Untitled BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TPHCM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BÀI TẬP NHÓM Học phần QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Giáo viên hướng dẫn TS PHAN QUỐC TẤN[.]
lOMoARcPSD|22495817 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TPHCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BÀI TẬP NHÓM Học phần: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Giáo viên hướng dẫn: TS PHAN QUỐC TẤN Lớp: AD002 Nhóm 7: Hoàng Lệ Giang Nguyễn Trọng Nghĩa Nguyễn Thị Thu Quyên K’ Nguyễn Trường Sang Đỗ Thị Hoài Thư Trần Kim Tiền Huỳnh Ngọc Un Lê Thị Thanh Vân Ngơ Hồng Yến lOMoARcPSD|22495817 Giải tính 2.2 1.1 Chiến lược vấn nhân viên cho vị trí cơng việc Hương có phải chiến lược tốt khơng? Hãy giải thích sao? Chiến lược vấn nhân viên cho vị trí cơng việc khơng phải chiến lược tốt vì: Việc Hương vấn nhân viên cho vị trí khơng hợp lý.Việc vừa phải vấn người giám sát nhân viên khoảng thời gian ngắn không đủ, không tránh khỏi sai sót q trình hồn thành cơng việc Mặt khác, chiến lược không mang lại kết khách quan, dễ bị chi phối lợi ích cá nhân người nhân viên Cụ thể, người nhân viên người tham gia vào trình phân tích cơng việc cho vị trí mà đảm nhận mà có nghĩa vụ thực đề cập mơ tả cơng việc hay u cầu cơng việc, mức độ hồn thiện chưa cao Vì vậy, người nhân viên vấn cho vị trí có xu hướng cho cơng việc họ thực tế có mức địi hỏi cao hơn, u cầu trách nhiệm nhằm phục vụ lợi ích thân họ Tóm lại, từ bảng MTCV biết việc nhân viên phải làm suy bảng MTCV từ nhân viên làm Thay vào đó, Hương thực đầy đủ vấn với người giám sát mức độ xác kết vấn đảm bảo nhiều người giám sát hiểu rõ việc thực đề cập mô tả công việc [Type the company name] yêu cầu công việc cho vị trí 15 1.2 Tại người giám sát không muốn hợp tác với cô Hương? Những người giám sát khơng muốn hợp tác với Hương vì: Thực tế, số lượng người giám sát 20 người số ỏi cho dự án lớn mà cô Hương phải đảm nhận Áp lực thời gian lẫn khối lượng công việc lớn dẫn đến người giám sát có xu hướng "làm lấy lệ", thực nhiệm vụ giao cách qua loa thay thực phân tích chi tiết, cặn kẽ vị trí cơng việc lOMoARcPSD|22495817 Mặt khác, Hương người vừa tuyển vào làm trợ lý nguồn nhân lực cho cơng ty cách làm việc cịn thiên mặt lý thuyết, chưa phù hợp với trạng công ty Điều thể thông qua việc cô xây dựng báo cáo có cấu trúc giống mơ tả cơng việc “mẫu” giáo trình nhân Từ đó, dẫn đến chiến lược vấn đề khơng phù hợp với tình trạng công ty xảy mâu thuẫn Đặc biệt, người giám sát làm việc quen với cách làm việc cũ, thời gian ngắn họ chưa thích ứng với thay đổi, cách làm việc đồng thời có thêm trợ lý nhân việc "ma cũ bắt nạt ma mới" hay cô Hương khơng nhận tín thác cấp điều khó tránh khỏi 1.3 Khi bắt đầu thấy nghi ngại chất lượng số liệu, liệu cô Hương có nên thay đổi phương pháp hay khơng? Có cần phải viết lại mô tả công việc yêu cầu chuyên môn công việc không? Viết lại nào? Cô Hương nên thay đổi phương pháp bắt đầu cảm thấy nghi ngại chất lượng số liệu, phương pháp khơng phù hợp dẫn đến kết khơng xác, cụ thể tạo khác biệt không đáng có số liệu thu thập từ người giám sát nhân viên đảm nhận vị trí cơng việc Từ nảy sinh mâu thuẫn việc thực theo đề cập mô tả công việc yêu cầu chuyên môn công việc Hơn nữa, người giám sát nhân viên có khác cách nhìn nhận, quan điểm nhiệm vụ cơng việc họ khơng có thiện chí hợp tác với Hương Cô Hương cần phải viết lại mô tả công việc yêu cầu chuyên môn cơng [Type the company name] việc từ đầu, phương pháp thu thập thông tin nhằm phục vụ việc phân tích cơng 15 việc thuộc dự án mà đảm nhận không hợp lý, không khách quan dẫn đến nội dung hai bị sai lệch đáng kể so với thực tế *Viết lại MTCV YCCV Trước thực viết lại MTCV, Hương xem xét thêm phương pháp kết hợp chúng với để thu thập thông tin nhằm đạt hiệu cao lOMoARcPSD|22495817 Chẳng hạn thông qua việc sử dụng bảng câu hỏi phân tích thực quan sát, thay sử dụng cách vấn truyền thống Sau đó, thực việc viết lại MTCV theo bước sau: Bước Công việc thực Cách thức thực Tìm hiểu cấu tổ Cơ Hương cần tìm hiểu thu thập tài liệu có sẵn công ty chức công ty/bộ phận mà cô thực nhiệm vụ Ta thấy, phận Hương dường bỏ qua bước tiến hành công việc Xác định chức Cô Hương thu thập tài liệu có sẵn hay vấn phận cấp quản lý Xác định nhiệm vụ Thu thập tài liệu có sẵn hay vấn cấp quản lý vị trí cơng việc Viết mơ tả cơng Cấp hay người giữ vị trí cơng việc liệt kê theo phiếu điều [Type the company name] việc 15 tra cơng việc hay bảng câu hỏi phân tích cơng việc Tổng hợp thơng tin Phân tích tài liệu vấn biểu mẫu thực Hoàn chỉnh mô Cô Hương cần quan sát vấn cấp quản lý đối tượng tả công việc khác có liên quan Vì thời gian khơng nhận tín thác giám sát, nên cô Hương bỏ qua bước này, làm cho công việc sai hướng, không mang lại hiệu Ban hành thức để áp dụng lOMoARcPSD|22495817 Ý nghĩa HĐNNL Khái niệm: Hoạch định nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách, thực chương trình nhằm mục đích bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực cơng việc có suất, hiệu cao Ý nghĩa hoạch định nguồn nhân lực: Giúp giải tình trạng thừa (hoặc thiếu) nguồn nhân lực Giúp doanh nghiệp lên kế hoạch, sử dụng nguồn nhân lực hiệu Giúp doanh nghiệp chủ động vấn đề nhân sự, thấy rõ phương hướng, cách thức quản trị nguồn nhân lực Giúp tránh hay giảm thiểu rủi ro sử dụng lao động [Type the company name] Giúp nhà quản trị xác định rõ phương hướng hoạt động doanh nghiệp 15 Tìm hiểu trình bày quy trình HĐNNL Phân tích mơi trường, xác định mục tiêu chiến lược phát triển, kinh doanh cho doanh nghiệp lOMoARcPSD|22495817 Nghiên cứu đặc điểm môi trường bên giúp doanh nghiệp xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố ngoại tác, từ đưa sách, kế hoạch, chiến lược phát triển phù hợp với mục tiêu sứ mệnh doanh nghiệp Phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, đề chiến lược nguồn nhân lực Kiểm tra đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực hiệu suất nhân viên Thông qua theo dõi, ghi nhận lực, hiệu làm việc, nhà quản trị nguồn lực đưa thay đổi điều chỉnh cho thích hợp với chiến lược doanh nghiệp Dự báo khối lượng công việc, xác định khối lượng công việc tiến hành phân tích cơng việc Doanh nghiệp thực dự báo qua phương pháp: định tính định lượng Sau thu thập đầy đủ thông tin, doanh nghiệp bắt đầu tiến hành phân tích cơng việc để phân bổ nguồn nhân lực hiệu Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực, xác định nhu cầu nguồn nhân lực Dự báo Sau dự báo xác định khối lượng công việc, doanh nghiệp bắt đầu ước lượng, phân bổ nguồn nhân lực dựa tính chất đặc điểm cơng việc lực trình độ nhân viên [Type the company name] Việc dự báo nhu cầu chịu tác động hai nhóm chính: 15 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp: khối lượng công việc, yêu cầu trình độ, trang bị cơng nghệ kỹ thuật, Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp: đối thủ cạnh tranh, sách pháp luật, cung cầu lao động Xác định nhu cầu nguồn nhân lực Phương pháp định tính: phương pháp Delphi lOMoARcPSD|22495817 Phương pháp định lượng: phân tích xu hướng, hồi quy, nhân Ngồi ra, ta cịn có cơng thức: Nhu cầu NNL = số cần có - số có + (%nghỉ việc x số có) Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả điều chỉnh, đề sách, kế hoạch, chương trình thực Phân tích, tìm hiểu quan hệ cung cầu nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp đưa kế hoạch nguồn nhân lực, sách phân bổ nhân hợp lý với mục tiêu đề Các kế hoạch đề như: Kế hoạch thuê toàn thời gian/bán thời gian Kế hoạch chuyển đổi: di chuyển thành viên nhóm để lấp đầy vai trò khác Kế hoạch tuyển dụng Kế hoạch đào tạo Thực sách, kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân lực Các sách, kế hoạch nhà quản trị nguồn nhân lực tận dụng cách linh hoạt tùy thuộc vào tình huống, yếu tố mơi trường thay đổi Kiểm tra, đánh giá tình hình thực Việc kiểm tra, đánh giá thường xuyên giúp doanh nghiệp cập nhật liên tục [Type the company name] khía cạnh thực quy trình, điều chỉnh kịp thời sai hỏng, theo dõi sát 15 tiến độ làm việc, suất nhân viên, đánh giá xác tình hình hoạt động kinh doanh Giải pháp khắc phục tình trạng cơng ty thiếu người thừa người Giải pháp khắc phục tình trạng thiếu người: Tuyển dụng để bổ sung nhân lOMoARcPSD|22495817 Điều chỉnh sách lương, thưởng để giữ chân nhân viên thu hút nhân bên ngồi ứng tuyển vào cơng ty Cải thiện điều kiện làm việc để gia tăng hiệu suất làm việc nhân viên Điều chỉnh sách liên quan đến phúc lợi xã hội Đưa lộ trình thăng tiến rõ ràng Một số giải pháp khắc phục khác: Nếu tình trạng thiếu người diễn ngắn hạn, doanh nghiệp tổ chức cho nhân viên tăng ca áp dụng sách lương thưởng phù hợp Ngoài ra, doanh nghiệp cân nhắc đến việc outsource gia cơng hàng hóa mùa sản xuất/ hoạt động cao điểm Gần giống với giải pháp trên, cơng ty th nguồn lao động bên ngồi từ cơng ty cung ứng nhân (giải pháp áp dụng vị trí tuyển dụng không yêu cầu chuyên môn cao) Giải pháp khắc phục tình trạng thừa người: Phân bố lại nhân (tái đào tạo nhân viên linh hoạt di chuyển họ đến vị trí khác cần người) Gia giảm thời gian làm việc nhân viên [Type the company name] Cho vị trí dư thừa nghỉ việc tạm thời 15 Áp dụng sách cắt giảm biên chế sau đây: Khuyến khích nghỉ hưu sớm Cho thuê nhân cho công ty cần người Trợ cấp cho nghỉ việc Sa thải nhân dư thừa lOMoARcPSD|22495817 Liên hệ thực tế nghiệp vụ công ty mà bạn biết CÔNG TY CỔ PHẦN MAY 10 a) Giới thiệu công ty cổ phần May 10 (GARCO 10 JSC) Công ty cổ phần May 10 (GARCO 10 JSC) doanh nghiệp nhà nước chuyên sản xuất kinh doanh hàng may mặc thuộc Tổng công ty Dệt May Việt Nam (Vinatex) Đến Cơng ty có nửa kỷ tồn phát triển, số công ty sản xuất xuất hàng may mặc lớn nước ta Công ty ngày mở rộng mặt hàng phong phú, đa dạng, đó, sơ mi mặt hàng khách hàng ưa chuộng, đánh giá cao chất lượng sản phẩm trở thành mặt hàng truyền thống Công ty Công ty đạt mức tăng trưởng bình quân 30% năm Với 8000 lao động, năm sản xuất 20 triệu sản phẩm chất lượng cao loại, 80% sản phẩm xuất sang thị trường Mỹ, Đức, Nhật Bản, Hồng Kông,… May 10 trở thành thương hiệu có sức cạnh tranh cao thị trường nước b) Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực công ty Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Định hướng phát triển công ty là: Tiếp tục tổ chức hoạt động công ty theo hướng đa dạng hóa hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển tình hình Giữ vững danh hiệu Doanh nghiệp dệt may tiêu biểu ngành dệt may Việt [Type the company name] Nam Xây dựng May 10 trở thành trung tâm thời trang Việt Nam 15 Đa dạng hóa sản phẩm, chun mơn hóa sản xuất, đa dạng hóa ngành hàng, phát triển dịch vụ, kinh doanh tổng hợp, tư vấn, thiết kế trình diễn thời trang Nâng cao lực quản lý toàn diện, đầu tư nguồn lực công nhiệm vụ thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế lOMoARcPSD|22495817 Tiếp tục thực triệt để hệ thống tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, ISO 14000 SA 8000 Xây dựng phát triển thương hiệu công ty, nhãn hiệu hàng hóa, mở rộng kênh phân phối nước quốc tế., trú trọng vào việc phát triển yếu tố người, yếu tố then chốt để thực thành Xây dựng tài lành mạnh Bằng nhiều biện pháp tạo điều kiện có sách tốt chăm lo đời sống giữ người lao động Với định hướng đó, cơng ty ln xác định người yếu tố quan trọng tạo nên thành công Họ tin tưởng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kỹ nghề nghiệp cao yếu tố định thành cơng thương hiệu May 10 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực Những yếu tố phân tích mặt hệ thống Với đội ngũ công nhân hùng hậu, công ty đáp ứng kịp thời nhu cầu số lượng thị trường nước Với đặc điểm chủ yếu lao động nữ, lao động phổ thông, điều kiện môi trường làm việc đặc thù ngành may Bên cạnh đó, vai trị nhà thiết kế, quản đốc, nhà quản trị cấp, nhân viên phận phòng ban tổ chức không nhỏ [Type the company name] Với trình độ chun mơn kỹ thuật cao, kỹ tốt đưa May 10 trở thành 15 thương hiệu hàng đầu ngành may mặc Việt Nam bước khẳng định tên tuổi trường quốc tế Những yếu tố phân tích mặt q trình Việt Nam nước phát triển, nguồn lực lợi ngành dệt may Vì vậy, công việc ngành hấp dẫn nguồn lao động May 10 có 60 năm hình thành phát triển, xây dựng cho hình ảnh đẹp, lOMoARcPSD|22495817 uy tín mắt khách hàng, cơng nhân viên người có nhu cầu làm việc cơng ty Đó mơi trường làm việc chun nghiệp, có văn hóa, với sách đãi ngộ công nhân viên Quyết định tăng hay giảm nhân lực Doanh nghiệp có 7000 nhân viên tương lai dự tính tăng lên 8000 nhân viên để đảm bảo mức tăng trưởng bình quân năm 30% Với nguồn nhân lực công ty đủ khả đáp ứng nhu cầu phát triển cơng ty cơng ty cần: Tuyển thêm nhân viên vào phận thích hợp đáp ứng nhu cầu phát triển công ty Đào tạo nhân viên phận phịng ban đáp ứng u cầu chun mơn phận, hay luân chuyển nhân viên phận, phòng ban với Lập kế hoạch thực Tuyển dụng nhân viên vào vị trí nhân viên bán hàng trực thuộc phòng kinh doanh (20 người), kế tốn (3 người), cơng nhân dệt may (số lượng không hạn chế) Sắp xếp lại nhân phịng ban: cơng ty xếp lại nhân phòng ban cho phù hợp với nhu cầu phát triển tuyển dụng công ty thời gian tới, để đảm bảo tiêu tăng trưởng 30%/năm công ty Đào tạo nhân viên [Type the company name] Các khóa học đào tạo nhân viên phân chia phù hợp với phận, vị 15 trí riêng biệt để nhân viên cải thiện, phát triển hồn thiện kỹ công việc Thường xuyên gửi chuyên viên, cán quản lý cấp cao nhân viên công ty đào tạo nước ngồi Khuyến khích chun gia giỏi đến với cơng ty sách đãi ngộ hấp dẫn phù hợp với nhu cầu chuyên gia giỏi tình hình tài lOMoARcPSD|22495817 cơng ty để giúp đỡ nhân viên công ty nâng cao kỹ nghề nghiệp Ln quan tâm đến đời sống nhân viên, tạo điều kiện cho họ có mức sống cao thực chế độ lương, thưởng hợp lý, tạo hứng thú môi trường công việc Đánh giá thực kế hoạch Trong q trình thực hiện, cơng ty May 10 thực tốt mục tiêu đề “Trở thành tập đoàn kinh tế mạnh sở củng cố phát triển thương hiệu May 10” có tốc độ tăng trưởng bình qn 30%/năm Cơng ty may 10 bước hồn thành tốt mục tiêu đề thu kết cao c) Các nhân tố ảnh hưởng đến việc hoạch định nguồn nhân lực công ty Loại sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức cung cấp cho xã hội chiến lược tổ chức Công ty May 10 cung cấp sản phẩm, dịch vụ lĩnh vực: Sản xuất kinh doanh loại quần áo thời trang nguyên phụ liệu ngành may Kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ, công nghiệp thực phẩm công nghiệp tiêu dùng khác Kinh doanh văn phòng, bất động sản, nhà cho công nhân [Type the company name] Đào tạo nghề 15 Xuất nhập trực tiếp Mỗi loại sản phẩm dịch vụ mà tổ chức sản xuất kinh doanh đưa thị trường yêu cầu số lượng chất lượng lao động, kết cấu nghề nghiệp trình độ lành nghề, kỹ lao động nguồn nhân lực khác Do đó, hoạch định nguồn nhân lực cần xem xét thật kỹ mức độ phức tạp sản phẩm để xác định loại lao động với cấu trình độ lành nghề phù hợp lOMoARcPSD|22495817 Tính khơng ổn định môi trường Bao gồm thay đổi kinh tế, xã hội, trị tiến khoa học kỹ thuật phát triển ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức, từ ảnh hưởng đến cung cầu nhân lực công ty Năm 2009 tình kinh tế giới cịn bị ảnh hưởng trầm trọng khủng hoảng tài tồn cầu, kinh tế Mỹ bị khủng hoảng, sức mua giảm mạnh, nhiều ngân hàng, tập đoàn kinh tế lớn giới bị phá sản ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp xuất trực tiếp Tình hình nước có nhiều biến động giá nguyên liệu đầu vào tăng cao, đầu sản phẩm lại khó khăn… Nhiệm vụ đặt cho May 10 nặng nề, tiêu kế hoạch đề dự kiến tăng so với thực năm trước như: Giá trị SXCN 251 tỷ 896 triệu đồng, tăng 10,19%; Tổng doanh thu 650 tỷ đồng, tăng 4,91%; Lợi nhuận khoảng 17 tỷ đồng, tăng gần 2% Thu nhập bình quân người lao động 2,214 triệu đồng/ người/tháng, tăng 2,5 %; Chia cổ tức từ 12% đến 13%/năm Độ dài thời gian hoạch định nhân lực Công ty thường xác định độ dài hoạch định nguồn nhân lực khoảng đến năm d) Ưu nhược điểm việc hoạch định nguồn nhân lực công ty [Type the company name] Ưu điểm 15 Thu thập thông tin dự báo nhu cầu nguồn nhân lực: xác định dự báo đúng, kịp thời, xác vấn đề, đe dọa hội nhân công ty, sử dụng phương pháp dự báo cách xác nhanh chóng nhất, sử dụng nhuần nhuyễn xác thông tin khứ để xác định điều kiện mà công ty mong đợi tương lai Phân tích thực trạng nguồn nhân lực: xác định số lượng, cấu, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm, lực làm việc, thái độ làm việc phẩm chất cá nhân lOMoARcPSD|22495817 làm việc công ty, ưu đãi mà công ty dành cho họ thỏa mãn chưa thỏa mãn gì, mục tiêu mà doanh nghiệp đặt mà với nguồn nhân lực có thực để từ đưa kế hoạch tăng giảm nhu cầu nguồn nhân lực tương lai để đáp ứng nhu cầu phát triển công ty Đánh giá công việc thực kế hoạch: công tác đánh giá cơng ty tương đối xác cơng tác hoạch định từ phát kịp thời sai lệch so với yêu cầu công ty từ đề phương pháp để khắc phục sai lệch khơng cần thiết Nhược điểm Đơi cịn chưa đánh giá thực trạng nguồn nhân lực công ty Do đánh giá dựa ý kiến chủ quan thành viên hội đồng đánh giá, chưa dựa thực trạng công ty, tác động yếu tố mơi trường bên ngồi Giải pháp Gắn liền vấn đề nhân với chiến lược kinh doanh Bước để thực điều phận nhân cần có vị trình hoạch định chiến lược tổ chức Giám đốc nhân người kiểm soát phần tài sản lớn nhất, đáng giá tổ chức: người Vì thế, giám đốc nhân giữ vai trò quan trọng việc hoạch [Type the company name] định chiến lược tổ chức Bên cạnh đó, phận nhân phải có mối quan hệ tốt với phòng ban khác doanh nghiệp để nắm bắt khả làm việc nhân viên, từ đưa hoạch định nhân cách khách quan nhất, phù hợp Đưa dự báo nhân sở thực tế 15 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com) lOMoARcPSD|22495817 Dự báo nhu cầu nhân giúp doanh nghiệp xác định số lượng nhân viên với phẩm chất, lực cần thiết cho công việc tương lai làm sở cho việc phân công bố trí lại cấu tổ chức, tinh giản biên chế tuyển dụng thêm nhân viên Do việc dự báo phải dựa sau: Khối lượng cơng việc cần phải thực Trình độ trang thiết bị khả thay đổi mặt cơng nghệ Sự thay đổi hành làm tăng suất lao động Cơ cấu ngành nghề theo yêu cầu công việc Khả nâng cao chất lượng nhân viên Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên Khả tài chính, đãi ngộ doanh nghiệp để thu hút lao động lành nghề từ bên Nếu doanh nghiệp đưa dự báo sai, dự báo không sát với thực tiễn gây hậu nghiêm trọng cho doanh nghiệp Việc thừa nhân viên gây lãng phí, gia tăng chi phí kinh doanh, làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp Việc thiếu nhân viên làm doanh nghiệp hội kinh doanh, ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh [Type the company name] doanh nghiệp 15 Downloaded by hay hay (vuchinhhp8@gmail.com)