sCâu 1 Mô hình thương hiệu gia đình + Ưu điểm thể hiện rõ rệt nhất của mô hình thương hiệu gia đình đó là sự dễ dàn g trong việc quản trị thương hiệu vì chỉ có duy nhất một thương hiệu Chi phí qu ảng[.]
sCâu 1: Mơ hình thương hiệu gia đình + Ưu điểm thể rõ rệt của mơ hình thương hiệu gia đình đó dễ dàn g việc quản trị thương hiệu có thương hiệu Chi phí qu ảng bá thương hiệu thấp, mức độ tập trung đầu tư cho thương hiệu cao Khi xây dựng thương hiệu mạnh với mơ hình này, doanh nghiệp đạt n hiều lợi ích Chẳng hạn doanh nghiệp đưa loại sản phẩm mang t hương hiệu gia đình, thị trường dễ tiếp nhận với sản phẩm hàng hóa biết đến thương hiệu +Nhược điểm: Nhược điểm mơ hình thương hiệu gia đình nguy rủi ro cao Chỉ cần chủng loại sản phẩm gặp rắc rối bị tẩy chay tồn thương hiệu gia đình bị ảnh hưởng Ngồi ra, mơ hình thương hiệu gia đình khơng thích hợp doanh nghiệp kinh doanh đa ngành nghề Vì liên tưởng tích cực lĩnh vực kinh d oanh làm trở ngại cho việc kinh doanh lĩnh vực khác Ví dụ: Mơ hình thương hiệu cá biệt: +Ưu điểm: Mơ hình thương hiệu cá biệt phù hợp với doanh nghiệp c ó nhiều chủng loại hàng hóa với đặc thù riêng cao phục vụ nhiều tập khách h àng khác Các doanh nghiệp có quy mơ tầm trung động thường áp dụng mơ hình để đưa sản phẩm thị trường Ưu điểm thứ mơ hình hạn chế rủi ro nhãn hàng bị rắc rối không làm ảnh hưởng đến nhãn hàng khác doanh nghiệp +Nhược điểm: Đầu tiên chi phí đầu tư cho thương hiệu lớn, tr ong trường hợp doanh nghiệp có hàng trăm thương hiệu khác Ngồi mơ hình thương hiệu cá biệt khiến cho thương hiệu đời sau không tận dụng uy tín thương hiệu trước uy tín doanh n ghiệp Việc quản trị số lượng thương hiệu lớn khó khăn đòi hỏi n hiều nguồn lực doanh nghiệp Ví dụ: Unilever có tới hàng trăm nhãn hiệu, Nestle có 7200 nhãn hiệu, Coca-col a có 3000 nhãn hiệu Mơ hình đa thương hiệu: +Ưu điểm: Khai thác lợi uy tín thương hiệu gia đình nhằm hỗ tr ợ tăng cường cho thương hiệu cá biệt Hạn chế rủi ro có thương hiệ u cá biệt gặp rắc rối Quan hệ thương hiệu gia đình thương hiệu cá biệt mơ hình ma ng tính tương hỗ thương hiệu gia đình thương hiệu cá biệt hưở ng lợi từ tương hỗ +Nhược điểm: Đòi hỏi đầu tư lớn phải có hệ thống quản trị thương hiệu c huyên nghiệp Ví dụ: Câu 2: Quản trị thương hiệu là việc xây dựng, đo lường kiểm soát tài sản thư ơng hiệu từ giúp cho thương hiệu có giá trị riêng, kết hợp với sản phẩm s ẽ làm tăng giá trị tổng thể Quy trình quản trị thương hiệu: Quy trình quản trị thương hiệu Quản trị chiến lược thương hiệu liên quan tới việc thiết kế thực thi chươn g trình hoạt động marketing để xây dựng, đo lường quản trị tài sản thương hiệu Trong sách này, định nghĩa quy trình quản trị chiến lược th ương hiệu thông qua bước sau: Xác định phát triển kế hoạch thương hiệu Thiết kế thực thi chương trình marketing thương hiệu Đo lường làm sáng tỏ lực thương hiệu (brand performance) Tăng trưởng trì tài sản thương hiệu Hãy tìm hiểu sơ bước này: #1 Xác định phát triển kế hoạch thương hiệu Quy trình quản trị thương hiệu chiến lược bắt đầu với việc hiểu cách rõ ràn g thương hiệu đại diện cho nên định vị s o sánh với đối thủ cạnh tranh Việc phát triển kế hoạch thương hiệu sử dụng mơ hình có liên quan với bên dưới: Mơ hình định vị thương hiệu (brand positioning model) trình bày h ướng dẫn thực thi hoạt động marketing tích hợp để tối đa hóa l ợi cạnh tranh Mơ hình cộng hưởng thương hiệu (brand resonance model) mô tả việc tạo nên mối liên hệ mạnh mẻ trung thành với khách hàng Mơ hình chuổi giá trị thương hiệu (brand value chain) là cơng cụ giúp t heo dõi q trình tạo giá trị cho thương hiệu, để hiểu ảnh hư ởng kinh tế đầu tư chi tiêu cho marketing thương hiệu #2 Thiết kế thực thi chương trình marketing thương hiệu Xây dựng tài sản thương hiệu đòi hỏi việc định vị thương hiệu tâm trí ch hàng cách đắn đạt sự cộng hưởng thương hiệu (brand reso nance) nhiều Một cách tổng qt, quy trình xây dựng kiến thức thươ ng hiệu phụ thuộc vào yếu tố sau: Việc lựa chọn yếu tố thương hiệu (brand elements) phối hợp ch úng lại với để tạo nên thương hiệu Các hoạt động marketing hoạt động hỗ trợ liên quan tới việc xâ y dựng thương hiệu Các yếu tố bổ sung, ví dụ tên cơng ty, quốc gia, kênh phân phối y thương hiệu khác #3 Đo lường làm sáng tỏ lực thương hiệu Điều quan trọng không tạo thương hiệu mà phải đo lường hiệu hoạt động so với đối thủ cạnh tranh động lực thị trường khác Bước quản trị thương hiệu xác định thông số thu hồi thương hiệu, sở thích thương hiệu, nhận dạng thương hiệu, v.v #4 Tăng trưởng giữ vững tài sản thương hiệu Duy trì mở rộng tài sản thương hiệu thách thức không nhỏ Các hoạt đ ộng quản trị tài sản thương hiệu thực nhiều khía cạnh đa dạng r ộng tài sản thương hiệu (brand’s equity) – hiểu cách làm ch iến lược thương hiệu phản ánh các Câu 3: Định vị thương hiệu là: Định vị thương hiệu là cách mà doanh nghiệp tạo dựng vị trí thương hiệu th ị trường, tâm trí khách hàng, từ định hướng phát triển thương hi ệu lâu dài Mỗi doanh nghiệp lại có cách định vị thương hiệu khác nhau, thơng thường định vị theo suốt doanh nghiệp, in sâu tâm trí khách hàng Định vị thương hiệu từ bước đầu đem lại nhiều l ợi ích lâu dài Vì doanh nghiệp cần định vị thương hiệu lý doanh nghiệp cần phải định vị thương hiệu Nổi bật Định vị chiến để xác định đám đơng khẳng định cách tinh tế định vị tâm trí khách hàng Trước bạn biết đến, đ ược hiểu, tin yêu, bạn cần bật để gây ý Định vị t hương hiệu cho bạn chất “khác” biệt để bật Sống sót Cạnh tranh ngày khốc liệt khó lường Một doanh nghiệp khơng đối mặt với nhiều vấn đề nội mà phải chiến đấu với đối thủ đáng g ờm chiếm lĩnh thị trường từ phía Các đối thủ không chèn ép tạo nên cu ộc chiến giá một cịn mà cịn tranh vị trí xếp hạng dẫn đầu t âm trí khách hàng mục tiêu Ngồi khơng thiếu đối thủ sẵn sàng chấp nhận rủi ro để tìm phươ ng thức hoạt động mới, sẵn sàng bắt chước điều doanh nghiệp bạn đan g có Chính thế, hôm bạn định vị thương hiệu sản phẩm Bộ xử lý nhan h gấp lần mai đối thủ bạn có ngay định vị thương hiệu nhanh gấp lần, chí 4, lần Bạn gần thất Cùng với phát triển kỹ thuật công nghệ, thị trường, bạn phải không ngừn g định vị lại (định vị thương hiệu sản phẩm) định vị khác biệt thực s ự không bắt chước bạn, định vị theo thị trường ngách, bạn tồn sống sót vd Nếu 7Up lao vào chiến mà khơng có định vị khác biệt thật k hó lịng giành thị phần từ Coca Do vậy, 7Up định vị “thức uống kh ông coke” Định vị khác biệt theo thị trường ngách giúp 7Up đứn g Top danh sách đồ uống Mỹ, tất nhiên sau Coca Pepsi Thị p hần “không coke” không khai thác rơi vào tay 7Up giúp 7Up tồn phát triển mạnh mẽ đến tận ngày Tăng mạnh doanh thu Tăng doanh thu mong muốn nhiều doanh nghiệp thành lập nga y doanh nghiệp lâu năm phản ánh độ phủ thị trường doanh n ghiệp Định vị thương hiệu định vị rõ giải pháp dành cho người dùng Họ dễ dàng tìm r a đâu câu trả lời cho vấn đề Chỉ cần lướt qua, khách hàng nhanh chóng đưa định mua hàng – Lựa chọn ‘lời rao hàng” – Đị nh vị – Phù hợp với với nhu cầu vd Có thể ví dụ điển hình Diet Coke Coca (1982) Nhận thức đượ c vấn đề béo phì tăng nhanh, khách hàng nhạy cảm với đồ ăn th ức uống nhiều lượng Ngay Coca cho đời sản phẩm Diet Coke v ới định vị “Không đường” Giá trị thương hiệu Coke vọt thêm 65% Cùng đó, d oanh số bán hàng Coca tăng nhanh chóng mặt Tạo siêu lợi nhuận Có lẽ lợi ích quan trọng bậc mà doanh nghiệp khao khát muốn có đư ợc khi định vị thương hiệu nói riêng, xây dựng thương hiệu nói chung 72% ch hàng sẵn sàng chi thêm 20% số tiền cho thương hiệu họ yêu thích. Louis Vuitton – Định vị thương hiệu chỉ cho khách hàng hạng sang Khách hàn g không bỏ chục ngàn đến triệu đô la để mua túi đựng đồ chi phí làm túi chưa đến 1/10 mức giá Điều dễ nhận biết, họ kh ông mua túi, họ mua chữ “Louis Vuitton” Đeo túi hãng t Vuition – Địa vị sang trọng, giàu có họ khẳng định Vui tton không giảm giá khắc sâu định vị “cao cấp” củng cố lịng tin tín đồ hàng hiệu Xây dựng thương hiệu mạnh Khi thương hiệu định vị thành công đặc điểm qua từ, cụm từ o tâm trí khách hàng, đối thủ khó khăn dường để chiế m định vị, vị trí thương hiệu có Vị trí thương hiệu tạo nên sức mạnh tr ường tồn thương hiệu Ví dụ định vị thương hiệu thành cơng : Câu 4: Mơ hình brandkey gì: yếu tố tạo nên mơ hình định vị thương hiệu Brandkey Như chia sẻ trên, mơ hình định vị thương hiệu Brandkey tương đối phổ biế n với người làm truyền thơng hay Brand Name Mơ hình giúp ng ta hiểu rõ hoạt động thực thi thương hiệu, kích hoạt nhãn hiệu lại đ ược Làm để khiến thương hiêu trở nên độc nhất, bật. Để tạo nên mô hình Brandkey hồn chỉnh cần có yếu tố bao gồm: Root Strength (Điểm mạnh cốt lõi) Đây là giá trị lợi ích lớn nhất chất lượng thương hiệu đưa tới ch o người mua hàng mình, xem lời khẳng định đ ến từ phía doanh nghiệp đưa Thường thương hiệu hiệu lâu đời, uy tín thể hiện Root Strength rất rõ ràng Competitive Environment (Môi trường cạnh tranh) Doanh nghiệp cần hiểu rõ thị trường: Tiềm phát triển, đối thủ cạnh tran h ai, sản phẩm tiềm có nguy thay Để phân tích sâu về môi trường cạnh tranh, doanh nghiệp cần nắm vững kiến thức về mơ hìn h STP trong định vị thương hiệu, từ có chiến lược cụ thể phân k húc thị trường, mục tiêu hướng đến tương lai Target (Đối tượng mục tiêu) Cần phải biết được đối tượng khách hàng mục tiêu là ai, độ tuổi nào, thói quen, sở thích, nguyện vọng khách hàng gì? Việc xác định đối tượng khách hàn g mục tiêu giúp lựa chọn cách thức truyền thông cho phù hợp với đối tượng Có điều điều mà dễ gây nhầm lẫn việc xác định khách hàng mục tiêu khoảng q lớn, điều khơng có giúp bạn tiếp cận với nhiều khách hàng lúc mà việc triển khai chiến dịch khơng có hiệu Hãy ph ân bổ tệp khách hàng mục tiêu nhỏ để định hình rõ chiến l ược markerting cho nhóm đối tượng Insight khách hàng (Khách hàng mong đợi điều gì) Điều doanh nghiệp cần làm thấu hiểu khách hàng cần gì, muốn gì? Nhu cầu mong muốn khách hàng tìm tới sản phẩm gì? Benefit (Lợi ích) Đây giá trị mặt lý tính cảm tính khách hàng thương hiệu Mục tiêu việc định vị thương hiệu đó mang tới giá trị thương h iệu vào tâm trí khách hàng, thúc đẩy hành vi sản phẩm, dịch vụ thư ơng hiệu Value, Personality, different (Giá trị, niềm tin tính cách thương hiệu) Hãy xây dựng thương hiệu có giá trị, niềm tin tính cách riêng Thơng qua việc nghiên cứu nhóm khách hàng mục tiêu, bạn cần phải xác đị nh khách hàng nhớ đến thương hiệu Unique Selling Point (Điểm khác biệt thương hiệu) Điểm khác biệt thương hiệu lý khách hàng định mua sản p hẩm bạn Khi xác định USP rồi, việc xác định hướng phát triển b ài Một ví dụ dễ thấy là, mì Omachi loại mì ưa d ùng Điểm bật thương hiệu là sản phẩm làm sợi mì b ằng khoai tây Reason to believe (Lý để khách hàng tin tưởng) Bạn làm để khách hàng đặt tin cậy vào thương hiệu? Hãy trả l ời câu hỏi để đặt mạnh sản phẩm dịch vụ doanh ng hiệp Core Value (Giá trị cốt lõi) Rất nhiều người nhầm lẫn giữa giá tri cốt lõi và USP Tuy nhiên khái niệm hoàn toàn khác Giá trị cốt lõi thương hiệu quán, hoạt động diễn bên doanh nghiệp xoay quanh giá trị cốt lõi Đúc kết lại, mơ hình Brankey đã chuyên gia nhãn hiệu toàn cầu x ác nhận yếu tố mơ hình tương đối hồn chỉnh giúp doanh nghiệp tạo dự ng nên định vị doanh nghiệp, điều quan trọng là Core Valu e. Từ giá tri cốt lõi tạo nên thành phần xung quanh, hoàn thiện theo dõi x uyên suốt tảng vững cho chiến lược xây dựng định vị thươ ng hiệu sau Ví dụ: Chiến lược thương hiệu Vinamilk qua mơ hình Brandkey Chiến lược thương hiệu Vinamilk qua mơ hình Brandkey 2.1 Root strength Với Vinamilk, thương hiệu mang đến cho bạn giải pháp dinh dưỡng với chất lượng đạt chuẩn quốc tế Đáp ứng nhu cầu cho đối tượng tiêu dùng với sản phẩm thơm ngon, bổ dưỡng, tốt cho sức khỏe gắn liền với nhãn hiệu dẫn đầu thị trường hay ưa chuộng 2.2 Competitive environment Cho tới thời điểm tại, Vinamilk thương hiệu nắm giữ mức thị phần lớn nhiều danh mục sản phẩm chủ lực như: sữa nước, sữa tươi, sữa đặc, s ữa chua… Vinamilk có đối thủ lớn mảng sữa bột, sữa nước Bên cạnh đó, thị trường nước ép trái cây, sữa đậu nành, công ty chịu cạnh tranh liệt, cụ thể: Nhóm sản phẩm sữa bột: sân chơi doanh nghiệp nước ngoài, h iếm có mặt doanh nghiệp nước ưa chuộng người ti dùng Nhóm sản phẩm sữa nước: Đường đua Vinamilk Friesland Campi na Vietnam (sản phẩm bật thương hiệu sữa Dutch Lady) Nhóm sản phẩm sữa chua: Ở Việt Nam tiêu dùng hai loại sữa chua: sữa c hua ăn sữa chua uống Hai đối thủ cạnh tranh Vinamilk phân kh úc Sữa Ba Vì TH Milk Nhóm sản phẩm sữa đậu nành: Người Việt Nam chuyển hướng sang sử dụng sản phẩm tốt cho sức khỏe, đặc biệt sữa đậu nành Đối thủ cạnh tranh lớn Vinamilk dòng sản phẩm doanh nghiệp Đườ ng Quảng Ngãi với thương hiệu sữa đậu nành Fami Vinasoy 2.3 Target Trong chiến lược thương hiệu Vinamilk, đối tượng mục tiêu dựa vào độ t uổi để phân chia đoạn thị trường khác cho dòng sản phẩm tr ẻ em, người lớn người cao tuổi. Sữa bột dành cho trẻ em: Trẻ từ 0-6 tháng tuổi Dielac Alpha Step 1; Trẻ t 7- 12 tháng tuổi Dielac Alpha Step 2; Trẻ từ 1-3 tuổi Dielac Alpha 123; Trẻ từ – tuổi Dielac Alpha 456 Sữa dành cho bà mẹ mang thai: Dielac Mama, Dielac Optimum Mama Sữa dành cho người lớn: Vinamilk CanxiPro, Vinamilk Sure Prevent, Vin amilk Giảm cân Sữa dành cho người cao tuổi: Vinamilk Sure Prevent – Phục hồi sức khỏe, vẹn tròn niềm vui 2.4 Insight Trước đưa chiến lược thương hiệu, Vinamilk có nghiên cứu nhấ t định Nhận thấy, dân thành thị chiếm 29.6% dân số nước có xu hướng tăng Mật độ người dân thành thị cao nên dễ dàng phân phối sản phẩm, thu nhập người dân thành thị cao Nên Vinamilk quan tâm đến sức khỏe thường sử dụng sữa cho nhà t rung thành với thương hiệu Chỉ riêng dòng sản phẩm sữa tươi Vina milk Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh tiêu thụ đến 80% lượng sữa Đặc biệt, xu hướng chăm sóc sức khỏe người dân Việt Nam ngày tăng lên Tỷ lệ người bị bệnh béo phì, tiểu đường ngày tăng lên cách sống sinh hoạt không điều độ Đặc biệt trẻ em Tỷ lệ béo phì trẻ em 15 tuổi chiếm đến 21% người già 18% Người bị bệnh còi xương, suy dinh dưỡng: Thường gặp trẻ em đặc biệt mi ền núi nông thôn Đối tượng chiếm tỷ lệ lớn đến 13% ng thường khơng có khả mua sữa 2.5 Benefit Các dòng sản phẩm từ sữa Vinamilk chứa hàm lượng canxi cao (mỗi 100ml sữa tươi Vinamilk 100% chưa đến 120mg Canxi) tốt cho phát triển củ a trẻ nhỏ Ngồi ra, có nhiều vitamin thiết yếu có sữa vitamin A, vitamin D, vitamin B nguyên tố vi lượng Magie, Photpho… giúp thể tăng sức đề kháng, hệ miễn dịch khỏe mạnh, phát triển hệ thần kinh trì trì nh trao đổi chất Không dùng để uống, sản phẩm Vinamilk cịn dùng để làm đẹp Ngồi việc việc uống sữa ngày để giữ gìn nhan sắc vóc dáng, phái đẹp c ịn dùng sữa để rửa mặt đắp mặt nạ tuần khoảng lần 2.6 Value, belief & personality Các dòng sản phẩm Vinamilk đem lại cho người tiêu dùng tin m ột sản phẩm thân thiện với môi trường, gần gũi cần thiết với người tiêu dùng Qua TVC vui nhộn, giai điệu bắt tai gây nghiện, Vinamilk giúp người dùng quan tâm tới sức khỏe nhiều Sản phẩm cung cấp đầy đủ vitamin và khoáng chất cần thiết cho sức khoẻ v phát triển gia đình Tinh khiết từ thiên nhiên, điều tốt lành đế n với bạn ngày cách thật dễ dàng đơn giản 2.7 Reason to believe Sản phẩm sữa tươi 100% hỗ trợ miễn dịch Vinamilk sử dụng sữa t ươi nguyên liệu chủ yếu trang trại bò chọn lọc kiểm sốt vơ nghiêm ngặt đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm Các loại nguyên liệu nhập ngoại Vinamilk cung cấp nhà cung cấp có uy tín Mỹ, Úc, New Zealand, Pháp 2.8 Discriminator Vinamilk coi trọng công tác quản lý kiểm soát chất lượng sản phẩm Áp dụng hệ thống quản lý tiên tiến BRC, ISO 17025 để kiểm sốt chặt chẽ tồn diện tất công đoạn từ trước, trong, sau sản xuất nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm Vinamilk an toàn Ngay từ đầu Vinamilk xác định, nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng ổn định đặc biệt quan trọng Vì thế, Vinamilk xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp thông qua sách đánh giá cơng ty Vinamilk hỗ trợ tài cho nơng dân để mua bị sữa mua sữa có chất lượng tốt với giá cao Hệ thống trang trại bò sữa đạt tiêu chuẩn GLOBAL GAP lớn Châu Á Đồng thời, Vinamilk tuyển chọn kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lượng tốt Ngoài ra, Vinamilk nhập sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứng nh u cầu sản xuất số lượng lẫn chất lượng 2.9 Essence Giá trị cốt lõi thương hiệu thứ thay yếu tố nào, hoạt động doanh nghiệp phát triển xoay quanh điều Trong suốt 40 năm phát triển thương hiệu, giá trị cốt lõi khiến liên tưởng tới thương hiệu Vinamilk là: Chính trực – Tơn trọng – Công – Đạo đức – Tuân thủ Giá trị truyền thông hiệu thành công qua nhận diện hà nh vi thương hiệu Vinamilk, trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt N am sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người Xây dựng thương hiệu bền vững khơng đơn giản mà địi hỏi nỗ lực cố gắng thương hiệu Bạn tự xây dựng chiến lược thương hiệu cho Câu Câu 6: Hệ thống nhận diện thương hiệu: Hệ thống nhận diện thương hiệu tất loại hình cách thức mà thương hiệu tiếp cận với Khách hàng như: Logo cơng ty, hiệu, danh thiếp, phong bì, túi xách, bao bì, nhãn mác; biển, băng rơn quảng cáo; mẫu quảng cáo Media; vật phẩm ấn p hẩm hỗ trợ quảng cáo (Tờ rơi, poster, catalog, dây cờ, áo, mũ…); phương ti ện vận tải; bảng hiệu công ty; loại ấn phẩm văn phòng; hệ thống phân phối, chuỗi cửa hàng hình thức PR, kiện khác… Đơn giản hơn, hệ thống nhận diện thương hiệu chính người tiêu d ùng nhìn thấy, nghe thấy thương hiệu sống hàng ngày Mục tiê u hệ thống nhận diện thương hiệu không tạo nhận biết, khác biệt, thể cá tính đặc thù doanh nghiệp mà nhắm đến việc tác động đến nhận thức, tạo cảm giác quy mô doanh nghiệp lớn, tính chuyên nghiệp ca o doanh nghiệp khách hàng công chúng Ngoài doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bổ sung nhận diện thương hiệu cung c ách phục vụ khách hàng, thái độ phục vụ khách hàng, quy trình làm việc khoa h ọc mang đậm sắc văn hoá doanh nghiệp Vì phải xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu: • Người tiêu dùng nhận biết nghĩ đến sản phẩm dịch vụ ng ty có nhu cầu: Hệ thống nhận diện thương hiệu mang đến cho khách hàn g giá trị cảm nhận lý tính lẫn cảm tính, gây cho khách hàng tâm l ý mong muốn sở hữu sản phẩm, trải nghiệm dịch vụ mang thương hi ệu Doanh nghiệp • Thuận lợi cho việc bán hàng, gia tăng doanh số: Lực lượng bán hàng doan h nghiệp tự tin trước khách hàng với xuất họ hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn hảo Đồng thời gia tăng niềm tin khách hàng kh i sử dụng dịch vụ, sản phẩm mà đâu họ thấy thương hiệu • Gia tăng giá trị Doanh nghiệp: Tạo mạnh cho doanh nghiệp nâng cao trì vị uy tín với cổ đơng, đối tác, nhà đầu tư Nhất kêu gọi v ốn đầu tư, doanh nghiệp tạo ấn tượng niềm tin với chủ đầu tư, đối tá c với hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp • Tạo niềm tự hào cho nhân viên: Giá trị tinh thần, niềm tự hào làm việ c môi trường chuyên nghiệp, mang đến cho khách hàng thương hiệu n ổi tiếng mà mong muốn sở hữu Góp phần tạo động lực, niềm say mê nhiệt huyết nhân viên công việc, gia tăng gắn bó lịng trung t hành nhân viên • Lợi cạnh tranh: Hồ sơ dự thầu doanh nghiệp với đầy đủ yếu tố nhậ n diện thương hiệu dễ dàng đánh bại đối thủ cạnh tranh đấu thầu, sở để dễ dàng thành cơng thương lượng • Góp phần quảng bá thương hiệu tồn lâu quảng cáo báo, đài • Thể tầm nhìn doanh nghiệp sức mạnh thương hiệu Nếu không xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu: • Khách hàng khó nhớ đến thương hiệu doanh nghiệp có nhu cầu hình ảnh thương hiệu chiếm phần nhỏ, chí khơng có tâ m trí khách hàng • Đánh hội cạnh tranh với doanh nghiệp mang hệ thống nhận diệ n hoàn hảo • Nhân viên bạn trở nên mơ hồ bị khách hàng hỏi thương hiệ u, đặc điểm nhận dạng thương hiệu doanh nghiệp khơng hình thành v xây dựng nên hệ thống nhận diện thương hiệu hồn chỉnh • Sự lủng củng, không thống việc nhận diện thương hiệu làm doan h nghiệp khách hàng tiềm năng, khả kêu gọi đầu tư, hợp tác t hấp Và nhiều lý khác để doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Bạn cảm thấy mơ hồ? Bạn chưa hình dung bướ c thực nào? Hãy để Inter Brand Media bạn tạo dựng thương h iệu, thiết lập hệ thống nhận diện cho doanh nghiệp bạn Cấu trúc hệ thống nhận diện thương hiệu: - Primary brand mark (nhãn hiệu chính) Biểu tượng mà bạn dễ nhận thấy sức mạnh thương hiệu thiết kế logo nhãn hiệu Thay cố gắng thể mà doa nh nghiệp muốn truyền tải thơng tin theo nghĩa đen, bạn sử dụng yếu tố hình ảnh khái niệm trừu tượng Điều giúp khách hàng dễ dàng nhận diện lưu nhớ thông tin doanh nghiệp bạn cách tốt Qua thời gian trải nghiệm dự án Branding nhận thấy logo thiế t kế chuyên nghiệp cần đảm bảo yếu tố sau đây: Trong tất trường hợp, biểu trưng phải có màu đồng Logo cần có khả điều chỉnh Logo phải đơn giản ấn tượng, dễ nhớ Biểu trưng cần độc đáo, thể cá tính riêng doanh nghiệp Biểu trưng tin nhắn khách hàng - Secondary brand mark (nhãn hiệu phụ) Nhiều người chưa ý thức tầm quan trọng nhãn hiệu thứ cấp Trên thực t ế, quy tắc vàng việc xây dựng thương hiệu vững mạnh có logo nhất, quán phương tiện truyền thơng, báo chí sử dụng liên nhiều năm khơng có thay đổi Bảng màu thương hiệu Chúng ta biết, thương hiệu có màu đặc trưng, cho dù màu đơn giản đen, trắng hay màu sắc khác sáng tạo Vẫn c òn doanh nghiệp cho màu sặc giới hạn tiêu đề thư, logo hay bảng hiệ u Mình ứng dụng việc chọn lọc màu sắc cho thương hiệu nhận thấy tươn g tác, phản hồi khách hàng tích cực Khi chọn màu sắc cho thương hiệu, bạn cần lưu ý vào phù hợp chúng với thương hiệu để đảm bảo ma ng tới hài hịa truyền tải thơng tin cách tốt tới người tiêu dùng Typography (kiểu chữ) Typography xem tảng để thiết lập hệ thống nhận diện thương hiệu v ững mạnh Dựa thực tiễn làm việc rút điều việc lựa chọn ph ông chữ phù hợp để đại diện cho thương hiệu thường khó khăn doanh nghiệp Thông thường thương hiệu đưa phông chữ ngẫu nhiên dựa sở thích cá nhân Typography thể cá tính, nét độc đáo riêng thương hiệu Mình lấy v í dụ đơn giản như: thương hiệu đặc trưng đại diện cho truyền thống sử d ụng mặt kiểu serif, ngược lại, thương hiệu đại dùng mặt sanserif - Visual brand (nhãn hiệu trực quan) Tiện ích mở rộng thương hiệu trực quan yếu tố thiết kế có vai tr ị hỗ trợ nâng cao trải nghiệm thú vị hình ảnh thương hiệu mà bạn muốn xây dựng Có thể kể tới số yếu tố như: mẫu thương hiệu thức, h ình tượng,… Nếu doanh nghiệp bạn có hình mẫu thương hiệu thức giúp ch hàng ghi nhớ, tạo ấn tượng sâu sắc, giúp họ nghĩ tới có nhu cầu s dụng dịch vụ hay sản phẩm mà công ty bạn cung cấp Ngồi ra, Iconography xem cơng cụ đắc lực kho vũ khí thương hiệ u mà bạn tạo dựng Các biểu tượng sử dụng để tạo thành điểm nhấn đặc trưng xuyên suốt trình xây hệ thống nhận diện thương hiệu doanh n ghiệp, giúp bạn truyền tải thông điệp doanh nghiệp tới khách hàng cách hiệu Website thương hiệu Website yếu tố quan trọng trong hệ thống nhận diện thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin liên quan tới doanh nghiệp bạn Đặc bi ệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kỹ thuật số, công nghệ,…Trước đưa định lựa chọn mua sản phẩm, chắn khách hàng vào che ck trang web để tham khảo thông tin khẳng định lại chất lượng, uy tín doanh nghiệp Câu 7: Bảo hộ thương hiệu hình thức sản phẩm tập hợp từ nhữn g cảm nhận, dấu hiệu nhận biết, mối quan hệ, trải nghiệm kh ách hàng sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp với khía cạn h: giá trị, mơ tả nhận diện, cá tính Thương hiệu bảo hộ từ thời điểm nào? Kể từ nộp đơn đến có định cấp văn bảo hộ thường kéo dài tr ong khoảng thời gian từ 15 -18 tháng Tuy nhiên thương hiệu cấp văn bảo hộ có hiệu lực kể từ ngày nộp đơn Ví dụ: Ngày 05/04/2018 doanh nghiệp nộp đơn đăng ký bảo hộ thương hiệu độc quyền Đến ngày 30/12/2019 có thông báo cấp văn bảo hộ cho thương hiệ u Nhưng cấp văn bảo hộ thương hiệu lại có hiệu lực bảo hộ t ngày 05/04/2018 Hay gọi ngày ưu tiên đơn đăng ký thương hiệu Thời hạn bảo hộ thương hiệu bao lâu? Tại Việt Nam đa số nước giới văn bảo hộ thương hiệu có th ời hạn 10 năm tính từ ngày ưu tiên (ngày nộp đơn) Và gia hạn liên tục hết hạn Nếu chủ sở hữu thương hiệu liên tục gia hạn văn bảo hộ thời hạn bảo hộ thương hiệu vĩnh viễn, không gi ới hạn Các giải pháp bảo vệ nhãn hiệu chủ doanh nghiệp Rào cản pháp lý đăng ký pháp luật bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp th eo quy định pháp luật Bên cạnh cần phối hợp chặt chẽ với quan đ ể ngăn chặn từ xa, xử lý hình thức sai phạm Tạo rào cản kỹ thuật sản phẩm, đầu tư nghiêm túc cho hoạt động nghiên cứu ứng dụng tiến kỹ thuật vào sản xuất để tạo sản phẩm khác biệt Tạo nên sản phẩm ln có đặc tính, chức ưu việt, có điểm khác biệt so với sản phẩm loại Thường xuyên thay đổi, cải tiến sản phẩm Xây dựng truyền thơng hình ảnh nhãn hiệu, xây dựng chiến thuật truyền thơng c ho nhãn hiệu, có giải pháp cho khách hàng có tượng hàng giả, hàng nhá i Rào cản tâm lý kinh tế, mở rộng hệ thống phân phối bán lẻ hàng hóa, xây dựng tốt mối quan hệ tốt với đại lý cửa hàng bán lẻ, có biện pháp với đối tác có dấu hiệu xấu đến hình ảnh doanh nghiệp Bảo vệ nhãn hiệu ln chiến lược doanh nghiệp Bên cạnh bảo vệ nhãn hiệu, cần phải nỗ lực phối hợp từ nhiều phía từ Doanh nghiệ p, Chính phủ, Các tổ chức, Khách hàng Câu 8: Tái định vị thương hiệu hoạt động xác định lại vị trí thương hiệu th ị trường, tương quan với đối thủ cạnh tranh, tâm trí khách hà ng Thương hiệu sinh ra, tồn phát triển theo vòng đời thương hiệ u Tùy thuộc vào yếu tố ngành nghề, phát triển công nghệ, văn h óa xã hội, quy định pháp luật liên quan… mà vịng đời thương hiệu có độ dà i ngắn khác nhau.Ngay thương hiệu tồn thời gian dài dành yêu mến tin tưởng khách hàng hoạt động tái định vị cần thiết Tái định vị thương hiệu giúp giữ lại yếu tố khiến khách hàng yêu mến, nâng cấp thương hiệu theo hướng phù hợp với môi trường kinh doa nh, chiến lược doanh nghiệp để phục vụ mục tiêu ngày phát triển doan h nghiệp KHI NÀO CẦN TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU? Bối cảnh kinh doanh thay đổi, số yếu tố thương hiệu cũ khơng cịn phù hợp Nhu cầu thị hiếu nhóm khách hàng mục tiêu có thay đổi, cần ều chỉnh định vị cho phù hợp Thương hiệu hết vòng đời thương hiệu, cần làm Doanh nghiệp khơng cịn dựa lợi cạnh tranh trước đây, mà phát triển lợi cạnh tranh Vd tái định vị thành công Big C biết đến “anh lớn” ngành bán lẻ Việt Nam suốt 20 năm qua Tái định vị thương hiệu siêu thị Go – Big C phần chiến Là phần chiến lược mở rộng th ương hiệu diện rộng Việt Nam tập đoàn Central Retail đứng đ ầu Chiến lược trọng việc chuyển đổi tên thương hiệu từ “Big C” sang “GO!” kết hợp với việc cải tiến không gian mua sắm, chất lượng dịch vụ nâng cao trải nghiệm khách hàng Việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng am hiểu doanh nghiệp nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam khiến cho chiến dịch khơng bị “phản tác dụng” mà cịn mang lại hiệu tuyệt vời Người tiêu dùng không sốc thương hiệu quen thuộc bị đổi tên, mà thay vào thích nghi dần trở ên quen thuộc với người Việt Câu 9: