Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Ngoài lý do về trình độ quản lý, nguồn nhân lực, nguồn tài chính… thì vấn đề văn hóa doanh nghiệp là một trong những vấn đề cần được quan tâm Đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế như hiện nay, các nhà quản lý cần có một cái nhìn toàn diện, một sự quan tâm thích đáng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty mình, không thể để nó phát triển tự phát Văn hóa doanh nghiệp là bộ mặt của bất kỳ một doanh nghiệp nào và là một trong những nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển của doanh nghiệp Đây là nền tảng của sự phát triển bền vững cho công ty Văn hóa doanh nghiệp cũng là linh hồn của thương hiệu, là yếu tố khác biệt của một tổ chức.
Văn hóa doanh nghiệp không hiện hữu một cách thường trực, không phải ngày một ngày hai mà hiệu quả của nó cũng khó có thể đong đếm được Nền tảng văn hoá mạnh giúp các doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn và sứ mệnh tốt đẹp, hài hoà và cân bằng giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, giữa lợi nhuận có được với lợi ích cộng đồng, giữa các mục tiêu ngắn hạn với phương châm phát triển bền vững Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp chính là xây dựng lợi thế cạnh tranh, lợi thế thương mại và bản sắc Việt Nam trên sân chơi của nền kinh tế toàn cầu hoá Những thương hiệu đó đại diện cho những giá trị về sức sáng tạo, tính kỷ luật, sự tiên phong, trách nhiệm xã hội.
Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam là một trong những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã có kinh nghiệm lâu năm về thiết kế, tư vấn giải pháp phần mềm, bán buôn máy tính Để có được thành công như ngày hôm nay, nhờ sự lãnh đạo của Giám đốc Công ty đã luôn xác định văn hoá doanh nghiệp là yếu tố quan trọng Việc duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp bền vững là một tất yếu khách quan, mang tính chiến lược giúp Công ty đứng vững trên thị trường, khẳng định thương hiệu, tiếp tục vươn ra thị trường thế giới Mục đích của đề tài là nghiên cứu đánh giá công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam Từ những thực tế trên, em chọn đề tài “Phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt
Nam” làm đề tài khóa luận.
Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài
Nguyễn Hải Minh (2015), Văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại
Việt Nam trong tiến trình hội nhập quốc tế - Phân tích trường hợp Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả đã tổng hợp lý thuyết các mô hình đánh giá văn hóa doanh nghiệp và lựa chọn mô hình OCAI của Camaron và Quinn để thực hiện nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại Nhà nước ở Việt Nam Luận án đã đánh giá được một số khía cạnh quan trọng và sự thay đổi của các cấp độ VHDN tại ngân hàng Vietcombank nói riêng và các NHTM Nhà nước ở Việt Nam nói chung trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp đều được đánh giá ở mức khá tốt sau khi Việt Nam gia nhập WTO Vai trò của văn hóa doanh nghiệp cũng được coi trọng hơn và những thuộc tính về tính sáng tạo trong tổ chức cũng được đề cao hơn Nghiên cứu cũng cho thấy mô hình VHDN của các NHTM nhà nước ở Việt Nam có dịch chuyển từ hướng nội sang tính hướng ngoại nhiều hơn.
Nguyễn Tấn Lộc (2018), Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần
Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc, Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả đã tổng hợp lý thuyết các mô hình đánh giá văn hóa doanh nghiệp và lựa chọn mô hình OCAI của Camaron và Quinn để thực hiện nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Việt – Pháp sản xuất thức ăn gia súc Dựa vào số liệu khảo sát, tác giả phân tích và đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Từ đó, đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cho Công ty.
Lê Thị Thương (2020), Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần
Xuất nhập khẩu & Kỹ thuật Ánh Dương, Khóa luận trường Đại học Thương Mại Đề tài đã đánh giá được thực trạng công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty các mặt như vấn đề còn tồn tại, những điểm mạnh, điểm yếu thông qua quá trình nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra, khảo sát, phân tích, tổng hợp Thông qua những đánh giá đó, tác giả đưa ra kiến nghị và đề xuất nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu & Kỹ thuật Ánh Dương.
Nguyễn Thị Hà My (2013), Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại
Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC, Khóa luận trường Đại học Thương Mại Khóa luận cung cấp một số lý luận về sự phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình, các yếu tố cấu thành nên văn hóa Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC, những ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới việc phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình của Công ty Khóa luận đã giải quyết một số mặt tồn tại cần khắc phục của Công ty
Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
Trần Thị Mai (2016), Phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty TNHH Jworld
Vina, Khóa luận trường Đại học Thương Mại Khóa luận trình bày một cách hệ thống về văn hóa doanh nghiệp và các biểu trưng về văn hóa doanh nghiệp cũng như lợi ích của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cụ thể cho Công ty Qua phân tích và đánh giá các biểu trưng trực quan và phi trực quan về văn hóa doanh nghiệp cho việc đánh giá đúng thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Jworld Vina để từ đó có chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp cụ thể cho Công ty Ngoài ra khóa luận này cũng đưa ra một số đề xuất để xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Jworld Vina.
Hiện nay đã có rất nhiều nghiên cứu về vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp tại nhiều doanh nghiệp Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu nào đã được công bố trùng với đề tài “ Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam ” mà em được biết.
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu đánh giá công tác phát triển VHDN và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam. Để đạt được mục tiêu trên, đề tài nghiên cứu thực hiện các nhiệm vụ sau đây: Một là, hệ thống một số lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp;
Hai là, phân tích đánh giá công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty
Cổ phần Power Gate Việt Nam với các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp;
Ba là, đề xuất một số giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao VHDN tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp
Phương pháp quan sát: Quan sát là phương pháp ghi lại có kiểm chứng các sự kiện hoặc hành vi ứng xử của nhân viên và các yếu tố có ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp của Công ty
Phương pháp phiếu điều tra: Phiếu điều tra là công cụ ghi chép và lưu giữ kết quả thu thập được trong cuộc điều tra, trong đó in sẵn nội dung tiêu thức tìm hiểu Mẫu phiếu điều tra được thiết kế theo dạng bảng gồm 9 câu hỏi chính và được đánh giá theo thang điểm từ 1-3 (từ hoàn toàn không đồng đến hoàn toàn đồng ý) cho các đối tượng trưởng các phòng ban và nhân viên trong Công ty Số phiếu phát ra 35 phiếu.
Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Phương pháp này để phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam - Giám đốc Nguyễn Văn Cường, và trưởng phòng Kinh doanh, trưởng phòng Nhân sự, với các chủ đề và nội dung liên quan đến việc phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty và các câu hỏi phỏng vấn.
Thông qua việc phỏng vấn, nắm bắt được những thông tin cơ bản về văn hóa doanh nghiệp của Công ty, vấn đề nào cần phát huy, vấn đề nào cần được thay đổi để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp.
Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp
Dựa vào báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2018 - 2020 , tình hình cơ cấu lao động, các báo cáo thường niên, các bài viết và tài liệu có liên quan đến vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam.
Tài liệu từ các đề tài nghiên cứu cấp trường luận văn tốt nghiệp của các sinh viên khóa trước.
Thu thập thông tin từ website.
Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết
Phân tích, nghiên cứu các tài liệu, lý luận khác nhau để tìm hiểu đầy đủ hơn, rõ hơn về văn hoá doanh nghiệp của Công ty Tổng hợp là liên kết từng mặt, từng nhóm thông tin đã thu thập được để hệ thống hóa cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài nghiên cứu bao gồm 3 nội dung:
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam.
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty phần Power Gate Việt Nam.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Một số khái niệm có liên quan
Có nhiều định nghĩa khác nhau về văn hóa, mỗi định nghĩa phản ánh một cách nhìn nhận và đánh giá khác nhau Trong lịch sử, khái niệm văn hóa xuất hiện rất sớm ở phương Đông cũng như ở phương Tây.
Theo E.B Tylor (1871), Văn hóa hay văn minh, theo nghĩa rộng về tộc người học, nói chung gồm có tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán và một số năng lượng và thói quen khác được con người chiếm lĩnh với tư cách một thành viên của xã hội Theo định nghĩa này thì văn hóa và văn minh là một; nó bao gồm tất cả những lĩnh vực liên quan đến đời sống con người, từ tri thức, tín ngưỡng đến nghệ thuật, đạo đức, pháp luật…
Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn cũng như vì mục đích cuộc sống loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn hóa, nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hàng ngày về ăn, mặc ở và các phương tiện, phương thức sử dụng Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa.” Theo cách định nghĩa này của Chủ tịch thì văn hóa sẽ bao gồm toàn bộ những gì do con người sáng tạo ra và phát minh ra.
GS.TS Trần Ngọc Thêm định nghĩa về văn hóa: "Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình.” Khái niệm này đã đưa ra đầy đủ yếu tố về vật chất cũng như tinh thần của văn hóa và quá trình hình thành nên văn hóa.
Trên cơ sở phân tích các quan niệm trên có thể hiểu một cách khái quát nhất theo quan điểm sau: “Văn hóa là toàn bộ các giá trị về vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lao động (từ lao động trí óc đến lao động chân tay), được chi phối bởi môi trường (môi trường tự nhiên và xã hội) xung quanh và tính cách của từng tộc người Nhờ có văn hóa mà con người trở nên khác biệt so với các loài vật khác; và do được chi phối bởi môi trường xung quanh và tính cách tộc người nên văn hóa ở mỗi tộc người sẽ có những đặc trưng riêng.
1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
Doanh nghiệp được tạo bởi con người, lợi thế của doanh nghiệp ngoài thể hiện qua vốn, công nghệ còn thể hiện qua sức mạnh gắn kết cộng đồng người trong doanh nghiệp, tạo ra bản sắc riêng có của mỗi doanh nghiệp Bản sắc đó chính là văn hóa doanh nghiệp.
Có nhiều khái niệm khác nhau về văn hóa doanh nghiệp dựa trên các góc độ tiếp cận khác nhau:
Edgar Schein (1985) cho rằng văn hóa doanh nghiệp là "Một mô hình giả định chia sẻ cơ bản mà nhóm đã học được, đã làm việc tốt, đủ được coi là hợp lệ và được thông qua các thành viên đễ nhận thức, suy nghĩ và cảm nhận các vấn đề liên quan đến tổ chức". Một cách đơn giản, văn hóa doanh nghiệp được hình thành từ một nhóm người đã được đào tạo, hoặc chỉ đơn giản là học được bởi những người xung quanh Văn hóa doanh nghiệp được tạo ra sẵn và được các thành viên trong tổ chức chấp nhận như là một cách thức trong xử lý công việc và truyền đạt lại cho các thành viên mới của tổ chức Bằng cách này, văn hóa doanh nghiệp có chức năng giống như bất kỳ xã hội học tập.
Theo Brown (1998), văn hóa doanh nghiệp như “Một nguyên mẫu của những niềm tin, giá trị và các cách thức đối mặt với những trải nghiệm đã được đúc rút, nguyên mẫu này được hình thành phát triển trong chuỗi các sự kiện đã diễn ra của doanh nghiệp và được liệt kê trong các tài liệu quản lý và trong cách ứng xử của mỗi thành viên trong doanh nghiệp.” Văn hóa doanh nghiệp là cái được đúc kết trong doanh nghiệp hình thành nên chuẩn mực của mỗi thành viên trong doanh nghiệp phát học cách hành xử theo.
Trên cơ sở kế thừa những nghiên cứu của các học giả và hệ thống nghiên cứu logic về văn hoá và văn hoá kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp được định nghĩa như sau:
“Văn hoá doanh nghiệp là hệ thống các giá trị đặc trưng mà một doanh nghiệp sáng tạo ra và gìn giữ trong suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển doanh nghiệp, trở thành chuẩn mực, quan niệm, tập quán và truyền thống thâm nhập và chi phối tình cảm,nếp suy nghĩ, hành vi ứng xử của mọi thành viên trong doanh nghiệp, tạo nên bản sắc riêng có của mỗi doanh nghiệp.
Một số lý thuyết về phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty
1.2.1 Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới hoạt động của doanh nghiệp
Việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp có tác động rất lớn tới sự phát triển của doanh nghiệp, bởi bất kì một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, thông tin thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được Tác động của nó được thể hiện cụ thể ở những khía cạnh sau:
Thứ nhất là nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp Các nhà nghiên cứu đều cho rằng một văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh cho chính doanh nghiệp đó.
Thứ hai là góp phần tạo ra bản sắc riêng cho doanh nghiệp Việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp xác định được tên tuổi của mình và để nhận biết được sự khác nhau giữa doanh nghiệp mình với doanh nghiệp khác.
Thứ ba là giúp doanh nghiệp tạo ra khả năng thích ứng cao Có một sự thật phải thừa nhận chính là chỉ có văn hóa doanh nghiệp mạnh thì mới có khả năng thích ứng tốt với sự thay đổi liên tục từ môi trường bên ngoài.
Thứ tư là góp phần tạo nên giá trị tinh thần cho doanh nghiệp Sống trong một môi trường văn hóa lành mạnh với sự quan tâm thỏa đáng của các cấp lãnh đạo sẽ làm cho nhân viên cảm thấy lạc quan và cống hiến hết mình cho mục tiêu của doanh nghiệp.
Thứ năm là yếu tố tạo ra sức hút cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp chính là hình ảnh, liên tưởng về một doanh nghiệp và tạo ra đặc trưng để phân biệt với các doanh nghiệp khác.
Cuối cùng là văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trưởng tồn của doanh nghiệp. Nhiều người cho rằng văn hóa doanh nghiệp là một tài sản của doanh nghiệp Cụ thể hơn, văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp: giảm xung đột điều phối và kiểm soát; tạo động lực làm việc; tạo lợi thế cạnh tranh.
Thực tế minh chứng rằng, hầu hết các doanh nghiệp đều có tập hợp các niềm tin dẫn đạo Trong khi đó các doanh nghiệp có thành tích kém hơn nhiều thuộc một trong hai loại: Không có tập hợp niềm tin nhất quán hoặc có mục tiêu rõ ràng và được thảo luận rộng rãi nhưng chỉ là mục tiêu có thể lượng hoá được (mục tiêu tài chính) mà không có mục tiêu mang tính chất định tính Văn hóa doanh nghiệp không lành mạnh sẽ có những tác động xấu đến con người trong tổ chức, khi đó người lao động trong doanh nghiệp sẽ mang tính tiêu cực, họ sẽ không tập trung vào công việc, làm cho hiệu quả lao động kém, tham ô, trộm cắp đồ trong doanh nghiệp xảy ra, cách cư xử giữa các thành viên trong doanh nghiệp với nhau và giữa các thành viên trong doanh nghiệp với khách hàng cũng kém phần lịch sự, sự gắn bó của người lao động với doanh nghiệp cũng sẽ bị giảm sút hay xuất hiện: Không khí làm việc thụ động, sợ hãi của các nhân viên; Nhân viên thờ ơ hoặc chống đối lãnh đạo; Nhân viên không có niềm tin và không có mối quan hệ thân thiện với tổ chức; Tổ chức không thực hiện đạo đức kinh doanh; Tổ chức không thực hiện các trách nhiệm xã hội Một điều không thể phủ nhận là nếu những giá trị hoặc niềm tin của doanh nghiệp mang tính tiêu cực thì nó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến thành viên của doanh nghiệp đó Do đó nếu môi trường văn hoá công ty không lành mạnh, không tích cực sẽ ảnh hưởng xấu đến tâm lý làm việc của nhân viên và có tác động tiêu cực đến kết quả kinh doanh của toàn doanh nghiệp.
1.2.2 Các hình thức biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
Kiến trúc của doanh nghiệp Kiến trúc của doanh nghiệp bao gồm kiến trúc ngoại thất và kiến trúc nội thất công sở Kiến trúc ấn tượng của doanh nghiệp thể hiện tư tưởng của người lãnh đạo, trình độ thẩm mỹ cũng như năng lực tài chính của doanh nghiệp đó. Đây cũng là cách để doanh nghiệp khẳng định uy thế trước đối thủ, khắc ghi hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng và đối tác Kiến trúc thường tạo nên những ảnh hưởng rất lớn đến hành vi và phương diện cách thức giao tiếp, phản ứng và thực hiện công việc Các công trình kiến trúc cũng là một bộ phận hữu cơ quan trọng trong hệ thống các sản phẩm mà chủ thể doanh nghiệp tạo ra Trong mỗi công trình kiến trúc đó đều chứa đựng giá trị lịch sử gắn liền với sự ra đời của chủ doanh nghiệp, các đơn vị và các thế hệ nhân viên.
Biểu tượng – Logo – Khẩu hiệu Biểu tượng là một công cụ biểu thị đặc trưng của văn hóa kinh doanh, nó biểu thị niềm tin giá trị mà chủ thể kinh doanh muốn gửi gắm.Các công trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại truyền thuyết hay khẩu hiệu đều chứa đựng những đặc trưng của biểu tượng, bởi thông qua giá trị vật chất cụ thể, hữu hình thì các biểu trưng này đều muốn truyền đạt những giá trị, ý niệm, những ý nghĩ tiềm ẩn sâu xa bên trong cho người tiếp nhận theo các cách thức khác nhau Một hình thức khác của biểu tượng cũng có ý nghĩa quan trọng đó là logo Nó thường có sức mạnh rất lớn vì chúng có thể diễn đạt được giá trị chủ đạo mà chủ doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng, muốn truyền đạt hay lưu lại Logo có tác dụng làm cho thương hiệu nổi bật và ấn tượng Nó tạo ra sự nhận biết rất mạnh bằng thị giác và ghi nhớ lâu hơn Khẩu hiệu là hình thức dễ nhập tâm, ngắn gọn, xúc tích, dễ nhớ Không chỉ nhân viên mà các đối tác luôn nhắc tới khẩu hiệu công ty Khẩu hiệu thường được sử dụng với các ngôn từ đơn giản nên hiểu được ý nghĩa tiềm ẩn của chúng và liên hệ với bản tuyên bố sứ mệnh của chủ doanh nghiệp.
Nghi lễ Nghi lễ là một trong những giá trị văn hóa điển hình, bề nổi, phản ánh đời sống sinh hoạt của doanh nghiệp Đây là những hoạt động truyền thống được tổ chức hàng năm nhằm bồi đắp niềm tin và sự gắn bó với tổ chức cho nhân viên Những hoạt động này sẽ làm tôn vinh các giá trị văn hóa doanh nghiệp của tổ chức Các nhà quản lý thường sử dụng những lễ nghi và lễ hội như thế này là một cơ hội quan trọng cho việc giới thiệu, trau dồi những giá trị quan trọng, tạo cơ hội cao các nhân viên cùng chia sẻ các nhận thức về những sự kiện trọng đại hoặc để nêu gương và khen thưởng những tấm gương điển hình đại diện cho niềm tin và cách thức hành động cần học hỏi Đây cũng là dịp để tăng tinh thần đoàn kết, gắn bó giữa các nhân viên trong công ty và để họ hiểu nhau hơn.
Trang phục của các thành viên trong doanh nghiệp Bên cạnh kiến trúc phù hợp, hấp dẫn thì các thành viên trong doanh nghiệp, nhất là các nhân viên thường xuyên tiếp xúc với đối tác, với khách hàng còn gây ấn tượng mạnh cho khách hàng và đối tác bằng trang phục được sử dụng thống nhất trong doanh nghiệp Trang phục hay đồng phục của các thành viên trong doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là sự lặp lại giống nhau, mà còn ẩn chứa bên trong sự giống nhau ấy là tinh thần đoàn kết, thống nhất, thể hiện một sức mạnh tập thể lớn lao Chỉ cần nhìn vào bộ đồng phục của nhân viên ở một công ty, một đơn vị nào đó người ta có thể nhận diện ra được bạn là ai, tính chất công việc ra sao, môi trường làm việc như thế nào Nói cách khác, trang phục mang thông điệp về khả năng đáp ứng của doanh nghiệp đối với khách hàng, sự tôn trọng với đối tác, tính chuyên nghiệp trong công việc và nét khác biệt trong cộng đồng.
Những giá trị được tuyên bố Những giá trị được tuyên bố trong doanh nghiệp bao gồm: chiến lược, mục tiêu, triết lý kinh doanh Doanh nghiệp nào cũng có những quy định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược và mục tiêu riêng, là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên và thường được công bố rộng rãi ra toàn thể doanh nghiệp Đây cũng chính là những giá trị được công bố, một bộ phận của nền văn hóa doanh nghiệp Tạo dựng được giá trị phải mất nhiều năm và giá trị chỉ khẳng định được sự xác lập của nó thông qua việc thâm nhập chuyển tại các biểu hiện của giá trị này vào các nhóm chuẩn mực và yếu tố hữu hình Các công ty muốn đạt được hiệu quả kinh tế - xã hội trong kinh doanh thì lãnh đạo công ty không những đưa ra được những tuyên bố công khai về những giá trị công ty phải hướng tới mà các giá trị này còn phải được nhóm lãnh đạo cao nhất cam kết thực hiện bằng việc gương mẫu và truyền tải chúng thường xuyên, liên tục vào các hoạt động của công ty Thực tế này sẽ tạo dựng niềm tin và hành vi noi theo cho nhân viên Điều này cho thấy, giá trị khi được xác lập muốn xóa bỏ nó cũng không dễ trong ngày một ngày hai khi các giá trị được thừa nhận và phổ biến đến mức gần như không có sự thay đổi.
Chuẩn mực đạo đức Chuẩn mực đạo đức là quan niệm của mỗi nhân viên về giá trị đạo đức Đó là quan niệm về nhân, nghĩa, trí, tin về sự bình đẳng, sự yêu thương đùm bọc lẫn nhau Các yếu tố này thuộc văn hoá dân tộc, khi hành xử các yếu tố này được coi như yếu tố đương nhiên trong các mối quan hệ tại doanh nghiệp Trong doanh nghiệp cũng như trong xã hội luôn tồn tại các hành động tốt hành động xấu, vấn đề là doanh nghiệp sẽ thể chế hoá, xây dựng quan điểm chính thức như thế nào để xây dựng các chuẩn mực đạo đức chính thức cho doanh nghiệp mình.
Niềm tin Niềm tin là khái niệm để cập đến việc mọi người cho rằng thế nào là đúng thế nào là sai Nó được hình thành một cách có ý thức, được xét đoán và rõ ràng. Xây dựng niềm tin trong doanh nghiệp đòi hỏi các nhà quản lý phải có trình độ kiến thức và kinh nghiệm Trong thực tế khó tách rời được hai khái niệm niềm tin và giá trị bởi trong niềm tin luôn chứa đựng những giá trị Giá trị còn được coi là những niềm tin vững chắc về cách thức hành động hoặc trạng thái nhất định Niềm tin của người lãnh đạo dần được chuyển hoá thành niềm tin của tập thể thông qua những giá trị.
1.2.3 Phân loại văn hóa doanh nghiệp
1.2.3.1 Dựa vào đặc trưng của quá trình trao đổi thông tin trong tổ chức a Văn hóa thị trường
Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
1.3.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp
Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp Lịch sử hình thành doanh nghiệp là cả một quá trình lâu dài của sự nỗ lực xây dựng và vun đắp cho doanh nghiệp. Đó sẽ là niềm tự hào cho các thành viên trong doanh nghiệp và trở thành những giai thoại sống mãi cùng sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp không thể hình thành một cách tự phát mà phải được hình thành thông qua nhiều hoạt động kinh doanh sản xuất của bản thân mỗi doanh nghiệp, điều này thể hiện trong quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp đó.
Nguồn nhân lực của doanh nghiệp Nhà lãnh đạo không chỉ là người quyết định cơ cấu tổ chức và công nghệ của doanh nghiệp, mà còn là người sáng tạo ra các biểu tượng, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ và huyền thoại của tổ chức Quá trình xây dựng và quản trị doanh nghiệp, tư tưởng và tính cách của nhà lãnh đạo sẽ được phản chiếu lên văn hóa doanh nghiệp Có những giá trị văn hóa doanh nghiệp không thuộc về văn hoá dân tộc, cũng không phải do nhà lãnh đạo sáng tạo ra mà do tập thể nhân viên trong doanh nghiệp tạo dựng nên, được gọi là những kinh nghiệm học hỏi được Chúng hình thành vô thức hoặc có ý thức và có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động của doanh nghiệp Hình thức của những giá trị học hỏi được thường rất phong phú, phổ biến như: những kinh nghiệm tập thể của doanh nghiệp, những giá trị được học hỏi từ doanh nghiệp khác, giá trị văn hóa tiếp nhận trong quá trình giao lưu với nền văn hóa khác.
Nguồn lực tài chính của doanh nghiệp Một yếu tố bên trong nữa ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp chính là nguồn tài chính Đây là yếu tố quyết định đến việc có thể thực hiện các hoạt động đầu tư, mua sắm, phân phối hay không Những doanh nghiệp có tiềm lực về tài chính tốt chắc chắn sẽ có điều kiện thuận lợi hơn trong vấn đề tiếp cận, đổi mới công nghệ, đầu tư hệ thống trang thiết bị và nâng cao cơ sở hạ tầng. Điều này sẽ tạo lợi thế để doanh nghiệp củng cố được vị thế của mình trên thị trường. Những yếu tố về mặt cơ sở vật chất, kiến trúc cũng phản ánh không nhỏ tới văn hóa doanh nghiệp của công ty.
Cơ sở vật chất của doanh nghiệp Cơ sở vật chất là biểu hiện bề ngoài của doanh nghiệp Tình trạng hoạt động của các máy móc, thiết bị có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của doanh nghiệp Nó chính là yếu tố về vật chất quan trọng hàng đầu, thể hiện được năng lực sản xuất của các doanh nghiệp hiện nay Đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ hiện đại phát triển thì thiết bị máy móc càng không thể thiếu, nó quyết định đến chất lượng sản phẩm, thậm chí là giá thành của các sản phẩm Có thể khẳng định, với một doanh nghiệp, hệ thống máy móc, thiết bị tốt sẽ có khả năng tạo ra sản phẩm tốt, nâng cao sự cạnh tranh Ngược lại, nếu yếu tố này kém thì, lạc hậu thì sẽ khiến doanh nghiệp bị đẩy lùi lại phía sau.
Quy mô - chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Nhà quản trị cần phải xác định được doanh nghiệp mình đang đứng ở vị trí nào trên thị trường Ở mỗi một vị trí khác nhau doanh nghiệp cần xây dựng một nền văn hóa ở mức độ phù hợp không những nhằm nâng cao giá trị thương hiệu mà còn đảm bảo cho doanh nghiệp đứng vững được ở vị trí đó và có thể vươn lên cao hơn Bên cạnh đó, một chiến lược kinh doanh cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp định hình được những bước cần phải đi trong quá trình hoạt động, trong đó bao gồm cả việc xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp xứng tầm với quy mô cũng như năng lực của doanh nghiệp.
1.3.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Môi trường chính trị và pháp luật Khi Việt Nam hội nhập với thế giới, sự cạnh tranh trên thương trường diễn ra gay gắt hơn, hệ thống chính trị và pháp luật cũng biến đổi theo khi đó đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh nhạy để có những ứng biến kịp thời trong mọi tình thế Như vậy doanh nghiệp phải có những bước chuyển mình trong việc thay đổi hoạt động kinh doanh sao cho thực hiện tốt mục tiêu mới đã đề ra, việc xây dựng văn hóa phải phù hợp và đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Tác động tiêu cực lớn nhất của cơ chế thị trường đến văn hóa doanh nghiệp chính là sự đảo lộn các hệ thống giá trị trong mỗi con người trong xã hội nói chung và con người trong doanh nghiệp nói riêng.
Môi trường kinh tế Yếu tố môi trường kinh tế tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp Những diễn biến của môi trường kinh tế bao giờ cũng chứa đựng những cơ hội và thách thức đối với từng doanh nghiệp Nó có ảnh hưởng tiềm tàng đến các chiến lược của doanh nghiệp Một số giá trị học hỏi được của một doanh nghiệp trong quá trình toàn cầu hóa và xu thế hội nhập mà chúng ta có thể kể ra ở đây như: những giá trị học hỏi được từ những doanh nghiệp khác, những giá trị văn hóa được tiếp nhận trong quá trình giao lưu với nền văn hóa khác, giá trị do một hay nhiều thành viên mới đến mang lại, xu hướng hoặc trào lưu xã hội Những nhà lãnh đạo khôn ngoan là những người biết cách tận dụng những giá trị này và dựa vào kinh nghiệm của bản thân áp dụng vào doanh nghiệp để đạt được hiệu quả quản trị cao, tạo nên môi trường văn hóa hỗ trợ đắc lực cho hoạt động của doanh nghiệp Đứng trước xu hướng toàn cầu hóa kinh tế, mỗi công ty cần có một văn hóa doanh nghiệp thật bền vững.
Môi trường văn hóa – xã hội Sự phản chiếu văn hóa dân tộc lên văn hóa doanh nghiệp là một điều tất yếu Bản thân văn hóa doanh nghiệp nằm trong văn hóa dân tộc. Mỗi các nhân trong nền văn hóa doanh nghiệp cũng thuộc vào một nền văn hóa cụ thể, với một phần nhân cách tuân theo các giá trị văn hóa dân tộc Và khi hợp thành một nhóm hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận, những cá nhân này sẽ mang theo nhân cách đó Tổng hợp những nét nhân cách này làm nên một phần nhân cách của doanh nghiệp Đó là các giá trị văn hóa dân tộc không thể phủ nhận được Nhân tố của văn hóa xã hội tác động mạnh mẽ đến văn hóa kinh doanh Hoạt động kinh doanh luôn tồn tại trong một môi trường xã hội nhất định nên nhất thiết nó phải chịu ảnh hưởng của văn hóa xã hội Các yếu tố của nền văn hóa xã hội như hệ giá trị, tập tục, thói quen, nghi lễ, lối sống, tư tưởng tôn giáo, cơ cấu dân số, thu nhập của dân chúng, vai trò của các tổ chức kinh tế, chính trị, xã hội đều tác động mạnh mẽ đến hoạt động của doanh nghiệp.
Môi trường công nghệ Ngày nay công nghệ thay đổi nhanh chóng nên doanh nghiệp cũng cần tiếp cận, nghiên cứu và ứng dụng nó vào lĩnh vực kinh doanh của mình để nâng cao hiệu quả kinh doanh Công nghệ tạo ra cho các doanh nghiệp mới giúp các doanh nghiệp mới cạnh tranh với các doanh nghiệp cũ chậm chạp Phụ thuộc vào đặc điểm ngành nghề kinh doanh của từng doanh nghiệp mà việc áp dụng những tiến bộ khoa học công nghệ sẽ khác nhau Tuy nhiên để có thể áp dụng những tiến bộ này, ngay từ khi thành lập công ty sẽ phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp cởi mở và học hỏi.
Nhà cung cấp Để đạt được hiệu quả trong kinh doanh thì doanh nghiệp và nhà cung cấp phải có sự tin cậy với nhau, có sự chắc chắn trong quá trình cung ứng Sự hợp tác giữa các doanh nghiệp với nhau sẽ đem lại lợi ích cho cả hai bên Với đối tác, doanh nghiệp cũng cần có những thay đổi để tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình giao dịch và tạo mối quan hệ lâu dài trên thương trường. Đối thủ cạnh tranh Trong môi trường ngành, bất cứ doanh nghiệp nào cũng có đối thủ cạnh tranh Vì vậy, doanh nghiệp cần nhìn nhận đánh giá đúng đắn về đối thủ cạnh tranh, về điểm mạnh, điểm yếu của họ Từ đó, doanh nghiệp có thể học hỏi những điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh để áp dụng vào doanh nghiệp mình sao cho phù hợp với tình hình thực tế để tạo nên lợi thế nhất định trên thương trường Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng cần nhận ra được điểm mạnh trong văn hóa doanh nghiệp mình và củng cố, phát triển nó để tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Khách hàng Khách hàng chính là mục đích và là động lực để doanh nghiệp tồn tại Trong quá trình trao đổi với khách hàng, các giá trị văn hóa của doanh nghiệp có thể phải thay đổi linh hoạt để phù hợp với khách hàng, với những yêu cầu mà họ đặt ra Bởi vì thỏa mãn khách hàng, doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển bền vững được.Doanh nghiệp phải thường xuyên thay đổi mình để thu hút khách hàng, làm khách hàng hài lòng.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN POWER GATE VIỆT NAM 21 2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam
Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam là công ty sản xuất phần mềm toàn cầu với hơn 10 năm kinh nghiệm trong các ngành khác nhau, từ chăm sóc sức khỏe đến fintech… Công ty rất quan tâm đến việc nuôi dưỡng và đưa các ý tưởng sáng tạo của khách hàng và đối tác vào cuộc sống, theo cách mà nó tạo ra trung tâm giải pháp cho cộng đồng nói chung. Công ty có hơn 200 dự án được chuyển giao thành công cho các khách hàng trên khắp thế giới Các nghiên cứu điển hình về khách hàng của Công ty cho thấy tỷ lệ hài lòng là 96%, từ các doanh nghiệp nhỏ mới thành lập đến các tập đoàn đa quốc gia.
Công ty được dẫn dắt bởi các nhà lãnh đạo công nghệ giàu kinh nghiệm, đội ngũ hàng trăm kỹ sư nội bộ được tuyển chọn thủ công của Công ty được lựa chọn đặc biệt theo cách tiếp cận hiện đại của họ để cung cấp các sản phẩm phần mềm sáng tạo tới khách hàng Công ty đã thiết kế, phát triển, chuyển giao và hỗ trợ các dự án ngay từ đầu, trong suốt chặng đường để trở thành những sản phẩm dẫn đầu thị trường được công nhận trên toàn cầu.
Lịch sử hình thành và phát triển:
Năm 2011: Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam được cấp phép hoạt động vào ngày 20 tháng 12 năm 2011 và chính thức đi vào hoạt động tại trụ sở làm việc tầng 2, 1A- A1 phố Thái Thịnh, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội và ngành nghề chính là hoạt động trong lĩnh vực bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm.
Từ năm 2011-2016: Hoạt động chủ yếu tại thị trường US, khách hàng chủ yếu của Công ty đến từ Anh Quốc.
Năm 2016: Công ty chính thức mở rộng thị trường sang các khu vực Mỹ, Canada, New Zealand, Australia.
Năm 2017: Công ty chuyển trụ sở văn phòng tới tầng 2, tòa nhà Trung Yên Plaza, khu đô thị Trung Yên, phường Trung Yên, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Năm 2019: Công ty tái cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động.
Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty
Hình 2-1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam
Từ sơ đồ bộ máy tổ chức trên có thể thấy, bộ máy hoạt động của Công ty khá tinh gọn và đơn giản Bộ máy cơ cấu tổ chức của Công ty bao gồm bốn khối đó là khối Kỹ thuật, khối Kinh doanh, khối Nhân sự và khối Kế toán Trong khối Kỹ thuật và khối Kinh doanh Công ty chia ra thành các phòng nhỏ, phụ trách từng mảng riêng biệt làm cho các chức năng của từng phòng trở nên chuyên nghiệp hơn Vai trò vị trí của các khối trong doanh nghiệp như sau:
Ban Giám đốc: Đại diện là ông Nguyễn Văn Cường, lãnh đạo và điều hành mọi hoạt động trong Công ty, trực tiếp chỉ đạo mọi hoạt động của các thị trường và phòng ban.
Khối Kỹ thuật: Tiếp nhận dự án từ khối Kinh doanh Xây dựng kế hoạch các dự án phát triển phần mềm do khách hàng yêu cầu Xây dựng dự án phát triển phần mềm của Công ty Xây dựng các công cụ kiểm tra, bảo đảm an toàn cho hệ thống Xử lý vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin cho khách hàng Đề xuất các tiêu chuẩn về an ninh mạng và giám sát việc thực thi trên hệ thống, đảm bảo tiến độ dự án.
Khối Kinh doanh: Khối Kinh doanh được chia thành các thị trường khác nhau và nhân sự được tuyển chọn sẽ phụ trách riêng từng thị trường Họ có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, đàm phán và ký kết hợp đồng, duy trì mối quan hệ với khách hàng, chủ động tìm kiếm dữ liệu khách hàng.
Khối Nhân sự: Dự báo, tổng hợp nhu cầu tuyển dụng Xây dựng chiến lược tuyển dụng, thu hút lao động Soạn thảo đề xuất các chính sách lương thưởng phúc lợi mới. Thực hiện thủ tục liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo đúng quy định.
Khối Kế toán: Theo dõi, kiểm soát báo cáo thu chi Kiểm tra và kiểm soát chi phí trong nghiệp vụ thanh toán phát sinh của các phòng ban cho hợp lý, đúng theo quy định của ban Giám đốc Tổng hợp, phân tích tình hình tài chính, cung cấp số liệu tài chính của công ty một cách thường xuyên.
Ngành nghề kinh doanh của Công ty
Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi.
Tư vấn phát triển phần mềm.
Phát triển ứng dụng di động.
Phát triển ứng dụng Deskop.
Phát triển ứng dụng Web.
Bảo dưỡng và quản lý sản phẩm phần mềm.
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2018-2020
Bảng 2-1 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần
Power Gate Việt Nam giai đoạn từ năm 2018 - 2020
STT Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
207.477.245.065 243.207.586.833 518.223.056.353 và cung cấp dịch vụ
7 Chi phí quản lý doanh
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn từ năm 2018 - 2020)
Nhìn vào bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần PowerGate Việt Nam thấy rằng tình tình kinh doanh của Công ty diễn ra khá tốt trong 3 năm vừa qua Nguyên nhân dẫn đến tình hình trên có thể nói là do tình bối cảnh dịch bệnhCovid-19 diễn ra phức tạp trên toàn thế giới cũng như Việt Nam nên ngành công nghệ thông tin phát triển mạnh kéo theo tình hình kinh doanh của Công ty cũng phát triển theo.Hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra rất tốt, tăng trưởng qua các năm Năm 2019 doanh thu tăng 35.730.341.768 đồng tương đương với tăng 117.22% Đặc biệt năm 2020 doanh thu tăng 275.015.469.521 đồng tương đương với tăng 213.08% Năm 2019 lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp tăng 3.300.479.290 đồng tương đương với tăng117.37%, năm 2020 tăng 27.468.069.853 đồng tương đương với tăng 223.19% Tỷ lệ tăng trưởng của doanh thu và lợi nhuận chủ yếu đến từ việc gia công phần mềm Năm 2020 là năm tăng trưởng vượt bậc với doanh thu và lợi nhuận tăng gấp hơn 2 lần năm 2019 Điều này đánh dấu một bước tăng trưởng trong doanh thu và lợi nhuận của Công ty.
Phân tích và đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power
2.2.1 Thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
2.2.1.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp của Công ty
Trong quá trình thực tập và tìm hiểu tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam, em tiến hành phát ra 35 phiếu điều tra cán bộ, nhân viên của Công ty về vấn đề: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam” và thu được kết quả được trình bày ở Phụ lục 2: Bảng đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam Từ đó có thể nhận thấy quá trình phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty thực hiện khá nghiêm túc và đạt được những thành công và tồn tại những hạn chế nhất định. a Giá trị hữu hình
Kiến trúc của doanh nghiệp Trụ sở của Công ty được đặt ở tầng 2, tòa nhà Trung
Yên Plaza, khu đô thị Trung Yên, phường Trung Yên, quận Cầu Giấy, Hà Nội Có thể thấy đây là một vị trí thuận lợi, là nơi nhiều công ty công nghệ lựa chọn đặt trụ sở tại đó Công ty có bán buôn thiết bị máy tính nên ngoài kho chứa thì cơ sở hạ tầng dành cho khối văn phòng và nhân viên làm việc lĩnh vực thiết kế phần mềm rất được chú trọng Kiến trúc của Công ty được thiết kế theo không gian mở, xung quanh không gian làm việc đều được trang trí theo phong cách riêng của Công ty và đồng bộ với tất cả những giá trị mà ban lãnh đạo đặt ra Màu sắc chủ đạo là màu cam và đỏ, slogan của Công ty được đặt ở ngay cửa ra vào dễ nhìn thấy Bàn làm việc và hành lang tại Công ty được đặt rất nhiều cây xanh, thiết kế theo dạng này giúp nhân viên thoải mái trao đổi khi làm việc đồng thời kích thích sự sáng tạo của nhân viên.
Biểu tượng - Logo - Khẩu hiệu Logo của Công ty được thiết kế có ba tông màu chủ đạo là màu cam, đỏ và trắng bao gồm một hình thoi cách điệu, một tia sét nằm giữa hình thoi và dòng chữ Power Gate Software nằm ở phía bên phải Tia sét xuyên qua mặt đất thể hiện cho sức mạnh và công nghệ của Công ty đại diện cho tinh thần bứt phá và ý tưởng mới lạ của nhân viên Văn hóa doanh nghiệp là một phần không thể thiếu trong doanh nghiệp Khẩu hiệu của Công ty Cổ Phần Power Gate Việt Nam là “Bring innovative ideas to life” tức là “Mang những ý tưởng sáng tạo đột phá đến cuộc sống.”Slogan này luôn gắn liền với hoạt động hằng ngày của nhân viên Khẩu hiệu này thể hiện những mối quan tâm cũng như khát khao của Công ty nhằm mang lại những giá trị tuyệt vời nhất tới khách hàng, tới cuộc sống.
Hình 2-2: Logo của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam
Nghi lễ Tất cả các doanh nghiệp đều có các lễ nghi truyền thống, Power Gate cũng vậy Cuối năm, Công ty tổ chức lễ tổng kết và liên hoan với sự tham gia của tất cả các thành viên Mỗi phòng ban khi có nhân viên mới đều tổ chức buổi giới thiệu vào thứ Hai đầu tuần, đây là buổi mà nhân viên mới có thể làm quen với nhân viên trong phòng đồng thời rút ngắn khoảng cách giữa các nhân viên Theo ông Nguyễn Văn Cường cho biết việc duy trì lễ tổng kết hàng năm giúp Công ty gắn kết thành viên, tạo động lực, hưng phấn cho người lao động Bên cạnh đó, lễ kỷ niệm ngày thành lập được tổ chức 5 năm một lần với quy mô lớn cũng trở thành một định kỳ trong doanh nghiệp.
Trang phục của các thành viên trong doanh nghiệp Trang phục của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp là áo polo màu đen được thiết kế bao gồm logo và slogan
“Bring innovative ideas to life” của Công ty Có thể thấy rằng đồng phục của Công ty có sự gắn kết chặt chẽ với nhận diện thương hiệu Việc này thể hiện được sự chuyên nghiệp của công ty đồng thời cũng là một trong những cách phổ biến và quảng bá hình hình ảnh của công ty tới khách hàng Đồng phục của Công ty còn thể hiện tinh thần đoàn kết của nhân viên, sự tôn trọng với khách hàng, tính chuyên nghiệp trong công việc và nét khác biệt với cộng đồng. b Giá trị vô hình
Chuẩn mực đạo đức và niềm tin Các lãnh đạo doanh nghiệp luôn đề cao các chuẩn mực đạo đức trong mọi khâu của công việc Đặc biệt là các chuẩn mực đạo đức với cộng đồng Với hơn 10 năm hoạt động trên thị trường, trải qua nhiều thăng trầm nhưng với niềm tin đã được xây dựng một cách khá vững chắc, Công ty đã vượt qua những thời điểm khó khăn để tiếp tục phát triển cho tới ngày nay.
Những giá trị được tuyên bố:
Tầm nhìn: Mục tiêu của Công ty là trở thành một trong 10 công ty dịch vụ phần mềm quốc tế hàng đầu ở Đông Nam Á Thông qua tiêu chuẩn chất lượng cao, quy trình phát triển nhanh hiệu quả và văn hóa làm việc riêng biệt, quyết tâm giành được sự tôn trọng và tin tưởng từ khách hàng và đối tác trên toàn thế giới và trở thành một trong những thương hiệu phần mềm uy tín nhất trên thị trường quốc tế.
Sứ mệnh: Giúp các khách hàng và đối tác của Công ty từ khắp nơi trên thế giới xây dựng các sản phẩm công nghệ một cách hiệu quả, chất lượng cao với chi phí cạnh tranh Mang lại con đường sự nghiệp tốt hơn, cuộc sống thịnh vượng hơn cho mỗi thành viên Power Gate, đặc biệt là những người đóng góp nhiều vào sự phát triển của tổ chức.
- Chất lượng là sinh tồn: Tại Công ty, nhân viên cố gắng vì chất lượng của các dự án và sản phẩm của mình Chất lượng quyết định tầm quan trọng của doanh nghiệp.
- Hiệu quả là dòng máu: Trong tất cả các hoạt động của Công ty, hiệu quả được coi là điều cần thiết Hiệu quả tạo ra dòng máu nuôi dưỡng cho tổ chức.
- Chia sẻ thành công: Luôn cố gắng xây dựng một môi trường chia sẻ thành công. Các thành viên cùng với Công ty xây dựng doanh nghiệp và chia sẻ thành công của chính họ.
- Học hỏi và thích ứng: Không ngừng tìm kiếm và học hỏi kiến thức mới Mở ra cho những trải nghiệm mới và trở thành những nhà lãnh đạo thực sự.
- Quyền sở hữu: Chủ động, tự tin, hướng tới kết quả Công ty làm việc vì lợi ích của khách hàng, sản phẩm và tổ chức.
- Làm việc hạnh phúc: Sống một cuộc sống tốt đẹp, làm việc là hạnh phúc.
2.2.1.2 Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty
Khi mới thành lập Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam, Ban lãnh đạo đã từng bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty mình Sau các khóa học, buổi nói chuyện về văn hóa doanh nghiệp cùng với sự tiếp thu tinh hoa văn hóa dân tộc, Ban lãnh đạo ý thức được tầm quan trọng và ý nghĩa của việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo đã hệ thống hóa các nét văn hóa rời rạc của Công ty và kết hợp với định hướng chiến lược dựa trên nguồn lực doanh nghiệp để định hướng tư duy phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Quy trình phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam bao gồm các bước sau:
Bước 1: Định hình văn hóa doanh nghiệp Dựa vào những giá trị được tuyên bố, Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam xác định mục tiêu phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty là: phát triển văn hoá doanh nghiệp mang tính dân tộc nhưng phù hợp với đặc điểm ngành nghề của Công ty trên sự đóng góp tích cực phát triển của ban lãnh đạo và nhân viên Công ty.
Các kết luận về thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần
2.3.1 Những ưu điểm của Công ty
Trải qua 10 năm xây dựng và phát triển Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam đã từng bước xây dựng cho mình một văn hóa doanh nghiệp mang đặc trưng riêng củaCông ty Các giá trị văn hoá doanh nghiệp dần được hình thành và phát triển theo thời gian, được các cán bộ công nhân viên trong Công ty bảo tồn, gìn giữ và phát triển Đây là những cơ sở, điều kiện cơ bản và cần thiết cho quá trình hình thành xây dựng và phát triển một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh của Công ty Power Gate đã đạt được một số thành tựu đáng kể trong quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, cụ thể như sau:
Trong quá trình phát triển cũng như xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Công ty đã có một số thành công nhất định trong việc xây dựng bản sắc thương hiệu, các giá trị cốt lõi, các giá trị theo đuổi của doanh nghiệp như: sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển, biểu tượng thương hiệu… nhằm nhắc nhở các thành viên luôn làm việc có hiệu quả, phấn đấu hết mình vì tương lai phát triển của Công ty Với tinh thần và đạo đức kinh doanh cao, Công ty luôn cung cấp ra thị trường sản phẩm có chất lượng cao, giao hàng đúng thời gian và đảm bảo chất lượng Điều đó giúp cho uy tín và vị thế cạnh tranh của Power Gate ngày càng được nâng cao trên thị trường. Đồng phục của nhân viên được Công ty quan tâm và đầu tư Công ty chú trọng vào thiết kế không gian làm việc Bên cạnh đó, Công ty rất khéo léo trong việc truyền tải ý nghĩa thông điệp giá trị mà Công ty xây dựng vào các yếu tố hữu hình Một số yếu tố điển hình như logo, slogan được in trên đồng phục của nhân viên, trên các tấm áp phích tại các hoạt động vui chơi giải trí ngoài trời của Công ty đều được in Điều này có thể lý giải cho lý do tại sao khẩu hiệu, logo của Công ty được nhận diện rất tốt Giá trị cảm nhận của nhân viên cũng như khách hàng về Công ty được phản ánh một cách tích cực Bởi vậy, Công ty đã xây dựng được hình ảnh riêng biệt cho mình góp phần tạo dựng hình ảnh trong lòng khách hàng.
Các nghi lễ, nghi thức, phong trào, hoạt động tập thể trong Công ty được tổ chức thường xuyên thể hiện sự quan tâm của ban lãnh đạo Công ty, luôn chăm lo đời sống vật chất của cán bộ công nhân viên Hàng năm các nhân viên đều được nghỉ phép, tham dự các buổi thăm quan du lịch, giải trí, nghỉ mát do Công ty tổ chức Khi gia đình bất cứ nhân viên nào có việc ốm đau, hiếu, hỷ đều được sự quan tâm giúp đỡ của Công ty Chính vì vậy Công ty đã tạo lập được niềm tin đối với các nhân viên, tạo được tinh thần đoàn kết, mối quan hệ mật thiết cùng quan tâm giúp đỡ lẫn nhau hoàn thành nhiệm vụ Cùng đồng lòng chung sức hướng tới mục tiêu vì sự nghiệp phát triển bền vững của Công ty.
Ngay từ giai đoạn đầu thành lập, Công ty đã nhận thức được vai trò, tầm quan trọng của văn hóa kinh doanh và đã quyết định đầu tư xây dựng một hệ thống văn hóa doanh nghiệp một cách bài bản, chất lượng và hiệu quả cao Văn hóa doanh nghiệp được Công ty áp dụng, phát huy trong hoạt động đời sống thực và trở thành một công cụ quan trọng để quản trị doanh nghiệp.
2.3.2 Những hạn chế của Công ty
Mặc dù văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam đã được lãnh đạo Công ty xây dựng ngay từ đầu thành lập doanh nghiệp và đã có những kết quả rõ rệt, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề tồn tại, đòi hỏi tập thể lãnh đạo và nhân viên Công ty nỗ lực hơn nữa để phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Về cấu thành: Ứng xử trong doanh nghiệp dựa trên quy tắc bất thành văn Các ứng xử giữa cấp trên với cấp dưới, giữa những người cùng cấp, giữa cấp dưới và cấp trên, giữa doanh nghiệp và đối tác, với khách hàng đều dựa trên thói quen hoặc tuân theo các quy tắc xã hội phổ biến Do các quy tắc bất thành văn và được thừa nhận một cách ngầm định nên rất khó điều chỉnh hành vi của mọi thành viên theo một chiều hướng thống nhất, ứng xử của thành viên chịu ảnh hưởng của áp lực xã hội Đồng thời, cũng không có cơ sở để đánh giá ứng xử nào đúng, ứng xử nào sai và ứng xử nào là không phù hợp. Định hướng chiến lược: Dường như định hướng chiến lược của Công ty khá xa vời với các cá nhân trong công ty Họ chỉ biết đến các định hướng chiến lược thông qua một số hoạt động truyền thông lớn và định kỳ của Công ty như lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty Nhưng ngay sau đó, định hướng chiến lược lại bị nhân viên cho vào quên lãng hoặc tồn tại một cách mờ nhạt trong suy nghĩ của họ Phân tích kỹ hơn phiếu khảo sát cho thấy nhân sự văn phòng có sự hiểu biết rõ ràng về định hướng chiến lược của Công ty. Bên cạnh đó, nhân viên làm trực tiếp dưới kho bán buôn của Công ty khá thờ ơ với những định hướng chiến lược này.
Vấn đề quản trị trên quy mô quốc tế Quá trình phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty hiện nay mặc dù được định hướng cụ thể nhưng vẫn chưa thực sự đồng bộ và toàn diện, hiện nay vẫn chưa có một quy trình xây dựng và phát triển, kiểm soát văn hoá doanh nghiệp một cách đồng bộ, cụ thể.
Công tác tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp của Công ty chưa thực sự hiệu quả đến tất cả các thành viên trong Công ty Xây dựng văn hóa chưa được trở thành vấn đề chính trong các buổi họp Một số thành viên trong bộ phận quản lý cấp trung chưa nhận thức được sự quan trọng của văn hóa doanh nghiệp mà chỉ quan tâm tới năng suất làm việc, chất lượng sản phẩm…Bởi thế việc quản lý nhân viên mới chỉ dựa trên kinh nghiệm quản lý của bản thân chứ chưa tuân theo chuẩn mực văn hóa của Công ty Vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty chủ yếu đến từ ban lãnh đạo, các ý kiến đóng góp của nhân viên còn chưa được quan tâm một cách thích đáng.
Công ty đã có sự quan tâm đầu tư cho công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, nhưng lại chưa có kế hoạch cụ thể, dài hạn cho công tác này như các hoạt động khác của doanh nghiệp Vì thế, xảy ra trường hợp Công ty làm theo cảm hứng hoặc mang tính thời điểm, sau đó sự quan tâm và tính liên tục, xuyên suốt của công tác này lại giảm dần đi, dẫn đến các hoạt động để xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp không đồng bộ, thống nhất hoặc tạo ra một nét truyền thống, đặc trưng riêng của doanh nghiệp Điều này là do thiếu định hướng dài hạn và thiếu người chuyên trách về công tác này tại Công ty.
2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế
Công ty chưa có đơn vị phụ trách phát triển văn hóa doanh nghiệp Điều này làm cho văn hoá doanh nghiệp của Công ty chưa có định hướng phát triển rõ rệt Mặc dù Công ty có sơ đồ cấu trúc tổ chức theo chức năng nhưng Công ty chưa có bộ phận, cá nhân chuyên phụ trách về vấn đề phát triển văn hóa của doanh nghiệp Bên cạnh đó việc truyền bá những giá trị cốt lõi cho nhân viên hay việc xây dựng các tiêu chuẩn, các quy tắc về hành vi ứng xử, xây dựng hình tượng tấm gương điển hình trong doanh nghiệp còn chưa đồng bộ trong xây dựng và triển khai văn hoá doanh nghiệp.
Nguyên nhân chủ quan của vấn đề định hướng còn khá xa vời với một bộ phận nhân viên là do từ phía một số người lao động phổ thông có trình độ thấp, không có thói quen tìm hiểu, khám phá các vấn đề liên quan trực tiếp tới công việc của bản thân Trong khi đó, nhân viên văn phòng đa số đều có trình độ đại học có tư duy tốt hơn, có khả năng tiếp nhận thông tin tích cực hơn Nguyên nhân khách quan của vấn đề này là do nhân viên văn phòng có điều kiện thuận lợi hơn khi tham gia vào các hoạt động truyền thông của Công ty nên các hoạt động truyền thông về văn hóa được họ ghi nhận và tư duy về chúng. Bên cạnh đó Công tác tuyên truyền phổ biến văn hóa doanh nghiệp tới nhân viên chưa phân rõ đối tượng triển khai nên việc truyền tải văn hóa doanh nghiệp tới một số bộ phận chưa thực sự hiệu quả.
Một nguyên nhân có thể kể đến là do quy mô và định hướng chiến lược của Công ty trải dài trên nhiều quốc gia nên việc giao lưu, tiếp thu tinh hoa văn hóa trên thế giới cũng phần nào ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp.
Một số thành viên trong Công ty còn mang nặng tính cá nhân, thiếu tính tập thể, thiếu tinh thần trách nhiệm đặc biệt là đối với sự thay đổi trong quá trình phát triển văn hoá doanh nghiệp gặp phải sự chống đối của một số nhân viên cũ là những người làm việc trong Công ty đã lâu.
Hạn chế và cũng là nguyên nhân dẫn đến tình trạng quản trị văn hóa doanh nghiệp trên quy mô quốc tế chưa thành công đó là ứng xử trong doanh nghiệp dựa trên quy tắc bất thành văn Điều này làm cho việc đồng bộ về văn hóa tại các chi nhánh nước ngoài của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam gặp nhiều khó khăn.
ĐỀ XUẤT VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HÓA
Phương hướng hoạt động của Công ty trong thời gian tới
3.1.1 Quan điểm định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Công ty
Trong bối cảnh hiện nay, để triển khai hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh theo mục tiêu đã đề ra, Công ty có hai nhiệm vụ lớn về văn hóa cần hoàn thành:
Một là, tiếp tục xây dựng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cho bộ máy nhân sự tại Việt Nam;
Hai là, giải quyết các vấn đề đặt ra về văn hóa đối với nhân viên của Công ty ở nước ngoài, đặc biệt là những người bản xứ làm việc cho Công ty được nuôi dưỡng trong nền văn hóa dân tộc khác với nền văn hóa Việt Nam.
3.1.2 Mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Công ty
Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam đặt ra mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp như sau: Định hướng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty phù hợp với điều kiện kinh doanh mới Hoàn thiện hệ thống quản trị hiện đại, tiếp tục đẩy mạnh tổ chức nhằm thực hiện tốt hơn vai trò lãnh đạo của nhà quản trị với nhân viên để trở thành một trong những Công ty có môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ nhân viên tốt nhất và hoàn thiện nhất.
Khai thác nhanh và triệt để thế mạnh mọi nguồn lực con người và tài chính, thị trường, tài nguyên… để tạo ra giá trị gia tăng khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và thỏa mãn nhu cầu khách hàng Giữ vững và ngày càng tăng tốc độ phát triển trên mọi chỉ tiêu: doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu đạt mục tiêu Công ty đề ra.
3.1.3 Xác định mô hình văn hóa mới
Dựa vào tổng hợp ý kiến của ban lãnh đạo Công ty, kết hợp với việc phân tích nền văn hóa hiện tại và mong muốn trong tương lai của các nhà quản lý và nhân viên, em đã xác định mô hình văn hoá doanh nghiệp theo định hướng phát triển của Công ty như sau:
Về mặt cơ cấu tổ chức, Công ty xác định rõ nhiệm vụ và quyền hạn của các bộ phận, các phòng ban, có phân biệt về tính chất công việc của các phòng ban để tránh sự chồng chéo và đảm bảo sự hoạt động ăn khớp nhịp nhàng của các bộ phận trong doanh nghiệp.
Về mặt hình thức, Công ty tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nhân viên cảm thấy mình đang làm việc trong môi trường văn hóa làm việc chuyên nghiệp Việc này có tác động không nhỏ đến ý thức của từng nhân viên và để lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng cũng như đối tác.
Môi trường văn phòng có ảnh hưởng mạnh mẽ tới cảm nhận và tinh thần làm việc của nhân viên Một không gian làm việc thoải mái và sạch sẽ tạo cho nhân viên cảm giác vui vẻ và hứng thú trong công việc vì họ cảm giác được quan tâm và chăm sóc Bên cạnh đó, các hoạt động vui chơi giải trí, hoạt động thăm hỏi giúp đỡ nhau lúc khó khăn sẽ gây dựng lên niềm tự hào, nâng cao tinh thần văn hóa dân tộc giúp cho người lao động gắn bó hơn với công ty không chỉ vì giá trị vật chất mà còn vì các giá trị tinh thần.
Gắn với nhân tố văn hóa và đạo đức, khi xây dựng triết lý doanh nghiệp chú trọng kết hợp tính tập thể và tính cá nhân để có thể thu hút người tài nói riêng và người lao động nói chung, tạo nền tảng cho sự phát triển lâu dài.
Quan điểm giải quyết phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty
Phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh, lấy con người làm gốc và hướng tới phục vụ khách hàng Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam nhận thức được việc kế thừa và phát huy các giá trị văn hóa tốt đẹp đã có sẵn và tiếp thu nét đẹp văn hóa mới nhằm phát triển một văn hóa mạnh cho Công ty Trong quá trình đó, Công ty lấy hai yếu tố nhân viên và khách hàng lên hàng đầu Các chính sách lương thưởng, chương trình đào tạo và môi trường làm việc của nhân viên rất được quan tâm Mọi hành động diễn ra trong Công ty đều hướng tới mục tiêu là khách hàng với mong muốn đem lại giá trị cho cuộc sống.
Các yếu tố nước ngoài như đối tác nước ngoài, nhân viên nước ngoài, thị trường nước ngoài… tạo ra những ảnh hưởng và thách thức trong việc phát triển văn hóa kinh doanh Nhưng đây cũng là cơ hội để Công ty phát triển văn hóa doanh nghiệp trong xu hướng hội nhập Dựa trên những yếu tố truyền thống, Công ty Cổ phần Power Gate ViệtNam mong muốn phát triển văn hóa doanh nghiệp đa dạng mà vẫn đậm đà bản sắc dân tộc.
Các đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty
3.3.1.1 Giải pháp dựa trên nguyên nhân hạn chế
Xuất phát từ thực trạng, nguyên nhân của một số hạn chế trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam trong thời gian qua và khảo sát của em về việc phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty ở Phụ lục 3, kết hợp với việc nghiên cứu, tìm tòi và vận dụng các lý thuyết đã được học ở trường lớp, các kinh nghiệm và kiến thức thực tế khi tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp của một số công ty thành công mà em biết, em xin đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam trong thời gian tới như sau:
Giải pháp thứ nhất là: Xây dựng bộ quy tắc ứng xử đồng nhất cho toàn doanh nghiệp Xây dựng và phát triển ứng xử trong doanh nghiệp là một trong những phần công việc khó khăn nhất vì nó phụ thuộc vào sự ủng hộ của toàn bộ các thành viên trong doanh nghiệp Ban đầu, các quy tắc bất thành văn được Công ty thừa nhận một cách ngầm định nên trong giai đoạn này rất khó điều chỉnh hành vi của mọi thành viên theo một chiều hướng thống nhất Đồng thời cũng không có cơ sở đánh giá ứng xử nào đúng ứng xử nào sai và ứng xử nào không phù hợp Dựa vào quy tắc xã hội được thừa nhận bởi cả cộng đồng, văn hóa vùng miền và văn hóa của từng thị trường, Công ty có thể căn cứ vào đó để xây dựng bộ quy tắc ứng xử. Để hình thành bộ quy tắc ứng cử trong doanh nghiệp cần thực hiện qua các bước sau: Dự thảo bộ quy tắc ứng xử; Tham khảo ý kiến nội bộ doanh nghiệp; Hoàn thiện bộ quy tắc ứng xử; Ban hành bộ quy tắc ứng xử Sau khi thực hiện các bước trên và bộ quy tắc ứng xử được ban hành trên phương tiện văn bản, nhiệm vụ tiếp theo phải thực hiện là đưa bộ quy tắc ứng xử đó vào thực tiễn Để đưa bộ quy tắc ứng xử này vào thực tiễn,Công ty có thể ban hành thành văn bản hành chính, đây là quy định bắt buộc mọi thành viên phản tuân thủ và ứng xử theo nội dung của bộ quy tắc Công ty cần thường xuyên tập huấn, đưa vào đánh giá cuối năm, tổ chức tuyên truyền lồng ghép vào các hoạt động tập thể làm cho bộ quy tắc ứng xử trở nên mềm mại hơn và dễ được chấp nhận hơn trongCông ty.
Giải pháp thứ hai là: Xây dựng bộ phận phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Việc Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam hoạt động trên nhiều quốc gia, tập khách hàng trải dài trên nhiều khu vực Công ty còn có các văn phòng đại diện tại nước ngoài nên việc xây dựng bộ phận phát triển văn hóa doanh nghiệp trong Công ty là một việc rất cần thiết Bộ phận này kết hợp với ban lãnh đạo Công ty quản lý việc đảm bảo văn hóa doanh nghiệp được duy trì một cách đều đặn và đúng với những định hướng mà Công ty đặt ra Bộ phận này hiểu rõ về Công ty về khách hàng về các đối tác để chuyển văn hóa doanh nghiệp thành các hành động cụ thể, giải quyết các vướng mắc khi thực thi, đánh giá hiệu quả của văn hóa doanh nghiệp tác động tới nhân viên cũng như tác động của nó tới hoạt động kinh doanh tại Công ty.
Giải pháp thứ ba là: Nâng cao nhận thức về vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong đội ngũ nhân viên Muốn có một văn hóa doanh nghiệp mạnh thì đòi hỏi phải làm cho triết lý của Công ty thấm sâu vào mọi thành viên và biểu hiện trong thực tế hoạt động thông qua việc thường xuyên tổ chức các buổi tọa đàm để tuyên truyền nâng cao nhận thức, sự hiểu biết về giá trị và vai trò của văn hóa doanh nghiệp đối với Công ty Mời các chuyên gia thuyết trình, giảng giải, tổ chức các lớp học bồi dưỡng giúp nhân viên Công ty được cung cấp các thông tin về khái niệm, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp, biểu hiện của các giá trị văn hóa điển hình, vai trò và tầm quan trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp đối với tổ chức… từ đó có cái nhìn cơ sở về văn hóa doanh nghiệp, tạo tâm thế chủ động trong phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Công ty cũng chú ý rằng, mỗi đối tượng khác nhau sẽ có vai trò và cái nhìn khác nhau trong việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp vậy nên các buổi tọa đàm xác định đối tượng để buổi tọa đàm diễn ra một cách hiệu quả nhất.
Bên cạnh đó, Công ty cần hướng tới xây dựng một đội ngũ nhân sự giỏi, không những có kinh nghiệm và những hiểu biết sâu sắc trong các lĩnh vực, nghiệp vụ chuyên ngành mà còn có những phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt đẹp Thông qua các buổi tọa đàm về văn hóa doanh nghiệp, thành viên trong Công ty sẽ được bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển của Công ty để nó trở thành nhận thức chung của mọi thành viên Công ty Ngoài ra, tại các buổi tọa đàm này, mọi thành viên được quyền nêu nên ý kiến, quan điểm của mình về phát triển văn hóa doanh nghiệp, từ đó giúp Công ty có cái nhìn bao quát hơn về phát triển văn hóa doanh nghiệp, tiếp thu có chọn lọc các ý kiến hay, những lời nhận xét thiết thực giúp cho quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp thành công hơn.
Giải pháp thứ tư là: Tăng cường sự lãnh đạo của ban lãnh đạo Công ty Bộ phận lãnh đạo có vai trò vô cùng quan trọng trong Công ty, bởi họ là người quyết định cuối cùng cho các vấn đề quan trọng, các vấn đề mang tính chiến lược của doanh nghiệp, họ là tấm gương về văn hóa doanh nghiệp, đóng vai trò quyết định tới quá trình hình thành, xây dựng, đầu tư và phát triển văn hóa doanh nghiệp Chính vì vậy Công ty tăng cường sự lãnh đạo của ban lãnh đạo Công ty giúp tăng hiệu quả kiểm soát, giám sát, nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên, có những can thiệp kịp thời cho những vấn đề phát sinh và để làm được điều này Công ty cần: Đẩy mạnh sự nhất quán, sự tham gia, khả năng thích ứng, sứ mệnh sẽ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và sự phát triển của văn hóa kinh doanh Đứng trước các tác động mạnh từ những thay đổi trong môi trường kinh doanh, nhà lãnh đạo cần có tầm nhìn mục tiêu dài hạn qua những dự báo, phân tích môi trường kinh doanh và chuẩn bị các phương án ứng phó cần thiết.
Cải cách việc quản lý hoạt động tổ chức và quy trình làm việc Việc cải cách quy trình làm việc theo hướng linh hoạt, phù hợp trong việc xử lý tình huống khi phục vụ nhu cầu của khách hàng là rất cần thiết Đây có thể coi là giá trị văn hóa cần được đề cao trong Công ty.
Giải pháp thứ năm là: Tiếp thu có chọn lọc các giá trị văn hóa mới Ngày nay, tất cả các doanh nghiệp đang tiến vào sân chơi toàn cầu hóa, cơ hội làm ăn kinh doanh với các nước trong khu vực và trên toàn thế giới ngày càng gia tăng Công ty Cổ phần PowerGate Việt Nam cũng vậy, với định hướng chiến lược phát triển của mình, để có thể chiến thắng các doanh nghiệp nước ngoài ở ngay cả thị trường trong nước hay thị trường nước ngoài đòi hỏi Công ty không những phải tạo cho mình thương hiệu uy tín, sản phẩm có chất lượng cao mà còn phải hiểu biết sâu sắc về văn hóa doanh nghiệp mình cũng như của các doanh nghiệp đối tác Nhu cầu này khiến doanh nghiệp phải mở cửa đón nhận và tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại để chuẩn bị hội nhập kinh tế quốc tế, sẵn sàng chiến thắng các doanh nghiệp lớn nhỏ khác Đây cũng là điều kiện thuận lợi để Công ty học hỏi các giá trị mới, bổ sung vào hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp của mình Vì vậy, dựa trên văn hóa doanh nghiệp của mình để tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại trở thành một yếu tố tất yếu, một định hướng trong đường lối phát triển của Công ty trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày nay.
Giải pháp thứ sáu là: Lập kế hoạch cụ thể, dài hạn cho công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp Nếu không có kế hoạch lâu dài, việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn và không duy trì được hoặc chỉ được như lúc ban đầu, về sau không được quan tâm và tập trung đúng cách Công ty cần lên kế hoạch cụ thể và đưa ra một quy trình bài bản Các hoạt động này cũng cần có mốc thời gian rõ ràng, xác định rõ sự cần thiết, người chịu trách nhiệm, kết quả đầu ra, nguồn lực sử dụng. Công ty cũng cần xác định nguồn lực tài chính phù hợp cho công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp Việc phân bổ nguồn lực tài chính là điều rất quan trọng, tăng cường đầu tư cho văn hóa là việc làm cần thiết không chỉ riêng với những doanh nghiệp đã có thương hiệu và đạt được tốc độ phát triển cao Do đó, Công ty nên có một khoản ngân sách nhất định đưa vào kế hoạch hành động hàng năm cho công tác này để vừa có kinh phí triển khai, vừa có động lực triển khai các hoạt động xuyên suốt, dài hơi, tránh tình trạng làm mạnh được giai đoạn đầu về sau lại hụt hơi và không làm triệt để nữa.
Giải pháp thứ bảy là: Phát triển các giá trị công bố Các giá trị công bố như quy định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược, mục tiêu được hình thành trong quá trình phát triển, được gọi là đặc trưng của doanh nghiệp, được mọi người công nhận, lưu giữ và thực hiện theo Bằng ảnh hưởng của nhà sáng lập – Giám đốc Nguyễn Văn Cường sẽ đưa các giá trị này vào từng hành động cụ thể trong quá trình hoạt động kinh doanh Công ty tổ chức tuyên truyền, giáo dục về các giá trị này và đảm bảo cam kết thực hiện bởi các thành viên bằng văn bản thực hiện các giá trị được công bố trong phần công việc của nhân viên. 3.3.1.2 Giải pháp khác
Một là, xây dựng và bảo vệ thương hiệu Công ty Cổ phần Power Gate Việt Nam phải gìn giữ những nét chung của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam và tạo lập một số nét riêng không trộn lẫn được với đối thủ khác Thương hiệu là tài sản được đầu tư công sức của toàn bộ thành viên trong doanh nghiệp để xây dựng, vun đắp một cách có ý thức trong suốt quá trình phát triển của doanh nghiệp Tuy nhiên ở đây, Công ty cần lưu ý tới một khía cạnh của thương hiệu, đó là văn hóa thương hiệu Văn hóa thương hiệu chính là những giá trị thương hiệu, giúp phân biệt thương hiệu này với thương hiệu khác một cách sâu sắc nhất Những giá trị vô hình này được xã hội chấp nhận sẽ quyết định sự thành công để thu hút và hằn sâu nhận thức tích cực trong tâm trí người tiêu dùng Đôi khi, trong nước những giá trị xã hội này không được nhận thức một cách rõ nét, nhưng trên phạm vi quốc tế, người tiêu dùng nước ngoài luôn coi trọng những giá trị văn hóa được thể hiện mà người Việt muốn giới thiệu thế giới.
Ngoài việc xây dựng thương hiệu, còn một vấn đề khác không kém phần quan trọng đối với các doanh nghiệp là bảo vệ thương hiệu Nhất là khi văn hoá doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Thực tế có nhiều thương hiệu đã bị nước ngoài đánh cắp Nguyên nhân là do các doanh nghiệp hầu như chưa có ý thức tự bảo vệ thương hiệu của mình bằng cách đăng ký sở hữu quyền thương hiệu với cục sở hữu trí tuệ Vì vậy, Công ty cần chú trọng hơn nữa trong vấn đề đăng ký thương hiệu trước hết là bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả quản lý và là điều kiện tất yếu để cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
Hai là, chú trọng đầu tư vật chất cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp Quan tâm tới đời sống vật chất, môi trường làm việc của nhân viên có tác động mạnh mẽ tới cảm nhận và tinh thần làm việc của nhân viên Môi trường làm việc sạch sẽ, đầy đủ trang thiết bị cần thiết, tiện nghi sẽ tạo tâm lý thoải mái vui vẻ cho nhân viên Công ty cần phải gắn kết chặt chẽ các khẩu hiệu, các triết lý kinh doanh của mình với các hoạt động thiết thực như vui chơi giải trí, đồng phục… Các hoạt động vui chơi là những hoạt động bề nổi và tạo thành nét riêng cho Công ty Tuy nhiên phải đảm bảo rằng nó được tổ chức thường xuyên và đều đặn với mục tiêu xây dựng tinh thần doanh nghiệp và niềm tự hào của mọi thành viên trong Công ty.
Ba là, tạo dựng niềm tin trong doanh nghiệp Công ty cần duy trì và tạo dựng niềm tin của nhân viên đối với ban lãnh đạo, niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp và niềm tin của các đối tác đối với doanh nghiệp Duy trì được niềm tin của nhân viên giúp doanh nghiệp có sức mạnh vượt qua những khó khăn trong quá trình phát triển.Duy trì được niềm tin của khách hàng với doanh nghiệp giúp doanh nghiệp duy trì tập khách hàng truyền thống Để giữ niềm tin với khách hàng, Công ty phải luôn đảm bảo các cam kết đã đưa ra với khách hàng, đặt lợi ích khách hàng ngang bằng với lợi ích doanh nghiệp Duy trì niềm tin với đối tác giúp Công ty tạo lập các liên kết ngoài bền vững, nhờ đó Công ty có lợi thế cạnh tranh bền vững Để có thể tạo dựng niềm tin vững chắc phải dựa vào ba cơ sở sau: Uy tín của lãnh đạo doanh nghiệp; Chiến lược kinh doanh rõ ràng; Các cam kết và sự thực hiện cam kết của doanh nghiệp trong quá khứ.
Bốn là, thúc đẩy trách nhiệm xã hội trong Công ty Trách nhiệm xã hội có vai trò quan trọng đối với văn hóa doanh nghiệp và cần được nhấn mạnh trong triết lý kinh doanh và mục tiêu hoạt động của Công ty Trên thực tế chứng minh rằng trách nhiệm xã hội đã giúp nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam và trên thế giới khẳng định vị thế dẫn đầu của mình Vì vậy, nếu Công ty thúc đẩy được các hoạt động xã hội thì sẽ tạo được nhiều giá trị tốt đẹp thì chính các thành viên trong Công ty cũng sẽ tự hào về điều này và suy nghĩ, hành động theo giá trị tốt đẹp của Công ty Để làm được như vậy Công ty cần đưa trách nhiệm xã hội thành một trong các mục tiêu hoạt động của Công ty và làm cho các thành viên hiểu rõ ý nghĩa của các hoạt động trách nhiệm xã hội đó.
3.3.2 Một số kiến nghị với cơ quan Nhà nước