(TIỂU LUẬN) thảo luận nhóm TMU chuỗi cung ứng và các nhân tố động năng trong chuỗi cung ứng của samsung việt nam với sản phẩm samsung galaxy note7

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN Học phần: Quản trị chuỗi cung ứng Đề tài: Chuỗi cung ứng nhân tố động chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam với sản phẩm Samsung Galaxy Note7 GV hướng dẫn : TS Trần Thị Thu Hương ThS Nguyền Khắc Huy Nhóm thực : 01 Lớp HP : 2159BLOG1721  HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN .3 Khái quát chuỗi cung ứng .3 Khái quát quản trị chuỗi cung ứng Năng lực chuỗi cung ứng Động chuỗi cung ứng PHẦN II: PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG VIỆT NAM VỚI SẢN PHẨM GALAXY NOTE7 10 Khái quát thị trường điện thoại thông minh Việt Nam 10 Phân tích chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam với sản phẩm Samsung Galaxy Note7 11 PHẦN III: CÁC NHÂN TỐ ĐỘNG NĂNG TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG 26 Sản xuất .26 Dự trữ 28 Địa điểm 29 Vận chuyển 35 Thông tin 37 PHẦN IV: ĐÁNH GIÁ VÀ RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM .40 Nhận xét chung chuỗi cung ứng Samsung .40 Ưu điểm .41 Hạn chế 42 Kinh nghiệm học .43 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO: .45 MỞ ĐẦU Với phát triển mạnh mẽ kinh tế xu hướng tồn cầu hóa, cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải không ngừng nỗ lực, cố gắng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng đồng thời mang lợi nhuận cho doanh nghiệp Một doanh nghiệp có chuỗi cung ứng hiệu tận dụng nhiều lợi thế, từ việc định vị thương hiệu tâm trí khách hàng tối thiểu hóa chi phí kinh doanh Xây dựng chuỗi cung ứng trở thành điều tất yếu mà doanh nghiệp phải quan tâm thực hiện, đặc biệt doanh nghiệp lớn Quá trình vận hành chuỗi cung ứng địi hỏi hợp tác thông suốt doanh nghiệp nhiều bên liên quan Để nâng cao lực cạnh tranh chuỗi, đòi hỏi thành phần, khâu phải có đầu tư định liên kết chặt chẽ với Có khơng cơng ty gặt hái nhiều thành công lớn nhờ biết soạn thảo chiến lược hậu cần giải pháp quản trị chuỗi cung ứng thích hợp, ngược lại, có nhiều cơng ty gặp khó khăn, thất bại thành phần chuỗi gặp vấn đề Samsung doanh nghiệp toàn cầu, có sức cạnh tranh lớn thị trường Việc đầu tư phát triển chuỗi cung ứng trọng vào yếu tố động chuỗi trở thành phần quan trọng chiến lược doanh nghiệp Dòng sản phẩm Samsung Galaxy Note7 sản phẩm lỗi Samsung phải thu hồi phạm vi toàn cầu Chuỗi cung ứng Samsung vận hành doanh nghiệp khắc phục cố thành phần chuỗi cung ứng Nhóm định lựa chọn đề tài “Nghiên cứu yếu tố động chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam với sản phẩm Samsung Galaxy Note7” PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái quát chuỗi cung ứng 1.1 Khái niệm thành phần chuỗi cung ứng * Khái niệm Chuỗi cung ứng tập hợp doanh nghiệp tổ chức tham gia trực tiếp gián tiếp vào trình tạo ra, trì phân phối loại sản phẩm cho thị trường * Các thành phần chuỗi cung ứng Các thành viên (trực tiếp) chuỗi bao gồm nhóm: Nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối bán buôn, nhà bán lẻ Sau khách hàng cuối giai đoạn cuối chuỗi Cuối cùng, hỗ trợ cho công ty nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, kho bãi, thiết kế sản phẩm, Các thành viên chuỗi cung ứng tổ chức kinh doanh độc lập, để tạo thống họ liên kết với nhiều dòng chảy mối quan hệ, từ đơn giản đến phức tạp, từ trực tiếp đến gián tiếp Có dịng chảy dịng vật chất, dịng tài dịng thơng tin - Dịng vật chất: Con đường lưu thơng chuyển hóa vật chất từ nhà cung cấp tới khách hàng, đủ chất lượng, số lượng, thời gian - Dịng thơng tin: Dịch chuyển liệu cung cầu, đơn đặt hàng, chứng từ, thể tương tác chiều đa chiều - Dịng tài chính: Thanh tốn, tín dụng, ủy thác sở hữu 1.2 Mục tiêu chuỗi cung ứng Mục tiêu chuỗi cung ứng tối đa hóa giá trị tạo cho toàn hệ thống: + Giá trị chuỗi cung ứng khác biệt giá trị sản phẩm cuối so với nỗ lực mà chuỗi cung ứng cần dùng cho việc đáp ứng nhu cầu khách hàng + Giá trị có liên quan mật thiết với lợi nhuận chuỗi Sự thành công chuỗi đo lường tổng lợi nhuận + Khách hàng người cuối chi trả tiền cung ứng - Để đạt mục tiêu cuối doanh nghiệp cần có mục tiêu cụ thể: + Hiệu chuỗi cung ứng: Thể lực doanh nghiệp việc đáp ứng yêu cầu khách hàng (sản phẩm tốt, đa dạng, giá phù hợp, đáp ứng nhanh, tiến lợi tiếp cận sản phẩm, chất lượng dịch vụ, ) + Hiệu suất chuỗi cung ứng đo lường khoản chi phí để chế tạo phân phối hàng hóa đến tay khách hàng Khái quát quản trị chuỗi cung ứng 2.1 Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng * Khái niệm Quản trị chuỗi cung ứng q trình cộng tác (hoặc tích hợp) doanh nghiệp hoạt động khác vào trình tạo ra, trì phân phối loại sản phẩm định tới thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp chuỗi cung ứng Quản trị chuỗi cung ứng công việc dành riêng cho nhà quản lý chuỗi cung ứng Tất phận khác tổ chức cần hiểu SCM họ trực tiếp ảnh hưởng đến thành công hay thất bại chuỗi cung ứng * Các cấp bậc Về chất, quản trị chuỗi cung ứng tập trung vào việc phối hợp cách hiệu tất thành viên hoạt động họ vào mục tiêu chung, hoạt động thực tất bậc quản trị chiến lược, bậc chiến thuật, bậc tác nghiệp 2.2 Vai trò quản trị chuỗi cung ứng - Về kinh tế: + Quản trị chuỗi cung ứng giải hoạt động đầu vào, đầu ra, việc quản trị mối quan hệ nhà cung cấp với đầu vào, khách hàng với đầu + Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa q trình ln chuyển dịch vụ, thơng tin, tài từ đầu vào tới đầu + Vì doanh nghiệp kiểm sốt đầu vào, đầu nên quản lý chất lượng sản phẩm, kênh thông tin quan trọng để cải tiến sản phẩm, đổi máy móc + Tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường - Về thị trường: Quản trị chuỗi cung ứng làm tăng khả thích nghi với mơi trường thị trường thay đổi 2.3 Thách thức rủi ro quản trị chuỗi cung ứng * Thách thức: Mơi trường kinh doanh Tồn cầu hóa sâu rộng Hạ tầng chuỗi cung ứng Khách hàng Yêu cầu cao Nhạy cảm giá Sản phẩm/ dịch vụ Gia tăng chủng loại sản phẩm Rút ngắn chu kỳ sống Nhà cung cấp Áp lực chia sẻ doanh số rủi ro Đối thủ cạnh tranh tiềm * Rủi ro: - Lựa chọn sai hệ thống quản trị chuỗi cung ứng với đối tác khơng thích hợp - Hệ thống quản trị chuỗi cung ứng khơng tương thích với quy trình hoạt động kinh doanh truyền thống - Sự phức tạp nội với đối tác Năng lực chuỗi cung ứng Năng lực chuỗi cung ứng khả đáp ứng nhu cầu ước muốn khách hàng Khơng vậy, doanh nghiệp cần có khả thực giá trị cộng thêm giúp tăng giá trị hay hài lòng cho khách hàng Từ tiểu tiết nhỏ linh hoạt đơn hàng thời gian, vị trí tốc độ Tiếp đến chuẩn xác chất lượng sản phẩm, khéo néo chào hàng để khác với đối thủ cạnh tranh cách vận hành chúng Điều khơng thể thiếu khả linh hoạt, thông minh để xử lý cố sửa chữa cách nhanh chóng kịp thời, không ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng Từ thấy lực chuỗi cung ứng chuẩn thời gian, chất lượng uy tín tin tưởng nhà cung ứng với khách hàng Động chuỗi cung ứng * Sản xuất: - Công suất chế tạo doanh thu sản phẩm - Cân đối chi phí, tốc độ tính linh hoạt - Mơ hình sản xuất - Thứ tự ưu tiên - Xây dựng định mức giám sát - Khả truy nguyên nguồn gốc - Tích hợp với quy trình kinh doanh khác * Dự trữ - Mất cân đối cung cầu - Cần thiết khách quan - Chi phí lớn, dịch vụ khác biệt - Điều hòa biến động - Quy mơ đủ lớn có hiệu - Khối lượng dự trữ - Thời gian dự trữ - Cơ cấu mặt dự trữ * Địa điểm - Nhà máy, kho bãi, trung tâm phân phối, cửa hàng bán lẻ - Liên kết chặt chẽ - Vai trò chức - Số lượng vị trí - Quy mơ thiết bị - Đặc điểm thị trường ngành hàng - Năng lực vận tải * Vận chuyển - Kết nối mạng lưới - Đảm bảo dự trữ - Tốc độ, ổn định, linh hoạt chi phí - Khoảng cách, khối lượng, đặc điểm hàng hóa - Phương thức vận chuyển - Phương tiện vận chuyển - Đơn vị vận chuyển * Thông tin - Dự báo hoạch định chiến lược - Lập kế hoạch dự trữ, vận chuyển, mua hàng - Phối hợp công việc hàng ngày - Đầu tư hạ tầng sở công nghệ thông tin - Thống ứng dụng công nghệ thông tin chuỗi - Mức độ hợp tác chia sẻ thơng tin - Yếu tố có tiềm đồng thời tăng hiệu hiệu suất * Các yếu tố động tác động đến hiệu suất hiệu Động Sản xuất Dự trữ Hiệu suất - Khai thác lợi nhờ quy mơ Hiệu - Chi phí đơn vị sản phẩm thấp - Đáp ứng thị trường sản phẩm đa dạng, đổi cung ứng thuận tiện - Ít sở, sở quy mô lớn công suất vừa đủ - Nhiều sở nhỏ vị trí phân tán cơng suất dư thừa - Chi phí cho dự trữ hàng hóa - Mức độ sẵn sàng doanh nghiệp để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu - Lượng dự trữ thấp, mặt hàng - Lượng dự trữ lớn, đa dạng chủng loại Địa điểm - Tập trung hóa - Phân tán - Ít địa điểm, tập trung quy mô lớn, phục vụ khu vực rộng Vận chuyển Thông tin - Nhiều địa điểm gần khách hàng - Phối hợp vận chuyển đầy xe, - Tập trung vào tốc độ thời gian đầy toa để giảm chi phí giao hàng - Tần số thấp, khối lượng lớn - Giao hàng thường xuyên - Phương tiện chậm rẻ - Linh hoạt tốc độ - Hạ tầng hệ thống thông tin thiết kế vận hành tùy thuộc vào mục tiêu chuỗi cung ứng - Đầu tư thỏa đáng vào hạ tầng sở hệ thống thông tin - Thu thập, xử lý chia sẻ thơng tin xác, kịp thời PHẦN II: PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG VIỆT NAM VỚI SẢN PHẨM GALAXY NOTE7 Khái quát thị trường điện thoại thông minh Việt Nam 1.1 Thị trường thị phần * Thị trường Sau 20 năm kinh tế mở cửa tạo nhiều bước ngoặt lớn cho kinh tế Việt Nam phát triển đạt thành tựu đáng kể, tốc độ GDP tăng 5,4 % năm 2013 Như phát triển kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp tích cực đến đời sống người dân, chất lượng đời sống cải thiện nâng cao rõ rệt Cũng nhu cầu sinh lí tự nhiên, thiết yếu hàng ngày ăn, mặc, nhu cầu khác thiếu người sống để làm việc, học tập, sinh hoạt phương tiện liên lạc Và để đáp ứng nhu cầu người, sản phẩm điện thoại thông minh nghiên cứu, sản xuất đưa vào sử dụng Thị trường điện thoại di động trở nên nhộn nhịp hãng điện thoại di động đồng loạt tung nhiều sản phẩm đáp ứng nhu cầu sử dụng đa dạng người tiêu dùng Trong hãng tạo tính cạnh tranh khác biệt phân khúc đa phương tiện, giải pháp dành cho giới doanh nhân, hay người yêu thích thời trang âm nhạc, chụp hình Ngồi ra, cạnh tranh nhà cung cấp mạng di động VinaPhone, MobiFone, Viettel, Vietnammobile, việc chất lượng mạng 3G cải thiện phát triển lên 4G, 5G giúp cho chi phí sử dụng mạng điện thoại giảm làm sức mua điện thoại thông minh tăng đáng kể * Thị phần Thị phần điện thoại thông minh Việt Nam cạnh tranh gay gắt Dựa số liệu thị trường, vào quý đầu 2021, top thị phần Việt Nam không đổi chủ với thứ tự: Samsung, Oppo, Xiaomi, Vsmart Vivo Samsung thống lĩnh đầu thị phần 33% (tăng 67%) Kế tiếp sau Oppo với 18% (tăng 46% kỳ năm ngoái) Bám sát phía sau hãng Xiaomi lọt top thị phần Việt Nam với tỷ trọng 11% (tăng đến 79% với kỳ) Việc tăng trưởng hàng loạt thương hiệu chứng tỏ canh trang vô gay gắt 1.2 Đối thủ cạnh tranh Trên thị trường smartphone Việt Nam nay, đối thủ cạnh tranh Samsung ngày nhiều chất lượng Ở thị trường smartphone tầm trung, Xiaomi, Huawei, Oppo đối thủ có tên tuổi chiếm lĩnh phần thị trường không nhỏ, lăm le chiếm lĩnh thị trường hướng đến tham vọng trở thành công ty công nghệ lớn Điều lập Công ty TNHH ALS Bắc Ninh (ALSB) Khu công nghiệp Yên Phong (Bắc Ninh) với mục tiêu đưa hàng hóa, ngun vật liệu vận chuyển qua đường hàng khơng, sản phẩm ngành công nghiệp phụ trợ chế xuất Khu cơng nghiệp n Phong, bật linh kiện cho nhà máy Samsung Electronic Viet Nam (SEV) Năm 2013, Thái Nguyên vươn lên mạnh mẽ vai trị khu cơng nghiệp, ALS tiếp tục Công ty cổ phần Dịch vụ Sân bay thành lập Công ty TNHH MTV ALS Thái Nguyên (ALST) Khu cơng nghiệp n Bình (Thái Ngun) Ban lãnh đạo công ty đánh giá, dù đời sau, ALS lại có lợi mà đối thủ cạnh tranh Nội Bài khơng có Đó quỹ đất ALS rộng lớn, tập trung Công ty thuê Nhà nước gần 44.000m2 đất xã Phú Minh, huyện Sóc Sơn Hà Nội gần 7.000m2 đất nhận góp vốn, hợp tác Nam Từ Liêm Tổng diện tích đất mà cơng ty quản lý gần 51.000m2 Yếu tố giúp ALS phát triển mặt kho bãi rộng hệ thống nhà ga kéo dài gần khu công nghiệp Bắc Ninh, Thái Ngun Cơng ty có Nhà ga hàng hóa lớn Nội Bài với diện tích mặt 15.000m với tầng, vị trí thuận lợi tiếp giáp với sân đỗ máy bay Công suất phục vụ khoảng 200.000 hàng hóa năm Bên cạnh đó, ALS cịn sở hữu ga hàng khơng kéo dài để phục vụ cho hàng Samsung, Foxconn mặt hàng công nghệ cao khác Các ga hàng vị trí đắc địa trục giao thơng nối liền từ khu cơng nghiệp lớn phía Bắc đến sân bay Nội Bài So sánh quỹ đất ALS với CTCP Dịch vụ hàng hóa Nội Bài (NCT), đơn vị cung cấp dịch vụ logistic lớn sân bay Nội Bài có khoảng 24.000m mặt Dù diện tích lớn cơng suất đạt khoảng 300.000 tần hàng hóa/năm, song NCT lại tỏ yếu ALS hầu hết mặt phải thuê, phân tán khai thác tối đa cơng suất Phía ALS đánh giá, tình trạng đối thủ cạnh tranh hết mặt khai thác tối đa công suất, tiềm công ty lớn thời gian tới với ưu vượt trội vị trí nhà ga kho hàng không kéo dài CTCP Đầu tư Thương mại Phát triển Nhất Tín (Nhất Tín Logistics) Nhất Tín Logistics hoạt động lĩnh vực chuyển phát nhanh, đối tác nhiều cơng ty, tập đồn lớn có Samsung Các giải pháp vận chuyển mà Nhất Tín Logistics cung cấp gồm: Chuyển phát hỏa tốc, Chuyển phát nhanh, Chuyển phát tiết kiệm (MES), Chuyển phát đường bộ, Chuyển phát thu hộ (COD), Chuyển phát nguyên chuyến & Dịch vụ cho thuê kho bãi Fulfillment Năm 2020, Nhất Tín Logistics đưa vào hoạt động Trung tâm khai thác kho bãi Fulfillment Khu công nghiệp Sóng Thần (TP HCM) Khu cơng nghiệp Văn Giang (Hưng Yên) với tổng diện tích sử dụng lên đến 52.000 m2 Công ty Minh Phương Logistics (MP Logistics) 34 Minh Phương Logistics (MP) thành lập năm 1995, có trụ sở TP HCM, chiếm thị phần lớn mảng giao vận vận tải Việt Nam Từ 18 nhân viên đầu tiên, sau 20 năm kinh doanh cơng ty có 1000 người MP Logistics trở thành nhà cung cấp hàng đầu dịch vụ logistics Việt Nam Công ty mở rộng mảng nhà kho đông lạnh nhằm phục vụ ngành bán lẻ thực phẩm tươi sống Tháng 7/2017, Samsung SDS liên doanh với công ty MP Logistics với mục tiêu mở rộng hoạt động logistics Việt Nam Việc hợp tác với cơng ty nước có lực mạnh mảng vận chuyển có ý nghĩa quan trọng để thâm nhập thị trường Việt Nam, nơi vận tải chiếm đến 65% thị phần ngành logistics, thông cáo Samsung SDS cho biết Tốc độ tăng trưởng 15-20% năm ngành logistics Việt Nam, nhờ hiệp định tự thương mại với loạt kinh tế lớn Hàn Quốc, Nhật Bản EU, động lực cho Samsung SDS đầu tư vào Việt Nam Công ty Samsung cho biết sử dụng lợi công nghệ thông tin tư vấn logistics để củng cố vị Việt Nam “Liên doanh giúp chúng tơi có động lực thúc đẩy mở rộng vào ngành logistics Việt Nam”, Kim Hyungtae, Phó Chủ tịch phận kinh doanh dịch vụ hậu cần thơng minh Samsung SDS nói (2017) Thông tin - Công nghệ thông tin Samsung ứng dụng công nghệ thông tin nhiều vào hệ thống chuỗi cung ứng Các cơng nghệ cần thiết cho việc sản xuất smartphone tích lũy Việt Nam, nhà máy Samsung Việt Nam có sở hạ tầng, công nghệ vững mạnh để tiếp tục đầu tư cho sản phẩm tương lai Samsung tiên phong việc cung cấp thành công giải pháp đầu cuối 5G bao gồm chipset, radio lõi Samsung tập trung nghiên cứu đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin chuỗi Bên cạnh việc sử dụng cơng nghệ AI tích hợp giúp họ làm nhiều điều hết với dòng robot - Dự báo hoạch định chiến lược Chiến lược mà Samsung theo đuổi theo thời gian chiến lược “đánh nhanh thắng nhanh”, cải tiến cho đời sản phẩm liên tục dựa nhu cầu khách hàng, bắt kịp, công trực diện đối thủ cạnh tranh phương phân khúc thị trường nguồn nhân lực để nâng cao giá trị thương hiệu 35 Doanh nghiệp ứng dụng hệ thống BI để tăng độ xác thơng tin dự đoán nhu cầu sản phẩm Mức tồn kho dự trữ Samsung mức thấp ngành công nghiệp điện tử - Kế hoạch dự trữ, vận chuyển mua hàng Để có kế hoạch dự trữ mua hàng hiệu quả, Samsung tìm hiểu thơng tin thị trường đối tác với hợp tác có lợi chuỗi cung ứng Q trình thu mua linh kiện Samsung đối tác đảm bảo tiêu chí chính: Phù hợp với tiêu chuẩn điện tử Samsung hoạt động sản phẩm trình diễn hệ thống quản lý mơi trường đầy đủ Samsung tích cực tăng cường chương trình hỗ trợ nhà cung ứng mình, mở rộng hỗ trợ tài cho nhà thầu phụ chuỗi cung ứng cấp thấp nâng khoản toán khuyến khích Các chương trình khơng tạo ổn định chuỗi cung ứng, mà tạo điều kiện cải tiến cho đối tác Đối với nguyên vật liệu thô, để xác định nhu cầu nguyên vật liệu cung cấp cho kế hoạch sản xuất, điểm đặt hàng, SEV sử dụng hệ thống MRP (hệ thống lập kế hoạch nguyên vật liệu) Đối với nguyên vật liệu mua từ nhà cung cấp nước ngoài, phận mua hàng dựa vào hệ thống MRP để định Hệ thống cho phép SEV tương tác trực tiếp với khách hàng, nhà cung cấp hai phương diện mua bán, chia sẻ thơng tin nhanh chóng với Từ đó, khả dự đoán thị trường đầu ra, đầu vào SEV đánh giá cao Mỗi nguyên vật liệu mua nhân viên phát triển mua hàng tiến hành kiểm định, đàm phán với nhà cung cấp Khi chọn nhà cung cấp hợp lý nhất, nguyên vật liệu đăng ký hệ thống có đầy đủ thơng tin như: mua từ nhà cung cấp nào, người phụ trách mua SEV, giá cả, Incoterm, thời gian vendor chuẩn bị nguyên vật liệu, thời gian vận chuyển nhập kho Kế hoạch sản xuất lập cung cấp thông tin cho hệ thống mua hàng biết sản xuất thành phẩm gì, số lượng theo tuần Hệ thống MRP dựa vào tiêu chuẩn nguyên vật liệu (BOM master), thông tin nguyên vật liệu đăng ký (material master) tình trạng thừa thiếu kho để xác định lượng nguyên vật liệu lại kho đáp ứng nhu cầu sản xuất khoảng thời gian lại bao lâu, thiếu hụt tuần tới Căn vào chênh lệch nhu cầu lượng tồn kho, với thời gian từ lúc đặt hàng đến nhận hàng nguyên vật liệu (Lead time), người mua định thời gian đặt lệnh mua hàng để đảm bảo sản xuất liên tục lượng tồn kho tối thiểu 36 Đồng thời SEV sử dụng hệ thống ERP đại giúp cho phận mua hàng nắm bắt tình hình tồn kho, nhu cầu sử dụng nguyên vật liệu thông tin khác để đưa định mua hàng - Phối hợp chia sẻ thông tin phận Samsung sử dụng phần mềm Adexa để tăng dự báo xác nhu cầu thông qua đồng thuận sở dự báo, cập nhật thông tin khách hàng ngày Trong đơn vị kinh doanh trọng yếu họ có trung tâm khai thác tồn cầu để dõi theo nhu cầu sản phẩm Những nhà hoạch định điều chỉnh nhu cầu khách hàng dựa thông tin từ phận kinh doanh ràng buộc nguồn cung phận sản xuất công ty Họ dễ dàng điều chỉnh nhập số liệu vào dây chuyền sản xuất Sự linh động tương tác trao đổi thông tin phận giúp cơng ty phản hồi nhanh chóng thay đổi nhu cầu thị trường PHẦN IV: ĐÁNH GIÁ VÀ RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM Nhận xét chung chuỗi cung ứng Samsung Chuỗi cung ứng Samsung đánh giá thành công đáp ứng mục tiêu hiệu suất hiệu Việc hồn thành mục tiêu thể điểm sau: - Samsung tiết kiệm chi phí chuỗi cung ứng Samsung cố gắng tối thiểu hóa chi phí để sản phẩm làm có mức giá thu hút khách hàng Với hệ thống nhà máy đầu tư đại, tự chủ trình sản xuất giúp Samsung giảm thiểu nhiều chi phí Ngồi ra, khâu phân phối tổ chức hợp lý thơng qua nhà phân phối giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm tới khách hàng mức chi phí thấp - Về vấn đề tốc độ, Samsung quan tâm tới việc sản phẩm tới tay người tiêu dùng cách nhanh chóng kịp thời Với mơ hình sản xuất để dự trữ hệ thống phân 37 phối rộng khắp nước, Samsung cố gắng làm thỏa mãn khách hàng cách nhanh - Samsung ý đến phối hợp khâu, thành phần chuỗi Hệ thống thông tin đầu tư mạnh với nhiều công cụ đại giúp doanh nghiệp nhanh chóng cập nhật thông tin thị trường, sản phẩm, sản xuất Các thành viên chuỗi hợp tác chặt chẽ với từ khâu sản xuất linh kiện tới tiêu thụ sản phẩm - Giảm thiểu rủi ro trình dự báo Samsung quản lý tốt việc dự báo thông qua việc liên kết chặt chẽ thành viên ứng dụng công cụ tiên tiến Samsung đầu tư hai phầm mềm Adexa Microsoft Business intelligence giúp dự báo nhu cầu cách xác tới 20% Một việc dự báo nhu cầu xác giúp giảm thiểu lượng tồn kho sản phẩm cách tối ưu Bằng việc phối hợp động chuỗi, Samsung nâng cao lực cạnh tranh chuỗi cung ứng Bằng chứng thể việc Samsung chiếm thị phần lớn thị trường điện thoại thông minh với phân khúc khách hàng cao cấp cạnh tranh trực tiếp với Apple Samsung cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng đồng thời với thời gian tương đối ngắn Sản phẩm Samsung Galaxy Note sản phẩm lỗi, xuất phát từ việc thiếu sót quản lý linh kiện đầu vào trình chế tạo Tuy vậy, Samsung nhanh chóng khắc phục cố nhờ vào phối hợp tốt chuỗi cung ứng Ngay sau cố nổ pin xảy ra, Samsung tiến hành thu hồi sản phẩm thị trường toàn quốc Doanh nghiệp tổ chức điều tra, tìm kiếm nguyên nhân cố Song song với việc phát triển sản phẩm khác, Galaxy Note Fan Edition (Note FE), nhắm tri ân khách hàng u q dịng Galaxy Note Bên cạnh đó, Samsung tiến hành bổ sung quy trình việc kiểm tra sản phẩm cuối trước tiến hành phân phối thị trường Có thể thấy rằng, với tiềm lực mạnh mẽ phối hợp ăn ý phận chuỗi, Samsung khắc phục cố với quy mơ tồn cầu Ưu điểm - Hệ thống sản phẩm bày bán rộng rãi dễ dàng mua đâu: Việt Nam sản phẩm Samsung hầu hết bán lẻ siêu thị điện máy, cửa hàng bán lẻ tồn quốc… có mặt khắp tỉnh thành nước nên sản phẩm Samsung dễ tiếp cận với người tiêu dùng - Ứng dụng CNTT hiệu giúp cho việc trao đổi thông tin phận, q trình trở nên thơng suốt đạt hiệu cao, dễ dàng khai thác thông tin thị trường, dự báo nhu cầu Đồng thời giúp cho việc xử lý vấn đề phát sinh nhanh chóng giải Việc ứng dụng CNTT/TMĐT giúp doanh nghiệp dự báo, hoạch định, lập 38 kế hoạch dự trữ, vận chuyển mua hàng, việc phối hợp công việc hàng ngày tốt hơn, phận vận hành trơn tru tiết kiệm đc chi phí vận hành Doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu, sở thích, thói quen người tiêu dùng, từ sản xuất sản phẩm thoả mãn nhu cầu Và khách hàng dễ dàng đánh giá, tiếp cận sản phẩm doanh nghiệp - Việc Samsung tự thân sản xuất linh kiện quan trọng tiến hành lắp ráp mô hình khép kín dịng sản phẩm smartphone mang tính cạnh tranh cao giúp cho Samsung làm chủ chuỗi cung ứng mình, quản lý chặt chẽ việc sản xuất đảm bảo khơng xảy sai sót thành phần định Việc giúp Samsung tránh trở nên thụ động tình phát sinh - Samsung Việt Nam lựa chọn nhà phân phối lớn có mạng lưới rộng khắp có uy tín thị trường đồ điện tử Việt Nam để phân phối sản phẩm Những nhà phân phối đảm bảo cho việc mua bán sản phẩm diễn thuận lợi an toàn, đảm bảo vị thương hiệu sản phẩm Thơng qua hình thức Samsung dễ dàng kiểm sốt hệ thống phân phối việc trực tiếp thơng qua lực lượng bán hàng công ty không qua trung gian phân phối - Ngồi cách phân phối thơng qua nhà phân phối thức giúp Samsung tiết kiệm số chi phí (chi phí thuê mặt bằng, chi phí điện, nước ) đem lại hiệu kinh doanh Với hệ thống bán lẻ rộng khắp sản phẩm Samsung dễ dàng đến tay người tiêu dùng, tiếp cận phục vụ khách hàng tối ưu nhất, khách hàng dễ dàng mua sản phẩm cơng ty, từ đem lại hiệu kinh doanh cho công ty Samsung, đồng thời khai thác tối ưu thơng tin từ phía nhà bán lẻ để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt - Samsung triển khai tốt hoạt động logistics qua Samsung Electronics Logitech, quan quản lý logistics doanh nghiệp tích hợp Qua việc thành lập liên doanh với Tập đoàn Aviation Logistics (ALS), Samsung có quyền quản lý ga hàng hóa sân bay quốc tế Nội Bài Nhờ có quyền quản lý hoạt động sân bay lớn này, Samsung đảm bảo thời hạn giao hàng, hoàn thành chuỗi cung ứng giảm chi phí hoạt động Sân bay Nội Bài cửa ngõ quan trọng để vận chuyển hàng xuất Samsung từ hai khu công nghiệp Samsung tỉnh Bắc Ninh Thái Nguyên - Các sản phẩm Samsung không nằm hết phân khúc thị trường mà trải dài từ giá rẻ tới cao cấp Giúp cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn phù hợp với kinh tế Chiến lược phổ biến sản phẩm tới người dùng nhiều phân khúc, tăng thị phần, tận dụng nhiều hội Ta thấy thị trường smartphone phân khúc gặp vài đại diện đến từ Samsung dù hãng ngừng sản xuất nhiều model cũ Ở phân khúc Samsung ln có chiến lược khác để chinh phục người dùng 39 - Samsung yêu cầu nhà cung cấp giao hàng tới tận kho giúp tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí lưu kho vận chuyển Việc giao hàng theo kho đệm hiệu vật tư giao tới sát với bắt đầu sản xuất, việc giao hàng đến kho trung tâm vận chuyển kho sản xuất gây lãng phí nhân lực thời gian bên - Gần 80% thành phần smartphone sản xuất riêng công ty Điều giúp họ tiết kiệm tối ưu chi phí phải th ngồi đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định Hiện nay, Samsung đánh giá doanh nghiệp có tính tự chủ cao đầu tư, liên kết tự sản xuất phận mà khơng q phụ thuộc vào bên thứ ba, lợi Samsung Chính Samsung linh hoạt tính tốn tối ưu chi phí cách có hiệu điều chỉnh tốc độ sản xuất phù hợp - Chiến lược “đánh nhanh thắng nhanh” cải tiến cho đời sản phẩm liên tục dựa nhu cầu khách hàng giúp Samsung bắt kịp, công trực diện đối thủ cạnh tranh phương phân khúc thị trường nguồn nhân lực để nâng cao giá trị thương hiệu Hạn chế - Việc trải dài phân khúc lại khiến cho Samsung khó giữ vị thị phần phân khúc cận cao cấp cao cấp phải đối đầu với iPhone, thương hiệu lớn tập trung vào phân khúc hàng cao cấp Có thể thấy, giá việc bao phủ toàn phân khúc Samsung việc họ phải liên tục làm để chiếm thị phần phân khúc từ tay đối thủ - Việc quản lý chất lượng sản phẩm chưa thực kỹ lưỡng Trong kiện dòng điện thoại Galaxy Note7 phát nổ bị thu hồi Samsung không tiến hành kiểm tra chất lượng độ an toàn pin cách độc lập Sau đó, cố cháy nổ bắt đầu xảy khiến cho đợt thu hồi sửa chữa sản phẩm lần thứ diễn ra, Samsung chưa giải tận gốc vấn đề khiến cho điện thoại sửa chữa tiếp tục bị cháy nổ Sự việc đánh thẳng vào uy tín chất lượng cơng nghệ Samsung cách trực diện, làm giảm uy tín họ thị trường Kinh nghiệm học Sau cố Note7, Samsung định nâng cấp quy trình kiểm tra an toàn pin lên cấp độ Tổng cộng, bao gồm kiểm tra, thiết kế nhằm đảm bảo an toàn hoạt động ngắn hạn dài hạn Hệ thống điểm gồm có kiểm tra độ bền, kiểm tra hình ảnh, kiểm tra tia X, kiểm tra sạc xả sạc, kiểm tra toàn hợp chất hữu dễ bay (TVOC), kiểm tra tháo rời, kiểm tra việc sử dụng tăng tốc kiểm tra hiệu điện mạch hở 40 Theo Samsung, quy trình cho phép phát vấn đề chất lượng, dẫn đến nguy cháy nổ Dường cơng ty rút học cho riêng - Một phần lý pin Note7 gây họa kỹ sư cố nhét vào khơng gian chật hẹp Note7 tương đối gọn đổi lại, tất linh kiện phải chen chúc Do sản phẩm đời sau Samsung có xu hướng cao to hơn, dầy phần lớn linh kiện giữ ngun kích thước Khơng cịn tình trạng nhồi nhét Note7 - Sau kiện Note7, cơng ty theo cách tiếp cận an tồn giảm dung lượng pin xuống cịn 3.300mAh sản phẩm điện thoại Samsung Galaxy Note Thỏi pin nhỏ tránh va chạm áp lực không cần thiết Tất nhiên, với người muốn thiết bị pin “trâu”, điều khiến họ phải thất vọng, song, an toàn hết Samsung trở nên vô cẩn thận thiết kế thử nghiệm sản phẩm đời sau Quy trình kiểm tra an toàn pin bước áp dụng cho sản phẩm, có Galaxy S may mắn đến chưa có trường hợp cháy nổ Do vào tình khơng phép sai lầm, giám đốc, kỹ sư liên quan phải đảm bảo thứ kế hoạch 41 KẾT LUẬN Qua nội dung nghiên cứu thảo luận, thấy Samsung xây dựng chuỗi cung ứng đủ tốt để thực mục tiêu mà doanh nghiệp đặt Sự tăng trưởng ổn định doanh nghiệp phần khẳng định điều Tuy vậy, bên cạnh ưu điểm, chuỗi cung ứng sản phẩm Samsung tồn vài hạn chế Việc thu hồi sản phẩm Samsung Galaxy Note7 tín hiệu cho thấy chuỗi cung ứng Samsung đối mặt với thách thức Chỉ với chút thiếu sót phần linh kiện đầu vào khiến dòng sản phẩm hứa hẹn mang lại doanh thu cao phải thu hồi Khơng vậy, uy tín cơng ty chuỗi cung ứng ảnh hưởng không nhẹ Sản phẩm Samsung Galaxy Note7 học lớn cho Samsung việc quản lý thành phần chuỗi cung ứng Từ đây, Samsung rút kinh nghiệm phù hợp tiến hành sửa đổi chi tiết chưa phù hợp chuỗi Để đáp ứng yêu cầu phát triển nhanh bền vững, Samsung phải tiếp tục trọng hoàn thiện chuỗi cung ứng đầu tư cho yếu tố động chuỗi Từ việc trọng đến vấn đề này, Samsung hồn tồn nâng cao giá trị sản phẩm đồng thời hạn chế tối đa cố tương tự Samsung Galaxy Note7 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Giáo trình quản trị chuỗi cung ứng, Trường Đại học Thương Mại - Website Samsung: https://www.samsung.com/vn/ - Chuỗi cung ứng Samsung: https://www.slideshare.net/mickkylukky/tieu-luanchuoicungungcuasamsunguestrkpvv420130321080710617 - Mơ hình chuỗi cung ứng Samsung: https://123docz.net/document/2752829-mo-hinh-chuoi-cung-ung-cua-sam-sung.htm https://fptshop.com.vn/tin-tuc/danh-gia/7-dac-diem-noi-bat-cua-sieu-pham-samsunggalaxy-note-7-42373 https://www.thegioididong.com/dtdd/samsung-galaxy-note-7#top-tskt - Quản trị mua sắm vật tư: https://khotrithucso.com/doc/p/quan-tri-mua-sam-vat-tu-cuacong-ty-tnhh-samsung-1546127 - Hàng tồn kho Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam: http://elb.lic.neu.edu.vn/bitstream/DL_123456789/8394/1/TT-THS.11009.pdf - Tóm tắt luận văn tổng quan công tác lập kế hoạch sản xuất doanh nghiệp Samsung: http://elb.lic.neu.edu.vn/bitstream/DL_123456789/7877/1/TT-THS.11291.pdf - Hoạt động sở hữu trí tuệ Samsung: http://elb.lic.neu.edu.vn/bitstream/DL_123456789/7217/1/TT-THS.11539.pdf - Bài học từ cố Samsung Galaxy Note7 bị lỗi: https://1thegioi.vn/nhung-bai-hoc-tusu-co-galaxy-note-7-cua-samsung-105372.html - Samsung công bố lỗi khiến Galaxy Note7 phát nổ: https://zingnews.vn/samsungcong-bo-2-loi-khien-galaxy-note-7-phat-no-post715677.html 43 BẢNG PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ NHĨM STT Họ tên Nhiệm vụ Lâm Thị Quỳnh Anh Phần IV: 2,3,4 Nguyễn Thị Lan Anh Phần II: 2.4 Phạm Thị Ngọc Anh Phần III: 4; + word Trần Quỳnh Anh Phần II: 2.2; 2.3 + powerpoint Đặng Ngọc Ánh Phần II: 1; 2.1 Trần Thị Ngọc Ánh Phần III: 1; 2; Lương Khánh Chi Phần I Phạm Quế Chi Phần II: 2.2; 2.3 + powerpoint Phan Thị Phương Chi Nhóm trưởng + mở đầu, kết luận Phần IV: 10 Trần Linh Chi Thuyết trình Điểm Đánh giá, ghi Chung nhiệm vụ với Quế Chi Chung nhiệm vụ với Quỳnh Anh 44 BẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN Nội dung công việc Thời gian Họp thảo luận đề tài 24/08 Nộp đề cương 25/08 Họp buổi 27/08 Đề cương hoàn chỉnh 27/08 Nộp nội dung 03/09 Hoàn chỉnh nội dung 05/09 Nộp powerpoint 08/09 Powerpoint hoàn thiện 09/09 Họp buổi 11/09 Gửi powerpoint lên nhóm lớp Trước 24h ngày 11/09 Thuyết trình thử 12/09 Thảo luận lớp 13/09 Gửi word hoàn chỉnh cho giáo viên 18/09 Ghi Gửi đề cương nhờ giáo viên góp ý (26/08) CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM 45 Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM BUỔI Mơn học: Quản trị chuỗi cung ứng Địa điểm: Họp qua phòng chat messenger Thời gian: 20h - 22h ngày 24/08/2021 Số lượng thành viên tham gia: 10/10 Thành viên vắng mặt: Không có Nội dung họp: Nhóm trưởng nêu vấn đề thảo luận, thành viên bổ sung yêu cầu, gợi ý giảng viên Tìm hiểu xem phong cách thảo luận để đạt hiệu cao Tìm kiếm, bổ sung nguồn tài liệu Phân cơng thư ký Nhóm trưởng giao nhiệm vụ làm đề cương cho thành viên kèm theo deadline Phân cơng nhiệm vụ word, powerpoint thuyết trình Đánh giá: Các thành viên hoạt động, đóng góp ý kiến sơi nổi, tích cực, đưa giải pháp tốt để hoàn thành thảo luận, hăng hái với nhiệm vụ giao Kết thúc buổi họp Nhóm trưởng Phan Thị Phương Chi CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc 46 BIÊN BẢN HỌP NHĨM BUỔI Mơn học: Quản trị chuỗi cung ứng Địa điểm: Họp qua phòng chat messenger Thời gian: 21h - 22h ngày 27/08/2021 Số lượng thành viên tham gia: 10/10 Thành viên vắng mặt: Khơng có Nội dung họp: Nhóm trưởng nêu ý kiến góp ý giảng viên đề cương từ đưa đề cương thức đề tài thảo luận Các thành viên thảo luận nội dung cần làm, đưa quan điểm tổng quát cách làm Nhóm trưởng phân công nhiệm vụ cụ thể nội dung cho thành viên kèm theo deadline nộp Đánh giá: Các thành viên tích cực đóng góp xây dựng bài, nhận nhiệm vụ với tinh thần trách nhiệm cao Kết thúc buổi họp Nhóm trưởng Phan Thị Phương Chi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc 47 BIÊN BẢN HỌP NHĨM BUỔI Mơn học: Quản trị chuỗi cung ứng Địa điểm: Họp qua phòng chat messenger Thời gian: 21h - 22h ngày 11/09/2021 Số lượng thành viên tham gia: 10/10 Thành viên vắng mặt: Khơng có Nội dung họp: Cả nhóm thống nội dung word cuối cùng, chỉnh sửa bổ sung ý cịn thiếu sót Duyệt chốt powerpoint cuối Nhóm trưởng đánh giá q trình thực thành viên, thành viên đánh giá nhận xét, góp ý lẫn để tiến Thảo luận đề tài nhóm Đánh giá: Các thành viên tích cực, họp diễn tốt đẹp Kết thúc buổi họp Nhóm trưởng Phan Thị Phương Chi 48 ... TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG VIỆT NAM VỚI SẢN PHẨM GALAXY NOTE7 10 Khái quát thị trường điện thoại thông minh Việt Nam 10 Phân tích chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam với sản. .. cung ứng Samsung vận hành doanh nghiệp khắc phục cố thành phần chuỗi cung ứng Nhóm định lựa chọn đề tài “Nghiên cứu yếu tố động chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam với sản phẩm Samsung Galaxy Note7? ??... linh kiện Samsung Galaxy Note7 trình làm việc chặt chẽ Samsung đối tác vận chuyển 23 PHẦN III: CÁC NHÂN TỐ ĐỘNG NĂNG TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG Sản xuất Tính đến nay, Samsung Việt Nam có nhà