Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản trị thương hiệu: Chương 5 Hệ thống nhận diện thương hiệu cung cấp cho người học những kiến thức như: Các bước phát triển thương hiệu; Giai đoạn xây dựng thương hiệu. Mời các bạn cùng tham khảo!
QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TS Nguyễn Khánh Trung CHƯƠNG V HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 9/8/14 2/44 Các bước phát triển thương hiệu Hai nội dung: Xây dựng phát triển - Xây dựng ln trước, có thời hạn rõ ràng - Phát triển trình lâu dài, thành công hay thất bại phụ thuộc vào giai đoạn xây dựng 9/8/14 3/44 Giai đoạn xây dựng thương hiệu - Xác định rõ thị trường mục tiêu giá trị cung ứng cho khách hàng - Thiết kế tên gọi, logo, hiệu, mẫu mã, mùi vị, màu sắc,v.v Nhìn chung tạo sự nhận biết - Các hoạt động bề như: quảng cáo, khuyến mãi, PR, chào hàng cá nhân, marketing trực tiếp quan trọng giai đoạn 9/8/14 4/44 Giai đoạn phát triển thương hiệu • Nhằm tạo sự khác biệt cho thương hiệu, tạo uy tín, niềm tin và lịng trung thành khách hàng thương hiệu Giai đoạn tạo sự khác biệt • Đầu tư lâu dài, có chiến lược rõ ràng, cung cấp giá trị khác biệt vượt trội, tạo sự tích lũy giá trị theo năm tháng thông qua sự công nhận khách hàng 9/8/14 5/44 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU HỆ THỐNG NHẬN DIỆN (HTND) Là chuỗi yếu tố (hình ảnh, mà sắc, âm thanh, biểu tượng…) bề ngồi (diện mạo) mà nhìn vào chúng khách hàng có liên tưởng cách nhanh chóng đến sản phẩm / nhãn hiệu cụ thể Hệ thống nhận diện TH (brand identity system): công cụ để chuyển hóa sắc thương hiệu thành hình ảnh thương hiệu 9/8/14 6/44 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU § Là tập hợp từ ngữ, hình ảnh, ý tưởng mối liên tưởng mà doanh nghiệp mong muốn tạo trì thành nhận thức tổng quát khách hàng thương hiệu § Là đặc điểm nhận dạng, giúp người tiêu dùng phân biệt thương hiệu khác (mặc dù chủng loại sản phẩm) § Nhận diện thương hiệu phản ánh mà thương hiệu hướng tới cam kết nhà sản xuất với khách hàng 9/8/14 7/44 THIẾT KẾ HTND THƯƠNG HIỆU Thiết kế thương hiệu (HTND) số bước ban đầu q trình XDTH có vai trị quan trọng, khơng đơn cơng việc họa sĩ mà kết tổng hợp ý tưởng sáng tạo 9/8/14 8/44 THIẾT KẾ HTND THƯƠNG HIỆU • Tên, logo (biểu tượng), hiệu (slogan), tem nhãn, bao bì sản phẩm… • Thiết kế hệ thống truyền thông bán hàng: Các ấn phẩm quảng cáo: poster, mẫu quảng cáo báo, tờ rơi, giới thiệu sản phẩm • Thiết kế gian hàng, thiết kế trang trí cho phương tiện vận chuyển, biển hiệu… • Hệ thống ứng dụng văn phòng: Danh thiếp, Đầu thư, Đi thư, Bì thư Đầu thư fax… • Website 9/8/14 Nội dung thiết kế 9/44 THIẾT KẾ HTND THƯƠNG HIỆU MÀU SẮC: Màu sắc gợi lại trí nhớ khách hàng Màu sắc phải đơn giản, dễ nhận biết ghi nhớ Ý nghĩa màu sắc lựa chọn màu chủ đạo, tác động lên cảm xúc khách hàng 9/8/14 10/44 Logo hãng kem có mặt 30 quốc gia giới, có hai chữ B R (Baskin Robbins) Số 31 nhấn mạnh màu hồng tượng trưng cho ý tưởng hãng việc bán 31 loại kem tháng, ngày hương vị khác 9/8/14 30/44 Carrefour tập đoàn bán lẻ hàng đầu giới Do công ty Pháp, từ Carrefour tiếng Pháp mang nghĩa "đường giao nhau" Logo hãng bao gồm chữ “C” mũi tên hai hướng ngược chiều 9/8/14 31/44 Five-Ten hãng tiếng chuyên sản xuất giày thể thao, có trụ sở Mỹ Logo khiến người ta quên tên Five Ten, nhìn từ hướng họ nhìn thấy số nhìn từ hướng khác lại nhận số 10 9/8/14 32/44 Logo thương hiệu socola Toblerone ẩn giấu hình gấu hình đỉnh núi Con gấu biểu tượng thành phố Berne, Thụy Sĩ, nơi sản xuất loại socola tiếng giới 9/8/14 33/44 Logo độc đáo dịch vụ thực phẩm trực tuyến Forkwire mang hình nĩa (fork) quấn trịn dây mạng (wire) Logo trông ký hiệu @, mang tính cơng nghệ cao 9/8/14 34/44 THIẾT KẾ HTND THƯƠNG HIỆU MỤC TIÊU Bản quyền - Pháp luật Đảm bảo tính quán thương hiệu Dễ dàng cho việc sử dụng Nhận biết Bảo vệ thương hiệu 9/8/14 35/44 THIẾT KẾ HTND THƯƠNG HIỆU YÊU CẦU SỬ DỤNG Đảm bảo tính hài hịa gầy dựng lòng tin với khách hàng Bảo vệ thương hiệu Sử dụng thống Tên Thương hiệu Font chữ Khẩu hiệu Màu sắc chủ đạo & phụ trợ Hệ thống vật phẩm phụ trợ 9/8/14 36/44 THIẾT KẾ HTND THƯƠNG HIỆU YÊU CẦU SỬ DỤNG Mọi người công ty Đối tác cung ứng/quảng cáo/bá Cơ quan truyền thông Mọi lúc & Mọi nơi 9/8/14 37/44 THIẾT KẾ HTND THƯƠNG HIỆU YÊU CẦU KIỂM TRA Tất cá nhân bên trong, bên quan tâm ủng hộ cho thương hiệu có quyền kiểm tra giám sát việc sử dụng hệ thống nhận diện 9/8/14 38/44 THIẾT KẾ HTND THƯƠNG HIỆU 9/8/14 39/44 THIẾT KẾ HTND THƯƠNG HIỆU 9/8/14 40/44 THIẾT KẾ HTND THƯƠNG HIỆU 9/8/14 41/44 THIẾT KẾ HTND THƯƠNG HIỆU 9/8/14 42/44 THIẾT KẾ HTND THƯƠNG HIỆU 9/8/14 43/44 BÀI TẬP • Phân tích hệ thống nhận diện thương hiệu KFC Việt Nam 9/8/14 44/44 ... Nike, v.v 9/8/14 15/ 44 THIẾT KẾ HTND THƯƠNG HIỆU Đổi tên hiệu • Tên gọi khơng tạo khác biệt § Trái lý gai (Trung quốc) đổi thành Kiwi • Tên gọi khó nhớ § Warren-Avis-rent-a-car đổi thành Avis... đoạn xây dựng thương hiệu - Xác định rõ thị trường mục tiêu giá trị cung ứng cho khách hàng - Thiết kế tên gọi, logo, hiệu, mẫu mã, mùi vị, màu sắc,v.v Nhìn chung tạo sự nhận biết - Các hoạt...CHƯƠNG V HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 9/8/14 2/44 Các bước phát triển thương hiệu Hai nội dung: Xây dựng phát triển - Xây dựng trước, có thời hạn rõ ràng - Phát triển trình