Chiến lược thâm nhập thị trường hồng kông của sản phẩm sữa đậu nành fami

lOMoARcPSD|22495817 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING MARKETING QUỐC TẾ CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG HỒNG KÔNG CỦA SẢN PHẨM SỮA ĐẬU NÀNH FAMI Giảng viên phụ trách: Đỗ Thị Hải Ninh Mã lớp học phần: 22C1MAR50301906 Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Mar Mị Phạm Thị Thuỳ Trang MSSV: 31201021967 Đặng Ngọc Hồng Nhung MSSV: 31201021431 Lê Ngọc Trâm Anh MSSV: 31201022183 Trần Quỳnh Như MSSV: 31201020750 Cao Hoàng Yến MSSV: 31201021225 Lê Đỗ Hà My MSSV: 31201021411 TP Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 12 năm 2022 lOMoARcPSD|22495817 PHỤ LỤC HÌNH ẢN Hình Văn hóa Hong Kong Hình Sản phẩm sữa cao cấp Yili 16 Hình Thương hiệu Mengniu 17 Hình Sản phẩm sữa “đình đám” nhà Vitasoy 18 Hình Sữa có nguồn gốc từ thực vật mang đến nhiều lợi ích cho người môi trường 20 Hình Thống kê thị trường tiêu thụ sữa đậu nành toàn cầu 2022 - 2032 22 Hình Thống kê dân số Hong Kong 2020 22 Hình Các loại thực phẩm thay thực phẩm dựa thực vật phổ biến Hong Kong 23 Hình Bảng phân phối thu nhập Hồng Kơng 24 Hình 10 Tần suất sử dụng mạng xã hội theo độ tuổi người Hong Kong .25 Hình 11 Tổng quan việc sử dụng tảng mạng xã hội .26 Hình 12 24% dân số Hồng Kơng người linh hoạt 26 Hình 13 Lí thay đổi chế độ ăn uống .27 Hình 14 Nghiên cứu ảnh hưởng đến tồn chuỗi giá trị ngành công nghiệp mát chay 28 Hình 15 Sữa tươi truyền thống Kowloon Dairy 38 Hình 16 Các dịng sản phẩm Kowloon Dairy .39 Hình 17 Pop-up store Kowloon Dairy Hồng Kông 40 Hình 18 Các chứng nhận chất lượng Kowloom Dairy 41 Hình 19 Kowloon Dairy quan tâm vấn đề tái chế chai sữa 42 Hình 20 Mơ trang trại sữa Kowloon .43 Hình 21 Tái chế bao bì Kowloon 45 Hình 22 Đảm bảo phương thức vận chuyển 46 Hình 23 Khu vực bán hàng cho người dân địa phương .47 Hình 24 Thị phần hệ thống mua hàng người tiêu dùng .51 Hình 25 Món chè vị mè đen đậu đỏ người Hồng Kơng 52 Hình 26 Bánh gạo nếp vị đậu đỏ mè đen người Hồng Kơng 52 Hình 27 Sản phẩm sữa đậu nành Fami Go vị nếp cẩm đậu đỏ nếp cẩm mè đen 53 Hình 28 Thương hiệu Kowloon Dairy .54 Hình 29 Bao bì lớp sản phẩm sữa đậu nành Fami 55 Hình 30 Màu sắc bao bì sữa đậu nành Fami 56 Hình 31 Bao bì sữa đậu nành Vitasoy Hồng Kơng 56 Hình 32 Sữa đậu nành Fami dạng hộp, cắm ống hút 57 Hình 33 Món pudding đậu hũ u thích Hồng Kơng 57 Hình 34 Fami nguyên chất vị tàu hủ gừng Fami Go vị mè đen đậu đỏ 58 Hình 35 Sữa đậu nành Fami dạng bịch hộp 1000ml có nắp 59 lOMoARcPSD|22495817 Hình 36 Giá bán 1L sữa loại Hồng Kông từ 2010-2020 60 Hình 37 Sơ đồ quy trình phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng 65 Hình 38 Popup store KowLoon Hồng Kông 66 Hình 39 Sàn thương mại điện tử eWorldTrade 67 Hình 40 Sàn thương mại điện tử HKTV mall 68 Hình 41 Siêu thị ParknShop 68 Hình 42 Siêu thị Wellcome 69 Hình 43 Cửa hàng tiện lợi 7-Eleven 70 Hình 44 Những giải thưởng mà Circle K đạt 70 Hình 45 Kênh kỹ thuật số để tìm kiếm thơng tin thương hiệu người Hồng Kơng.71 Hình 46 Xếp hạng website người Hồng Kơng truy cập nhiều .72 Hình 47 Nền tảng mạng xã hội sử dụng nhiều Hồng Kơng 74 Hình 48 Trang cá nhân tài khoản emiwong_ .76 Hình 49 Trang cá nhân tài khoản sanppy_hk 77 PHỤ LỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng Bảng Bảng Giá bán trung bình với mặt hàng sữa đậu nành thị trường Hồng Kông 59 Cơng thức tính giá sản phẩm sữa Kowloon Soy Milk (1L) 61 Giá bán 1L Kowloon Soymilk sau chiết khấu 61 Giá bán 1L Kowloon Soymilk .62 MỤC LỤC PHỤ LỤC HÌNH ẢNH MỤC LỤC Nghiên cứu thị trường 1.1 Môi trường vĩ mô 1.1.1 Xác định thị trường mục tiêu .4 1.1.2 Vị trí địa lí, điều kiện tự nhiên .5 1.1.3 Văn hoá 1.1.4 Chính trị 1.1.5 Chính sách đầu tư 1.1.6 Chính sách thương mại 1.1.7 Kinh tế 1.2 Môi trường vi mô .10 1.2.1 Nhà cung cấp .10 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh 12 lOMoARcPSD|22495817 - Sữa nước tươi xu hướng tương lai: 15 1.2.3 Sản phẩm thay .18 1.2.4 Khách hàng tiềm 19 Chiến lược STP 25 2.1 Phân khúc khách hàng (Segmentation) 25 2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting) .27 2.2.1 Đánh giá đoạn thị trường mục tiêu .27 2.2.2 Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu 29 2.3 Định vị sản phẩm Fami thị trường mục tiêu (Positioning) 30 Chiến lược thâm nhập thị trường .32 3.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược thâm nhập thị trường Fami HongKong 32 3.2 Chiến lược thâm nhập thị trường Hồng Kông Vinasoy 33 3.2.1 Giới thiệu Kowloon Dairy 33 3.2.2 Những lợi ích Fami liên doanh với Kowloon Dairy .35 3.2.3 Quy trình chiến lược liên doanh 40 Chiến lược 4P 43 4.1 Product 43 4.2 Price 49 4.2.1 Mục tiêu chiến lược giá .50 4.2.2 Cơ sở định giá 51 4.2.3 Chiến lược giá giá bán dự kiến Hồng Kông 52 4.3 Place: Kênh phân phối sản phẩm .53 4.4 Promotion 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 lOMoARcPSD|22495817 Nghiên cứu thị trường 1.1 Môi trường vĩ mô 1.1.1 Xác định thị trường mục tiêu - Tổng quan thị trường sữa đậu nành Hồng Kông Thị trường sữa đậu nành Hồng Kơng đa dạng hóa sách thương mại, mở cửa giao thương khiến nơi sở hữu nhiều sản phẩm từ khắp nơi giới Trong có thương hiệu Úc Sanitarium, Việt Nam Vinasoy, Tuy nhiên, có đế chế sữa đậu nành hùng mạnh - Vitasoy Trải qua gần 80 năm phát triển, Công ty sữa đậu nành Vitasoy (Hồng Kông) trở thành “đế chế” sữa đậu nành, có mặt 40 thị trường giới đạt giá trị vốn hóa thị trường gần tỷ đô la Mỹ Doanh nhân trẻ Lo Kwee-seong định thành lập công ty sản xuất sữa đậu nành Vitasoy Hồng Kông với định vị xem sữa đậu nành thức uống bổ sung dinh dưỡng quan trọng - không khác sữa bị Vitasoy, nhà cung cấp chuỗi cửa hàng Starbucks, thương hiệu bật Hồng Kông Công ty bán sản phẩm cửa hàng tiện lợi, siêu thị kênh trực tuyến Vitasoy đạt mức doanh thu 4,45 tỷ đô la Hồng Kông (567,6 triệu đô la) tháng kết thúc vào ngày 30-9-2018, tăng 22% so với kỳ năm trước Khi hướng đến 80 năm ngày thành lập công ty, Vitasoy tái định vị hình ảnh thương hiệu sản phẩm sữa đậu nành thực phẩm tự nhiên lành mạnh lúc nhiều người tiêu dùng châu Á gặp phải vấn đề không dung nạp lactose, loại đường có chế phẩm sữa bị Vitasoy nỗ lực đa dạng hóa danh mục sản phẩm, tung thị trường sản phẩm khác tàu hũ, nước tinh khiết, đậu, nước ép trái trà chanh nhằm đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng trẻ Hồng Kơng Do thâm nhập vào thị trường này, cần phải ý đến Vitasoy lOMoARcPSD|22495817 Ngồi thị trường nhập loại sữa đậu nành từ khắp giới, chúng chiếm thị phần nhỏ doanh nghiệp Vitasoy 1.1.2 Vị trí địa lí, điều kiện tự nhiên Địa hình chưa phát triển đồi đến núi, với đất phẳng, bao gồm chủ yếu đồng cỏ, rừng, bụi đất nông nghiệp Khoảng 40% diện tích đất cịn lại dành cho vườn quốc gia khu bảo tồn thiên nhiên Hồng Kông có hệ sinh thái đa dạng; 3.000 lồi thực vật có mạch khu vực (300 số có nguồn gốc từ Hồng Kơng) hàng ngàn lồi trùng, gia cầm lồi sinh vật biển Hồng Kơng thị hóa cao nỗ lực trồng xanh Khí hậu Hồng Kơng thuộc kiểu cận nhiệt đới chịu ảnh hưởng gió mùa Khí hậu nơi theo mùa có hướng gió thay đổi mùa đơng hè Khí hậu mùa đông Hồng Kông lạnh khô kéo dài từ tháng 12 đến đầu tháng dương lịch Cịn từ mùa xn đến mùa hè khí hậu chủ yếu ẩm mưa Khí hậu mùa thu lại nắng khô Hệ sinh thái Hồng Kông chịu ảnh hưởng thay đổi khí hậu Về mặt địa chất, Hồng Kông ổn định hàng triệu năm nay, dù vụ lở đất thường xảy ra, đặc biệt sau mưa dông lớn Hệ động thực vật Hồng Kông thay đổi theo thay đổi khí hậu, mực nước biển ảnh hưởng người Nhiệt độ cao ghi nhận Hồng Kơng 38°C (98,0°F) cịn nhiệt độ thấp ghi nhận -4 °C (25,0 °F) Nhiệt độ trung bình tháng lạnh tháng 16,1 °C (61,0 °F) nhiệt độ trung bình tháng nóng tháng 28,7 °C (83.7 °F) 1.1.3 Văn hố lOMoARcPSD|22495817 Hình Văn hóa Hong Kong Về ngơn ngữ, Hồng Kông chủ yếu sử dụng phổ biến tiếng Quảng tiếng Anh Văn hố gặp nhau, cần bắt tay, cúi chào nhẹ Không nên bắt tay mạnh Khi chào nhóm hay đoàn, cần chảo thành viên cấp cao trước Đa số nên gọi chức danh tên họ Tuy nhiên việc gọi tên khơng q khó khăn đa số người Hồng Kơng làm việc với tên gọi “phương Tây” dùng giao dịch để dễ nhớ dễ gọi tên Hồng Kơng có đặc điểm khu vực mang tính chất quốc tế phức tạp pha trộn văn hoá châu Á châu Âu Người dân nơi có đặc điểm hiếu học, trình độ cao phong cách sống giống với khu vực phương Tây Hồng Kơng có 98% dân số người Trung Quốc (Quảng Đông), người dân xem khác với người Trung Quốc vùng khác Phong tục tập quán người Quảng Đông có ảnh hưởng lớn Những hành động cá nhân, uy tín, giáo dục, giàu có danh tiếng phản ánh vấn đề tích cực hay tiêu cực tồn gia đình Về ngôn ngữ thể, nên tránh cử chỉ, hành động thân mật chạm vào thể họ Đừng ôm, hôn vỗ vào lưng họ mối quan hệ xã giao họ dè dặt không thoải mái Đặc biệt, nháy mắt với người coi cử Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 thô lỗ Khơng ngón trỏ Điều sử dụng cho động vật Về văn hóa kinh doanh, làm việc người Hồng Kơng coi trọng thời gian tơn trọng tính cạnh tranh, trung thực nhanh chóng Là trung tâm tài tồn cầu, Hồng Kơng thành phố bận rộn với nhịp độ cơng việc cao Do đó, cao điểm thành phố đông đúc căng thẳng Giờ cao điểm thường rơi vào khoảng từ 07:30 đến 09:30 17:30 đến 19:30, từ thứ Hai đến thứ Sáu Giờ nghỉ trưa rơi vào khoảng từ 12:30 đến 14:00 Ngồi ra, Hồng Kơng tiếng với ngăn nắp trật tự, điều đặc biệt thể văn hóa xếp hàng tiếng người Hồng Kông Không xếp hàng tham gia phương tiện giao thơng cơng cộng, người Hồng Kơng cịn xếp hàng quầy bán vé, nhà tắm, nhà hàng, mua sản phẩm mắt, khai trương cửa hàng, xếp hàng chờ tặng quà cịn nhiều dịp khác Hồng Kơng thành phố có mật độ dân số thuộc top cao giới Do đó, để sống thành phố xô bồ bận rộn trở nên thân thiện dễ dàng cho người, có số quy tắc bất thành văn mà người dân Hồng Kơng ln thực theo, là: - Trị chuyện ồn nơi cơng cộng đánh giá hành vi không tôn trọng người xung quanh - Khi tham gia phương tiện giao thông công cộng, theo nguyên tắc, để hành khách khác xuống hết trước lên xe - Khi thang cuốn, người Hồng Kông đứng bên tay phải để người vội vượt lên trước phía bên tay trái - Để bắt kịp với nhịp độ hối sống, người dân Hồng Kông chuẩn bị sẵn vé thẻ Octopus trước lên phương tiện công cộng 1.1.4 Chính trị Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Theo Tuyên bố thỏa thuận chung hai nước Trung Quốc Anh với sách “một nước, hai chế độ", quyền Trung ương Trung Quốc chịu trách nhiệm hồn tồn mặt quốc phịng với ngoại giao, quyền Đặc khu hành Hồng Kơng phải chịu trách nhiệm lĩnh vực sau: “hệ thống luật pháp, cảnh sát, tiền tệ, thuế quan, nhập cư ” Tun bố chung quy định rõ Hồng Kơng phải trì chế độ kinh tế tư chủ nghĩa 50 năm tới thời kỳ chuyển giao chế độ Đặc biệt, ngành dân Hồng Kơng trì chất lượng kèm với tính trung lập trước đó, hoạt động mà không cần đạo rõ ràng từ Bắc Kinh 1.1.5 Chính sách đầu tư Chính quyền Hồng Kơng khuyến khích việc đầu tư nước ngồi, việc đóng vai trị quan trọng góp phần xây dựng Hồng Kơng với tên gọi trung tâm tài quốc tế hàng đầu Theo quyền hỗ trợ kinh tế thị trường tự thông qua số sách can thiệp thấp Bên cạnh khơng có thủ tục chấp thuận đầu tư đạo cụ thể, rõ ràng nhà đầu tư nước Theo số tự kinh tế vào năm 2012, kinh tế Hồng Kông ghi 89,9 điểm, điều dẫn đến trở thành kinh tế tự giới Các yếu tố mà xác định quan trọng việc thu hút đầu tư nước ngồi đến Hồng Kơng bao gồm: - Ngun tắc pháp luật - Tự thông tin luật bảo vệ quyền sở hữu - Thuế thấp hệ thống thuế giảm - Chính phủ khơng tham nhũng - Khơng có cơng cụ kiểm sốt trao đổi - Giao thông sở hạ tầng tốt 1.1.6 Chính sách thương mại Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Hồng Kơng theo đuổi sách thương mại trì sách khơng có rào cản thương mại Đồng thời khơng có thuế hải quan hàng hố nhập hay xuất từ Hồng Kông Việc cấp phép nhập hay xuất giữ mức tối thiểu Đa phần sản phẩm không cần giấy phép để nhập vào xuất khỏi địa phận Hồng Kông đâu yêu cầu giấy phép hay khai báo để thực nghĩa vụ theo cam kết quốc tế khác đặt ra, hay để áp dụng cho ngành y tế, cơng cộng, an tồn lí an ninh Hồng Kơng cịn thành viên tổ chức quốc tế: World Trade Organization (WTO) Diễn đàn Hợp tác Châu Á - Thái Bình Dương (APEC) Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD) Hội đồng Hợp tác Kinh tế Thái Bình Dương (PECC) 1.1.7 Kinh tế Về xuất nhập khẩu, đầu tư, năm 2017, Hồng Kơng đứng thứ xuất hàng hóa thứ 14 xuất dịch vụ giới, đó: Xuất đạt 496,9 tỷ USD, tăng 8%; đối tác xuất gồm: Trung Quốc, Hoa Kỳ, Nhật Bản, Ấn Độ, Việt Nam, Singapore, Đức, Đài Loan, Thái Lan, Hàn Quốc ; mặt hàng xuất là: thiết bị điện tử (chiếm gần 50% giá trị xuất hàng hóa), đá quý kim loại quý (chiếm khoảng 14%), máy móc động Nhập đạt 558,6 tỷ USD, giảm 8,7%; đối tác nhập gồm: Trung Quốc, Nhật Bản, Singapore, Hoa Kỳ Hàn Quốc ; mặt hàng nhập là: máy móc thiết bị điện điện tử, mặt hàng chế biến, hóa chất, nhiên liệu khống sản thực phẩm Kinh tế Hồng Kông đánh giá kinh tế tự giới, theo định hướng dịch vụ (đóng góp 90% GDP), với trụ cột: Thương mại, Logistics (23,4 %); du lịch (5,1%); dịch vụ tài (16,6%); dịch vụ nghề nghiệp dịch vụ sản 10 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Hình 38 Popup store KowLoon Hồng Kông - Kênh bán hàng trực tiếp đại + Sàn thương mại điện tử eWorldTrade, HKTVMall: kênh bán “hot hit”, lượng truy cập cao, độ uy tín cao, sách chăm sóc sau mua hàng rõ ràng, thường có deal giảm giá, freeship Nếu muốn tăng số lượng hàng giỏ hàng khách hàng phải đa dạng danh mục hàng, gồm sữa đậu nành, pudding đậu nành, ● eWorld Trade: B2B hàng đầu kết nối hàng triệu người mua nhà cung cấp với từ không Hồng Kơng mà tồn giới, biến thành nơi lý tưởng cho thương mại điện tử xuyên biên giới Với danh mục toàn diện, eWorld Trade cung cấp dịch vụ cao cấp cho doanh nghiệp khắp Hồng Kông ngành tương ứng họ Không vậy, với dịch vụ thương mại kỹ thuật số chúng tơi, bạn tăng cường diện thương hiệu nhanh hết mở rộng doanh nghiệp sang chân trời Bạn chọn thứ bạn cần gần tất thứ có sẵn Hơn nữa, có sách hồn trả dễ dàng phương thức tốn hiệu chi phí Hình 39 Sàn thương mại điện tử eWorldTrade ● HKTVMall: thâm nhập thị trường quốc tế đơi với thích nghi địa phương, sử dụng tảng thương mại Hồng Kơng giúp cho công ty dễ dàng gửi gắm thông điệp sản phẩm đến cho người tiêu dùng, xem “The 65 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 largest online shopping mall in Hồng Kông”, trung tâm mua sắm trực tuyến 24 giờ, với sôi động không bán nhiều loại sản phẩm tiêu dùng mà bao gồm dịch vụ giao hàng phát video trực tiếp HKTVmall liên tục cố gắng cung cấp trải nghiệm khách hàng ấn tượng, đòi hỏi tảng thương mại điện tử mạnh mẽ dễ dàng hỗ trợ người tiêu dùng mua sắm khối lượng lớn mà không làm giảm hiệu suất Hình 40 Sàn thương mại điện tử HKTV mall - Kênh phân phối gián tiếp + Siêu thị ParknShop Great Food Hall: Công ty lựa chọn lý sau: ● ParknShop: siêu thị lớn Hồng Kông, mở Stanley, Hồng Kông Chúng tận tâm mang đến lựa chọn dịch vụ thực phẩm chất lượng để mang lại nụ cười khuôn mặt khách hàng PARKnSHOP ghi nhận mong muốn khách hàng lựa chọn bền vững phần sống tốt đẹp Siêu thị xuất từ năm 1970, đến giữ vững vị chứng tỏ ParknShop có danh tiếng tiềm lực tài chính, sách hợp tác với thương hiệu tốt nên có thành cơng 66 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Hình 41 Siêu thị ParknShop ● Wellcome: người khổng lồ thứ hai Hồng Kông đế chế chuỗi siêu thị Họ cam kết trì vị trí có cách cung cấp tiện ích mua sắm cửa cho khách hàng mang lại giá trị đồng tiền thông qua dịch vụ thân thiện Wellcome tiếp tục cải thiện trải nghiệm mua sắm họ, cung cấp nhiều sản phẩm đáng đồng tiền chí dịch vụ tốt cho khách hàng họ (Giải thưởng: Service Retailer of the Year 2015- Supermarkets/ Self-serviced Mega Stores Category) Hình 42 Siêu thị Wellcome + Cửa hàng tiện lợi 7-Eleven, Circle K: tiếng với chuỗi cửa hàng bao phủ khắp Hồng Kơng, đạt mục đích ● 7-Eleven: mở vào năm 1981, ngày cửa hàng có 900 điểm bán Các cửa hàng điều hành trực tiếp “ông lớn” Dairy Farm nhà nhượng quyền hỗ trợ đội ngũ nhiệt huyết tận tâm với khách hàng từ nguồn cung ứng sản phẩm, kiểm soát chất lượng, chuỗi cung ứng, thiết kế cửa hàng, thấu hiểu khách hàng, người phát triển công nghệ 67 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Hình 43 Cửa hàng tiện lợi 7-Eleven ● Circle K: Được biết đến có dịch vụ khách hàng xuất sắc định nghĩa "Tốc độ", "Gọn gàng" "Thân thiện" tiêu điểm Circle K Công ty trao Service and Courtesy Award Hồng Kơng nhiều năm qua Hình 44 Những giải thưởng mà Circle K đạt 68 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 4.4 Promotion Cơng cụ tìm kiếm mạng xã hội phương tiện truyền thông hàng đầu khảo sát, sử dụng 48,1% 44,2% người dùng internet Hồng Kông Chỉ với từ khoá vài ba động tác lướt mạng xã hội người sử dụng nhanh chóng nhìn thấy thương hiệu cập nhật tin tức nóng hổi Người tiêu dùng Hồng Kơng tích cực cởi mở việc mua sắm thương hiệu Đối với người muốn tham khảo trải nghiệm thực tế người khác, họ khám phá thương hiệu thông qua đánh giá người tiêu dùng trước (36,4%) - coi nguồn thông tin xác thực đáng tin cậy Do chiến lược tiếp thị kỹ thuật số Hồng Kông nên xem xét việc hợp tác với KOLs, SEM kết hợp với quảng cáo mạng xã hội nhằm thu hút khách hàng tiềm Hình 45 Kênh kỹ thuật số để tìm kiếm thơng tin thương hiệu người Hồng Kơng Giai đoạn 1: Sử dụng cơng cụ tìm kiếm Google Yahoo Google website phải truy cập người dùng Hồng Kông Theo liệu năm 2022, tổng số lượt truy cập vào Google.com 297 triệu, điều gấp đôi số 69 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 lượt truy cập vào Facebook đứng vị trí thứ hai, số lượt truy cập độc vào Google mức cao 19.3 triệu Cho thấy người dùng internet Hồng Kơng phụ thuộc nhiều vào Google để tìm kiếm thông tin nào, mà việc trao cho phương pháp quan trọng hiển nhiên bước vào thị trường Hồng Kông- chiến lược SEM SEO Đáng ý rằng, ngồi Google ra, Yahoo website cỗ máy tìm kiếm hàng đầu Khơng nghi ngờ chúng tơi ưu tiên cỗ máy tìm kiếm kênh quảng cáo phải sử dụng Hồng Kơng Hình 46 Xếp hạng website người Hồng Kông truy cập nhiều Mục đích: - Giúp cho website thương hiệu Kowloon Soymilk lọt top tìm kiếm hàng đầu → Giới trẻ tiếp cận dễ dàng với website - Thương hiệu Kowloon Soymilk xuất website quảng cáo trang đầu tìm kiếm, vị trí bật → Tăng độ nhận diện thương hiệu Thông điệp: Sữa đậu nành Kowloon Soymilk tốt cho sức khỏe Hành động: 70 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Tạo nội dung có chất lượng giá trị mà người đọc thấy hữu ích thu hút họ như: “Lợi ích sữa đậu nành bạn chưa biết”, “Những lý nên uống sữa đậu nành ngày”, “Một số lợi ích hàng đầu sữa đậu nành”, “Thương hiệu sữa đậu nành Kowloon Dairy thức mắt”, Sử dụng từ khóa: “Kowloon”, “Kowloon Soymilk”, “green life”, “health”, “fitness”, “vegetarian” Ngân sách: 200 triệu đồng Thời gian thực hiện: tháng Giai đoạn 2: Phủ sóng tảng mạng xã hội bao gồm Whatsapp, Facebook, Instagram, Tik Tok Youtube Tại Hồng Kông, WhatsApp Facebook sử dụng 80% người địa, theo sau Instagram (65.5%) Theo mục tiêu kết nối mạng xã hội, Facebook Instagram chắn phần mềm tảng mạng xã hội phổ biến người Hồng Kông sử dụng, YouTube, không đề cập liệu xếp hàng thứ hai website truy cập nhiều nhất, tảng mạng xã hội phổ biến người Hồng Kông sử dụng Điều bị bỏ qua việc sử dụng Tik Tok mở rộng vào năm 2022, với độ tăng trưởng 4% năm so với 17.2% năm ngối Youtube, tảng nội dung video, tảng mạng xã hội phổ biến người dùng Hồng Kơng Người dùng tìm kiếm nội dung quan tâm Youtube, chẳng hạn vlogs, gaming video nấu ăn Nội dung phong phú Youtube đem lợi ích cho lĩnh vực việc thực quảng cáo tảng Thơng qua quảng cáo Youtube, thương hiệu bạn tiếp cận 94.8% người dùng internet Hồng Kông, số dự kiến tiếp tục gia tăng thời gian năm 2022 Bên cạnh YouTube, TikTok tảng chia sẻ video ngắn người dùng digital Hồng Kông sử dụng phổ biến đến nối nhãn hàng bạn không muốn bỏ nhỡ chiến dịch quảng cáo digital Hồng Kông năm 2022 Bạn cảm nhận tầm 71 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 quan trọng việc sáng tạo nội dung video ngắn nhằm gia tăng độ phủ thương hiệu xu hướng video ngắn TikTok lèo lái mô chức Reels Instagram công bố nhất, số chúng tơi thấy lượng tiêu thụ sản phẩm không ngừng gia tăng Kết là, quảng cáo video ngắn đề xuất mạnh mẽ cho nhãn hàng tập trung vào chiến lược quảng cáo digital Hồng Kông năm 2022 Nhiều nhãn hàng kết hợp quảng cáo KOL với quảng cáo video kênh mạng xã hội khác với hiệu chiến dịch minh chứng năm qua Họ tìm kiếm KOLs khơng tiếng cộng đồng, mà kết hợp chặt chẽ với hình ảnh thương hiệu nhằm tạo nội dung chứng thực Hình 47 Nền tảng mạng xã hội sử dụng nhiều Hồng Kơng Mục đích: - Gia tăng độ phủ sóng thương hiệu Kowloon Soymilk - Nâng cao lòng tin khách hàng thương hiệu từ thúc đẩy việc mua sản phẩm 72 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Thông điệp: Kowloon Soymilk thiếu sống người Hồng Kông Hành động: Sử dụng WhatsApp Business - Tạo hồ sơ doanh nghiệp Kowloon Soymilk giúp khách hàng có thơng tin liên quan địa email, địa thực, trang web - Tích hợp hệ thống nhắn tin trị chuyện ứng dụng Whatsapp trang web Kowloon Soymilk - Gửi tin nhắn quảng cáo nhắc lại nhiều lần với khoảng cách thời gian khác đến danh sách khách hàng tiềm (chiến dịch nhỏ giọt) - Thông báo cho khách hàng chương trình khuyến hết hạn ưu đãi chưa sử dụng - Sử dụng respond.io để tạo khảo sát mức độ hài lòng khách hàng tự động Nếu khách hàng đánh giá 4-5 nhận mã khuyến để chia sẻ Khi mã sử dụng, khách hàng giảm giá Những khách hàng đánh giá 13 nhân viên tư vấn vấn đề họ Tạo Fanpage Kowloon Soymilk Facebook - Cập nhật thông tin thương hiệu cách thường xuyên newfeed, đăng nhắc nhở người uống sữa đậu nành ngày - Tổ chức thi tính điểm lượt like, share, comment để lan tỏa thương hiệu đến nhiều khách hàng - Ứng dụng chatbot để tạo kịch chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc thương hiệu câu hỏi sữa đậu nành - Livestream tương tác với khách hàng Viral marketing, Influencer Marketing Instagram - Ưu Instagram hình ảnh hiển thị đẹp, số lượng người dùng lớn, có cơng cụ story… Thực Viral marketing, Influencer Marketing giúp cho thương hiệu phủ sóng đến giới trẻ - độ tuổi chủ yếu sử dụng Instagram 73 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 - Đăng tải hình ảnh đẹp mắt hấp dẫn sống hàng ngày với sữa đậu nành hay pudding từ thương hiệu Kowloon Soymilk - Sử dụng hashtag: #food, #health, #life, #soymilk Tạo video review Tiktok, Youtube, Instagram Reels - Một đoạn video thói quen uống sữa đậu nành vào buổi sáng ngày làm bận rộn KOL tác động tới hành vi mua người xem Kowloon Soymilk chọn Emi Wong - người có tầm ảnh hưởng mạng xã hội Hồng Kông với 688 nghìn người theo dõi Emi Wong gái trẻ động, đam mê thể hình, thiền sinh có lối sống lành mạnh Do đó, việc lựa chọn Emi Wong để quảng bá sản phẩm sữa đậu nành cho thấy lợi ích mang đến cho người tiêu dùng sức khỏe tốt thân hình “chuẩn” Hình 48 Trang cá nhân tài khoản emiwong_ 74 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 - Hay tạo video hướng dẫn cách chế biến tráng miệng pudding từ sản phẩm Fami pudding ý tưởng không tồi Ở lĩnh vực nấu ăn, ta chọn snappy_hk - tài khoản chuyên chia sẻ cơng thức chế biến ăn, thu hút gần 182 nghìn người theo dõi Hình 49 Trang cá nhân tài khoản sanppy_hk Ngân sách: tỷ đồng Thời gian thực hiện: tháng Giai đoạn 3: Chính sách khuyến mãi, khuyến mại, quan hệ cơng chúng Mục đích: Xây dựng lịng trung thành với khách hàng giữ mối quan hệ tốt với đối tác phân phối Thông điệp: Kowloon Soymilk đồng hành khách hàng Hành động: Khuyến mại: - Chương trình mua hộp sữa tương đương với việc đóng góp 1000đ vào bảo vệ môi trường 75 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 - Tặng vật phẩm khách hàng mua số lượng lớn như: bình nước, nón, áo thun, móc khóa, - Đổi vỏ hộp sữa để nhận voucher giảm giá Khuyến mãi: - Hỗ trợ đại lý áp phích, banner bảng hiệu đèn led - Cử nhân viên xuống tận nơi để tư vấn trực tiếp bày biện sản phẩm giúp điểm bán cho bắt mắt, thu hút người mua Hoặc nhà sản xuất cung cấp cho điểm bán vật phẩm POSM (Point Of Sales Material) để hỗ trợ bán hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu - Trợ cấp chuyển hàng từ kho nhà sản xuất đến kho đại lý đến tận gian hàng điểm bán lẻ - Thưởng nhân viên bán hàng theo doanh số đạt Quan hệ công chúng: - Tài trợ chương trình tư vấn sức khỏe - Hỗ trợ trẻ em gặp khó khăn với hiệu “tiếp sức đến trường” - Tổ chức thi chế biến tráng miệng “Thỏa sức sáng tạo Kowloon Soymilk” Ngân sách: 3.5 tỷ đồng Thời gian thực hiện: tháng TÀI LIỆU THAM KHẢO Story of Kowloon Dairy Kowloon Dairy (n.d.) Retrieved from https://www.kowloondairy.com/en/story/ Marketing of Kowloon Dairy TermPaperWarehouse.com - Free Term Papers, Essays and Research Documents (n.d.) 76 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) Retrieved from lOMoARcPSD|22495817 https://www.termpaperwarehouse.com/essay-on/Marketing-Of-KowloonDairy/472072 Kollooon Dairy Case Study Bartleby (n.d.) Retrieved from https://www.bartleby.com/essay/Kollooon-Dairy-Case-Study-PC2SWC626 Hidden hong kong: A history of local Hong Kong Dairy Farms Localiiz (n.d.) Retrieved from https://www.localiiz.com/post/food-drink-history-hong-kong- local-dairy-farms-companies Trung Hiếu The Diplomat (2019, February 17) Hong Kong Gìn Giữ tiếng Mẹ đẻ trước Tiếng Trung Quốc Phổ thông VOV.VN Retrieved December 2022, from https://vov.vn/the-gioi/quan-sat/hong-kong-gin-giu-tieng-me-de-truoc- tieng-trung-quoc-pho-thong-876392.vov China's packaged food market: The advantages of the Hong Kong platform Hong Kong Means Business (n.d.) Retrieved December 4, 2022, from https://hkmb.hktdc.com/en/1X09V972/hktdc-research/Chinas-packaged-foodmarket-the-advantages-of-the-Hong-Kong-platform Our corporate family Kowloon Dairy (n.d.) Retrieved from https://www.kowloondairy.com/en/our-corporate-family/ Kowloon Dairy "Fresh Milk" campaign: Web & print Behance (n.d.) Retrieved from https://www.behance.net/gallery/17486567/Kowloon-Dairy-Fresh-Milk- Campaign-web-print Kowloon dairy opens pop up store with 22 new ice cream flavors including Iron Buddha Tea and pink salt caramel Coconuts (n.d.) Retrieved from https://coconuts.co/hongkong/food-drink/kowloon-dairy-opens-pop-up-storewith-22-new-ice-cream-flavors-including-iron-buddha-tea-and-pink-saltcaramel/ Sethi, S., Tyagi, S K., & Anurag, R K (2016) Plant-based milk alternatives an emerging segment of functional beverages: a review Journal of Food 77 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Science and Technology, 53(9), 3408–3423 https://doi.org/10.1007/S13197016-2328-3 Eworldtrade (2022, June 9) Top 10 tảng Thương mại điện tử hàng đầu Hồng Kông eWorldTrade.from https://www.eworldtrade.com/blog/vi/top-10-nen-tang- thuong-mai-dien-tu-hang-dau-tai-hong-kong/ Thomson Reuters (2020, November 5) HK's convenience retail plans sale of Circle K to Alimentation Couche-Trad for $360 million Reuters, from https://www.reuters.com/article/convenience-asia-alim-couche-tard-assetidINL1N2HR02M AsiaPac (2021, June 16) Hong Kong Digital Marketing 2021: Tips to grow your digital marketing revenue: Insight: AsiaPac - Digital Marketing Agency asia AsiaPac Retrieved from https://www.asiapacdigital.com/digital-marketing-insight/hong-kongdigital-marketing-2021-tips-to-grow-your-digital-marketing-revenue AsiaPac (2022, May 27) Hong Kong Digital Marketing 2022: Insight: AsiaPac Digital Marketing Agency asia AsiaPac Retrieved from https://www.asiapacdigital.com/digital-marketing-insight/hong-kong-digitalmarketing-2022 Sữa đậu nành fami go: Công Ty Sữa đậu Nành Việt Nam Vinasoy Nhà (n.d.) Retrieved from https://vinasoy.com/nhan-hieu/sua-dau-nanh-fami-go Sữa đậu nành Fami Nguyên chất: Công Ty Sữa đậu Nành Việt Nam Vinasoy Nhà (n.d.) Retrieved from https://vinasoy.com/nhan-hieu/sua-dau-nanh-fami Sữa đậu nành hộp giấy: Tiện liền Với Lợi Báo Thanh Niên (2011, June 15) Retrieved from https://thanhnien.vn/sua-dau-nanh-hop-giay-tien-di-lien-voi-loi- post316341.html Kong, T G O H (2020) Department of Justice - Our Legal System https://www.doj.gov.hk/en/our_legal_system/index.html 78 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Bureau, the C and M A (2015) THE BASIC LAW OF THE HONG KONG SPECIAL ADMINISTRATIVE REGION OF THE PEOPLE’S REPUBLIC OF CHINA 79 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com)