BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN “Phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Nesca.
https://tailieuluatkinhte.com/ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING - HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN “Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh Nescafé” Giáo viên hướng dẫn: Ths Bùi Phương Linh Mã lớp học phần: Nhóm thực hiện: Hà Nội, 04/2023 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN .2 Môi trường marketing 2 Môi trường marketing vĩ mô 2.1 Khái niệm 2.2 Các thành phần CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ ĐẾN SẢN PHẨM NESCAFÉ Giới thiệu công ty THNN Nestlé Việt Nam sản phẩm Nescafé 1.1 Công ty THNN Nestlé Việt Nam .5 1.2 Sản phẩm café Nestlé 12 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh Nescafé 16 2.1 Yếu tố nhân học 16 2.2 Yếu tố tự nhiên 18 2.3 Yếu tố kinh tế 19 2.4 Yếu tố khoa học công nghệ 25 2.5 Yếu tố văn hóa – xã hội 26 2.6 Yếu tố trị - pháp luật 28 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO SẢN PHẨM NESCAFÉ 29 Giải pháp khoa học công nghệ 29 Giải pháp nhân học 30 Giải pháp tự nhiên 30 Giải pháp trị - pháp luật 31 Giải pháp kinh tế .31 Giải pháp văn hóa – xã hội 32 LỜI KẾT 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 LỜI NÓI ĐẦU Mỗi doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức khác trình kinh doanh Một yếu tố quan trọng mơi trường kinh doanh Trong đó, mơi trường marketing vĩ mô yếu tố quan trọng nhất, gồm yếu tố có ảnh hưởng đến tồn ngành, không riêng doanh nghiệp Nescafé thương hiệu tiếng cà phê, sản xuất công ty Nestlé, có mặt thị trường 80 năm Trong thời gian này, Nescafé trải qua nhiều thăng trầm thách thức khác nhau, nỗ lực để cải thiện đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong đề tài này, nhóm tơi tập trung vào phân tích yếu tố mơi trường marketing vĩ mơ ảnh hưởng chúng đến hoạt động kinh doanh Nestlé Cụ thể, sâu vào yếu tố kinh tế, trị, xã hội cơng nghệ, phân tích cách mà yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh Nestlé, bao gồm định sản phẩm, giá cả, quảng cáo phân phối Từ đó, nhóm tơi đưa khuyến nghị đề xuất để cơng ty tận dụng tốt hội đối phó với thách thức mơi trường marketing vĩ mơ, từ đạt mục tiêu kinh doanh tăng cường cạnh tranh thị trường CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN Môi trường marketing Môi trường marketing tổng hợp yếu tố, lực lượng bên bên doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động marketing họ Các yếu tố môi trường vận động biến đổi tạo nên điều kiện kinh doanh cho doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp muốn đưa định marketing thành cơng tất yếu phải nhận diện, phân tích dự đoán tác động yếu tố thuộc môi trường kinh doanh đến hoạt động marketing Căn vào phạm vi tác động, người ta chia môi trường marketing thành hai loại: - Môi trường marketing vi mô - Môi trường marketing vĩ mô Môi trường marketing vĩ mô 2.1 Khái niệm Môi trường marketing vĩ mơ lực lượng bình diện xã hội rộng lớn Nó tác động đến định marketing doanh nghiệp tồn ngành, chí tồn kinh tế quốc dân ảnh hưởng đến tất lực lượng thuộc mơi trường marketing vi mô 2.2 Các thành phần 2.2.1 Yếu tố nhân học Môi trường dân số bao gồm yếu tố quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, chủng tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp Đó khía cạnh người làm Marketing quan tâm nhiều liên quan trực tiếp đến người người tác nhân tạo thị trường Hiện sống giới có nhiều thay đổi Một số thay đổi yếu tác động đến hoạt động Marketing doanh nghiệp: - Những chuyển dịch dân số - Những thay đổi cấu tuổi tác - Sự thay đổi cấu gia đình - Cơ cấu dân cư có trình độ văn hóa cao 2.2.2 Yếu tố kinh tế Môi trường kinh tế bao gồm yếu tố tác động đến khả tiêu khách hàng tạo mẫu tiêu dùng khác biệt Việc hiểu thị trường rõ yếu tố mong muốn người mà phải nắm khả chi tiêu nơi họ Khả chi tiêu việc phụ thuộc vào nhu cầu giá cả, phụ thuộc nhiều vào tình hình kinh tế, mức thu nhập người dân, nhu cầu tiết kiệm điều kiện tài – tín dụng Do nhà Marketing phải nhận biết xu hướng thu nhập dân chúng thay đổi chi tiêu nhóm dân chúng khác biệt 2.2.3 Yếu tố tự nhiên Môi trường tự nhiên bao gồm nguồn tài nguyên thiên nhiên xem nhân tố đầu vào cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp cịn có ảnh hưởng định đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Một số xu hướng mơi trường tự nhiên có ảnh hưởng to lớn đến hoạt động Marketing doanh nghiệp sau: - Sự khan nguồn nguyên vật liệu - Sự gia tăng chi phí lượng - Tình trạng nhiễm mơi trường tăng lên - Sự can thiệp Chính phủ vào việc quản lý trình sử dụng tái sản xuất nguồn tài nguyên thiên nhiên ngày tăng 2.2.4 Yếu tố công nghệ Môi trường công nghệ bao gồm yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo sản phẩm hội thị trường doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng tiến kỹ thuật công nghệ: - Khởi đầu cho ngành công nghiệp đời - Làm thay đổi xóa bỏ hồn tồn sản phẩm hữu - Kích thích phát triển sản phẩm liên quan không liên quan đến kỹ thuật - Rút ngắn chu kỳ sản phẩm 2.2.5 Yếu tố trị - pháp luật Các định Marketing doanh nghiệp thường chịu ảnh hưởng mạnh mẽ diễn biến mơi trường trị - pháp luật Mơi trường hình thành từ quan nhà nước cấp, nhóm áp lực từ hệ thống pháp luật quốc gia Các lực lượng điều chỉnh hoạt động doanh nghiệp theo khuôn khổ cho phép pháp luật Mơi trường trị – pháp luật có chức chủ yếu, thứ bảo vệ quyền lợi công ty quan hệ với nhau, thứ hai bảo vệ người tiêu dùng tránh kinh doanh gian dối doanh nghiệp, thứ ba bảo vệ lợi ích rộng lớn xã hội tránh khỏi hành vi kinh doanh sai lệch 2.2.6 Yếu tố văn hóa – xã hội Con người sinh lớn lên xã hội cụ thể niềm tin, nhận thức giá trị, chuẩn mực, truyền thống, hành vi họ bị ảnh hưởng từ xã hội, từ văn hóa mà họ sinh sống Văn hóa tổng thể giá trị vật chất tinh thần sáng tạo tích luỹ lại q trình phát triển xã hội Mơi trường văn hóa bao gồm: - Bản sắc văn hóa dân tộc - Trình độ văn hóa ý thức người dân (đối với xã hội, tự nhiên, vũ trụ) - Mối quan hệ qua lại người với - Chính sách kết đầu tư cho việc phát triển văn hóa xã hội đất nước - Các kiện văn hóa phong trào hoạt động văn hóa xã hội CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MƠ ĐẾN SẢN PHẨM NESCAFÉ Giới thiệu cơng ty THNN Nestlé Việt Nam sản phẩm Nescafé 1.1 Cơng ty THNN Nestlé Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1992: Thành lập Công ty La Vie, liên doanh Perrier Vittel (thuộc Tập đoàn Nestlé) Công ty thương mại Long An 1993: Nestlé thức trở lại Việt Nam mở văn phịng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh 1995: Thành lập Công ty TNHH Nestlé Việt Nam khởi công xây dựng Nhà máy Đồng Nai 1998: Khánh thành Nhà máy Nestlé Đồng Nai Khu cơng nghiệp Biên Hịa II, Tỉnh Đồng Nai 2002: Đưa vào hoạt động nhà máy thứ hai La Vie Hưng Yên 2009: Mở rộng dây chuyền sản xuất MAGGI Nhà máy Nestlé Đồng Nai 2011: Khởi công xây dựng Nhà máy Nestlé Trị An mua lại Nhà máy Nestlé Bình An từ Gannon 2012: Kỷ niệm 100 năm Nestlé có mặt Việt Nam 2013: Khánh thành Nhà máy Nestlé Trị An chuyên sản xuất NESCAFÉ 2014: Mở rộng dây chuyền sản xuất Nestlé MILO uống liền trị giá 37 triệu USD 2015: Khánh thành Nhà máy sản xuất hạt cà phê khử caffeine trị giá 80 triệu USD 2016: Khởi công xây dựng Nhà máy Nestlé Bông Sen Hưng Yên trị giá 70 triệu USD 2017: Khánh thành Nhà máy Bông Sen Hưng Yên Trung tâm phân phối đại Đồng Nai 2018: Khánh thành Dây chuyền sản xuất viên nén Nescafé Dolce Gusto Nhà máy Trị An Tháng 3/2019: Vận hành Trung tâm Phân phối Nestlé Bông Sen áp dụng công nghệ kho vận 4.0 Tháng 9/2019: Hoàn thành Giai đoạn dự án mở rộng Nhà máy Nestlé Bông Sen Hưng Yên Tháng 10/2019: Khai trương không gian làm việc đại sáng tạo Văn phịng TP.HCM Tính đến nay, Nestlé điều hành nhà máy gần 2300 nhân viên toàn quốc Với tổng vốn đầu tư 600 triệu USD, Nestlé cam kết phát triển lâu dài Công ty Việt Nam, mà mong muốn nâng cao chất lượng sống góp phần vào tương lai khỏe mạnh cho hệ gia đình Việt 1.1.2 Sứ mệnh nguyên tắc kinh doanh Là công ty với phương châm “Good food, Good life”, Nestlé tối ưu hóa vai trị thực phẩm nhằm nâng cao chất lượng sống người, cho hôm cho hệ mai sau Lấy tôn trọng làm tảng, giá trị mà Nestlé đặt kim nam cho Nestlé hành trình theo đuổi mục tiêu Người tiêu dùng - Dinh dưỡng, sức khỏe sống vui khỏe Dựa cam kết mình, Nestlé hướng đến mục tiêu cung cấp sản phẩm hợp vị bổ dưỡng để khách hàng lựa chọn Nestlé cố gắng gia tăng giá trị dinh dưỡng sản phẩm mình; đảm bảo sản phẩm tốt cho sức khỏe cách toàn diện mang tính kinh tế - Đảm bảo chất lượng an tồn sản phẩm Trong Chính Sách Chất Lượng, Nestlé tóm lược yêu cầu thiết yếu, bao gồm: Phát triển, sản xuất cung cấp sản phẩm, dịch vụ tin tưởng yêu thích nhằm nâng cao chất lượng sống góp phần vào tương lai khỏe mạnh Duy trì tiêu chuẩn nghiêm ngặt an toàn thực phẩm quốc gia nơi Nestlé hoạt động; Tự thách thức nhằm không ngừng cải tiến hệ thống quản lý Nestlé, đảm bảo chất lượng an toàn sản phẩm, hướng đến mục tiêu sản phẩm khơng có khiếm khuyết; Nâng cao tinh thần trách nhiệm tất nhân viên bên thứ ba chuỗi giá trị Nestlé chất lượng an toàn sản phẩm - Truyền thông tới người tiêu dùng Công tác truyền thơng Nestlé nhằm tạo tác động tích cực đến sống người tiêu dùng Nestlé cam kết thực việc truyền thông tới người tiêu dùng tinh thần trách nhiệm đáng tin cậy, cung cấp cho người tiêu dùng đầy đủ thông tin để lựa chọn sản phẩm Nestlé đưa thơng tin xác thực phẩm theo cách khơng khuyến khích tiêu thụ thực phẩm mức Tất tuyên bố sức khỏe Nestlé dựa sở khoa học Con người - Quyền người Nestlé cam kết cung cấp cho nhân viên toàn cầu điều kiện làm việc tốt hội việc làm linh hoạt, có cân sống cá nhân công việc Nestlé tôn trọng ủng hộ quyền người hoạt động kinh doanh toàn chuỗi giá trị doanh nghiệp - Đa dạng hòa nhập Đa dạng hòa nhập phần khơng tách rời văn hóa Nestlé Nestlé khuyến khích hịa nhập cộng đồng, văn hóa độ tuổi vào lực lượng lao động doanh nghiệp Nestlé cam kết nâng cao bình đẳng giới, cung cấp hội ngang cho tất người công ty không khoan nhượng với hành vi phân biệt đối xử liên quan đến nguồn gốc, quốc tịch, tôn giáo, chủng tộc, giới tính, độ tuổi, tình trạng thể chất - Sức khỏe an toàn lao động Nestlé cam kết ngăn ngừa tai nạn lao động, thương tích bệnh tật liên quan đến cơng việc, cam kết bảo vệ nhân viên, nhà thầu người khác có liên quan chuỗi giá trị Nestlé giám sát việc tuân thủ quy định sức khỏe an tồn thơng qua Hệ Thống Quản Lý Nestlé (NMS) Chất Lượng & Sức Khỏe, An Tồn Lao Động Mơi Trường (SHE) để đảm bảo an toàn khỏe mạnh nơi làm việc cho nhân viên Chuỗi giá trị - Nguồn cung ứng có trách nhiệm Nestlé mong muốn tất nhà cung cấp tuân thủ Tiêu Chuẩn doanh nghiệp Nhà Cung Cấp Có Trách Nhiệm Nestlé thường xuyên kiểm tra xem nhà cung cấp có tuân thủ quy định Nestlé hay không Trên tinh thần cải tiến không ngừng, Nestlé ủng hộ việc thiết lập cột mốc để cải tiến công việc kinh doanh, đóng góp hỗ trợ vào dự án thực yêu cầu để cải thiện việc kinh doanh liêm tiêu chuẩn lao động - Khách hàng đối tác kinh doanh Nestlé thể trung thực, liêm cơng khách hàng Trong hoạt động kinh doanh, Nestlé mong muốn đối tác kinh doanh xây dựng nguyên tắc kinh doanh tương thích với nguyên tắc Nestlé Khi đối tác kinh doanh không tuân thủ nguyên tắc kinh doanh Nestlé, Nestlé yêu cầu tiến hành thảo luận công khai minh bạch, đề biện pháp khắc phục chấm dứt mối quan hệ kinh doanh - Sự bền vững môi trường Lấy cảm hứng từ thiên nhiên, Nestlé cam kết phát triển kinh tế tuần hồn cách phát triển bao bì vật liệu tái chế tái sử dụng, giảm thất lãng phí thực phẩm triển khai mơ hình kinh doanh tuần hồn Trong tất giai đoạn vòng đời sản phẩm, Nestlé cố gắng sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên cách hiệu quả, cam kết giảm lượng khí thải nhà kính góp phần vào việc khắc phục tình trạng nóng lên tồn cầu, giảm sử dụng vật liệu nhựa giúp việc sử dụng vật liệu nhựa trở nên thân thiện bền vững với môi trường 2.3 Yếu tố kinh tế 2.3.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế Khái niệm Tăng trưởng kinh tế gia tăng tổng sản phẩm quốc nội quốc gia (GDP) tổng sản lượng quốc dân hay với quy mơ sản lượng quốc gia tính bình qn đầu người (PCI) thời gian định Sự tăng trưởng kinh tế phụ thuộc vào trình tích lũy tài sản cụ thể vốn, lao động, đất đai đầu tư tài sản có suất Tốc độ tăng trưởng hiểu độ nhanh hay chậm gia tăng tổng sản phẩm quốc nội quốc gia (GDP) tổng sản lượng quốc dân hay với quy mơ sản lượng quốc gia tính bình quân đầu người (PCI) thời gian định Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam: Năm 2022, hoạt động kinh tế nước ta diễn bối cảnh kinh tế giới đối mặt với nhiều thách thức Các kinh tế hàng đầu phải chống chọi với nhiều khó khăn, tổng cầu suy giảm tác động đến hoạt động thương mại quốc tế nước ta Rủi ro, bất ổn đan xen buộc kinh tế phải đánh đổi giải pháp điều hành vĩ mô Lạm phát tiếp tục mối quan ngại hàng đầu nhiều kinh tế, giá lượng, lương thực biến động phức tạp, khó lường Dấu hiệu suy thối kinh tế tồn cầu ngày rõ nét, kinh tế giới chống chịu khủng hoảng đa tầng, không dễ vượt qua ngắn hạn Kinh tế Việt Nam có độ mở lớn, sản xuất phụ thuộc nhiều vào nguyên, nhiên vật liệu nhập khẩu, sức chống chịu khả cạnh tranh hạn chế Chỉ biến động nhỏ giới gây tác động lớn tới kinh tế -xã hội nước Trong bối cảnh đó, tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2022 lập kỳ tích, đạt 8,02%, vượt xa so với mục tiêu theo Nghị Quốc hội (6-6,5%), đồng thời, cao hàng đầu so với tốc độ tăng nhiều kinh tế khu vực Đông Nam Á, châu Á giới Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao gấp 2,5 lần tỷ lệ lạm phát nét "khác biệt đáng tự hào", bối cảnh giới đối mặt với lạm phát cao 40 năm qua tăng trưởng thấp Theo số liệu Tổng cục Thống kê vừa công bố, GDP quý 3/2022 tăng tới 13,67% so với kỳ năm trước Qua kéo tăng trưởng GDP tháng đầu năm đạt 8,83%, mức tăng 20 cao giai đoạn 2021 – 2022 vượt dự kiến kịch đặt Năm 2022 cao gấp gần 12,8 lần năm 1981, bình qn năm tăng 6,25% Trong đó, có thời kỳ tăng cao tốc độ chung (như 1991-1995, 1996-2000, 2001-2005, 2006-2010) Năm 2020 2021, bị tác động đại dịch Covid-19 khiến tốc độ tăng thấp nửa tốc độ tăng năm trước đại dịch, nằm số nước vùng lãnh thổ có tốc độ tăng trưởng dương Tác động tăng trưởng kinh tế đến hoạt động sản xuất kinh doanh Nescafé: Các tiêu tốc độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người tác động lên doanh nghiệp cách gián tiếp Điều thể qua số làm cho quy mô kinh tế tăng lên, doanh nghiệp xem xét lại quy mô sản xuất doanh nghiệp kinh tế, điều kiện thị trường để có chiến lược kinh doanh thời gian ngắn dài hạn Như có tác động vào hoạt động kinh doanh việc định hướng quy mô doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh, chiến lược thị trường, chiến lược sản phẩm, chiến lược marketing… Trong bối cảnh Covid-19, kinh tế Việt Nam tăng trưởng mức 2,91% (2020), 2,58% (2021), doanh nghiệp ngành thực phẩm đồ uống phải đương đầu với nhiều khó khăn thách thức tác động đợt dịch bệnh lần vấn đề hậu cần, giảm nhu cầu tiêu dùng, vấn đề an toàn nơi làm việc, thiếu nhân công đặc biệt đứt gãy chuỗi cung ứng, có Nescafé Ơng Binu Jacob - Tổng giám đốc Nestlé Việt Nam cho biết Nestlé Việt Nam tập trung vào ưu tiên thời gian diễn đại dịch, là: Sự an tồn nhân viên, bảo đảm tính liên tục kinh doanh, thực chương trình hoạt động hỗ trợ cộng đồng phòng, chống đại dịch - Sự an toàn nhân viên: Cụ thể, Nestlé Việt Nam, có khoảng 1.200 nhân viên thực phương án “3 chỗ”, đồng thời áp dụng nghiêm ngặt nguyên tắc 5K nhà máy Các hoạt động chỗ công ty quan tâm tổ chức để nhân viên có tâm lý thoải mái Trong đó, tồn khối văn phịng làm việc nhà tạo điều kiện để có đủ trang thiết bị làm việc nhằm đạt hiệu cao 21 - Bảo đảm tính liên tục kinh doanh: Công ty thực loạt giải pháp nhằm thích ứng nhanh với thay đổi sách Các giải pháp gồm thuê thêm kho bãi để tăng khả tích trữ nguyên liệu bao bì chỗ; đáp ứng nhu cầu khách hàng thông qua việc giao hàng trực tiếp đến cửa hàng không cần qua kho trung chuyển; bảo đảm giao hàng không tiếp xúc dù phải đối mặt với thách thức nghiêm trọng kho vận tổng kho đặt miền Nam tình trạng thiếu hụt tài xế - Thực chương trình hoạt động hỗ trợ cộng đồng phịng, chống đại dịch: Cơng ty tích cực tham gia hỗ trợ hoạt động phịng, chống dịch Chính phủ, bao gồm hỗ trợ lực lượng tuyến đầu, cộng đồng, đối tác kinh doanh nhỏ lẻ bị ảnh hưởng Đến nay, tổng giá trị hoạt động hỗ trợ tài trợ sản phẩm dinh dưỡng, trang, trang thiết bị y tế tiền mặt 55 tỷ đồng Sau đại dịch Covid-19, Nestlé tiếp tục với hướng phát triển bền vững với ưu tiên: - Quan tâm chăm sóc sức khỏe an tồn cho nhân viên - Tối ưu hóa nguồn cung sản phẩm - Tận dụng tối ưu nhà phân phối bán lẻ - Hoạt động nhãn hàng thích nghi kết nối với người tiêu dùng - Chung tay hỗ trợ phủ cộng đồng địa phương 2.3.2 Tình trạng lạm phát, thất nghiệp, lãi xuất ngân hàng Tình trạng lạm phát Lạm phát tượng tăng giá hàng hóa dịch vụ thị trường khoảng thời gian dài, khiến cho đồng tiền giá giá trị giảm Những yếu tố kinh tế tăng trưởng kinh tế chậm, chi phí vận hành tăng, nhu cầu tiêu dùng tăng mạnh, khan nguồn cung, việc tăng lãi suất góp phần vào tình trạng lạm phát Tình trạng lạm phát ảnh hưởng đến sản phẩm Nescafé sau: 22 Tăng giá thành sản phẩm: Lạm phát làm tăng chi phí sản xuất, vận chuyển bán hàng, làm tăng giá thành sản phẩm Theo liệu từ Tổng cục thống kê Việt Nam, năm 2020, số giá tiêu dùng tăng 3,23% so với năm trước Tình trạng lạm phát ảnh hưởng đến giá thành Nescafé, dẫn đến suy giảm nhu cầu tiêu dùng sản phẩm, giá sản phẩm tăng cao so với khả chi trả người tiêu dùng Giảm doanh số bán hàng: Tình trạng lạm phát làm giảm sức mua người tiêu dùng dẫn đến suy giảm doanh số bán hàng sản phẩm Nescafé Theo báo cáo Nielsen, doanh số bán hàng sản phẩm Nescafé giảm 1,2% năm 2020 thị trường Việt Nam Người tiêu dùng chuyển sang sản phẩm có giá thấp hơn, làm cho sản phẩm Nescafé khơng cịn ưa chuộng trước Chi phí marketing tăng cao: lạm phát làm tăng chi phí cho quảng cáo tiếp thị sản phẩm Theo báo cáo Zenith, chi phí quảng cáo trực tuyến tăng 14,3% năm 2020 thị trường Việt Nam Chi phí ảnh hưởng đến ngân sách marketing Nescafé giảm hiệu chiến lược marketing Cạnh tranh tăng cao: Lạm phát làm tăng cạnh tranh sản phẩm tương tự Nescafé Các sản phẩm cạnh tranh giảm giá để thu hút người tiêu dùng, tạo cạnh tranh khốc liệt làm giảm doanh số Nescafé Thị trường café Việt Nam có tăng trưởng mạnh mẽ năm 2020, với xuất thương hiệu sản phẩm có giá thành thấp Giảm lợi nhuận: lạm phát làm giảm giá trị tiền tệ làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp Với việc tăng giá thành sản phẩm, doanh nghiệp phải bán sản phẩm với giá cao để đảm bảo lợi nhuận Tuy nhiên, giá sản phẩm cao lại làm giảm doanh số bán hàng, dẫn đến suy giảm lợi nhuận Trong trường hợp Nescafé, tình trạng lạm phát làm giảm lợi nhuận cơng ty Nestlé Theo báo cáo Nestlé, lợi nhuận rịng cơng ty năm 2020 giảm 3,5% so với năm trước Lạm phát ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, quản lý tài Nestlé, đặc biệt quốc gia có mức độ lạm phát cao Sự giảm lợi nhuận ảnh hưởng đến đầu tư vào sản phẩm Nescafé hoạt động kinh doanh 23 Tình trạng thất nghiệp Yếu tố thất nghiệp yếu tố kinh tế quan trọng mơi trường marketing vĩ mơ Thất nghiệp định nghĩa tình trạng mà người lao động có khả muốn làm việc khơng tìm việc làm phù hợp với khả nhu cầu họ Yếu tố gây nhiều ảnh hưởng đến sản phẩm Nescafé Trước hết, thất nghiệp ảnh hưởng đến khả chi tiêu người tiêu dùng Khi người việc làm khơng tìm việc làm, họ phải tiết kiệm chi tiêu để đáp ứng nhu cầu ăn uống, sinh hoạt tốn khoản nợ Do đó, họ giảm bớt chi tiêu không cần thiết mua sắm tiêu dùng sản phẩm cao cấp Điều làm giảm nhu cầu tiêu dùng dẫn đến suy giảm doanh số bán hàng Nescafé Thứ hai, thất nghiệp ảnh hưởng đến tâm lý quan điểm người tiêu dùng sản phẩm Khi người khơng có việc làm khơng tìm việc làm, họ có xu hướng cảm thấy buồn bã, lo lắng căng thẳng Điều làm cho họ trở nên hứng thú không muốn chi tiêu tiền để thưởng thức sản phẩm cao cấp Nescafé Thêm vào đó, họ có quan điểm tiêu cực sản phẩm đưa lời khuyên không tốt sản phẩm cho người khác, dẫn đến giảm doanh số bán hàng Nescafé Ngồi ra, thất nghiệp cịn ảnh hưởng đến định chi tiêu doanh nghiệp Khi doanh nghiệp đối mặt với tình trạng thất nghiệp, họ giảm đầu tư vào quảng cáo tiếp thị để tiết kiệm chi phia tập trung vào sản phẩm khác có nhu cầu tiêu dùng cao Điều dẫn đến việc giảm số lượng quảng cáo hoạt động tiếp thị Nescafé thị trường, làm giảm khả tiếp cận nhận thức khách hàng sản phẩm Thất nghiệp dẫn đến cạnh tranh khốc liệt thị trường lao động, làm giảm mức lương lợi ích cho người làm việc Điều làm giảm sức mua người tiêu dùng làm giảm doanh số bán hàng Nescafé 24 Trong thời gian đại dịch covid 19, tình trạng thất nghiệp tồn cầu tăng lên đáng kể Do thất nghiệp coi yếu tố kinh tế ảnh hưởng lớn đến sản phẩm Nescafé Lãi suất ngân hàng Trong môi trường marketing vĩ mô, lãi suất ngân hàng có ảnh hưởng lớn đến định đầu tư doanh nghiệp, bao gồm Nescafé Lãi suất ngân hàng sửu dụng số để đo lường chi phí vốn doanh nghiệp Nếu lãi suất tăng, chi phí vốn tăng lên, doanh nghiệp phải trả lãi suất cao vay vốn để đầu tư mở rộng sản xuất Vì vậy, lãi suất tăng, doanh nghiệp cần cắt giảm chi phí để giảm tác động tiêu cực chi phí vốn tăng lên Điều dẫn đến việc giảm chi phí quảng cáo tiếp thị sản phẩm Nescafé phải đối mặt với giảm ngân sách quảng cáo tiếp thị, điều ảnh hưởng đén nhận thức thương hiệu sản phẩm Ngoài ra, lãi suất ngân hàng ảnh hưởng đến thu nhập tiêu dùng khách hàng Nếu lãi suất tăng, người tiêu dùng tiết kiệm chi tiêu cho sản phẩm tiêu dùng cao cấp Nescafé Điều dẫn đến giảm doanh số bán hàng Nescafé Dữ liệu lãi suất doanh số bán hàng Nescafé khoảng thời gian định Dưới ví dụ cách lãi suất ngân hàng ảnh hưởng đến doanh số bán hàng Nescafé Việt Nam: Trong khoảng thời gian từ năm 2018 đến năm 2020, lãi suất tiền gửi cho vay ngân hàng tăng từ khoảng 5% lên đến 7% Trong đó, doanh số bán hàng Nescafé Việt Nam năm 2019 giảm khoảng 5% so với năm 2018 Điều cho thấy ảnh hưởng tiêu cực lãi suất ngân hàng đến tiêu dùng doanh số bán hàng sản phẩm 2.4 Yếu tố khoa học công nghệ Với bề dày lịch sử sản xuất cà phê hịa tan 80 năm tồn giới, Nescafé Việt Nam nhận hỗ trợ đặc biệt từ trung tâm nghiên cứu giới tập đồn, 25 cơng nghệ sản xuất cà phê hịa tan Nescafé mang lại khác biệt mạnh Nescafé Việt Nam so với đối thủ Thương hiệu Nescafé tập trung vào sáng tạo đột phá việc thưởng thức cà phê Năm 1994, Nescafé có đột phá công nghệ lưu trữ hương, giữ nguyên hương thơm, cải tiến chất lượng yếu tố quan trọng loại cà phê uống liền Những sáng tạo mang tính đột phá đảm bảo cho Nescafé vị hàng đầu giới Việt Nam thị trường cà phê hịa tan Cơng nghệ sản xuất cà phê hoà tan Nescafé Việt Nam công nghệ “sấy phun” (spray drying), đồng thời kết hợp với bí “thu hương” q trình sấy phun giúp cho chất lượng hương vị cà phê ln đảm bảo Trong q trình hoạt động, công ty mạnh dạn cải tiến kỹ thuật, ứng dụng thành tựu khoa học tiên tiến, cải tạo liên tục mở rộng nâng công suất thành công 35 nhà máy chế biến cà phê hòa tan từ 2,4 tấn/ngày lên khoảng 4.4 tấn/ngày hoạt động sản xuất liên tục đạt công suất tối đa 1000 tấn/năm Sau thời gian đưa sản phẩm cà phê hòa tan vào sản xuất kinh doanh, sản phẩm nhiều người tiêu dùng ưa chuộng Năm 2017, để phát triển sản phẩm nâng cao sức cạnh tranh với sản phẩm nhập ngoại, nhãn hàng Nescafé mắt sản phẩm Nescafé in sản xuất theo công nghệ nghiền nhuyễn hạt cà phê MRC độc quyền Nestlé với giá không thay đổi so với sản phẩm truyền thống Sản phẩm cà phê sản phẩm nghiên cứu, sản xuất Việt Nam, nhanh chóng thị trường chấp nhận, có mức tiêu thụ cao Cơng ty đầu tư dây chuyền công nghệ đại châu Âu Việc đầu tư dây chuyền sản phẩm cà phê tạo bước đột phá việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh sức cạnh tranh thị trường quốc tế Năm 2018, viên nén Nescafé Dolce Gusto sử dụng nguyên liệu thơ hồn tồn từ hạt cà phê Việt Nam chất lượng cao sản xuất dây chuyền Việt Nam Việc sản phẩm Viên nén Nescafé Dolce Gusto sản xuất Việt Nam góp phần đáp ứng nhu cầu nội địa, giúp người tiêu dùng Việt Nam thưởng thức cà phê cao cấp với giá hợp lý Bên cạnh đó, khoảng 90% sản phẩm sản xuất dây chuyền Nescafé Dolce Gusto xuất tới thị trường Thái Lan, Philippines, Malaysia, Singapore, Hong Kong, Đài Loan, Indonesia thị trường khác 26 2.5 Yếu tố văn hóa – xã hội Trong ngành hàng tiêu dùng nhanh có tăng trưởng chậm dần lại người tiêu dùng quản lý thắt chặt chi tiêu mặt hàng thức uống lại tăng trưởng lên đến hai số Các doanh nghiệp sản xuất mặt hàng dựa vào cấu thay đổi mà đầu tư tăng gấp đôi suất để đáp ứng nhu cầu thị trường Với hệ thống sản xuất chuyên nghiệp đóng gói đại tập đồn Thụy Điển Tetra Pak cung cấp Đầu tiên việc mở rộng nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng ngày tăng thị trường Việt Nam Về lâu dài, Nestlé nhắm đến việc xuất sang thị trường láng giềng Lào Thái Lan Vậy thấy sở thích khách hàng có nhu cầu sử dụng Nestlé khách hàng cần thức uống dinh dưỡng nhanh mà mang lại công dụng tốt cho sức khỏe 2.5.1 Môi trường văn hóa Sản phẩm Nescafé hướng tới tất đối tượng, đa văn hóa, đa sắc tộc Chính lý nên Nescafé tổ chức hàng loạt kiện nhiều địa phương nhằm: Tìm hiểu văn hóa thưởng thức cafe, tạo mối quan hệ công ty với khách hàng, quảng bá thương hiệu để tìm phương án phát triển hợp lý Trong có số chương trình tiêu biểu như: "Vườn Trải Nghiệm Cà Phê NESCAFÉ WASI " Tây Nguyên: Đây dự án nhằm giới thiệu quảng bá rộng rãi cà phê Việt Nam để người tiêu dùng, đặc biệt người tiêu dùng trẻ, hiểu hạt cà phê Việt Khách tham quan trải nghiệm, học tập thưởng thức cà phê giới thiệu hành trình gắn kết với người nông dân suốt 10 năm thực dự án Nescafé Plan, chương trình Nestlé triển khai nhằm nâng cao thu nhập cho người dân đưa hạt cà phê chất lượng Việt Nam khắp giới “Series talkshow “Đi-tox”: Trong bối cảnh sống nhiều lo toan khiến tâm trí chất chồng phải làm quen với "bình thường mới", Nescafé thấu hiểu bình yên tâm hồn điều cần thiết tâm trí thư thái, người ta suy nghĩ thông suốt, tạo dựng sống bền vững cho thân Vì vậy, thương hiệu Nescafé hợp tác Vietcetera - để đưa người "đi" đến nông trại cà 27 phê, lắng nghe âm lòng thiên nhiên "detox" lo âu, bộn bề với Thùy Minh, Mỹ Anh, Vũ Minh Tú qua show hoàn toàn mang tên ‘Đi-tox’ – cách chơi chữ kết hợp "đi" "detox" “Lễ hội Nescafé” công viên Thống Nhất, Hà Nội: Đây kiện mà bạn trẻ đơng đảo người dân thủ tham quan "vườn cà phê" lịng thành phố tìm hiểu cà phê Đến với lễ hội cà phê tất người hịa vào trị chơi, câu chuyện cà phê qua lăng kính nghệ thuật như: Bộ tập ảnh nghệ thuật, sư tập áo dài qua cảm hứng từ hạt cà phê, tranh vẽ tay, phim ngắn 2.5.2 Xu hướng tiêu dùng Khả tiêu thụ sản phẩm thực phẩm nói chung cafe nói riêng chịu ảnh hưởng sở thích người tiêu dùng địa phương người tiêu dùng nơi khác Các sở thích hình thành từ lịch sử văn hóa từ đặc điểm tự nhiên địa phương Và nữa, người khác có vị cafe khác lại nhìn chung thuộc quốc gia Nhất định đa số người có điểm chung vị giống gần giống Để đáp ứng điều kiện khác nước chủ quản nhà máy Nestlé có mặt tồn cầu có tự chủ định Quyết định mua, sản xuất, tiếp thị, định giá thực địa phương nước, cho dù nước Anh, Ba Lan hay Úc thị trường khác quốc gia Có thể thấy rằng, sản phẩm tiếng nhiều người biết đến Nestlé sản phẩm sữa Milo Nescafé Đây loại sản phẩm dùng cho tất người nhiều người ưa chuộng với vị khơng q khơng q béo, có lẽ vị chung người Sản phẩm Milo biết đến thức uống dinh dưỡng có thành phần tốt giúp tăng cường sức khỏe chiều cao Nescafé lại thức uống dễ pha ưa chuộng giới trẻ Các sản phẩm Nescafé đa số cà phê hòa tan, cà phê uống liền nên dễ tiện dụng Sở thích khách hàng sử dụng Nescafé đa dạng, họ xem Nescafé thức uống tráng miệng, sản phẩm bổ sung lượng nhanh, muốn tiết kiệm thời gian 28 2.6 Yếu tố trị - pháp luật Các yếu tố trị pháp luật có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, bao gồm: hệ thống quan điểm, đường lối sách phủ, hệ thống pháp luật hành, xu hướng ngoại giao phủ, diễn biến trị nước, khu vực tồn giới Mơi trường trị bao gồm thể chế, pháp luật quy tắc đạo đức phủ nhà nước đặt Nền trị quốc gia ln có tác động hoạt động hoạt động sản xuất Việt Nam mở rộng quan hệ với nước giới, hệ thống pháp luật ngày hoàn thiện, trở thành địa điểm hút tiền đề cho doanh nghiệp phát triển bền vững có Nestlé Nhà nước ban hành nhiều sách hỗ trợ doanh nghiệp, sách ưu đãi đầu tư Việt Nam ưu đãi sách đất đai, ưu đãi thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp giảm từ 32% (1997) xuống 25% (2009), 20% CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO SẢN PHẨM NESCAFÉ Giải pháp khoa học công nghệ Ứng dụng Magic Bean – “Hạt thông minh’’ (sáng chế kỹ sư đại học Brunel, London, Anh) giúp thu thập liệu môi trường đất độ ẩm, nhiệt độ,…; gửi máy chủ Người nông dân dễ dàng kiểm tra liệu qua trang web/ứng dụng để biết đất cần gì, đâu; từ giúp tiết kiệm thời gian, phân bón nước, từ giảm thiểu chất thải Xu hướng sử dụng cà phê hay cà phê nguyên chất ngày trở nên phổ biến Vậy nên Nescafé phải thực chiếm lòng tin khách hàng cách sản phẩm phải có chứng chứng nhận cà phê nguyên chất mang đẳng cấp quốc tế UTZ, đồng thời tập trung phát triển nhiều sản phẩm cà phê nguyên chất 29 Trên trang web có đầy đủ thơng tin sản phẩm thao tác sử dụng giao diện cịn phức tạp làm khó khách hàng Vì cần đơn giản hóa trang web, phân chia rõ mục Ý thức sức khỏe khí hậu, khơng khí, mơi trường sống dù có cải thiện khơng thể phủ nhận biến đổi theo chiều hướng tệ hơn người tiêu dùng ngày quan tâm đến sức khỏe hướng đến sản phẩm tươi, lành mạnh từ họ có xu hướng tránh xa caffeine hay đồ có đường Chính đề xuất cải thiện khắc phục Nescafé cần nghiên cứu, sáng tạo thêm dịng cà phê “healthy” khơng caffeine, cà phê từ đường gây hại (xylitol, erthritol, ) với giá hợp lý (vì Nescafé có dịng Nescafé Gold Blend Arabica không chứa Caffein giá cao so với nhiều đối tượng khách hàng); hay tuyên truyền, giải thích, cung cấp thông tin việc sử dụng caffeine hiệu quả, hợp lý Giải pháp nhân học Tốc độ già hóa nước ta phát triển nhanh so với mặt chung giới Theo dự đoán, đến năm 2036, nước ta có cấu dân số già Vì vậy, nên đầu tư nhiều từ quy trình sản xuất đến marketing quảng bá sản phẩm giảm căng thẳng nâng cao sức khỏe Tốc độ độ thị hóa nhanh mảnh đất màu mỡ cho ngành bán lẻ Các thị trường có mức độ thị hóa cao thường hấp dẫn cho nhà bán lẻ, dịch vụ hậu cần phát triển, người tiêu dùng tập trung vào khu vực nhỏ mức chi tiêu cao Người tiêu dùng nơng thơn khó tiếp cận thường có sức chi tiêu thấp hơn, khiến đầu tư có triển vọng rủi ro hơn, đặc biệt thị trường Áp dụng chiến lược phân phối đại trà cho sản phẩm, giúp sản phẩm phân phối rộng rãi khắp nơi toàn quốc, từ thành phố lớn nơng thơn, tỉnh lẻ, dễ dàng tìm mua sản phẩm siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tạp hóa, Giải pháp tự nhiên Trồng cà phê bóng chứng minh tạo loại cà phê chất lượng cao hơn, đồng thời thúc đẩy đa dạng sinh học Điều cung cấp phương pháp kiểm sốt dịch hại tự nhiên, chim động vật nhỏ ăn côn trùng cản trở sinh 30 trưởng cà phê Ngoài ra, việc tăng số lượng cà phê trồng bóng râm giảm thiểu nạn phá, tăng mức hấp thụ carbon dioxide giảm nhu cầu hóa chất đầu vào phân bón Về phương pháp xử lý, kỹ thuật quản lý thích hợp giúp tái chế tái sử dụng nước thải bột giấy thải bỏ Khi xử lý cách, nước thải sử dụng để tưới cà phê bổ sung trở lại nguồn nước tự nhiên địa phương Tương tự, quản lý cách, bã cà phê tái sử dụng làm nhiên liệu sinh học phân bón hữu Carbon insetting: đề cập đến việc công ty bù đắp lượng khí thải thơng qua dự án bù đắp carbon chuỗi giá trị trồng lại rừng, nông lâm kết hợp, sử dụng lượng tái tạo nơng nghiệp tái tạo Giải pháp trị - pháp luật Khuyến khích nhà máy chế biến sâu sách hỗ trợ từ Chính phủ, ngành địa phương quỹ đất, thuế, vốn nhằm giải lượng nông sản bà gia tăng chất lượng cho sản phẩm Với lượng thuế thu nhập doanh nghiệp 20% Hiệp định thương mại tự Việt Nam – EU (EVFTA), lợi giúp Nestlé mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh hoạt động xuất Giải pháp kinh tế Tăng suất sản xuất, tăng hiệu quản lí tăng đầu tư thiết bị sở hạ tầng sản xuất Từ giúp giảm chi phí sản xuất ảnh hưởng lạm phát Tìm kiếm nguồn vốn thay thế: Nestlé tìm kiếm nguồn vốn thay huy động vốn từ cổ phiếu trái phiếu để giảm chi phí lãi suất ngân hàng Tối ưu hóa chi phí tài trợ: Nestlé tối ưu hóa chi phí cách tìm kiếm cách để tiết kiệm chi phí tăng hiệu hoạt động kinh doanh Đồng thời, cơng ty tìm kiếm dự án tài trợ từ tổ chức quốc tế phủ để hỗ trợ hoạt động kinh doanh 31 Nescafé cần phải nghiên cứu môi trường kinh tế để nhận thay đổi, khuynh hướng kinh tế ngắn hạn, dài hạn can thiệp phủ tới kinh tế Sau dựa phân tích yếu tố kinh tế để định đầu tư vào loại sản phẩm, khu vực thích hợp Thị trường tiêu thụ lâu năm EU thị trường xuất cà phê hòa tan lớn Việt Nam Trong bối cảnh nguy suy thối, khu vực khơng nằm ngồi guồng quay có nhu cầu cao cà phê hòa tan cà phê giá rẻ Robusta, cần đầu tư nhiều vào xuất Cần ưu tiên kinh phí từ nguồn hỗ trợ xúc tiến thương mại quốc gia để xúc tiến chương trình quảng bá sản phẩm sang thị trường yêu cầu chất lượng cao Mỹ, EU, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ô-xtrây-li-a, tiếp cận nhà phân phối lớn, hệ thống siêu thị bán buôn, bán lẻ sản phẩm cà phê mang thương hiệu Việt Nam Giải pháp văn hóa – xã hội Nên tổ chức thêm nhiều kiện offline nhằm thu hút, tạo mối quan hệ lòng tin khách hàng vào sản phẩm nhãn hàng Ra thêm Show truyền hình giống Series talkshow “Đi-tox” nhằm tiếp cận đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi Các giá trị văn hoá cốt yếu xã hội Điều địi hỏi nhà quản trị Nescafé phải nắm rõ biến đổi giá trị văn hố để có sách marketing phù hợp với biến đổi theo thời gian Đồng thời, cần tạo nhiều sản phẩm/bao bì mang tính đặc trưng, văn hóa riêng biệt cho vùng Dựa vào vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, tổ chức hoạt động, kiện cổ vũ chiến dịch ưu tiên hàng Việt Nam sử dụng cà phê gắn với sức khỏe người tiêu dùng Nâng cao hiệu công tác xúc tiến thương mại thông qua hoạt động Hội chợ Triển lãm, quảng bá tiêu dùng cà phê chất lượng cao, sản phẩm đa dạng hướng đến đối tượng tiêu thụ trẻ 32 LỜI KẾT Với việc phân tích yếu tố mơi trường marketing vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh sản phẩm Nescafé, thấy rõ quan trọng việc đưa chiến lược phù hợp linh hoạt để thích nghi với mơi trường kinh doanh thay đổi liên tục Với 80 năm kinh nghiệm lĩnh vực cà phê, Nestlé cố gắng nỗ lực khơng ngừng để trì vị trí dẫn đầu thị trường Tuy nhiên, để trì vị này, họ cần phải ln cập nhật nắm bắt xu hướng thị trường, từ đưa chiến lược phù hợp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tăng cường quan hệ khách hàng đối tác, tối ưu hóa chi phí tăng cường lợi nhuận Bên cạnh đó, cơng ty cần phải tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lĩnh vực kỹ thuật số, tận dụng kênh quảng cáo tiếp cận khách hàng mạng xã hội, website, ứng dụng di động để tăng cường tầm nhìn tương tác với khách hàng tiềm Ngoài ra, họ cần đẩy mạnh hoạt động tương tác với khách hàng đối tác, tạo chương trình khuyến ưu đãi hấp dẫn, giúp khách hàng tin tưởng trung thành với thương hiệu Nescafé Tổng kết lại, để tiếp tục phát triển trì vị dẫn đầu thị trường, Nestlé cần phải liên tục cập nhật thích nghi với môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, từ đưa chiến lược phù hợp hiệu nhằm tăng cường chất lượng sản phẩm dịch vụ, quan hệ khách hàng đối tác, tối ưu chi phí tăng cường lợi nhuận 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nestlé.com.vn Société des Produits Nestlé S.A., Vevey, Thụy Sỹ “Nestlé Coperate Bussiness Principle VN.” Baotainguyenmoitruong.vn – “Nesle nâng cao giá trị hạt cà phê Việt Nam với viên nén Nescafé Dolce Gusto.” Baodautu.vn – “Nescafé in với công nghệ độc quyền” Mectric.vn - “Nescafé – báo cáo xu hướng thị trường TMĐT” Cho30s.com – “Nescafé sản phẩm Nescafé” TS Nguyễn Bích Lâm (2022) “Tăng trưởng lập kỳ tích nét khác biệt đáng tự hào kinh tế Việt Nam” Minh Thi (2021) “Nestlé Việt Nam nỗ lực ứng phó với đại dịch đảm bảo phát triển bền vững” N Lan (2023) “Năm 2022, xuất Nestlé tăng khoảng 7% lượng 30% giá trị” 10 Hiếu Phương (2023) “Nestlé Việt Nam đẩy mạnh xuất sản phẩm Made in Vietnam giá trị cao” 11 Hồng Hạnh (2022) “Nestlé hình trình phát triển bền vững Việt Nam” 12 Bảo Linh (2022) “Tổng kim ngạch xuất, nhập hàng hóa năm 2022” 13 43factory.coffee – ‘’Khoa học cơng nghệ cho phát triển cà phê.’’ 34