QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG 1 Giới thiệu doanh nghiệp Samsung Việt Nam được biết đến là công ty sản xuất các sản phẩm điện tử của tập đoàn Samsung, là một trong những dự án thành công nhất của... 2 LẬP KẾ HOẠCH, DỰ BÁO CẦU 3 QUẢN TRỊ KHO HÀNG, BỐ TRÍ SẮP XẾP 4 GIAO VẬN, GIAO VẬN TÍCH HỢP 5 DỰ TRỮ, HÀNG TỒN KHO
QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG Giới thiệu doanh nghiệp Samsung Việt Nam biết đến công ty sản xuất sản phẩm điện tử tập đoàn Samsung, dự án thành công Tập đoàn Samsung toàn giới Tập đoàn định đầu tư vào nước ta để mở rộng quy mô sản xuất thiết bị di động Mục tiêu Samsung Việt Nam trở thành cơng ty điện tử hàng đầu, đóng góp vào phát triển bền vững đất nước mang lại giá trị cho khách hàng Sứ mệnh Samsung Việt Nam mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng cách trọn vẹn Đồng thời, Samsung Việt Nam cam kết thực hoạt động kinh doanh cách bền vững, bảo vệ môi trường, tôn trọng hỗ trợ cộng đồng Samsung Việt Nam nỗ lực để trở thành đối tác tin cậy đáng tin cậy khách hàng, đồng nghiệp cộng đồng Samsung theo triết lý kinh doanh đơn giản: cống hiến tài công nghệ để tạo sản phẩm dịch vụ vượt trội đóng góp cho xã hội toàn cầu tốt đẹp Để đạt điều này, Samsung coi trọng người công nghệ 1.1 Quá trình hình thành phát triển Thời gian Sự kiện 2008 Tập đồn Samsung thức cấp giấy phép đầu tư khởi công xây dựng Việt Nam Tháng 4/2009 Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) cấp chứng nhận đầu tư vào hoạt động với số vốn đầu tư 2,5 tỷ USD, đặt khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh Đây nhà máy chuyên sản xuất lắp ráp linh kiện cho thiết bị di động Samsung Năm 2010 Giới thiệu dịng điện thoại thơng minh Galaxy sử dụng hệ điều hành Android, mắt dòng TV 3D Việt Nam Năm 2012 Ra mắt dòng Smart TV Việt Nam Dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh LED TV Năm 2014 Sau SEV Bắc Ninh, Samsung tiếp tục kế hoạch mở rộng xây dựng nhà máy Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) khu công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên với tổng số vốn đầu tư tỷ USD Tập đồn thức nhắc lại cam kết đưa Việt Nam trở thành trung tâm sản xuất điện thoại di động toàn cầu Năm 2016 Dự án SEHC (SamSung CE Complex) SamSung Việt Nam có tổng số vốn đầu tư tỷ USD đặt khu công nghệ cao Sài Gịn thức vào hoạt động Năm 2017 tới SamSung Việt Nam thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center – EBC), Samsung Display Vietnam (Bắc Ninh), Samsung SDI Việt Nam (Bắc Ninh) Samsung Điện Electro-Mechanics Việt Nam (Thái Nguyên) Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (SamSung Ho Chi Minh Research & Development Center – SHRD) Trụ sở Samsung Việt Nam đặt Tịa nhà Bitexco, Thành phố Hồ Chí Minh Đây đơn vị chịu trách nhiệm hoạt động bán hàng tiếp thị Samsung Việt Nam Số liệu cập nhật năm 2023 cho biết Samsung Việt Nam có tổng nhân lực lên tới 110.000 người tổng số vốn đầu tư 9,5 tỷ USD 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Với định hướng công ty công nghệ thông tin hàng đầu giới, lĩnh vực kinh doanh Samsung Electronics ngày phát triển để bắt kịp xu thời đại Tuy nhiên, Samsung Việt Nam trọng vào sản xuất số mặt hàng thuộc nhóm lĩnh vực Hàng điện tử tiêu dùng Công nghệ thông tin & Truyền thông di động tiêu biểu như: ● Điện thoại thông minh: SamSung Galaxy, SamSung Galaxy Note series, SamSung Galaxy Tab series ● Máy tính SamSung: PC, Laptop ● Sản phẩm TV thông minh: Smart TV, Full HD & HD TV, Crystal UHD, 4K TVs, 8K TVs, Phụ kiện TV ● Thiết bị nghe nhìn: Loa tháp, phụ kiện loa thanh, loa với loa trầm ● Đồ gia dụng: tủ lạnh, máy giặt, thiết bị làm khơng khí, máy hút bụi, dụng cụ nhà bếp 1.3 Kết kinh doanh gần Theo thống kê Samsung, khoảng 50% điện thoại thơng minh máy tính bảng sản xuất Việt Nam xuất sang 128 quốc gia khu vực, bao gồm Hoa Kỳ, Châu Âu, Nga Đông Nam Á Thực tế cho thấy, diện công ty lớn toàn cầu Samsung đưa Việt Nam trở thành nước xuất sản phẩm điện tử hàng đầu giới, đặc biệt điện thoại-linh kiện máy tính-linh kiện-linh kiện Theo Bộ Cơng Thương (MIT), hai nhóm hàng có giá trị xuất lớn Việt Nam, chiếm 1/3 kim ngạch xuất nước Cho đến Samsung làm tốt Việt Nam Ngày 19/1/2022, Samsung Việt Nam cơng bố kết tài năm 2021 Năm 2021 năm kinh tế Việt Nam chịu tác động nặng nề sóng dịch Covid-19 lần thứ thực giãn cách xã hội Dù vượt qua khó khăn tổng doanh thu Samsung Việt Nam đạt 74,2 tỷ USD, tăng 14% so với năm 2020 kim ngạch xuất đạt 65,5 tỷ USD, so với năm 2020, tăng 16% Từ cuối tháng 4/2021, xuất sóng thứ dịch COVID-19 với diễn biến phức tạp, thực biện pháp phòng ngừa theo quy định phủ Việt Nam”, thơng cáo báo chí Samsung Việt Nam cho biết Hầu hết dự án Samsung Việt Nam 100 triệu USD, với sở sản xuất Bắc Ninh, Thái Nguyên TP.HCM, trung tâm R&D Hà Nội, đơn vị thiết kế, phân phối bán hàng nội thất kèm Trong đó, SEV (Bắc Ninh) SEVT (Thái Nguyên) hai nhà máy sản xuất điện thoại Samsung lớn giới SVMC (Hà Nội) trung tâm R&D lớn Đông Nam Á với tổng vốn đầu tư Samsung 220 tỷ USD triệu Theo Bộ Công Thương, năm 2019, đơn vị chủ lực Samsung gồm Samsung Thái Nguyên, Samsung Electronics Việt Nam, Samsung Display Việt Nam Samsung HCMC CE Complex đạt tổng doanh thu 1,5 nghìn tỷ đồng, tương đương gần 66 tỷ USD Trong số tất nhà cung cấp toàn cầu Samsung, Việt Nam đóng góp gần 20% thu nhập rịng cho tập đoàn toàn cầu Trong giai đoạn 2014 - 2019, số lượng doanh nghiệp Việt Nam chọn nhà cung cấp cấp Samsung tăng gấp 10 lần từ lên 42 đạt 50 vào năm 2020 Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp khác chọn nhà cung ứng cấp 2, tạo cộng hưởng lớn chuỗi giá trị nước Mô hình chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam PHẦN 3: Lập KH chuỗi cung ứng tổng hợp (dự báo cầu) 3.1 Mục đích, đối tượng dự báo a, Mục đích - Căn vào dự báo, Samsung Việt Nam đưa chiến lược kinh doanh, kế hoạch sản xuất,cung ứng cụ thể để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Việc dự báo ngắn hạn giúp cho công tác hoạch định nguồn lực, nguồn nguyên vật liệu dễ dàng có độ xác cao => Hạn chế việc lãng phí nguồn lực Samsung Việt Nam b, Đối tượng, sản phẩm, thời gian dự báo - Đối tượng: Nhu cầu xã hội - Sản phẩm: điện thoại thông minh - Thời gian: tháng (tháng 1/2023-tháng 3/2023) - Công tác dự báo: kết hợp phương pháp định tính định lượng 3.2 Dự báo định tính a, Lấy ý kiến ban điều hành DN Phó chủ tịch kiêm giám đốc điều hành Samsung Electronics, Han Jong-hee, gần nói cơng ty chuẩn bị cho năm khó khăn phía trước Các chia sẻ ông Han, người giám sát mảng kinh doanh điện thoại thông minh thiết bị gia dụng Samsung, phát biểu họp báo bên lề kiện CES 2023 Theo vị giám đốc điều hành này, nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hãng năm Thậm chí tồn ngành phải hứng chịu “suy thoái kinh tế kéo dài, căng thẳng địa trị, rủi ro chuỗi cung ứng biến đổi khí hậu” Những khủng hoảng chồng chéo gây bất ổn nghiêm trọng thị trường, dẫn đến việc tăng trưởng kinh tế bị đình trệ Điều khiến cho người tiêu dùng trở nên có ý thức chi tiêu họ, dẫn đến nhu cầu mặt hàng sụt giảm Theo phương tiện truyền thông Hàn Quốc, Samsung giảm sản lượng điện thoại thông minh xuống khoảng 13% năm 2023, tương đương khoảng 30 triệu đơn đặt hàng, chủ yếu mẫu tầm trung cấp thấp, doanh số bán smartphone sụt giảm tồn cầu b, Phân tích Delphi Các nhà phân tích cho biết, lợi nhuận quý nhà sản xuất chip nhớ, điện thoại thông minh TV lớn giới - Samsung Electronics - dự kiến tiếp tục giảm tháng đầu năm 2023, sau công ty công bố lợi nhuận hoạt động từ tháng 10 đến tháng 12/2022 giảm 69% xuống 4,3 nghìn tỷ won (3,37 tỷ USD) từ 13,87 nghìn tỷ won năm trước Đó lợi nhuận quý thấp Samsung kể từ quý 3/2014 thấp so với ước tính Refinitiv SmartEstimate 5,9 nghìn tỷ won Lee Min-hee, nhà phân tích BNK Investment & Securities, cho biết: “Tất mảng kinh doanh Samsung gặp khó khăn, đặc biệt chip điện thoại di động Theo Counterpoint Research dự báo thị trường smartphone toàn cầu hoạt động hiệu nửa đầu năm sau chứng kiến tăng trưởng giai đoạn quý III/2023, thời điểm số hãng sản xuất smartphone chuẩn bị bắt đầu tung dòng sản phẩm => Dự báo cầu quý I năm 2023 điện thoại Samsung dự kiến giảm Theo nhà phân tích Le Xuan Chiew Canalys Research, hãng tiếp cận năm 2023 cách thận trọng cách ưu tiên lợi nhuận bảo vệ thị phần Họ cắt giảm chi phí để thích ứng với thực tế thị trường Mối quan hệ bền chặt đối tác kênh nhà cung cấp quan trọng để trì thị phần 3.3 Dự báo định lượng Theo mức độ tiêu thụ điện thoại Samsung Việt Nam tính đến tháng 12 năm 2022, thu thập số liệu tiêu thụ cụ thể từ tháng 8-12/2022 sau: (đơn vị: sản phẩm) Tháng 10 11 12 Mức tiêu dùng thực tế 437340 437420 437330 437400 437340 ● Phương pháp hoạch định xu hướng Y= a+ bt Tháng ti Yi ti.Yi (ti)^2 437340 437340 437420 874840 10 437330 1311990 11 437400 1749600 16 12 437340 2186700 25 Tổng 15 2186830 6560470 55 b = -2 a = 437372 => Phương trình hoạch định xu hướng có dạng: Y = 437372 - 2t => Mức cầu dự báo tháng 1/2023 = Y6 = 437360 Mức cầu dự báo tháng 2/2023 = Y7 = 437358 Mức cầu dự báo tháng 3/2023 = Y8 = 437356 => Tổng mức cầu dự báo cho quý 1/2023 1.312.074 sản phẩm => Nhận xét: Mức cầu dự báo có xu hướng giảm theo tháng ● Đo lường sai số dự báo (đơn vị: sản phẩm) Tháng 8/2022 9/2022 10/2022 11/2022 8/2022 Thực tế 437340 437420 437330 437400 437340 Dự báo 437370 437368 437366 437365 437362 => Phân tích liệu bảng sau: Tháng Dt (10000 sản phẩm) Ft (10000 sản phẩm) Dt - Ft 43,734 43,737 -0,003 0,003 43,742 43,7368 0,0052 0,0052 10 43,733 43,7366 -0,0036 0,0036 11 43,74 43,7365 0,0035 0,0035 12 43,734 43,7362 -0,0022 0,0022 -0,0001 0,0175 Tổng => Độ lệch tuyệt đối trung bình MAD = 0,0175/5=0,0035 Sai số dự báo bình quân MSE = Sai số tỷ lệ tuyệt đối trung bình MAPE = 0,00654 => Nhận xét: giá trị MAD, MSE, MAPE nhỏ, nói việc dự báo số lượng sản phẩm điện thoại tiêu thụ Samsung Việt Nam khơng xác tuyệt đối nhận thấy mức chênh lệch số lượng tiêu thụ thực tế số lượng tiêu thụ dự báo tương đối nhỏ độ xác công tác dự báo tương đối cao ● Kiểm sốt sai số dự báo Xác định tín hiệu theo dõi Tháng Dt 437340 437420 10 437330 11 437400 12 437340 Ft 437370 437368 437366 437365 437362 Dt-Ft -30 52 -36 35 -22 RSFE -30 22 -14 21 -1 30 52 36 35 22 30 82 118 153 175 MAD 30 41 39,33 38,25 35 TS -1 0,54 -0,36 0,55 -0,03 lũy kế => Lược đồ kiểm soát dự báo (giới hạn kiểm soát -2) *Nhận xét: Thơng qua lược đồ kiểm sốt dự báo, thấy tín hiệu theo dõi năm phần giới hạn giới hạn giới hạn Vậy nên, sai số dự báo nhu cầu điện thoại Samsung chấp nhận 3.4 Ưu, nhược điểm dự báo a, Ưu điểm - Việc sử dụng phương pháp lấy ý kiến ban điều hành Samsung Việt Nam sử dụng trình độ kinh nghiệm ban lãnh đạo DN - Phương pháp Delphi tránh mối liên hệ trực tiếp cá nhân - Việc dự báo phương pháp hoạch định xu hướng giúp SS Việt Nam dự báo nhu cầu tương lai dựa tập hợp liệu có xu hướng khứ b, Nhược điểm - Lấy ý kiến ban lãnh đạo DN liệu mang tính cá nhân Ngồi quan điểm ban lãnh đạo DN thường gây ảnh hưởng lớn đến cán điều hành khác - Phương pháp phân tích Delphi địi hỏi trình độ tổng hợp cao điều phối viên định Họ phải người có đủ khả để tổng hợp bảng trả lời câu hỏi chuyên gia phát triển ý kiến đa dạng chuyên gia PHẦN 4: QUẢN TRỊ KHO BÃI Chiến lược kho bãi Tại SEV, theo quy định tài liệu SEV Policies and Procedures Manual for inventory management, mục tiêu sách quản lý hàng tồn kho công ty bao gồm: - Mục tiêu trực tiếp: quản lý hàng tồn kho nhằm đảm bảo an tồn, chất lượng, tối thiểu hóa chi phí hàng tồn kho đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh diễn liên tục, thông suốt; - Mục tiêu khác: xuất phát từ diễn biến thị trường, cơng ty xác định mục tiêu cụ thể khác Chẳng hạn, công ty xác định mục tiêu tận dụng ưu quy mô, sản lượng mua nhằm đàm phán mua vật tư hàng hóa với ưu đãi giá cả, phí vận chuyển… Hoạt động bên nhà kho 2.1 Xử lý hàng hóa kho Samsung thường áp dụng quy trình phương pháp sau để xử lý hàng hóa kho: Kiểm tra kiểm soát chất lượng: Trước nhập kho, Samsung kiểm tra kiểm sốt chất lượng hàng hóa để đảm bảo chúng đáp ứng yêu cầu chất lượng an toàn Lưu kho theo nguyên tắc FIFO: Samsung áp dụng nguyên tắc FIFO (First In, First Out) để quản lý kho hàng Các sản phẩm nhập kho trước xuất kho trước, tránh tình trạng sản phẩm bị hỏng lỗi lưu kho lâu Sắp xếp phân loại: Samsung xếp phân loại hàng hóa kho theo nhóm, đảm bảo dễ dàng quản lý tìm kiếm hàng hóa Quản lý kho hàng hệ thống ERP: Samsung sử dụng hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) để quản lý kho hàng, giúp đưa định thông minh việc đặt hàng, sản xuất phân phối Xử lý hàng hóa hết hạn sử dụng: Hàng hóa có thời hạn sử dụng kiểm tra loại bỏ quy trình Bảo quản bảo dưỡng hàng hóa: Samsung bảo quản bảo dưỡng hàng hóa kho cách, tránh tình trạng sản phẩm bị hỏng lỗi thiếu sót q trình bảo quản Vận chuyển phân phối: Khi có nhu cầu vận chuyển sản phẩm đến điểm bán hàng, kho hàng Samsung lập kế hoạch thực vận chuyển phân phối sản phẩm theo đơn hàng đặt trước Quy trình nhập hàng Samsung gồm bước: - - - Bước 1: Nhận hàng + Nhận hàng theo số house bill + Đếm đủ số kiện theo bill Bước 2: Kiểm tra + Check hàng theo list check hàng house bill + Check đủ số mã vào pallet + Dán nhãn FIFO lên góc bên phải thùng + Dán lable (Mã, MRPC, Số lượng, Ngày) + Kéo hàng vào khu vực inspection Bước 3: Nhập hàng vào racking + Nhóm GR gọi cho IQC sang kiểm tra hàng hóa khu vực + Chờ QC pass, IQC passed, Ops phải nhập hàng lên rack theo nguyên tắc đúng: ● Đúng mã ● Đúng số lượng ● Đúng thẻ kho ● Đúng vị trí ● Đúng FIFO ● Đúng thùng lẻ 2.2 Lưu trữ - Hệ thống kho hàng SEV tách biệt loại kho theo trình sản xuất, bao gồm: kho nguyên vật liệu thô, kho bán thành phẩm, kho thành phẩm - PPMM bao gồm phần: PP, MM, Shipment ● MM kho chứa nguyên vật liệu để sản xuất điện thoại, cấp hàng cho sản xuất Tất nguyên vật liệu làm việc hệ thống SAP Nguyên vật liệu kho chia thành loại: ● + Roh: Các nguyên liệu thô + Halb: Các nguyên liệu bán thành phẩm Để thuận tiện cho việc quản lý cấp hàng, MM chia thành kho dựa cơng đoạn q trình sản xuất: SMD (bán thành phẩm), PBA (bán thành phẩm), SUB, Main (thành phẩm), Injection, RMA (chứa hàng thiếu, hàng lỗi) Tiếp kho lại chia thành MRPC để quản lý chi tiết nguyên liệu kho Phân loại kho hàng theo quyền sở hữu Kho riêng Kho riêng SEV đặt Bắc Ninh để thuận tiện cho việc sản xuất tạo nhà máy SEV bao gồm nhiều nhà kho gắn với giai đoạn xưởng sản xuất trình bày Kho hợp đồng Thời gian gần Samsung chuyển hoạt động sản xuất sang nhà máy xây sẵn nhiều tỉnh thành nước ta Sự dịch chuyển xảy sóng di dời chuỗi cung ứng trước Và để phù hợp cho công việc sản xuất, Samsung nhắm đến kho thuê hợp đồng Việt Nam Các định kho hàng 4.1 Lựa chọn địa điểm Năm 2008, lĩnh vực sản xuất linh kiện điện tử Việt Nam chưa phát triển, linh kiện phụ thuộc lớn từ Trung Quốc Thứ đến, việc di dời nhà máy từ Trung Quốc phụ thuộc vào hai đường đường biển đường hàng khơng Cuối cùng, quan trọng không kém, sản phẩm Samsung phải đưa thị trường sau sản xuất tuần, nên việc phân phối phụ thuộc vào đường hàng khơng Chính Bắc Ninh (1 địa điểm đặt nhà máy SEV nay) lựa chọn phù hợp gần Hà Nội, sân bay Nội Bài cảng Hải Phòng 4.2 Thiết kế xây dựng hệ thống kho hàng Hệ thống kho hàng SEV tách biệt loại kho theo trình sản xuất, bao gồm kho nguyên vật liệu thô, kho bán thành phẩm, kho thành phẩm Các kho hàng xây dựng thơng qua hình thức đấu thầu công khai, nhằm lựa chọn nhà thầu xây dựng với chi phí thấp mà đảm bảo yêu cầu kỹ thuật đề Hệ thống kho bán thành phẩm, thành phẩm chủ yếu kho động, tức mặt hàng tồn kho di chuyển từ đầu sang đầu khác kho theo quy trình sản xuất, phù hợp với phương thức nhập trước xuất trước Còn hệ thống kho nguyên vật liệu thô kho tĩnh, sản phẩm không di chuyển suốt thời gian lưu kho Công ty lập cập nhật thường xuyên bảng dẫn vị trí nguyên vật liệu trước cửa kho Việc giảm thiểu đáng kể thời gian tìm kiếm nguyên vật liệu nhân viên Kho tàng thiết kế khoa học, đảm bảo tính mỹ quan chung tồn nhà máy Việc lưu trữ hàng hóa kho phải đảm bảo cho việc cung cấp nguyên vật liệu cách tốt cho sản xuất, tránh hư hỏng, mát, thất thoát Hầu hết linh kiện điện tử Công ty Samsung Electronics Việt Nam linh kiện dễ hỏng hóc, chúng phải lưu trữ điều kiện nhiệt độ, độ ẩm phù hợp Hiện tại, Cơng ty xây dựng bố trí nhà kho đảm bảo điều kiện tiêu chuẩn để bảo quản nguyên vật liệu tồn kho Những phòng sạch, với điều kiện nghiêm ngặt độ bụi, nhiệt độ vận hành tốt, đảm bảo chất lượng cho linh kiện LCD, Camera Nhân viên phụ trách kỹ thuật kiểm tra thường xuyên điều kiện độ ẩm, nhiệt độ, độ bụi kho, đảm bảo nguyên vật liệu bảo quản tốt Bên cạnh đó, với đặc thù nguyên vật liệu linh kiện điện tử đắt tiền,hàng tồn kho SEV dễ xảy tình trạng trộm cắp Cơng ty tiến hành lắp đặt cửa từ an ninh, camera bố trí bảo vệ cửa nhà kho phân xưởng Trong công tác thiết kế xây dựng kho hàng, kho hàng SEV đảm bảo yêu cầu tính thích dụng, tính vững chắc, tính mỹ quan tính tiết kiệm 4.3 Cách bố trí kho Samsung Cách bố trí kho Samsung phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm kích thước, đặc tính số lượng hàng hóa cần lưu trữ, cơng nghệ lưu trữ áp dụng, quy trình vận chuyển xử lý đơn hàng, yêu cầu khác an toàn bảo vệ sản phẩm Tuy nhiên, kho Samsung, có số nguyên tắc chung bố trí tổ chức hàng hóa sau: Tách biệt loại hàng hóa khác nhau, đặc biệt sản phẩm dễ dàng bị hư hỏng ảnh hưởng yếu tố môi trường điện tử, thực phẩm, dược phẩm Sắp xếp hàng hóa theo trật tự định, ví dụ theo mã sản phẩm, theo số lơ, theo kích cỡ, theo ngày sản xuất, để thuận tiện cho việc lưu trữ, vận chuyển quản lý kho Áp dụng phương pháp lưu trữ thông minh tiết kiệm không gian, chẳng hạn sử dụng kệ tầng đôi, tường chia kho, hệ thống trượt để tiết kiệm không gian Đảm bảo vệ sinh an toàn cho nhân viên làm việc kho, ví dụ đảm bảo đầy đủ thiết bị bảo hộ, có hệ thống phịng cháy chữa cháy đèn hiểm đầy đủ Sử dụng công nghệ quản lý kho thông minh, hệ thống quản lý kho tự động RFID để giúp quản lý kho hiệu tránh sai sót q trình quản lý kho 4.4 Mã hóa xếp hàng hóa Để thuận tiện cho công tác dự trữ công tác ghi chép, theo dõi, phận quản lý hàng tồn kho đẩy nhanh tốc độ giải phóng kho, tên nguyên vật liệu mã hóa thành code có -14 ký tự tùy theo loại vật tư hàng hóa Chẳng hạn, thành phẩm dịng Galaxy Note mã hóa SMN910*******; thành phẩm dịng Galaxy A5 mã hóa SM-A500******* … Trong công tác xếp hàng tồn kho, Công ty tuân thủ quy tắc sau: - Nhập xuất kho thực tế theo phương pháp FIFO (nhập trước xuất trước); - Các nguyên vật liệu tính chất, chức phân loại vào nhóm xếp vị trí gần nhau; - Sắp xếp vị trí nguyên vật liệu dựa theo khối lượng kích cỡ Nguyên vật liệu nặng, kích thước lớn đặt gần cửa vào Nguyên vật liệu nhỏ để rack, - NVL nhỏ với số lượng lớn đặt vào lô sản phẩm (nhận xuất lô); - Cân nặng vật liệu bốc dỡ tay không nặng 15kg/box; - Nguyên vật liệu chất lượng tốt nguyên vật liệu chất lượng phân loại kỹ càng, đặt vị trí riêng biệt với dẫn rõ ràng; - Nguyên vật liệu nguy hiểm dễ cháy chất lỏng hóa học, dầu, … phải đặt vị trí đặc biệt xa cơng trình kiến trúc Cơng tác mã hóa xếp hàng hóa diễn cách khoa học, đảm bảo thuận tiện cho công tác ghi chép, theo dõi giao dịch xuất nhập hàng tồn kho Quản trị dự trữ Dựa vào đặc thù sản xuất kinh doanh mình, cơng ty xác lập quan điểm chi phối công tác quản lý hàng tồn kho, thể tài liệu SEV Policies and Procedures Manual for inventory management sau: - Tại SEV, công ty cố gắng xác lập quan điểm dự trữ khơng, dựa mơ hình JIT Tuy vậy, đặc thù phải nhập nhiều nguyên vật liệu từ nước ngồi với thời gian vận chuyển khơng ổn định nên SEV chưa thể áp dụng triệt để mô hình JIT mà phải tiến hành dự trữ hàng hóa kho - Các loại dự trữ bao gồm dự trữ thường xuyên để đảm bảo sản xuất tiến hành liên tục, đặn; dự trữ thời vụ để đảm bảo nhu cầu gia tăng đột biến mắt dòng sản phẩm chiến lược; dự trữ bảo hiểm để tránh cố gián đoạn xảy - Do đa số hàng hóa vật tư SEV có giá trị lớn, dễ hư hỏng, tần suất nghiệp vụ xuất nhập kho lớn nên hệ thống kho hàng SEV ln tập đồn quan tâm đầu tư công nghệ đại nhất, hệ thống kho động bán thành phẩm kho tĩnh nguyên vật liệu thô - Nguyên tắc vận tải, giao nhận toán: Ở SEV, công ty thường sử dụng incoterm CIF hàng nhập FOB hàng xuất làm sở để phân định trách nhiệm, nghĩa vụ bên việc xuất nhập hàng hóa PHẦN 5: VẬN TẢI TÍCH HỢP I Xử lý đơn hàng: Quy trình phân phối sản phẩm A Tiếp nhận đơn hàng: Samsung Việt Nam tiếp nhận đơn đặt hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm: Đặt hàng trực tuyến: Khách hàng đặt hàng trực tuyến thơng qua trang web thức Samsung kênh bán hàng trực tuyến Lazada, Shopee, Tiki, Sendo, Đặt hàng qua điện thoại: Khách hàng đặt hàng cách gọi tới số hotline Samsung Việt Nam đại lý bán hàng Đặt hàng trực tiếp cửa hàng: Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng bán lẻ Samsung để đặt hàng Sau nhận đơn đặt hàng, SEV tiến hành xử lý giao hàng cho khách hàng theo quy trình thiết lập B Phân loại hàng hóa kho: Về cơng nghệ phân loại hàng hóa, Samsung Việt Nam sử dụng hệ thống phân loại tự động để quản lý xử lý hàng hoá Các hệ thống sử dụng cơng nghệ nhận diện hình ảnh mã vạch để phân loại, đóng gói vận chuyển hàng hố đến địa điểm khác Điều giúp cho trình xử lý hàng hóa trở nên nhanh chóng, xác đáng tin cậy C Lấy hàng: Lập kế hoạch lấy hàng: Sau đơn hàng phân loại, kế hoạch lấy hàng lập dựa địa giao hàng thời gian giao hàng yêu cầu khách hàng Lấy hàng: Nhân viên lấy hàng giao nhiệm vụ tìm kiếm sản phẩm kho, kiểm tra số lượng, trạng thái sản phẩm đóng gói sản phẩm đầy đủ trước vận chuyển II Dự trữ/ Kho Hệ thống kho tàng SEV tách biệt theo trình sản xuất, bao gồm kho NVL thô, kho thành phẩm Hệ thống kho hàng ln tập đồn quan tâm đầu tư công nghệ đại Về công ty xây dựng bố trí nhà kho đảm bảo điều kiện tiêu chuẩn để đảm bảo nguyên vật liệu, thành phần để phục vụ cho trình hoạt động III Vận tải: A Phương tiện: Samsung Việt Nam sử dụng nhiều loại phương tiện vận tải khác để vận chuyển sản phẩm mình, bao gồm: Đường bộ: Samsung Việt Nam sử dụng xe tải dịch vụ vận tải đường để vận chuyển sản phẩm điện thoại từ kho đến điểm bán hàng toàn quốc Điều đảm bảo sản phẩm vận chuyển đến điểm đến nhanh chóng hiệu Samsung hợp tác với số đơn vị vận chuyển đường như: Nhất Tín Logistics, Minh Phương Logistics ● Đường hàng không: Samsung Việt Nam sử dụng dịch vụ hàng không để vận chuyển sản phẩm điện thoại từ nhà máy Hàn Quốc đến Việt Nam, từ kho Việt Nam đến thị trường xuất Các dịch vụ hàng không giúp Samsung Việt Nam tiết kiệm thời gian vận chuyển đảm bảo sản phẩm vận chuyển đến điểm đến toàn cầu ● Ngoài ra, nguyên vật liệu, linh kiện SEV vận chuyển đường hàng không qua đơn vị Logistics Hàng không (ALS) ● Đường biển: Samsung Việt Nam sử dụng dịch vụ vận tải đường biển để vận chuyển sản phẩm điện thoại từ Hàn Quốc đến Việt Nam từ Việt Nam đến thị trường xuất Điều giúp Samsung Việt Nam tiết kiệm chi phí vận chuyển đảm bảo sản phẩm vận chuyển đến điểm đến toàn cầu cách hiệu B Lộ trình vận tải: Samsung Việt Nam sử dụng phương pháp công nghệ xác định lộ trình vận tải Các bước cụ thể để xác định lộ trình vận tải Samsung Việt Nam sau: Thu thập thông tin: Samsung Việt Nam thu thập thơng tin hàng hóa cần vận chuyển bao gồm loại hàng hóa, kích thước, khối lượng giá trị Ngoài ra, họ thu thập thơng tin địa điểm xuất phát đích đến, thời gian giao hàng, phương thức vận chuyển yêu cầu khác khách hàng => giúp sumsung định lựa đơn vị vận chuyển phù hợp Đánh giá yêu cầu: Samsung Việt Nam đánh giá yêu cầu khách hàng định phương thức vận chuyển phù hợp để đáp ứng yêu cầu khách hàng Lựa chọn lộ trình vận tải: Dựa thông tin yêu cầu khách hàng, Samsung Việt Nam chọn lộ trình vận tải phù hợp Lộ trình bao gồm nhiều phương tiện vận chuyển qua nhiều địa điểm khác Kiểm tra khả thực hiện: Samsung Việt Nam kiểm tra khả thực lộ trình vận tải cách đánh giá khả vận chuyển hàng hóa, độ phức tạp lộ trình, thời gian vận chuyển, chi phí rủi ro khác Xây dựng kế hoạch vận chuyển: Sau chọn lộ trình vận tải kiểm tra khả thực hiện, Samsung Việt Nam xây dựng kế hoạch vận chuyển chi tiết bao gồm lịch trình, phương tiện vận chuyển, bố trí tài ngun yêu cầu pháp lý Giám sát điều chỉnh: Samsung Việt Nam giám sát trình vận chuyển hàng hóa để đảm bảo yêu cầu khách hàng đáp ứng thời gian chất lượng Nếu cần thiết, họ điều chỉnh lộ trình vận tải để đáp ứng yêu cầu khách hàng giảm thiểu rủi ro trình vận chuyển hàng hóa => Samsung Việt Nam sử dụng hai phương thức vận tải tự vận chuyển thuê nhà cung cấp dịch vụ vận tải Tùy thuộc vào yêu cầu khách hàng, loại hàng hóa, khoảng cách thời gian cụ thể q trình vận chuyển, Samsung Việt Nam tự sở hữu điều hành phương tiện vận tải thuê nhà cung cấp dịch vụ vận tải công ty vận tải đường bộ, công ty vận tải đường hàng không hay đường biển để vận chuyển hàng hóa Việc lựa chọn phương thức vận tải phù hợp giúp Samsung Việt Nam đảm bảo hiệu vận chuyển, tính linh hoạt, tiết kiệm chi phí đảm bảo an tồn cho hàng hóa C Chi phí: Chi phí vận tải Samsung Việt Nam phụ thuộc vào nhiều yếu tố loại hàng hóa, khoảng cách, phương thức vận chuyển, thời gian giao hàng, số lượng hàng hóa cần vận chuyển, địa điểm xuất phát đích đến, thời tiết, chi phí nhiên liệu chi phí phát sinh khác Samsung Việt Nam thường sử dụng công ty vận tải chuyên nghiệp để vận chuyển hàng hóa mình, chi phí thường tính dựa yếu tố đàm phán trước thực giao dịch Tuy nhiên, để giảm chi phí, Samsung Việt Nam tự sở hữu phương tiện vận chuyển tổ chức vận chuyển hàng hóa IV Hệ thống giao vận kết hợp Dưới mô tả hệ thống giao vận kết hợp Samsung từ khâu NVL đến tay khách hàng Từ Nhà cung cấp: Samsung Việt Nam có nhiều nhà cung cấp để đáp ứng nhu cầu sản xuất mình, bao gồm nhà cung cấp linh kiện, vật liệu thiết bị sản xuất Một số nhà cung cấp Samsung Việt Nam bao gồm: Samsung SDI, SEMES Việt Nam, DHL Việt Nam, Các nguyên vật liệu từ nhà cung cấp vận chuyển kho tổng hợp (kho NVL) sau đến Nhà sản xuất để vào khâu sản xuất Nhà sản xuất: Tính đến thời điểm tại, Tập đồn Samsung Electronics (Hàn Quốc) có nhà máy đặt Việt Nam gồm: Nhà máy Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT), Nhà máy Samsung Electronics Việt Nam HCMC CE Complex, Nhà máy Samsung Electronics Việt Nam Bắc Ninh (SEV), Samsung Display Việt Nam Sau trình sx sản phẩm phân phối đến Nhà bán buôn/trung tâm phân phối: Đối với sản phẩm điện thoại di động, Samsung có nhà phân phối thức cho nước ta Phú Thái, Viettel XNK, PSD, CMS, Đại lý/bán lẻ: Các sản phẩm điện thoại di động Samsung bày bán hầu hết siêu thị điện máy, cửa hàng điện thoại di động, cửa hàng điện gia dụng, văn phòng, … Một số đại lý bán lẻ Samsung nhiều khách hàng tin tưởng như: Thế Giới Di Động, FPT, Viettel, CellphoneS,… PHẦN 6: ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ (ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU) Đánh giá ưu nhược điểm 6.1 Ưu điểm Điểm mạnh thứ chiến lược chuỗi cung ứng Samsung hỗ trợ trực tiếp dẫn dắt chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh bắt đầu với sứ mệnh viễn cảnh công ty Sứ mệnh công ty Samsung Electronics trở thành công ty kỹ thuật số hàng đầu Với chiến lược kinh doanh dựa cải tiến vượt trội, đòi hỏi chuỗi cung ứng tung sản phẩm thị trường thật nhanh, có tăng doanh thu lợi nhuận- gặt hái nhiều lợi ích người đầu Tích hợp chuỗi cung ứng yếu tố quan trọng công ty lấy cải tiến làm tảng cạnh tranh Việc chuyển từ khâu phát triển sản phẩm đến khâu sản xuất số lượng sản phẩm theo mức chất lượng đòi hỏi việc quản lý hiệu lực quy trình, tài sản, sản phẩm thơng tin Tích hợp chuỗi cung ứng phải đảm bảo nhu cầu thay đổi, toàn chuỗi cung ứng sẵn sàng nghĩa nhà cung ứng đáp ứng nhu cầu cơng ty, hệ thống quản trị đơn hàng hỗ trợ thông tin sản phẩm mới, kênh bán hàng nhân viên dịch vụ đào tạo Ở Samsung, mối quan hệ công ty với đối tác tốt đẹp; đặc biệt, cơng ty có quan hệ tốt với nhà cung cấp phía sau nhà phân phối thức phía trước nên chuỗi cung ứng cơng ty hồn tồn phù hợp với chiến lược kinh doanh Thứ hai, chuỗi cung ứng đạt tiêu chuẩn phù hợp với nhu cầu khách hàng Và với lợi cạnh tranh cải tiến vượt trội, từ chuỗi cung ứng Samsung đem đến cho khách hàng sản phẩm với thời gian nhanh Điểm mạnh thứ ba tính phù hợp vị Samsung tạo bước tiến đổi ứng dụng công nghệ thơng tin làm cho chuỗi cung ứng hoạt động cách hiệu Cụ thể hóa hai từ “thay đổi” kế hoạch Samsung hàng loạt hành động chiến lược đầu tư nghiên cứu cơng nghệ cốt lõi để tăng tính cạnh tranh dài hạn; công ty đưa sản phẩm sáng tạo thị trường; liên tục đổi dây chuyền cung ứng chế định; điều chỉnh nhanh; đưa chất lượng lên hàng đầu Nói cách khác, yếu tố chiều sâu tạo nên thành công Samsung Electronics trọng vào công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm Không công ty công nghệ nào, kể Intel, Microsoft hay Sony đầu tư nhiều vào nghiên cứu phát triển Samsung Thậm chí, cịn trở thành chiến lược công ty, họ đầu tư với quy mô khổng lồ cho nhà máy hay công nghệ để chiếm lĩnh vị tới mức mà đối thủ khác cạnh tranh lại 6.2 Nhược điểm Samsung Electronics Việt Nam chủ yếu bị chi phối nhà cung cấp nước dẫn đến giá thành sản phẩm trung bình đến cao Giải pháp: cần đầu tư thêm dây chuyền sản xuất linh kiện, phụ kiện vừa đảm bảo cho trình sản xuất cơng ty vừa xuất thị trường