Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản.về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh. Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng phát.triển hoạt động.xúc tiến thương mại cho sản phẩm thực phẩm chức năng của công ty TNHH Alifaco trên.thị trường Việt Nam. Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến.thương mại cho sản phẩm thực phẩm chức năng Boca của.công ty TNHH Alifaco tại thị trường Việt Nam . . Mô hình tổng quát quá trình xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh.
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến trực tuyến qua mạng xã hội sản phẩm chức cung cấp dinh dưỡng bảo vệ sức khỏe công ty TNHH Alifaco Việt Nam thị trường Việt Nam TÓM LƯỢC Trong.những.năm.qua,.việc.sử.dụng.thực.phẩm.chức.năng.để.chăm.lo.cho.đời.sống cũng.như.sức.khỏe.đã.trở.thành.một hướng Các sản phẩm chức trở thành thiết yếu sống Thị trường thực phẩm chức năm qua có nhiều chuyển biến tích cực bởi.thành phần chủ yếu từ thiên nhiên cho phép hạn chế tối đa phản ứng phụ cơ.thể người sử dụng và hiệu tốt trình điều trị bệnh Trong bối cảnh Covid 19 gây ảnh hưởng nhiều đến kinh tế số ngành liên quan đến sức khỏe, thiết bị y tế, thực phẩm chức lại có nhu cầu mạnh mẽ Nền kinh tế mở cửa.hội nhập quốc tế, doanh nghiệp nội địa không nỗ lực cạnh tranh với doanh.nghiệp nước mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài, sản phẩm dịch vụ ngoại nhập Do đó, người tiêu dùng.ngày có nhiều lựa chọn cho sản phẩm, dịch vụ thị trường, yêu.cầu sản phẩm dịch vụ ngày khắt khe Marketing được.đánh giá yếu tố vô quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền.vững, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt nhất, tạo lợi cạnh.tranh điểm khác biệt.thu hút khách hàng Các yếu tố doanh nghiệp cần giải.quyết để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, đặt.trong mức giá phù hợp với khả khách hàng đạt mục tiêu lợi nhuận, phân phối.sản phẩm đến tay người tiêu dùng thuận tiện chương trình.xúc tiến thật thu hút để kích thích khách hàng mua sử dụng gắn bó với.sản phẩm với thương hiệu Cơng ty TNHH Alifaco nỗ lực.xây dựng đội ngũ phòng ban marketing.để bắt kịp xu hướng phát triển thị trường, nâng cao chất lượng.dịch vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Sau trình thực tập và.làm việc Công ty TNHH Alifaco.một thành viên , em tiếp xúc trực tiếp tìm hiểu hoạt động xúc tiến thương.mại công ty, em nhận thấy vấn đề xúc tiến thương mại cho sản phẩm phần.thực phẩm chức Boca.của công ty thị trường Hà Nội cịn nhiều.vấn đề chưa hợp lý Vì em định chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến trực tuyến qua mạng xã hội sản phẩm chức cung cấp dinh dưỡng bảo vệ sức khỏe công ty TNHH Alifaco thị trường Việt Nam” để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Để nghiên cứu đề tài này, em cần hệ thống lý thuyết liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại, tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại trước cơng ty thực đưa giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại Công ty Alifaco Với đề tài khóa luận này, em thực q trình nghiên cứu Công ty Alifaco từ ngày 5/9/2021 đến ngày 5/11/2021 với ba nội dung sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh Trong nội dung chương 1, em hệ thống lại toàn lý thuyết liên quan đến hoạt động xúc.tiến thương mại cách tổng quan rõ ràng Hệ thống lý thuyết tảng.để sử dụng, phát triển nghiên cứu đề tài sau Đối với lý thuyết hoàn thiện hoạt động.xúc tiến thương mại, em ra.hai quan điểm của.Philip Kotler Nguyễn Bách Khoa để tiến hành so.sánh lựa chọn quan điểm tiếp cận.phù hợp với đề tài Các công cụ xúc tiến.thương mại: Bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, xúc tiến bán, quảng cáo đề cập.đến nghiên cứu khóa luận Chương 2: Phân tích.và đánh giá thực trạng phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thực phẩm chức Boca Công ty TNHH Alifaco thị trường Hà Nội Trong chương 2, em tiến hành nghiên cứu trực tiếp.về thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại liên quan đến sản phẩm phần thực phẩm.chức công ty thị.trường Hà Nội Tiến hành phỏng.vấn chuyên sâu các.nhà quản trị phòng.vấn trực tiếp khách hàng để có nhìn tổng quan hoạt động xúc tiến thương.mại cơng ty thực Từ tiến hành.phân tích, tổng hợp và.chỉ ảnh hưởng nhân tố môi trường tác động đến.hoạt động xúc tiến thương.mại cho sản phẩm phần thực.phẩm chức công ty Chương 3: Đề.xuất giải pháp với phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thực phẩm chức Công ty TNHH Alifaco thị trường Hà Nội Từ nội dung chương kết phân tích chương 2, em đưa đề xuất giải pháp giải vấn đề, hạn chế hoạt động xúc tiến.thương mại cho sản phẩm thực phẩm chức ngày hoàn thiện Bên cạnh đó, chương em cũng.đề xuất số kiến nghị với nhà nước trình hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam việc thực xúc tiến thương mại LỜI CẢM ƠN Để nghiên cứu thực đề tài khóa luận: “Giải pháp hồn thiện hoạt động xúc tiến trực tuyến qua mạng xã hội sản phẩm chức cung cấp dinh dưỡng bảo vệ sức khỏe công ty TNHH Alifaco Việt Nam thị trường Việt Nam” em nhận nhiều giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy PGS TS Nguyễn Tiến Dũng - Khoa Marketing Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy hướng dẫn em tận tình suốt trình thực đề tài Thầy bảo chi tiết cung cấp cho em sở cần thiết để em hiểu nghiên cứu vấn đề phạm vi nghiên cứu Cùng với đó, em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Alifaco tiếp nhận em vào thực tập giúp đỡ em tận tình thời gian qua, tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tiễn áp dụng học vào thực tiễn Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn phòng ban anh chị cán nhân viên công ty hỗ trợ em để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến trực tuyến qua mạng xã hội sản phẩm chức cung cấp dinh dưỡng bảo vệ sức khỏe công ty TNHH Alifaco Việt Nam thị trường Việt Nam” Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Marketing trường Đại học Thương Mại giảng dạy cho em kiến thức hỗ trợ cho sinh viên chúng em trình học tập tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hồn thành khóa luận Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót sơ xuất Em mong nhận nhận xét, góp ý thầy bạn Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 24 tháng 12 năm 2021 Sinh viên thực Bùi Ánh Phượng Mục lục Danh mục bảng biểu - Danh mục sơ đồ, hình vẽ Danh mục từ viết tắt PHẦN MỞ ĐẦU 1.“Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Với phát triển hội nhập kinh tế, doanh nghiệp.Việt Nam phải đối mặt với đối thủ cạnh.tranh từ quốc tế với.tiềm lực tài chính, nhân lực mạnh cạnh tranh khốc liệt chiếm ưu.thế thị trường Việt Nam Đặc biệt, doanh nghiệp quy mơ vừa nhỏ khơng có nhiều mạnh gặp rất.nhiều khó khăn trong.việc thu khách hàng nguồn lực nguồn tài chính.cịn yếu Do đó, để có thể.cạnh tranh, giữ vững.và phát triển.nguồn khách.hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần phải có.những hoạt động.xúc tiến.thương mại hiệu quả.cho sản phẩm để đáp ứng tốt nhất, phù hợp.nhất khách hàng mục tiêu, từ đạt được.mục tiêu marketing và.nâng cao hiệu kinh doanh Xã hội ngày phát triển, đời sống người dân ngày muốn cải thiện, chăm lo cho sức khỏe thân Vì mà thực phẩm chức giúp cải thiện sức khỏe vấn đề xương khớp cho người lớn tuổi quan tâm Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, thu nhập tăng, nhóm dân số có thu nhập , theo Nielsen VBA, 2020 có khoảng 33 triệu người tiêu dùng 30 tuổi thuộc tầng lớp trung lưu chi tiêu xấp xỉ 173 tỷ USD Sản phẩm thực phẩm chức Boca giúp cải thiện vấn đề xương khớp công ty TNHH Alifaco thành viên phân phối độc quyền Đây sản phẩm mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty Công ty TNHH Alifaco công ty chuyên cung cấp thực phẩm bảo vệ sức khỏe Mặc dù công ty triển khai nhiều hoạt động marketing chủ yếu tập trung số hoạt động chưa quan tâm nhiều thị trường, chưa có mức độ thu hút cao .Xúc tiến thương mại ln vấn đề đổi mới, hồn thiện công ty Và trong.4 biến số Marketing-mix: giá, sản phẩm, phân phối, xúc tiến XTTM nội dung quan trọng Marketing thương mại , cơng cụ hữu ích giúp cơng ty KD khẳng định vị thế, tên tuổi với khách hàng, kích thích lượng tiêu thụ.Sản phẩm và.góp phần cải thiện, giảm thiểu.được rủi ro KD Đương.nhiên, phương thức.này tiềm ẩn.khơng rủi ro ứng dụng marketing hoặc.quảng cáo bán sản “ ” “ ” ” “ “ ” “ phẩm.có thể bị lợi dụng.để bán hàng kém.chất lượng, hàng hóa.và dịch vụ khơng.tương xứng với.giá bán Do đó, để đạt được.mục tiêu KD, công ty KD phải.thực tốt.hoạt động XTTM Đề tài làm vấn đề XTTM không chưa cũ dành.cho nghiên cứu Mỗi công ty KD, ngành nghề.đều cho ta trải.nghiệm khác Trong thời gian.thực tập công ty em nhận thấy XTTM mang lại.mới lạ.độc đáo, tạo nên gắn bó với ngành nghề em theo học Công ty TNHH Alifaco thành viên với lĩnh vực hoạt động cung cấp sản phẩm bảo vệ bổ sung chất dinh dưỡng cho sức khỏe Hà Nội Thời gian thực tập công ty, em thấy hoạt động xúc tiến cơng ty chưa mạnh cịn tồn nhiều hạn chế Thơng qua việc tìm hiểu vấn đề trên, em định chọn đề tài cho nghiên cứu khóa luận là: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm chức cung cấp dinh dưỡng bảo vệ sức khỏe thị trường Hà Nội” Tổng quan tình hình nghiên cứu Tính đến.thời điểm có rất.nhiều nghiên cứu.về XTTM được.thực ở.trong nước Thực hiện.nghiên.cứu đề tài này, em tìm.hiểu tham khảo.qua số giáo trình, nghiên.cứu trước của.sinh viên.trường đại học Thương Mại.và số trường khác để làm sở cho khóa.luận.của .Một số cơng trình tài liệu nghiên cứu: “Quản trị Marketing” - Philip Kotler , NXB thống kê, Hà Nội, 2006, “Giáo trình Marketing bản” - Trần Minh Đạo, NXB.Đại học kinh tế.quốc dân, Hà Nội, 2006, “Giáo trình Marketing thương mại” - Nguyễn.Bách Khoa.và Nguyễn.Hoàng Long NXB Thống kê, Hà Nội, 2005, “Giáo trình nguyên.cứu Marketing” - Nguyễn Viết Lâm, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2007 Và số đề tài.nghiên.cứu sinh viên khác: “Hoàn.thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm quà tặng công ty cổ phần Vy Uyên thị trường Hà Nội”, tác giả Bùi.Diệu Linh, khóa.luận.trường.Học.viện Tài 2013, “Phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thuốc ho Bảo Thanh công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thị trường Hà Nội” tác giả Đào.Hoàng.Thanh Xuân 2011 “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ phần mềm điện tử công ty CyberLotus thị.trường Hà Nội” tác giả Đào Duy Anh năm 2020 trường Đại học Thương Mại Nhìn chung, tài liệu trên.đều đưa lý luận, lý thuyết liên quan đến.hoạt động XTTM Tất phân tích rõ ràng thực trạng hoạt động XTTM cơng ty khác Từ thành công hạn chế tồn hoạt động XTTM sản phẩm công ty thị trường Cuối đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động XTTM cho cơng ty nhằm khắc phục hạn chế đưa tương đối phù hợp với tình hình tiềm phát triển công ty tương lai Cho đến thời điểm tại, công ty TNHH Alifaco thành viên chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm chức cung cấp dinh dưỡng bảo vệ sức khỏe thị trường Hà Nội.” Các câu hỏi nghiên cứu Nghiên cứu.khóa luận tốt nghiệp.với đề tài tập.trung nghiên cứu.các câu hỏi: “ Các nhân.tố môi trường ảnh.hưởng thế.nào đến các.hoạt động.XTTM sản.phẩm thực phẩm chức của.công ty KD? Các.hoạt.động XTTM.hiện của.Sản phẩm.thực.phẩm chức.năng nào? Cần đưa giải.pháp để.hồn thiện.hoạt động.XTTM cho sản.phẩm thực phẩm chức ? Các mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu chung Phân tích, đánh.giá thực trạng hoạt động XTTM Sản phẩm thực phẩm chức công ty TNHH Alifaco Việt Nam Trên sở đó.đề xuất các.giải pháp.nhằm nâng.cao chất.lượng XTTM.trong thời gian tới 4.2 Mục tiêu cụ thể - Tổng hợp, xây dựng hệ thống hóa lý luận, lý thuyết xúc tiến marketing, phát triển XTTM giải pháp marketing nhằm phát triển hoạt động XTTM cơng ty Nhằm đóng góp vào việc tìm hiểu hoạt động XTTM vào việc.sản xuất cung cấp thực phẩm.chức công ty TNHH Alifaco - Qua kiến thức marketing học tập nghiên cứu nhà trường kết hợp với thực trạng marketing- mix.phát triển hoạt.động XTTM công ty tiến hành phân tích đánh giá, từ đưa ra.những.đề.xuất.giải pháp.nhằm giải quyết.những tồn.tại hạn chế.của công ty đang.gặp phải Phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu - Lý thuyết: Nghiên cứu lý thuyết thực tiễn hoạt động XTTM khả năng.ứng dụng hoạt động XTTM vào.thực tế - Thực tiễn: Đề.tài.tập.trung.nghiên.cứu việc phát.triển.hoạt.động xúc.tiến.của.cơng ty TNHH Alifaco Trên sở.tìm.hiểu.về.thực trạng, nguồn.lực, môi.trường, định.hướng phát triển hoạt.động XTTM tại.công ty KD 5.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập.trung nghiên.cứu thực.trạng ứng dụng của.hoạt động XTTM tại.công ty TNHH Alifaco Để có những.kết mong muốn, tác giả.tập trung tìm hiểu trình ứng dụng, phát triển.hoạt động XTTM các.thành đã.đạt cũng.như những.khó khăn gặp phải.trong.thời gian.vừa qua.của công ty.về vấn đề sau: Sản phẩm: Sản phẩm thực phẩm chức Viên sủi BOCA Khách hàng: Khách hàng.được nghiên.cứu trong.đề tài khách hàng.đã sử dụng.Sản phẩm của.cơng ty nhằm.có đánh.giá xác.nhất hoạt.động cơng ty và.góp ý những.phương hướng.hồn thiện.hoạt động.XTTM Về không gian: Đề tài.tập trung.nghiên.cứu thực.trạng hoàn.thiện hoạt động XTTM cho Sản.phẩm viên sủi BOCA công ty công ty TNHH Alifaco thị trường Việt Nam Về thời gian: Việc thu.thập liệu.trong tháng.từ ngày 5/9/2021 - 5/11/2021 Dự báo đến 2025 Các phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận Phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử Khóa luận thực năm gần để.phân tích, nghiên cứu, so sánh.và tìm bài.học kinh nghiệm cho Sản phẩm thực phẩm chức Khóa luận.cũng đi.xem xét các.vấn đề.nghiên cứu mối tương.quan.logic, biện.chứng với các.vấn đề khác.làm cho khóa.luận có tính.ứng dụng cao.hơn Phương pháp luận.phân tích.hệ thống, phân tích.tổng hợp và.so sánh nhằm.mơ tả, phân tích đánh giá thực.trạng tình.hình phát triển XTTM của.công ty TNHH Alifaco Phương pháp này.giúp đảm bảo.tính xác.và trung thực.của tài.liệu thu.thập 6.2 Phương pháp thu thập Phương pháp.thu thập.dữ liệu sơ cấp Mục đích: Tìm kiếm.các thơng.tin mới, có tính.khách quan.và độ xác.cao thực trạng hoạt động KD của.công ty TNHH Alifaco từ khách.hàng nhà.quản trị.nhằm bổ sung hồn.thiện hệ.thống thơng tin cho.đề tài nghiên.cứu đồng.thời đưa ra.các vấn đề liên.quan đến phát triển.hoạt động XTTM Sản phẩm.thực phẩm chức công ty thị trường Hà Nội Phương pháp.tiến hành.thu thập: Dữ liệu.sơ cấp thu thập từ hai.nguồn là: phiếu điều tra.khách hàng và.phiếu phỏng.vấn nhà.quản trị Mẫu khách.hàng điều tra.được lấy theo.phương pháp.ngẫu nhiên dựa.trên danh sách.khách hàng có Mẫu vấn xác định.theo phương pháp.thuận tiện chủ.yếu trưởng, phó phịng ban cơng ty Số phiếu điều tra khách hàng tổ chức.được đưa 50 phiếu Phiếu điều tra trắc nghiệm gồm 10 câu hỏi, số phiếu vấn.nhà quản trị 10 phiếu.gồm câu hỏi tập.hợp theo thứ tự logic Phương pháp thu thập: + Phiếu điều tra khách.hàng gửi.đến phận KD, phòng.nhân sự, phòng marketing,… + Phiếu vấn quản trị.được thực hiện.trực tiếp thông.qua vấn.các trưởng phịng cơng ty thời gian thực tập Thời gian thực hiện: 30 ngày Phương pháp.thu thập liệu.thứ cấp Mục đích: Tìm kiếm thơng.tin chi tiết, xác để.đánh giá tổng quan.về tình hình hoạt động KD, đồng thời xác.định nhân tố.ảnh hưởng tới.hoạt động KD giải pháp phát triển hoạt động XTTM Sản phẩm thực phẩm chức của.công ty TNHH Alifaco Hà Nội Phương pháp thu thập: Thông tin bên trong: Thu thập dữ.liệu từ bảng báo cáo kết KD công ty giai đoạn 2019-2020 từ phịng.kế tốn; thu thập.bảng phân bổ ngân.sách cho các.hoạt động marketing, bảng phân bổ.ngân sách cho các.công cụ xúc tiến.của.cơng ty Các văn bản, số liệu liên.quan đến q.trình thành lập, phát triển.và định.hướng phát triển.trong tương lai.của công ty, những.tài liệu liên.quan đến hoạt.động KD Sản phẩm từ phịng KD Thơng tin bên ngồi: Thu thập.dữ liệu thống kê.của bộ, ban ngành.liên quan: Bộ công thương, Cục hải quan, Tổng cục thuế,… công bố Từ số thơng tin báo chí, nguồn.bên ngồi được.thu thập từ bài.viết báo.điện tử như: www.marketingchienluoc.com; www.economics.vnu.edu.vn; www.marketing.24h.com.vn Các liệu thu thập.từ phòng kế tốn, phịng.marketing, phịng kế hoạch KD cơng ty bao gồm: Các số liệu.về doanh.thu, lợi nhuận công ty năm gần Phần trăm ngân sách cho phát triển XTTM.của công ty năm 2019 - 2020 Phần trăm ngân sách.cho công cụ XTTM công ty năm 2019 - 2020 6.3 Phương pháp phân tích Các thơng tin thu.thập từ vấn điều tra vấn cần sử dụng phương pháp phân tích xử lý liệu nhằm đưa ra.được kết cụ thể, xác * Dữ liệu thứ cấp: Tập hợp theo.bảng biểu, tính tỷ lệ phần trăm, tỉ lệ tăng trưởng, vẽ biểu đồ, sơ đồ so sánh năm với * Dữ liệu sơ cấp: từ kết thu thập thông qua.việc điều tra, vấn.và điều tra bảng hỏi, sử dụng Excel để tổng hợp kết từ đó.đưa các.nhận xét, đánh giá Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận tốt.nghiệp em bao gồm: tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình ảnh, danh mục từ viết tắt, phần mở đầu, tài liệu tham khảo, phụ lục, gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận bản.về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát.triển hoạt động.xúc tiến thương mại cho sản phẩm thực phẩm chức công ty TNHH Alifaco trên.thị trường Việt Nam Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến.thương mại cho sản phẩm thực phẩm chức Boca của.công ty TNHH Alifaco thị trường Việt Nam CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TRỰC TUYẾN QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát xúc tiến trực tuyến qua mạng xã hội công ty kinh doanh 1.1.1 Một số khái niệm xúc tiến XTTM bốn biến số marketing-mix bao gồm: Sản phẩm (Product); giá (Price); phân phối (Place); xúc tiến (Promotion) Bốn biến số kết hợp tương tác với nhau, hoạt động công ty KD thành công thiếu bốn biến số Có nhiều định nghĩa quan điểm khác XTTM như: Theo Philip Kotler “XTTM hoạt động thông tin tới khách hàng tiềm Đó hoạt động trao truyền, chuyển tải đến khách hàng thông tin cần thiết công ty KD, phương thức phục vụ lợi ích khác mà khách hàng thu từ việc mua Sản phẩm hay dịch vụ công ty KD thông tin phản hồi lại từ phía khách hàng để từ cơng ty KD tìm cách thức tốt nhằm thỏa mãn yêu cầu khách hàng” Theo định nghĩa chung XTTM trong.KD hiểu sau: “XTTM lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt có chủ đích định hướng vào lĩnh vực chào hàng, chiêu khách xác lập mối quan hệ thuận lợi cơng ty KD bạn hàng với tập khách hàng tiềm trọng điểm nhằm phối hợp, triển khai động chiến lược chương trình marketing-mix lựa chọn cơng ty KD” 1.1.2 Mơ hình tổng qt q trình xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh Các Marketer, công ty.thương mại cần.hiểu xúc tiến hoạt.động Một trình XTTM có liên.quan đến yếu tố được.trình bày hình: Mơ hình tổng qt q trình xúc.tiến cơng ty KD được.chia thành nhóm.chính: Nhóm 1: Đại diện cho.đối tác truyền tin Người gửi: Công ty muốn truyền tin, truyền.thơng điệp ý nghĩa, có giá trị.đến người nhận tin Người nhận: Là đối tượng.nhận tin.mục tiêu Nhóm 2: Biểu thị cơng.cụ truyền.tin Thơng điệp: tập hợp.thơng tin có ý nghĩa.mà cơng ty KD muốn.truyền tải đến người nhận Thơng điệp được.thể thơng qua: chữ viết, hình ảnh, giọng nói, ngơn ngữ hình thể, tổng hợp yếu tố video, TVC, Phương tiện truyền thông: Các kênh.truyền thông, nền.tảng giúp phát.tán thông điệp tiếp cận đến.với đối tượng.nhận tin Nhóm 3: Chức của.truyền tin Giải mã: Ý tưởng chuyển thể thành.ngôn ngữ truyền thông Giải mã: Thông điệp.được truyền tải qua các.kênh truyền thông đến.với đối tượng nhận tin Giải mã giai.đoạn đối tượng.nhận tin cảm nhận và.nhận thức nội dung thông điệp Đối với.mỗi đối tượng.nhận tin với nhận.thức khác nhau.cho những.giải mã ý nghĩa thông tin khác Đáp ứng: Phản ứng sau.khi giải thích.thơng điệp Sau khi.nhận thơng.điệp mỗi.đối tượng.nhận tin có phản.ứng khác nhau: u.thích, khơng.thích, ghét, vui, buồn, xúc, Phản hồi: Đáp.ứng được.truyền cho.người gửi Nhóm 4: Nhiễu Mơi trường.q trình.truyền tin, thông tin.đến với người nhận.khác với thông điệp gửi như: đường.truyền thông điệp, thông điệp.của đối thủ cạnh.tranh làm đối tượng nhận.tin nhầm lẫn thông.điệp cơng ty KD, Mơ hình nhấn mạnh.những yếu tố chủ yếu trình XTTM hữu hiệu Các cơng ty cần phải biết muốn nhắm.đến khách.hàng trọng điểm phải khéo léo việc mã.hóa thơng điệp, có tính.đến việc khách hàng trọng điểm có khuynh.hướng giải mã thơng.điệp Công ty phải triển khai kênh phản hồi cho có.thể biết phản ứng.của khách hàng đối với.thơng điệp xúc tiến 1.1.3 Khái niệm hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh Hoạt động xúc tiến bao.gồm dẫn cho.việc đưa định.và thể tình thường lặp.lại có tính.chu kỳ trong.hoạt động xúc.tiến cơng ty KD Như vậy, hồn thiện hoạt.động XTTM làm tốt.hệ thống các.nguyên tắc, hoạt.động nâng cao những.chính để.đáp ứng tốt nhất.mục tiêu của.công ty và.nâng cao.mức độ đáp ứng, mức.độ hài lòng.đối với.khách hàng 1.1.4 Khái niệm sản phẩm thực phẩm chức Thực phẩm chức năng.là sản phẩm chế biến dạng viên nang, viên hoàn, viên nén, cao, cốm, bột, lỏng dạng chế.biến khác có chứa hỗn hợp chất bao gồm vitamin, khoáng.chất, acid amin, chiết xuất từ thực vật động vật, nhằm mục đích bổ sung các.chất dinh dưỡng cần thiết.cho thể hay làm.giảm nguy bệnh Tuy giống với thuốc hình dáng bên ngồi, thực phẩm chức chịu quản lý tính hiệu tính an tồn thực phẩm, khơng sử dụng cho mục đích điều trị, chẩn đốn ngăn ngừa bệnh Để lưu hành thị trường, TPCN cần chứng minh tác dụng hỗ trợ sức khỏe, đường thuốc phức tạp nhiều với báo cáo hiệu tác dụng không mong muốn thể người Một chế độ ăn cân bằng, đa dạng đầy đủ nhóm thực phẩm tự nhiên ln ưu tiên hàng đầu cho thể khỏe mạnh 1.1.5 Vai trò xúc tiến trực tuyến qua mang xã hội công ty 1.2 Phân định nội dung hoạt động xúc tiến trực tuyến qua mạng xã hội công ty kinh doanh 1.2.1 Xác định đối tượng xúc tiến trực tuyến qua mạng xã hội Đối tượng hoạt động xúc tiến nhóm khách hàng tiềm năng, khách hàng tại, các nhân, nhóm, cơng chúng, Tùy thuộc.vào mục tiêu.của hoạt động XTTM, hoạt động XTTM phục vụ nhóm đối tượng.nhận tin khác Để hoạt động XTTM đạt hiệu cao, công ty KD tối ưu.cá nhân hóa hoạt động XTTM Đối tượng nhận tin cảm nhận được.mình người nhắc đến hoạt động Xác định xác đối.tượng nhận tin.sẽ giúp công ty KD trả lời câu hỏi: “Cần nói gì? Nói nào? Nói bao giờ? Nói đâu? Ai nói?” Mơi đối tượng nhận tin có đặc điểm khác nhau, nhận.thức.khác nhau.ảnh hưởng.đến.ngơn ngữ xúc.tiến, hình thức xúc tiến, thời.điểm nhận tin.khác nhau, kênh.nhận khác nhau, Xác định đối.tượng nhận.tính chính.xác sẽ.giúp tối ưu.mọi nguồn.nhân lực, tài chính, thời gian.và hoạt.động.xúc tiến đến.được đúng.đối tượng nhận tin 1.2.2 Xác định mục tiêu xúc tiến Để triển khai.và thực hiện.hoạt động XTTM hiệu quả, công ty KD bắt buộc phải xây dựng.những mục tiêu.cụ thể đạt.được với nỗ lực.của công ty KD XTTM hoạt động.của marketing, do.đó mục tiêu XTTM phải.đáp ứng được.mục tiêu XTTM phải đồng.bộ với mục.tiêu marketing Mục tiêu chính.của hoạt động marketing cơng ty KD phân chia thành nhóm chính: mục tiêu bán hàng và.mục tiêu xây dựng.thương hiệu Mục tiêu bán.hàng tăng doanh thu, tăng lợi.nhuận Mục tiêu xây.dựng thương hiệu là.tăng nhận diện thương hiệu, tăng tình yêu thương hiệu, Trong hoạt động XTTM có.nhiều hoạt động cụ thể: quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Mỗi công ty KD tùy thuộc vào khả nguồn lực nhân lực, tài và.đặc tính Sản phẩm định thực số tất hoạt động xúc tiến Mỗi hoạt động cụ.thể phải đặt mục tiêu với mức cam kết mục.tiêu theo từng.giai đoạn: theo ngày, theo tuần, theo.tháng, theo quy, theo năm mục tiêu dài hạn Nhìn chung mục tiêu XTTM thực mục tiêu sau: Thông tin thường dùng dùng.trong hoạt động công bố thực hoạt động, kiện, Đến đầu năm 2020, hội nhập kinh.tế sâu rộng, Việt Nam chịu.sự ảnh hưởng to lớn đại dịch Covid-19 Mặc dù tác.động dịch bệnh không nghiêm trọng nhiều quốc gia khác nhờ vào biện pháp đối phó hợp lý từ cấp trung ương địa phương khu vực Đối với cơng ty, năm 2020 có đại dịch với việc kinh doanh sản phẩm công nghệ số việc cơng ty.chịu ảnh hưởng tương đối Khoa học, kỹ thuật, công nghệ: Hiện nay, hoạt động xúc tiến công ty thực dựa tảng phát triển khoa học công nghệ cao Sự phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ có đóng góp tích cực đến phát triển doanh nghiệp, đặc biệt Alifaco tồn.bộ hoạt động kinh doanh cơng ty dựa tảng số Công nghệ 4.0 tạo nhiều tiện lợi dịch vụ thông tin, giúp thu hẹp khoảng cách khách hàng doanh nghiệp Doanh nghiệp dễ dàng nghiên cứu nhu cầu thị trường hay đối thủ cạnh tranh, từ mang lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh Khoa học – cơng nghệ cịn hỗ trợ doanh nghiệp trình vận hành, lưu trữ kiểm tra, quản lý thông tin, hoạt.động doanh nghiệp cách thường xuyên, tránh rủi ro không đáng có Tạo “bàn đạp” vững chãi cho doanh nghiệp vươn xa Mơi trường trị, pháp luật: Việt Nam bạn bè quốc tế nhắc đến với nên trị ổn định, biến động, điều kiện thuận lợi cho doanh.nghiệp đầu tư phát triển Việt Nam Một quốc gia mà hay xảy khủng bố, tranh chấp hay bạo động khó thu hút đầu tư từ doanh nghiệp.Hệ thống pháp luật của.Việt Nam hình thành cách bản, hoàn chỉnh, hợp lý ngăn chặn hành vi kinh doanh trái phép, ảnh hưởng đến cạnh tranh làm ăn lành mạnh doanh nghiệp khác Có hệ thống pháp luật việc kinh doanh trở nên bản, quy củ, đảm bảo quyền lợi cho bên doanh nghiệp bên khách hàng Mơi trường văn hóa xã hội: Các vấn.đề ngơn ngữ, văn hóa, phong tục tập quán cần quan tâm tìm hiểu cách đặc biệt trước doanh nghiệp có ý định khai thác thị trường khu vực Văn hóa.là yếu tố quan trọng việc tìm hiểu khách hàng Khi hiểu rõ văn hóa thị trường giúp doanh nghiệp tránh điều khơng đáng xảy ra, ảnh hưởng đến việc sống cịn doanh nghiệp 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến trực tuyến qua mạng xã hội Công ty TNHH Alifaco 2.3.1 Phương thức hoạt động công ty TNHH Alifaco Chạy quảng cáo đưa thơng tin tới khách hàng gói Sản phẩm, ưu đãi khuyến Tiếp có thơng tin khách hàng có nhu cầu, phịng KD có người gọi điện, nhắn tin, gửi email cho khách để mời chào Sản phẩm công ty 2.3.2 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin trọng điểm công ty TNHH Alifaco Để hoạt động xúc tiến đạt hiệu quả, việc.đầu tiên công ty phải xác định xác đối tượng nhận tin Xác định xác đối tượng nhận tin giúp tối ưu nguồn nhân lực, tài chính, thời gian đạt hiệu tốt Nếu công ty xác định sai đối tượng nhận tin, hoạt động XTTM triển khai sai hướng không.thể thu hút đối tượng trọng điểm thay đổi nhận thức, hiểu thông điệp.truyền thông không đạt mục tiêu đặt Công ty xác định đối nhận tin trọng.điểm khách hàng bị mắc vấn đề đau nhức xương khớp Đặc điểm đối tượng nhận tin mục tiêu công ty TNHH Alifaco xác định từ đầu khơng có thay đổi: Độ tuổi: 35 tuổi trở lên Thu nhập: Trung bình trở lên Quan tâm đến sức khỏe thân Đang mắc vấn đề đau nhức xương khớp Tìm kiếm gói Sản phẩm dịch vụ qua website Sử dụng nhiều mạng xã hội, tham gia tương tác nhiều mạng xã hội Điểm khác biệt đối tượng nhận tin nhóm khách hàng so với năm trước nhóm khách hàng có nhiều tương tác mạng xã hội, tham gia nhiều hoạt động Internet Do tình hình dịch bệnh covid 19 nên khách hàng chủ yếu mua sắm sản phẩm thông qua mạng xã hội sàn thương mại điện tử Thời đại công nghệ số lên ngôi, nên công ty cần trú trọng vào xúc tiến trực tuyến qua mạng xã hội, công cụ quan trọng để kết nối với khách hàng 2.3.3 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến thương mại công ty TNHH Alifaco Kết vấn nhà quản trị phòng marketing cho thấy mục tiêu XTTM công ty đề ra: Giữ vững thị phần kết hợp đẩy.mạnh việc mở rộng thị phần khu vực tiềm khác với mức chi phí tối ưu Thu hút khách hàng thị trường, tăng doanh thu lợi nhuận Tạo khác biệt về.sản phẩm, dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh Quảng bá hình ảnh thương hiệu xây dựng hình ảnh thương hiệu công ty Tăng số lượng khách hàng.nhận diện thương hiệu cơng ty lên tới mức 60% tâm trí khách hàng Các tiêu chí cơng ty đặt mục tiêu XTTM: Mục tiêu có khả thực được, không cao so với nguồn lực đạt được, không thấp để tạo động lực cố gắng nỗ lực đạt mục tiêu Mục tiêu ngắn hạn công ty đưa ra: Trong năm 2021, công ty Alifaco đặt mục tiêu hoạt động XTTM giúp tăng doanh thu lên 20% so với doanh thu năm 2020 Đến ngày 31 tháng năm 2021, mục tiêu hoàn thiện hệ thống website với tất nhóm từ khóa đạt thứ hạng - 10 hệ thống xếp hạng từ khóa google Nâng cao trình độ ngũ nhân viên bán hàng, đảm bảo am hiểu ngành hàng thị trường, đạt hiệu công việc Hiệu công việc đội ngũ nhân viên thực bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp xác định dựa hoạt động quảng cáo tảng facebook google Nhân viên bán hàng đạt 30% tổng lượng khách hàng thu từ nguồn khách quảng cáo facebook google youtube Mục tiêu dài hạn công ty đưa ra: Mở rộng tập khách hàng mục tiêu - Nâng cao hình ảnh thương hiệu sản phẩm thực phẩm chức BOCA 2.3.4 Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến thương mại công ty Alifaco Ngân sách xúc tiến phận marketing.của cơng tính tốn chi tiết, bên cạnh việc chi tổng ngân sách cịn phải tính tốn phân bổ ngân sách cho hoạt động xúc tiến cho hợp lý và.đạt mục tiêu tổng thể đặt Hiện quy mô công ty không lớn, số hoạt động XTTM quản lý nhân định ngân sách Hiện nay, công ty thực xác xúc tiến chủ yếu hoạt động sau: bán hàng cá nhân kết hợp marketing trực tiếp, thực quảng cáo kênh fanpage công ty Cụ thể hoạt động hoạt động sau: Hoạt động quảng cáo: Hiện công ty thực tảng kĩ thuật số Facebook, Google, Youtube sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada a Hoạt động bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp: hoạt động nhánh nhỏ công ty thực Ngân sách dành cho hoạt động bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp (khách hàng tự nhiên dựa liệu khách hàng công ty công cung cấp) nhân viên công ti mua hàng sản phẩm giảm 25% so với mức giá bán Hoạt động xúc tiến bán: tình hình dịch covid ảnh hưởng lớn đến kinh tế Công ty thực hoạt động XTTM sau: Giảm 3% giá trị năm 2021 Năm Phân chia ngân sách Ngân sách cho xúc tiến (tỉ đồng) Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng Quảng cáo Xúc tiến 2019 5% 10% 8% 50% 27% 50 2020 5% 10% 10% 55% 25% 55 Bảng 2: Sự phân bổ ngân sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm thực phẩm chức viên sủi BOCA cơng ty ALIFACO (Nguồn: phịng marketing) Qua bảng số liệu từ bảng 2, thấy ngân sách dành cho XTTM tăng lên tháng, công ty đầu tư ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến thương mại nhằm tăng doanh thu, thực hợp đồng giá trị cao, nâng cao vị thương hiệu Hoạt động tạo doanh thu cho công ty gọi điện tư vấn khách hàng tư vấn trực tiếp với khách hàng, cơng ty dành ngân sách lớn cho hai hoạt động bán hàng cá nhân marketing trực tiếp Mức ngân sách dành cho hoạt động bán hàng cá nhân mức cao, năm 2019 năm 2020 tăng lên mức 27% Với hoạt động marketing trực tiếp, công ty tập trung nhiều cho hoạt động gọi điện tư vấn khách hàng nhận tư vấn khách hàng thông qua hotline công ty Cụ thể ngân sách XTTM dành cho hoạt động marketing trực năm 2019 25% , năm 2020 tăng lên mức 27% Về hoạt động quan hệ cơng chúng, cơng ty trì thực hợp tác công ty sản xuất nguyên liệu công ty giảm ngân sách dành cho hoạt động quan hệ công chúng, tập trung đầu tư cho hoạt động bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp, quảng cáo Ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng sau: năm 2019 chiếm 8%, năm 2020 chiếm 10% Về hoạt động quảng cáo, công ty tập trung khai thác kênh tảng số để tối ưu hoạt động quảng cáo Ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo tăng mạnh thời gian qua Ngân sách quảng cáo năm 2019 50%, năm 2020 55% Về hoạt động xúc tiến bán, năm công ty giữ mức tỷ trọng phần trăm hoạt động mức 10% tổng ngân sách tăng lên nên mức ngân sách cho hoạt động xúc tiến tăng lên tính tốn dựa doanh thu mang lại từ hoạt động bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Dựa thành công đạt việc phân chia ngân sách xúc tiến cho Sản phẩm thực phẩm chức cơng ty phận marketing cơng ty cho biết ngân sách dự kiến cho năm 2021 bên cạnh việc đẩy mạnh hoạt động bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp năm trước đó, cơng ty tập trung nguồn ngân sách cho hoạt động quảng cáo Cụ thể: Thán g 2021 Phân chia ngân sách Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng Quảng cáo Xúc tiến bán 5% 10% 10% 60% 15% Ngân sách cho xúc tiến (tỉ đồng) 60 Bảng 3: Sự phân bổ ngân sách xúc tiến thương mại dự kiến năm 2021 cho công ty cổ phần Alifaco (Nguồn: phòng marketing) Nhận xét: Trong năm 2021, hoạt động XTTM công ty cổ phần kiến trúc đầu tư xây dựng Alifaco tập trung hoạt động quảng cáo , tỷ trọng phần trăm hoạt động xúc tiến bán hàng quan hệ công chúng giảm xuống công ty có mức độ hoạt động ổn định có vị trí thương hiệu Hoạt động quảng cáo đẩy mạnh để thu hút nhiều hàng mục tiêu tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu lợi nhuận 2.3.5 Thực trạng xác định thông điệp, kênh truyền thông công ty kinh doanh Khách hàng sử dụng sản.phẩm công ty lo lắng đến vấn đề kỹ thuật hay an toàn sử dụng, nhanh gọn thuận tiện đánh giá cao Thơng điệp truyền thơng “đối tác công nghệ số tin cậy” dành cho hoạt động XTTM cho Sản phẩm phần mềm điện tử trì khơng có thay đổi năm qua Đây thơng điệp cơng ty đánh giá có sáng tạo có tính thực tế, dễ tiếp cận với khách hàng mục tiêu, phù hợp với Sản phẩm cơng ty Cơng ty triển khai kênh truyền thông: truyền thông trực tiếp truyền thông gián tiếp Kênh truyền thông trực tiếp: thực truyền tải thông điệp công ty đến khách hàng thông qua đội ngũ bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Những người đội ngũ bán hàng cá nhân giới thiệu sản phẩmcủa công ty đến với người liên quan tới họ, sử dụng hiểu biết thân quan tâm đến sản phẩm để đưa sản phẩm công ty đến gần với họ Kênh truyền thông gián tiếp: Công ty thực truyền thông thông chủ yếu fanpage với viết tin tức, trang báo mạng, youtube, website google 2.3.6 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến thương mại công ty Alifaco Hoạt động XTTM công ty thực hoạt động xúc tiến với hoạt động cụ thể phù hợp với nguồn nhân lực tài cơng ty sau: Hoạt động quảng cáo: Công ty sử dụng hoạt động quảng cáo cho sản phẩm thực phẩm chức như: viên sủi Boca, Viên uống Boca max , …cho khách hàng, đặc biệt với khách hàng tiếp cận đên sản phẩm công ty hưởng hoạt động XTTM hấp dẫn Công ty không xây dựng quảng cáo riêng biệt phát tivi, thay vào thực quảng cáo tảng facebook google Hoạt động chạy facebook ads google ads: nội dung tin tức dự án mà công ty thực với nhóm khách hàng mục tiêu Các viết website facebook tải thường xuyên với tần suất trung bình 50 bài/ngày Các hoạt động chạy quảng cáo thực theo định kỳ trung bình cách tuần thực tuần chạy quảng cáo Triển khai hoạt động quảng cáo tảng google: Xây dựng hệ thống website với viết gói Sản phẩm dịch vụ tin tức liên quan với nhóm từ khóa liên quan trực tiếp đến gói Sản phẩm dịch vụ cơng ty KD Đồng sử dụng số viết với nhóm từ khóa có lượt hiển thị, lượt tìm kiếm cao để thực chạy google adwords Hoạt động marketing trực tiếp: Công ty chủ trọng tập trung triển khai hoạt động marketing trực tiếp với hoạt động cụ thể xây dựng catalogue tư vấn thông qua điện thoại, gửi email Tư vấn thông qua điện thoại: đội ngũ nhân viên phịng KD có nhiệm vụ nhận trả lời gọi từ khách hàng: tư vấn dịch vụ khách hàng Và gọi điện tư vấn gói dịch vụ khách hàng từ nguồn data khách hàng công ty Gửi email: Hoạt động gửi email chủ yếu thực với khách hàng nhận lời tư vấn yêu cầu dùng sản phẩm phần mềm điện tử Hoạt động bán hàng cá nhân: Chi phí dành cho hoạt động bán hàng cá nhân Aifaco chiếm phần nhỏ chi phí dành cho xúc tiến Với hoạt động xúc tiến bán hàng cá nhân, đội ngũ nhân viên công ty đầu tư kỹ kỹ đàm phán trình độ chuyên mơn cao để đem lại lượng khách hàng lớn cho công ty Đây hoạt động công ty đầu tư phát triển đem lại hiệu tốt Xúc tiến bán hàng: chương trình xúc tiến bán hàng công ty áp dụng: Giảm 50% đặt hàng ngày Mua boca tặng boca max , mua boca tặng boca max Với chương trình khuyến khách hàng nhận mức giá ưu đãi trực tiếp độc quyền từ cơng ty Qua kích thích sức mua khách hàng Hoạt động quan hệ công chúng: Hoạt động quan hệ công chúng chủ yếu công ty thực liên kết với công ty doanh nghiệp, nhân viên công ty để liên kết giới thiệu gói Sản phẩm/dịch vụ cơng ty 2.3.7 Thực trạng đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại công ty TNHH Alifaco Đánh giá hoạt động xúc tiến XTTM hoạt động vô quan trọng Đánh giá hiệu hoạt động XTTM giúp công ty nhìn nhận thành cơng hạn chế hoạt động mà công ty triển khai Việc đánh giá hoạt động XTTM công ty Alifaco đánh giá tháng lần vào ngày cuối tháng Và có phương hướng sửa đổi hoạt động XTTM phù hợp với tình phương hướng giải việc chưa làm tốt tháng vừa qua Để đánh giá hiệu hoạt động XTTM, tác giả thực khảo sát đánh giá khách hàng sử dụng Sản phẩm phần mềm điện tử công ty thu kết sau: + Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng công ty, Sản phẩm công ty: theo câu: Anh/chị có biết đến Sản phẩm viên sủi Boca , Boca max, … công ty cổ phần Alifaco lần nhờ? thu kết bảng 4: Nội dung Số phiếu Tỷ lệ Quảng cáo fanpage công ty 60 60.5% Nhân viên bán hàng gọi điện tư vấn 31 32.2% Người thân, bạn bè 5.5% Công ty nguyên liệu 1.8% Bảng 4: Đánh giá tỷ lệ khách hàng biết đến sản phẩm công ty lần Theo kết khảo sát ta thấy, Hoạt động quảng cáo chiếm tỉ trọngchủ yếu khách hàng biết đến công ty lần thông qua quảng cáo 60,5%, Nhân viên bán hàng gọi điện tư vấn 32.2%, bạn bè người thân giới thiệu 5.5% Định hướng công ty năm 2021 chủ động tìm kiếm khách hàng, mở.rộng mối quan hệ Theo đánh giá khảo sát thấy, nhân viên KD thực tốt hoạt động XTTM công ty cách chủ động liên hệ khách hàng dựa phân tích nguồn liệu sẵn có cấp nhật công ty, số liệu chứng.minh có 32.2% khách hàng biết đến cơng ty lần thông qua nhân viên tư gọi điện tư vấn Thành công công ty sau khách hàng sử dụng dịch vụ có phản hồi, giới thiệu bạn bè người thân gói Sản phẩm cơng ty Có đến 5,5% khách hàng sử dụng gói Sản phẩm cơng ty giới thiệu bạn bè người thân Một số yếu tố nhân viên giới thiệu, công ty sản xuất nguyên liệu giới thiệu Sản phẩm công ty đến khách hàng chiếm tỉ số phần trăm Định hướng năm 2021, cơng ty kiểm sốt tốt hoạt động KD, tối ưu hợp đồng đến từ công ty bất động sản, nhân viên bất động sản thay vào chủ động việc thực hợp đồng nguồn lực nội cơng ty Hoạt động.cơng ty ngun liệu đánh giá chưa mang lại hiệu ca lượt tiếp cận khách hàng, có 1.8% khách hàng biết đến công ty, Sản phẩm.của công ty lần.đầu tiên Định hướng năm 2021 nâng cao nhận biết thương hiệu tốt cách đầu tư nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNH Alifaco 2.4.1 Những thành công Với nỗ lực học hỏi đào tạo, nâng cao.đội ngũ nhân viên, công ty đạt số thành công định: Trong trình xác định đối tượng nhận.tin cơng ty có xác định đắn, tập khách hàng họ với.những đặc điểm tương.đối rõ ràng, sở đặt mang tính khoa học Cơng ty trọng, quan tâm đến kênh cá biệt, định hợp lý tập khách hàng cơng ty tổ chức kênh cá biệt quan trọng, công ty đặt trọng tâm liên quan đến vấn đề thuyết phục người mua Công ty thực số hoạt động xúc tiến tốt hoạt động quảng cáo mạng xã hội, website với đội ngũ nhân viên tư vấn giàu kinh nghiệm, mang lại hài lòng cao khách hàng Có nhiều khách hàng giới thiệu người thân sử dụng Sản phẩm công ty với đánh giá: sản phẩm chất lượng, hợp với người sử dụng 2.4.2 Những tồn Bên cạnh thành công, hoạt động XTTM cơng ty cho.Sản phẩm viên sủi Boca cịn số hạn chế cần cải thiện tốt Cơng ty chưa có hoạt động cụ thể.triển khai đồng hoạt động xúc tiến, chủ yếu đưa hoạt động ngắn hạn.cho số hoạt động bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng Công ty chưa tận dụng.được tối ưu hoạt động quảng cáo facebook google Hệ thống fanpage.và website công ty khả tiếp cận khách hàng mục tiêu chưa cao Đây hai kênh quảng cáo.có lượt tiếp cận khách hàng mục tiêu tốt thị trường Việt Nam ngành.phần thực phẩm chức Ngân sách dành cho các.hoạt động XTTM hạn chế, chưa có hoạt động đầu tư cho hoạt động XTTM dài hạn, không thực các.quảng cáo lớn chuyên nghiệp mang tính lan tỏa xây dựng thương hiệu, nhận biết thương hiệu Nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân lực.dành cho bán hàng.cá nhân tương đối tốt, khả tư vấn khách hàng tốt, đội.ngũ dành cho hoạt động quảng cáo chưa mạnh, chưa mang lại hiệu cao 2.4.3 Những nguyên nhân tồn Nguyên nhân khách quan Công ty cổ phần Alifaco xác định ngân sách XTTM theo phương pháp tỷ lệ phần trăm doanh số Do cơng cơng ty.gặp khó khăn việc triển khai hoạt động XTTM thay đổi giá trị Sản phẩm cơng ty chi phí cho hoạt động quảng cáo tảng, hoạt động XTTM khác Sự phát triển ngành hàng, đầu tư hoạt động XTTM đối thủ cạnh tranh tốt, ngân sách lớn, mức bao phủ tiếp cận cao Khách hàng yêu cầu ngày khắt khe hơn, địi hỏi cá nhân hóa, cá biệt hóa Sản phẩm cao Địi hỏi cơng ty đầu tưvà đưa hoạt động XTTM mang tính cá nhân hóa cao, đáp ứng u cầu ngày khắt khe khách hàng Nguyên nhân chủ quan Công ty chưa tập trung xây dựng.hoạt động XTTM đồng mức đầu tư ngân sách chưa có linh hoạt thời điểm quan trọng, ngày lễ đặc biệt, khung thời gian vàng mức độ nhu cầu khách hàng.cao chưa có hoạt động thực XTTM mang tính cá nhân hóa thu hút khách hàng Đội ngũ marketing có tính.chun nghiệp chưa cao, cập nhật đổi ngành hoạt động quảng cáo chưa tốt Kênh Website facebook triển khai chưa tối ưu, chưa mang lại hiệu cao chưa tận dụng tốt hết mạnh hai kênh truyền thông để phát triển thương hiệu, nâng cao doanh thu, lợi nhuận cho công ty 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường Công ty Alifaco phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 3.1.1 Dự báo triển vọng thị trường cho thực phẩm chức thời gian tới Tại Việt Nam, với số GDP 2020 tăng trưởng dương 2,91% bất chấp đại dịch, trở thành nền.kinh tế tăng trưởng hàng đầu giới Dược phẩm trở thành nhu cầu tất yếu vấn đề phòng, chữa bệnh tăng cường sức khỏe cho người Ngành Dược phát triển, ngày có nhiều loại thuốc tìm ra, chống lại nhiều bệnh khác nhau, giúp kéo dài tuổi thọ tăng cường sức khỏe cho người Trong năm gần đây, vai trị thuốc chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân nhà hoạch định, người bệnh cộng đồng đặc biệt quan tâm Trong hệ thống tiêu chuẩn giới đánh giá vế mức sống quốc gia, vấn đề bảo đảm thuốc chăm sóc sức khỏe nhân dân tiêu chuẩn quan trọng Do đó, vấn đề đảm bảo thuốc cần lãnh đạo quốc gia quan tâm đặc biệt Tỷ lệ tăng trưởng kép (CARG) đến năm 2024 khoảng 5% Với hoạt động chuyển đổi số, tổ chức đưa ước tính tỷ lệ tăng trưởng kép 15,5% giai đoạn 2020 2023 dự kiến đạt 6.800 tỷ USD nhiều công ty tận dụng chiến lược đầu tư có với trợ giúp cơng nghệ để trở thành doanh nghiệp số tương lai Triển vọng hơn, IDC dự báo 65% GDP toàn cầu đến từ số hóa tới năm 2022 Sang năm 2023, ước tính 75% tổ chức tồn cầu có lộ trình triển khai chuyển đổi số tồn diện, tạo cách mạng số hóa nhiều khía cạnh doanh nghiệp xã hội, so với số (2020) 27% Trong đó, doanh thu hoạt động chuyển đổi số 3.219 tỷ đồng, chiếm 19,2% doanh thu mảng công nghệ tăng 31,2% so với kỳ nhờ nhu cầu gia tăng toàn cầu việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số Theo chuyên gia Chứng khoán BSC, xu hướng chuyển đổi số kỳ vọng diễn mạnh mẽ khách hàng nhận thấy tầm quan trọng việc số hóa sau dịch COVID-19 (giảm chi phí, tăng hiệu suất,…) Nhu cầu chuyển đổi số tăng cao khách hàng giới giúp doanh nghiệp phát triển nhanh 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu Công ty TNHH Alifaco Mục tiêu phát triển thị trường công ty: Trong thời gian tới, công ty trì phát triển hoạt động XTTM cho Sản phẩm.phần thực phẩm chức giải pháp hỗ trợ chăm sóc khách hàng Tăng lượng khách hàng biết đến công ty nhiều thông qua hoạt động quảng cáo nhiều fanpage website công ty Tăng lượng khách hàng thân thiết, có cách hoạt động, dịch vụ để khách hàng sử dụng Sản phẩm công ty giới thiệu khách hàng giúp công ty mở rộng thị phần tốt Mục tiêu kinh doanh: Doanh thu lợi nhuận: Mục tiêu doanh thu năm 2025 Sản phẩm thực phẩm chức đặt 150.000.000.000 đồng với mức lợi nhuận đặt mức 50.000.000 đồng Đồng thời để đạt mục tiêu doanh thu mục tiêu marketing, cơng ty đầu tư nâng cao trình độ đội ngũ bán hàng cá.nhân, marketing trực tiếp để nâng cao chất lượng dịch vụ, khả đáp ứng nhu.cầu khách hàng tốt Về đội ngũ thực hoạt động liên đến quảng cáo, xúc tiến bán đào tạo chuyên sâu, hiểu công cụ truyền.thống, cách thức thực tối ưu kênh truyền thông Hướng phát triển nhằm hoàn thiện hoạt động XTTM cho Sản phẩm thực phẩm chức chăm sóc khách hàng công ty cổ phần TNHH Alifaco Công ty tiếp tục.hoàn thiện nâng cao dịch vụ bán hàng sau bán Sản phẩm để đáp ứng nhu.cầu khách hàng tốt Cụ thể hoạt động bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp thực đào tạo nâng cao chất lượng tăng tỷ lệ chuyển đạt mức 40%: 10 với 10 khách hàng mục tiêu thu thập có khách hàng thực hợp đồng 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến online công ty TNHH Alifaco 3.2.1 Nâng cao hiệu lực xác định đối tượng nhận tin Với đối tượng nhận tin xúc tiến online bao gồm : Độ tuổi: 35 tuổi trở lên Thu nhập: Trung bình trở lên Quan tâm đến sức khỏe thân Đang mắc vấn đề đau nhức xương khớp Tìm kiếm gói Sản phẩm dịch vụ qua website Sử dụng nhiều mạng xã hội, tham gia tương tác nhiều mạng xã hội Điểm khác biệt đối tượng nhận tin nhóm khách hàng so với năm trước nhóm khách hàng có nhiều tương tác mạng xã hội, tham gia nhiều hoạt động Internet Do tình hình dịch bệnh covid 19 nên khách hàng.chủ yếu mua sắm sản phẩm thông qua mạng xã hội sàn thương mại điện tử Thời đại công nghệ số lên ngôi, nên công ty cần trú trọng vào xúc tiến trực tuyến qua mạng xã hội, công cụ quan trọng để kết nối với khách hàng Công ty cần hoàn thiện xác định đối tượng nhận tin Sản phẩm thực phẩm chức Một số đề xuất đưa ra: Công ty thực hoạt động.nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu ngành để tìm điểm mạnh thị trường, tìm giá trị mang lại Sản phẩm từ đưa nhóm khách hàng mục tiêu, nhóm đối tượng nhận tin xác nhất, hiệu Với năm hoạt động, công ty hiện.nay có số lượng khách thân thiết Khách hàng mua Sản phẩm công ty tiếp tục tin tưởng để mua thêm Sản phẩm Đây nguồn khách hàng quan trọng mà.cơng ty cần níu giữ trì mối quan hệ làm ăn lâu dài Vì yêu cầu sử dụng cho riêng thân, khách hàng cịn giới thiệu sản phẩm cho người thân, bạn bè,… hướng họ.tới sử dụng Sản phẩm cơng ty Họ quan tâm đến quảng cáo nên cần trọng vào bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng Tiếp đến với tập khách hàng tiềm năng: Họ chưa sử dụng Sản phẩm mà cơng ty cung cấp Vì cần tập trung quảng cáo, marketing trực tiếp, xúc tiến bán tới tập khách hàng Công ty cần nghiên cứu, đưa hoạt động hợp lý để vượt qua đối thủ cạnh tranh: giảm giá, đưa ưu đãi hấp dẫn, gọi điện tư vấn Sản phẩm, gửi email giới thiệu Sản phẩm,… 3.2.2 Tăng cường hoạt động xác định mục tiêu xúc tiến online Mục tiêu XTTM cho Sản phẩm phần mềm điện tử công ty TNHH Alifaco chịu nhiều yếu tố hoạt động XTTM đối thủ cạnh tranh, mục tiêu tổng thể marketing công ty, nguồn lực Vì vậy, em xin đề xuất mục tiêu cụ thể năm tới: - Xác định rõ tập khách hàng mục tiêu - Nghiên cứu thị trường ngách - Nghiên cứu đối thủ cạnh.tranh đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm, nhân viên để tăng khả cạnh tranh với đối thủ - Nghiên cứu.các giải pháp công nghệ áp dụng vào hoạt động XTTM công ty Bên cạnh đó, đặt mục tiêu XTTM cơng cụ phối thức xúc tiến cho giai đoạn cụ thể Với hoạt động bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp nhân viên phải đạt hiệu công việc cụ Đối.với hoạt động quảng cáo, đội ngũ nhân viên thực cần đạt lượt tiếp cận khách hàng cao, tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu chi phí quảng cáo 3.2.3 Đề xuất hoạt động xác định ngân sách xúc tiến Công ty cần nghiên cứu kỹ hoạt động xác định ngân sách xúc tiến Bổ sung thêm ngân sách cho hoạt động xúc tiến Thay đổi.cơ cấu số ngân sách cho phù hợp với tình hình kinh tế Cụ thể đề xuất ngân sách dự kiến cho năm 2021 cho hoạt động XTTM Sản phẩm thực phẩm chức theo bảng 10 Năm Phân chia ngân sách Ngân sách cho xúc tiến (triệu đồng) Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng Quảng cáo Xúc tiến bán 2020 5% 15% 15% 60% 5% 240 2021 5% 5% 15% 65% 10% 300 Bảng 10: Ngân sách dự kiến năm 2021 hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thực phẩm chức công ty TNHH Alifaco Ngân sách dành cho hoạt động XTTM tăng lên từ 240 (triệu đồng) lên 300 (triệu đồng) Năm 2021, ảnh hưởng dịch Covid-19 gây ảnh hưởng đến nhu cầu khách hàng mục tiêu đến thực phẩm chức năng, công ty đầu tư ngân sách lớn cho hoạt động xúc tiến bán (cụ thể thực chương trình giảm giá trực tiếp gói sản phẩm) để thu hút kích thích nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu xử dụng sản phẩm công ty Ngân sách hoạt động xúc tiến bán lấy trực tiếp từ ngân sách hoạt động marketing trực tiếp (5%) bán hàng cá nhân (5%) Ngân sách tập trung vào cơng cụ quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng Hoạt động quảng cáo fanpage giúp công ty thu hút nhiều khách hàng mục tiêu thời điểm đại dịch nhiều người dành nhiều thời gian sử dụng mạng xã hội hơn, có nhiều người biết xây dựng nguồn liệu khách hàng ổn định Hiện ổn kinh tế khó khăn nên cần đưa chương trình khuyến tốt Các doanh nghiệp nên có chiến lược xúc tiến marketing riêng nhằm tác động lên thói quen quan niệm khách hàng sản phẩm Hoạt động xúc tiến marketing có nhiều mục tiêu tăng cường tiếng nhãn mác, tăng tin cậy vào sản phẩm, cải thiện hình ảnh doanh nghiệp, lăng xê sản phẩm mới… 3.2.4 Đề xuất hoạt động lựa chọn thông điệp kênh truyền thông Alifaco hoạt động từ thiện trao tặng 100 quần áo bảo hộ, 40 thùng nước (chanh muối nước tinh khiết) cho Bệnh viện dã chiến số Bắc Giang nhằm hỗ trợ đảm bảo nhu yếu phẩm thiết yếu cho cán y tế dân quân hậu cần thực nhiệm vụ phòng chống đại dịch Covid-19 Thông qua hoạt động từ thiện hình ảnh Alifaco đẹp hồn thiện mắt khách hàng Trong năm 2021 công ty TNHH Alifaco nên trì triển khai kênh truyền thông thực hiện: truyền thông trực tiếp truyền thông gián tiếp Kênh truyền thông trực tiếp: thực truyền tải thông điệp công ty đến khách hàng thông qua đội ngũ bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Kênh truyền thông gián tiếp: Công ty thực truyền mạnh mẽ tảng công nghệ số: website, fanpage với cách triển khai cụ thể 3.2.5 Phát triển hoạt động xác định phối thức xúc tiến online Đề xuất hoạt động bán hàng cá nhân Công ty trọng đến công cụ bán hàng cá nhân Khách hàng cần tư vấn chăm sóc trước, trong, sau mua Sản phẩm Thái độ phục vụ tận tình yếu tố nhận đánh giá cao khách hàng Tuy nhiên, trình độ nghiệp vụ cá nhân đơi cịn bị vướng mắc nhiều hạn chế kĩ thuật, kiến thức ngành nên không tạo thuyết phục cho khách hàng Vì vậy, cơng ty cần phát nâng cao phát huy tốt ưu điểm nhân viên tạo hài lòng cho khách hàng đưa hoạt động hợp lý, khắc phục hạn chế tồn đọng Các hoạt động đào tạo nhân viên cần thực hiện.chuyên nghiệp Giúp nhân viên am hiểu sâu sản phẩm, hoạt động kinh doanh cơng ty Từ nâng cao khả nghiệp vụ, trình độ chun mơn nhân viên Đề xuất hoạt động quan hệ công chúng Công ty cần tiếp tục trì mối.quan hệ tốt với khách hàng Chăm sóc khách hàng, phản hồi xác, nhanh vấn đề mà khách đặt nhằm đáp ứng đủ yêu cầu khách hàng Gửi quà vào.những dịp quan trọng năm cho khách hàng sử dụng gói Sản phẩm với mức giá 10 triệu đồng Duy trì tốt quan hệ khách hàng lớn để tạo địn bẩy cho việc tìm kiếm khách hàng Đề xuất hoạt động quảng cáo Hiện nay, hoạt động quảng cáo.chính cơng ty chưa nhiều sàn thương mại điện tử, chủ yếu doanh thu đến từ hoạt động quảng cáo Facebook, Google, Youtube Với phát triển cơng nghệ, có nhiều hình thức quảng cáo tiết kiệm chi phí mang lại hiệu cáo quảng cáo Shopee, Lazada Thực trạng khai thác hoạt động quảng cáo công ty sàn thương mại điện tử chưa cao Dựa tảng facebook: Xác định đối tượng khách hàng hướng đến cụ thể rõ ràng Nâng cao hiệu từ khóa, hình ảnh Dựa tảng website: Cịn thiếu thông tin Sản phẩm, cần xác định nội dung viết, keyword tìm kiếm để đưa website lên top tìm kiếm google Chạy quảng cáo google ads cho website hiệu quả, tiết kiệm chi phí Xây dựng phát triển website: Yêu.cầu xây dựng nội dung thống kê nhóm từ khóa, phát triển từ khó để phát triển nội dung website đáp ứng yêu cầu: cung cấp nội dung hữu ích cho nhóm khách hàng mục tiêu, điều chỉnh hình thức để đảm bảo phù hợp với tảng google để xếp hạng vị trí cao - Sử dụng trang web Ladipage : Cơng cụ tìm kiếm thống kê từ khóa liên trực tiếp đến nhóm ngành, Sản phẩm cơng ty Trong đó: - Từ khóa tìm kiếm chính: “Boca, Boca gold, xương khớp” - Trend: hiển thị mức độ biến động lượt tìm kiếm từ khóa tháng tảng google - CPC (USD): Chi phí chạy quảng cáo cho từ khóa - Competition: Mức độ cạnh tranh từ khóa, số lương viết từ khóa tảng google - Ứng dụng https://ahrefs.com/ : Cơng cụ phân tích website đối thủ cạnh tranh: phân tích nội dung triển khai website đối thủ cạnh tranh, cách thức thực thi nhóm từ khóa hoạt động - Các công cụ hỗ trợ Xây dựng phát triển hệ thống website Xây dựng phát triển hệ thống website dựa công cụ phân tích từ khóa: http://keywordtool.tool.buyseotools.io/ Xây dựng phát triển hệ thống website dựa cơng cụ phân tích đồi thủ cạnh tranh: https://ahrefs.com/ Sử dụng cơng cụ phân tích đối thủ cạnh tranh: http://ahrefs9.tool.buyseotools.io/site-explorer/backlinks/v7/external-similar links/subdomains/live/all/all/all/1/ahrefs_rank_desc?target=phanmemdientu%2F Xây dựng phát triển dựa gợi ý google (khơng phí mua tài khoản) 3.2.6 Đề xuất kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến Nhằm nâng cao hiệu hoạt.động xúc thương mại, công ty cần đưa hoạt động cụ thể với tiêu chí đánh giá phận, hoạt động Hoạt động quảng cáo: khoảng thời gian tiếp theo, đề xuất để phát triển cơng ty, hồn thiện hoạt động XTTM đầu tư ngân sách cho hoạt động quảng cáo facebook quảng cáo google Đề xuất giải pháp để kiểm soát tốt hoạt động quảng cáo: Mục tiêu ngân sách đạt hoạt động quảng cáo facebook thống kê Mục tiêu ngân sách đạt hoạt động quảng cáo google tính dựa báo cáo chi phí dựa cơng cụ tìm kiếm từ khóa keyworstools: Đối với hoạt động bán hàng cá nhân: hoạt động tạo doanh thu cơng ty KD Cơng ty cần đưa tiêu chí đánh giá nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng cá nhân: yêu cầu tỷ lệ chuyển đổi liệu khách hàng kênh cụ thể Đối với liệu khách hàng mục tiêu có từ hoạt động chạy quảng cáo facebook phải đạt tỷ lệ chuyển đổi 30%: 10 khách hàng từ facebook chốt đơn hàng thành công Đối với liệu khách hàng mục tiêu có từ hoạt động quảng cáo hiển thị google phải đạt tỷ lệ chuyển đổi 50% (cứ 10 khách hàng mục tiêu từ website đạt hợp đồng thành công), khách hàng gọi điện 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với xúc tiến thương mại online Công Ty TNHH Alifaco 3.3.1 Kiến nghị ngành Các công ty KD Sản phẩm thực phẩm.chức hỗ trợ chăm sóc khách hàng cần cạnh tranh lành mạnh, tránh hoạt động truyền thông với thông tin sai thật gây ảnh hưởng đến hoạt động KD công ty khác, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước Nhà nước, quan quản lý thị trường cần.có cải cách hoạt động, thủ tục hành giúp hoạt động KD công ty thuận lợi hơn, xử lý, gọn nhẹ, thời gian xử lý thủ tục hợp đồng doanh nghiệp nhanh Đồng thời nhà nước tạo điều kiện để phát triển ngành Sản phẩm thực phẩm chức thời gian tới Nhà nước cần đưa ra.những hoạt động hỗ trợ Sản phẩm thực phẩm chức Đẩy mạnh chương trình XTTM, hỗ trợ hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam giới thiệu rộng rãi Sản phẩm bảo vệ chăm sóc sức khỏe TÀI LIỆU THAM KHẢO “Quản trị Marketing” - Philip Kotler , NXB thống kê, Hà Nội, 2006 “Giáo trình Marketing bản” - Trần Minh Đạo, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2006 “Giáo trình Marketing thương mại” - Nguyễn Bách Khoa Nguyễn Hoàng Long NXB Thống kê, Hà Nội, 2005 “Giáo trình nguyên cứu Marketing” - Nguyễn Viết Lâm, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2007 Những văn pháp luật kinh tế (2009), NXB Lao động xã hội Một số trang Web : www.moit.gov.vn (Bộ Công Thương) www.qlct.gov.vn (Cục quản lý cạnh tranh) https://www.brandsvietnam.com/ www.romalvietnam.com www.vietnamnet.vn Tài liệu báo cáo Công ty TNHH Alifaco thành viên