Chính sách marketing của uniqlo và đặc biệt là hướng phát triển ở việt nam

Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH TIỂU LUẬN Môn học LỊCH SỬ ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM Giảng Viên Nguyễn Thuỳ Dương Mã lớp học phần 23D1HÍ51002606 Họ và T[.]

lOMoARcPSD|21993573 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HCM KHOA CÔNG NGHỆ THƠNG TIN KINH DOANH TIỂU ḶN Mơn học: LỊCH SỬ ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM Giảng Viên : Nguyễn Thuỳ Dương Mã lớp học phần : 23D1HÍ51002606 Họ Tên : Phùng Mai Linh Khóa – Lớp : K47-EE003 TP Hồ Chí Minh, Tháng / 2022 lOMoARcPSD|21993573 Lời Mở Đầu Trong kinh tế thị trường này, người tiêu dùng khó định hướng định mua hàng thị trường ngàng hố ngày lOMoARcPSD|21993573 đa dạng, phong phú đồng thời có vơ nhiều chương trình khuyến quảng cáo ạt, Và để cạnh tranh môi trường khắc nghiệt doanh nghiệp cần trọng đến yếu tố sách Marketing để thu hút khách hàng đến với sản phẩm Lựa chọn khách hàng không hướng tới giá cả, chất lượng mà trọng đến tiện lợi dễ dàng mua hàng Đặc biệt ảnh hưởng dịch COVID-19 tiện lợi nhanh chóng mua hàng cáng đẩy mạnh Qua ta thấy mơi trường kinh doanh yêu cầu hệ thống sách hiểu quả, đủ mạnh rộng khắp để thu hút đáp ứng đáp ứng nhu cầu khách hàng Đối với loại sản phẩm quần áo, may mặc công ty UNIQLP – công ty sản xuất thời trang lớn đến từ Nhật việc thuận tiện trình mua sắm khách hàng ln đóng vai trị quan trọng, ảnh hưởng lớn đến việc tiêu thụ thị trường Do quần áo loại sản phẩm có nhiều cạnh tranh ln có thay nên thị trường địi hỏi cơng ty cần phải có sách Marketing phải thật hiểu quả, độc lạ để thu hút khách hàng để tăng khả cạnh tranh thị trường nhằm đảm bảo công ty trì, phát triển nâng cao mức lợi nhuận cao Nhận thức tầm quan trọng việc Marketing hoạt động sản xuất doanh nghiệp, đặc biệt phát triển thương hiệu may mặc Uniqlo thị trường Việt Nam tìm hiểu qua đề tài em chọn “Chính sách Marketing Uniqlo đặc biệt hướng phát triển Việt Nam” Để hoàn thành tiểu luận này, em xin cảm ơn thầy – Tiến sĩ Khoa học Ngô Công Thành Trong phạm vi tiểu luận ngắn, vốn kiến thức nhiều hạn chếm tiểu khơng tránh khỏi thiếu sót, mong ý kiến đóng góp thầy, Em cảm ơn I, Thực trạng nội dung đề tài 1.1 Giới thiệu Uniqlo 1.1.2 Lịch sử phát triển Công ty trách nghiệm hữu hạn Uniqlo công ty thiết kế, may mặc bán lẻ trang phục hàng ngày Nhật Bản Ban đầu phận công ty Fast Retailing, Uniqlo trở thành cơng ty từ tháng 11 năm 2005 Ngồi Nhật Bản, Uniqlo hoạt động Trung Quốc, Hong Kong, Đài Loan, Pháp, Malaysia, Bangladesh, Philippines, Nga, Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan, Anh, Mỹ, Indonesia, Ấn Độ Việt Nam lOMoARcPSD|21993573 Năm 1949, Công ty Ogori Shoji thành lập Ube, Yamaguchi Năm 1984, Ogori lúc có cửa hàng trang phục nam Ube, Yamaguchi; mở thêm cửa hàng Unique Clothing Warehouse Fukuro – machi, Naka – ku, Hiroshima tiền thân Uniqlo Cái tên “Uniqlo” đời từ đây, cách viết rút gọn “unique clothing” Tháng năm 1991, Ogori Shoji đổi tên thành Fast Retailing tháng năm 1994, có 100 cửa hàng Uniqlo hoạt động khắp nước Nhật 1.1.2 Cơ cấu tổ chức phân phối  Nhà máy sản xuất - Uniqlo không sở hữu nhà máy Công ty thuê toàn sản xuất cho nhà máy đổi tác, nhiều nhà máy Trung Quốc, xây dựng mối quan hệ tin cậy bền chặt với nhà máy sản xuất đối tác nhiều năm tổ chức hội nghị hàng năm để thúc đẩy đối thoại với nhà quản lý nhà máy Công ty giám sát điều kiện làm việc môi trường nhà sản xuất dệt may nhà cung cấp vải lớn để đảm bảo sản phẩm sản xuất xác, giúp nhà máy thức cải tiến cần thiết Duy trì quan hệ đơi bên có lợi với nhà máy đối tác đảm bảo sản xuất sản phẩm chất lượng cao - Khi Uniqlo mở rộng toàn cầu, họ hình thành mối quan hệ kinh doanh với nhà máy đối tác quốc gia khác nhau, gồm có Việt Nam, Banladesh, Indonesia Ấn Độ  Bộ phận kho - Ở đất nước khác UNIQLO thiết lập phận kho vãi riêng để chủ động trì mức tồn kho tối ưu cách theo dõi doanh số bán hàng mức tồn kho hàng tuần, sau điều động hàng tồn kho cần thiết sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đơn hàng - Vào cuối mua, người bán hàng phận tiếp thị làm việc để biết phối thời gian thay đổi giá giúp hàng tồn kho bán hết  Các cửa hàng - Dù không trực tiếp sở hữu nhà máy sản xuất Uniqlo gần phân phối trực tiếp sản phẩm cách xây dựng chuỗi cửa hàng website riêng cho quốc gia mà họ phân phối, thông qua số sàn thưong mai điện tử lớn Amazon, lOMoARcPSD|21993573 - - - - UNIQLO Nhật BẢn có 813 cửa hàng UNIQLO International mở rộng lên 1439 cửa hàng, bao hồm cửa hàng 866 Trung Quốc, Hồng Kong Đài Loan, 163 Hàn Quốc, 248 Đông Nam Á Châu Đại Dương, 100 Châu Âu 62 Bắc Mỹ Hãng đẩy nhanh việc mở cửa hàng chủ yếu Trung Quốc Đông Nam Á Hãng tiếp tục mở rộng dịch vụ từ trực tuyến đến ngoại tuyến (O2O) đến kết hợp cửa hàng thực mạng thương mại điện tử Tại thị trường Trung Quốc: Hãng tiếp tục mở cửa hàng nơi mà Trung Quốc gọi cách khơng thức thành phố “Cấp 1” Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu Thâm Quyến đồng thời tích cực mở cửa hàng cửa hàng thành phố “Cấp 2” Hàng Châu, Nam Kinh, Vũ Hán, Trịnh Châu nơi có sứa mua có tiềm lớn Tại thị trường Việt Nam vào năm 2020, UNIQLO thức đặt chân vào thị người Việt Nam nhanh chóng xây dựng cửa hàng thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội 1.1.3 Doanh Thu Tầm quan trọng hoạt động thương mại điện tử Uniqlo tăng lên ngày nhiêu fkhasch hàng thích mua sắm trực tiếp cửa hàng Trong năm 2020, doanh số bán hàng trực tuyến chiếm 13% tổng doanh thu bán hàng Nhật Bản, 20% Trung Quốc, 10% Đông Nam Á, 20% Châu Âu 40% Bắc Mỹ Trong tương lai, hãng mở rộng dịch vụ bổ sung trực tuyến ngoại tuyến, đồng thời đặt mục tiêu tăng trưởng doan số bán hàng trực tuyến chiếm 30% năm Tại thị trường Trung Quốc doanh thu lợi nhuận Trung Quốc giảm năm COVID – 19 thị trường phục hồi phát triển mạnh mẽ djat doanh thu 455,9 tỷ Yên năm tài 2020 II, CHIẾN LƯỢC MARKETING XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TOÀN CẦU CỦA UNIQLO 2.1 Hành trình tạo cung cấp giá trị khách hàng Uniqlo trình phát triển thương hiệu Khởi đầu kiêm tốn - Xác định triết lý kinh doanh từ Peter Drucker, nghĩ sản phẩm mà khách hàng cần, cơng ty muốn bán lOMoARcPSD|21993573 - Cho mắt hàng loạt sản phẩm dành riêng cho nữ giới, mở thêm cửa hàng ngoại thành Cái tên rút gọn thàbh Uniqlo làm cho khách hàng thấy dễ nhớ vô gần gũi Tiến thị trường giới - - Uniqlo lựa chọn chiến lược trì nguồn cung từ Trung Quốc (chi phí sản xuất thấp giữ chất lượng sản phẩm tốt) Chọn Trung Quốc thị trường quốc tế Đẩy mạnh phát triển thị trường quốc tế, đặc biệt nước Đông Nam Á, Châu Âu Hiểu thị trường, khách hàng: - Hiểu thị trường: Thâm nhập vào thị trường có nhu cầu cao với sản phẩm vào thời gian đầu để hạn chế đối đầu với thương hiệu khác; nắm bắt thời để mở rộng hợp tác kinh doanh, từ tiếp tục phát triển - Hiểu khách hàng: sản xuất theo dựa vào database đơn hàng khách năm, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Thiết kế chiến lược thúc đẩy khách hàng: - Khách hàng mục tiêu người, lứa tuổi với thị trường phânbốtoàncầu, đặc biệt châu Á - Tạo khác biệt nhiều loại vải có chức đặc biệt mang tính độc quyền Khẳng định vị trí thơng qua việc tạo mơi trường lí tưởng cửa hàng, ứng dụng thành công digital marketing, dự án tiếp thị đại sứ thương hiệu tiếng Sử dụng công nghệ cho phát triển sản phẩm, phân phối truyền thơng: - Cơng nghệ giúp ích vơ lớn cho thành cơng Uniqlo, giúp tăng nhanh trình sản xuất sản phẩm hay giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng công nghệ giúp khách hàng biết đến họ nhiều thông qua truyền thông, qua thông tin đại chúng 2.2 Tổng quan ngành hàng đối thủ cạnh tranh Uniqlo - Tổng quan ngành hàng: +Ước tính, giá trị tiêu dùng hàng dệt may Việt Nam năm đạt khoảng 5-6 tỷ USD, tương đương gần 120.000-140.000 tỉ đồng Theo báo cáo quý II-2018 Nielsen, thị trường thời trang Việt Nam có mức tăng trưởng 15 – 20%/năm +Dữ liệu từ Euromonitor cho biết ba doanh nghiệp nắm thị phần lớn thị trường thời trang Việt Nam nằm tay nước ngoài, dẫn đầu Adidasvới1,5% Các doanh nghiệp Việt theo sau top doanh nghiệp sở hữu thương hiệu khơng cịn xa lạ Biti’s, Canifa, Việt Tiến, May 10…Sự thâm nhập thương hiệu nước dẫn tới cạnh tranh gay gắt tạo sức ép lên thương hiệu nội địa lOMoARcPSD|21993573 + Với Uniqlo tập trung vào quần jean, áo khoác, áo thun trơn,… với màu bản, hồn tồn khơng chịu ảnh hưởng xu hướng Chuyển từ giá rẻ chất lượng thấp sang giá phải chất lượng cao, mẫu mã đơn giản mà khách hàng cần - Đối thủ cạnh tranh + Các thương hiệu thời trang quốc tế như: Zara, Pull&Bear, H&M, Stradivarius, Massimo Dutti, Louis Vuitton, + Các thương hiệu nội đựa như: Elise, Canifa, The Blue Exchange, 2.3 Lợi cạnh tranh Uniqlo thị trường Việt Nam (SWOT)  Phát triển sản phẩm – cải tiến sản phẩm tốt, có định hướng rõ ràng  “Nhập gia tuỳ tục” với thị trường Việt Nam: sưu tập 20 họ tiết thân thương gần gũi với nếp sống thủ áo dài, xích lơ, hoạt động thường ngày bên bờ hồ Hoàn Kiếm  Có chiến lược Marketing hiệu quả: hiệu “Made for all” lời khẳng định sản phẩm Uniqlo ln dành cho người dù có độ tuổi nào, giới tính nào, sắc tộc  Ứng dụng công nghệ đại vào sản xuất sản phẩm: HeatTech, AIRism, LifeWear UV Cut Những loại vải có thương hiệu có quyền, điều đặt thách thức không nhỏ cho đối thủ cạnh tranh  Cộng đồng đại lý vững mạnh, chuỗi cửa hàng có quy mơ lớn nhữg thành phố sầm uất: Hồ Chí Minh, Hà Nội,  Thu mua nhiều nhà máy may Việt Nam: tạo lợi mặt địa lý nguồn cung sản phẩm  Hoà nhập tốt với thị trường Việt Nam: hợp tác với nghệ sĩ Việt Nam, sưu tập 20 hoạ tiết tơn vinh văn hố Việt,  Tạo trải nghiệp tốt cho khách hàng, không gian mua sắm lý tưởng, tiếp đãi nồng nhiệt,…luôn đặt việc thoả man nhu cầu khách hàng lên hàng đầu  Linh hoạt trước tình hình cấp bách: trước đại dịch Covid 19, Uniqlo mở cửa hàng trực tuyến Uniqlo.com website ứng dụng dành cho điện thoại 2.4 Chiến lược Marketing Mix 4P Uniqlo - Chiến lược sản phẩm (Product): + Dòng quần áo hàng may mặc hàng đầu, có diện mạnh mẽ thị trường, quần áo thông thường chất lượng cao Uniqlo có danh mục sản phẩm đa dạng tiếp thị phục vụ cho nhóm tuổi giới tính + Tậo trung vào mẫu mã đơn giả mà khách hàng cần Sản phẩm không phụ thuộc vào xu hướng giới mà phụ thuộc vào phản hồi(feedback) khách hàng để đáp ứng nhu lOMoARcPSD|21993573 cầu thường ngày, tạo dònh sản phẩm thoải mái, giá phải với chất lượng cao - Chiến lược giá (Price): + Uniqlo sản phẩm tầm trung với giá phải Giá cạnh tranh thấp giúp Uniqlo tạo khác biệt với đối thủ thông qua chất lượng sản phẩm tốt thu hút khách hàng bình dẫn người mua sắm có hiểu biết, nhiều đợt khuyến - Chiến lược địa điểm (Place): + Thơng qua cửa hàng đặc biệt hầu hết thành phố lớn toàn giới Ngồi ra, cịn bán trực tuyến thơng qua trang web riêng Uniqlo trì mức tồn kho tối ưu giải phóng hàng tồn kho cần thiết với giá khuyến + Giải hàng tồn kho cách sử dụng liệu điểm bán để lọc sản phẩm bán chạy phát triển thiết kế tương tự, luân chuyển sản phẩm bán chậm đến địa điểm có nhu cầu cao cho mặt hàng đó, điều chỉnh giá thường xuyên, cài đặt kiểm tra hàng tồn kho cầm tay cho nhân viên để đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng - Chiến lược quảng bá (Promotion): + Uniqlo có nhóm phân tích liệu mua hàng khách hàng, giúp đánh giá mức độ ưa thích khách hàng thiết kế nội dung khuyến phù hợp Với hiệu “Made for all”, Uniqlo nêu bật chiến lược trở thành thương hiệu toàn cầu thu hút khách hàng từ quốc gia nhóm dân tộc khác III, Chiến lược Marketing Uniqlo vào thị trường Việt Nam 3.1 Thực trạng thị trường Việt Nam - Sau dịch Covid-19 ngành thời trang toàn cầu Việt Nam phải đối diện với khủng hoảng, thiệt hại nặng nề: nhiều show diễn bị huỷ bỏ, nhiều cửa hàng phải đóng cửa, hành vi tiêu dùng thay đổi,…tác động không nhỏ đến doanh thu bán hàng nhiều nhãn hàng tróng có Uniqlo - Các đối thủ cạnh tranh Uniqlo có bước chuyển ấn tượng tình hình dịch Covid -19 Uniqlo không ngồi yên chờ đợi khủng hoảng lắng xuống mà lập kế hoạch mới, bước để thích nghi với tình hình, hồn cảnh Để vướt qua khó khăn trước mắt, đồng thời lấy làm bước đệm để có hội đổi phát triển tương lai chiến lược Marketing, quảng bá đóng vai trị vơ quan trọng 3.2 Những chiến lược Marketing giúp Uniqlo Việt Nam lOMoARcPSD|21993573  Tập trung phát triển chiến lược quảng bá cho tảng onl với offline Vừa để kích cầu mua sắm nhiều đợt sale chỗ, vừa hỗ trợ người dùng có thói quen mua hàng online từ trước  Thúc đẩy chiến dịch quản bá nhiều hình thức sáng tạo Thay buổi chụp hình chuyên nghiệp cần đến hàng chục ngwofi hỗ trợ ảnh lookbook, đoạn phim ngắn thời giang đời điểm internet phát triển ngày vơ hữu dụng Liên hệ mẫu ảnh khốc lên đồ Uniqlo, khơng ngại tạo nên tầm ảnh đẹp “studio” nha hay đăng tải lên mạng xã hội Facebooke, TikTok,  Tiên phong cách mang số hoá chiến dịch thời trang rời bỏ tiếp thị truyền thông, thương hiệu trọng đến yếu tố thiết thực gần gũi với công chúng  Trở thành nhà tài trợ cho thi thời trang: thiết kế áo thun, quần jean, hay “challenge” mạng xã hội Làn sóng hưởng ứng cộng đồng mạng cơng cụ quảng bá thương hiệu nhanh chóng hiểu  Tiếp cận gần với kháhc hàng thông qua hợp tác với KOLS tiếng, có tầm ảnh hưởng đến mạng xã hội  Có sách giảm giá để mặt hàng năm qua thị tường Giảm giá thời điểm đợt Giáng Sinh, Tết nguyên đán lúc nhu cầu mua sắm khách hàng quần áo tăng lên nhiều Đồng thời đưa sưu tập thời trang nhằm làm phong phú đa dạng thiết kế Uniqlo  Tuỳ thuộc vào phân khúc, định vị mục tiêu để lên kế hoạch quảng bá cho phù hợp hiệu quả, tiết kiệm chi phí  Tăng trải nghiệm cho khách hàng: - - Tổ chức trò chơi “ khách hàng may mắn” việc cách tham gia trò chơi đến mua sắm vào ngày đầu cửa hàng mở cửa trở lại không tiết lộgì thêmđể tạo tị mị cho khách hàng Người chiến thắng khách hang số lượng khách hàng giới hạn vào thời điểm Điều tạo hứng thú, kích thích khách hàng đến cửa hàng từ đảm bảo việc có lượng khách hàng ổn định vào ngày đầu sau giãn cách lOMoARcPSD|21993573  Khuyến mãi: - Triển khai chương trình “ sau giãn cách- mua sắmthả ga” việc tặng phiếu giảm giá cho khách hàng cho nhóm khách hàng trung thành để tang quan hệ gắn bó, ngồi cịn tặng kèm mua số sản phẩm Uniqlo ngày đầu mở cửa trở lại để thu hút thêm khách hàng tiềm - Với đơn hàng 500.000 vnđ, tặng cho khách hang móc khóa Uniqlo, vừa tạo thiện cảm, vừa kích thích mua hàng  Marketing trực tiếp: - - Thông qua phương tiện Google, Fanpage, mạng xã hội, Zalo,Messenger, từ thiết lập sở liệu khách hàng, nhận biết nhu cầu khách hàng, mặt hàng khách hàng quan tâm( sau mùa dịch nhu cầu sản phẩm may mặc khách hàng có nhiều thay đổi) , từ đưa ran hữngphương án, chiến lược kinh doanh tốt để đạt tần suất tiếp cận tới khách hàng môi trường digital marketing Sử dụng hình thức gửi mail hàng loạt đến khách hàng mình, từ vừa đạt hiệu cao việc khai thác data khách hàng, vừa đơn giản hóa, tiết kiệm tối ưu  Quảng cáo: - Lắp đặt thêm bảng quảng cáo với hình ảnh sản phẩm bật,thu hút - Xây dựng video quảng cáo với nội dung sáng tạo( với hang loạt hình ảnh độc đáo, thu hút, thể vẻ đẹp đặc trưng Uniqlo, giới thiệu vền hửng chương trình khuyến mại), quảng cáo tạp chí thời trang, xây dựng content chất lượng, thu hút - Tăng tầm ảnh hưởng nhờ vào influencer, blogger đặc biệt tìm kiếm đại sứ thương hiệu phù hợp để quảng bá thương hiệu  Quan hệ công chúng(PR): - Tổ chức họp báo, trưng bày sưu tập mới, thiết kế mới( thiết kế phù hợp với nhu cầu người Việt), kích thích mua hàng, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, lan truyền ảnh hưởng Uniqlo - Mở buổi xem cửa hàng độc quyền cho người ưu tú, từ tìm kiếm người phù hợp cho vị trí đại sứ thương hiệu hay tìm đối tác( cóthểlànghệ sĩ Việt, hợp tác tiếp tục đưa sản phẩm với họa tiết, phong cách đậm chất văn hóa Việt hay thiết kế cải tiến hơn)