã lập gia đình Xin vui lịng cho biết họ và tên:………………………….
Địa chỉ email:…………………………….
Xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị đã dành thời gian trả lời câu hỏi cho phần nghiên cứu này.