Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN QUẢN TRỊ HỌC GVHD TH S BÙI DƯƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 lOMoARcPSD|24318862 https //www stud[.]
lOMoARcPSD|24318862 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN QUẢN TRỊ HỌC GVHD: TH.S BÙI DƯƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 lOMoARcPSD|24318862 Trường Kinh doanh TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN QUẢN TRỊ Đề tài: HÃY PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MING Q TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM GVHD : Th.S Bùi Dương Lâm Họ tên : Lã Phương Uyên MSSV : 31211026326 Lớp : DH47AD003 Email :uyenla.31211026326@st.ueh.edu.vn TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 lOMoARcPSD|24318862 MỤC LỤC Phần 1: Cơ sở lý luận I Tổng quan thay đổi Sự thay đổi doanh nghiệp gì? Nguyên nhân thay đổi II Đặc điểm thay đổi III Các dạng thay đổi IV Những thay đổi chủ yếu doanh nghiệp .5 Phần 2: Thực trạng trình quản trị thay đổi doanh nghiệp Việt Nam Thay đổi sản phẩm Thay đổi công nghệ Thay đổi đón đầu Thay đổi phản ứng Thay đổi chất Một số doanh nghiệp bật Phần 3: Các giải pháp giúp doanh nghiệp Việt Nam quản trị tốt thay đổi 10 Danh mục tài liệu tham khảo 13 lOMoARcPSD|24318862 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN I Tổng quan thay đổi Sự thay đổi doanh nghiệp gì? Sự thay đổi tổ chức doanh nghiệp hiểu q trình sửa đổi tổ chức để thích ứng với áp lực môi trường hoạt động gia tăng lực hoạt động hay lực cạnh tranh tổ chức Chẳng hạn thay đổi cấu tổ chức, công nghệ thông tin Do thay đổi điều kiện tiên để doanh nghiệp tồn phát triển Như vậy, tổ chức khơng thích ứng kịp với biến chuyển để trì sức sống cho tơt chức bị già cỗi, tụt hậu dẫn đến suy tàn theo thời gian Nguyên nhân thay đổi 2.1 Các yếu tố bên - Sự phát triển công nghệ kỹ thuật: Trong thời đại 4.0, trình phát triển vượt bậc khoa học cơng nghệ kỹ thuật mang đến nhiều xu hướng mới, ảnh hưởng mạnh mẽ đến phương thức sản xuất, quản lý, mua sắm, marketing - Những điều chỉnh sách kinh tế Ví dụ tổ chức chịu áp lực từ việc phủ ban hành định phải tăng lương cho công nhân để giúp họ giải áp lực từ việc tăng giá thực phẩm, đáp ứng nhu cầu thiết yếu - Chế độ trị luật pháp yếu tố quan trọng mà nhà quản trị quan tâm Chỉ cần thay đổi sách thuế hay lớn thay đổi thể chế trị ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích tổ chức - Văn hóa: Sự xâm nhập văn hóa từ vùng miền hay từ nước ngồi ảnh hưởng nhiều hoạt động doanh tổ chức đặc biệt ảnh hưởng hành vi thói quen người tiêu dùng Nó ảnh hưởng nhu cầu tiêu thụ, mức độ cung ứng nguyên liệu đầu vào yếu tố kinh tế khác - Áp lực cạnh tranh: Quy mô doanh nghiệp khơng cịn gói gọn phạm vi nội địa mà toàn giới Xu hướng tồn cầu hóa tạo hội cho nhiều cơng ty nước mở rộng thị trường nước ngồi đồng thời với đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn lOMoARcPSD|24318862 - Tình hình kinh tế: Sự tăng trưởng cao ổn định kinh tế vi mơ khuyến khích doanh nghiệp mở rộng qui mơ sản xuất, đầu tư máy móc thiết bị, bổ sung nguồn nhân lực, Ngược lại, kinh tế trì trệ, lạm phát doanh nghiệp buộc phải thu hẹp phạm vi sản xuất, cắt giảm nhân cơng, tái cấu trúc máy nhân để thích ghi, tồn vượt qua khó khăn - Yêu cầu thị trường : Mỗi thị trường có yêu cầu riêng, nên khơng thể áp dụng mơ hình cho tất thị trường khác Như doanh nghiệp khơng phù hợp sớm rời bỏ thị trường 2.2 Do yếu tố bên thay đổi - Công nghệ: Công nghệ lạc hậu dẫn đến suất lao động thấp, tiêu hao nguyên vật liệu lượng cao, gây ô nhiễm môi trường cuối sản xuất sản phẩm không thoả mãn nhu cầu thị trường giá chất lượng - Nguồn nhân lực: Khi có biến động nguồn nhân lực, đặc biệt nhân cấp cao dẫn đến tới thay đổi tổ chức Hay đứng trước yêu cầu cao khách hàng, nguồn lao động cần nâng cao chuyên môn, kỹ để tạo sản phẩm chất lượng - Công việc: Công việc hay lĩnh vực kinh doanh đương nhiên quan trọng doanh nghiệp Khi doanh nghiệp muốn thay đổi công việc sản xuất kinh doanh sang cơng việc khác cần có thay đổi tổ chức, nhân lực , cơng nghệ - Văn hóa cơng ty: tác động yếu tố bên xã hội, nội quy văn hóa bên doanh nghiệp cần thay đổi theo hướng để tổ chức hoạt động hiệu - Sự thay đổi cấu trúc tổ chức: Việc thay công việc chuyên môn hóa làm tăng nhu cầu sử dụng nhóm nhân viên có tính đa dạng kỹ làm việc Cộng thêm phát triển công nghệ thông tin truyền thơng làm cho tính chất cơng việc thay đổi Kết làm thay đổi cấu trúc vốn có tổ chức Các nhà lãnh đạo phải tiến hành tái tổ chức lại cấu trúc cơng ty nhằm theo kịp với thay đổi nhanh chóng mơi trường - Chiến lược doanh nghiệp: Đề chiến lược từ trước vài lý khách quan, doanh nghiệp buộc thay đổi cấu tổ doanh nghiệp cần thay đổi để thích ứng lOMoARcPSD|24318862 Ví dụ: công ty kinh doanh mặt hàng định có chiến lược kinh doanh đa mặt hàng dẫn đến thay đổi cấu tổ chức cho phù hợp với tình hình II Đặc điểm thay đổi Sự thay đổi mẻ, chưa qua thử hay chưa có tiền lệ doanh nghiệp Nó biến đổi theo nhiều chiều hướng khác nhau, đa dạng khó quản lý Sự đổi thành công thường song hành với tỷ lệ rủi ro, thất bại cao Khơng biết thay đổi có chắn phù hợp hay khơng Nhưng khơng có thay đổi doanh nghiệp khó mà bám trụ thị trường III Các dạng thay đổi Thay đổi tiệm tiến (thay đổi dần) Thay đổi tiệm tiến thay đổi mức độ vừa phải phạm vi khuôn khổ tổ chức Đó gia tăng bước trình điều chỉnh cải tiến hệ thống công việc hữu nhằm làm cho chúng thích ứng với hội vừa xuất Mục đích thay đổi tiệm tiến thay đổi bước thông qua cải tiến liên tục mà không phá bỏ làm lại hệ thống Thay đổi chất (thay đổi triệt để) Thay đổi chất thay đổi tận gốc hay thay đổi phá vỡ khn khổ hành dẫn đến tái định hướng toàn diện tổ chức Sự thay đổi thường khởi xướng từ nhà quản trị cấp cao Thay đổi phản ứng Thay đổi phản ứng thay đổi nhằm phản ứng với kiện môi trường bên bên Thay đổi chiến lược đối thủ cạnh tranh hay khám phá công nghệ khoa học tác động môi trường Thay đổi đón đầu Thay đổi đón đầu chủ động thay đổi để đón nhận thời hay xu hướng IV Những thay đổi chủ yếu doanh nghiệp - Thay đổi sản phẩm: Thay đổi sản phẩm thay đổi đầu sản phẩm dịch vụ công ty lOMoARcPSD|24318862 - Thay đổi công nghệ: Là thay đổi quy trình sản xuất doanh nghiệp, thay đổi nhằm tạo sản phẩm dịch vụ với hiệu suất cao - Thay đổi người văn hóa tổ chức: Là thay đổi liên quan đến cách thức mà nhân viên suy nghĩ, hay nói cách khác thay đổi tư Thường dùng phương pháp sau: + Đào tạo phát triển: Đây giải pháp phổ biến để làm thay đổi tư người + Phát triển tổ chức: Là quy trình thay đổi có kế hoạch có hệ thống; quy trình sử dụng kiến thức kỹ thuật khoa học hành vi để cải thiện lực hiệu tổ chức thông qua khả điều chỉnh để thích nghi với mơi trường, cải thiện quan hệ nội bộ, gia tăng lực học tập khả giải vấn đề PHẦN 2: THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Không phải đến covid-19 xuất hiện, doanh nghiệp bắt đầu đối mặt với biến đổi mà việc thay đổi liên tục xảy Chỉ cách vận hành biến đổi ngày trở nên phức tạp khó lường Dường như, thay đổi biến động chưa dừng lại Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam thực tốt việc quản trị thay đổi Thay đổi sản phẩm Thị hiếu thị trường ln địi hỏi đa dạng mẻ sản phẩm Cho nên doanh nghiệp phải linh động thay đổi sản phẩm, bao bì, mẫu mã dịch vụ đa dạng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Nổi bật Vinamilk chịu khó việc thay đổi, cách tân sản phẩm, cung cấp sản phẩm sữa đa dạng với 200 sản phẩm sữa mặt hàng từ sữa, để phù hợp với khách hàng thuộc độ tuổi, phân khúc phát triển cách có chọn lọc dịng sản phẩm cao cấp Khơng có sản phẩm sữa tươi mà cịn có nhiều sản phẩm sữa chua, sữa đặc, sữa bột bán nhiều tảng thương mại khác Ngoài ra, Vinamilk lấn sang thị trường nước giải khát với nhãn hiệu nước ép Vfresh với đa dạng hương vị Từ việc đa dạng lOMoARcPSD|24318862 hóa sản phẩm, thay đổi liên tục Vinamilk dẫn đầu ngành hàng sữa nhiều năm liền Thay đổi công nghệ Với cạnh tranh khu vực quốc tế đua cách mạng công nghiệp nay, nghiên cứu phát triển đổi công nghệ vấn đề cấp bách doanh nghiệp Việt Nam Đổi công nghệ cho yếu tố “sống còn” doanh nghiệp Sự phát triển vượt bậc khoa học công nghệ kỹ thuật mang đến nhiều xu hướng mới, ảnh hưởng mãnh mẽ đến phương thức sản xuất, quản lý, mua sắm, marketing làm cho doanh nghiệp phải thay đổi cách thức hoạt động kinh doanh Ví dụ, cơng ty khí Bách Tùng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực gia công chi tiết thiết bị phụ trợ cho ngành công nghiệp Trước đây, doanh nghiệp sử dụng máy móc cũ, lạc hậu, phải qua nhiều cơng đoạn hồn thành sản phẩm Từ doanh nghiệp đầu tư máy móc đại hơn, tự động hóa dây chuyền sản xuất phương thức sản xuất quy trình sản xuất rút ngắn 1/3 thời gian sản xuất, giảm 50% nhân cơng vận hành, giảm chi phí nhân cơng lần sản phẩm suất lao động tăng gần lần so với công nghệ cũ Chính thế, đổi cơng nghệ quan trọng, cấp thiết doanh nghiệp để giải toán giá thành, chất lượng, thời gian Thay đổi đón đầu Với sóng cơng nghệ 4.0, ngành viễn thông di động Viettel cho mắt ứng dụng viễn thông My Viettel nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng mạng Viettel dễ dàng tra cứu, đăng kí gói cước, nạp tiền điện thoại, đặc biệt có chức tích điểm đổi Trong chương trình khách hàng thân thiết Viettel++ đưa khách hàng vào danh sách chăm sóc thường xun, khơng giới hạn người có mức tiêu dùng cao trước Khi tương tác giao dịch nạp thẻ, mua gói cước, ghi nhận, tích điểm Hay rõ nét ngành ngân hàng Việt Nam khơng nằm ngồi vịng ảnh hưởng cách mạng 4.0 Các ngân hàng nội địa chủ động chuyển đổi số, số hóa dịch vụ ngân hàng để đón đầu hội từ cách mạng Việc áp dụng công nghệ giúp đơn giản hóa quy trình, thủ tục, giấy tờ Nếu trước muốn hồn tất thủ tục đăng kí phải tới văn phòng gặp nhân viên trực tiếp, lOMoARcPSD|24318862 vài ngày để xong Nhưng ứng dụng cơng nghệ số, quy trình, thủ tục, thời gian giảm bớt đồng thời có tính minh bạch Nhiều ngân hàng Việt Nam bắt đầu chuyển đổi số, triển khai thành công dịch vụ ngân hàng trực tuyến Điển hình Mobile Bankinng - cho phép người dùng sử dụng dịch vụ trực tuyến ngân hàng, thực giao dịch trực tuyến thông qua ứng dụng thiết bị di động Hiện hầu hết ngân hàng áp dụng đạt kết tốt Ngoài ra, ngân hàng TPBank với dịch vụ ngân hàng tự động LiveBank, MB sử dụng tính trợ lý ảo ChatBot, VPBank ứng dụng ngân hàng số Timo, Bên cạnh hội lớn đầy tiềm năng, đặt nhiều thách thức cho tài chính-ngân hàng Việt Nam Đó khoảng trống sách pháp lý, đáp ứng nhu cầu cải cách cơng nghệ ngành ngân hàng, sách tiền tệ, kiểm sốt dịng tiền gặp khó khăn bối cảnh tiền điện tử Mơ hình kinh doanh nguồn lực tài đầu tư cịn hạn chế với xu hướng ứng dụng công nghệ cao Thay đổi phản ứng Trong môi trường kinh doanh Việt Nam nay, việc nắm bắt trào lưu, xu hướng đem lại lợi ích tiềm cho doanh nghiệp để phát triển Khi nhìn thấy thị trường bán lẻ đầy tiềm Việt Nam, nhiều doanh nghiệp nhanh chóng triển khai mơ hình cửa hàng tiện lợi Vinmart+, Ministop, Cheers, Family Mart, Circle K, GS25, Biết xu hướng, nhu cầu khách hàng lựa chọn thứ tiện lợi nhất, muốn hưởng dịch vụ khác nên cửa hàng tích hợp máy lạnh, wifi, nước sơi miễn phí, bàn ghế ngồi ăn chỗ, lị vi sóng, Hơn nữa, cửa hàng tiện lợi có, từ sản phẩm Việt Nam đến Trung, Hàn, Nhật, đa dạng sản phẩm, mẫu mã, chủng loại, khách hàng thỏa thích mua sắm, cảm thấy tiện lợi hài lịng Một minh chứng khác chiến Grab Go-Việt Grab bước vào Việt Nam thị trường chưa có đối thủ cạnh tranh nào, Go-Jek sử dụng chiến lược thông minh Họ xây dựng thương hiệu thương hiệu Việt, mang sứ mệnh thách thức độc quyền Grab, lấy lại lợi ích cho người tiêu dùng Việt Go-Jek đổi tên thành Go-Việt Áo xanh nón xanh đổi thành áo đỏ nón đỏ Họ cung cấp chế độ tốt cho tài xế, chương trình khuyến ngàn cho khách hàng Go-Việt thu lOMoARcPSD|24318862 hút cảm tình người dân Việt Nam, cánh tài xế lẫn người tiêu dùng ủng hộ Và Grab phản ứng lại khuyến mãi, mở rộng thêm dịch vụ Grab Food vận chuyển đồ ăn, thức uống giao hàng Nhờ vậy, người tiêu dùng Việt Nam có thêm nhiều lựa chọn hưởng quyền lợi đáng Thay đổi chất Thay đổi chất thay đổi tận gốc hay thay đổi phá vỡ khuôn khổ hành dẫn đến tái định hướng toàn diện tổ chức Sự thay đổi thường khởi xướng từ nhà quản trị cấp cao Ví dụ câu chuyện cơng ty cổ phần sữa Ba Vì trước chuyên sản xuất bánh sữa, sản phẩm sữa Ba Vì lại người tiêu dùng ưa chuộng chiếm ưu Nhận thức điều đó, cơng ty cổ phần sữa Ba Vì đẩy mạnh sản xuất sữa thay bánh sữa, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Một số doanh nghiệp bật Việt Nam Hãng hàng không VietNam Airline giai đoạn dịch Covid-19 Trước diễn biến phức tạp, kéo dài đại dịch COVID-19, hãng hàng không tìm giải pháp giúp “sống chung với dịch” trì, đẩy mạnh hoạt động trạng thái bình thường Bên cạnh hỗ trợ sách từ quan chức chủ động thích ứng ngành hàng khơng giải pháp giúp tránh nguy phá sản Ngay từ năm 2020, VNA khẩn trương bắt tay vào tái cấu toàn diện, giúp hãng trụ vững trước đại dịch đến thời điểm VNA tận dụng hội để gia tăng doanh thu, mà trọng điểm tăng cường hoạt động vận chuyển hàng hóa, tăng chuyến chở công dân nước, chở khách chuyên gia; trì thị phần nội địa sẵn sàng khôi phục mạng bay nội địa dịch kiểm soát tốt Trong thời gian qua, hoạt động vận tải hàng hóa VNA góp phần đáng kể đảm bảo giao thương, sản xuất đại dịch, với hàng trăm nghìn vải thiều, thủy sản, linh kiện điện tử, nguyên liệu dệt may vận chuyển toàn cầu Trong giai đoạn 20222025, dịch bệnh khống chế, thị trường phục hồi trở lại, VNA tiếp tục khai thác tải hàng hóa khoang bụng hàng chuyến bay chở khách, tiếp tục khai thác sử dụng hiệu đội tàu bay hoán cải chở hàng Từng bước đầu tư đưa vào khai thác đội tàu bay chở hàng chuyên dụng vào thời điểm thích hợp nguồn lực tài cho phép lOMoARcPSD|24318862 10 Tập đoàn Vingroup Chỉ sau 10 năm, từ tập đồn cịn mang tên Techcom, Vingroup phát triển trở thành tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành hùng mạnh Việt Nam, tài sản vốn hóa hàng chục tỷ USD, số lượng nhân lên đến dăm bảy vạn người… Với phát triển kỹ thuật công nghệ, với nhu cầu thị trường ngày cao giới nói chung Việt Nam nói riêng, hoạt động lĩnh vực định hó để tăng lợi nhuận xây dựng thương hiệu Chính thế, Vingroup có định đắn việc chuyển hướng kinh doanh tập đoàn Bước đầu doanh nghiệp tập trung đầu tư vào lĩnh vực du lịch bất động sản với hai thương hiệu Vinpearl Vincom Sau nắm bắt thị yếu thi trường, tập đoàn bước mạnh dạn đầu tư đa ngành nghề, đầu tư kinh doanh khách sạn, dịch vụ, ….cho đến lĩnh vực công nghệ đại Vào năm 2017 dù phải cạnh tranh với ông lớn Vingroup giám lấn sân sang thị trường sản xuất ô tô để nắm bắt hội thời đại Đây xem thị trường tiềm công nghiệp ô tô gắn liền với công nghệ đời sống, xu tất yếu tương lai Hiện nay, giới xuất xe chạy điện, Vingroup khơng thể ngó lơ việc đó, họ định tăng tốc cho đời xe ô tô xe máy điện Đặc biệt, năm 2019, tập đoàn tỷ phú Phạm Nhật Vượng phải tái cấu trúc loạt hoạt động kinh doanh với trọng tâm rút lui khỏi lĩnh vực bán lẻ nơng nghiệp thơng qua việc hốn đổi tồn cổ phần Cơng ty VCM (sở hữu chuỗi bán lẻ VinMart, VinMart+ VinEco) thành quyền chọn nhận cổ phần công ty hợp VCM Công ty TNHH Masan Consumer Holdings PHẦN 3: CÁC GIẢI PHÁP GIÚP CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM QUẢN TRỊ TỐT SỰ THAY ĐỔI Cùng với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học công nghệ, nhu cầu người trở nên phong phú đa dạng, đứng trước vấn đề này, doanh nghiệp nước nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng mong muốn đổi mới, hay nói cách khác bứt phá để giúp doanh nghiệp tồn phát triển Sự thay đổi bao gồm việc thay đổi sản phẩm phù hợp thị hiếu khách hàng, hay áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến, tái lOMoARcPSD|24318862 11 cấu máy tổ chức, hay văn hóa tổ chức… Bài tốn đặt cho nhà quản trị doanh nghiệp nước ta “Làm để cơng ty thích ứng phát triển tốt đối mặt với thay đổi?” Sau số giải pháp giúp doanh nghiệp Việt Nam quản trị tốt thay đổi Thiết lập mục tiêu cụ thể: đứng trước thay đổi từ mơi trường bên ngồi, doanh nghiệp Việt trước hết cần có kế hoạch để tìm rõ xu nay, thị trường đối thủ cạnh tranh để lập mục tiêu rõ ràng thiết thực giúp cơng ty phát triển lên Nắm bắt thời cơ: doanh nghiệp cần có nhà quản trị có tầm nhìn chiến lược, nhạy bén khéo léo, họ biết quan sát, dự đốn kết quả, từ xác định thời thích hợp cho thay đổi tạo nên thành công cho công ty Phát triển nhân viên Vấn đề người luôn phải đặt lên hàng đầu hầu hết tất doanh nghiệp Các nhà lãnh đạo cần có đủ lực quyền hành để tạo môi trường hội cho nhân viên thể mình, khuyến khích người tự thân phát triển Ngày địi hỏi nhân viên có chun mơn cao nên để dẫn dắt nhân viên thành cơng việc đào tạo kỹ chuyên môn, cung cấp cho họ tất công cụ tài nguyên họ cần Ví dụ mở lớp đào tạo trực tiếp cho nhân viên hay học thêm lĩnh vực tảng trực trực tuyến Udemy, LinkeIn, Cousera, nhân viên vừa linh động thời gian vừa tạo hội tự khai thác vận dụng kiến thức vào quy trình thực cơng việc Ngồi ra, cần có chiến lược nhân phù hợp với chiến lược doanh nghiệp, thu hút nhân tài theo lý thuyết nhân tài 3C (Talent = competence * commitment * contribution/ Nhân tài = lực * cam kết * cống hiến) Cần có văn hố doanh nghiệp phù hợp Nếu coi doanh nghiệp ngơi nhà, văn hóa doanh nghiệp trụ cột vững Doanh nghiệp cần phải phát triển nhanh, bền vững tảng văn hoá doanh nghiệp phù hợp Mỗi doanh nghiệp cần tạo cho văn hố riêng, chưa có cần có đội tư vấn xây dựng văn hố doanh nghiệp Thay đổi mơ hình kinh doanh, cải cách chất lượng lOMoARcPSD|24318862 12 Thay đổi mơ hình kinh doanh, từ sản xuất đến phân phối, vận chuyển, tiêu thụ, giải pháp tốt giúp doanh nghiệp phát triển tình hình - Phát triển thương mại điện tử: Xét nhiều góc độ, khơng ảnh hưởng dịch bệnh, số người tiêu dùng trực tuyến ngày tăng Vì vậy, ứng dụng cơng nghệ số chi tiêu, mua sắm xu hướng tất yếu người tiêu dùng trẻ đại - Kinh doanh có ý thức Người tiêu dùng thiện cảm nhiều thương hiệu có tinh thần trách nhiệm, giúp làm cho giới Chính vậy, doanh nghiệp phải thay đổi mơ hình sản xuất – kinh doanh, từ tìm nguồn cung ứng tiêu chuẩn bền vững đến xây dựng quy trình sản xuất không ô nhiễm, phân phối sản phẩm có “nhãn xanh” thân thiện mơi trường - Ứng dụng công nghệ kỹ thuật phân phối Các công nghệ tiên tiến trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain tự động hóa tích hợp vào mạng cung cấp kỹ thuật số, tích hợp liệu thơng tin từ nguồn khác để thúc đẩy phân phối hàng hóa sản xuất dọc theo chuỗi giá trị Doanh nghiệp có thơng tin hành trình sản phẩm dọc theo chuỗi cung ứng, cung cấp thứ từ địa điểm đến thời điểm hàng đến, chí tất điều kiện mơi trường suốt hành trình Ví dụ, cơng cụ mang tính cách mạng, cơng ty vận chuyển thứ dễ hỏng cá phải trì nhiệt độ định suốt chặng đường Cơng ty vận chuyển cá xem liệu nhiệt độ thực hay nhiệt độ thời điểm hành trình có vượt ngưỡng cho phép không Nếu điều ảnh hưởng đến hàng hóa khả cho phép họ giảm thiểu vấn đề chất lượng thực phẩm Tích cực thúc đẩy tham gia nhân viên Việc thay đổi lúc nhân viên hưởng ứng, chưa kể đến việc mức độ phù hợp, thích nghi với thay đổi nhân viên hoàn toàn khác Chính vậy, chất việc tham gia khơng bao hàm việc lơi kéo người có lực thực hiện, đáp ứng điều kiện sẵn sàng với thay đổi mà người có tiềm chống đối thay đổi tham gia vào việc thiết kế thay đổi lOMoARcPSD|24318862 13 Việc tham gia giúp nhà quản trị doanh nghiệp xác định vướng mắc tiềm thấu hiểu khác biệt cảm nhận thay đổi nhân viên để từ đưa sách thay đổi văn hóa tổ chức phù hợp Đánh giá phân tích Khơng giữ trách nhiệm theo dõi đánh giá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp quy trình thay đổi, nhà quản lý cần thiết phải tiến hành kiểm tra cá nhân, đánh giá mức độ hiểu rõ thay đổi công việc đồng thời đưa hướng dẫn cụ thể để nhân viên thực thi cơng việc theo yêu cầu Động viên Mọi thứ trở nên thành cơng có hợp tác trọn vẹn tất cá nhân hay tập thể Do đó,đối với ý tưởng thay đổi xuất sắc có ảnh hưởng mạnh mẽ đến phát triển doanh nghiệp, cơng ty cần phải khen thưởng thích đáng, động lực cho nhân viên trở nên tận tâm hơn, địan kết hơn, sơi DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: Sách “Kỷ nguyên quản trị” – Richard L.Daft https://tuoitre.vn/viettel-va-chien-luoc-thay-doi-vi-khach-hang-20190725103134929.htm https://zingnews.vn/vingroup-thay-doi-ra-sao-trong-4-nam-qua-post1200086.html https://ooc.vn/chuyen-huong-kinh-doanh-vingroup/ http://baochinhphu.vn https://moit.gov.vn/tin-tuc/bo-cong-thuong-voi-doanh-nghiep/xu-huong-tieu-dung-hiendai-lam-thay-doi-mo-hinh-kinh-doanh-.html Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com)