Untitled SVTH Trầần Thị Hồầng Đào 1 MSSV 31201023951 UEHBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH – TR ỜNGƢ KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN CÁ NHÂN Môn Quản trị học ĐỀ TÀI Các giải pháp nhằm thúc đẩ[.]
lOMoARcPSD|22244702 SVTH : Trầần Thị Hồầng Đào MSSV :31201023951 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UEH ĐẠI HỌC UEH – TRƢỜNG KINH DOANH KHOA: QUẢN TRỊ - - TIỂU LUẬN CÁ NHÂN Môn : Quản trị học ĐỀ TÀI: Các giải pháp nhằm thúc đẩy thay đổi doanh nghiệp Việt Nam ( doanh nghiệp lãnh thổ Việt Nam) Giáo viên hướng dẫn : ThS Bùi Dương Lâm Sinh viên thực : Trần Thị Hồng Đào Lớp học phần : 21C1MAN50200115 Mssv lOMoARcPSD|22244702 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm thay đổi doanh nghiệp: 1.2 Phân loại thay đổi doanh nghiệp: 1.2.1 Theo mức độ thay đổi: 1.2.1.1 Thay đổi triệt để .8 1.2.1.2 Thay đổi dần dần: 1.2.2 Theo cách thức thực thay đổi: 1.2.2.1 Thay đổi phản ứng lại: 1.2.2.2 Thay đổi đón đầu: 1.3 Những thay đổi chủ yếu doanh nghiệp: 1.3.1 Thay đổi mặt cấu trúc, cấu tổ chức: 10 1.3.2 Thay đổi công nghệ 10 1.3.3 Thay đổi nguồn nhân lực: 11 1.3.4 Thay đổi văn hóa 11 1.3.5 Thay đổi sản phẩm: 12 1.4 Những nguyên nhân thay đổi: 12 1.4.1 Yếu tố khoa học công nghệ 12 1.4.2 Yếu tố kinh tế 13 1.4.2.1 Áp lực cạnh tranh 13 1.4.2.2 Áp lực từ nhà đầu tư: 13 1.4.2.3 Áp lực người lao động 13 1.4.2.4 Các công ty tài gây áp lực: 13 1.4.3 Yếu tố xã hội pháp luật: 13 1.4.3.1 Công luận: 14 1.4.3.2 Thông tin 14 1.4.3.3 Pháp luật: 15 1.5 Nhận thức quản trị thay đổi: 15 lOMoARcPSD|22244702 1.5.1 Chủ thể quản trị thay đổi: 15 1.5.2 Chức nhiệm vụ chủ thể quản trị thay đổi: 16 1.5.2.1 Chức 16 1.5.2.2 Nhiệm vụ 17 1.5.3 Phẩm chất kỹ chủ thể quản trị thay đổi: .17 1.5.3.1 Phẩm chất: 17 1.5.3.2 Kỹ 18 1.6 Sự cần thiết thay đổi doanh nghiệp: 19 CHƢƠNG : THỰC TRẠNG SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM 23 2.1 Những trở ngại tiến hành thay đổi doanh nghiệp Việt Nam 23 2.1.1 Sự cản trở từ cá nhân tổ chức: 23 2.1.2 Sự cản trở tử thân tổ chức: 23 2.2 Những khó khăn gặp phải tiến hành thay đổi: 24 2.2.1 Không nhận nhu cầu thay đổi: 25 2.2.2 Sự thiếu nhiệt tình: 25 2.2.3 Có điểm khơng qn với giá trị nội tại: 25 2.2.4 Lo lắng việc lợi ích cụ thể ngƣời: 25 2.2.5 Sự không chắn e ngại nguồn gốc ý nghĩa đổi mới: 25 2.2.6 Tìm hiểu hạn chế chƣơng trình đổi gì? 26 2.2.6.1 Sự phản kháng nhân viên 26 2.2.6.2 Sự phản kháng tổ chức: 26 2.3 Dẫn chứng công ty thay đổi thành công 27 2.3.1 Thực trạng thay đổi công ty Honda Việt Nam 27 2.3.2 Thực trạng thay đổi Tổng công ty xây dựng Hà Nội ( HANCORP): 28 2.4 Nhận xét chung 28 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 30 lOMoARcPSD|22244702 3.1 Các hình thức thay đổi phƣơng pháp tiếp cận hiệu quả: 30 3.1.1.Các hình thức thay đổi: 30 3.1.1.1 Tái cấu trúc: 30 3.1.1.2 Các biện pháp cắt giảm chi phí 30 3.1.1.3 Thay đổi văn hóa 31 3.1.1.4 Nhận xét 31 3.1.2 Phƣơng pháp tiếp cận: 32 3.1.2.1 Thuyết E : Phương pháp tiếp cận mặt kinh tế 32 3.1.2.2 Thuyết O: Phương pháp tiếp cận lực tổ chức: 33 3.1.2.3 Lực chọn phương pháp thích hợp: 34 3.2 Biện pháp hạn chế trở ngại: 35 3.2.1 Giảm thiểu cản trở từ cá nhân tổ chức: 35 3.2.2 Giảm số lƣợng trở ngại ngƣời tổ chức đặt 36 3.3 Những giải pháp khắc phục khó khăn tiến hành thay đổi: 38 3.3.1 Các giải pháp hạn chế kháng cự 38 3.3.1.1 Sự tham gia 38 3.3.1.2 Thông tin 38 3.3.1.3 Sự nhiệt tình: 39 3.3.1.4 Chiến lược John P Kotter Leonard A Schlesinger .39 3.3.1.5 Phân tích áp lực Kurt Lewin: 41 3.3.2 Giải pháp đổi chung 41 3.4 Những giải pháp chung cho thay đổi doanh nghiệp: 43 3.4.1 Đẩy mạnh phát triển tiềm lực trình độ 43 3.4.2 Đổi tƣ , chế sách: 44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 lOMoARcPSD|22244702 LỜI MỞ ĐẦU Tất doanh nghiệp làm việc môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, nơi cơng nghệ thơng tin, khoa học công nghệ tiếp tục phát triển đổi mới, đồng thời cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Để tồn phát triển, tổ chức phải phát triển Ngày nay, thành công công ty chủ yếu xác định lực thích ứng với thay đổi Để trì thành công môi trường cạnh tranh cao nay, doanh nghiệp cá nhân phải “ nhanh chóng thích ứng với thay đổi” Trước giải cứu xây dựng lại “ phong cách lãnh đạo mới” nhóm người ngoan cường kiên cường, IBM phải gặp khó khăn chìm đắm Microsoft phát triển từ “ công ty phần mềm” thành nhà cung cấp dịch vụ tích hợp Internet máy tính Nike, cơng ty kinh doanh giày quần áo thể thao tiếng giới,họ cho họ trở nên chậm chạp lỗi thời Ban lãnh đạo Nike không ngần ngại sửa đổi thái độ, chuỗi cung ứng thương hiệu công ty để kết nối tốt với khách hàng Kết vào đầu năm 2017, giá cổ phiếu công ty mức 52 USD tăng lên 88 USD vào tháng năm 2019 Trong khoảng thời gian đó, doanh thu công ty tăng từ 33,5 tỷ USD lên 39,1 tỷ USD Đó thành cơng việc thực thay đổi có hiệu hợp lý “ Công ty cổ phần Dệt may Sài Gịn (Vinatex, trực thuộc Tập đồn Dệt may Việt Nam) mạnh dạn chuyển đổi hình thức kinh doanh từ dệt may sang lĩnh vực giáo dục đào tạo (nay Trường Cao đẳng Nguyễn Tất Thành) vào năm 20032004 Ngành dệt may gặp khó khăn định ” Các công ty đề cập số trường hợp chuyển đổi chuyển đổi dài hạn Ngay công ty nhỏ, chẳng hạn tiệm sách tiệm bánh khu phố, thay đổi mơ hình kinh doanh họ lOMoARcPSD|22244702 Các tổ chức không phát triển cuối trở nên trì trệ thất bại Mặc dù khó lường trước thay đổi xảy đâu, doanh nghiệp chuẩn bị cho Điều giúp công ty xem thay đổi hội để tăng trưởng nguy hiểm Hầu như, thay đổi rào cản nguồn gây hại Nhiều doanh nghiệp cố gắng chống lại thay đổi nhiều tốt Mặt khác, thay đổi khía cạnh khơng thể tránh khỏi đời sống tổ chức cần thiết để tiến Các công ty thành công điều "tồn tại" "phát triển mạnh mẽ." Như Charles Darwin (1809) nói: “Lồi sống sót khơng phải lồi mạnh thơng minh mà loài phản ứng tốt với thay đổi.” Vì vậy, để làm rõ vấn đề thực nghiên cứu sau: “Các giải pháp nhằm thúc đẩy thay đổi doanh nghiệp Việt Nam ( doanh nghiệp lãnh thổ Việt Nam)" Để nắm rõ kiến thức liên quan đến việc thay đổi, đưa giải pháp giúp công ty lựa chọn phương thức thay đổi phù hợp nhất, tốt nhất, đồng thời giúp công ty hạn chế rủi ro, khó khăn gặp phải q trình thay đổi Đề tài gồm ba phần : Cơ sở lý luận , thực trạng thay đổi doanh nghiệp Việt Nam , giải pháp nhằm thúc đẩy thay đổi doanh nghiệp Việt Nam lOMoARcPSD|22244702 CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm thay đổi doanh nghiệp: Thay đổi công ty mô tả hoạt động cải tiến chủ động nhằm mục đích thúc đẩy khả cạnh tranh công ty, từ việc giới thiệu công nghệ đến thay đổi lớn Từ nỗ lực tối đa hóa phong cách văn hóa doanh nghiệp đến chiến thuật điều chỉnh, tái cấu trúc dây chuyền sản xuất, tích hợp tham gia với tổ chức khác tổ chức lại phận kinh doanh, Việc chống lại thay đổi sai lầm tổ chức đà phát triển bờ vực sụp đổ “ Thay đổi doanh nghiệp cịn hiểu q trình cải cách tích cực bao gồm thay đổi chiến lược, áp dụng công nghệ tổ chức lại chuỗi sản xuất, hợp sáp nhập công ty khác, tổ chức lại phịng ban cơng ty nỗ lực cải tiến lực cạnh tranh văn hóa công ty ” Thay đổi giá trị, nguyên tắc hàng ngày làm việc, trọng tâm tái tổ chức giới thiệu bước phát triển tổ chức Đối với thay đổi, nhiên Khi điều xảy ra, nhà quản lý phải trải qua trình lâu dài gian khổ Mục tiêu bạn nắm bắt thay đổi điều chỉnh chúng cho phù hợp với lợi ích tổ chức Chỉ đó, họ đưa doanh nghiệp lên cấp độ phát triển Theo Từ điển : “Thay đổi thay thứ thứ khác, thay đổi theo cách khác, khác với trước đây, hay nói cách đơn giản làm cho khác đi” Theo ông Charles Darwin nói thuyết tiến hóa rằng: "Khơng phải lồi mạnh sống sót, khơng phải lồi thơng minh , mà lồi thích ứng nhanh với thay đổi." Điều giải thích cá nhân ngày đạt điều phi diệu Con người thay đổi kết tiến triển tự nhiên lOMoARcPSD|22244702 sống: từ thời thơ ấu đến tuổi trẻ, trung niên cuối tuổi già, cá nhân trải qua thay đổi riêng họ Từ nhân viên đến quản lý, quản lý cấp trung cho hội đồng quản trị quản lý cấp cao nhiều đường nghiệp xảy Các cơng ty phải thích ứng cá nhân họ phải thay đổi Trong văn hóa ngày nay, khả mà thay đổi mang lại nâng cao đường công việc sống người.Trong nghiên cứu (1998-1999) quản lý thay đổi,ông Kenneth W Johnson cho rằng: "Cuộc sống vốn đầy rẫy đe dọa, hội, nhu cầu thúc ép Tất điều tao rạ áp lực ( pressure)" Và “ Các tổ chức kinh tế (gọi tắt doanh nghiệp) chịu tác động môi trường xung quanh ảnh hưởng từ bên trong” Những tác động thường dẫn đến áp lực cạnh tranh trở thành lực cản cho phát triển doanh nghiệp Doanh nghiệp phát triển lớn mạnh với thay đổi lớn sách hoạt động kinh doanh tất cấp Tất q trình cải cách tích cực nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, bao gồm sử dụng công nghệ mới, sáng kiến chiến lược, tổ chức lại dây chuyền sản xuất, mua bán sáp nhập, hợp với doanh nghiệp khác, tổ chức lại phận kinh doanh nỗ lực tối ưu hóa phong cách văn hóa doanh nghiệp 1.2 Phân loại thay đổi doanh nghiệp: 1.2.1.Theo mức độ thay đổi: 1.2.1.1 Thay đổi triệt để: Khi công ty thực thay đổi quan trọng hoạt động kinh doanh mình, chúng xảy Phá vỡ, thay đổi tái tạo lại trạng ba bước quy trình thay đổi Các nhà quản lý lập kế hoạch chuẩn bị cho cá nhân công ty nguyên tắc Trong giai đoạn I, có chuyển đổi, bao gồm việc phá vỡ trạng Chuyển đổi, Giai đoạn II, thường gọi trình Thi hành Đây nơi phần lớn sửa lOMoARcPSD|22244702 đổi diễn Rốt cuộc, Giai đoạn III-xây dựng lại, q trình chuyển đổi hồn tồn đạt 1.2.1.2 Thay đổi dần dần: Thay đổi q trình liên tục, nhiều thay đổi nhỏ xảy cách thường xuyên Theo thời gian, ảnh hưởng tích lũy thay đổi biến đổi tồn cơng ty Mặc dù cơng việc thực hiện, điều chỉnh chủ yếu kiểm tra lại số lĩnh vực cải tiến kỹ thuật làm việc trước 1.2.2 Theo cách thức thực thay đổi: 1.2.2.1 Thay đổi phản ứng lại: Hình thức thay đổi xảy tổ chức buộc phải thay đổi xuất mơi trường bên ngồi bên Các biến số môi trường dẫn dắt tổ chức thực điều chỉnh phản ứng bao gồm thay đổi chiến lược đối thủ đột phá khoa học công nghệ Thay đổi phản ứng xảy theo giai đoạn tất lúc 1.2.2.2 Thay đổi đón đầu: Khi nhà quản lý thực điều chỉnh tổ chức để chuẩn bị cho kiện tương lai công ty bắt đầu chu kỳ ban đầu xu hướng mới, thay đổi xảy Để dẫn đầu đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp hoạt động tốt liên tục tìm kiếm cách thức tốt để thực công việc Họ thường đưa tiến kỹ thuật thiết lập tiêu chuẩn để tăng mức độ hài lòng khách hàng 1.3 Những thay đổi chủ yếu doanh nghiệp: Thay đổi tổ chức doanh nghiệp có nhiều hình thức khác nhau, có năm lĩnh vực mà thay đổi tổ chức thường tập trung vào Sau số mặt thay đổi: lOMoARcPSD|22244702 1.3.1 Thay đổi mặt cấu trúc, cấu tổ chức: Việc chuyển đổi cấu tổ chức quy trình làm việc theo hướng khác so với năm trước Khi ngành nghề chun mơn hóa lặp lặp lại thay công việc đa dạng hơn, nhu cầu người lao động với kỹ đa dạng ngày tăng Do số lượng nhà quản lý cấp trung giảm đáng kể, phạm vi quản lý có xu hướng mở rộng, cấu tổ chức có xu hướng phân cấp định sản xuất bán hàng có xu hướng phân cấp để đẩy nhanh trình Phản ứng nhanh chóng với thay đổi mơi trường Hơn nữa, tiến công nghệ thông tin truyền thông làm thay đổi chất cơng việc Các cấu trúc vốn có tổ chức thay đổi phát triển Để bắt kịp với giới thay đổi nhanh chóng, nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải cấu lại tổ chức họ Thay mơ hình "một máy", cơng ty xem tập hợp chức tổ chức lại Ban lãnh đạo cấp cao tìm cách tái cấu trúc phận với trợ giúp chuyên gia để cải thiện hiệu suất tổng thể suốt trình thay đổi Sơ đồ sau mô tả thay đổi cấu trúc: • Phân phối nhiệm vụ tổ chức xây dựng lại • Cuối cùng, tổ chức hình thành thức hóa mối liên kết nhóm cách ủy quyền, giao nhiệm vụ giao quyền • Sáp nhập, mua lại, hợp nhất, bán phận, thay đổi hoạt động công ty loại thay đổi cấu khác tất ví dụ thay đổi cấu 1.3.2 Thay đổi công nghệ: Công nghệ lạc hậu dẫn đến suất lao động thấp, tiêu thụ nhiều nguyên liệu lượng, ô nhiễm, cuối sản xuất sản phẩm không đáp ứng nhu cầu thị trường giá chất lượng chất lượng Do đó, nhà quản lý quan tâm đến việc nhanh chóng phát minh